CASE STUDY

CASE STUDY
Mit NFON nach Italien
Die Falkensteiner Group hat die NFON Telefonanlage bereits in 3 Hotels
und in den Headquarters im Einsatz - nun kamen zwei neue Hotels dazu.
Die Falkensteiner Michaeler
Tourism Group AG, kurz FMTG
AG, ist eines der führenden
Tourismusunternehmen in privater Hand und in sechs europäischen Ländern vertreten.
Unter ihrem Dach vereint sie
die Bereiche Hotels & Residences mit derzeit 31 Vier- und
Fünf-Sterne-Hotels und Residenzen, die FMTG-Development und den Tourismusberater Michaeler & Partner.
menes Hotel am Gardasee mit
der NFON Telefonanlage ausgestattet.
leitungen sind für das optimale
Kundenservice der FMTG unbedingt erforderlich.
____________________________________________________
“Wir haben NFON als unseren Standard für die Tele-
fonie gewählt. Alle Neuanbindungen werden ausnahmslos mit NFON hergestellt. NFON bietet uns
alle notwendigen Schnittstellen und Konfigurationsmöglichkeiten. Das ermöglicht uns kostengünstig
und schnell alle Anforderungen zu lösen.”
Herbert Schöfbänker,
Head of IT, FMTG AG
____________________________________________________
Aktuell arbeiten mehr als 1.750
Mitarbeiter aus 31 Ländern für
Am Gardasee wurde die bereits Die Herausforderung
die FMTG AG.
vorhandene Anlage ersetzt, da
Die Ausgangssituation
sie nicht den Basisanforderun- In Italien wurden zur Anbindung
gen der FMTG AG entsprach.
der beiden Hotels Media Gateways verwendet. Diese wanNFON ist bereits in einigen inEine Schnittstelle zu dem PMS- deln die IP-basierte Telefonie in
und ausländischen Hotels der
den Hotels in das für den ISDN
FMTG AG im Einsatz. Nun
System (Protel) und die einfawurde auch ein neues Hotel in che Konfiguration der individu- Anschluss notwendige Format
um.
Jesolo sowie ein neu übernom- ellen Warteschleifen und UmKunde: Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG
Industrie: Tourismus und Fremdenverkehr
Land: Österreich - Zentraleuropa
Seite 1/2
NFON GmbH
Schillerplatz 1
3100 St. Pölten
02742 75566
[email protected]
www.nfon.com/at
CASE STUDY
Der Nutzen
Beide Hotels wurden mit Hilfe
der Plug & Play Installation im
April 2015 innerhalb kürzester
Zeit in die FMTG Telefonanlage
auf NFON-Basis eingebunden.
Weitere Vorteile sind
Kostenloses Telefonieren
innerhalb des gesamten
Unternehmens
_________________________________________________
“Tägliche Anforderungen (neue
Telefone, Änderung der Konfiguration, Name, etc.) sind ein Kinderspiel und schnell erledigt. Das
spart Zeit und Kosten. Telefonieren
innerhalb NFONS – von Hotel zu
Hotel oder zum Headquarter ist
kostenlos.”
Herbert Schöfbänker, Head of IT - FMTG AG
_________________________________________________
Zukünftige Entwicklungen
Flexibel skalierbar, z.B. bei
Saisonbetrieben werden nur Die Umrüstung der noch bestedie benötigten Nebenstellen henden alten Telefonanlagen in
verrechnet.
den FMTG Hotels ist bereits
geplant.
Zentrale Administration
NFON GmbH
Hohe Verfügbarkeit und
Ausfallsicherheit durch
Die NFON GmbH ist ein führedundante Rechenzentren render Anbieter ausgelagerter
Telefonanlagen (IP-Centrex).
Die Anwendung
NFON ermöglicht Unternehmen
jeder Größenordnung, die
5 Hotels und 2 Headquarter
sind eingebunden (davon
3 Standorte im Ausland)
eigene Telefonanlage samt
ISDN-Telefonanschluss an ein
externes Rechenzentrum auszulagern.
Von jedem Ort der Welt kann
mit dem Telefon, dem Mobiltelefon und dem PC auf die
Telefonanlage zugegriffen
werden.
277 zusätzliche Endgeräte
an den beiden neuen
Standorten
Einbindung mittels
Media Gateway
Kunde: Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG
Industrie: Tourismus und Fremdenverkehr
Land: Österreich - Zentraleuropa
Seite 2/2
NFON GmbH
Schillerplatz 1
3100 St. Pölten
02742 75566
[email protected]
www.nfon.com/at