SEAL Systems Chat 27

SEAL Systems Chat
Nr. 27
Februar 2008
News und Informationen für unsere Kunden und Interessenten
Prozessorientierte SAP® PLM-Unterlagenverteilung
Creating Solutions bei HSM
Editorial
Sehr geehrte Kunden
und Freunde des Hauses!
Wir haben mal nachgezählt:
an mehr als 600 Firmenstandorten
stehen Server mit Druck- und
Konvertierungslösungen von
SEAL Systems für SAP Businessund Engineering-Printing. Bei
über 300 weiteren Unternehmen
sind Lösungen von SEAL Systems
zur Dokumentenverteilung aus
anderen DMS- und PDM-Systemen
sowie zum CAD-Plotten und Netzwerkdruck installiert. Und in dieser Liste sind die vielen Standalone-Konverterinstallationen mit
gXconvert und ConvertWIZ noch gar
nicht mitgezählt.
SEAL Systems hat damit die Marktund Technologieführerschaft weiter
ausgebaut, wenn es um Lösungen
für Business, Engineering- und
Network-Printing geht. Unsere
Konverter für Grafikformate und
Anwendungsdaten setzen Maßstäbe und gehören zur Standardausstattung vieler Unternehmen.
Unsere Kunden haben uns zu dem
gemacht, auf das wir stolz sind:
weltweit die Nummer 1 für Drucken
– Konvertieren – Publishing.
Herzlichst Ihr
Reinhold Müller-Meernach
„Innovation und Qualität“ lautet das Motto der Maschinenbaufirma HSM
mit dem Stammsitz in Salem und drei weiteren Werken in Deutschland
und der Slowakei. Aktenvernichter, Schneidemaschinen, Ballenpressen,
Entsorgungssysteme und Crusher für PET-Flaschen bilden den Kern eines
Lösungsportfolios, das aus Standardprodukten und kundenspezifischen
Lösungen besteht.
Im Rahmen einer unternehmensweiten SAP-Einführung wurden
Engineeringprozesse mit SAP® PLM
abgebildet. Die Dokumentenbereitstellung kommt von SEAL Systems.
Die Anforderung war schnell definiert: „Wir wollen alle Unterlagen
für die wichtigsten Geschäftsprozesse in einem Arbeitsgang
erstellen und verteilen“. Für ein
Maschinenbau-Unternehmen sind
dies entweder Make or Buy. Auch
sollen für die auftragsbezogene
Fertigung alle Dokumente automatisiert bereitgestellt werden.
Das bedeutet: synchroner Druck
der SAP-Fertigungspapiere und
der dazugehörigen Zeichnungen
und Dokumente aus dem Engineering. Das gleiche gilt sinngemäß
auch für die Beschaffung, wenn der
Bestellung Spezifikationen oder
Fertigungsinformationen beigefügt
werden müssen.
Vollautomatische Kanal-Ballenpresse
Die SEAL Systems-Bausteine für
integrierte SAP-Prozessausgaben
zusammen mit der marktführenden
Document Output Management
Lösung PLOSSYS® netdome war
die richtige Lösung. Zusätzlich wurden noch Ausgabeverfahren für die
interaktive Arbeit mit dem SAP DVS
und die Stücklistenauflösung „Alle
Dokumente zu einer Materialstückliste“ geordert.
Fortsetzung nächste Seite
Inhalt
SAP® PLM-Unterlagenverteilung bei HSM ...............................................
SEAL Systems erweitert Linux-Angebot ...................................................
PLOSSYS® OCON: Server umschalten ......................................................
Neues internationales Fontpaket für SEAL Systems-Anwendungen ...........
SAP Easy DMS .........................................................................................
Extended Search & Action: neue Version .................................................
Dokumente zu SAP-Objekten und -Prozessen suchen und verteilen .........
SEAL Systems und Ocè bringen Farbe ins Spiel ........................................
ProNovia AG auf Wachstumskurs .............................................................
Neuer Partner Share Consulting AS in Norwegen .....................................
Meldungen absetzen und verfolgen mit JIRA ...........................................
PLOSSYS® Trainingsangebot ...................................................................
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... Output Management ...
Fortsetzung von Seite 1:
PLM-Unterlagenverteilung bei HSM
Die Druckformate für Dokumente
sind neben den SAP-Formularen
die Standardformate TIFF/G4 und
PDF. Ältere Bestandsdaten liegen
teilweise noch im Rasterformat
vor, aktuelle Zeichnungen werden
automatisiert auch als PDF im SAPDokumentenverwaltungssystem
abgelegt.
In einer zweiten und letzten Runde
wurden die Feinarbeiten gemacht
und die Kundenmitarbeiter in die
Lösung eingewiesen.
Seit April 2007 ist die Lösung im
produktiven Einsatz. In einer kleinen Erweiterung wurde die Auswahl an druckbaren Dateien noch
um die Formate DOC und XLS für
Microsoft Word und Excel ergänzt.
Durch das integrierte SAP PLM
haben wir eine Vernetzung der
Dokumente aus Logistik und Engineering. Und wenn diese gebraucht
werden, dann haben wir alle automatisch gedruckt: schnell und in
der richtigen Reihenfolge. Kein
Suchen, Warten und Sortieren
mehr.“
Der verantwortliche Projektingenieur von SEAL Systems,
Thomas Lindner, lobt die Zusammenarbeit: „Ein kompaktes und
Florian Neuwirth ist der Projektleiter bei HSM: „SEAL Systems
wurde uns von unserem Einführungspartner All-for-One empfohlen. Ein guter Rat, denn die Lösung
von SEAL Systems passt optimal zu
unserer Aufgabenstellung und der
Service von SEAL Systems ist wirklich gut.
Der Zeitplan war eng, im Rahmen
einer Big-Bang-Einführung wurde
die Lösung von SEAL Systems in
kurzer Zeit in zwei Phasen installiert. Beim ersten Installationstermin wurde der Produktstandard
installiert und die Anpassung der
Druckprogramme besprochen.
Förderband-Aktenvernichter
Am ersten Go-Live-Tag hatten wir
ein ziemliches Durcheinander,
aber es wurde uns sehr schnell
geholfen und seit dem läuft alles
wie geschmiert.
engagiertes Team aus Kundenmitarbeitern und vom SAP-Einführungspartner haben uns die Arbeit
leicht gemacht. Alles war wie verabredet perfekt vorbereitet. Damit
konnten wir den Kundenzeitplan
erfüllen und wirtschaftlich zu
einem Festpreis anbieten.“
PET-Crusher
SEAL Systems erweitert Linux-Angebot
Red Hat® und SUSE® Linux Enterprise Server als Server-Betriebssystem
Die bestehende Unterstützung im
Bereich der Linux-Distributionen
wird von Suse Linux Enterprise
Server auf Red Hat Enterprise
Linux mit den Versionen 4 und 5
ausgedehnt.
Damit haben SEAL SystemsKunden weitere Alternativen bei
der Auswahl ihrer Betriebssysteme
und eine einfache Integration
der SEAL Systems-Lösungen in
bestehende oder zukünftige
Serverarchitekturen.
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Während in Europa Suse Linux
sehr weit verbreitet ist, ist Red Hat
international Marktführer bei LinuxBetriebssystem-Distributionen.
Hier die Gegenüberstellung der Versionen von Suse Linux Enterprise
Server und Red Hat Enterprise
Linux:
SuSE Linux
Enterprise Server 9
Suse Linux
Enterprise Server 10
SEAL Systems Chat Nr. 27/2008
Red Hat Enterprise
Linux 4
Red Hat Enterprise
Linux 5
Neben diesen Linux-Distributionen
unterstützt SEAL Systems alle
aktuellen Microsoft Windows
Server-Plattformen sowie die UnixServersysteme von IBM, HP und
Sun.
Entwicklungsleiter Lars Palitzsch:
„Als Nummer 1 im Markt wollen
wir unseren Kunden eine Auswahl
aus einer breiten Palette von wirtschaftlichen und leistungsstarken
Hardwareplattformen ermöglichen.
Diese Wahlfreiheit und die strategischen Migrationsoptionen zeichnen einen Marktführer aus.“
... Tipps und Tricks ...
Ocon: PLOSSYS®-Server umschalten in allen Fenstern
Im Mehr-Server-Betrieb kann in allen Anzeigefenstern gleichzeitig der
PLOSSYS-Server gewechselt werden:
Externes PLOSSYS-Status-Fenster:
• Doppelklick wechselt den
PLOSSYS-Server in allen Anzeigefenstern.
Integrierte PLOSSYS-Status-Liste
(unten links):
• Mausklick links öffnet externes
PLOSSYS-Status-Fenster; Doppelklick rechts wechselt den PLOSSYSServer in allen Anzeigefenstern.
Dieses Feature ist verfügbar ab Version 1.1.0 von PLOSSYS® OCON.
Für alle SEAL Systems-Anwendungen
Neues internationales Fontpaket
Die bisher vorhandenen Fonts wurden überarbeitet und vereinheitlicht.
Weiterhin enthält dieses Paket neue Fonts für die Unicode-Unterstützung
und PDF/A-Generierung. Die flexible Struktur ermöglicht die einfache
Erstellung neuer Fonts. Kundenspezifische Fonts können einfach
integriert und projektspezifisch verwaltet werden. Dieses Fontpaket wird
produktübergreifend von allen SEAL Systems-Lösungen unterstützt.
SEAL-Zeichensatz
Im neuen SEALFONTS-Paket wurde
für jeden PostScript-Standard-Font
ein Softwarefont erstellt. Als Zeichensatz ist ISO-Latin-1 gewählt,
der um zusätzliche Sonderzeichen
erweitert wurde. Dabei wurden die
Zeichen berücksichtigt, die für die
SAPGOF-Konvertierungen benötigt
werden. Damit sind die europäischen Sonderzeichen der SAPCodepage 1100 berücksichtigt.
Unicode-Unterstützung
Mit den erweiterten PostScriptFonts können fast alle europäischen Sprachen abgedeckt werden. Der Text muss entweder den
ISO-LATIN-1-Zeichensatz verwenden oder den Unicode-Zeichensatz
in UTF-8-Kodierung. Für eine erweiterte Unicode-Unterstützung (z.B.
Hebräisch, Kanji, Kyrillisch) wurde
ein neuer Font FLEX erstellt. Diesen
Font gibt es als Proportional-Font
(-30001) und als Monospaced-Font
(-30501).
Produktübergreifende Unterstützung und Kompatibilität
Bisher gab es bei SEAL Systems
verschiedene Fontpakete. Das
neue Paket wird jetzt von allen
Produkten unterstützt und ist aufwärtskompatibel, d.h. die bisher
verwendeten Font-IDs sind weiterhin gültig und ersetzen die bisherigen Fonts. Aus Kompatibilitätsgründen können diese aber noch
weiterhin verwendet werden.
Verfügbarkeit
Das neue Font-Paket kann ohne
Probleme nachträglich installiert
werden. Es wird von der GRIBSBibliothek ab Version 8.06 und
der CGI-Bibliothek 1.8 unterstützt
und wird somit von folgenden Produkten verwendet bzw. verwendet
werden:
PLOSSYS netdome 4.2.0 REL 31.10.2006
®
gXnetplot
4.2.0 REL 15.12.2007 (geplant)
gXconvert
4.0.1 REL 15.12.2007 (geplant)
Raster Tools
3.1.8 EOD 15.12.2007 (geplant)
PDF Tools
3.2.1
REL 30.11.2007
Zur Aktivierung muss die
Umgebungsvariable SEALFONTS
gesetzt werden. Für die UnicodeUnterstützung muss
zusätzlich die Umgebungsvariable SEAL_
DEFAULT_CODEPAGE
auf UTF8 gesetzt werden. Standardmäßig
wird als Zeichensatz
ISO-LATIN-1 angenommen bzw. der
SEAL-Zeichensatz verwendet.
SEAL Systems Chat Nr. 27/2008
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... Addons für SAP ...
... Drucker ...
SAP Easy DMS
Sofort Drucken und Verteilen
SEAL Systems hat die SAP Easy DMS Integration erweitert. Mit der neuen Version ist es möglich, Ausgabeaufträge
aus der Exploreroberfläche heraus zu erstellen.
Merkmale:
• Aufruf von DVS PlotGUI von
SEAL Systems über das EasyDMS-Kontextmenü
• Multiselektion von Dokumenten für die Ausgabe
• Auswahl der auszugebenden
Originale im EasyDMS (wenn
der DIS mehrere Originale enthält)
Installationsvoraussetzung ist das Feature USE_SAPGUI im EasyDMS und damit ein SAP-GUI am Client.
Die Software ist ab DVS Repro GUI 1.8.0 verfügbar. Für SAP wird OSS 821930 benötigt.
Tool für SAP DVS
Extended Search & Action 1.1
Das Minitool DVS-XSA von SEAL
Systems erfreut sich großer
Beliebtheit, denn für geringe
Kosten lassen sich damit einige
Aufgaben und Wartungsarbeiten
rund um das SAP DVS elegant
lösen: Beispielsweise Nachkonvertierungen, Dateiexporte und
andere Arbeiten können einmalig
oder wiederkehrend durchgeführt
werden. Das Werkzeug ist jetzt in
einer neuen Version freigegeben.
Die Standardsuchfunktion CVO4 für
Dokumente wurde
erheblich erweitert.
Es kann nicht nur
auf Infosätzen
sondern auch nach
Dokumentdateispezifikationen
selektiert werden.
Die damit identifizierten Dokumente
können einer einstellbaren Aktion
zugeführt werden.
So ist es jetzt zum
Beispiel möglich,
alle Dokumente
zu identifizieren,
die ein CAD-File
enthalten, aber
noch kein TIFF oder
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SEAL Systems Chat Nr. 27/2008
PDF. Über eine Trefferliste kann
der Anwender überprüfen, ob die
Suchbedingungen das gewünschte
Ergebnis erzielen.
Als Aktionen stehen derzeit „Konvertierung“ und „Export“ jeweils
„im Vordergrund“ oder „im Batch“
sowie „Löschen“ zur Verfügung.
Andere Aktionen, also auch
kundeneigene, können einfach
hinzugefügt werden.
Für Aktionen im Batchbetrieb kann
neben einer Startzeit auch eine
Endezeit eingegeben werden. So
wird gegebenenfalls der Tagesbetrieb nicht durch Hintergrundaktionen behindert.
Die Protokollierung der Aktionen
erfolgt über eine Tabelle, deren
Anzeigebereich über einstellbare
Filterfunktionen eingeschränkt werden kann.
Mit DVS Extended Search & Action
ist es möglich, einmalige oder
zyklische Arbeiten an DVS-Dokumenten zu definieren, anzustoßen
und zu überwachen.
... Addons für SAP ...
Jetzt 16 Methoden verfügbar
Dokumente zu SAP-Objekten und -Prozessen suchen und verteilen
Mit der Version 3.2.0 hat SEAL Systems eine neue Version der Strukturauflösungs-Transaktionen freigegeben.
Es stehen jetzt 16 verschiedene Methoden zur Verfügung, um Dokumente für eine Vielzahl von SAP-Strukturen
und -Prozessen gezielt zu identifizieren und zu verteilen.
Insgesamt umfassen die Releasenotes auf 16 Seiten mehr als 160
Detailverbesserungen. Hier eine Auswahl:
• Vereinheitlichte Konfiguration über eine Transaktion.
• Deltadruck für alle Module verfügbar.
• Verbesserte Konfiguration und Bedienung der Vorschaufunktion.
• Optimierter Umgang mit Dokumenten mit Löschkennung.
• Auswertung der Parameter „Sonderbeschaffung“.
• Übernahme von Strukturdaten per Konfiguration statt Userexits.
• Gerätezuordnung auch unter Berücksichtigung von Einkäufergruppen.
• Unicode-Unterstützung für archivierte Bestellbelege.
• Support von OTF und PDF
als Ausgabeformat von
Formularen. Damit wird jetzt
auch Adobe Forms unterstützt.
• Verbesserte Auswertung von
Komponentenmengen.
• Instandhaltung: Auswertung
der Objektverknüpfungen zu
„Technischer Platz“, „Equipmenttyp“, „Materialart“ und
„Meldungsart“.
• Auswertung des Steuerschlüssels für Fertigungshilfsmittel.
• Bei der Ausgabe wird die
Reihenfolge der Vorgänge und
Positionen berücksichtigt.
Klaus Kühnl leitet bei SEAL Systems die SAP-Entwicklung: „In diese
Generalrevision unserer Absammeltransaktionen ist die Erfahrung
aus über 350 SAP-Drucklösungen von SEAL Systems eingeflossen.
Die Reife eines Produktes zeigt sich in der Robustheit und der Vielzahl
der Optionen und Konfigurationsmöglichkeiten. Damit können unsere
Kunden schnell und wirtschaftlich Unterlagenbereitstellungsverfahren
einführen. Das ist ohne Projektprogrammierung nur durch Konfiguration möglich. Dieser Release dokumentiert ganz klar die Stellung von
SEAL Systems als Nummer 1, wenn es um Document Output Management für SAP geht.“
SEAL Systems Chat Nr. 27/2008
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... Unsere Partner ...
SEAL Systems und Océ bringen Farbe ins Spiel
PLOSSYS® unterstützt jetzt Océ TCS500 und TDS700
Océ hat die Zusammenarbeit mit SEAL Systems, dem Marktführer für technische Ausgabemanagement-Lösungen,
ausgebaut. Gemeinsam wurden neue PLOSSYS-Treiber für die Océ TCS500 und die TDS700 entwickelt. Die Kunden
beider Unternehmen profitieren von der engen Zusammenarbeit: Ihnen stehen stets die aktuellen Treiberversionen
zur Verfügung.
Bei der PLOSSYS-Treiber-Entwicklung für die Océ TCS500, dem
hochproduktiven Großformat-Farbdruck-System,
wurden drei
Schwerpunkte
berücksichtigt:
Um beste Qualität zu erzeugen, helfen die
Farbmanagementfunktionen. Zudem können
die Online-Faltanlage vollständig
angesteuert werden – eine Neuheit, die es so bei großformatigen
Farbdruckern noch nicht gegeben
hat. Darüber hinaus wurde ein
Backchannel-Agent entwickelt.
Damit können Anwender mit den
Ausgabemanagement-Systemen
von SEAL Systems die Ausgabe
bis zum Papier verfolgen. Diese
Funktion ist besonders für Großkunden wichtig, die standortübergreifend arbeiten.
Für das neue Flaggschiff im
Schwarzweiß-Segment, die Océ
TDS700, wurde ebenfalls ein neuer
Treiber entwickelt. SEAL Systems
Impressum
konnte dabei auf die seit vielen
Jahren in der Praxis bewährten
Treiber für die Océ TDS-Serie
zurückgreifen.
Die Integration der Océ
TDS700 bietet
den PLOSSYSAnwendern
ebenso die vollständige Faltersteuerung als
auch aktuelle Druckstatus-Informationen über den BackchannelAgenten an.
wird sichergestellt, dass die
neuesten Drucker des Weltmarktführers Océ kurz nach ihrer Einführung auch von SEAL SystemsLösungen unterstützt werden.
Die neuen Treiber werden entweder auf Druckern in der Océeigenen Forschungsabteilung
getestet oder auf einem bereitgestellten Testgerät an einem
Entwicklungsstandort von SEAL
Systems. Das gewährleistet,
dass die qualitativ hochwertigen
Treiber mit Markteinführung
neuer Océ-Systeme einwandfrei
funktionieren.
Schnelligkeit ist
ein weiteres Plus
für Kunden, die
auf Océ und SEAL
Systems setzen.
Sie profitieren
von der engen
technischen
Zusammenarbeit
der Unternehmen.
SEAL Systems
erhält die Informationen über
neue ControllerVersionen direkt
mit der Marktfreigabe. Hierbei
Herausgeber:
SEAL Systems AG
Lohmühlweg 4
91341 Röttenbach
Telefon: 09195/926-0
www.sealsystems.de
Redaktion:
Reinhold Müller-Meernach,
Lisa Mulzer, Robert Aumer
© 2008 SEAL Systems. Nachdruck und
Vervielfältigung nur mit Genehmigung
der SEAL Systems AG.
PLOSSYS ist eingetragenes Warenzeichen der SEAL Systems AG.
Andere in dieser Zeitschrift erwähnte
Computer- und Softwarebezeichnungen
sind Handelsmarken und/oder Warenzeichen der entsprechenden Hersteller.
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SEAL Systems Chat Nr. 27/2008
Volker Klemme ist der PLOSSYS®Systemverantwortliche im Volkswagenkonzern: „Wir betreuen mit
PLOSSYS® netdome mehrere tausend Ausgabegeräte an vielen
weltweiten Standorten. Dafür müssen wir regelmäßig Ersatz beschaffen. Wir sind also darauf angewie-
sen, für alle marktführenden
Geräte so früh wie möglich mit den
entsprechenden Treibern von SEAL
Systems versorgt zu werden. Die
Integration eines neuen Ausgabegerätes, beispielsweise der TCS500
von Océ, wird dann zur RoutineAufgabe.“
... Schulung ...
... Unsere Partner ...
Partner auf Wachstumskurs in der Schweiz
ProNovia AG baut den Service aus
Die ProNovia AG ist offizieller
Spezial Expertise Partner (SEP)
zu SAP PLM und Partner von
SEAL Systems in der Schweiz.
Die Firma blickt auf ein sehr
erfolgreiches Geschäftsjahr 2006/
2007 zurück. Der PLM-Partner
Nummer Eins meldet Wachstum
in allen Bereichen. Neben den
Umsätzen aus dem Produkt- und
Beratungsgeschäft stieg auch der
Erlös im Servicebereich.
Die Zahl der ProNovia SAP PLMKunden wächst stetig. Das macht
eine dauerhafte Verstärkung des
Teams notwendig.
Auf Basis der „ProNovia SAP PLMLösungen und Produkte“ wurden
die SAP PLM-Templates für unterschiedliche Branchen weiter
Patrick Stäheli wird sich als neuer
ProNovia-Mitarbeiter insbesondere
mit den Lösungen und Produkten
von SEAL Systems beschäftigen.
verfeinert und bei verschiedenen
Kunden erfolgreich ausgerollt.
Er hat eine Ausbildung bei SEAL
Systems durchlaufen und wird
sein großes technologisches Fachwissen bei ProNovia-Kunden in
der Schweiz für alle Projekt- und
Support-Aufgaben einbringen.
Patrick Stäheli
SEAL Systems baut die internationale Präsenz weiter aus
Share Consulting AS neuer Partner in Norwegen
Share Consulting AS bietet ab
sofort die Produkte und Lösungen
von SEAL Systems in Norwegen an.
Beide Unternehmen haben sich
auf eine enge Zusammenarbeit
geeinigt, über die Share Consulting
die Produkte und Dienstleistungen
von SEAL Systems im Umfeld von
SAP R/3® im norwegischen Markt
anbieten und installieren kann.
Share Consulting AS wurde
2006 von erfahrenen SAP-Beratern gegründet. Der Fokus des
dynamischen Beratungshauses sind die Architektur, Implementierung und die Konfiguration von
SAP-basierten
Enterprise Content Management (ECM)Lösungen (SAP
DVS, SAP RM
oder cFolders). Ein weiterer Beratungsschwerpunkt ist das Thema
Plant Maintenance mit SAP R/3®.
Für beide Bereiche bietet SEAL
Systems die markt- und technologieführenden Lösungen für die
automatische Dokumentenverteilung und Unterlagenverteilung an.
Henrik Inberg, Geschäftsführer von
Share Consulting ist davon überzeugt, über
die Partnerschaft mit
SEAL Systems
das eigene Portfolio
optimal zu ergänzen:
„In nahezu allen Projekten,
die wir beraten, können die
Lösungen von SEAL Systems zu
einer erheblichen Optimierung der
Geschäftsprozesse unserer Kunden
beitragen. Wir wollen unseren Kunden nicht nur die besten Lösungen
empfehlen, sondern auch die
Verantwortung für die Implementierung und Betreuung dieser
Lösung übernehmen. Daher war
für uns die Partnerschaft mit SEAL
Systems nahe liegend. Wir sind
davon überzeugt, dass von dieser
Partnerschaft unsere Kunden, SEAL
Systems und natürlich auch wir
selbst profitieren werden.“
Johannes Hesel, im Vorstand von
SEAL Systems zuständig für Internationalisierung und Partner-
betreuung freut sich, mit Share
Consulting einen Partner mit
hervorragenden Skills und Kontakten in den norwegischen Markt
gewonnen zu haben: „Das Team
von Share Consulting verfügt über
exzellentes Know-how und konnte
sich in kürzester Zeit im norwegischen Beratungsmarkt etablieren.
Share Consulting wird nicht nur
unsere Produkte verkaufen, sondern auch eigenes BeratungsKnow-how dafür aufbauen. Hiervon
werden sowohl unsere zukünftigen
gemeinsamen Kunden als auch die
Bestandskunden von SEAL Systems
in Norwegen profitieren. Beiden
steht mit Share Consulting ein
kompetenter, lokaler Ansprechpartner zur Verfügung.“
SEAL Systems Chat Nr. 27/2008
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... Support ...
„Wir haben geöffnet!“
Online im Supportportal Meldungen absetzen und verfolgen
JIRA ist das SEAL Systems-Tool zum Erstellen, Verfolgen und Bearbeiten von Softwarestörungen und -fehlern.
In einer ersten Phase wurde JIRA nur intern verwendet. In einer jetzt zu Ende gehenden Pilotphase wurde
ausgewählten Kunden ein Zugang zum JIRA ermöglicht.
Nun ist es soweit: SEAL Systems wird schrittweise allen Kunden im Gewährleistungszeitraum oder mit gültigem
Wartungsvertrag die Zugangsdaten für JIRA zur Verfügung stellen.
Damit werden diese Dienste online angeboten:
• Erstellen eigener Tickets,
• Recherche in zugeordneten Tickets,
• Tickets ändern, z.B. Kommentare/Fragen eingeben,
• Automatische Statusmeldungen per Mail informieren über den Fortschritt und die Lösung des Eintrags.
Der Datenschutz ist gewährleistet: Der Zugang ist nur über einen verschlüsselten Zugang (HTTPS) möglich.
Die Sicherung erfolgt über installierbare Zertifikate.
Alle berechtigten Kunden werden von SEAL Systems benachrichtigt und mit Zertifikat und Zugangsdaten versorgt.
Weitere Supportangebote von SEAL Systems:
• SEAL Systems Online Support (SOS): FAQs und häufige
Störungen mit ausführlichen Erklärungen und Lösungsvorschlägen: www.sealsystems.de/sos/
• SEAL Systems Support per Telefon oder E-Mail:
www.sealsystems.de/de/support/hotline/
• SEAL Systems Download-Bereich: nur für registrierte User
mit gültigem Wartungsvertrag:
www.sealsystems.de/de/support/downloads/
PLOSSYS® Training
SEAL Systems Schulungswochen
Seit drei Jahren bietet SEAL
Systems das Schulungsprogramm
ATRA (Administratoren-Basis-Training) an. Das Angebot wurde von
den Kunden sehr gut angenommen. Bereits über 110 Teilnehmer
haben das Training erfolgreich absolviert.
Jetzt wurde das Trainingsangebot
nochmals optimiert und erweitert.
Nach einem Baukastenssystem
sind aufeinander aufbauende
Inhalte einzeln oder zusammen8
SEAL Systems Chat Nr. 27/2008
hängend buchbar. Das erfolgreiche
Grundkonzept wurde beibehalten:
Kurze Theoriephasen mit ausführlichen Praxisübungen.
Folgende, jeweils eintägige Kurse
werden angeboten:
• Ausgabemanagementsystem
PLOSSYS® netdome (ATRA 1)
• SAP-Integration DVSREPRO
und Viewserver (ATRA 2)
• SAP-Konvertierungsserver mit
DPF4Convert (ATRA 4)
Die beiden Kurse Ausgabemanagementsystem PLOSSYS® netdome
(ATRA 1) sowie SAP-Integration
DVSREPRO und Viewserver (ATRA 2)
werden als Administratoren-Basis-
Training empfohlen. Alle Kurse
sind so konzipiert, dass sie einzeln
beleg- und damit buchbar sind.
Detaillierte Informationen zu den
Kursinhalten, den Preisen und das
Online-Anmeldeformular finden Sie
auf der Homepage unter „Support/
Training“.
Messen und Termine
25.–27. Februar: PLM 2008 in
Orlando (USA)
4.–9. März: CeBIT in Hannover,
Halle 4 (bei SAP)
21.–25. April: Hannover Messe
Industrie, Halle 17, Stand C48
(bei Cenit)
4.–5. Juni: SEAL Systems
Kundentag, Mercure Hotel
Schweinfurt