Die PROSOZ-Lösung für das SGB XII.indd
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Wir machen die Zukunft zum Programm! Die PROSOZ-Lösung für das SGB XII Bürgernahe und effektive Sozialverwaltung PROSOZ Herten 1 Fachverfahren für das SGB XII: Vom IT-Werkzeug zur Managementlösung OPEN/PROSOZ ist das Fachverfahren, das Leistungsgewährung und Fallmanagement integriert. Neben einer rechtssicheren Bedarfserfassung und Leistungsberechnung können Sie auch die individuelle Hilfeplanung organisieren und dokumentieren. Durch Systematisierung wird die tägliche Arbeit erleichtert und zugleich effizienter. Gerade die Bearbeitungsqualität steigt durch einheitliche Arbeitsabläufe und gesicherte Daten. Die Vorteile kommen Auftrag Soziale Sicherung 2 Seit Jahren weisen die Statistiken steigende Fallzahlen und anhaltende Kostensteigerungen im Sozialbereich aus. Die soziodemographische Entwicklung lässt einen weiteren Anstieg von Hilfebedürftigen erwarten. Die Herausforderungen für die Sozialhilfeträger werden wachsen. Erhöhte Bedarfe und Kostendruck rücken die Sozialleistungen regelmäßig in den Blickpunkt von öffentlichem Interesse und Politik. Parallel dazu wird auch die Gesetzgebung im sozialen Bereich stetig vorangetrieben. Diese Entwicklung erfordert von den Verantwortlichen nicht nur eine rechtskonforme Umsetzung, sondern ein aktives Management der sozialen Aufgaben und ihrer Vermittlung in Öffentlichkeit und Politik und selbstverständlich auch gegenüber den Hilfeberechtigten. Hierbei unterstützen wir Sie mit praxisnaher Software und fachlicher Beratung. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Lösungen, die der Organisation der Sozialverwaltung zukunftsfähige Perspektiven eröffnet. PROSOZ Herten Sozialleistungen zählen zu den größten Posten öffentlicher Haushalte. In Zeiten steigender Aufwände und knapper Ressourcen werden Transparenz und bewusste Steuerung zu wichtigen Aufgaben der Sozialverwaltung. Auch die Dokumentationspflichten werden anspruchsvoller. PROSOZ-Fachverfahren unterstützen gezielt durch ihre Organisations- und Steuerungsfunktionen. Durch Auswertungen über den gesamten Fallbestand lässt sich die Entwicklung von Fallzahlen und der damit verbunden Kosten genau beobachten. Damit können Sie eingeleitete Hilfen und Maßnahmen hinsichtlich ihrer Wirksamkeit optimal nachverfolgen und bewerten. Eine bürgernahe und effektive Sozialverwaltung, die über die rein administrativen Aufgaben hinausgeht, bildet den Entwicklungsauftrag der PROSOZ-Lösungen. Ein aktiver Informationsaustausch innerhalb der PROSOZ-Anwendergemeinschaft bereichert den Einsatz in der Praxis zusätzlich und sorgt dafür, dass Sie alle Ihre Aufgaben optimal erfüllen können. DOKUMENTATION HILFE ZUM LEBENSUNTERHALT HILFEPLANUNG BATCHLAUF SOZIALVERWALTUNG BEDARFE STATISTIK Je nach Region und Aufgabenbereich verantworten Sie als örtliches Sozialamt ein breites Spektrum an Leistungen, das oft auch über den Kern des SGB XII hinausgeht. Dazu gehören zum Beispiel die Bildungs- und Teilhabeleistungen, landesspezifische Hilfen oder auch das Asylbewerberleistungsgesetz. Fachspezifische IT ist für die Wahrnehmung dieser Aufgaben unentbehrlich geworden. PROSOZ Herten ist seit langem etablierter Partner kommunaler und überörtlicher Sozialhilfeträger. In unseren Software-, Beratungs- und Qualifizierungsangeboten stecken über 25 Jahre Projekterfahrung bei der Unterstützung kommunaler Aufgabenerfüllung. Dies sorgt für Praxisbezug und Sicherheit in der Software und allen Prozessen, die mit der IT-gestützten Sozialhilfe verbunden sind. IT-gestützte Verwaltung: Aufgaben aktiv managen, Herausforderungen gezielt begegnen HILFEN KAP. 5-9 SGB XII Mit der Sozialhilfe verbindet sich für die öffentlichen Träger ein wichtiger Auftrag. Immer mehr Menschen sind auf Leistungen der sozialen Sicherung angewiesen, sei es auf Grundsicherungsleistungen, Hilfe zum Lebensunterhalt oder weitere Hilfearten des SGB XII. Dabei sind nicht nur reine Geldleistungen entscheidend, sondern auch die richtige Auswahl wirksamer Hilfen im Rahmen eines individuellen Fallmanagements, welche die Betroffenen in ihrer konkreten Lebenssituation unterstützen. Hilfen und Leistungen organisieren, dokumentieren und bewerten GRUNDSICHERUNG ASYLBLG AMBULANTE DIENSTE BESCHEIDE STATIONÄRE EINRICHTUNGEN ZAHLBARMACHUNG Eine Lösung für alle: umfassend, universell und integriert der gesamten Bandbreite sozialer Angebote zugute – auch Pflegestützpunkte arbeiten beispielsweise mit OPEN/PROSOZ. EINNAHMEVERWALTUNG In vielen Kommunen sind Fachverfahren von PROSOZ Herten Dreh- und Angelpunkt bei der effizienten Umsetzung der Sozialhilfe. Sie werden bundesweit an vielen Tausend Arbeitsplätzen bei überörtlichen Trägern, Landkreisen, kreisfreien Städten sowie in kreisangehörigen Gemeinden erfolgreich genutzt. Unsere Software ist in vielfältigen Organisationsformen und Aufgabenbereichen einsetzbar – vom Einzelarbeitsplatz bis zur großflächigen Lösung mit über 1.000 Anwendern. Ob Sie nur Teile des SGB XII oder umfangreichere Aufgabenbereiche bearbeiten: PROSOZ-Lösungen haben sich langjährig bewährt, sind mit den Bedürfnissen der Praxis gewachsen und werden stetig weiterentwickelt. ARCHIVIERUNG PROSOZ Herten 3 Effizient arbeiten, Prozesse optimieren – mit OPEN/PROSOZ Mit OPEN/PROSOZ behalten Sie den Überblick. Auch komplexe Sachverhalte wie zum Beispiel die Zusammensetzung von Zahlungsvorgängen bleiben über vielfältige Ansichten anschaulich. Alle Funktionen sind klar gegliedert. Fallbearbeitung, Systemeinrichtung und globale Funktionen sind über genau abgestimmte Zugriffsberechtigungen erreichbar. So können Sie sich ganz auf Ihre Aufgaben konzentrieren. Das detaillierte Rechte- und Rollenkonzept sorgt für die nötige Sicherheit im Umgang mit sensiblen Informationen und gewährleistet auch im Vertretungsfall den fortlaufenden Zugriff auf wichtige Daten. Auf einen Blick Flexibel anpassbar für jede Organisations- und Betriebsform: Datenbankbasiertes Verfahren für den flexiblen Einsatz als Client-/Server-Lösung oder in Terminalserverumgebung. So wird auch die Anbindung von Außenstellen oder die Anwendung von Thin-Clients möglich. Leistungsgewährung, Fallmanagement, Statistik - praxisnah in einem System Ergonomie und Usability: Übersichtliche Oberflächen, Online Hilfe sowie zahlreiche Plausibilitätskontrollen sorgen für komfortable und sichere Anwendung. Die kommunale Umsetzung des SGB XII setzt verlässliche und einheitliche Aufgabenbearbeitung voraus. Von der Leistungsgewährung über Hilfepläne im Fallmanagement bis zur Erstellung der Statistik strukturiert OPEN/PROSOZ sämtliche Prozesse. Ganz gleich, in welchem fachlichen Bereich Sie sich bewegen, OPEN/PROSOZ unterstützt die tägliche Praxis mit innovativen Lösungen, die Ihre Arbeitsabläufe gezielt entlasten. Einfache Dokumenterstellung: Mehrere Möglichkeiten der Druckvorlagenerstellung über die integrierte Textverarbeitung oder über MS-Word sorgen für schnelle Ergebnisse. Aufbau und Funktionsumfang von OPEN/PROSOZ machen die tägliche Aufgabenwahrnehmung einfach, zeitsparend und sicher. Eine integrierte Dokumentenverwaltung und zahlreiche Schnittstellen ermöglichen ein Arbeiten ohne Medienbrüche. Die Programmarchitektur erlaubt z. B. auch programmierte Bearbeitungsvorgänge außerhalb der Arbeitszeiten. So können Sie über eine Prozessautomatisierung die Effizienz in Ihrer Verwaltung messbar steigern. Was für die Sachbearbeitung gilt, trifft auch für die umfangreichen Controllingaufgaben zu. Nicht nur durch die steigenden Anforderungen an die statistische Pflichtberichterstattung wird ein funktionierendes Berichtswesen immer wichtiger. Mit der Business Intelligence-Lösung PROSOZ KRISTALL werden Daten transparent und zu aussagekräftigen Kennzahlen aufgearbeitet. Damit werden Auswertungen zu verwertbaren Steuerungsinformationen. OPEN/PROSOZ kann in Sozialverwaltungen jeglicher Größe eingesetzt werden und passt sich ganz Ihren Strukturen an. Unsere Fachberater stimmen Fachverfahren und Arbeitsabläufe perfekt aufeinander ab. Gleiches gilt für die technische Integration. OPEN/PROSOZ ist in den verschiedensten technischen Umgebungen einsetzbar, auch ein Betrieb über Rechenzentren oder eine externe Systembetreuung ist kein Problem. 4 PROSOZ Herten Workflow-unterstützende Funktionen: Mit der Termin- und Aufgabenverwaltung, automatischen Wiedervorlagen und weiteren unterstützenden Funktionen können wichtige Aufgaben koordiniert werden. Kontinuierliche Protokollierung und Datenfortschreibung: Sämtliche Bearbeitungsvorgänge werden protokolliert und historisiert (inklusive gelöschter Daten). Das schafft Transparenz und Datensicherheit. Integrierte Einnahmeverwaltung: Komplettes Forderungsmanagement und vollständige Klarheit über haushaltsrelevante Vorgänge inklusive Übergabe an die Kasse. Erhöhte Sicherheit: Prozessvorgaben wie das Vier-AugenPrinzip und spezielle Werkzeuge zur Zahlungssicherheit sowie zur Aufdeckung von Manipulationen und Betrugsfällen leisten einen aktiven Beitrag zum Risikomanagement. Datenschutz: Unabhängige Zertifizierungen bestätigen in regelmäßigen Abständen die Erfüllung aktueller Anforderungen an den Datenschutz. PROSOZ Herten 5 Systemintegration – Sozialhilfe im digitalen Zeitalter mehr als die Summe einzelner Teile gerüstet für die Aufgaben der Zukunft Keine Fachsoftware kann heute mehr als isolierte Anwendung bestehen. In der modernen Verwaltung werden IT-Anwendungen zunehmend vernetzt. Das erleichtert nicht nur die tägliche Arbeit, sondern spart auch Ressourcen. Wo vorhandene Daten über Systemgrenzen hinaus genutzt werden, sind flüssigeres Arbeiten und größere Datensicherheit das Ergebnis. Die Zukunft der Sozialverwaltung liegt in der zunehmenden Digitalisierung. So wie die Sozialhilfe eine integrative Gesamtleistung der örtlichen Sozialhilfeträger, der verschiedenen Sozialdienste und Beratungsstellen ist, so werden sich auch die eingesetzten Softwaresysteme zunehmend vernetzen. Hinzu kommen die vielfältigen Berichtspflichten gegenüber überörtlichen Stellen, Bund und Ländern, die bereits heute weitgehend über die IT abgewickelt werden. PROSOZ-Anwender profitieren schon lange von Fachverfahren, die vorhandene Daten auf vielfältige Weise für verschiedene Zwecke aufbereiten und nutzbar machen können. Mit multiplen Schnittstellen sorgt OPEN/PROSOZ für beste Verbindungen und durchgängige Prozesse: • Datenträgeraustausch für den Zahlungsverkehr über DTA Bank und DTA Post • Meldewesen zur Renten- und Sozialversicherung • automatischer Abgleich und Import notwendiger Basisdaten, z. B. Bedarfssätze oder Straßenverzeichnisse • Pflichtstatistik, auch über die direkte Anbindung an Online- Meldeportale z. B. eSTATSTIK.core • automatisierte Abrechnung mit sozialen Einrichtungen über Import der Leistungsabrechnungen und automatischer Verrechnung in den Einzelfällen • Anbindung an alle gängigen Kassensysteme (Ausgabe, Sollstellungen, Ist-Einnahmen) • Bildungskartenanbieter • DMS-Unterstützung für eine komplett digitale Aktenführung • Microsoft-Office, z. B. Outlook, Word, Excel 6 Optimierung über System- und Funktionsgrenzen hinaus Schnittstellen befreien Sie von doppelter Datenhaltung und aufwändigen Mehrfacheingaben, die immer auch monoton und fehleranfällig sind. Integrierte Prozesse beschränken sich aber nicht nur auf die Weitergabe von Daten, sondern eröffnen echte Optimierungspotenziale. Durch den digitalisierten Abrechnungsprozess mit sozialen Einrichtungen revolutionieren Sie beispielsweise die gesamte bisherige Rechnungserfassung. Abrechnungsdaten werden automatisch geprüft und in die Einzelfälle geschrieben. Dies verschafft Ihrer Verwaltung nicht nur einen enormen Zeit- und Effizienzgewinn, sondern erspart Ihnen auch eine monatliche Papierflut und ausufernde Aktenarchivierung. Übergreifende Arbeitsabläufe können Sie direkt aus OPEN/PROSOZ heraus steuern. Damit integrieren Sie Ihr Fachverfahren nicht nur in die interne IT-Landschaft, sondern stellen auch wegweisende institutionsübergreifende Anbindungen her. PROSOZ Herten mobil – digital – modern Initiativen wie das E-Government-Gesetz zeichnen den Weg vor zu digitaler Aktenführung, weitgehend papierlosem Arbeiten und einer Verwaltung, die über digitale Plattformen mehr Bürgernähe verwirklicht. Voraussetzung dafür ist der verstärkte Einsatz von Fachsoftware auch in Bereichen, die integrierte ITLösungen bisher in eher geringem Umfang nutzen, wie zum Beispiel das Fallmanagement. Auch bei mobilem Arbeiten, das oft im persönlichen Kontakt oder in der direkten Zusammenarbeit mit sozialen Einrichtungen unverzichtbar ist, leistet die IT sinnvolle Unterstützung, etwa wenn wichtige Daten zeit- und ortsunabhängig verfügbar sind und direkt bearbeitet werden können. Hilfeplankonferenzen, Ortstermine bei Betroffenen oder in stationären Einrichtungen sind augenfällige Beispiele. Dazu kommt der Wunsch vieler Mitarbeiter, auch unabhängig von ihrem Büroarbeitsplatz tätig werden zu können. Perspektiven entwickeln, Chancen nutzen Mit der Digitalisierung des Alltags wird auch die Modernisierung von Verwaltungsprozessen weiter voranschreiten. Diese Entwicklung wird wesentlich durch die Prozessautomatisierung geprägt sein. Der elektronische Zugang zur Verwaltung wird dabei nicht nur zunehmend zur rechtlichen Vorgabe, sondern auch von beteiligten Stellen und Kunden erwartet. Mit Fachverfahren von PROSOZ Herten können Sie diese Entwicklung aktiv gestalten. Als integriertes Arbeitsinstrument bietet OPEN/PROSOZ vielfältige Möglichkeiten der Systemintegration und Prozessoptimierung. Dabei schaffen wir nicht nur die technischen Voraussetzungen, sondern begleiten diesen Prozess auch durch unsere kompetente Fachberatung. Die Entscheidung für PROSOZ-Lösungen bietet Ihnen als Sozialhilfeträger Investitionssicherheit und fachliche Perspektive für die Zukunft. PROSOZ Herten 7 PROSOZ Herten GmbH Lösung, Beratung, Qualifizierung – ein ganzheitlicher Ansatz Als Marktführer für kommunale IT entwickeln wir Lösungen für die tägliche Arbeit in der Verwaltung, beraten unsere Kunden in der Prozess- und Organisationsentwicklung und begleiten sie bei der Projektumsetzung auf Wunsch bei jedem Schritt – von der ersten Bedarfsanalyse über die Implementierung, die Optimierung bis hin zur Qualifizierung der Mitarbeiter. Arbeit und Soziales Kinder- und Jugendhilfe • SGB XII – Leistungsgewährung und Fallmanagement • SGB II – Leistungsgewährung und Fallmanagement • Wohngeld • Asylbewerberleistungen • SGB VIII – Leistungsgewährung und Fallmanagement • Beistands- und Amtspflegschaften • Unterhaltsvorschuss • Kindertagespflege Bauen und Ordnung Business Intelligence • Bauen und Ordnung • Umwelt • Brandschutz • Sportstättenmanagement • Analysen mit vorgefertigten Standardindikatoren • Analysen mit individuellen Kennzahlen-Sets • tagesaktuelle Reports und Dashboards • Hinweise auf Zusammenhänge und Wirkungsbeziehungen sowie Prozessqualität Sozialforschung • Mitarbeiterbefragungen • Bürgerbefragungen • Kundenbefragungen • Qualifizierung für Do-it-yourself-Befragungen • Kinderstudien (7 – 14 Jahre) Wir machen die Zukunft zum Programm! 8 Kontakt: PROSOZ Herten GmbH Ewaldstraße 261 45699 Herten Tel.:(0 23 66) 1 88 - 0 [email protected] www.prosoz.de PROSOZ Herten