GPM Region Düsseldorf/Rhein-Ruhr

GPM Region Düsseldorf/Rhein-Ruhr
Vortrag vom 09.02.2015
Claim Management in Projekten
09.02.2015 | www.GPM-IPMA.de
Inhalt
1. Foliensatz der Veranstaltung vom 09.02.2015 bei der
IT.NRW
Mauerstr. 51
40476 Düsseldorf
2. Kontaktdetails GPM/GPM Region Düsseldorf-Rhein/Ruhr
Hinweis: Der Inhalt dieser Präsentation muss nicht die Meinung der GPM Deutsche Gesellschaft für
Projektmanagement e.V. darstellen. Alle Rechte und Pflichten obliegen dem Präsentierenden :
(Werner Lenk, Ahrens Herrmann Consulting GmbH, Düsseldorf)
09.02.2015 | www.GPM-IPMA.de
KOMPETENZ
Ahrens Herrmann Consulting GmbH
Claim Management
Claim Management in Projekten
®
Das PMI Registered Education Provider Logo ist ein eingetragenes
Warenzeichen des Project Management Institute, Inc.
Claim Management in Projekten
Knapp kalkuliert,
Arbeitsvoraussetzungen nicht erfüllt,
Abweichungen in der Projektabwicklung,
Nachforderungen?
Alles Dinge, die das wirtschaftliche Projektergebnis gefährden.
Durch Claim-Management kann man diese Problemstellungen gezielt angehen
und ihre wirtschaftlichen Auswirkungen vermindern oder sogar vermeiden.
In unserem kurzen Vortrag zeigen wir Ihnen, was Claim-Management ist und wie
man vorgeht um den wirtschaftlichen Projekterfolg zu verbessern.
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Claim-Management
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Das Tagesgeschäft hält viele
Herausforderungen für Projekte bereit ….
Claim Management hilft Ihnen, die brennenden Fragen zu löschen.
Kunde mit
installiertem Claim
Management
Abweichungen in der
Projektabwicklung
Sub-Unternehmer
verursachen
höhere Kosten
Enger Zeit- und
Kostenplan
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Claim-Management
Fehlende Bereitstellungen des
Kunden
Höhere Kosten durch
zusätzliche Kundenanforderungen
Unklares ProjektUmfeld
Nicht genügend
detaillierter Auftrag
Projekt
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Abgrenzung Claims / Change Requests
Claim-Management
Change Request-Management
Claims sind Forderungen im
Zusammenhang mit einer
Vertragsabweichung
Change-Requests sind
Anforderungen einer Vertragspartei
zur Änderung des zwischen den
Parteien bestehenden Vertrages
Geltendmachung liegt in der Verantwortung des Anspruchstellers
(Beweispflicht)
Basis: Vertragliche / gesetzliche
Grundlage
Beweispflicht in der Regel beim
Anspruchssteller
Erfolgt typischerweise NACH der
Leistungserbringung
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Claim-Management
Die Partei, die eine
Vertragsänderung wünscht, geht auf
die andere zu
Beide Parteien einigen sich auf eine
Änderung / Anpassung des Vertrags
Change Order
Erfolgt VOR der Leistungserbringung
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Differenzierung der Projekt-Leistungen
Mehrleistungen
sind alle jene Leistungen, die
über den geplanten bzw.
kalkulierten Umfang hinaus
dazu dienen, den zugesagten
Vertragsgegenstand
herzustellen oder zu erbringen.
Zusatzleistungen
sind für die Fertigstellung des
Projektes zu erbringen und sind
(zweifelsfrei) nicht im
Vertragsumfang enthalten.
€
?
• Funktionalität
• zugesicherte Eigenschaft
• Qualität
• usw.
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Claim-Management
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Aufgaben und Ziele des Claim-Managements
Claim-Management bedeutet die Nutzung aller Möglichkeiten, mit Eigen-Claims
vertragsgemäßes Verhalten aller Vertragspartner sicherzustellen, bzw. potenziellen
(„drohenden“) Fremd-Claims frühzeitig entgegenzuwirken.
Aufgabe des Claim-Management:
Sicherstellung des vertragsgemäße Verhalten aller Vertragspartner
Geltendmachung von Ersatz von Schäden aus nicht vertragskonformer Leistung
Abwehr von unberechtigte Ansprüche der anderen Vertragspartner
Oberstes Ziel des Claim-Managements:
Frühzeitiges Analysieren, Aufbereiten, Dokumentieren und Verfolgen vertraglich relevanter
Ansprüche um vertraglich nicht begründeten Forderungen der Vertragspartner besser
begegnen und drohenden vertraglichen Abweichungen frühzeitig entgegenwirken zu können.
Claim-Management bedeutet nicht:
Ungerechtfertigte Forderungen gegenüber anderen Vertragspartnern durchsetzen oder die
Erfüllung gerechtfertigter Forderungen anderer Vertragspartner verweigern zu wollen.
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Claim-Management
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Wie man „grundsätzlich“
einen Claim erkennen kann
Einen Claim erkennt man,
indem man das vertragliche SOLL dem IST gegenüberstellt
Soll („Vertragliche Regelungen“)
Ist („Tatsächliche Gegebenheiten“)
Die daraus resultierenden „vertraglichen Abweichungen“ bilden die
Grundlage eines Claims
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Claim-Management
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Vertrag des Projekts
Change Requests – Claim Management
sind Vorgehensweisen, die der Absicherung des Projektes gegen die
verschiedensten äußeren Einflüsse des Projektumfeldes dienen.
Sie entfalten ihre Wirkung aber nur dann, wenn der Scope eindeutig
definiert ist. Sowohl gegenüber dem Auftraggeber wie auch Sublieferanten
und Partnern.
Dies bedeutet:
Es muss eine vom Auftraggeber
genehmigten Projektvertrag und
Projektplan geben.
Die Aufträge an Sublieferanten müssen
eindeutig und schriftlich formuliert sein.
Aufgaben bzw. Arbeitsergebnisse
müssen mit den Partnern eindeutig
abgestimmt sein.
Scope
Projekt Vertrag
Projekt Plan
Arbeitspakete
Ohne genehmigten Scope kein Change Request
und Claim Management möglich
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Claim-Management
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Die Claim-Zwickmühle
Kunde
Kunde
Abwehren
Projekt
Anmelden
Projekt
Lieferant
Lieferant
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Claim-Management
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Claim - Anspruchsarten
Auf Grund der Annahme, der andere ist
von seinen Vertragserfüllungspflichten
abgewichen.
Arten der Ansprüche
• Finanzielle
Ansprüche
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Claim-Management
• Sachliche
Ansprüche
• Zeitliche
Ansprüche
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Eigen- und Fremdclaims
Erbrachte
Leistung
==
Vertragliche
Leistung
Claim
Arten
Projekt
zukünftige,
potentielle
ClaimEreignisse
tatsächliche
ClaimEreignisse
Eintritt
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Claim-Management
Vertragspartner
Kunde /
Lieferant
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Claim Strategie
Aspekte
Verhalten
Defensives Claim
Mangement
Eigen Claim
Vertrag
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Akzeptanz
auftraggeber -freundlicher
Verträge
Claim schwelle
Claimen nur bei
gravierenden Verstößen
des Partners.
Nur wenn ein Nachteil
entsteht
Claim
inhalt
Maximal Kompensation
der Mehraufwendungen
Claim-Management
Offensives Claim
Management
Bestehen auf für das
Projekt günstigen
Vertragsansätzen .
Einbau von Claim
Ansätzen.
Claimen bei allen Claim
verdächtigen Ereignissen
Auch ohne Nachteil bspw.
Mehrkosten.
Maximum fordern
Kompensation plus
Ergebnisbeitrag
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Aktives Claim Management
Project
Claimereignis
Einigung m.d.
Vertragspartner
Claimverhandlung
Claim - Analyse
/ Verification
Entscheidung
über den Claim
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Claim-Management
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Einzel-Claim oder Claim-Paket?
EINZEL-CLAIM
Bearbeitung relativ
einfach
VORTEILE
NACHTEILE
Schnelle Dokumentation
CLAIM-PAKET
Alle Forderungen können
in einer Verhandlung
geklärt werden
Schneller Geldfluß
Gegenseitiges
Aufrechnen der
Forderungen möglich
Häufige zusätzliche
Verhandlungen
Umfangreiche
Dokumentation
erforderlich
Einzelfälle lassen sich
eventuell nur schwer
rekonstruieren
Pauschalierung zu Lasten
des Projekts
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Claim-Management
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Der "ideale" Claimmanager
Kaufmännische
Vorbildung
Juristische Vorbildung
Technische Vorbildung
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Claim-Management
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Gefahren durch Claim Management
Change Request Management sind alle Maßnahmen die dazu dienen, alle
Änderungen in einem geordneten Verfahren in das Projekt einzubringen.
Claim Management sind alle Maßnahmen, die ein Vertragspartner vornimmt,
um einen Anspruch durchzusetzen, abzuwenden oder präventiv zu
verhindern.
Denken Sie daran:
All diese Vorgehensweisen sind wichtig und müssen
vom Projektleiter innerhalb des Projektes angewendet werden.
Ob sie aber auch in den Berührungspunkten zu Auftraggeber, Partnern und Lieferanten umgesetzt
werden, sollte im Interesse eines störungsfreien Projektablaufs wohl überlegt werden. Setzt man
diese Vorgehensweisen unbedacht ein, z.B. um sich einen möglichst großen Vorteil zu verschaffen,
kann sehr schnell ein gutes Verhältnis zu Vertragspartnern belasten werden.
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Claim-Management
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Ansprechpartner für ProjektmanagementBeratung / Coaching / Qualifizierung / Zertifizierung
Hans Ahrens
Werner Lenk
Mobil
E-Mail
Mobil
E-Mail
0160 / 261 5419
[email protected]
Ahrens Herrmann Consulting GmbH
Büro Hannover
Triftkampstr. 18 c
31832 Springe
0173 / 28 88 096
[email protected]
Ahrens Herrmann Consulting GmbH
Büro Düsseldorf
Geißlerweg 4
40591 Düsseldorf
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Claim-Management
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Kontakt
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FrankenCampus – Frankenstraße 152
90461 Nürnberg
Tel.:
+49 (0)911 43 33 69-0
Fax:
+49 (0)911 43 33 69-99
E-Mail: [email protected]
Internet: http://www.GPM-IPMA.de
Blog: http://gpm-blog.de/
Veranstaltungshinweise der GPM Region Düsseldorf/Rhein-Ruhr
http://www.gpm-ipma.de/ueber_uns/regionen/........
Bei Fragen zum Veranstaltungsprogramm oder zu Netzwerkmöglichkeiten können Sie sich gerne an die
Region Düsseldorf / Rhein-Ruhr
Dieter Staudt
Tel.:
+49 (0) 211 9449-6449
E-Mail:
[email protected]
Alexander Miskiw
+49 (0) 2051 809640
[email protected]
wenden.
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