2. Projektdokumentation

Höhere Technische Bundeslehranstalt
Klagenfurt, Mössingerstrasse
Abteilung ELEKTRONIK
Ausbildungsschwerpunkt Technische Informatik
LABORPROJEKT
Mobile Service Center
bearbeitet von
Thomas Lerchbaumer
Jakob Reuther
Projektbetreuer
Dipl-Ing. Günther Hölzl
Dipl-Ing. Johann Leitner
1. Inhaltsverzeichnis
1. Inhaltsverzeichnis ............................................................................................................................... 2
2. Projektdokumentation ............................................................................................................................. 3
2.1 Projektentstehung und –planung ....................................................................................................... 3
2.1.1 Projektidee ................................................................................................................................. 3
2.1.2 Projektziele ................................................................................................................................ 3
2.1.3 Zeitliche Planung ....................................................................................................................... 3
2.1.4 Projektorganisation .................................................................................................................... 4
2.1.5 Aufgabenverteilung ................................................................................................................... 4
2.2 Systemdokumentation....................................................................................................................... 5
2.2.1 Lösungsweg ............................................................................................................................... 5
2.2.2 Verwendete Technologien und Entwicklungswerkzeuge .......................................................... 5
2.2.3 Entwurf ...................................................................................................................................... 7
2.2.4 Testfälle ................................................................................................................................... 10
2.3 Soziale Lernprozesse ...................................................................................................................... 10
2.3.1 Erfahrungen ........................................................................................................................... 10
3. Anhang ................................................................................................................................................. 11
3.1 Links ............................................................................................................................................... 11
3.2 Downloadlinks der Projektkomponenten ........................................................................................ 11
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2. Projektdokumentation
2.1 Projektentstehung und –planung
2.1.1 Projektidee
Das Projekt wird in Zusammenarbeit mit der Firma Bürotechnik Lerchbaumer
entwickelt. Diese verkauft wie der Name schon verrät Bürogeräte (Drucker,
Kopierer, Scanner,...) bzw. –materialien. Ein wesentlicher Teil des Umsatzes
wird jedoch mit Serviceterminen erwirtschaftet. Um diese in Zukunft effektiver
abzuarbeiten, wird das Mobile Service Center entwickelt.
Wenn ein Problem mit einem Gerät auftritt, soll der Kunde die Möglichkeit
bekommen einen Servicetermin über ein Online-Service-Center zu
beantragen. Dieser Termin wird in weiterer Folge am Server der Firma
Bürotechnik Lerchbaumer in einer Datenbank gespeichert. Weiters wird ein
Programm entwickelt werden, das alle Mitarbeiter der Firma auf ihrem Handy
bzw. PDA haben sollen. Mit diesem Programm ist es möglich Daten über
Servicetermine, Kunden und den Status der Mitarbeiter abzurufen. Um die
Datenbank zu verwalten, wird ein Datenbankverwaltungsprogramm
geschrieben. Dieses dient zur Erstellung bzw. Editierung von
Serviceterminen. Weiters soll dieses Programm die Möglichkeit bieten, einen
Serviceauftrag in eine Datei (.doc oder .pdf) zu schreiben.
2.1.2 Projektziele



Effektivere, schnellere Abarbeitung von Serviceterminen
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Bessere Information der Mitarbeiter (Servicetermin-, Kunden-,
Mitarbeiterdaten)
2.1.3 Zeitliche Planung
Name
Iteration 1: Projektplanung
Iteration 2: Datenbankerstellung, Handyapplikation,
Datenbankverwaltungsprogramm
Iteration 3: Server-Insallation(config), Handy-Server-Connection,
Client-Server-Connection
Iteration 4: Weiterentwicklung aller Klassen
Iteration 5: Generalimplementierung, Test beim Kunden
Soll
Fertigstellung
30.September
2005
30.November
2005
9.Februar.2006
20.März 2006
8.Mai.2006
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2.1.4 Projektorganisation
Mitarbeiter:


Thomas Lerchbaumer
Jakob Reuther
Projektleiter:

Thomas Lerchbaumer
Betreuer:


Günther Hölzl
Johann Leitner
Auftraggeber:

Bürotechnik Lerchbaumer
2.1.5 Aufgabenverteilung
Thomas Lerchbaumer:
 Datenbankentwicklung
 Datenbankverwaltungsprogramm
 Projektdokumentation
 Serverkonfiguration
Jakob Reuther:
 Datenbankentwicklung
 Applikation für Handys der Mitarbeiter
 Kommunikation Handy - Server
 Online-Service-Center
 Projektdokumentation
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2.2 Systemdokumentation
2.2.1 Lösungsweg
Alternative Lösungen:

Zur Entwicklung des Online-Service-Centers stehen verschiedene
Möglichkeiten zur Verfügung:
o Asp
o Php
o Jsp/Servlets

Zu Entwicklung der Datenbank stehen drei Möglichkeiten zur Verfügung:
o MySQL
o Oracle
o Access
Gewählte Lösung:
Zu der Entwicklung des Online-Service-Centers werden Jsp bzw. Servlets
verwendet. Die Gründe dafür sind:




Jahrelange Erfahrung
Verkürzte Einarbeitungszeit
Freeware-Tools zur Entwicklung
Viele kostenlose Dokumentationen stehen online zur Verfügung
Zu der Entwicklung der Datenbank wurde MySQL gewählt. Die Gründe dafür:



In der Schule wurde nur SQL besprochen. Dieses System dafür sehr
genau.
Geringe Einarbeitungszeit
Der Zugriff mit Java über JDBC auf die Datenbank soll einfach
funktionieren
2.2.2 Verwendete Technologien und Entwicklungswerkzeuge

Technologien:
o Programmiersprache: JAVA. Als Programmiersprache wählten wir
die, uns bekannte, objektorientierte, Sprache JAVA. Wir haben
bereits einige Erfahrung damit gesammelt und außerdem eignet
sich JAVA hervorragend für Web Programmierung. JSP und
Servlets können so ohne größere Probleme implementiert und mit
anderen Objekten (Datenbank) verknüpft werden.
o Datenbank: MySQL. MySQL ist eine der beliebtesten und
meistgenützten OpenSource Datenbank der Welt und gilt durch
seine Leistungsfähigkeit als „Datenbank Standard“ im Internet. Die
Wartung der Datenbank ist durch die graphische Oberfläche des
„MySQL Controllcenters“ relativ einfach. Das Erstellen von Tabellen
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und das Füllen dieser ist somit kein Problem. Weiters spricht die
längere Erfahrung durch vorangegangene Schulprojekte bzw. der
einfache Zugriff über Java auf die Datenbank für MySQL.

Verwendete Tools und Software zur Entwicklung:
o Programmierumgebung:
 NetBeans 4.1: Net Beans verwenden wir für die Erstellung
der Benutzeroberfläche der Datenbankverwaltung. Mit
diesem Programm lässt sich in kurzer Zeit eine
ansprechende Benutzeroberfläche gestalten, bei der dann
nur mehr die Funktion implementiert werden muss.
 Mobility Pack für NetBeans 4.1: Durch diese Erweiterung ist
es auf einfache Art und Weise möglich, J2ME (Handy)
Anwendungen mit NetBeans zu erstellen.
 JCreator: Der JCreator ist eine, für kommerzielle Zwecke,
kostenlose JAVA IDE. Er ist leicht bedienbar und relativ
übersichtlich aufgebaut. Schnelligkeit ist ein weiterer Vorteil
dieser Entwicklungumgebung.
o Homepages:
 Macromedia Dreamweaver MX: Mit Macromedia
Dreamweaver lässt sich in kurzer Zeit eine Webseite
erstellen. So wurde auch unsere Projekthomepage darin
geschaffen. Trotz „Drag and Drop“ Verfahren erzeugt das
Programm automatisch recht übersichtlichen und
verständlichen HTML Code.
o Webserver:
 Apache Tomcat: Der Tomcat Webserver wurde von Apache
Group entwickelt und ist ein Stand-alone Webserver. Er
eignet sich speziell für den Einsatz im Zusammenhang mit
Servlets und eignet sich somit bestens für unser, von
Servlets abhängiges, Projekt.
o Datenbankdesign:
 DBDesigner 4: Mit dem DBDesigner ist eine einfache
Datenbankmodellierung und –erstellung möglich.
 MySQL Controle Center
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2.2.3 Entwurf
Sequenzdiagramme:
1. Handyapplikation
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2. Online-Service-Center
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3. Datenbankdesign:
Account: Jeder Client besitzt einen Account um sich im Online-Service-Center
anzumelden. Dieser besteht aus einem Login und einem Passwort. Weiters wird
noch der letzte Login des Client gespeichert.
Client: Diese Tabelle speichert die Kundendaten. Weiters besitzt jeder Client
einen Account.
Worker: Diese Tabelle speichert die Daten eines Mitarbeiters. Darunter fallen
neben persönlichen Daten der Login, mit dem er sich mit dem Handy in das
System einloggen kann. Um festzustellen wann er sich, dass letzte mal eingellogt
hat, wird die Zeit gespeichert.
Job: In der Tabelle Job werden die Auftragsdaten gespeichert. Darunter fallen
neben allgemeinen Dingen das Produkt, das Problem mit dem Produkt, der
Kunde der den Auftrag angefordert hat und weiters noch der Mitarbeiter, der den
Auftrag bearbeitet.
Product: In dieser Tabelle werden alle Produkte gespeichert.
Error_Codes: Diese Tabelle speichert alle Error-Codes.
Error_Codes_has_Product: Diese Tabelle dient zur Verknüpfung der Tabelle
Product und Error_Codes.
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2.2.4 Testfälle
Zur Überprüfung, ob die Implementierung erfolgreich war, wurden Testfälle
erstellt.
Testphasen:
 Ende der Iteration 2
 Ende der Iteration 3
 Ende der Iteration 4
 Ende der Iteration 5
2.3 Soziale Lernprozesse
2.3.1 Erfahrungen
Positive:
 Kennenlernen des Ablaufs in der Industrie
 Teamfähigkeit weiterentwickelt
 Bewältigung von „Stresssituationen“
 Verbesserung der Präsentationsfähigkeiten
Negative:
 Großer „Papieraufwand“
 Abhängigkeit von Personen
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3. Anhang
3.1 Links


Projektdokumentation: http://lehrer.htl-klu.at/projects/doku.php?id=msc
Online-Service-Center: http://msc-lerchbaumer.de/start.htm
3.2 Downloadlinks der Projektkomponenten
Diese Links führen zu unseren einzelnen Projektkomponenten:


Online-Service-Center: http://msc-lerchbaumer.de/start.htm
Handyapplikation: http://msc-lerchbaumer.de/MobileServiceCenter.jar
(Login: 14746)
 Datenbankverwaltungsprogramm: http://msc-lerchbaumer.de/MSC.jar
(Einfach auf Login klicken, der Login bzw. das Passwort sind bereits
korrekt eingegeben. Es können noch Fehler auftreten, da es noch nicht
die endgültige Version ist.)
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