(KIS I): Taktisches Management von - IMISE

Einführung in
Krankenhausinformationssysteme (KIS I):
Taktisches Management von
Krankenhausinformationssystemen
Prof. Dr. Alfred Winter
Universität Leipzig
Institut für Medizinische Informatik, Statistik und Epidemiologie
Taktisches Management von Krankenhausinformationssystemen
0 Vorbemerkungen
Pflichtlektüre:
Ammenwerth, E., Haux, R., Bess, A., Blomer, R., Bott, O., Häber, A.,
Hübner-Bloder, G., Knaup-Gregori, P., Lechleitner, G., Winter, A. (2005).
IT-Projektmanagement in Krankenhaus und Gesundheitswesen Einführendes Lehrbuch und Projektleitfaden für das taktische
Management von Informationssystemen. Stuttgart: Schattauer.
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0-2
Einleitung
1 Einleitung
Hinweis:
So wie in diesem
Buch muss auch die
Einleitung einer
Diplomarbeit
aussehen!
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1-3
Grundlagen
2 Grundlagen
2.1 Grundbegriffe
• Information?
• Wissen?
• Daten?
• Nachricht?
• System? Teilsystem?
• Modell? Metamodell?
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2-4
Grundlagen
2.2 Informationssysteme und ihre Komponenten
• Informationssystem?
• Krankenhausinformationssystem?
• Unternehmensaufgabe?
• Datenverarbeitungsbaustein?
• Anwendungssystem?
• (Software-)Produkt?
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2-5
Grundlagen
2.3 Charakteristika von Informationssystemen
2.4 Projekte und Projektmanagement
• Was ist ein Projekt? Welche Kriterien gibt es?
• Was ist der Unterschied zwischen einem Projekt und einer
Aufgabe?
• Gibt es (nur) im taktischen Informationsmanagement (nur)
Projekte?
• „Die Beratung kleiner und mittlerer Krankenhäuser ist das
zentrale Projekt unseres Unternehmens.“
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2-6
Grundlagen
• Welches sind die drei wesentlichen Aufgaben des
Projektmanagements? Was bedeuten sie?
• In welchem Verhältnis stehen der Projektauftraggeber und der
Projektleiter zueinander?
• In welchem Verhältnis stehen der Projektleiter und der
Projektlenkungsausschuss zueinander?
• Wieso ist eine gut strukturierte und vollständige
Projektdokumentation wichtig?
• Nennen Sie Beispiele für wichtige Dokumente?
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Grundlagen
Merke:
„Menschlichkeit“ ist der Erfolgsfaktor!
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2-8
Management von Informationssystemen
3 Management von Informationssystemen
• Was ist Management von Krankenhausinformationssystemen?
• Was ist der Zusammenhang zwischen dem strategischen,
taktischen und operativen Management von
Krankenhausinformationssystemen?
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3-9
Management von Informationssystemen
• Bitte erläutern Sie diesen
„Würfel“:
• Was sind die
Projektphasen, was die
Projektmodule? Wie
unterscheiden sich diese
Begriffe?
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3-10
Management von Informationssystemen
• Eine Abteilung, die früher als „Klinisches Rechenzentrum“
bezeichnet wurde, benennt sich jetzt um in „Abteilung
Informationsmanagement“. Welcher grundsätzliche Wandel in
ihren Aufgaben bzw. ihrem Selbstverständnis lässt sich hier
vermuten?
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3-11
Management von Informationssystemen
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3-12
Projektinitiierung
4 Projektinitiierung
4.1 Typische Aktivitäten
• Welches sind die wesentlichen Schritte bei der
Projektinitiierung?
• Worin unterscheiden sich:
• Projektskizze;
• Projektauftrag;
• Projektplan?
• Wozu dient das „Kick-Off-Meeting“ (nicht)?
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Projektinitiierung
• Woran wird die/der ProjektleiterIn am Ende des Projektes
gemessen?(und die/der DiplomandIn)
• Was halten Sie von folgenden Projektzielen:
• Ersatz der 80 Anwendungssysteme für das
Ambulanzmanagement durch ein einziges Anwendungssystem.
• Untersuchen der Geschäftsprozesse in der
Schilddrüsenambulanz.
• Analyse der Integrationsanforderungen für eine Web-basierte
Benutzungsoberfläche der Viewpoint-Software.
• Neue Architektur Softwareunterstützung für das
Ambulanzmanagement, so dass einheitliche Fallnummern
vergeben werden, die Aufnahmeprozedur nicht länger als ...
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Projektinitiierung
4.2 Methoden und Werkzeuge
Angenommen, Sie sind ProjektleiterIn
• Wann würden Sie eine Projektumfeldanalyse durchführen?
• Welche typischen Formen der Projektorganisation gibt es?
• Welche Form würden Sie (nicht) bevorzugen? Warum?
• Wie denken Sie, sieht die Praxis aus? Warum?
• Womit müssen Sie in der zweiten oder dritten Sitzung ihres
Projektteams rechnen?
• Wie heißt das unterschriebene Dokument, ohne das Sie auf
keinesfalls in die nächste Projektphase eintreten sollten?
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4-15
Projektplanung
5 Projektplanung
• Gehört die Projektplanung schon zum Projekt? Wo liegt das
Problem? Warum muss es so sein? Warum kann es nicht so
sein?
• Welche W-Fragen müssen beantwortet werden?
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Projektplanung
5.1 Typische Aktivitäten
• Bitte erläutern Sie grob:
• Strukturplanung
• Ablaufplanung
• Ressourcenplanung
• Risikoanalyse
• Strukturplanung: Ist das Bottom-Up-Vorgehen dem Top-DownVorgehen vorzuziehen?
• Was unterscheidet einen Meilenstein von einem Arbeitspaket?
• Wie lange sollte ein Arbeitspaket ungefähr dauern?
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Projektplanung
• Welche Zeiten werden während der Ablaufplanung den
Arbeitspaketen zugewiesen?
• Welche Beziehungen werden während der Ablaufplanung
zwischen den Arbeitspaketen hergestellt?
• Wie hängen Ablaufplanung und Ressourcenplanung zusammen?
• Wie viel Zeit darf man sich für die Projektplanung nehmen?
• Würde Ihnen das Spaß machen?
• Was ist der Unterschied zwischen Netz- und Projektplan?
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Projektplanung
• Bitte
erläutern Sie,
wie die
erarbeiteten
Informationen
in das
Dokument
„Projektplan“
einfließen!
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Projektplanung
5.2 Methoden und Werkzeuge
• Wie können Sie aus ihrem Team Ideen für den Projektplan
herausholen? Sollten Sie das Team daran überhaupt beteiligen?
• Bitte nennen Sie drei Probleme, zu deren Lösung man ein
Projekt starten könnte.
• Bitte entwickeln Sie die 5-Stufen-Methode zur systematischen
Strukturplanung?
• Kennen Sie Werkzeuge zur Netzplanerstellung
• Wie kann man in einem Netzplan das früheste bzw. späteste
Ende des Projektes berechnen? Wie den frühesten bzw. spätesten
Beginn eines Arbeitspakets bzw. Meilensteins?
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Projektplanung
• Was ist ein Puffer? Was ist der kritische Pfad?
• Womit sollte man die Projektplanung (das Erstellen der
Einleitung einer Diplomarbeit) abschließen?
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Projektbegleitung
6 Projektbegleitung
• Welche Aufgabe hat eine Projektleiterin?
• Welches Problem ergibt sich mit dem
„Magischen Dreieck“, wenn das Projekt
droht, aus dem Ruder zu laufen?
• Darf ein verabschiedeter Projektplan
während des Projektes noch geändert
werden?
• Was ist der Unterschied zwischen der Verlaufs- und
Ergebnisdokumentation?
• Was bedeutet „Teamfähigkeit“? (im Flugzeug, im Auto, ...)
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6-22
Projektbegleitung
6.1 Methoden zur Ist-Erhebung und zum Ist-/SollVergleich
• Wie organisiert man den Soll/Ist-Vergleich zu Projektplan/fortschritt?
• Balkenplananalyse: Wie ist
dieser Plan zu
interpretieren?
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Projektbegleitung
• Muss man sich zwischen Balkenplan und Netzplan entscheiden?
• Was macht man damit:
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6-24
Projektbegleitung
• Was hat das magische Dreieck mit Status- und
Zwischenberichten zu tun?
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6-25
Projektbegleitung
6.2 Methoden zum Sitzungsmanagement
• Eine Sitzung ist sinnlos vertane Zeit, wenn ...
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?
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6-26
Projektbegleitung
6.3 Methoden für mündliche Präsentationen
• Was halten Sie von folgender Aussage meines OR-Professors vor
20 Jahren:
In diesem Praktikum ist der Inhalt der Vorträge egal;
entscheidend ist die Form!
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6-27
Projektbegleitung
7 Projektabschluss
• Wozu dient das „Abnahme“-Dokument?
• Wozu dient das Übergabeprotokoll?
• Oft ist es sehr mühsam, Abnahme und Übergabe auch formal mit
Unterschriften abzuschließen. Woran liegt das?
• Welche Bedeutung hat die Abschlusspräsentation?
• Warum muss eine Projektleiterin ein großes Interesse an einem
sauberen Projektabschluss haben?
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7-28
Projektbegleitung
• Wo findet sich der
„Projektabschluss“ in
diesem Koordinatensystem?
• Bitte lesen Sie noch Kapitel
8, 10 und 11.
• Bitte geben Sie mir Ihre email-Adressen, damit wir
wegen des Praktikums auf
Sie zugehen können.
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7-29
Systemanalyse und –bewertung
8 Systemanalyse und –bewertung
• Noch Fragen zum
Zentrallabor?
• Welches „System“ wird
analysiert und bewertet?
• Bitte erläutern Sie dieses
Bild:
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Systemanalyse und –bewertung
• Worum geht es bei:
• Aufgabenanalyse
• Umfeld- und Einflussgrößenanalyse
• Strukturanalyse
• Ausstattungsanalyse
• Dokumentations- und Formularanalyse
• Kommunikationsanalyse
• Prozess- und Ablaufanalyse
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Systemanalyse und –bewertung
• Sie werden im Sommersemester eine Systemanalyse durchführen.
Womit muss das Praktikum beginnen?
• Wozu benötigt man Bewertungskriterien? Welchen vier
Anforderungen sollen sie genügen?
• Warum ist gerade vor der Systemanalyse die Konsultation des
Personalrates zu bedenken?
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Systemanalyse und –bewertung
Analyseplan:
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Systemanalyse und –bewertung
• Welche vier Arten der Informationsbeschaffung lassen sich
unterscheiden?
• Wozu muss man wissen, wo die Raucherecke ist?
• Welche Modellierungsmethoden für die Systemanalyse gibt es?
• Was hat die Simulation mit der Ist-Analyse zu tun?
• Was haben EPK mit ARIS zu tun?
• Was haben ARIS und 3LGM² miteinander zu tun?
• Was sind Petri-Modelle? Was haben sie mit 3LGM² zu tun?
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Systemspezifikation
9 Systemspezifikation
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9-35
Systemspezifikation
10 Systemauswahl
• Welches „System“ wird ausgewählt?
• Was spricht für eine Eigenentwicklung benötigter Software, was
für die Beschaffung von Standardsoftware?
• Was benötigt man vor dem Besuch der ITeG-Messe?
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Systemspezifikation
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Systemspezifikation
• Was passiert bei der Angebotseröffnung, wenn ein Bieter keine
Unterschrift unter sein Angebot gesetzt hat?
• Was halten Sie von einer Testinstallation zur Produktauswahl?
• Wie funktioniert die Nutzwertanalyse?
• Liefert sie ein objektives Entscheidungskriterium?
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Systemspezifikation
• Was ist das?
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10-39
Systemeinführung
11 Systemeinführung
• Welches „System“ wird eingeführt?
• Nennen Sie Beispiele, wann diese Einführungsstrategien
notwendig sind:
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Systemeinführung
• Nennen Sie Beispiele für die Inhalte der Adaptierung.
• Reicht die Schulung im Rahmen der Systemeinführung aus?
• Bitte erläutern Sie:
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Systemeinführung
• Welche Konsequenzen für ein Projekt ergeben sich aus diesem
Bild:
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