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Kundenreferenz: Hagemeyer Deutschland (ETG J. Fröschl & Co. GmbH & Co. KG) Branche: Handel Thema: E-Procurement Optimal aufbereitete Produktdaten für kundenspezifische Kataloge Verfasst am 25. März 2003 Fast Facts Unternehmen Mit einem Jahresumsatz von mehr als einer Milliarde Euro und zirka 3500 Mitarbeitern ist Hagemeyer Deutschland eines der führenden elektrotechnischen Handelshäuser hierzulande. Das 1920 gegründete Unternehmen ist heute Teil des Handelskonzerns Hagemeyer N. V. mit Hauptsitz im niederländischen Naarden. Die Firmengruppe beschäftigt 22.600 Mitarbeiter in 46 Ländern und erzielt einen Jahresumsatz von 8,3 Milliarden Euro. Problem Hagemeyer Deutschland konsolidiert mit einer Produktdatenmanagement-Lösung von Heiler Software eine große Anzahl an Produktdaten. Durch die Microsoftbasierende Anwendung schafft der Elektrogroßhändler die Grundlage für kundenspezifische Kataloge. Auf der Basis des Microsoft SQL Server 2000 und Microsoft Windows 2000 Server setzt der Elektrogroßhändler Hagemeyer Deutschland (ETG J. Fröschl) die Standard-Produktdatenmanagement-Lösung PPM der Heiler Software AG ein. Damit bereitet das Unternehmen seine Artikel- und Produktdaten kundenspezifisch und zeitnah auf. Hagemeyer Deutschland reduziert zudem seine Kosten durch effizientere Transaktions- und Informationsprozesse im Datenhandling und kann sich Wettbewerbsvorteile und neue Märkte erschließen. Am Anfang stand die bescheidene Idee, Elektrizitätswerke mit Kabel und Zubehör zu beliefern. Das war im Jahr 1920. Heute ist Hagemeyer Deutschland (ETG J. Fröschl & Co. GmbH & Co. KG) mit mehr als 3500 Mitarbeitern an über 90 Standorten und über einer Milliarde Euro Jahresumsatz einer der größten Anbieter von Elektroartikeln in Deutschland. Die Tochter des internationalen Handelskonzerns Hagemeyer N. V. mit Hauptsitz in den Niederlanden hat ihr Angebotsspektrum längst um Bereiche wie Datentechnik und Telekommunikation, Outsourcing, Arbeitsschutzausstattung, Logistik und Lichttechnik erweitert. Seit einiger Zeit befassen sich die Verantwortlichen auch mit dem Internet als Basis für elektronische Handelsplätze. „Wir bewegen uns in einem Markt mit starkem Wettbewerb, in dem sich E-Business bereits einen festen Platz erobert hat“, Für Hersteller und Handelshäuser stellt der elektronische Einkauf (E-Procurement) eine immer größere Herausforderung dar. Hagemeyer Deutschland stand vor dem Problem, die Produktdaten seines umfangreichen Sortiments mit rund 400.000 Artikeln von zirka 3600 Vorlieferanten konsistent aufzubereiten und für die Beschaffungssysteme industrieller Kunden bereitzustellen. Lösung Microsoft Windows 2000 Server und Microsoft SQL Server 2000 dienen als Basis für das ITSystem, das für Hagemeyer Deutschland entwickelt wurde, um sämtliche Produktdaten zu konsolidieren und Printkataloge zu produzieren. Die hohe Verfügbarkeit garantiert ein Microsoft-Serververbund in Kombination mit dem Microsoft Cluster Service. Nutzen Dank der neuen Lösung kann Hagemeyer Deutschland die von seinen Vorlieferanten bereitgestellten, heterogenen Daten zeitnah zu konsistenten Produktdaten von hoher Qualität zusammenführen. Damit verschafft sich das Unternehmen zum einen Wettbewerbsvorteile im Elektrogroßhandel und erzielt zum anderen durch effizientere Prozesse im Datenhandling erhebliche Kosteneinsparungen. erklärt Jörg Borgardt, Leiter Produktdatenmanagement bei Hagemeyer Deutschland. „Unsere wichtigen Kunden wickeln ihren Einkauf zunehmend über Procurement-Systeme im Internet ab.“ Für die dazugehörigen Kataloge erwarten die Unternehmen von den Anbietern ausführliche und aktuelle Produktinformationen. „Wer diese Daten nicht in der geforderten Qualität liefern kann, fällt praktisch automatisch als Lieferant heraus“, betont Borgardt. Sich auf die neuen Markterfordernisse auszurichten war für den Elektrotechnikspezialisten eine große Herausforderung. Bestand die Aufgabe doch darin, einer kaum überschaubaren Flut von Beschreibungen und Bildern in den verschiedensten Formaten Herr zu werden und sie darüber hinaus noch mit eigenen kaufmännischen Informationen zu verknüpfen. Hagemeyer Fast Facts Forts. Technik Microsoft Windows 2000 Advanced Server Microsoft Cluster Service (MSCS) Microsoft Windows 2000 Server Internet Information Services 5.0 (IIS 5.0) Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Microsoft Windows 2000, Windows NT, Windows 98 Microsoft Internet Explorer 6.0 Premium Product Manager (PPM) von Heiler Software Deutschland hat rund 400.000 Artikel von etwa 3600 Vorlieferanten im Microsoft Partner Angebot. Heiler Software AG Daraus sollten sich automatisch kundenspezifische Sortimente erzeugen und Szenario mit den Preisen des Kunden versehen lassen, und das in wachsender Anzahl E-Procurement und Geschwindigkeit. Diese Daten müssen die Unternehmen jeweils in ihrem Wunschformat erhalten. Ziel war es auch, aus derselben Datenmenge zusätzlich Print- und CD-ROM-Kataloge zu produzieren. Zu diesem Zweck war es erforderlich, die internen Prozesse bei der Verarbeitung dieser Informationen effizienter zu gestalten und vor allem die Katalogdaten zentral zu pflegen. „Bislang waren sie auf vier oder fünf verschiedenen Datenbanken verteilt“, erinnert sich Borgardt. „Das hat uns die Arbeit nicht gerade erleichtert.“ Hardware Failover-Datenbank-Cluster: 2 Server Dell Poweredge 2650 Shared Storage: Dell Powervault 220 4 Server für Datenimport, Datenexport, Handling von Multimediadaten, WorkflowManagement: Dell Poweredge 1650 2 Web-Application Server Unterdessen hatte die Konzernspitze in den Niederlanden ein strategisches Projekt gestartet, um die Hauptsparte Elektrotechnik-Großhandel weltweit zu einem integrierten Netzwerk umzuformen. Im Klartext: einheitliche Geschäftsprozesse und eine gemeinsame IT-Plattform. So sah sich das Unternehmen Ende 2001 nach einer idealen Lösung und einem passenden Partner für das Projekt um. Die Wahl fiel auf die Heiler Software AG. Das Stuttgarter Softwarehaus hatte bei der Umsetzung von ProcurementSystemen umfassendes Know-how vorzuweisen. Auch war Heiler in der Lage, Hagemeyer international zu unterstützen. Überzeugende Kostenvorteile Als Microsoft Gold Certified Partner entwickelten die Schwaben auf der Basis von Intel-Rechnern ein überzeugendes IT-Konzept, dessen Gerüst der Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition für die zentrale Datenhaltung und der Microsoft Windows 2000 Server bilden. Michael Fieg, Leiter Professional Service bei Heiler Software: „Mit den unter Microsoft-Software laufenden Intel-Rechnen lässt sich eine IT-Infrastruktur viel genauer auf die Anwendung hin maßschneidern als beispielsweise mit wenigen, größeren Unix-Rechnern.“ Für den Hagemeyer-Experten Borgardt war die Wahl der Microsoft-Lösung ebenfalls folgerichtig. „Die Produkte von Microsoft bieten uns durchgehend deutliche Kostenvorteile. Außerdem hatten wir das Know-how für die Windows-Server bereits im Haus.“ Als weiteren Entscheidungsgrund nennt er die Tatsache, dass externe Kapazitäten für die Unterstützung und den Betrieb einer Anwendung auf Microsoft-Basis leichter und kostengünstiger zu finden seien als für andere Systemwelten. Kurze Entwicklungszeit Nach der konzeptionellen Entwicklung des Systems für das Produktdatenmanagement begann im Oktober 2002 die eigentliche Entwicklung der Anwendung. Bereits Anfang Februar 2003 konnte der reale Betrieb starten. Bis Ende Mai dieses Jahres soll das Produktdatenmanagement-System bei Hagemeyer Deutschland komplett fertig gestellt sein. Unter dem Namen Premium Product Manager (PPM) hat Heiler Software die Anwendung auch als Standardprodukt in seinem Angebot verfügbar. Damit kann Hagemeyer Deutschland seinen Kunden zum umfangreichen Sortiment auch jederzeit aktuell und in hoher Qualität die dazugehörigen Produktdaten liefern: für elektronische ebenso wie für Printkataloge – und stets in der vom Kunden gewünschten Auswahl inklusive Preisangaben. Dieses Angebot an Produktdaten wird aus einem einzigen Masterkatalog gespeist. Dort hinein gelangen alle Informationen der Vorlieferanten, die zusammengeführt, verifiziert und teilweise von Hand erfasst werden müssen. Der über den SQL Server 2000 realisierte zentrale Datenpool ermöglicht es nun, die Artikel optimal zu identifizieren und auszuwählen. Die Technik im Überblick Windows 2000 Advanced Server Die geforderte hohe Leistung und Verfügbarkeit der Datenhaltung gewährleistet ein Cluster mit zwei Servern unter Windows 2000 Advanced Server mit dem Microsoft Cluster Service (MSCS). Einer der beiden Server steht dabei in Reserve und kann sofort einspringen, sollte der andere einmal ausfallen. Dazu haben beide Server auch gemeinsam Zugriff auf die Anwendungsdaten. SQL Server 2000 Im Zentrum der Anwendung steht die Datenbanklösung SQL Server 2000, in der alle Produktdaten konsistent abgelegt sind. Dazu zählen aktuelle Preise und Rabattinformationen sowie technische und Bilddaten, die Kunden in ihre ProcurementSysteme aufnehmen können, die sich aber auch zur Produktion von Printkatalogen einsetzen lassen. Windows 2000 Server Für die einzelnen Grundfunktionen der Anwendung – Import der von Vorlieferanten in unterschiedlicher Form bereitgestellten Produktdaten, Export von Daten in verschiedenen Formaten, Steuerung der Prozessabläufe und Verarbeitung von Bilddaten – stehen jeweils spezielle Rechner unter Windows 2000 Server zur Verfügung. Internet Information Services 5.0 Das technologische Gerüst bildet ein wohl durchdachtes System von Rechnern auf Basis von Microsoft Windows 2000 Server. Für die einzelnen Grundfunktionen, das heißt den Import angelieferter Produktdaten, den Export von Daten für die Einkaufssysteme von Kunden sowie für die gedruckten Kataloge, die Verarbeitung der Bilddaten und die Steuerung des Workflows, sind jeweils eigene Rechner vorhanden. Zwei weitere stehen für den Zugriff der Benutzer auf das System – vor allem für Datenerfassung und -pflege – sowie das zentrale Datenhandling zur Verfügung. Die Anwender benötigen auf ihren Rechnern keine spezielle Client-Software, sondern können über einen Web-Browser – in diesem Fall den Microsoft Internet Explorer 6.0 – auf die Applikation zugreifen. „Da wir auch fortgeschrittene Fähigkeiten dieser Software nutzen, kommt ein anderer Browser dafür nicht in Betracht“, unterstreicht Heiler-Experte Fieg. Die ausfallsichere Hardwareumgebung bildet ein Server-Cluster, also zwei eng verbundene Rechner, von denen einer ständig in Reserve steht. Den zuverlässigen Serverbetrieb garantiert hier Microsoft Windows 2000 Advanced Server mit dem Microsoft Cluster Service (MSCS). Dieser Dienst sorgt dafür, dass der Reserverechner sofort einspringt, sollte der andere einmal ausfallen. Nach Ansicht von Fieg hat die Lösung auf der Basis von Microsoft-Produkten neben der Zuverlässigkeit und der leichten Skalierbarkeit einen weiteren Vorteil: die kurze, problemlose Entwicklungsphase des Projekts. „Wir können Das bei Hagemeyer Deutschland eingesetzte Produktdatenmanagement-System arbeitet durchgehend auf Internetbasis. Die Nutzer greifen nicht mit spezieller Client-Software, sondern mit so genannten Webclients auf die Anwendung zu. Diese Aufgabe übernimmt der Microsoft Internet Explorer 6.0. Auf sämtlichen Servern sorgen die Internet Information Services 5.0 (IIS 5.0) für die erforderliche Webfunktionalität. uns auf die Serverprodukte von Microsoft 100-prozentig verlassen und auf die Applikationsentwicklung als unsere eigentliche Aufgabe konzentrieren.“ Auch „Die Produkte von Microsoft bieten uns deutliche Kostenvorteile.“ stand für den IT-Spezialisten die Wahl des SQL Server als Datenbanksoftware nicht zur Debatte. Denn: „Damit haben wir schon wiederholt ausgezeichnete Lösungen realisiert. Die Software ist nicht nur leistungsfähig und absolut stabil. Mit den dazugehörigen Entwicklungs-Tools Jörg Borgardt Leiter Produktdatenmanagement Hagemeyer Deutschland können wir auch sehr produktiv arbeiten.“ Marktposition gefestigt Jörg Borgardt ist vom Erfolg des Projekts Produktdatenmanagement felsenfest überzeugt: „Mit unserem neuen System können wir eine zwingende Anforderung des Markts erfüllen. Unsere Kunden, die Procurement-Systeme für ihren Einkauf einsetzen, erhalten speziell auf sie abgestimmte Katalogdaten aus unserem Sortiment, einschließlich aktueller Preise. Damit „Mit dem SQL Server haben wir wiederholt ausgezeichnete Lösungen realisiert.“ sichern wir unsere Marktposition.“ Darüber hinaus hilft die Lösung dem Unternehmen dabei, zusätzliche Märkte zu erschließen, indem sie auch Kunden in neuen Produktbereichen Daten von hoher Qualität zur Verfügung stellt. Zugleich bringt das neue Produktdatenmanagement-System deutliche Kosteneinsparungen, wie Borgardt erläutert: „Die Datenpflege erfolgt jetzt zentral und nicht mehr in verschiedenen, voneinander getrennten Bereichen. Manche Vorgänge konnten wir auch automatisieren – beispielsweise den Abgleich von Produktdaten nach Versionen. Dies spart Arbeitszeit und hilft, Fehler zu vermeiden.“ Zwar könne er zurzeit noch keine konkreten Zahlen nennen, doch sei das Einsparpotenzial schon jetzt evident. Nach dem Erfolg des Münchner Projekts will die Hagemeyer-Gruppe das Produktdatenmanagement konzernweit einführen – getreu der übergeordneten Strategie, den Elektrohandel weltweit auf eine gemeinsame, moderne IT-Basis zu stellen. „Die Entscheidung für diese Lösung war eine Konzernentscheidung“, resümiert Borgardt. „Nach unserem Erfolg steht der generellen Einführung nichts mehr im Weg.“ Referenzkunde Hagemeyer Deutschland (Elektro Technischer Großhandel ETG J. Fröschl & Co. GmbH & Co. KG) Landsberger Straße 312 80687 München Jörg Borgardt Tel.: 089 44459-145 Fax: 089 44459-80145 Michael Fieg Leiter Professional Service Heiler Software AG E-Mail: [email protected] www.etg-froeschl.de Microsoft-Partner Heiler Software AG Mittlerer Pfad 5 70499 Stuttgart Michael Fieg Tel.: 0711 13984-710 Fax: 0711 8666301 E-Mail: [email protected] Geschäftskundenbetreuung Microsoft Microsoft GmbH Communication Center Geschäftskundenbetreuung Konrad-Zuse-Straße 1 85716 Unterschleißheim Tel.: 01805 229552 Fax: 01805 229554 E-Mail: [email protected] 0,12 Euro/Min., deutschlandweit © 2003 Microsoft Corporation. All rights reserved.
