Was sind Social Media?

Social Media Merkblatt für die Luzerner Gemeinden
Umgang mit Social Media
Als Mitarbeitende der kommunalen Verwaltung repräsentieren Sie die Werte unserer
Organisation. Mit Ihrem Verhalten tragen Sie dazu bei, dass diese Werte erlebbar werden.
Mit diesem Merkblatt wollen wir Sie über die berufliche und private Nutzung von Social
Media informieren, dafür sensibilisieren und Sie motivieren, diese neue Form der
Kommunikation konstruktiv zu nutzen. Dieses Merkblatt hilft Ihnen dabei. Der Gemeinderat
XY setzt zudem auf Ihre Eigenverantwortung.
Was sind Social Media?
Social Media sind Internetdienste und Anwendungen zum gegenseitigen Austausch von
Wissen, Meinungen und Erfahrungen. Der Inhalt wird dabei zu einem wesentlichen Teil
durch die Nutzer selbst generiert und mittels unterschiedlicher technischer Hilfsmittel wie
Computer, Smartphones oder Tablet Computer ausgetauscht. Zu den Social Media gehören
beispielsweise Netzwerke wie Facebook, XING, Twitter, Youtube, Wikipedia, Blogs und
ähnliche Plattformen.
Haben Sie gewusst, dass…
… Sie auf Social Media im öffentlichen Raum handeln. Für die Inhalte sind Sie
verantwortlich.
… Ihre Beiträge weiterverbreitet werden können.
… Ihre Beiträge nicht mehr gelöscht werden können, sondern auf dem Internet auffindbar
bleiben: Einmal online - immer online!
… ein unbedachter Beitrag Ihren Ruf, den Ihrer Abteilung, des Departements oder gar des
Kantons Luzern beschädigen kann.
Wie wir uns verhalten
Wenn Sie privat oder beruflich auf Social Media aktiv sind, empfehlen wir folgendes
Verhalten:
-
Handeln Sie mit Respekt und Eigenverantwortung.
Seien Sie ehrlich und höflich und lassen Sie andere Meinungen gelten.
Beim Kommentieren Ruhe bewahren. Nicht im Affekt antworten.
Wenn jemand pöbelt um des Pöbelns willen, reagieren Sie nicht.
Bei inhaltlicher und höflicher Kritik nehmen Sie das Feedback ernst und antworten darauf.
Antworten Sie immer, wenn ein Kommentar ernst gemeint ist.
Datenschutz/Recht
Beachten Sie den Datenschutz und das Gesetz über den Schutz von Personendaten
(Datenschutzgesetz, DSG):
-
Schützen Sie Ihre eigene Privatsphäre und diejenige Dritter.
Beachten Sie die Vorschriften des Betreibers (AGB und dergleichen) und schützen Sie
Ihre Privatsphäre, indem Sie die entsprechenden einschränkenden Optionen wählen.
Geschäftsstelle: Tribschenstrasse 7  Postfach 3065  6002 Luzern
Telefon 041 368 58 10  Fax 041 368 58 59  [email protected]  www.vlg.ch
-
Veröffentlichen Sie nur Texte, Bilder, Filme und Audioaufnahmen, die Sie auch jederzeit
Ihren Vorgesetzten zeigen würden.
Beachten Sie das Persönlichkeitsrecht von Personen in Texten, auf Bildern, Filmen und
Audioaufnahmen, die Sie publizieren.
Beachten Sie das geltenden Recht, insbesondere auch das Persönlichkeits-, Urheberund Strafrecht.
Sorgfalts- und Treuepflicht
Die personalrechtlichen Sorgfalts- und Treuepflichten gelten sowohl bei der privaten als auch
bei der beruflichen Nutzung von Social Media:
-
Geben Sie keine geheimen, vertraulichen oder internen Informationen preis.
Beachten Sie insbesondere das Amtsgeheimnis; was Sie nicht am Stammtisch erzählen
dürfen, dürfen Sie erst recht nicht auf Social Media publizieren, weder als Privatperson
noch als Mitarbeitender der kantonalen Verwaltung Luzern.
Der Arbeitgeber kann aufgrund Ihres Verhaltens in den Social Media personal-rechtliche
Konsequenzen ziehen.
Verwenden Sie für die private Nutzung von Social Media niemals ihre geschäftliche
Mailadresse oder das Gemeindelogo.
Die private Nutzung von Social Media am Arbeitsplatz unterliegt den gleichen Regeln wie
die generelle Nutzung des Internets: Beschränken Sie Ihre privaten Aktivitäten auf ein
Minimum und beachten Sie allfällige spezielle Regelungen ihrer Verwaltungseinheit.
Im Auftrag der Gemeinde XY unterwegs
Wenn Sie als Mitarbeitende der Gemeinde XY ausdrücklich mit der Betreuung von Social
Media Angeboten beauftragt wurden, gilt bei der Ausübung dieser beruflichen Tätigkeit
Folgendes:
-
Die Kommunikationsleitlinien/Kommunikationskonzept des Gemeinderates gelten/gilt
auch für Social Media
Die amtliche, elektronische Kommunikation erfolgt in erster Linie auf der offiziellen
Webseite der Gemeinde XY. Ergänzende Informationen können zusätzlich auf den Social
Media Plattformen zielgruppengerecht publiziert werden.
Bevor Sie Texte, Bilder, Filme oder Audioaufnahmen auf eine Multimediaplattform
hochladen, klären Sie ab, welche Vorschriften des Betreibers Sie beachten müssen (AGB
und dergleichen).
Beachten Sie das geltende Recht, insbesondere auch Persönlichkeits-, Urheber- und
Strafrecht.
Wenn Ihr Beitrag Ihre Arbeit oder Ihren Arbeitgeber betrifft, veröffentlichen Sie Ihre
Stellungnahme mit vollständigem Vor- und Nachnamen, Funktion und Abteilung.
Sind Sie unsicher, ob Sie sich richtig verhalten, nehmen Sie Rücksprache mit Ihrem oder
Ihrer Vorgesetzten.
Geschäftsstelle: Tribschenstrasse 7  Postfach 3065  6002 Luzern
Telefon 041 368 58 10  Fax 041 368 58 59  [email protected]  www.vlg.ch