Business Intelligence als Gesamtlösung
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Business Intelligence als Gesamtlösung Steffen Krause Technologieberater Application Platform Microsoft Deutschland GmbH http://blogs.technet.com/steffenk Ziel: Transparenz über ganze Geschäftsprozesse und deren aktueller Performance Business Intelligence Ziel: Aufbereitung von Daten zur Entscheidungsunterstützung innerhalb von Geschäftsprozessen Business Intelligence Agenda Business Intelligence auf Geschäftsprozessdaten – BizTalk 2006 Business Application Monitoring Business Intelligence und Balanced Scorecard Portal – Business Scorecard Manager 2005 Fortgeschrittene Business Intelligence Analyse – Excel „12“ Geschäfts-Sicht auf hoher Geschäftsprozess Ebene 500 300 Mit Überwachungspunkten 200 1000 Purchase Order 400 Approved Fulfillment Evaluating Denied Sicht für Fachbenutzer 100 Delivered BizTalk Server 2006 Business Application Monitoring Die Implementierung von Geschäfts- prozessen ist oft heterogen End-zu-End-Sichtbarkeit ist erforderlich Ziel von BAM: Analyse, Aufbereitung und Darstellung von Geschäftsprozessinformationen für Fachbenutzer „BAM ist für Geschäftsereignisse was OLAP für Daten ist” BAM Rollen und Werkzeuge GESCHÄFTSANALYST Erstellt Versteht Geschäftsanforderungen ODBA BAM Design Workbook INFORMATION WORKER Observation Model Echtzeitüberwachung des Geschäfts IT PRO ENTWICKLER Mappt auf Implementierung Deployt BAM Manager Stellt Infrastruktur bereit BAM Portal BAM Dynamic Infrastructure Mappt auf Laufzeitkomponenten Tracking Profile Editor “Die richtigen Werkzeuge für den richtigen Benutzer ” Neue Features in BAM 2006 Business Alerts für Endbenutzer BAM Portal – sofort verfügbar Native Integration mit BizTalk Messaging BAM Interceptor für Pipelines Aktualisierter Tracking Profile Editor Verteilte BAM Infrastruktur SDK Dynamischer WSS Webpart-Generator Integration mit Office Scorecards, SQL Reporting Services BizTalk Server 2006 Business Application Monitoring Agenda Business Intelligence auf Geschäftsprozessdaten – BizTalk 2006 Business Application Monitoring Business Intelligence und Balanced Scorecard Portal – Business Scorecard Manager 2005 Fortgeschrittene Business Intelligence Analyse – Excel „12“ Über Scorecards Was will die Strategie erreichen? Wie wird die Performance der Objectives überwacht? Welche Performance ist erforderlich? Objective KPI Target % der befragten Erhöhe das Vertrauen Kunden, die uns als der Kunden in unsere ihre primäre Beratung Beratungsquelle angeben 65% #1 90% #1 or #2 Welche Aktivitäten gibt es zur Erreichung der Ziele? Initiative Website Resource Center Consultative Selling Training Program KPI = Key Performance Indicator Messbare Kennzahl für Erfolg des Geschäfts in verschiedenen Bereichen Balanced Scorecards 4 Kern-Perspektiven: Für den Erfolg unserer Firma… • • • • • • • • • • Finanziell Interne Geschäftsabwicklung Financial … wie wollen wir finanziell gegenüber unseren Eigentümern dastehen? Operational Excellence …wie müssen Geschäftsprozesse mit Kunden und Eigentümern abgewickelt werden? • • • • • Return on Assets Cash flow Projekt-Profitabilität Umsatzvorschau … Zeitverbrauch mit potentiellen Kunden Angebotserfolgs-Rate Sicherheits/Unfall-Rate Länge des Projekt-Lebesnzyklus … Kunden Innovation und Mitarbeiter Sales … wie wollen wir unseren Kunden gegenüber erscheinen? Human Resources …wie behalten wir unsere Fähigkeit, uns zu verbessern und anzupassen? Kundenzufriedenheit Kunden-Ranking Marktanteil Pünktlichkeit der Lieferung … • • • • • % Umsatz aus neuen Produkten/Dienstleistungen Mitarbeiterzufriedenheit Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitern Halten der Top-Mitarbeiter … Die FOSH Metrik (Financial, Operations, Customers, Human Resources) KPI Zielsetzung Fokussierung auf relevante Daten Klare Korrelation zu Geschäftszielen Unterscheiden “des Waldes von den Bäumen” Personalisierung von Unternehmensdaten Daten auf individuelle Rollen bezogen Individuelle Ziele an Organisationszielen ausgerichtet Business Performance Management (BPM) KPIs messen die Performance von ausgewählten Geschäftsprozessen End-zu-End-Lösung: KPIs und Detaildaten/-Dokumente aus verschiedensten Quellen EINE Definition für eine KPI mit einheitlicher Datengrundlage Unternehmensweites Reporting Analytische Dashboards Ziele artikulieren Kennzahlen überwachen Probleme analysieren Microsoft Office Business Scorecard Manager bietet Fortgeschrittenes Scorecarding Tiefe kontextuelle Einsicht Gemeinsame Gruppenanalyse und Handlungen Geschäftseinsicht für Endbenutzer Erweiterbare Plattform SQL Server 2005 ermöglicht mit Business Scorecard Manager Zentrales Management der Kennzahlen und Geschäftslogik Mehrdimensionale Scorecards Dieselbe KPI in verschiedenen Anwendungen Datenintegration und Sicherheit durch das UDM Gemeinsam Handeln BSM 2005 Architektur Scorecard Builder Strategy Map Builder Data Sources Editor Scorecard Builder Scorecard und Ansichts-Webparts Scorecards in SharePoint Webparts bieten umfassende, integrierte Analyse Scorecards werden in einer Geschäftsbenutzer-orientieren WinformsUI erstellt Scorecard-Anwendung Engine unterstützt nativ verschiedene Datenquellen Datengetriebene Alerts sind sofort verfügbar Scorecard Metadata DB Metadatenschema bietet erweiterbare KPI und ScorecardDefinitionen Quellsysteme Scorecard Cubes Business Scorecard Manager 2005 Agenda Business Intelligence auf Geschäftsprozessdaten – BizTalk 2006 Business Application Monitoring Business Intelligence und Balanced Scorecard Portal – Business Scorecard Manager 2005 Fortgeschrittene Business Intelligence Analyse – Excel „12“ Excel als Analysis Services Client Microsoft Excel ist nach wie vor Analysten- und Controllerwerkzeug Nummer 1 Mit Excel 2003 können große Datenmengen leicht über Analysis Services analysiert werden Einfach zu benutzende, sehr flexible Basisfunktionalität Aber: Viele fortgeschrittene Features von Analysis Services 2005 nicht unterstützt Introducing: BI in Excel „12“ Ziele: BI in alltäglichen Tools und Workflows Excel 12 als primärer BI Client für SQL 2005 Durch einfachere Nutzung mehr Anwendern Zugang zu BI bieten Features Volle Unterstützung von SQL Server 2005 Analysis Services Verbesserte Pivot-Tabellen und –Charts Erkennen von Trends und Ausnahmen mit neuer Daten-Visualisierung Excel „12“ BI im Detail Direkter Zugriff auf Analysis Services über „Data“-Ribbon Neue Designoberfläche für Pivot-Tabellen Perspektiven direkt auswählbar Kennzahlengruppen und Dimensions-Hierarchien Member Properties, Actions, Named Sets,… Ausblenden von Ebenen Unterstützung für Server-KPIs Übernahme der Server-Formatierung (Zahlenformate, Farben, Schriften) Automatische Anpassung an Client-Sprache Grafische Visualisierung der Zellwerte Viel schönere Grafiken Excel „12” als Analysis Services Client Standard Reporting Platform Grundsätzlicher Architekturansatz Reporting Engine & Portal Reporting, Ad-Hoc Reporting ODS Reporting Store Analysis Store Quelle 1 ... Staging Quelle n Operational Backbone Ad-Hoc Analyse Repository Administration Standard Reporting auf Basis Microsoft BI Plattform Microsoft SharePointReporting, Portal Server 2003 Reporting Engine & Portal Ad-Hoc Reporting ODS Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services Reporting Analysis Store Store Microsoft SQL Server 2005 EE Relationale Datenbank Microsoft Internet Explorer 6 Microsoft SQL Server 2005 Analysis Services Staging Microsoft SQL Server 2005 Operational Integration Services (ETL) Backbone Microsoft Operations Manager 2005 Repository Administration Microsoft Excel Analyse Standard Reporting mit SQL Server 2005 Erfahrungsbericht aus der Praxis Implementierung HR- und CO-Reporting mit Microsoft SQL Server 2005 für LANXESS Deutschland GmbH, Leverkusen Ergänzung des weltweiten Reportings auf der Plattform SAP BW 3.5 Datenversorgung aus SAP BW 3.5 ca. 100 Standard-Reports (relational) sowie ca. 15 Würfel/20 Perspektiven für Ad-Hoc- Analysen ca. 700 Anwender (geplant) Umsetzung im Zeitraum von 6 Monaten Ressourcen Excel 12 Blog http://blogs.msdn.com/excel Webcasts http://www.microsoft.com/germany/technet/webcasts Download SQL Server Evaluation & Express Englisch http://www.microsoft.com/sql/downloads/trial-software.mspx Deutsch http://www.microsoft.com/germany/sql/downloads/sql2005.mspx Blog Steffen Krause http://blogs.technet.com/steffenk PASS http://www.sqlpass.de Ressourcen für Ihren Erfolg Von Microsoft und den Communities www.microsoft.com/germany/technet TechNet für IT Professionals TechNet versorgt IT-Profis mit den wichtigsten Informationen in den Bereichen Evaluation, Planung, Implementierung sowie Wartung und Support auf dem Laufenden mit dem TechNet Flash Newsletter, RSS-Feeds sowie personalisierten Infos & Services Technische Informationen in der TechNet Datenbank (z.B. Security und Skript Center) und TechNet Webcasts www.microsoft.com/germany/community/ Eine Auswahl der besten deutschsprachigen Communities rund um Microsoft Server: Online- und Offline-Adressen für praktische Erfahrungen, Tipps, Web Boards und User Group Treffen www.sqlpass.de Professional Association for SQL Server (PASS): unabhängige von Anwendern geleitete weltweite Vereinigung von Nutzern der SQL Server-Technologie
