Kein Folientitel

www.denken-handeln.de
Prozessoptimierung
durch ein integriertes
Projekt-/Servicemanagement
bei einem führenden Systemdienstleister
Gerhard Gieschen
Betriebsberatung Denken & Handeln
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Der Systemdienstleister
www.denken-handeln.de
Planung
Service
Demontage
Inbetriebnahme
Reinigung/ Lagerung
Transport
Elektroinstallation
Feinmontage
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Grobmontage
Standorte
www.denken-handeln.de
Stuttgart
Heilbronn
Ettlingen
Frankfurt
Köln
Hamburg
München
Chemnitz
Spanien, Barcelona
Malaysia, Kuala Lumpur
China, Suzhou
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Equipement
www.denken-handeln.de
Industriekrane
Hubgerüste
Spezialtransporte
Autokrane
Montagewagen
Gabelstapler
Hubarbeitsbühnen
Transportwagen
Schwertransporte
Ladekran - LKW
E - Industriekrane
Hydr. Hubgerüste
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Referenzen
www.denken-handeln.de
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Ausgangspunkt
www.denken-handeln.de
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
bei
Systemdienstleistungen
Besondere Merkmale der Systemdienstleistungen
 hoher Personal-Anteil
 komplexe Projekte in wechselndem Umfeld
 hoher Termin- und Kostendruck
 Risiken durch Pauschalierung der Leistungen
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Projektziel
www.denken-handeln.de
Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit
durch
optimiertes Projektmanagement
 Ressourcen-Einsatz optimieren
 Prozesskosten reduzieren
 Kostentransparenz erhöhen
 Projektrisiken reduzieren
 klare Zuordnung erbrachter Zusatzleistungen
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Strategie
www.denken-handeln.de
Paradigmen-Wechsel
Die zentrale Aufgabe eines Systemdienstleisters ist es,
Projekte erfolgreich zu managen.
Deshalb
ist Projektmanagement kein „Wurmfortsatz“, sondern die
zentrale Aufgabe des operativen IT-Systems.
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Auftragsmanagement
mit PSP
www.denken-handeln.de
Projektierung
Planungsphase
EINFLUSS
KOSTEN
ENTSCHEIDUNGEN
Realisierungsprozess
Konsequenz: Eingliederung der Projektplanung in die
Auftragsbearbeitung
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Der Projekt-Struktur-Plan (PSP)
www.denken-handeln.de
IST
SOLL
Strukturieren
Strategie
A
D
G E
B A
GD
D A C
AE
A
DA
E
C
D
E
GD
D
F
E
E
F G
G
G
G
PSP - Projekt-Struktur-Plan
E
M1
(A)
A
Aufgaben
Projekt
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
A
A
A
M2
(B)
B
B
Aufgaben
-> Arbeitspakete
B
B
C
C
C
C
Arbeitspakete
-> Meilensteine
Ziel
Die Projekt-Organisation
www.denken-handeln.de
Leiter Projekt-Abwicklung
Projektleiter 1
M1
A
A
A
A
B
Projektleiter 2
M1
M2
B
B
B
C
C
C
M1
A
A
A
A
B
C Ziel
A
A
A
A
B
M2
B
B
B
C
A
A
B
B
C
C
C Ziel
A
A
A
A
B
M2
B
B
B
C
M1
M1
A
A
M2
B
B
C
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
C
C
C Ziel
A
A
A
A
C Ziel
M2
B
B
B
C
M1
C
C
B
C
C
C Ziel
M2
B
B
B
C
C
C
C Ziel
Definitionen zum PSP
www.denken-handeln.de
Im Projekt-Struktur-Plan wird das Gesamtprojekt in überschaubare Arbeitspakete
gegliedert.
1. Ebene
Projektbezeichnung
2. Ebene
Meilensteine
3. Ebene
Teilaufgaben
4. Ebene
Arbeitspakete
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Gliederung des Projektes für
Wissensmanagement, Datenpool
Die operative Tätigkeit des
Projektes fällt in den
Arbeitspaketen an.
Anforderung an die Software
www.denken-handeln.de
Kalkulation
Faktura
Rückmelden
PSP
Einsatzplanung
Angebot
Auftragsbearb.
Der Projekt-Struktur-Plan steuert über eine einheitliche Struktur und gemeinsame
Datenbasis den gesamten Projektmanagement-Prozess.
Einsatz der Projekt- / Service-Management-Software der Fa. Innosoft
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Praxis: Projekt <> Projekt
www.denken-handeln.de
Kalku-lation
Auftrag
EinsatzPlanung
Rückmel-dung
Tagesmontage
Master
auto
direkt
Rapport
Aufträge
Master
optional
auto
optional
Service-Points
Master
auto
direkt
online
Mengen-Projekte
Tools
PSP
optimiert
online
Zeit-Projekte
PSP
PSP
optimiert
online
Eine Vereinheitlichung aller Projekt-Arten ist kontraproduktiv
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Kalkulation mit PSP
www.denken-handeln.de
PSP
ProjektDatenbank
Wissensmanagement
Risiko-Checklisten
M1
A
A
A
A
B
M2
B
B
B
C
C
C
C Ziel
Kalkulation nach Arbeitspaketen, Teilaufgaben und Meilensteinen
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Kalkulation mit PSP
www.denken-handeln.de
Besichtigung vor Ort
Besichtigung notwendig
Besichtigung nicht notwendig
Besichtigung vor Ort mittels
Checkliste und
Photodokumentation
Entscheidung: Angebot wird erstellt
Auswahl Vorlagen nach Projektart
Masterkalkulation
Muster mit PSP
Datenabgleich / Infos AG
Grobplanung nach Kalkulationsbaustein
Kalkulation
Wissensmanagement
Risikomanagement
Optimierung der Kalkulation
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Einsatzplanung mit PSP
www.denken-handeln.de
Personal
Ressourcen
nach PSP
Geräte & Material
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Optimierte
Rüstzeiten
Glätten
Optimieren
Zuteilen
Lieferanten
Glätten und Optimieren
www.denken-handeln.de
PSP
Feinplanung
PSP aus
deraus
Projektplanung
Optimiert & geglättet
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Rückmelden
www.denken-handeln.de
ProjektDatenbank
Arbeitszeiten
Tagesberichte
Fertigstellungsgrad
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
www.denken-handeln.de
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Projektdokumentation
www.denken-handeln.de
Kosten / Aufwand
Volumen bei
Auftragsvergabe
abgestimmtes
Auftragsvolumen
Volumen nach
Auftragsabwicklung
Mehrleistungen / Kosten
durch Änderungen des
Kunden
Sicherung der
entstandenen Kosten durch
Klärung und
Dokumentation
Mehrleistungen / Kosten
durch interne Planungsfehler
Minimierung durch bessere
Planung i. R. d. Kalkulation
(Projektstrukturplan PSP)
abgestimmtes
Auftragsvolumen
abgegolten durch Vertrag
• Leistungsbeschreibung
• Kosten
• Termine
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
• Leistungsbeschreibung
• Kosten
• Termine
Entwicklung auf der Zeitachse
Projekt-Vorausschau
www.denken-handeln.de
Cost-to-complete
Teilaufgabe xy
Zeit
Projektstart
Gegenwart
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Geplanter
Endtermin
Voraussichtlicher Endtermin
Der nächste Schritt
www.denken-handeln.de
Erfassung nicht mehr über Notebook, sondern per Handy.
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Zusammenfassung
www.denken-handeln.de
Projektmanagement als
zentrales operatives IT-System
erfordert
spezifische Software,
eine dedizierte Projekt-Organisation
und Mitarbeiter,
die den Service- und Projektgedanken
permanent leben
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004
Für Rückfragen
www.denken-handeln.de
Der Systemdienstleister
Alfred Scholpp GmbH & Co KG
Tino Tsakonas
Leitung IT & Organisation
[email protected]
www.scholpp.de
Projektleitung
Betriebsberatung Denken & Handeln
Gerhard Gieschen
[email protected]
www.denken-handeln.de
Software-Lösung
Innosoft GmbH
Walter Siepe
[email protected]
www.innosoft-do.de
Gerhard Gieschen - Innosoft Hausmesse - Dortmund 2004