Mensch, der Softfaktor und der Erfolgsfaktor in Projekten
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Softfaktoren Verfahren PBM im RM QM ProjektManagement Problem Risiken Qualität KFM Dr. Bogdan Lent Bern, 15. September 2003 Konflikt ETKM Ergebnis/Termin/Kosten TM Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 Team KOM Mensch Kommunikation 1 • Mensch, der Softfaktor und der Erfolgsfaktor in Projekten • Systematik der dem Mensch gewidmeten Projektmanagementprozessen • Die Prozesse • Berücksichtigung in der Projektbewertung • Schlussfolgerung Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 2 • Mensch, der Softfaktor und der Erfolgsfaktor in Projekten • Systematik der dem Mensch gewidmeten Projektmanagementprozessen Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 3 • Systematik der dem Mensch gewidmeten Projektmanagementprozessen Mitarbeiter in Projekten HRM Human Ressource Management TM Team Management Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 4 • Systematik der dem Mensch gewidmeten Projektmanagementprozessen Interaktion in Projekten KFM KM Konfliktmanagement Kommunikationsmanagement Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 5 • Systematik der dem Mensch gewidmeten Projektmanagementprozessen Sich selbst und die andere führen SM Selbstmanagement F Führung Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 6 • Mensch, der Softfaktor und der Erfolgsfaktor in Projekten • Systematik der dem Mensch gewidmeten Projektmanagementprozessen • Die Prozesse Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 7 • Die Prozesse HRM Human Ressource Management Ziel Bestmögliche Wahl der Mitarbeiter für die Besetzung der Rollen im Projekt und Förderung der persönlichen Weiterentwicklung entlang der Unternehmensstrategie Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 8 • Die Prozesse TM Team Management Ziel Maximierung der Effizienz der Gruppe unter Bewertung der Kriterien: - Erbrachte leistungen - Mitarbeiterzufriedenheit - Kundenzufriedenheit - Prozessverbesserung Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 9 • Die Prozesse HRM Human Ressource Management Ziel Bestmögliche Wahl der Mitarbeiter für die Besetzung der Rollen im Projekt und Förderung der persönlichen Weiterentwicklung entlang der Unternehmensstrategie Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 10 • Die Prozesse KFM Ziel Konflikt Management Potentielle Konflikte so früh wie möglich zu erkennen und mit geeigneten Konfliktlösungen zu begegnen. Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 11 • Die Prozesse KM Kommunikation Management Ziel Sicherstellung der effizienten Zusammenarbeit innerhalb und ausserhalb des Projektes zwecks Erreichung der Projektziele. Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 12 • Die Prozesse SM Selbstmanagement Ziel Förderung der persönlichen Zufriedenheit durch wirkungsvollen Umgang mit sich selbst und den eigenen Ressourcen Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 13 • Die Prozesse F Führung Ziel Die Führung soll durch bewusste Verhaltenssteuerung die Erreichung der Projektziele sichern. Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 14 • Mensch, der Softfaktor und der Erfolgsfaktor in Projekten • Systematik der dem Mensch gewidmeten Projektmanagementprozessen • Die Prozesse • Berücksichtigung in der Projektbewertung Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 15 • Berücksichtigung in der Projektbewertung BSC Balanced Scorecard Ziel Eine integrale ganzheitliche Bewertung von Projektergebnissen zwecks nachhaltigem, positiven Beitrag zur Umsetzung der Unternehmensstrategie. Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 16 • BSC Balanced Scorecard Mitarbeiter Entwicklung Kunden Vision Strategie Kultur Werte Prozesse Finanzen Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 17 Bewertung Das Modell „Project Excellence“ • BSC Balanced Scorecard Project Excellence (1000P) Projektmanagement (500) Projektergebnisse (500) Führung (max. 80) Ziel-orientierung (max. 140) Mitarbeiter (max. 70) Kundenzufriedenheit (max. 180) Prozesse (max. 140) Ressourcen (max. 70) Mitarbeiterzufriedenheit (max. 80) Ziel-erreichung (max. 180) Zufriedenheit Interessensgruppen (max. 60) Innovation und Verbesserung Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 18 • Mensch, der Softfaktor und der Erfolgsfaktor in Projekten • Systematik der dem Mensch gewidmeten Projektmanagementprozessen • Die Prozesse • Berücksichtigung in der Projektbewertung • Schlussfolgerung Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 19 • Schlussfolgerung • Der Faktor Mensch ist: Mitarbeiter bis zu 23% - als - als Kunde bis 18% - als Interessenvertreter bis zu 6% für das Projekterfolg mitverantwortlich. • Es macht Sinn die Softfaktoren – den Mensch in der Projektmanagement gebührend zu berücksichtigen. • Systematik der dem Mensch gewidmeten Faktoren trägt zu vollständigen und effizienten Projektmanagement bei. Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 20 Besten Verfahren Dank PBM für RM Ihre KFM Aufmerksamkeit! QM Problem Risiken Qualität Konflikt ETKM Ergebnis/Termin/Kosten TM Erfolgreicher Umgang mit Softfaktoren im Projektmanagement, 15.9.2003 Team KOM Mensch Kommunikation 21