Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. BESCHREIBUNG DES DIENSTES
1.1 DER DIENST
SOS DATA RECOVERY ist ein Dienst zur Wiederherstellung digitaler Daten auf einem physischen Datenträger, der von TESWEB SA
angeboten wird (nachfolgend der Dienst).
2. VERPFLICHTUNGEN VON TESWEB SA
2.1 DATENRETTUNG
TESWEB SA setzt sich im Bereich des Möglichen dafür ein, die vom
Kunden auf einem Datenträger gelieferten Daten wiederherzustellen. Wenn der Zugriff auf die Daten erfolgreich gewährleistet werden kann, arbeitet TESWEB mit einer bitgenauen Kopie der Daten.
TESWEB SA kann nicht für die Vollständigkeit der vom Kunden
gelieferten Daten garantieren.
2.2 FRIST
TESWEB SA verpflichtet sich, die Datenträger des Kunden schnellstmöglich und mit grösstmöglichem Einsatz zu bearbeiten. Bei den
angegebenen Fristen für die Wiederherstellung von Daten handelt
es sich um für TESWEB SA unverbindliche Richtangaben. Bei Nichteinhalten der Fristen entstehen für TESWEB SA keine Verpflichtungen, vorbehalten sind spezifische Vereinbarungen von TESWEB SA
zu diesem Punkt.
2.3 VERSAND DER DATENTRAGER
Auf Anfrage des Kunden liefert TESWEB SA diesem eine vorfrankierte Schutzverpackung für den eingeschriebenen Versand mit
einer Versicherung bis maximal CHF 1’500.-. Für die Leistungen
des beauftragten Versandunternehmens übernimmt TESWEB SA
keinerlei Haftung.
Dem Kunden steht es frei, jegliche andere Transportarten zu wählen
(schneller, zusätzliche Versicherung usw.). Die Kosten dafür gehen
vollständig zu Lasten des Kunden und werden von TESWEB SA
nicht zurückerstattet.
2.4 RUCKGABE DER DATEN
Die wiederhergestellten Daten werden dem Kunden auf einem
gleichwertigen oder angemessenen Datenträger übermittelt.
Für das Datenformat, die Vollständigkeit und die Menge der wiederhergestellten Daten wird keine Garantie übernommen.
3. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN
3.1 ZAHLUNGSFRIST
Die von TESWEB SA erbrachten Leistungen sind Gegenstand einer
Proformarechnung, die ab dem Ausstellungsdatum fällig ist.
Dem Kunden werden keine wiederhergestellten Daten geliefert,
bevor TESWEB SA keine Zahlungsbestätigung von Seiten des Kunden (per Fax oder E-Mail) vorliegt.
3.2 ZAHLUNGSVERZUG
Wenn der geschuldete Betrag innerhalb von 10 Tagen nicht beglichen worden ist, wird pro Mahnung eine Mahngebühr von CHF
15.- erhoben.
Bei Zahlungsverzug von Seiten des Kunden kann TESWEB SA vom
Kunden eine Sicherheit verlangen, bevor mit der Erbringung der
Leistungen begonnen wird.
3.3 ANNULLIERUNG
Der Kunde kann den Vertrag auf jeden Fall innerhalb weniger Stunden nach dem Antrag auf Wiederherstellung der Daten, das heisst,
bevor TESWEB SA ein Dossier für den Kunden eröffnet hat, annullieren, ohne dass Kosten dafür anfallen.
Wenn der Auftrag annulliert wird, nachdem bereits ein Dossier eröffnet wurde, und bevor ein Datenrettungservice angefangen wurde,
werden dem Kunden Verwaltungskosten von CHF 150.- in Rechnung gestellt.
4. KOSTEN, RECHNUNGSSTELLUNG UND ZAHLUNG
4.1 PREIS DER LEISTUNGEN
TESWEB SA stellt dem Kunden den Preis für die Datenwie-
derherstellung nur in Rechnung, wenn die Daten erfolgreich wiederhergestellt werden konnten. Andernfalls wird der Preis für die
versuchte Wiederherstellung in Rechnung gestellt. Es gelten die
Preise, die im Vertrag angegeben sind.
Ersatzteile werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
4.2 ERSATZTEILE
Die Kosten für Ersatzteile, die zur Wiederherstellung oder zum Wiederherstellungsversuch notwendig sind, werden dem Kunden in
Rechnung gestellt. TESWEB SA ist dazu verpflichtet, den Kunden
über jeden notwendigen Kauf von Ersatzteilen zu informieren.
5. VERTRAULICHKEIT UND SICHERHEIT
5.1 VERTRAULICHE INFORMATIONEN
Als vertrauliche Informationen gelten im Sinne der vorliegenden
Bestimmungen alle Informationen, die auf dem vom Kunden gelieferten Datenträger vorhanden sind.
5.2 VERTRAULICHKEIT UND DATENSCHUTZ
Für die Erbringung des angebotenen Dienstes verpflichtet sich
TESWEB SA, einschliesslich aller Mitarbeiter und jeglicher Aushilfspersonen :
•
die vertraulichen Informationen mit der notwendigen Sorgfalt
zu behandeln, sodass die Vertraulichkeit vorbehalten bleibt;
•
die Informationen ausschliesslich dahingehend zu verwenden, dass sie dem Kunden zurückgegeben werden können;
•
nur denjenigen Mitarbeitern Zugang zu den vertraulichen
Daten zu gewähren, die diese notwendigerweise bearbeiten
müssen und die zwingend unter die vorliegenden Vertraulichkeitsbestimmungen fallen;
•
nach Erfüllung des Vertrages alle kundenspezifischen Informationen innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe der
Daten an den Kunden restlos zu vernichten;
•
die vertraulichen Informationen und Daten ausschliesslich an
die im Vertrag bestimmte Person zu liefern.
5.3 GULTIGKEIT, ANWENDUNGSBEREICH UND LAUFZEIT
Die Bestimmungen zur Vertraulichkeit und dem Schutz der Daten
sind unverjährbar.
5.4 KONVENTIONALSTRAFE UND SCHADENERSATZ
Bei Verletzung der Vertraulichkeitsklausel schuldet TESWEB SA
pauschal eine Entschädigung von CHF 20’000.-.
Die Zahlung der Konventionalstrafe entbindet TESWEB SA nicht
von den aus der vorliegenden Vereinbarung hervorgehenden Verpflichtungen.
5.5 RUCKGABE DER DATEN NACH VERTRAGSENDE
Nach Erfüllung des Vertrags behält TESWEB SA die Daten während
14 Tagen, um eventuell defekte Daten, die dem Kunden übergeben worden sind, absichern zu können. Auf schriftliche Anfrage
des Kunden können die Daten auch innert kürzerer Frist vernichtet
werden.
6. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
6.1 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Der vorliegende Vertrag unterliegt ausschliesslich Schweizer Recht.
Jegliche Streitigkeiten, die aus dem vorliegenden Vertrag hervorgehen, werden ausschliesslich den gerichtlichen Instanzen des
Kantons Neuenburg unterbreitet.
6.2 ANDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHAFTSBEDINGUNGEN
TESWEB SA behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen
der vorliegenden Geschäftsbedingungen werden auf der Internetseite veröffentlicht.
Neuenburg, le 19 August 2016
TESWEB SA
Professioneller Service für Datenrettung von allen Speichermedien