Anleitung für Abrufen Unfallnummer

suva
Anleitung "Schadennummer Service"
(Version September 2011)
1. Benötigte Angaben für eine erfolgreiche Suche ......................................... 2
Kombination 1: Schaden Nummer + Geburtsdatum ...................................................... 3
Kombination 2: Schaden Nummer + AHV oder SV Nummer ......................................... 4
Kombination 3: Schadendatum + AHV oder SV Nummer.............................................. 5
Kombination 4: Schadendatum + Name + Vorname + Geburtsdatum ............................. 6
2. Wie gehen Sie vor, wenn Sie folgende Mitteilungen erhalten… ................. 8
•
"Ungültige Eingabekombination" ...................................................................... 8
•
Es wurde kein Unfall gefunden" ........................................................................ 9
•
"Unfall mit Rückfall. Behandlungsdatum eingeben" ........................................ 10
•
"Unfall abgeschlossen: Rückfall oder anderer Unfall?" ................................... 11
•
"Es wurden mehrere Unfälle gefunden" .......................................................... 12
•
Stellungnahme: offen ...................................................................................... 13
•
Stellungnahme: abgelehnt .............................................................................. 14
3. Sie möchten eine Anfrage im Zusammenhang mit dem Schadennummer
Service hinterlegen? ................................................................................ 15
4. Abspeichern des Links in der gewünschten Sprache in Favoriten ............ 17
01.09.2011
1.
Benötigte Angaben für eine erfolgreiche Suche
Für eine erfolgreiche Suche müssen Sie zwingend über folgende Informationen verfügen, die
ausschliesslich in Kombinationen anwendbar sind.
Eingabefeld
links
rechts
Kombination 1:
Schaden Nummer
und
Geburtsdatum
Kombination 2:
Schaden Nummer
und
AHV Nummer oder SV Nummer
Kombination 3:
Schadendatum
und
AHV Nummer oder SV Nummer
Kombination 4:
Schadendatum
und
Name + Vorname + Geburtsdatum
Auf den folgenden Seiten wird Ihnen gezeigt, wo Sie die erforderlichen Informationen finden.
Der Übersicht halber wird einzig das Formular ‚Apothekerschein UVG’ gezeigt; die gleichen An
gaben finden sich aber auch auf dem Formular ‚Unfallschein UVG’.
Format der Schaden Nummer:
Agentur
Laufnummer
Erfassungsjahr
0 1. 2 3 4 5 6. 0 8.
1
Kontrollnummer
2
Kombination 1: Schaden Nummer + Geburtsdatum
3
Kombination 2: Schaden Nummer + AHV oder SV Nummer
4
Kombination 3: Schadendatum + AHV oder SV Nummer
5
Kombination 4: Schadendatum + Name + Vorname + Geburtsdatum
6
Bei erfolgreicher Anfrage erscheint dieses Bild:
06.12345.07.1
01.02.2007
anerkannt
30.05.2007
Zentralschweiz
Die im Suchresultat angezeigten Informationen sind immer anonym und bestehen nur aus An
gaben zum Versicherungsfall, nämlich Schaden Nummer, Schadendatum, Stellungnahme, Ab
schlussdatum (sofern der Schadenfall von der Versicherung bereits abgeschlossen wurde) und
der zuständigen Suva Agentur.
7
2.
•
Wie gehen Sie vor, wenn Sie folgende Mitteilungen erhalten…
"Ungültige Eingabekombination"
Bitte beachten Sie die möglichen Eingabekombinationen und starten Sie Ihre Suche neu.
8
•
Es wurde kein Unfall gefunden"
Mögliche Ursachen können sein:
Falsche Schreibweise von Name/Vorname:
> Überprüfen und Korrigieren > Klicken Sie auf Suche
Falsches Geburtsdatum:
> Überprüfen und Korrigieren > Klicken Sie auf Suche
Falsche AHV Nummer:
> Überprüfen und Korrigieren > Klicken Sie auf Suche
Falsches Schadendatum:
> Überprüfen und Korrigieren > Klicken Sie auf Suche
Der Unfall wurde der Suva möglicherweise noch nicht gemeldet:
• Der Patient hat den Unfall dem Arbeitgeber noch nicht gemeldet:
> Fordern Sie den Patienten auf, den Unfall dem Arbeitgeber zu melden.
• Der Arbeitgeber hat den Unfall noch nicht der Suva gemeldet:
> In der Regel liegen zwischen Arztbesuch und Unfallmeldung immer einige Tage.
Wiederholen Sie bitte Ihre Anfrage in 4 bis 5 Tagen. Sollte der Unfall immer noch
nicht gemeldet sein, nehmen Sie bitte mit dem Betrieb Kontakt auf.
• Der Unfall fällt eventuell nicht in die Zuständigkeit der Suva:
> Nehmen Sie mit dem Betrieb Kontakt auf.
> Die zuständige Versicherung ist auf der Schadenmeldung UVG, dem Unfallschein
UVG und dem Apothekerschein UVG angegeben.
9
•
"Unfall mit Rückfall. Behandlungsdatum eingeben"
Diese Aufforderung erscheint, wenn mindestens ein Rückfall zu einem Unfall gemeldet wurde.
Mit Eingabe des Behandlungsdatums (Beginn der aktuellen Behandlung) erhalten Sie die In
formation, ob der Rückfall anerkannt und/oder ob dieser auch bereits abgeschlossen ist.
Liegt das von Ihnen eingegebene Behandlungsdatum ausserhalb der von der Suva erfassten
Deckungsperiode, erhalten Sie keine Informationen zum Unfall.
Mögliche Ursachen können sein:
Ein (weiterer) Rückfall wurde eventuell noch nicht gemeldet:
• Der Patient bezieht weitere Leistungen, hat den Rückfall dem Arbeitgeber jedoch noch
nicht gemeldet:
> Fordern Sie den Patienten auf, den Rückfall dem Arbeitgeber zu melden.
• Der Arbeitgeber hat den Rückfall noch nicht der Suva gemeldet:
> In der Regel liegen zwischen Arztbesuch und Unfallmeldung immer einige Tage.
Wiederholen Sie bitte Ihre Anfrage in 4 bis 5 Tagen. Sollte der Rückfall immer noch
nicht gemeldet sein, nehmen Sie bitte mit dem Betrieb Kontakt auf.
• Der Fall ist ohne (anerkannte) Rückfallmeldung abgeschlossen.
10
•
"Unfall abgeschlossen: Rückfall oder anderer Unfall?"
06.12345.07.1
01.02.2007
anerkannt
30.05.2007
Zentralschweiz
Für die Suva ist dieser Unfall bereits abgeschlossen.
Mögliche Ursachen können sein:
Ein Rückfall wurde eventuell noch nicht gemeldet:
• Der Patient bezieht weitere Leistungen, hat den Rückfall dem Arbeitgeber jedoch noch
nicht gemeldet:
> Fordern Sie den Patienten auf, den Rückfall dem Arbeitgeber zu melden.
• Der Arbeitgeber hat den Rückfall noch nicht der Suva gemeldet:
> In der Regel liegen zwischen Arztbesuch und Unfallmeldung immer einige Tage.
Wiederholen Sie bitte Ihre Anfrage in 4 bis 5 Tagen. Sollte der Rückfall immer noch
nicht gemeldet sein, nehmen Sie bitte mit dem Betrieb Kontakt auf.
• Der Fall ist ohne (anerkannte) Rückfallmeldung abgeschlossen.
• Ein neuer Unfall wurde eventuell noch nicht gemeldet.
11
•
"Es wurden mehrere Unfälle gefunden"
Mehrere Unfälle gefunden, bitte Agentur xy kontaktieren.
Bitte nehmen Sie mit der zuständigen Agentur Kontakt auf.
12
•
Stellungnahme: offen
06.12345.07.1
01.02.2007
offen
Zentralschweiz
Die Anerkennung des Schadenfalls ist noch in Abklärung. Eventuell wird der Schadenfall auch
abgelehnt.
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•
Stellungnahme: abgelehnt
06.12345.07.1
01.02.2007
abgelehnt
Zentralschweiz
In abgelehnten Schadenfällen werden in der Regel ausschliesslich die Kosten für die von der
Suva verlangten Arztberichte vergütet!
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3.
Sie möchten eine Anfrage im Zusammenhang mit dem Schaden
nummer Service hinterlegen?
Sie können uns allgemeine Fragen zum Schadennummer Service wie folgt übermitteln.
Für konkrete Anfragen zu einem Schadenfall wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige
Agentur.
Klicken Sie auf
Support/Hilfe:
Es erscheint folgendes Bild:
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Wählen Sie:
dann:
Schreiben Sie uns Ihr Anliegen.
Ein zuständiger Mitarbeitender wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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4.
Damit
•
•
•
Abspeichern des Links in der gewünschten Sprache in Favoriten
Sie den Link immer "griffbereit" haben,
markieren Sie den gesamten Linknamen in Ihrer gewünschten Sprache
klicken Sie sodann auf Favoriten und weiter auf "Zu Favoriten hinzufügen"
Wechseln Sie den Linknamen, z.B. "Schadennummerservice"
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