Adviso und Technologia ermitteln mit den leistungsstarken Multi

Fallstudie
Adviso und Technologia ermitteln mit den
leistungsstarken Multi-Channel-Trichtern die
tatsächlichen Conversion-Pfade
Ein starkes Team – Technologia und Adviso
Technologia gehört in Montreal zu den führenden Ausbildungsstätten
für Unternehmen. Bereits über 70.000 Angestellte wurden im
Projektmanagement, in SQL, in Microsoft Windows und zu anderen
Hightech-Themen geschult.
Über Technologia
• Technologia.com
• Seit 1996 gibt es dieses Unternehmen und
es gehört in Montreal zu den führenden
IT-Schulungsanbietern mit über 200 Kursen
im IT-Bereich, im Projektmanagement und
in Soft Skills.
Ziele
• Pfad zur Conversion bereits vor dem
Klick erkennen
• Über die Kanäle, die den Kauf wirklich
beeinflussen, informiert sein
• Das volle Potenzial der
Digitalwerbung kennen
Ansatz
• Mit Multi-Channel-Trichtern
Berührungspunkte analysieren
• Mit dem Bericht „Top-Pfade“
Ergebnisse auswerten
• Ermitteln, welche Conversions bei
Technologia durch bezahlte Anzeigen
erzielt werden
Ergebnisse
• Adviso und Technologia erhielten einen
guten Überblick über den tatsächlichen
Verkaufspfad.
• Die Recherchen ergaben, dass 18 % der
Verkaufspfade von Technologia bezahlte
Anzeigen enthalten.
• Das Anzeigenbudget wurde um etwa
100 % angehoben, wodurch die
Conversions um 120 % anstiegen.
Technologia ist seit Jahren mit bezahltem Suchmaschinenmarketing
erfolgreich, doch 2011 stellte sich eine neue Thematik: Welche Conversions
werden durch CPC-Werbung (Cost-per-Click) nicht nur im Verkaufsmoment
beeinflusst, sondern bereits in den Tagen und Wochen davor?
Technologia arbeitete zu diesem Zeitpunkt bereits mit Adviso zusammen,
einem wachsenden Unternehmen für Internetmarketing und -strategien
und ein zertifizierter Google Analytics-Partner. Daher fiel für die Leitung
des neuen Projekts die Wahl auch auf Adviso.
„Sobald wir genaue Ergebnisse zu den Verkaufszahlen durch CPCAnzeigen sowie zu den Verkäufen durch Anzeigen, die bereits Wochen
zuvor geschaltet wurden, hatten, erhöhten wir umgehend das
Anzeigenbudget."
Vanessa Pilon, Technologia
Ausgangslage
„Am Anfang konnten wir eigentlich nur raten, welche Online-Kanäle wirklich
zu einem Verkauf führten“, meint Simon Lamarche, Mitgründer von Adviso.
„Wenn beispielsweise der letzte Klick vor einem Verkauf von einer OnlineSuche nach ‚Technologia‛ stammte, führte genau dies für uns zum Verkauf.“
Eine Schulung bei Technologia kann über 1000 US-Dollar kosten.
Potenzielle Kunden recherchieren daher zuvor sehr intensiv und rufen
die Website von Technologia mehrmals auf, bevor sie eine Schulung
buchen. Die Frage war also folgende: Welche Faktoren spielen bis zur
finalen Entscheidung des Kunden eine wichtige Rolle? Herr Lamarche
erklärt: „Bei Technologia handelt es sich um ein starkes Unternehmen,
aber wir hatten den Verdacht, dass die organische Suche und die
bezahlte Werbung ebenso eine tragende Rolle spielen.“
Für einen besseren Überblick nutzten Adviso und Technologia daher
Multi-Channel-Trichter, eine neue Funktion von Google Analytics.
Der Weg zum Ziel
Vermarkter erhalten mit Multi-Channel-Trichter Daten über den letzten
Klick hinaus, denn der gesamte Conversion-Pfad wird über einen Zeitraum
von 30 Tagen dargestellt. Die Daten zeigen Kundeninteraktionen mit
bezahlter und organischer Suche, Partnern, sozialen Netzwerken und
Display-Anzeigen auf. Das Zusammenspiel dieser Kanäle für einen
Verkauf wird dadurch dokumentiert.
Die Analyse begann für Adviso mit dem Bericht „Top-Pfade“. Dieser
Bericht zeigt den Einstiegspunkt und die folgenden Berührungspunkte
des Verkaufstrichters. Sie hatten hierdurch einen Einblick in sämtliche
Online-Interaktionen der letzten 30 Tage, die für den Verkauf relevant
waren. Hierzu zählten bezahlte Anzeigen und Suchen nach Begriffen
wie „Technologia“ oder „IT-Schulung“. Sie konnten so die Conversions
ermitteln, zu denen AdWords-Anzeigen beigetragen hatten.
Über Adviso
• Adviso.ca
• Internetexperten für Online- und
Marketingstrategien mit namhaften
Kunden über Montreal hinaus
Da diese Transaktionen bereits mithilfe von Google Analytics protokolliert
wurden, war kein weiterer Code für die Multi-Channel-Trichter
erforderlich.
Ergebnisse
Adviso protokolliert seit Juli 2011 die Internetaktionen für Technologia mit
Multi-Channel-Trichtern. Bereits nach einem Monat kristallisierten sich
Ergebnisse heraus:
Nahezu 18 % der Verkaufspfade enthielten bezahlte Werbung. Dies war
für Technologia vorher nicht ersichtlich. „Die Verkaufszahlen wurden
stärker durch Werbung beeinflusst, als wir vorher durch die Auswertung
des letzten Klicks erkennen konnten“, so Vanessa Pilon, Chief Marketing
Officer bei Technologia.
Herr Lamarche stimmt dem zu und führt aus: „Sobald die Daten für den
gesamten Verkaufspfad vorlagen, konnten wir sehen, dass bezahlte
Werbung 57 % mehr am Online-Umsatz von Technologia beteiligt war,
als wir vorher abgeschätzt hatten. Diese Ergebnisse waren einfach
unglaublich.“
Welche Folgen hatten diese Ergebnisse? „Seit dem Einsatz von MultiChannel-Trichtern haben wir das Budget für unsere Online-Anzeigen
um nahezu 100 % erhöht“, so Frau Pilon. Die Online-Conversions für
Technologia sind seither um 120 % angestiegen. Das Business läuft
besser als je zuvor.
Welche Ratschläge können Adviso und Technologia anderen AdWordsNutzern im Bezug zu Multi-Channel-Trichtern geben? „Nur einen
Ratschlag“, sagt Simon Lamarche und lächelt:
„Sie sollten es einfach nutzen!“
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