HowTo Einrichtung Arbeitsplatz mit einem Mozilla Firefox
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Softwarelösungen HowTo Einrichtung Arbeitsplatz mit einem Mozilla Firefox Stand 25. Februar 2015 Softwarelösungen Impressum E+S Unternehmensberatung für EDV GmbH Ravensberger Bleiche 2 33649 Bielefeld Telefon Telefax E-Mail Internet +49 521 94717 0 +49 521 94717 90 [email protected] www.es-software.de Alle Rechte vorbehalten. Diese Dokumentation und die darin enthaltenen Programme sind urheberrechtlich geschützte Erzeugnisse der E+S Unternehmensberatung für EDV GmbH, Bielefeld. Die teilweise oder vollständige Vervielfältigung ist nur mit schriftlicher Genehmigung der E+S GmbH zulässig. Alle verwendeten Hard– und Softwarenamen sind Handelsnamen und/oder Warenzeichen der jeweiligen Hersteller/Inhaber. Copyright © 2015 E+S Unternehmensberatung für EDV GmbH. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Stand: Februar 2015 Autoren: Alexander Penner, Thorsten Wahrendorff Datei: HowTo_Einrichtung_Arbeitsplatz_Firefox.odt Softwarelösungen HowTo Inhaltsverzeichnis 1. MOZILLA FIREFOX............................................................................................................4 1.1 Voraussetzung...............................................................................................................4 1.2 Benötigte Software........................................................................................................4 1.3 Download-Link Mozilla Firefox......................................................................................4 1.4 Java-Runtime-Client......................................................................................................4 2. BROWSER-EINSTELLUNGEN DES MOZILLA FIREFOX................................................5 2.1 Unter Extras / Einstellungen ….....................................................................................5 2.2 Windows XP und Windows Server 2003.......................................................................8 2.3 Adobe PDF-Reader Einstellungen................................................................................9 3. ERSTMALIGES AUSFÜHREN DER E+S SOFTWARE...................................................12 3.1 Unter Verwendung von Java 6....................................................................................12 3.2 Unter Verwendung von Java 7....................................................................................13 3.3 Zwischen Java Version 6 und 7 wechseln..................................................................14 3.4 Erweiterte Einstellungen im „Java Control Panel“.......................................................15 3.5 Ausführung der E+S Software mit Java 7 Update 40 und höher................................16 3.6 Java-Meldungen ab E+S-Version 7.1.10+..................................................................18 4. FAQ....................................................................................................................................19 4.1 Fehlermeldung beim Aufrufen von Word-Dokumenten aus E+S................................19 4.2 Probleme mit dem Adobe-Reader Plugin....................................................................19 4.3 Fehlerhafter Aufruf eines alten Reports......................................................................20 4.4 Probleme mit Java-Runtime-Client.............................................................................21 4.5 Virenscanner auf Client-Betriebssystemen.................................................................24 4.6 Bereinigung des Clients von Java...............................................................................24 5. ERWEITERTE HILFESTELLUNGEN FÜR ADMINISTRATOREN...................................26 5.1 Browser-Einstellungen des Mozilla Firefox.................................................................26 5.2 Windows XP und Windows Server 2003.....................................................................27 5.3 Pflege der Ausnahmeliste ab Java-Version 1.7.0_51+...............................................28 6. ÄNDERUNGSPROTOKOLL.............................................................................................29 3 Softwarelösungen HowTo Mozilla Firefox 1. MOZILLA FIREFOX 1.1 Voraussetzung Bitte überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen gemäß unserer Dokumentation: Wenn Windows 2003 auf dem Applikations-Server: http://www.es-software.de/download/docs/SystemvoraussetzungenF10.pdf Wenn Windows 2008 und höher auf dem Applikations-Server: http://www.es-software.de/download/docs/SystemvoraussetzungenF11.pdf 1.2 Benötigte Software Für die Ausführung der E+S Anwendung wird noch ein Java Runtime-Client und ein Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien benötigt. Abbildung 1: Auf der Portal-Seite der „E+S Anwendung“ links unter der Rubrik „Downloads“ stehen die benötigten Download-Links zur Verfügung. Für Fernwartungsaufgaben am Arbeitsplatz steht hier auch der DownloadLink für den „E+S QuickSupport“ bereit. 1.3 Download-Link Mozilla Firefox Die von uns unterstützte Version des Mozilla Firefox steht unter diesem Download-Link bereit: http://www.mozilla-europe.org/ Eine aktuelle Langzeit-Version (ESR Extended Support Release) steht unter folgendem Link bereit: http://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/all.html Weitere Informationen zur ESR-Version von Firefox finden Sie unter folgendem Link: http://www.mozilla.org/de/firefox/organizations/faq 1.4 Java-Runtime-Client Zwingend erforderlich ist die Installation eines 32-Bit Java-Runtime-Client. Die Unterstützen Java-Versionen entnehmen Sie aus den Systemvoraussetzungen in Kapitel 1.1. Einen aktuelle JRE Version finden Sie auf unserer Homepage: http://www.es-software.de/downloads Hinweis: Unter Windows XP und Terminal-Server 2003 muss der Benutzer Mitglied der lokalen Gruppe „Hauptbenutzer“ sein, wenn die Java-Version 7 verwendet wird. 4 Softwarelösungen HowTo Browser-Einstellungen des Mozilla Firefox 2. BROWSER-EINSTELLUNGEN DES MOZILLA FIREFOX 2.1 Unter Extras / Einstellungen … 2.1.1 Anpassen der 'Browser-Einstellungen' Abbildung 2: Unter „Extras/Einstellungen“ im 1. Aktenreiter „Allgemein“ unter der Rubrik „Start“ die Einstellung auf „Startseite anzeigen“ und unter der Rubrik „Downloads“ die abgebildeten Download-Einstellungen auswählen. Abbildung 3: Unter „Extras/Einstellungen“ im 2. Aktenreiter „Tabs“ die dargestellten Optionen „Warnen, wenn mehrere Tabs geschlossen werden“ und „Tabs im Vordergrund öffnen“ aktivieren. 5 Softwarelösungen HowTo Browser-Einstellungen des Mozilla Firefox 2.1.2 Popupblocker Popupblocker führen zur Instabilität in der Anwendung. Daher müssen diese angepasst oder deaktiviert werden. Abbildung 4: Unter „Extras/Einstellungen“ im 3. Aktenreiter „Inhalt“ die darge-stellten Optionen bearbeiten. Bitte achten Sie darauf, dass entweder bei aktiviertem Popupblocker die IP-Adresse des Applikationsservers als auch der Hostname und der DNS-Name zu den Ausnahme eingetragen werden oder der Popupblocker ganz deaktiviert wird. Hinweis: Bei deaktiviertem Popupblocker sind Sie beim Surfen im Internet nicht vor ungewollten Fensteraufrufen geschützt. Wir empfehlen die Ausnahmen in den Popupblocker einzutragen. 6 Softwarelösungen HowTo Browser-Einstellungen des Mozilla Firefox 2.1.3 Proxy-Einstellungen Sofern im Netzwerk für den Internetzugang ein Proxy-Server verwendet wird, müssen nachstehende Anpassungen vorgenommen werden. Anderenfalls stellen Sie im Browser die Verwendung eines Proxys ab, in dem Sie unter „Verbindungs-Einstellungen“ den Haken bei „Kein Proxy“ setzen. Abbildung 5: Unter „Extras/Einstellungen“ .im letzten Aktenreiter „Erweitert“ und dem Tab „Netzwerk“ in der Rubrik „Verbindung“ auf „Einstellungen...“ klicken. Abbildung 6: Im Feld „Kein Proxy für:“ müssen zu den bestehenden Einträgen die „IP-Adresse“, der „DNS-Name“ und der „Hostname“ des Applikation-Servers ergänzt werden, unter Verwendung eines Trennzeichens: Komma = , Beispiel: 172.17.10.3, es-web.es-software.local, es-web Unter Verwendung von Platzhaltern könnte der Eintrag auch so aussehen. Beispiel : 172.17.0.0/16, .es-software.local, es-web 7 Softwarelösungen HowTo Browser-Einstellungen des Mozilla Firefox 2.2 Windows XP und Windows Server 2003 Es gibt unter dem Betriebssystem Windows XP und Windows Server 2003 ein Verhalten, das Meldungen in der E+S Anwendung unterdrückt werden und die Anwendung hängt. In den meisten Fällen ist es auf nicht zureichend konfigurierte Browser-Einstellungen zurückzuführen. In einigen Fällen gibt es dennoch, trotz korrekter Browser-Einstellungen, solche Programmabstürze. Dazu deaktivieren Sie das Feature 'Alle erweiterte Textdienste'. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor: Abbildung 7: Klicken Sie auf „Start“ und dann auf „Systemsteuerung“. Klicken Sie auf „Regions- und Sprachoptionen“ Ist bei manchen Systemen unter „Datums-, Zeit-, Sprachund Regionaleinstellungen“ zu finden. Wechseln Sie in den Tab „Sprachen“ und klicken auf „Details“. Abbildung 8: Wechseln Sie in den Tab „Erweitert“ und aktivieren unter Systemkonfiguration das Kontrollkästchen „Alle erweiterten Textdienste deaktivieren“. Übernehmen Sie die Einstellungen über den Knopf „OK“. Starten Sie im Anschluss den Rechner neu! 8 Softwarelösungen HowTo Browser-Einstellungen des Mozilla Firefox 2.3 Adobe PDF-Reader Einstellungen Hinweis: Die aktuelle Adobe-Reader Version X und XI läuft unter dem Betriebssystem 'Windows XP' und 'Windows Server 2003' nicht stabil. Mit der Version 9 sind uns keine Probleme bekannt. Unter den Betriebssystemen 'Windows Vista', 'Windows 7' und 'Windows Server 2008' sind uns keine Probleme mit der Adobe-Reader Version X und XI bekannt. 2.3.1 Anzeigen von PDF im Browser-Add-On oder im Adobe-Reader Zur besseren Handhabung der anzuzeigenden PDF-Dokumente empfehlen wir nicht das BrowserAdd-On zu verwenden, sondern das Dokument mit dem Adobe-Reader zu öffnen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor: Abbildung 9: Unter „Extras/Einstellungen“ .im 4. Aktenreiter „Anwendungen“ suchen Sie unter der Spalte „Dateityp“ die Zeile „Adobe Acrobat Documente“ und ändern unter der Spalte „Aktion“ das Feld auf „Adobe Reader * verwenden (Standard)“. Wird der „Dateityp“ „Adobe Acrobat Documente“ nicht angezeigt, suchen Sie nach „Portable Document Format (PDF)“ und ändern da unter der Spalte „Aktion“ das Feld auf „Adobe Reader * verwenden (Standard)“ 9 Softwarelösungen HowTo Browser-Einstellungen des Mozilla Firefox 2.3.2 Sicherheitseinstellung im Adobe-Reader anpassen Bei neueren Adobe-Reader Versionen (ab Version 9.0) kann es vorkommen, dass beim erstellen von Bescheinigungen eines dieser Warnmeldungen im Adobe-Reader erscheint: Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor: Abbildung 10: Im Adobe-Reader unter „Bearbeiten / Voreinstellungen...“... Abbildung 11: … Es öffnet sich ein neues Fenster. Wählen Sie die Kategorie „Sicherheit (erweitert)“ aus. Entfernen Sie die Haken im Feld „Geschützter Modus beim Starten aktivieren“ und „Erweiterte Sicherheit aktivieren“. Bestätigen Sie die Einstellungen mit „OK“. 10 Softwarelösungen HowTo Browser-Einstellungen des Mozilla Firefox 2.3.3 Barcodes und Scheckdruck Beim Drucken via PDF von Barcodes und Scheckdruck ist darauf zu achten, dass die Druckoptionen im Adobe-Reader angepasst sind. Alle anderen Ausdrucke sollten mit den Standardeinstellungen durchgeführt werden. Abbildung 12: Drucken via PDF Wichtige Druckparametereinstellungen: - Anpassung der Seitengröße: (keine) - Papierquelle gemäß PDF-Seitengröße auswählen. Eine Anpassung der eingesetzten Scheckformulare können in der „E+S Finanzbuchhaltung“ unter dem Menüpunkt „Regulierung/Lieferantenauszahlungen/Schecks/Scheckschablone und Probedruck Einzelblatt“ durchgeführt werden: Abbildung 13: Probedruck Scheck Anpassung von Scheckformularen. 11 Softwarelösungen HowTo Erstmaliges Ausführen der E+S Software 3. ERSTMALIGES AUSFÜHREN DER E+S SOFTWARE Beim erstmaligen Aufruf der E+S Software werden gegebenenfalls einige Sicherheitshinweise angezeigt. 3.1 Unter Verwendung von Java 6 Abbildung 14: Prüfen und aktivieren Sie das Kontrollfeld „Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen.“... … und bestätigen das Fenster mit „Ausführen“ Abbildung 15: Prüfen und aktivieren Sie das Kontrollfeld „Inhalten dieses Urhebers immer vertrauen.“... … und bestätigen das Fenster mit „Ausführen“ 12 Softwarelösungen HowTo Erstmaliges Ausführen der E+S Software 3.2 Unter Verwendung von Java 7 Abbildung 16: Prüfen und aktivieren Sie das Kontrollfeld „Für Anwendungen dieses Anbieters und aus diesem Speicherort nicht mehr anzeigen“... … und bestätigen das Fenster mit „Ausführen“ Abbildung 17: Erweitern sie über „Optionen Anzeigen“ das Fenster. Prüfen und aktivieren Sie beide Kontrollfelder „Ich akzeptiere das Risiko und möchte diese Anwendung ausführen.“ und „Für Anwendungen dieses Anbieters und aus diesem Speicherort nicht mehr anzeigen“ Anschließend bestätigen Sie das Fenster mit „Ausführen“ 13 Softwarelösungen HowTo Erstmaliges Ausführen der E+S Software 3.3 Zwischen Java Version 6 und 7 wechseln Um zwischen den Java Versionen zu wechseln gehen Sie in die Systemsteuerung und starten den „Java Control Panel“ Abbildung 18: … den Aktenreiter „Java“ aufrufen und anschließend auf den Button „Ansicht...“ klicken … … setzen Sie die Haken für die Plattformen, die Sie aktiv haben wollen. Bestätigen Sie das Fenster mit dem Button „OK“... … und übernehmen Sie die Einstellungen über den Knopf „Anwenden“. 14 Softwarelösungen HowTo Erstmaliges Ausführen der E+S Software 3.4 Erweiterte Einstellungen im „Java Control Panel“ Ab der Java-Version 1.6.0_45 und 1.7.0_21 prüft Java gegen eine Zertifizierungsstelle, ob das verwendete Java-Zertifikat ungültig ist. Dazu benötigt Java vollen Internetzugriff. Wird im Unternehmensnetzwerk eine Firewall oder ein Proxy-Server eingesetzt, kann das zu Verzögerungen und Performanceproblemen in der E+S Anwendung führen. Um die Prüfung zu deaktivieren, starten Sie das „Java Control Panel“ aus der Systemsteuerung: 3.4.1 Java Control Panel für JRE 1.6.0_45+ Abbildung 19: Den Aktenreiter „Erweitert“ aufrufen und anschließend in den „Einstellungen“ unter „Sicherheit/ Allgemein“… … entfernen Sie den Haken für „Entzug von Zertifikaten die CRLs...“. Bestätigen Sie das Fenster mit dem Button „OK“. 3.4.2 Java Control Panel für JRE 1.7.0_21+ Abbildung 20: Den Aktenreiter „Erweitert“ aufrufen und anschließend unter „Zertifikatsentzugsprüfungen ausführen für“… … ändern Sie den Punkt auf „Nicht prüfen“. Bestätigen Sie das Fenster mit dem Button „OK“. 15 Softwarelösungen HowTo Erstmaliges Ausführen der E+S Software 3.5 Ausführung der E+S Software mit Java 7 Update 40 und höher Wird eine Java-Version 1.7.0_40 oder höher verwendet, kann unter Umständen die E+S Software nicht mehr ausgeführt werden. Sie erhalten folgende Fehlermeldung: Abbildung 21: Die E+S Anwendung kann nicht gestartet werden. 3.5.1 Alternativer Lösungsweg: Downgrade Java-Version Deinstallieren Sie die Java-Version 1.7.0_xx und installieren Sie die Java-Version 1.6.0_43: http://www.es-software.de/download/downloadfile.php?f=JRE6_32 Wird die E+S Anwendung immer noch nicht gestartet, führen Sie einen Bereinigung des Java-Cache durch. Siehe Kapiel 4.6 3.5.2 Bevorzugter Lösungsweg: Java-Version 1.7.0_51+ Aktualisieren Sie auf die Java-Version 1.7.0_51+ sofern es noch nicht geschehen ist: http://www.es-software.de/download/downloadfile.php?f=JRE7_32 Anschließend starten Sie das „Java Control Panel“ aus der Systemsteuerung: Abbildung 22: Den Aktenreiter „Sicherheit“ aufrufen und anschließend auf den Knopf „Siteliste bearbeiten...“ in den „Einstellungen“ drücken. 16 Softwarelösungen HowTo Erstmaliges Ausführen der E+S Software Sie erhalten ein Fenster um Webseiten in einen Ausnahmeliste einzutragen: Abbildung 23: Hier wird unter Umständen eine Liste von ausgenommenen Webseiten angezeigt. Betätigen Sie den Knopf „Hinzufügen“. Abbildung 24: Tragen Sie hier die HTTP-Seite ein, mit der Sie die E+S Anwendung starten und bestätigen mit dem Knopf „Hinzufügen“. Format: http://[Servername] oder http://[IP-Adresse] Bei abweichendem ServerPort: http://[Servername]:[Port] Hinweis: Hier wird der Eintrag Ihres E+S Servers benötigt! Beispiele: http://es-server http://es-server.es-software.de http://192.168.200.13 http://es-server:7777 http://192.168.200.13:7777 Abweichender Port: Abbildung 25: Es folgt ein Sicherheitshinweis, den Sie mit „Fortfahren“ bestätigen. Bestätigen Sie anschließend die nachfolgenden Fenster mit dem Knopf „OK“. Anschließen sollte die E+S Anwendung wieder starten. 17 Softwarelösungen HowTo Erstmaliges Ausführen der E+S Software 3.6 Java-Meldungen ab E+S-Version 7.1.10+ Ab der E+S Version 7.1.10+ werden unsere Java-Dateien mit einem vom Trustcenter beglaubigten Zertifikat signiert. Damit werden zukünftige Updates von Java 7 unterstützt. Sie erhalten bei der erstmaligen Ausführung der E+S Anwendung folgende zwei Fenster: Abbildung 26: Prüfen und aktivieren Sie das Kontrollfeld „Für Anwendungen dieses Anbieters und aus diesem Speicherort nicht mehr anzeigen“... … und bestätigen das Fenster mit „Ausführen Abbildung 27: Prüfen und aktivieren Sie auch hier das Kontrollfeld „Für Anwendungen dieses Anbieters und aus diesem Speicherort nicht mehr anzeigen“... … und bestätigen das Fenster mit „Ausführen Hinweis: Setzen Sie eine ältere E+S Version als 7.1.10.x ein, so kann bei zukünftigen Updates der JavaVersion die E+S-Software nicht mehr gestartet werden. Auf unserer Homepage bieten wir dazu von uns freigegebenen Java-Versionen an: http://www.es-software.de/downloads 18 Softwarelösungen HowTo FAQ 4. FAQ 4.1 Fehlermeldung beim Aufrufen von Word-Dokumenten aus E+S Es kann ggf. vorkommen, dass beim Aufrufen von Word-Dokumenten aus der E+S-Anwendung der folgende Fehler auftritt: Wenn Sie diese Meldung erhalten, müssen die folgenden Schritte an dem Arbeitsplatz, an dem die Meldung aufgetreten ist, vorgenommen werden: 1. 2. 3. 4. 5. Klicken Sie auf Start und anschließend auf „Ausführen“. Geben Sie "Regedit" ein, und drücken Sie auf den Button "OK". Im Registrierungs-Editor klicken Sie dann auf den folgenden Registrierungsunterschlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\Text Converters\Import\MSWord6.wpc Dann rechte Maustaste auf den Schlüssel und den Schlüssel über dem Punkt löschen entfernen. Bestätigen mit „JA“. Verlassen Sie anschließend die Registry. 4.2 Probleme mit dem Adobe-Reader Plugin Es wird in regelmäßigen Abständen vom Mozilla Firefox überprüft ob aktuelle Pluin's installiert sind. Unter anderem erhalten Sie die Meldung, dass das Adobe-Reader Plugin aktualisiert werden sollte. Abbildung 28: Wenn Sie über diesen Hinweis: „Auf Updates prüfen“ den Adobe-Reader aktualisieren, wird Ihnen der Adobe-Reader XI zur Installation angeboten. Entweder aktualisieren sie Ihren Adobe-Reader auf eine aktuelle Version oder Sie stellen die Anzeige auf den Adober-Reader um. Siehe Kapitel: Kapitel 2.3.1 19 Softwarelösungen HowTo FAQ 4.3 Fehlerhafter Aufruf eines alten Reports Ein Report1 wird generiert und angezeigt. Nach Generierung von Report2 wird aber wieder der Report1 angezeigt. Damit nicht dieses Fehlverhalten auftritt, muss folgendes beachtet werden: Diese Phänomen tritt unter folgender Voraussetzung auf: Wenn unter folgender Einstellungen im Firefox das Öffnen von PDFs im Browser eingestellt ist, Abbildung 29: Unter „Extras/Einstellungen“ im 4. Aktenreiter „Anwendungen“ suchen Sie unter der Spalte „Dateityp“ die Zeile „Adobe Acrobat Documente“ muss beim Beenden des Firefox im folgenden Fenster die Option „Beenden“ gewählt werden, um das oben beschriebene Verhalten zu verhindern. Abbildung 30: Empfehlenswert ist, die Option „Nicht wieder fragen“ zusätzlich zu aktivieren. Damit wird zukünftig das Verhalten unterdrückt. Zusätzlich sind die Einstellung der Startoption zu überprüfen: Abbildung 31: Unter „Extras/Einstellungen“ im 1. Aktenreiter „Allgemein“ unter der Rubrik „Start“ die Einstellung auf „Startseite anzeigen“ ändern. 20 Softwarelösungen HowTo FAQ 4.4 Probleme mit Java-Runtime-Client 4.4.1 „Dieses Plugin ist verwundbar und sollte aktualisiert werden.“ Sollte beim Starten der Anwendung folgende Sicherheitswarnung kommen, so ist auf dem Client ein Java Runtime-Client installiert, der älter ist, als die letzten beiden aktuellen Java Runtime-Clients, die von Oracle veröffentlicht wurden. Abbildung 32: Wenn Sie über diesen Hinweis: „Auf Updates prüfen“ den Java RuntimeClient aktualisieren, wird Ihnen der Java 7 Runtime-Client installiert. Beenden Sie die Anwendung und installieren Sie einen aktuellen Java Runtime-Client. Aktualisieren Sie den Java Runtime-Client von unserer Portal-Seite: Siehe Kapitel: Kapitel 1.2 Einen aktuellen Java Runtime-Client finden Sie hier: Siehe Kapitel: Kapitel 1.4 4.4.2 „Dieses Plugin enthält Sicherheitslücken.“ Seit Anfang 2013 wird vom Mozilla Firefox jegliche Java-Plugins grundsätzlich gesperrt und müssen jedes mal aktiviert werden, wenn die E+S-Software aufgerufen wird. Sie erhalten folgende Meldung: Abbildung 33: Durch aktivieren des Bausteines, kann die Software gestartet werden. Um diese Meldung dauerhaft zu unterbinden, gehen Sie wie Folgt vor: Abbildung 34: Aktivieren Sie mit der Maus den roten Baustein in der linken oberen Seite des Browsers und aktivieren Sie unter „Alle Plugins ausführen“ - “Plugin immer auf dieser Webseite ausführen.“ 21 Softwarelösungen HowTo FAQ 4.4.3 „FRM-92095: Oracle JInitiator-Version zu niedrig.“ Sie erhalten beim Start der Anwendung den Hinweis :„FRM-92095: Oracle Jinitiator-Version zu niedrig.“ Abbildung 35: Wird diese Meldung angezeigt, so ist der Java 7 Runtime-Client installiert worden, oder es ist kein aktueller Java 6 Runtime-Client installiert. Diese Meldung erhalten Sie, wenn die E+S Version niedriger als 6.1.12.32 oder 7.1.6 ist. Siehe Voraussetzung für Java-Runtime-Client in Kapitel 1.4. 1. Überprüfen Sie, ob sie den Java 6 Runtime-Client installiert haben. 2. Überprüfen Sie, ob sie versehentlich den Java 7 Runtime-Client installiert haben. Maßnahmen zu: 1. Installieren Sie einen aktuellen Java 6 Runtime-Client. Den finden Sie hier. Siehe Kapitel: Kapitel 1.4. 2. Deinstallieren Sie den Java 7 Runtime-Client oder deaktivieren ihn im Java Control Panel. Siehe Kapitel: Kapitel 3.3 22 Softwarelösungen HowTo FAQ 4.4.4 „Java-Update erforderlich“ oder „Java Update Needed“ Wenn einer dieser Warnhinweise erscheinen, steht ein neues Java-Update zur Verfügung. Je nach eingesetzter E+S Version ist zu prüfen, ob Sie das Update durchführen können. Ist Ihre E+S Version nicht geeignet für die neuere Java-Version, so gehen Sie wie folgt vor: Wenn beim Start der E+S Anwendung die Warnung „Java-Update erforderlich“ angezeigt wird: Abbildung 36: Bestätigen Sie dieses Warnungsfenster mit „Später“. Setzen Sie ein Haken im Kontrollkästchen, andernfalls werden Sie bei jedem Aufruf der E+S Anwendung wieder darauf hingewiesen. Oder diese Meldung erscheint: Abbildung 37: Bestätigen Sie dieses Warnungsfenster mit „Später“. Setzen Sie ein Haken im Kontrollkästchen, andernfalls werden Sie bei jedem Aufruf der E+S Anwendung wieder darauf hingewiesen. Hinweis: Wenn Sie nicht wie in der Abbildung beschrieben vorgegangen sind, kann dies dazu führen, dass Sie die E+S Anwendung nicht mehr starten können. Deinstallieren Sie alle Java-Runtime-Clients von Ihrem Rechner. Anschließen installieren Sie abhängig von Ihrer E+S Version folgenden Java-Runtime-Client: JRE 1.6.0_43: http://www.es-software.de/download/software/oracle/jre-6u43-windows-i586.exe JRE 1.7.0_17: http://www.es-software.de/download/software/oracle/jre-7u17-windows-i586.exe Nach dem erneuten Starten der E+S Anwendung reagieren Sie auf die Warnhinweise wie es in diesem Kapitel beschrieben steht. 23 Softwarelösungen HowTo FAQ 4.5 Virenscanner auf Client-Betriebssystemen Viele aktuelle Virenscanner beinhalten Browserschutz- oder Webschutz-Komponenten. Sind diese Komponenten aktiviert dann werden alle Verbindungen mit dem Browser überwacht und gescannt. Das gilt auch für den Zugriff auf den E+S Applikationsserver. Viele Virenscanner-Hersteller ermöglichen die Eintragung von Ausnahmen. Die funktionieren bei einigen Hersteller nicht immer. Stellen Sie sicher, das der Zugriff auf den Applikationsserver nicht durch diese Schutzkomponente des Virenscanners behindert wird, in dem Sie eine Ausnahme eintragen oder den Webschutz deaktivieren. Stellen Sie sicher, dass die Ports für den Zugriff auf den Applikationsserver nicht vom Virenscanner Überwacht werden. Je nach Server-Installation ist es der Port : 8888, 7777 oder 80. Wenden Sie sich dazu an Ihren Systemadministrator oder an den Hersteller des Virenscanners! 4.6 Bereinigung des Clients von Java Es kann vorkommen, das temporär gespeicherte Java-Dateien und -Einstellungen im Anmeldeprofil des Windowsbenutzer oder gemischte Java-Installationen die Ausführung der E+S Anwendung behindern. Folgende Lösungsansätze sind hier beschrieben. 4.6.1 Bereinigung des Benutzerprofils von temporären Java-Dateien Die Bereinigung der Temporären Java-Dateien kann über das Java-Control-Panel durchgeführt werden. Starten Sie das „Java Control Panel“ aus der Systemsteuerung: Abbildung 38: Unter dem Aktenreiter „Allgemein“ den Knopf „Einstellungen...“ drücken. Im nächsten Fenster den Knopf „Dateinen löschen...“ betätigen. Im Auswahlfenster in alle Kontrollkästchen einen Hacken setzen und mit dem Knopf „OK“ die Aktion ausführen. Bestätigen Sie anschließend die nachfolgenden Fenster mit dem Knopf „OK“. Beim starten der E+S Anwendung werden alle benötigten Java-Dateinen erneut geladen. 24 Softwarelösungen HowTo FAQ 4.6.2 Bereinigung des Benutzerprofils von allen Java-Dateien Sollte E+S Anwendung nicht starten nach der Bereinigung der temporären Java-Dateien, so können mit der nachfolgenden Methode alle Java-Dateinen und Java-Einstellungen bereinigt werden. Starten Sie die Ausführung in dem Sie die Taste „Windows + R“ drücken. Abbildung 39: Tragen Sie hier den nachfolgenden Pfad abhängig vom verwendetem ClientBetriebssystem ein. Drücken Sie den Knopf „OK“ um die Aktion auszuführen. Unter Verwendung von Windows Vista, 7, 8, Server 2008 und Server 2012 als ClientBetriebssystem verwenden Sie diesen Pfad: %appdata%\..\LocalLow Bei Windows XP und Server 2003 als Client-Betriebssystem verwenden Sie nur diesen Pfad: %appdata% Es öffnet sich der Datei-Explorer in das Anwendungsverzeichnis des Benutzerprofils. Löschen Sie in diesem Verzeichnis den gesamten Ordner „Sun“. Dadurch werden alle vorgenommenen Java-Einstellungen und sämtliche temporären Java-Dateien des angemeldeten Windows-Benutzer entfernt. Der Client verhält sich beim starten der E+S Anwendung wie bei der erstmaligen Ausführung werden alle benötigten Java-Dateinen erneut geladen. Starten Sie die E+S Anwendung und behandeln die Warnungsfenster gemäß der Anleitung in Kapitel 3. 4.6.3 Bereinigung des Clients von allen Java-Installationen Es kann vorkommen, dass der Client von allen Java-Installationen bereinigt werden muss. Deinstallieren Sie auf dem Client alle Java-Installationen über die Systemsteuerung. Entfernen Sie auch alle Java-Dateien aus dem Benutzerprofil wie in Kapitel 4.5.2 beschrieben. In manchen Fällen ist es nötig alle Java-Einträge in der Registry zu entfernen. Dazu empfehlen wir das Tool JavaRa von der Firma SingularLabs: http://singularlabs.com/software/javara 1. 2. 3. 4. Führen Sie zuerst das „Update JavaRa Definitions“ durch. Deinstallieren Sie alle Java-Installationen über „Remove Java Runtime“ im „step 1“ Bereinigen Sie alle verbliebenen Einträge über „Remove Java Runtime“ im „step 2“ Um Temporäre Java-Dateien zu entfernen, gehen Sie in die „Additional Tasks“ Hinweis: Für jegliche Beschädigung Ihres Systems durch diese Software oder falscher Bedienung der selben übernehmen wir keine Gewähr. Diese Maßnahmen sollten durch einen erfahrenen Systemadministrator durchgeführt werden. 25 Softwarelösungen HowTo Erweiterte Hilfestellungen für Administratoren 5. ERWEITERTE HILFESTELLUNGEN FÜR ADMINISTRATOREN Achtung!!! Die in diesem Kapitel gezeigten Einstellungen sind nur für erfahrene IT-Administratoren bestimmt. An dieser Stelle werden Hilfestellungen für IT-Administratoren gegeben, die in einer Domänenstruktur die benötigten Einstellungen über Anmeldescripte verteilen. 5.1 Browser-Einstellungen des Mozilla Firefox Die Konfiguration des Mozilla Firefox wird nicht, wie der Internet-Explorer in der Registry abgelegt, sondern in eigenen Konfigurationsdateien im Benutzerprofil des Windowsbenutzers. Diese finden Sie unter: %Appdata%\Mozilla\Firefox\Profiles\xxx.default\ Dabei steht „xxx“ für das gültige Firefox-Benutzerprofil. Dieses finden Sie in der folgender Datei: %Appdata%\Mozilla\Firefox\Profiles\profiles.ini Öffnen Sie die Dateien mit einem Editor, um sie auszulesen oder zu bearbeiten. 5.1.1 Anpassen der 'Browser-Einstellungen' Tragen Sie im Firefox die benötigten Einstellungen ein. Siehe Kapitel: 2.1.1 Anpassen der 'Browser-Einstellungen Die dafür konfigurierten Einträge finden Sie in dieser Datei: %Appdata%\Mozilla\Firefox\Profiles\xxx.default\prefs.js Die Informationen stehen in den Zeilen, die mit „user_pref("browser.“ beginnen. 5.1.2 Popupblocker Tragen Sie die Ausnahmen für die Popupblocker im Firefox ein. Siehe Kapitel: 2.1.2 Popupblocker Die Ausnahmen für den Popupblocker stehen in folgender SQLite-Datei: %Appdata%\Mozilla\Firefox\Profiles\xxx.default\permissions.sqlite Um den Popupblocker zu deaktivieren, muss in dieser Datei %Appdata%\Mozilla\Firefox\Profiles\xxx.default\prefs.js folgende Zeile eingetragen werden: user_pref("dom.disable_open_during_load", false); 26 Softwarelösungen HowTo Erweiterte Hilfestellungen für Administratoren 5.1.3 Proxy-Einstellungen Tragen Sie im Firefox die benötigten Proxy-Einstellungen ein. Siehe Kapitel: 2.1.4 Proxy-Einstellungen Die dafür konfigurierten Einträge finden Sie in dieser Datei: %Appdata%\Mozilla\Firefox\Profiles\xxx.default\prefs.js Die Informationen stehen in den Zeilen, die mit „user_pref("network.proxy.“ beginnen. 5.2 Windows XP und Windows Server 2003 Es gibt unter dem Betriebssystem Windows XP und Windows Server 2003 ein Verhalten, das Meldungen in der E+S Anwendung unterdrückt werden und die Anwendung hängt. In den meisten Fällen ist es auf nicht zureichend konfigurierte Browser-Einstellungen zurückzuführen. In einigen Fällen gibt es dennoch, trotz korrekter Browser-Einstellungen, solche Programmabstürze. Um dieses Problem zu umgehen, gibt es zwei Lösungsansätze: Man deaktiviert das Feature 'Alle erweiterte Textdienste'. Siehe Kapitel: 2.2.Windows XP und Windows Server 2003 Es ist nicht entscheidend, dass die erweiterten Textdienste deaktiviert sind. Durch die Deaktivierung der Textdienste ändernt sich folgender Key in der Registry von „1“ auf „0“. Dieser kann auch über Gruppenrichtlinien eingestellt werden. Ändern Sie folgenden Registry-Key: ("HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\IMM "," LoadIMM "); Sollwert: 0 27 Softwarelösungen HowTo Erweiterte Hilfestellungen für Administratoren 5.3 Pflege der Ausnahmeliste ab Java-Version 1.7.0_51+ Mit dem Update der Java-Version 1.7.0_51+ ist die Pflege einer Ausnahmeliste möglich. Siehe Kapitel 3.6.2 Die Ausnahmen der Websiten lassen sich in einer Datei „exception.sites“ im Anmeldeprofil des Windowsbenutzers pflegen. Den Pfad zur Datei „exception.sites“ finden Sie abhängig vom verwendeten Client-Betriebssystem an folgender Stelle: Unter Verwendung von Windows Vista, 7, 8, Server 2008 und Server 2012 als ClientBetriebssystem verwenden Sie diesen Pfad: %appdata%\..\LocalLow\Sun\Java\Deployment\security\exception.sites Bei Windows XP und Server 2003 als Client-Betriebssystem verwenden Sie nur diesen Pfad: %appdata%\Sun\Java\Deployment\security\exception.sites Öffnen Sie die Datei mit einem Editor und tragen die Ausnahmen, abhängig von dem Seitenaufruf wie Sie die E+S Anwendung starten, ein: Beispiele: http://es-server http://es-server.es-software.de http://192.168.200.13 Abweichender Port: http://es-server:7777 http://192.168.200.13:7777 Hinweis: Hier wird der Eintrag Ihres E+S Servers benötigt! 28 Softwarelösungen HowTo ÄnderungsProtokoll 6. ÄNDERUNGSPROTOKOLL Datum Änderungen Kz. 03.02.2015 Anpassung Kapitel 2.3.2 Sicherheitseinstellung im Adobe-Reader AP 20.10.2014 Überarbeitung Kapitel 4.5 Virenscanner auf Client-Betriebssystemen AP 20.10.2014 Anpassung Kapitel 1.4 Unterstützte Java-Version AP 16.01.2014 Erweiterung Kapitel 5.3 Pflege der Ausnahmeliste ab Java-Version 1.7.0_51+ AP 16.01.2014 Erweiterung Kapitel 3.5 E+S Software mit Java 7 Update 40 und höher AP 16.01.2016 Erweiterung Kapitel 4.6 Bereinigung des Clients von Java AP 18.10.2013 Erweiterung Kapitel 4.4.4 „Java-Update erforderlich“ AP 17.10.2013 Erweiterung Kapitel 3.6 Java-Meldungen ab E+S-Version 7.1.10+ AP 17.10.2013 Erweiterung Kapitel 3.5 Sicherheitswarnung ab Java 7 Update 40+ AP 23.09.2013 Erweiterung Kapitel 3.5 Sicherheitswarnung ab Java 7 Update 40 AP 23.09.2013 Erweiterung Kapitel 3.4 Erweiterte Einstellungen im „Java Control Panel“ AP 23.07.2013 Erweiterung Kapitel 4.5 Virenscanner auf Client-Betriebssystemen AP 10.07.2013 Erweiterung Kapitel 2.3 Hinweis zum Adobe-Reader AP 05.06.2013 Erweiterung Kapitel 4.6 Bereinigung des Clients von Java AP 05.06.2013 Einführung des Änderungsprotokolls AP 29
