Social Project Management
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Social Project Management die 3 Schritte zum Erfolg © Hillert und Co. 1 Social Media ist das Medium, was sich in den letzten Jahren am schnellsten entwickelt hat. © Hillert und Co. 2 1 Milliarde Menschen sind durch Social Media miteinander verbunden. © Hillert und Co. 3 Social Media wird nicht mehr nur von privaten Anwender genutzt. Social Media hält Einzug in diverse Geschäftsbereiche: Public Relations, Human Resources, Produktentwicklung, Werbung, Vertrieb, Projektmanagement und Weiterbildung © Hillert und Co. 4 Video © Hillert und Co. 5 Die 3 Schritte zum Erfolg: 1 • Begeisterung, Bereitschaft und Verständnis der Mitarbeiter für Social Media schaffen 2 • Bedarfsanalyse und Wahl der geeigneten Tools 3 © Hillert und Co. • Dank moderner Kommunikation die Projekte zum Erfolg führen 6 Agenda Entwicklung und Trends 1 Social Media Anwendungsklassen Warum Social Software? 2 Grunprinzipien von Social Media Kommunikation in den Projekten Social Project Management 3 Social Tools für Project Management Die 3 Schritte zum Erfolg © Hillert und Co. 7 Entwicklung und Trends © Hillert und Co. 8 Entwicklung und Trends Mehrere Benutzer Unterschiedliche Bedürfnisse Benutzerfreundlichkeit Mobile Nutzung Apps 5 Megatrends „Welt der Services“ Cloud Computing Mobile Internet Devices Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. Rollenbasiert Dynamischer Austausch Kundenservice Community 11 Entwicklung und Trends Apps Cloud Computing 6,8 Milliarden Menschen 2 Milliarden haben Internetzugang „Welt der 1 Milliarde sind durch Social Media Services“ verbunden 800 Millionen sind auf Facebook Mobile Internet Devices Social Media Allgegenwärtiges Internet © Hillert und Co. 12 Entwicklung und Trends Apps Cloud Computing „Welt der Services“ WO und WIE Entscheidungen getroffen werden Mobile Internet Devices Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. 13 Entwicklung und Trends Apps 2011 werden mehr Smartphones und Cloud Computing Tablets als PCs verkauft - Morgan Stanley „Welt der Services“ Mobile Internet Devices Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. 14 Entwicklung und Trends Apps Cloud Computing 15 Milliarden App Downloads im Apple App Store 200 Millionen iPhone-, iPad- und iPod „Welt der touch-Nutzer weltweit Services“ 425 000 Apps im Angebot Über 100 000 iPad Apps Mobile Internet Devices Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. 15 Entwicklung und Trends Apps Cloud Computing „Welt der Services“ Automatische Synchronisation, die richtige Version auf all meinen Geräten Mobile Internet Devices Social Media Ubiquitous Internet © Hillert und Co. 16 Entwicklung und Trends Apps Cloud Computing „Welt der Services“ Mobile Internet Devices Social Media Allgegenwärtiges Internet © Hillert und Co. 17 Social Media Anwendungsklassen © Hillert und Co. 16 Social Media Anwendungsklassen Blogs (Weblogs) • Werkzeug zur Veröffentlichung benutzergenerierter Inhalte • Autor schreibt über fachliche oder private Themen • Leser können die Artikel kommentieren und verbreiten © Hillert und Co. 17 Social Media Anwendungsklassen Microblogs • Plattform für angemeldete Nutzer, die auf das Prinzip des einander „Folgens“ („Following“) aufbaut und so ein soziales Netzwerk entstehen lässt © Hillert und Co. 18 Social Media Anwendungsklassen Wikis • Wikis konsolidieren das Fachwissen mehrerer Nutzer zu bestimmten Themen, indem die Nutzer gemeinsam themenbezogene Webseiten erstellen und bearbeiten © Hillert und Co. 19 Social Media Anwendungsklassen Social Tagging • Anreicherung vorhandener Inhalte mit Meta-Informationen (Schlüsselworten), die den Inhalt beschreiben © Hillert und Co. 20 Social Media Anwendungsklassen Social Networking Services • Im Vordergrund stehen Aufbau und Pflege von Netzwerken Funktionen von Social Networking Services: • • • • • • © Hillert und Co. Identitätsmanagement Expertensuche Kontextawareness Kontaktmanagement Netzwerkawareness Gemeinsamer Austausch 21 Social Media Anwendungsklassen Instant Communication • Echtzeit-Kommunikation mit anderen Nutzern via Instant Messaging, Voice-over IP und Videokonferenzen © Hillert und Co. 22 Grundprinzipien von Social Media © Hillert und Co. 23 Grundprinzipien von Social Media Community Collaboration Communication © Hillert und Co. Gemeinschaft, die mit Hilfe des Internets mitanander interagiert und gemeinsamen Zielen, Interessen und Aktivitäten folgt. Internetbassierte Zusammenarbeit wird unabhägig von Zeitzonen, Sprachen und physischer Anwesenheit unterstützt. Informationen werden in einer transparente Form übermittelt. 24 Grundprinzipien von Social Media Constraints Klare Regeln schützen vor Missbrauch und Missverständnissen Connectivity Vernetzung ist dank internetfähiger, mobiler Geräte nicht mehr auf einen Arbeitsplatz beschränkt Channels Content © Hillert und Co. Tools bestimmen Art und Weise der Kommunikation und Zusammenarbeit Selektion der relevanten Informationen 25 Warum Social Software? © Hillert und Co. 26 Warum Social Software? gestern heute Auf “Dokumente” fokusierter Arbeitsstill Auf “Menschen” fokusierter Arbeitsstill • • • • Anforderungen © Hillert und Co. indirekte und direkte Kommunikation transparente, kostengünstige, schnelle und effektive Zusammenarbeit Informationen und Wissen sind für alle zugänglich Bildung, Verwaltung und Pflege von Netzwerken 27 Kommunikation in den Projekten © Hillert und Co. 28 Warum scheitern Projekte? 32 % der Projekte werden in der geplanten Zeit / Budget abgeschlossen 44 % der Projekte übersteigen das geplante Budget / Zeitrahmen 24 % der Projekte werden vorzeitig abgebrochen Die mangelhafte Kommunikation wird als der häufigste Grund des Scheiterns von Projekten genannt Quelle: The Standish Group Raport 2009 © Hillert und Co. 29 Wie wird in den Projekten kommuniziert? Kunde Projekt Kommunikation via: Freelancer Team A Projektleiter Freelancer Team B • Email • Telefon / Telefonkonferenzen • Projektmeeting • Projektstatusupdates Kommunikation: Team Standort A © Hillert und Co. Team Standort B Team Standort C • lange Kommunikations- und Entscheidungswege • Zeitaufwändig • Informationen gehen verloren 30 Projektkommunikation mit Social Project Management Tool Kommunikation via: Social Project Management Tool Projekt ständige Projektupdates Sprachnachrichten direkte und öffentliche Nachrichten Live Chat und Videokonferenzen gemeinsame Arbeit an Dokumenten mobiler Zugriff Kommunikation : • real time Kommunikation • kurze Entscheidungswege • Informationen sind für alle verfügbar © Hillert und Co. 31 Mehrwert von Social Project Management Social Projekt Management: Input Output Projekt • baut die starre Hierarchie ab • verkürzt und vereinfacht die Kommunikationswege • fördert: • Wissensaustausch • Mitarbeiterzufriedenheit • stetigen Zugriff auf Informationen • Effektivität der Arbeit • unterstützt Bildung von Netzwerken • Standort unabhängig durch virtuellen Zugriff Der Weg zum Social Workplace: mehr Umsatz durch bessere Informationen bessere Ideen durch aktiven Austausch ein Team durch bessere Vernetzung © Hillert und Co. 32 Social Project Management © Hillert und Co. 33 Social Project Management Initiation Planning Delivery Final Kernbotschaften: Project benefits: warum machen wir das? Project success criteria: wie wissen wir, dass wir ein guten Job gemacht haben? Project organization structure: wie planen und führen wir unser Projekt durch? ...werden kommuniziert an © Hillert und Co. Project Manager Project Sponsor Key customer PMO 34 Social Project Management Initiation Planning Delivery Final Kernbotschaften: Project commitment: wie sieht der Projektplan aus? Project team: wer übernimmt welche Aufgaben? ...werden kommuniziert an © Hillert und Co. Project Manager Project Team (intern/extern) Project Sponsor Key customer Lieferanten PMO 35 Social Project Management Initiation Planning Delivery Final Kernbotschaften: Project delivereables: welche Aufgaben müssen von wem erfüllt werden? Project progress: wie halten wir das geplante Budget? Project control: wie messen und kontrollieren wir Risiko und Qualität? Project approval: sollten/können wir zur Project Manager nächsten Phase übergehen? Project Team (intern/extern) Project Sponsor Key customer ...werden kommuniziert an Lieferanten PMO © Hillert und Co. 36 Social Project Management Initiation Planning Delivery Final Kernbotschaften: Project evaluation: wie haben wir unsere Erfolgskriterien erfüllt? Project status: können wir das Projekt abschließen? Project handover: können wir das Projekt Project Manager übergeben und wird das Resultat akzeptiert? Project Team (intern/extern) Project team: was macht das Team als Project Sponsor nächstes? Key customer Sag Danke!!! Lieferanten ...werden kommuniziert an PMO breites Publikum © Hillert und Co. 37 Herausforderungen des Team Managements „... Being able to manage a team is essential to being a great project manager...“ Elizabeth Harrin, Project Management Institute Team an unterschiedlichen Standorten mit verschiedenen Zeitzonen Kulturelle Unterschiede part time Team Mitglieder externe Projekt Mitglieder © Hillert und Co. 38 Social Tools für Project Management © Hillert und Co. 39 Social Tools für Project Management Internet basierte Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationsprogramm/ http://docs.google.com Gemeinsam an einem Dokument arbeiten Jede Änderung kann zurück verfolgt und Personen zugeordnet werden Standortunabhängig © Hillert und Co. 40 Social Tools für Project Management gemeinsam einen Termin finden/ http://doodle.com Terminabstimmung Terminverwaltung © Hillert und Co. 41 Social Tools für Project Management Webkonferenz, Online-Meeting und Desktop-Sharing Tool / http://webex.de Idealer Meetingersatz (Präsentations-, Video- und Audioübertragung) Standortunabhängig © Hillert und Co. 42 Social Tools für Project Management online „mind mapping“ Tool /http://webspirationpro.com Gemeinsam Ideen entwickeln/ Brainstorming Jede Änderung kann zurück verfolgt und Personen zugeordnet werden Standortunabhängig © Hillert und Co. 43 Social Tools für Project Management interne und externe Projektkommunikations Tool / http://yammer.com internes „UnternehmensFacebook“ Ermöglicht projektbezogene Kommunikation fördert Wissensaustausch Standortunabhängig © Hillert und Co. 44 Social Tools für Project Management internes und externes Projektmanagement Tool / http://projektplace.org Vollwertiges Social Projekt Management Tool Ermöglicht projektbezogene Kommunikation fördert Wissensaustausch Standortunabhängig © Hillert und Co. 45 Die 3 Schritte zum Erfolg © Hillert und Co. 46 Die 3 Schritte zum Erfolg: 1 • Begeisterung, Bereitschaft und Verständnis der Mitarbeiter für Social Media schaffen 2 • Bedarfsanalyse und Wahl der geeigneten Tools 3 © Hillert und Co. • Dank moderner Kommunikation die Projekte zum Erfolg führen 47 ...it is all about the people... © Hillert und Co. 48 Jolanta Anna Czagin blog.hillertundco.de facebook.hillertundco.de Hillert und Co. Interactive und Mobile Marketing GmbH Tengstr. 37 80796 München Tel.: +49 89 189 5188 129 +49 174 701 22 68 [email protected] twitter.hillertundco.de slideshare.hillertundco.de xing.hillertundco.de 49