Anruf 116 117 - damit der Arzt kommt

Nummer 03 03/2012
Anruf 116 117 – damit der Arzt kommt
Anruf 116 117 – damit der Arzt kommt
Es ist Abend. Die Arztpraxis hat längst geschlossen und die Ohrenschmerzen
werden immer stärker. Oder ein fiebriger Infekt beginnt ausgerechnet am
Wochenende. Wer kennt nicht solch eine Situation? Ein Arzt wird gebraucht, aber
wie erreicht man einen?
Ab 1. März 2012 entfällt das mühsame Suchen nach der richtigen Telefonnummer.
Denn ob in Köln, auf Rügen oder im Schwarzwald: Patienten können den
allgemeinen ärztlichen Bereitschaftsdienst nun deutschlandweit unter der 116 117
erreichen.
Jedes Jahr nehmen circa 3,9 Millionen Menschen den Bereitschaftsdienst der
Kassenärztlichen Vereinigungen in Anspruch. Bisher gab es in den einzelnen
Bundesländern viele unterschiedliche Telefonnummern, die sich auch laufend
änderten. Damit ist es nun vorbei.
Die bundesweite Telefonnummer ist Teil des neuen Versorgungsstrukturgesetzes. Es
trat am 1. Januar in Kraft. Das Gesetz enthält Maßnahmen für die bessere
medizinische Versorgung in ländlichen Regionen und Service für die Patienten.
Service-Center leitet Anruf weiter
Während man von einer automatischen Stimme begrüßt wird, gelangt der Anruf
anhand der Vorwahlnummer an den jeweils zuständigen Bereitschaftsdienst. Kann
der Anruf nicht automatisch zugeordnet werden, meldet sich ein Mitarbeiter des
Service-Centers. Er nimmt die Adresse auf und stellt das Gespräch an einen
Bereitschaftsarzt in der Nähe durch. Die Mitarbeiter des Service-Center sind
medizinisch geschult und können erkennen, ob ein Notfall vorliegt. Dann würden sie
sofort den Rettungsdienst informieren.
Auch nach Einführung der bundesweiten Telefonnummer bleiben zur Sicherheit für
einige Zeit alle örtlichen Bereitschaftsdienstnummern bestehen.
Die Rufnummer wird aus den Fest- und Mobilfunknetzen entgeltfrei erreichbar sein
und steht Kassen- sowie Privatpatienten zur Verfügung.
Nicht mit Notruf verwechseln!
Bei schweren Unfällen oder lebensbedrohlichen Situationen wie Herzinfarkt oder
Ohnmacht muss weiterhin die 112 gewählt werden.