Musterbrief „Vermittlungsgebühr bei Kartenbüros“

Musterbrief „Vermittlungsgebühr bei Kartenbüros“
Hans Muster
Linz, 23.4.2015
Glückstraße 1
4020 Linz
EINSCHREIBEN
Kartenbüro XY
Konzertstraße 1
1010 Wien
Betrifft: Onlinekartenkauf vom 10.10.2014, Bestellnummer 123456
Sehr geehrte Damen und Herren!
Am 10.10.2014 bestellte ich auf Ihrer Website zwei Tickets für das Konzert von Udo Jürgens zum
Preis von € 99,-/Karte. Den Gesamtpreis von € 198,- überwies ich am 12.10.2014. Nachdem das
Konzert abgesagt werden musste, zahlten Sie mir jedoch lediglich den aufgedruckten Kartenpreis von
49,-/Karte zurück. Den Rest behielten Sie laut Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen als
Servicegebühr und Versandkostenpauschale ein.
Weder auf Ihrer Homepage noch in den Buchungsbestätigungen oder Rechnungen findet sich ein
Hinweis auf die Höhe der Vermittlungsgebühren oder Versandkosten, sondern es ist lediglich ein
Gesamtpreis ausgewiesen. Dies widerspricht jedoch dem Transparenzgebot des
Konsumentenschutzgesetzes, weil es lt. OGH für den Konsumenten vor Vertragsabschluss klar
ersichtlich sein muss, wie sich der Gesamtpreis zusammensetzt.
Ich fordere Sie daher auf, mir den Restetrag von € 100,- auf mein Konto XY zurückzuzahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Muster (=eigenhändige Unterschrift)
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Wichtige Informationen zum Musterbrief:
Laut einem Urteil des Obersten Gerichtshofs sind auch beim Verkauf von Konzertkarten die
Preise transparent zu gestalten. Der Verbraucher muss vor dem Vertragsabschluss erkennen
können, wie sich der Gesamtpreis zusammensetzt. Nur dadurch ist ein Preisvergleich zwischen
den diversen Anbietern auch möglich. Die bloße Ausweisung eines Gesamtpreises oder ein
Verweis auf „diverse Gebühren“ lässt den Konsumenten über die Höhe der verrechneten Kosten
im Unklaren.
(OGH-Entscheidung 2 Ob59/12h)
Da derartige Klauseln dem Transparenzgebot des Konsumentenschutzgesetzes widersprechen,
kann sich das Kartenbüro nicht darauf berufen und muss nach unserer Rechtsmeinung bei
Absage der Veranstaltung den Gesamtpreis zurückzahlen.
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