TraceManagement-Server
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® ServiceTrace Global Quality Assurance TraceManagement-Server Zentrale Verwaltungseinheit der ServiceTracer® Lösung ist der Trace Management-Server (TMS). Alle von den ServiceTracer-Clients (STC) erhobenen Messdaten zu den überwachten Applikationen werden im integrierten SQL-Datawarehouse gesammelt und zur weiteren Auswertung zur Verfügung gestellt. Die Kommunikation zwischen Clients und Server erfolgt rein über http oder https. Das eingesetzte Microsoft-SQL-Datawarehouse ist komplett offengelegt für alle im Markt befindlichen Datensammler und Lieferanten (System- Management-Lösungen, Helpdesk Lösungen, Mainframe-Tools u.a...). Basis für die Schnittstelle sind hier Flat-Files in XML, ASCII oder CSVDateien. Ebenso können Daten aus der Datenbank abgegriffen und zur weiteren Auswertung übernommen werden. Das integrierte ControlCenter steuert und überwacht die Funktionalität der angebundenen STCs. Das CC wird über einen mandantenfähigen Webbrowser bedient. •zentrale Datenverwaltung •integriertes SQL-Datawarehouse •mandantenfähig •Zugang über Webbrowser •integriertes ControlCenter •zentrale Archivierung aller Messprojekte •Echtzeitanzeige laufender Messungen •einfach erweiterbar Eine übersichtliche Darstellung zeigt an, welche STCs am System angemeldet sind und welche Messungen darauf laufen. Über den Scheduler wird eingestellt, zu welchen Zeiten und in welchen Zyklen die Messroboter laufen. Neu erstellte Messabläufe oder Änderungen an bestehenden Messprojekten werden zentral von hier aus komfortabel an dedizierte STCs ausgerollt. Alle über den WorkflowEditor erstellten Messprojekte werden im integrierten Repository versionsbezogen archiviert und können von dort aus wieder abgerufen werden. ServiceTrace e.K. • Feldbergstraße 80 • 64293 Darmstadt • Germany Glasbergweg 10 • 64287 Darmstadt • Germany [email protected] • Phone +49 (0)6151 950 4601 • Fax +49 (0)6151 950 4699 [email protected] • Phone: +49 6151 950 4601 • Fax: +49 6151 950 4699 ® ServiceTrace Global Quality Assurance Die Funktion ServiceTracer TV ermöglicht einen Echtzeitblick auf die Desktops der zugeschalteten STCs. Zusätzliche Module Der TMS ist um die Module Alert-Manager, Dashboard-Manager, WebReport-Manager und ServiceLevelReport-Manager erweiterbar. Das Modul Alert-Manager sendet umgehend Alarme an zuständige Experten, wenn bei Messungen kritische Schwellwerte erreicht werden. Das Modul WebReport-Manager generiert aus den Daten Reporte über Antwortzeiten und Verfügbarkeiten der überwachten Applikationen. Der Dashboard-Manager bietet einen umfassenden Überblick zur Verfügbarkeit und Leistung der gesamten überwachten Umgebung. Detailinformationen zu allen Überwachungslokationen werden einfach per Drilldown abgerufen. Mit dem ServiceLevelReport-Manager werden die Reporte automatisch in definierten Zeitintervallen an die richtigen Zielgruppen verschickt. Auf dem TMS wird auch das ServiceTracer® Modul NetworkTracer installiert, das die Verfügbarkeit und Leistung sämtlicher Stationen und Routen des Netzwerks zentral überwacht. Technische Voraussetzungen Hardware CPU Memory Harddrive Dual-Core mit 3 GHz oder schneller 4 GB und mehr 100 GB und mehr (bei Remote-DB: 10 GB Server, 90 GB DB) Für Teststellungen sind 15 GB ausreichend Unterstützte Betriebssysteme Windows Server 2003 32bit (ab SP2) (nicht 64bit!) Windows Server 2008 (ab SP1) Windows Server 2008 R2 Benötigte Software MS SQL Server 2005 oder 2008, auch R2 Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 IIS 6 oder IIS 7 mit IIS 6 Kompatibilitäts-Paket Java JRE ab Version 1.6.0 Update 22 Tomcat Version 7.0.8 bis 7.0.19 Für die Bedienung geeignete Browser Mozilla Firefox ab Version 3 Microsoft Internet Explorer ab Version 8 (für ServiceTracer TV ab Version 9) Wir empfehlen für den Betrieb der ServiceTracer® Server-Komponenten eine dedizierte Windows Server 2008 R2 Maschine mit einem angeschlossenen Datenbank-Server für das Hosting der ServiceTracer® Datenbank. Hierfür eignet sich besonders der Microsoft SQL Server 2008 R2. In kleineren bis mittleren Umgebungen kann die Datenbank auch auf der gleichen Maschine betrieben werden wie die Server-Komponenten. ServiceTrace e.K. • Feldbergstraße 80 • 64293 Darmstadt • Germany Glasbergweg 10 • 64287 Darmstadt • Germany [email protected] • Phone +49 (096151 950 4601 • Fax +49 (0)6151 950 4699 [email protected] • Phone: +49 6151 950 4601 • Fax: +49 6151 950 4699
