Höhere Effektivität der Medienberatung
Werbung
Microsoft Windows Server System Kundenreferenz Höhere Effektivität der Medienberatung Überblick Land: Deutschland Branche: Medien Kundenprofil Die IT2media GmbH & Co. KG, Nürnberg, bietet mit ihren rund 150 Mitarbeitern IT-Dienstleistungen aus einer Hand. Unternehmen der Medienbranche unterstützt IT2media bei der Optimierung und vollständigen Integration von Prozessen und Systemen. Ausgangssituation Die bisherige Lösung bildete den Prozess ungenügend ab und war für die Anzeigenverkäufer der Verzeichnisverlage aufwändig. Zahlreiche Formulare und Verträge mussten vor Ort in Papierform ausgefüllt werden. Lösung Mit dem SalesNetwork-Client hat der Mitarbeiter sämtliche Unterlagen direkt auf seinem Tablet PC. Vorbereitete Anzeigenvorschläge liefern dem Kunden nun an Ort und Stelle eine mediengerechte Darstellung. Nutzen ▪ Informationen und Funktionen stehen elektronisch auch offline zur Verfügung ▪ Automatische Generierung von Anzeigenvorschlägen für Online- und Printmedien ▪ Vertragsabschluss vor Ort über elektronische Unterschrift und Erzeugung eines vollelektronischen Auftragsbelegs ▪ Stets aktuelle Ergebniszahlen für Medienberater und Medienunternehmen ▪ Geringere Durchlaufzeiten durch Straffung der Geschäftsprozesse „Für Mobilität, Flexibilität, Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit dieser Smart-Client-Lösung setzen wir auf Microsoft-Technologie aus einem Guss.“ Andreas Lämmerzahl, IT2media, Nürnberg Medienberater der Verzeichnisverlage können ihren Kunden Angebote künftig überzeugender präsentieren und dadurch höhere Umsätze generieren. Zugleich hilft SalesNetwork die Geschäftsprozesse zu straffen, weil dem Mitarbeiter alle wichtigen, aktuellen Informationen für das Verkaufsgespräch vor Ort zur Verfügung stehen. Aus mehreren Layouts wählt der Kunde direkt aus, welche Anzeige in welchem Medium erscheinen soll. Anschließend unterschreibt er den fertigen Auftrag auf dem Tablet PC. Die Papierberge, die Medienberater früher schleppen mussten, gehören nun der Vergangenheit an. Die Nürnberger IT2media GmbH & Co. KG entwickelte diese innovative, geschäftsrelevante Lösung für die Verlagsbranche auf Basis der .NET-Technologie von Microsoft, um hohe Mobilität, Flexibilität und Zukunftssicherheit zu gewährleisten. „Mit dem SalesNetwork erhöhen die Verzeichnisverlage die Effektivität der Medienberatung erheblich.“ Andreas Lämmerzahl, IT2media, Nürnberg Fotos: IT2media Der Medienberater auf dem Weg zum Kunden mit Bergen von Papier in der Tasche – darunter Muster für unterschiedliche Anzeigenformate, Vertragsunterlagen oder wichtige Materialien für Werbetreibende – ist ein Auslaufmodell. Vorbei ist damit auch die Zeit, als er dem Anzeigenkunden für Verzeichniswerke wie Telefonbücher oder Internet-Adressportale, die möglichen Formate nur als Papiermuster präsentieren konnte. Jeder Kunde, der die Anzeige mit seinen Daten vor Auftragserteilung noch einmal sehen wollte – und das waren die meisten – verursachte zusätzliche Arbeit. Der Vertriebsmitarbeiter musste außerdem nach einem langen Arbeitstag noch „Hausaufgaben“ erledigen: erteilte bzw. avisierte Aufträge erfassen, die Kundendaten entsprechend aktualisieren und die Auftragsbestätigungen ausdrucken, kuvertieren, frankieren und zur Post bringen. Papierkram ist Vergangenheit „Der moderne Medienberater hat alle Informationen in seinem Tablet PC“, erläutert Andreas Lämmerzahl, Teamleiter DPS (Development and Project Services) bei der IT2media GmbH & Co. KG. Als Tochter der Telefonbuchverlag Hans Müller GmbH & Co. KG in Nürnberg und der Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG in Starnberg, entwickelt und betreibt IT2media die IT Infrastruktur für eine Vielzahl erfolgreicher Directory-Verlage im In- und Ausland. Schnell hat sich IT2media mit ihren Lösungen, aufgrund jahrzehntelanger Erfahrung, als IT Dienstleister etabliert. „Diese Lösung – wir sprechen auch vom Umsatzwerkzeug für den Medienberater – optimiert oder besser revolutioniert die Kundenansprache im Verlagswesen“, so Andreas Lämmerzahl weiter. Über alle verkaufsrelevanten Daten und Informationen verfügt der Mitarbeiter nun schon im Gespräch mit potenziellen Kunden. Doch auch in der Vorbereitung des Besuchs bei einem Interessenten hilft der SalesNetwork-Client dem Medienberater. Historische Abschlüsse und Anzeigen lassen sich komfortabel recherchieren, Daten über die Wettbewerber des Kunden einsehen und deshalb beim Verkaufsgespräch berücksichtigen. So kann es durchaus verkaufsfördernd sein, wenn ein Bäcker erfährt, dass sein Konkurrent um die Ecke im Branchenverzeichnis mit einer großen Anzeige vertreten ist. Auch Marktforschungsdaten und Argumentationshilfen unterstützen den Mediaberater bei der Akquise neuer Kunden. Vor Ort gestaltet der Verlagsmitarbeiter per Mausklick die Anzeigen mit den Daten des Kunden; das System liefert ihm bereits professionelle Vorlagen zur Auswahl. So sieht der Interessent sofort, wie seine Anzeige gedruckt oder im Internetportal aussehen würde und kann diese gleich ordern. Auch Cross-Selling wird von der Software hervorragend unterstützt, indem sich Pakete schnüren lassen, zum Beispiel bei der Vermarktung von Anzeigen für ein örtliches Telefonbuch und ein Branchentelefonbuch. Der Kunde unterschreibt den Auftrag direkt auf dem Tablet PC – fertig, ein zweiter Kundenbesuch ist nicht nötig. Mobil und flexibel „Für Mobilität, Flexibilität, Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit dieser Smart-ClientLösung setzen wir auf MicrosoftTechnologie aus einem Guss“, sagt Andreas Lämmerzahl. „Microsoft Visual Studio 2005 in Verbindung mit dem Microsoft .NET Framework 2.0 unterstützt hervorragend die Entwicklung von Applikationen für mobile Endgeräte.“ Technik im Überblick Microsoft Visual Studio 2005 Das neue Visual Studio 2005 ist eine umfassende Sammlung von Design- und Programmiertools zur Entwicklung dynamischer Windows-, Web- und Mobilanwendungen sowie für den Aufbau serviceorientierter Architekturen für unternehmenskritische Prozesse. Visual Studio offeriert eine neue Klasse von Life Cycle Management Tools, mit denen sich die Softwareentwicklung besser vorhersagen und der Entwicklungszyklus verkürzen lässt. Im Ergebnis liefern IT-Abteilungen höhere Geschäftswerte. Microsoft SQL Server 2005 Microsoft SQL Server 2005 verbessert die Sicherheit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit geschäftskritischer Unternehmensdaten, die sich nun einfacher erfassen, bereitstellen und verwalten lassen. Dank einzigartiger Analysefähigkeiten lässt sich die Komplexität der anschwellenden Informationsflut besser als bisher beherrschen. Mit SQL Server 2005 wird Business-Intelligence bezahlbar. Entscheidungen haben damit eine besser fundierte Basis. Die IT2media profitiert insbesondere von den Synchronisationsfähigkeiten des zentralen SQL Server 2005 mit SQL Server 2005 Express Edition auf den Clients. Von Bedeutung sind zudem die native Speicherung und Abfrage von XML-Dokumenten für den Datenaustausch mit den Verlagssystemen. Herz der in Visual C# programmierten Lösung ist Microsoft SQL Server 2005 als zentraler Datenbank-Server mit implementierter Geschäftslogik. Die Clients, Tablet PCs unter Microsoft Windows XP Tablet PC Edition, verfügen als Pendant über Microsoft SQL Server 2005 Express Edition. Andreas Lämmerzahl: „Für welches Endgerät unsere Partner sich entscheiden, spielt keine Rolle.“ Je nach Bedarf und sobald eine Onlineverbindung zum Unternehmensnetzwerk hergestellt ist – meist einmal täglich – synchronisiert sich die zentrale SQL ServerDatenbank über Webservices mit den Datenbanken der Clients. Abhängig von den jeweiligen Unternehmensanforderungen und der individuellen Ausstattung der Endgeräte lassen sich dazu die Mobilfunknetze mit GPRS (General Packet Radio System) und UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) oder WLAN (Wireless Local Area Network) nutzen. Natürlich sind auch kabelgebundene Datenübertragungsmöglichkeiten über DSL (Digital Subscriber Line), eine ISDN- bzw. Modemverbindung oder der Direktanschluss an das Unternehmensnetzwerk möglich. So gelangt der digital unterschriebene Auftrag ins Verlagssystem, denn der SalesNetwork-Server auf Basis von SQL Server 2005 dient gleichzeitig als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Medienberater und Verlag. Durch die zügige Datenübernahme ist sichergestellt, dass der Werbekunde postwendend seine Auftragsbestätigung erhält, und zwar automatisch. Der Medienberater muss sich darum nicht mehr kümmern. „Fast jeder unserer Kunden im In- und Ausland setzt ein anderes betriebswirtschaftliches Verlagssystem ein, und wir müssen die Schnittstelle für jeden neu entwickeln. Dabei unterstützen uns die XML (Extensible Markup Language)-Fähigkeiten des SQL Server 2005 hervorragend“, sagt Andreas Lämmerzahl. Ein speziell angepasstes Interface ist auf diese Weise schnell erstellt. Perfekte Organisation des Vertriebs Anmerkungen, Besuchsberichte, aktualisierte Kundendaten und Vertragsdetails gelangen so vom mobilen Mitarbeiter-PC ins Verlagssystem, werden konsolidiert und lassen sich zentral auswerten. Umfangreiche und aussagekräftige Reports können auch über den SalesNetwork-Server generiert Weitere Informationen Referenzkunde IT2media GmbH & Co. KG Vertrieb Pretzfelder Straße 15 90425 Nürnberg Tel.: 0911 30730-0 Fax: 0911 30730-625 E-Mail: [email protected] www.it2media.de Geschäftskundenbetreuung Microsoft Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Straße 1 85716 Unterschleißheim Tel.: 0180 5 229552* Fax: 0180 5 229554* E-Mail: [email protected] *0,12 Euro/Min., deutschlandweit ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. werden, denn SQL Server 2005 bringt von Haus aus umfangreiche Reporting-Services mit. Mit dieser Unterstützung lassen sich aufwändige Statistiken oft leichter mit den Reporting-Services erstellen als aus der zentralen betriebswirtschaftlichen Software heraus. Im Gegenzug frischt der SalesNetwork-Server bei der bidirektionalen Kommunikation die Daten und Einstellungen auf dem Tablet PC auf. Ergänzte oder neue Kampagnendaten, Kundeninformationen, Produkte, Preise und Templates werden überspielt. Andreas Lämmerzahl fasst zusammen: „Mit der SalesNetwork-Lösung erreichen die Verzeichnisverlage eine erhebliche Umsatzsteigerung, denn der Anzeigenverkauf ist so effektiv wie nie zuvor. Alle Informationen stehen aktuell beim Kunden zur Verfügung, Verträge lassen sich sofort abschließen. Zudem werden die Mitarbeiter von Routinearbeiten entlastet.“ Gleichzeitig stehen alle Daten innerhalb kürzester Zeit, bei Bedarf auch nahezu in Echtzeit, im Verlagssystem bereit und können weiterverarbeitet werden. „Die moderne Architektur der Lösung ist ein Schritt in Richtung serviceorientierter Architektur (SOA). Sie ist offen für Erweiterungen und Anpassungen und unterstützt uns bei dem Ziel, SalesNetwork weltweit erfolgreich zu vermarkten.“ Weitere Kundenreferenzen finden Sie unter: www.microsoft.com/germany/ kundenreferenzen Software und Services Hardware ▪ Microsoft Windows Server System ▪ Client: Toshiba Portégé M200 - Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition - Microsoft SQL Server 2005 Enterprise Edition - Microsoft SQL Server 2005 Express Edition - Microsoft SQL Server 2005 Mobile Edition ▪ Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005 ▪ Microsoft Visual Studio 2005 Team System 6000-149-06 IP 06/07 ▪ Technologien - Microsoft .NET Framework 2.0 Centrino ▪ Server: - 2x DELL PowerEdge 2850 mit Dual 64 Bit Intel® Xeon™ Prozessor 3,0 GHz, 4 GB RAM - 2x 73 GB Festplatte, 6x 146 GB Festplatte
