Höhere Effektivität der Medienberatung

Microsoft Windows Server System
Kundenreferenz
Höhere Effektivität der Medienberatung
Überblick
Land: Deutschland
Branche: Medien
Kundenprofil
Die IT2media GmbH & Co. KG, Nürnberg, bietet mit ihren rund 150 Mitarbeitern IT-Dienstleistungen aus einer
Hand. Unternehmen der Medienbranche unterstützt IT2media bei der Optimierung und vollständigen Integration
von Prozessen und Systemen.
Ausgangssituation
Die bisherige Lösung bildete den Prozess ungenügend ab und war für die
Anzeigenverkäufer der Verzeichnisverlage aufwändig. Zahlreiche Formulare
und Verträge mussten vor Ort in Papierform ausgefüllt werden.
Lösung
Mit dem SalesNetwork-Client hat der
Mitarbeiter sämtliche Unterlagen direkt
auf seinem Tablet PC. Vorbereitete
Anzeigenvorschläge liefern dem Kunden nun an Ort und Stelle eine mediengerechte Darstellung.
Nutzen
▪ Informationen und Funktionen stehen
elektronisch auch offline zur Verfügung
▪ Automatische Generierung von Anzeigenvorschlägen für Online- und
Printmedien
▪ Vertragsabschluss vor Ort über elektronische Unterschrift und Erzeugung
eines vollelektronischen Auftragsbelegs
▪ Stets aktuelle Ergebniszahlen für Medienberater und Medienunternehmen
▪ Geringere Durchlaufzeiten durch
Straffung der Geschäftsprozesse
„Für Mobilität, Flexibilität, Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit dieser Smart-Client-Lösung setzen wir auf
Microsoft-Technologie aus einem Guss.“
Andreas Lämmerzahl, IT2media, Nürnberg
Medienberater der Verzeichnisverlage können ihren Kunden
Angebote künftig überzeugender präsentieren und dadurch
höhere Umsätze generieren. Zugleich hilft SalesNetwork die
Geschäftsprozesse zu straffen, weil dem Mitarbeiter alle wichtigen, aktuellen Informationen für das Verkaufsgespräch vor Ort
zur Verfügung stehen. Aus mehreren Layouts wählt der Kunde
direkt aus, welche Anzeige in welchem Medium erscheinen soll.
Anschließend unterschreibt er den fertigen Auftrag auf dem
Tablet PC. Die Papierberge, die Medienberater früher schleppen mussten, gehören nun der Vergangenheit an. Die Nürnberger IT2media GmbH & Co. KG entwickelte diese innovative, geschäftsrelevante Lösung für die Verlagsbranche auf Basis
der .NET-Technologie von Microsoft, um hohe Mobilität, Flexibilität und Zukunftssicherheit zu gewährleisten.
„Mit dem SalesNetwork
erhöhen die Verzeichnisverlage die Effektivität
der Medienberatung erheblich.“
Andreas Lämmerzahl, IT2media,
Nürnberg
Fotos: IT2media
Der Medienberater
auf dem Weg zum
Kunden mit Bergen
von Papier in der
Tasche – darunter
Muster für unterschiedliche Anzeigenformate, Vertragsunterlagen
oder wichtige Materialien für Werbetreibende – ist ein
Auslaufmodell.
Vorbei ist damit
auch die Zeit, als er
dem Anzeigenkunden für Verzeichniswerke wie Telefonbücher oder Internet-Adressportale, die
möglichen Formate nur als Papiermuster
präsentieren konnte. Jeder Kunde, der die
Anzeige mit seinen Daten vor Auftragserteilung noch einmal sehen wollte – und das
waren die meisten – verursachte zusätzliche
Arbeit. Der Vertriebsmitarbeiter musste
außerdem nach einem langen Arbeitstag
noch „Hausaufgaben“ erledigen: erteilte
bzw. avisierte Aufträge erfassen, die Kundendaten entsprechend aktualisieren und
die Auftragsbestätigungen ausdrucken,
kuvertieren, frankieren und zur Post bringen.
Papierkram ist Vergangenheit
„Der moderne Medienberater hat alle Informationen in seinem Tablet PC“, erläutert
Andreas Lämmerzahl, Teamleiter DPS
(Development and Project Services) bei der
IT2media GmbH & Co. KG.
Als Tochter der Telefonbuchverlag Hans
Müller GmbH & Co. KG in Nürnberg und
der Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG in
Starnberg, entwickelt und betreibt IT2media
die IT Infrastruktur für eine Vielzahl erfolgreicher Directory-Verlage im In- und Ausland. Schnell hat sich IT2media mit ihren
Lösungen, aufgrund jahrzehntelanger Erfahrung, als IT Dienstleister etabliert.
„Diese Lösung – wir sprechen auch vom
Umsatzwerkzeug für den Medienberater –
optimiert oder besser revolutioniert die
Kundenansprache im Verlagswesen“, so
Andreas Lämmerzahl weiter. Über alle verkaufsrelevanten Daten und Informationen
verfügt der Mitarbeiter nun schon im Gespräch mit potenziellen Kunden. Doch auch
in der Vorbereitung des Besuchs bei einem
Interessenten hilft der SalesNetwork-Client
dem Medienberater. Historische Abschlüsse
und Anzeigen lassen sich komfortabel recherchieren, Daten über die Wettbewerber
des Kunden einsehen und deshalb beim
Verkaufsgespräch berücksichtigen. So kann
es durchaus verkaufsfördernd sein, wenn ein
Bäcker erfährt, dass sein Konkurrent um die
Ecke im Branchenverzeichnis mit einer großen Anzeige vertreten ist. Auch Marktforschungsdaten und Argumentationshilfen
unterstützen den Mediaberater bei der
Akquise neuer Kunden.
Vor Ort gestaltet der Verlagsmitarbeiter per
Mausklick die Anzeigen mit den Daten des
Kunden; das System liefert ihm bereits professionelle Vorlagen zur Auswahl. So sieht
der Interessent sofort, wie seine Anzeige
gedruckt oder im Internetportal aussehen
würde und kann diese gleich ordern. Auch
Cross-Selling wird von der Software hervorragend unterstützt, indem sich Pakete
schnüren lassen, zum Beispiel bei der Vermarktung von Anzeigen für ein örtliches
Telefonbuch und ein Branchentelefonbuch.
Der Kunde unterschreibt den Auftrag direkt
auf dem Tablet PC – fertig, ein zweiter Kundenbesuch ist nicht nötig.
Mobil und flexibel
„Für Mobilität, Flexibilität, Skalierbarkeit
und Zukunftsfähigkeit dieser Smart-ClientLösung setzen wir auf MicrosoftTechnologie aus einem Guss“, sagt Andreas
Lämmerzahl. „Microsoft Visual Studio 2005
in Verbindung mit dem Microsoft .NET Framework 2.0 unterstützt hervorragend die
Entwicklung von Applikationen für mobile
Endgeräte.“
Technik im Überblick
Microsoft Visual Studio 2005
Das neue Visual Studio 2005 ist eine umfassende Sammlung von Design- und Programmiertools zur Entwicklung dynamischer Windows-, Web- und Mobilanwendungen sowie für den Aufbau serviceorientierter Architekturen für unternehmenskritische Prozesse. Visual Studio offeriert eine
neue Klasse von Life Cycle Management
Tools, mit denen sich die Softwareentwicklung besser vorhersagen und der Entwicklungszyklus verkürzen lässt. Im Ergebnis
liefern IT-Abteilungen höhere Geschäftswerte.
Microsoft SQL Server 2005
Microsoft SQL Server 2005 verbessert die
Sicherheit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit
geschäftskritischer Unternehmensdaten,
die sich nun einfacher erfassen, bereitstellen und verwalten lassen. Dank einzigartiger Analysefähigkeiten lässt sich die Komplexität der anschwellenden Informationsflut besser als bisher beherrschen. Mit SQL
Server 2005 wird Business-Intelligence
bezahlbar. Entscheidungen haben damit
eine besser fundierte Basis. Die IT2media
profitiert insbesondere von den Synchronisationsfähigkeiten des zentralen SQL Server 2005 mit SQL Server 2005 Express Edition auf den Clients. Von Bedeutung sind
zudem die native Speicherung und Abfrage von XML-Dokumenten für den Datenaustausch mit den Verlagssystemen.
Herz der in Visual C# programmierten Lösung ist Microsoft SQL Server 2005 als zentraler Datenbank-Server mit implementierter
Geschäftslogik. Die Clients, Tablet PCs unter
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition,
verfügen als Pendant über Microsoft SQL
Server 2005 Express Edition. Andreas Lämmerzahl: „Für welches Endgerät unsere Partner sich entscheiden, spielt keine Rolle.“
Je nach Bedarf und sobald eine Onlineverbindung zum Unternehmensnetzwerk hergestellt ist – meist einmal täglich – synchronisiert sich die zentrale SQL ServerDatenbank über Webservices mit den Datenbanken der Clients.
Abhängig von den jeweiligen Unternehmensanforderungen und der individuellen
Ausstattung der Endgeräte lassen sich dazu
die Mobilfunknetze mit GPRS (General Packet Radio System) und UMTS (Universal
Mobile Telecommunications System) oder
WLAN (Wireless Local Area Network) nutzen. Natürlich sind auch kabelgebundene
Datenübertragungsmöglichkeiten über DSL
(Digital Subscriber Line), eine ISDN- bzw.
Modemverbindung oder der Direktanschluss an das Unternehmensnetzwerk
möglich.
So gelangt der digital unterschriebene Auftrag ins Verlagssystem, denn der SalesNetwork-Server auf Basis von SQL Server 2005
dient gleichzeitig als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Medienberater und Verlag. Durch die zügige Datenübernahme ist
sichergestellt, dass der Werbekunde postwendend seine Auftragsbestätigung erhält,
und zwar automatisch. Der Medienberater
muss sich darum nicht mehr kümmern.
„Fast jeder unserer Kunden im In- und Ausland setzt ein anderes betriebswirtschaftliches Verlagssystem ein, und wir müssen die
Schnittstelle für jeden neu entwickeln. Dabei unterstützen uns die XML (Extensible
Markup Language)-Fähigkeiten des SQL
Server 2005 hervorragend“, sagt Andreas
Lämmerzahl. Ein speziell angepasstes Interface ist auf diese Weise schnell erstellt.
Perfekte Organisation des Vertriebs
Anmerkungen, Besuchsberichte, aktualisierte Kundendaten und Vertragsdetails gelangen so vom mobilen Mitarbeiter-PC ins
Verlagssystem, werden konsolidiert und
lassen sich zentral auswerten. Umfangreiche
und aussagekräftige Reports können auch
über den SalesNetwork-Server generiert
Weitere Informationen
Referenzkunde
IT2media GmbH & Co. KG
Vertrieb
Pretzfelder Straße 15
90425 Nürnberg
Tel.: 0911 30730-0
Fax: 0911 30730-625
E-Mail: [email protected]
www.it2media.de
Geschäftskundenbetreuung
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Konrad-Zuse-Straße 1
85716 Unterschleißheim
Tel.: 0180 5 229552*
Fax: 0180 5 229554*
E-Mail: [email protected]
*0,12 Euro/Min., deutschlandweit
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werden, denn SQL Server 2005 bringt von
Haus aus umfangreiche Reporting-Services
mit. Mit dieser Unterstützung lassen sich
aufwändige Statistiken oft leichter mit den
Reporting-Services erstellen als aus der
zentralen betriebswirtschaftlichen Software
heraus. Im Gegenzug frischt der SalesNetwork-Server bei der bidirektionalen Kommunikation die Daten und Einstellungen auf
dem Tablet PC auf. Ergänzte oder neue
Kampagnendaten, Kundeninformationen,
Produkte, Preise und Templates werden
überspielt.
Andreas Lämmerzahl fasst zusammen: „Mit
der SalesNetwork-Lösung erreichen die
Verzeichnisverlage eine erhebliche Umsatzsteigerung, denn der Anzeigenverkauf ist so
effektiv wie nie zuvor. Alle Informationen
stehen aktuell beim Kunden zur Verfügung,
Verträge lassen sich sofort abschließen.
Zudem werden die Mitarbeiter von Routinearbeiten entlastet.“ Gleichzeitig stehen alle
Daten innerhalb kürzester Zeit, bei Bedarf
auch nahezu in Echtzeit, im Verlagssystem
bereit und können weiterverarbeitet werden. „Die moderne Architektur der Lösung
ist ein Schritt in Richtung serviceorientierter
Architektur (SOA). Sie ist offen für Erweiterungen und Anpassungen und unterstützt
uns bei dem Ziel, SalesNetwork weltweit
erfolgreich zu vermarkten.“
Weitere Kundenreferenzen
finden Sie unter:
www.microsoft.com/germany/
kundenreferenzen
Software und Services
Hardware
▪ Microsoft Windows Server System
▪ Client: Toshiba Portégé M200
- Microsoft Windows Server 2003
Standard Edition
- Microsoft SQL Server 2005 Enterprise Edition
- Microsoft SQL Server 2005 Express
Edition
- Microsoft SQL Server 2005 Mobile
Edition
▪ Microsoft Windows XP Tablet PC
Edition 2005
▪ Microsoft Visual Studio 2005 Team
System
6000-149-06 IP 06/07
▪ Technologien
- Microsoft .NET Framework 2.0
Centrino
▪ Server:
- 2x DELL PowerEdge 2850 mit Dual
64 Bit Intel® Xeon™ Prozessor 3,0
GHz, 4 GB RAM
- 2x 73 GB Festplatte, 6x 146 GB Festplatte