BlackBerry Professional Software - 4.1.4
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Erste Schritte BlackBerry Professional Software Version: 4.1 | Service-Pack: 4 SWDT305427-305427-0912091433-003 Inhaltsverzeichnis 1 Überblick über die BlackBerry Professional Software................................................................................................ Architektur: BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung......................... Architektur: BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung........................... 3 3 6 2 Systemanforderungen........................................................................................................................................................ Systemanforderungen: BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung...... Systemanforderungen: Clientcomputer in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung..................................... Systemanforderungen für die BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung ........................................................................................................................................................................................................ Systemanforderungen: Clientcomputer in einer IBM Lotus Domino-Umgebung............................................................. 11 11 14 3 Konfigurieren einer Microsoft Exchange Version 5.5, 2000 oder 2003-Nachrichtenumgebung..................... Erstellen eines Microsoft Windows-Kontos und einer -Mailbox.......................................................................................... Konfigurieren der Berechtigungen des Microsoft Windows-Kontos................................................................................... Konfigurieren der Microsoft Exchange-Rechte für das Microsoft Windows-Konto.......................................................... Konfigurieren der Rechte in Microsoft Exchange Version 5.5 für das Microsoft Windows-Konto............................. Konfigurieren der Microsoft Exchange 2000- oder 2003-Rechte für das Microsoft Windows-Konto...................... Starten des MAPI-Subsystems.................................................................................................................................................. Ermitteln und Beheben bekannter Probleme bei der drahtlosen Kalendersynchronisierung mit Microsoft Exchange ........................................................................................................................................................................................................ 19 19 20 21 21 21 22 4 Konfigurieren einer Microsoft Exchange 2007-Nachrichtenumgebung................................................................. Erstellen eines Microsoft Exchange 2007-Kontos und einer -Mailbox............................................................................... Konfigurieren der Microsoft Windows-Rechte des Microsoft Exchange-Kontos.............................................................. Konfigurieren der Microsoft Exchange 2007-Rechte für das Microsoft Exchange-Konto.............................................. Ermöglichen des Sendens von Nachrichten durch BlackBerry-Gerätebenutzer in einer Microsoft ExchangeUmgebung.................................................................................................................................................................................... 23 23 23 24 5 Konfigurieren einer Nachrichtenumgebung mit IBM Lotus Domino....................................................................... Erstellen einer Gruppe für BlackBerry Professional Software-Administratoren............................................................... Konfigurieren des Serverdokuments, um Administratoren das Verschieben von Benutzern in einer BlackBerry Domain zu ermöglichen.............................................................................................................................................................. Konfigurieren des lokalen Systemkontos für Microsoft Windows-Authentifizierung....................................................... Konfigurieren des lokalen Systemkontos für die Datenbankauthentifizierung................................................................ 27 27 14 17 22 24 27 28 28 6 Einrichten der Datenbankverbindung............................................................................................................................ Festlegen von Rechten für das Verbinden mit der BlackBerry Configuration Database mithilfe der Microsoft Windows-Authentifizierung....................................................................................................................................................... Festlegen von Microsoft SQL Server-Rechten........................................................................................................................ 29 7 Installieren der BlackBerry Professional Software...................................................................................................... Voraussetzungen: Installieren der BlackBerry Professional Software................................................................................ Installieren der BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung................... Konfigurieren der BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung............... Erstellen einer Speichergruppe und Datenbank für Öffentliche Ordner für eine Microsoft Exchange 2007Nachrichtenumgebung.......................................................................................................................................................... Installieren der BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung...................... Konfigurieren der BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung................. 31 31 32 32 29 29 34 35 35 8 Fehlerbehebung beim Installationsvorgang................................................................................................................. Ein Drittanbietertool ist nicht erfolgreich installiert worden, und die Setupanwendung für die BlackBerry Professional Software wurde geschlossen.............................................................................................................................. Lizenzschlüssel konnte nicht in Datenbank geschrieben werden....................................................................................... Ältere Version festgestellt, jedoch keine Datenbank verfügbar.......................................................................................... Die Setupanwendung fordert dazu auf, die Installationsmedien für Microsoft .NET Framework Version 1.1 bereitzustellen.............................................................................................................................................................................. Es ist keine Aufforderung zum Ändern oder Bestätigen des MAPI-Profils durch die Setupanwendung erfolgt.......... ID-Datei konnte nicht geöffnet werden................................................................................................................................... Der Start des Dienstes ist fehlgeschlagen, Fehler 5305 ist aufgetreten........................................................................... BlackBerry und BlackBerry Dispatcher werden während der Migration oder des Upgradeprozesses nicht installiert ........................................................................................................................................................................................................ Es ist ein Problem aufgetreten, nachdem ich die BlackBerry Professional Software auf dem Windows Small Business Server installiert habe................................................................................................................................................................. Microsoft Outlook Web Access funktioniert nicht mehr, nachdem ich die BlackBerry Professional Software installiert habe............................................................................................................................................................................................... 37 38 38 39 39 9 Hinzufügen von Benutzerkonten..................................................................................................................................... Vorkonfigurierte IT-Richtlinien in der BlackBerry Professional Software.......................................................................... Hinzufügen eines Benutzerkontos............................................................................................................................................ 45 45 48 10 Rechtliche Hinweise........................................................................................................................................................... 49 37 37 37 43 43 44 Erste Schritte Überblick über die BlackBerry Professional Software Überblick über die BlackBerry Professional Software 1 Die BlackBerry® Professional Software ist für Unternehmen mit bis zu 30 BlackBerry-Gerätebenutzern konzipiert, die den Nachrichtenserver des Unternehmens für die Zusammenarbeit nutzen. Benutzer können über ihre BlackBerry-Geräte EMail-Nachrichten senden und empfangen, Kalender- und Adressbucheinträge verwalten und ihr Arbeitspensum mithilfe von Aufgaben und Notizen organisieren. Benutzer können auch im Internet surfen oder mit Anwendungen arbeiten, die für ihre BlackBerry-Geräte verfügbar sind. Die BlackBerry Professional Software wurde konzipiert, um die Verwaltung effizienter zu gestalten, wobei Ihnen ein vereinfachter BlackBerry Manager hilft, Benutzerkonten zu erstellen und zu verwalten und die BlackBerry Professional Software zu verwalten. Das Design soll es Administratoren in kleinen Unternehmen erleichtern, die BlackBerry Professional Software zusätzlich zu Ihren Hauptaufgaben zu verwalten. Sie können die BlackBerry Professional Software auf Ihrem Nachrichtenserver oder auf einem separaten Server installieren. Die Installation der BlackBerry Professional Software und das Einrichten des ersten Benutzerkontos dauert in der Regel weniger als zwei Stunden. Wenn die Zahl der BlackBerry-Gerätebenutzer in Ihrem Unternehmen steigt oder wenn Sie der Meinung sind, dass Benutzer Zugriff auf mehr Informationen oder zusätzliche Anwendungen benötigen, können Sie eine Aktualisierung von BlackBerry Professional Software auf BlackBerry® Enterprise Server Version 4.1 SP5 oder höher durchführen. Architektur: BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung Die Komponenten der BlackBerry® Professional Software wurden für folgende Aktionen entwickelt: • Bereitstellen von Produktivitätswerkzeugen und Daten, die von Unternehmensanwendungen an BlackBerryGerätebenutzer gesendet werden • Überwachen anderer Komponenten der BlackBerry Professional Software • Verarbeiten, Weiterleiten, Komprimieren und Verschlüsseln von Daten • Kommunikation mit dem drahtlosen Netzwerk 3 Erste Schritte Komponente Beschreibung BlackBerry Attachment Service Der BlackBerry Attachment Service konvertiert unterstützte Nachrichtenanlagen in ein Format, das Benutzer auf ihrem BlackBerry-Gerät anzeigen können. Die BlackBerry Configuration Database ist eine relationale Datenbank mit Konfigurationsinformationen, die von den Komponenten der BlackBerry Professional Software verwendet werden. Folgende Informationen sind in der BlackBerry Configuration Database gespeichert: • Informationen zur Verbindung der BlackBerry Professional Software mit dem drahtlosen Netzwerk • Benutzerliste BlackBerry Configuration Database 4 Architektur: BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung Architektur: BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung Erste Schritte Komponente Beschreibung • • BlackBerry Controller BlackBerry Dispatcher BlackBerry Manager BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Policy Service Adressenzuordnungen zwischen PINs und E-Mail-Adressen für PushFunktionen des BlackBerry® MDS Connection Service Schreibgeschützte Kopie des Hauptverschlüsselungsschlüssels für jedes BlackBerry-Gerät Der BlackBerry Controller überwacht die Komponenten der BlackBerry Professional Software und startet sie neu, falls sie nicht mehr reagieren. Der BlackBerry Dispatcher komprimiert und verschlüsselt die Daten, die er an BlackBerry-Geräte sendet und von diesen empfängt. Die Daten werden über den BlackBerry Router an das drahtlose Netzwerk gesendet bzw. vom Netzwerk empfangen. Der BlackBerry Manager stellt eine Verbindung zur BlackBerry Configuration Database her. Mit dem BlackBerry Manager können Sie Benutzerkonten und BlackBerry-Geräte verwalten. Der BlackBerry MDS Connection Service ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Webinhalte, das Internet oder das Intranet Ihres Unternehmens. Außerdem gibt es den Anwendungen auf dem BlackBerry-Gerät die Möglichkeit, eine Verbindung mit den Anwendungs- und Inhaltsservern Ihres Unternehmens herzustellen, um Daten und Anwendungen zu aktualisieren. Der BlackBerry Messaging Agent stellt eine Verbindung zum Nachrichtenserver her und ermöglicht so Funktionen zur Nachrichtenübermittlung, Kalenderverwaltung, Adressensuche, Anzeige von Anlagen und zum drahtlosen Erstellen von Verschlüsselungsschlüsseln. Der BlackBerry Messaging Agent fungiert auch als Gateway für den BlackBerry Synchronization Service, mit dem die Benutzer auf Terminplanerdateien auf dem Nachrichtenserver zugreifen können. In einer Microsoft® Exchange-Nachrichtenumgebung werden mit dem BlackBerry Messaging Agent außerdem die Konfigurationsdaten der BlackBerry Configuration Database und von Benutzer-Mailboxen miteinander synchronisiert. Der BlackBerry Policy Service führt über das drahtlose Netzwerk Administrationsaufgaben wie das Senden von IT-Richtlinien und ITAdministrationsbefehlen sowie das Bereitstellen von Servicebüchern aus. ITRichtlinien und IT-Administrationbefehle werden verwendet, um die BlackBerryGerätesicherheit, Einstellungen zur drahtlosen Datensynchronisierung und 5 Erste Schritte Komponente BlackBerry Router BlackBerry Synchronization Service Nachrichtenserver Benutzercomputer mit dem BlackBerry Device Manager Architektur: BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Beschreibung weitere Konfigurationseinstellungen auf dem BlackBerry-Gerät zu definieren. Service-Bücher definieren Funktions- und Komponenteneinstellungen auf dem BlackBerry-Gerät. Der BlackBerry Router stellt eine Verbindung zum drahtlosen Netzwerk her, um Daten an BlackBerry-Geräte zu senden bzw. von ihnen zu empfangen. Der Router sendet auch Daten an BlackBerry-Geräte im Unternehmensnetzwerk, die an einen Computer angeschlossen sind, auf dem der BlackBerry® Device Manager ausgeführt wird. Mit dem BlackBerry Synchronization Service werden Terminplanerdaten auf einem BlackBerry-Gerät und dem Nachrichtenserver über das drahtlose Netzwerk miteinander synchronisiert. Auf dem Nachrichtenserver werden E-Mail-Konten gespeichert. Wenn der BlackBerry Device Manager auf dem Benutzercomputer installiert ist, können Benutzer ihr BlackBerry-Gerät über einen seriellen oder USB-Anschluss an den Computer anschließen. Die BlackBerry Professional Software kann dann über diese Verbindung Daten mit BlackBerry-Geräten austauschen. Die Daten von den BlackBerry-Geräten werden nicht über das drahtlose Netzwerk gesendet, so lange das BlackBerry-Gerät an den Computer des Benutzers angeschlossen ist. Der BlackBerry Device Manager stellt eine Verbindung zum BlackBerry Router her, der die Daten direkt an das BlackBerryGerät sendet. Benutzer können den BlackBerry Device Manager separat oder zusammen mit dem BlackBerry® Desktop Manager bei der vollständigen Installation der BlackBerry® Desktop Software installieren. Der BlackBerry Device Manager ist eine optionale Komponente, die der BlackBerry Router jedoch benötigt, um Verbindungen zum BlackBerry Router herzustellen, die die BlackBerry® Infrastructure umgehen. Architektur: BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Die Komponenten der BlackBerry® Professional Software wurden für folgende Aktionen entwickelt: 6 Erste Schritte • • • • Architektur: BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Bereitstellen von Produktivitätswerkzeugen und Daten, die von BlackBerry-Gerätebenutzern über die Anwendungen Ihres Unternehmens genutzt werden Überwachen anderer Komponenten der BlackBerry Professional Software Verarbeiten, Weiterleiten, Komprimieren und Verschlüsseln von Daten Kommunikation mit dem drahtlosen Netzwerk Komponente Beschreibung BlackBerry Attachment Service Der BlackBerry Attachment Service konvertiert unterstützte Nachrichtenanlagen in ein Format, das Benutzer auf ihrem BlackBerry-Gerät anzeigen können. 7 Erste Schritte Komponente Beschreibung BlackBerry Configuration Database Die BlackBerry Configuration Database ist eine relationale Datenbank mit Konfigurationsinformationen, die von den Komponenten der BlackBerry Professional Software verwendet werden. Folgende Informationen sind in der BlackBerry Configuration Database gespeichert: • Einzelheiten der Verbindung der BlackBerry Professional Software mit dem drahtlosen Netzwerk • Benutzerliste • Adressenzuordnungen zwischen PINs und E-Mail-Adressen für PushFunktionen des BlackBerry® MDS Connection Service • Schreibgeschützte Kopie des Hauptverschlüsselungsschlüssels für jedes BlackBerry-Gerät BlackBerry Controller Der BlackBerry Controller überwacht die Komponenten der BlackBerry Professional Software und startet sie neu, falls sie nicht mehr reagieren. Der BlackBerry Dispatcher komprimiert und verschlüsselt die Daten, die er an BlackBerry-Geräte sendet und von diesen empfängt. Die Daten werden über den BlackBerry Router an das drahtlose Netzwerk gesendet bzw. vom Netzwerk empfangen. Der BlackBerry Manager stellt eine Verbindung zur BlackBerry Configuration Database her. Mit dem BlackBerry Manager können Sie Benutzerkonten und BlackBerry-Geräte verwalten. Der BlackBerry MDS Connection Service ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Webinhalte, das Internet oder das Intranet Ihres Unternehmens. Außerdem gibt es den Anwendungen auf dem BlackBerry-Gerät die Möglichkeit, eine Verbindung mit den Anwendungs- und Inhaltsservern Ihres Unternehmens herzustellen, um Daten und Anwendungen zu aktualisieren. Der BlackBerry Messaging Agent stellt eine Verbindung zum Nachrichtenserver her und ermöglicht so Funktionen zur Nachrichtenübermittlung, Kalenderverwaltung, Adressensuche, Anzeige von Anlagen und zum Erstellen von drahtlosen Verschlüsselungsschlüsseln. Der BlackBerry Messaging Agent fungiert auch als Gateway für den BlackBerry Synchronization Service, mit dem die Benutzer auf Terminplanerdateien auf dem Nachrichtenserver zugreifen BlackBerry Dispatcher BlackBerry Manager BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Messaging Agent 8 Architektur: BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Erste Schritte Komponente BlackBerry Policy Service BlackBerry-Profildatenbank BlackBerry Router BlackBerry-Statusdatenbanken BlackBerry Synchronization Service Nachrichtenserver Benutzercomputer mit dem BlackBerry Device Manager Architektur: BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Beschreibung können. Der BlackBerry Messaging Agent synchronisiert Konfigurationsdaten zwischen der BlackBerry Configuration Database und der BlackBerryProfildatenbank. Der BlackBerry Policy Service führt Verwaltungsdienste über das drahtlose Netzwerk aus, beispielsweise das Senden von IT-Richtlinien und ITAdministrationsbefehlen und das Bereitstellen von Servicebüchern. ITRichtlinien und IT-Administrationbefehle werden verwendet, um die BlackBerryGerätesicherheit, Einstellungen zur drahtlosen Datensynchronisierung und weitere Konfigurationseinstellungen auf dem BlackBerry-Gerät zu definieren. Service-Bücher werden auch zum Definieren von Einstellungen auf dem BlackBerry-Gerät verwendet. Die BlackBerry-Profildatenbank ist eine IBM® Lotus® Domino®-Datenbank, die Konfigurationsangaben für Benutzerkonten enthält. Der BlackBerry Router stellt eine Verbindung zum drahtlosen Netzwerk her, um Daten an das BlackBerry-Gerät zu senden bzw. von ihm zu empfangen. Der Router sendet auch Daten an BlackBerry-Geräte im Unternehmensnetzwerk, die an einen Computer angeschlossen sind, auf dem der BlackBerry® Device Manager ausgeführt wird. Die BlackBerry-Statusdatenbanken enthalten Informationen, mit denen Nachrichten, die von einem BlackBerry-Gerät gesendet oder empfangen wurden, mit entsprechenden Nachrichten in der E-Mail-Anwendung des Benutzers verknüpft werden. Die Informationen in den BlackBerry-Statusdatenbanken unterstützen verschiedene Funktionen, beispielsweise die E-MailSynchronisierung, die Nachrichtenweiterleitung, das Ablegen von Nachrichten sowie Antworten mit Text. Mit dem BlackBerry Synchronization Service werden Terminplandaten zwischen dem BlackBerry-Gerät und dem Nachrichtenserver über das drahtlose Netzwerk synchronisiert. Auf dem Nachrichtenserver werden E-Mail-Konten gespeichert. Wenn der BlackBerry Device Manager auf dem Benutzercomputer installiert ist, können Benutzer ihr BlackBerry-Gerät über einen seriellen oder USB-Anschluss an den Computer anschließen. Die BlackBerry Professional Software kann dann über diese Verbindung Daten mit BlackBerry-Geräten austauschen. 9 Erste Schritte Komponente Architektur: BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Beschreibung Die Daten von den BlackBerry-Geräten werden nicht über das drahtlose Netzwerk gesendet, so lange das BlackBerry-Gerät an den Computer des Benutzers angeschlossen ist. Der BlackBerry Device Manager stellt eine Verbindung zum BlackBerry Router her, der die Daten direkt an das BlackBerryGerät sendet. Benutzer können den BlackBerry Device Manager separat oder zusammen mit dem BlackBerry® Desktop Manager bei der vollständigen Installation der BlackBerry® Desktop Software installieren. Der BlackBerry Device Manager ist eine optionale Komponente, die der BlackBerry Router jedoch benötigt, um Verbindungen zum BlackBerry Router herzustellen, die die BlackBerry® Infrastructure umgehen. 10 Systemanforderungen Erste Schritte Systemanforderungen 2 Sie können die BlackBerry® Professional Software auf dem Server installieren, auf dem der Nachrichtenserver Ihres Unternehmens gehostet wird oder auf einem separaten Host-Server. Wenn Sie in Zukunft auf den BlackBerry® Enterprise Server aktualisieren möchten, sollten Sie in Erwägung ziehen, die BlackBerry Professional Software auf einem separaten Host-Server zu installieren. Die Installation des BlackBerry Enterprise Server auf dem Nachrichtenserver ist keine unterstützte Umgebung. Die Setupanwendung kann automatisch eine Microsoft® SQL Server® 2005 Express-Datenbank-Engine installieren oder Sie können die BlackBerry Professional Software so konfigurieren, dass eine Verbindung zu einer externen Microsoft SQL Server-Datenbank-Engine hergestellt wird. Vor der Installation der BlackBerry Professional Software führt die Setupanwendung ein Vorinstallations-Tool aus, um sicherzustellen, dass die Umgebung Ihres Unternehmens die Mindestsystemanforderungen für die BlackBerry Professional Software erfüllt. Das Tool zeigt die Ergebnisse dieser Analyse auf dem Bildschirm an. Das Tool schreibt die Ergebnisse auch in die Protokolldateien am folgenden Speicherort: <Laufwerk>:\Programme\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer. Der Dateiname beginnt mit DetectionLog_ . Systemanforderungen: BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung Objekt Anforderung Hardware Zur Unterstützung der auf einem separaten Host-Server installierten BlackBerry® Professional Software mit bei der Setupanwendung auf demselben Server installiertem Microsoft® SQL Server® 2005 Express müssen mindestens die folgenden Hardwareanforderungen erfüllt werden: • Intel® Pentium® IV-Prozessor (mind. 1,5 GHz) • Mind. 1 GB verfügbare RAM Zur Unterstützung der auf dem Nachrichtenserver installierten BlackBerry Professional Software mit bei der Setupanwendung auf demselben Server installiertem Microsoft SQL Server 2005 Express müssen für die BlackBerry Professional Software mindestens die folgenden Hardwareanforderungen erfüllt werden. 11 Systemanforderungen: BlackBerry Professional Software in einer Microsoft ExchangeNachrichtenumgebung Erste Schritte Objekt Anforderung • • Intel Pentium IV Prozessor (mind. 2 GHz) Mind. 1,5 GB verfügbare RAM Betriebssystem Installieren Sie auf dem Host-Server für die BlackBerry Professional Software eines der folgenden Betriebssysteme in Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch oder Portugiesisch (Brasilien): • Windows Server® 2000 SP4 • Windows Server 2003 SP1 oder SP2 • Windows Server 2003 (64-Bit) • Windows Small Business Server SP2 Nachrichtenserver Installieren Sie einen der folgenden Nachrichtenserver mit allen SommerzeitPatches: • Microsoft® Exchange Version 5.5 native Umgebung • Microsoft Exchange 2000 native Umgebung • Microsoft Exchange 2003 native Umgebung • Microsoft Exchange 2007 native Umgebung mit eingerichteten Öffentlichen Ordnern • Gemischte Umgebung (beliebige Kombination von Microsoft Exchange Version 5.5, 2000, 2003 und 2007) NachrichtenserverVerwaltungsprogramm Installieren Sie in einer Nachrichtenumgebung mit Microsoft Exchange Version 5.5, 2000 oder 2003 eines der folgenden Verwaltungstools auf dem Host-Server für die BlackBerry Professional Software: • Microsoft Exchange 5.5 Administrator • Microsoft Exchange 2000 System Manager • Microsoft Exchange 2003 System Manager Installieren Sie in einer Microsoft Exchange 2007-Nachrichtenumgebung eines der folgenden Verwaltungsprogramme auf dem Host-Server für die BlackBerry Professional Software: • Microsoft Exchange 2003 SP2 mit Systemprogrammen • Microsoft Exchange Server MAPI Client und Collaboration Data Objects Version 1.2.1 (weitere Informationen finden Sie unter www.support.microsoft.com im Artikel KB929590) 12 Erste Schritte Systemanforderungen: BlackBerry Professional Software in einer Microsoft ExchangeNachrichtenumgebung Objekt Anforderung Web-Browser Installieren Sie Microsoft® Internet Explorer Version 6.0 mit eingeschaltetem Java® oder JavaScript® und konfigurierten Spracheinstellungen, damit kodierte Webseiten korrekt angezeigt werden. Installieren Sie die aktuelle Version, die von der Version von Microsoft Exchange in der Umgebung Ihres Unternehmens unterstützt wird. Installieren Sie eine der folgenden Datenzugriffskomponenten auf den HostServern für die BlackBerry Professional Software und die BlackBerry Configuration Database: • Microsoft Data Access Component (MDAC) Version 2.8 mit Security Patch MS04-003 (Version 2000.85.1025.00) • MDAC Version 2.8 SP2 (Version 2000.86.1830.00) CDO-Bibliothek Datenzugriffskomponenten Datenbankverwaltungssystem Installieren Sie ggf. eines der folgenden auf dem lokalen Systemkonto ausgeführten Datenbankverwaltungssysteme: • Lokaler Microsoft SQL Server 2005 Express (diese Datenbank kann während der Installation von BlackBerry Professional Software installiert werden) • Lokaler Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 2000 SP3) (8.00.761) • Remote Microsoft SQL Server 2000 SP3 • Remote Microsoft SQL Server 2005 (Standard oder Enterprise) • Remote Microsoft SQL Server 2005 (64-Bit) Microsoft® .NET Framework Sie benötigen Microsoft .NET Framework Version 1.1 SP1. Wenn dies nicht vorhanden ist, wird es beim Installationsvorgang installiert. Wenn Microsoft® .NET Framework Version 2.0 bereits zur Unterstützung von Microsoft Exchange 2007 installiert ist, müssen Sie es neu installieren, nachdem Sie die BlackBerry Professional Software installiert haben. Mit VMware® ESX Server Version 2.5.2 können Sie die BlackBerry Professional Software isolieren, wenn diese auf demselben Server installiert ist wie der Nachrichtenserver Ihres Unternehmens, oder Sie können damit die BlackBerry Professional Software von anderen Anwendungen auf einem Server isolieren. Konfigurieren Sie die Firewall oder den Proxyserver Ihres Unternehmens, um die folgenden Bedingungen zu erfüllen: Virtuelle Umgebung (optional) Einstellungen für die Netzwerkumgebung 13 Systemanforderungen: Clientcomputer in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung Erste Schritte Objekt Anforderung • • • Firewalleinstellungen ermöglichen dem Host-Server für die BlackBerry Professional Software das Initiieren einer in beide Richtungen offenen TCP/ IP-Verbindung zu einem externen Server über den Anschluss 3101 Firewall kann Internetadressen mit DNS ermitteln Proxyserver ist bei Verwendung einer Proxy-Firewall transparent Systemanforderungen: Clientcomputer in einer Microsoft ExchangeNachrichtenumgebung Objekt Anforderung Client-Software für E-Mail Bei Ihrer Client-Software für E-Mail muss es sich um eine der folgenden handeln: • Microsoft® Outlook® 2000 • Microsoft Outlook 2003 • Microsoft Outlook 2003 SP2 • Microsoft Outlook 2007 Systemanforderungen für die BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Objekt Anforderung Hardware Zur Unterstützung der auf einem separaten Host-Server installierten BlackBerry® Professional Software mit bei der Setupanwendung auf demselben Server installiertem Microsoft® SQL Server® 2005 Express müssen mindestens die folgenden Hardwareanforderungen erfüllt werden: • Intel® Pentium® IV-Prozessor (mind. 1,5 GHz) • Mind. 1 GB verfügbare RAM 14 Erste Schritte Objekt Systemanforderungen für die BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus DominoNachrichtenumgebung Anforderung Zur Unterstützung der auf dem Nachrichtenserver installierten BlackBerry Professional Software mit bei der Setupanwendung auf demselben Server installiertem Microsoft SQL Server 2005 Express müssen für die BlackBerry Professional Software mindestens die folgenden Hardwareanforderungen erfüllt werden. • Intel Pentium IV Prozessor (mind. 2 GHz) • Mind. 1,5 GB verfügbare RAM Betriebssystem Installieren Sie auf dem Host-Server für die BlackBerry Professional Software eines der folgenden Betriebssysteme in Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch oder Portugiesisch (Brasilien): • Windows Server® 2000 SP4 • Windows Server 2003 SP1 oder SP2 • Windows Server 2003 (64-Bit) Nachrichtenserver Installieren Sie einen der folgenden Nachrichtenserver mit allen SommerzeitPatches: • IBM® Lotus® Domino® Version 6.5.5 • IBM Lotus Domino Version 7.0.0 • IBM Lotus Domino Version 7.0.1 • IBM Lotus Domino Version 7.0.2 • IBM Lotus Domino Version 8.0.0 Der Nachrichtenserver Ihres Unternehmens muss die folgenden zusätzlichen Anforderungen erfüllen: • Er ist als Mitglied der LocalDomainServers-Gruppe installiert. • Er verfügt über Berechtigungen zum Ausführen von Agenten. • Er kann auf Managerebene auf die E-Mail-Dateien von BlackBerryGerätebenutzern zugreifen. Web-Browser Notes.ini-Datei Installieren Sie Microsoft® Internet Explorer Version 6.0 mit eingeschaltetem Java® oder JavaScript® und konfigurierten Spracheinstellungen, damit kodierte Webseiten korrekt angezeigt werden. Konfigurieren Sie die folgenden Bedingungen in der Notes.ini-Datei: • Lese-/Schreibzugriff 15 Erste Schritte Objekt Anforderung • Datenzugriffskomponenten Installieren Sie eine der folgenden Datenzugriffskomponenten auf den HostServern für die BlackBerry Professional Software und die BlackBerry Configuration Database: • Microsoft Data Access Component (MDAC) Version 2.8 mit Security Patch MS04-003 (Version 2000.85.1025.00) • MDAC Version 2.8 SP2 (Version 2000.86.1830.00) Datenbankverwaltungssystem Installieren Sie ggf. eines der folgenden auf dem lokalen Systemkonto ausgeführten Datenbankverwaltungssysteme: • Lokaler Microsoft SQL Server 2005 Express (diese Datenbank kann während der Installation von BlackBerry Professional Software installiert werden) • Lokaler Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine (MSDE 2000 SP3) (8.00.761) • Remote Microsoft SQL Server 2000 SP3 • Remote Microsoft SQL Server 2005 (Standard oder Enterprise) • Remote Microsoft SQL Server 2005 (64-Bit) Microsoft® .NET Framework Sie benötigen Microsoft .NET Framework Version 1.1 SP1. Wenn dies nicht vorhanden ist, wird es beim Installationsvorgang installiert. Mit VMware® ESX Server Version 2.5.2 können Sie die BlackBerry Professional Software isolieren, wenn diese auf demselben Server installiert ist wie der Nachrichtenserver Ihres Unternehmens, oder Sie können damit die BlackBerry Professional Software von anderen Anwendungen auf einem Server isolieren. Konfigurieren Sie die Firewall oder den Proxyserver Ihres Unternehmens, um die folgenden Bedingungen zu erfüllen: • Firewalleinstellungen ermöglichen dem Host-Server für die BlackBerry Professional Software das Initiieren einer in beide Richtungen offenen TCP/ IP-Verbindung zu einem externen Server über den Anschluss 3101 • Firewall kann Internetadressen mit DNS ermitteln • Proxyserver ist bei Verwendung einer Proxy-Firewall transparent Virtuelle Umgebung (optional) Einstellungen für die Netzwerkumgebung 16 Der Wert für SERVERKEYFILENAME ist nur auf den Namen "server.id" (ohne vollständige Pfadinformationen) festgelegt Erste Schritte Systemanforderungen: Clientcomputer in einer IBM Lotus Domino-Umgebung Systemanforderungen: Clientcomputer in einer IBM Lotus DominoUmgebung Objekt Anforderung Client-Software für E-Mail Bei Ihrer Client-Software für E-Mail muss es sich um eine der folgenden handeln: • IBM® Lotus Notes® Version 5.0.12 • IBM Lotus Notes Version 6.0.4 • IBM Lotus Notes Version 6.5.5 • IBM Lotus Notes Version 7.0.0 oder 7.0.1 17 Erste Schritte Konfigurieren einer Microsoft Exchange Version 5.5, 2000 oder 2003-Nachrichtenumgebung Konfigurieren einer Microsoft Exchange Version 5.5, 2000 oder 2003-Nachrichtenumgebung 3 Um eine Nachrichtenumgebung mit Microsoft® Exchange Version 5.5, 2000 oder 2003 zu konfigurieren, führen Sie folgende Aufgaben durch: • • • • • Erstellen Sie ein Microsoft® Windows®-Konto und eine -Mailbox. Das Konto und die Mailbox werden für die Authentifizierung der Komponenten der BlackBerry® Professional Software am Microsoft Exchange-Nachrichtenserver benötigt. Konfigurieren Sie die Rechte des Microsoft Windows-Kontos Diese Berechtigungen werden für die Authentifizierung der Komponenten der BlackBerry Professional Software am Microsoft Exchange-Nachrichtenserver benötigt. Weitere Informationen zu erforderlichen Berechtigungen finden Sie unter www.blackberry.com/support im Artikel KB02276. Konfigurieren Sie die Microsoft Exchange-Rechte für das Microsoft Windows-Konto. Diese Berechtigungen ermöglichen die Anmeldung am lokalen Server mit diesem Konto sowie die Ausführung der BlackBerry Professional Software als Windows-Dienst. Starten Sie das MAPI-Subsystem. Diese Aufgabe startet die Nachrichtenschnittstelle und ermöglicht Nachrichtenanwendungen, über eine einzige Microsoft Exchange-Anwendung zu arbeiten. Ermitteln und beheben Sie bekannte Probleme bei der drahtlosen Kalendersynchronisierung mit Microsoft Exchange. Erstellen eines Microsoft Windows-Kontos und einer -Mailbox Sie erstellen und konfigurieren ein Microsoft® Windows®-Konto und eine -Mailbox im Microsoft® Active Directory®-Dienst, um die BlackBerry® Professional Software auszuführen. Die Komponenten der BlackBerry Professional Software verwenden dieses Konto auch zur Authentifizierung auf dem Microsoft® Exchange-Nachrichtenserver. Das Konto darf kein Mitglied der Domänenadministratorengruppe sein. Möglicherweise wird das Microsoft Windows-Konto nicht angezeigt, so dass Sie die Erstellung nicht überprüfen können. 1. 2. 3. 4. 5. Klicken Sie auf dem Nachrichtenserver in der Taskleiste auf Start > Alle Programme > Microsoft Exchange > Active Directory-Benutzer und -Computer. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Domänennamen. Doppelklicken Sie im Ordner Builtin auf Administratoren. Klicken Sie auf der Registerkarte Mitglieder auf Hinzufügen. Erstellen Sie ein Konto mit den folgenden Eigenschaften: • Name: besadmin • E-Mail-Adresse: Erstellen Sie eine Microsoft Exchange-Mailbox • Gruppenmitgliedschaft: Domänenbenutzer (nicht Domänenadministrator) • Kennwort: auf Nie ablaufen setzen 19 Erste Schritte 6. 7. Konfigurieren der Berechtigungen des Microsoft Windows-Kontos Weisen Sie diesem Konto die Berechtigung Senden als für alle Benutzerkonten im Benutzercontainer der Microsoft Active Directory-Domäne Ihres Unternehmens zu. Weitere Informationen zum Recht "Senden als" finden Sie im Artikel KB04707 auf der Website www.support.microsoft.com . Weitere Informationen zum Zuweisen des Rechts "Senden als" für mehrere Benutzerkonten finden Sie im Artikel KB912918 auf der Website www.support.microsoft.com . Senden Sie eine Testnachricht, um die neue Mailbox zu aktivieren. Konfigurieren der Berechtigungen des Microsoft Windows-Kontos Konfigurieren Sie die Berechtigungen des Microsoft® Windows®-Kontos, das Sie für die Installation der BlackBerry® Professional Software verwenden möchten. 1. Klicken Sie in der Taskleiste auf dem Host-Server für die BlackBerry Professional Software auf Start > Programme > Verwaltungstools > Lokale Sicherheitsrichtlinie. 2. Erweitern Sie Lokale Richtlinien. 3. Konfigurieren Sie in Zuweisung von Benutzerrechten die folgenden Berechtigungen für das Microsoft WindowsKonto: • Lokales Anmelden zulassen (falls nicht standardmäßig zugewiesen) • Als Dienst anmelden 4. 5. 6. 7. 8. Klicken Sie in der Taskleiste auf Start > Programme > Verwaltung > Computerverwaltung. Erweitern Sie Systemtools. Erweitern Sie Lokale Benutzer und Gruppen. Klicken Sie auf Gruppen. Klicken Sie im rechten Fensterbereich mit der rechten Maustaste auf Administratoren. Klicken Sie auf Eigenschaften. 9. Klicken Sie auf Hinzufügen. 10. Fügen Sie das Microsoft Windows-Konto zur lokalen Administratorengruppe hinzu. 20 Erste Schritte Konfigurieren der Microsoft Exchange-Rechte für das Microsoft Windows-Konto Konfigurieren der Microsoft Exchange-Rechte für das Microsoft Windows-Konto Konfigurieren der Rechte in Microsoft Exchange Version 5.5 für das Microsoft Windows-Konto Konfigurieren Sie auf dem Host-Server für die BlackBerry® Professional Software die Microsoft® Exchange-Berechtigungen für das Microsoft® Windows®-Konto, das Sie für die Installation der BlackBerry Professional Software verwenden möchten. > Konfigurieren Sie das Verwaltungsrecht für das Dienstkonto sowohl im Standort- als auch im Konfigurationscontainer unter Microsoft Exchange Version 5.5 Administrator. Konfigurieren der Microsoft Exchange 2000- oder 2003-Rechte für das Microsoft Windows-Konto Konfigurieren Sie auf dem Host-Server, der die BlackBerry® Professional Software hosten soll, die Microsoft® ExchangeBerechtigungen für das Microsoft® Windows®-Konto, das Sie für die Installation der BlackBerry Professional Software verwenden möchten. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Klicken Sie in der Taskleiste auf Start > Alle Programme > Microsoft Exchange > System Manager. Erweitern Sie Verwaltungsgruppen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Erste Verwaltungsgruppe. Klicken Sie auf Steuerung delegieren. Klicken Sie im Exchange-Assistenten zur Verwaltungsdelegierung auf Weiter. Klicken Sie in der Liste Benutzer und Gruppen auf das Microsoft Windows-Konto. Klicken Sie auf Hinzufügen. Klicken Sie im Fenster Steuerung delegieren in der Dropdown-Liste Rolle auf Exchange-Administrator - Nur Ansicht. 7. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 8. Erweitern Sie in Erste Verwaltungsgruppe die Option Server. 9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Nachrichtenservers. Klicken Sie auf Eigenschaften. 10. Klicken Sie auf das Microsoft Windows-Konto. 11. Konfigurieren Sie auf der Registerkarte Sicherheit die folgenden Berechtigungen: • Senden als • Empfangen als • Informationsspeicher verwalten 21 Starten des MAPI-Subsystems Erste Schritte Starten des MAPI-Subsystems > Öffnen Sie zum Starten des MAPI-Subsystems den Microsoft® Exchange System Manager. Ermitteln und Beheben bekannter Probleme bei der drahtlosen Kalendersynchronisierung mit Microsoft Exchange 1. Gehen Sie zu www.support.microsoft.com , um die folgenden Microsoft® Exchange-Artikel zu lesen: Microsoft Exchange-Tool 2. 3. 22 Microsoft-Artikel-ID Microsoft Exchange Version 5.5 Administrator • • 312273 818709 Microsoft Exchange 2000 System Manager • • 314606 824960 Microsoft Exchange 2003 System Manager • • 823343 894470 Ermitteln Sie die Hotfixes, die für die Nachrichtenumgebung Ihres Unternehmens erforderlich sind. Laden Sie die Hotfixes herunter und installieren Sie diese auf dem Host-Server für die BlackBerry® Professional Software. Erste Schritte Konfigurieren einer Microsoft Exchange 2007-Nachrichtenumgebung Konfigurieren einer Microsoft Exchange 2007Nachrichtenumgebung 4 Um eine Microsoft® Exchange 2007-Nachrichtenumgebung zu konfigurieren, müssen Sie die folgenden Aufgaben durchführen: • • • • • Erstellen eines Microsoft Exchange 2007-Kontos und einer -Mailbox Das Konto und die Mailbox werden für die Authentifizierung der Komponenten der BlackBerry® Professional Software am Microsoft Exchange-Server benötigt. Konfigurieren der Microsoft® Windows®-Rechte für das Microsoft Exchange-Konto Diese Berechtigungen ermöglichen die Anmeldung am lokalen Server mit diesem Konto sowie die Ausführung der BlackBerry Professional Software als Windows-Dienst. Konfigurieren der Microsoft Exchange 2007-Berechtigungen für das Microsoft Exchange-Konto Zuweisen von Rechten, die BlackBerry-Gerätebenutzern erlauben, Nachrichten in einer Microsoft Exchange 2007Umgebung zu senden Wenn keine Speichergruppe, Datenbank oder Öffentlichen Ordner für Microsoft Exchange Server 2007 installiert sind, aktualisieren Sie nach der Installation und Konfiguration der BlackBerry Professional Software die Registrierung auf dem Host-Server. Erstellen eines Microsoft Exchange 2007-Kontos und einer -Mailbox Sie erstellen und konfigurieren ein Microsoft® Exchange-Konto und eine -Mailbox, um die BlackBerry® Professional Software auszuführen. Die Komponenten der BlackBerry Professional Software verwenden dieses Konto auch zur Authentifizierung auf dem Microsoft® Exchange-Nachrichtenserver. 1. 2. 3. Melden Sie sich als Administrator mit dem Recht zum Erstellen eines Kontos am Microsoft® Exchange-Server an. Öffnen Sie die Microsoft Exchange-Verwaltungskonsole. Erstellen Sie ein Microsoft Exchange-Konto mit der Bezeichnung "besadmin". Konfigurieren der Microsoft Windows-Rechte des Microsoft ExchangeKontos 1. 2. 3. 4. 5. Klicken Sie auf dem Microsoft® Exchange-Server mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz. Klicken Sie auf Verwalten. Erweitern Sie im linken Fensterbereich den Abschnitt Lokale Benutzer und Gruppen. Navigieren Sie zum Ordner Gruppen. Doppelklicken Sie im rechten Fensterbereich auf Administratoren. Klicken Sie auf Hinzufügen. 23 Erste Schritte 6. 7. 8. 9. Konfigurieren der Microsoft Exchange 2007-Rechte für das Microsoft Exchange-Konto Geben Sie in das Feld Geben Sie die Namen der auszuwählenden Objekte ein den Namen besadmin ein. Klicken Sie auf OK. Klicken Sie auf Anwenden. Klicken Sie auf OK. Konfigurieren der Microsoft Exchange 2007-Rechte für das Microsoft Exchange-Konto 1. 2. Öffnen Sie die Microsoft® Exchange-Verwaltungsshell. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: • Wenn Sie diese Aktion lokal auf dem Microsoft Exchange Server 2007 ausführen, geben Sie den folgenden Befehl ein: add-exchangeadministrator “BESAdmin” -role ViewOnlyAdmin • Wenn Sie diese Aktion von einem anderen Computer aus ausführen, geben Sie den folgenden Befehl ein: set-mailboxserver “<messagingservername>” | add-exchangeadministrator “BESAdmin” -role ViewOnlyAdmin 3. Geben Sie den folgenden Befehl ein: set-mailboxserver “<messagingservername>” | add-adpermission -user “BESAdmin” -accessrights ExtendedRight -extendedrights Send-As, Receive-As, ms-Exch-Store-Admin Ermöglichen des Sendens von Nachrichten durch BlackBerryGerätebenutzer in einer Microsoft Exchange-Umgebung 1. Klicken Sie auf dem Microsoft® Exchange-Server in der Taskleiste auf Start > Verwaltungstools > Active DirectoryBenutzer und -Computer. 2. Klicken Sie im Menü Ansicht auf Erweiterte Funktionen. 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Domänenstamm. Klicken Sie auf Eigenschaften. 4. Klicken Sie auf der Registerkarte Sicherheit auf Erweitert. 5. Klicken Sie auf Hinzufügen. 6. Geben Sie besadmin ein. 7. Klicken Sie auf Namen überprüfen. 8. Klicken Sie auf OK. 9. Klicken Sie in der Dropdown-Liste Übernehmen für auf Benutzerobjekte. 10. Aktivieren Sie in der Spalte Zulassen das Kontrollkästchen Senden als. 24 Erste Schritte Ermöglichen des Sendens von Nachrichten durch BlackBerry-Gerätebenutzer in einer Microsoft ExchangeUmgebung 11. Klicken Sie auf Anwenden. 12. Klicken Sie auf OK. 25 Erste Schritte Konfigurieren einer Nachrichtenumgebung mit IBM Lotus Domino Konfigurieren einer Nachrichtenumgebung mit IBM Lotus Domino 5 Zum Konfigurieren einer IBM® Lotus® Domino®-Umgebung müssen Sie die folgenden Aufgaben durchführen: • • • • Erstellen Sie eine Gruppe für BlackBerry® Professional Software-Administratoren. Konfigurieren Sie das Serverdokument, um Administratoren das Verschieben von Benutzern in die BlackBerry Domain zu ermöglichen. Konfigurieren Sie das lokale Systemkonto für die Microsoft® Windows®-Authentifizierung. Konfigurieren Sie das lokale Systemkonto für die Datenbankauthentifizierung. Erstellen einer Gruppe für BlackBerry Professional SoftwareAdministratoren Konfigurieren Sie die IBM® Lotus® Domino®-Nachrichtenumgebung für den Zugriff der entsprechenden Datenbank auf die BlackBerry® Professional Software. BlackBerry Professional Software kann nur von Mitgliedern der BlackBerryAdmins-Gruppe verwaltet und konfiguriert werden. Vor Beginn erforderliche Aktion: Stellen Sie sicher, dass die LocalDomainServers-Gruppe den Server beinhaltet, auf dem Sie die BlackBerry Professional Software installieren möchten. 1. Erstellen Sie im Administrationsserververzeichnis eine IBM Lotus Domino-Gruppe mit den folgenden Eigenschaften: • Name: BlackBerryAdmins • Gruppentyp: Nur Zugriffssteuerungsliste • Beschreibung: Benutzer, die Einstellungen für BlackBerry-Gerätebenutzer hinzufügen, entfernen und ändern können. • Mitglieder: LocalDomainServers-Gruppe; Benutzer, die die BlackBerry Professional Software verwalten 2. Replizieren Sie die Gruppe im IBM Lotus Domino-Verzeichnis auf dem Host-Server für die BlackBerry Professional Software. Konfigurieren des Serverdokuments, um Administratoren das Verschieben von Benutzern in einer BlackBerry Domain zu ermöglichen 1. 2. Öffnen Sie das Serverdokument für den IBM® Lotus® Domino®-Server, auf dem Sie die BlackBerry® Professional Software installieren möchten. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: 27 Erste Schritte Konfigurieren des lokalen Systemkontos für Microsoft Windows-Authentifizierung • Um die Berechtigungen in einer Umgebung mit IBM Lotus Domino Version 6 oder Version 7 zu konfigurieren, fügen Sie im Feld Methoden und Operationen uneingeschränkt ausführen die LocalDomainServers-Gruppe hinzu. • Um die Berechtigungen in einer Umgebung mit IBM Lotus Domino Version 5 zu konfigurieren, fügen Sie im Feld Java/JavaScript/COM uneingeschränkt ausführen die LocalDomainServers-Gruppe hinzu. Konfigurieren des lokalen Systemkontos für Microsoft WindowsAuthentifizierung Führen Sie diesen Schritt durch, wenn Sie über ein lokales Systemkonto auf die BlackBerry® Professional Software zugreifen möchten, die BlackBerry Configuration Database auf einem anderen Computer installieren möchten oder mithilfe von Microsoft® Windows®-Authentifizierung eine Verbindung zur BlackBerry Configuration Database herstellen möchten. > Erstellen Sie im Microsoft® SQL Server® Enterprise Manager oder im Microsoft SQL Server Management Studio ein neues Benutzerkonto mit den folgenden Eigenschaften: • Der Benutzername erhält den Namen des Servers für die BlackBerry Professional Software in folgendem Format: <Domäne>\<Computername>$ • Als Authentifizierungsmethode ist (vertrauenswürdige) Microsoft Windows-Authentifizierung ausgewählt. • Rollen, die zum Ändern der BlackBerry Configuration Database erforderlich sind Konfigurieren des lokalen Systemkontos für die Datenbankauthentifizierung 1. 2. 3. 28 Klicken Sie auf dem Host-Server für die BlackBerry® Professional Software in der Taskleiste auf Start > Ausführen. Geben Sie regedit ein. Erstellen Sie unter HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database die folgenden Zeichenfolgenwerte: • Anmeldung: Geben Sie den Namen des Datenbankkontos ein, das über die erforderlichen Rechte verfügt. • Kennwort: Geben Sie das Kennwort für das Datenbankkonto ein. Schließen Sie den Registrierungs-Editor. Erste Schritte Einrichten der Datenbankverbindung Einrichten der Datenbankverbindung 6 Die BlackBerry® Professional Software kann entweder mithilfe der Microsoft® Windows®-Authentifizierung oder mithilfe der Datenbankauthentifizierung eine Verbindung zur BlackBerry Configuration Database auf dem Microsoft® SQL Server® herstellen. Wenn Sie die Microsoft Windows-Authentifizierung verwenden, meldet sich der BlackBerry Manager mithilfe des Microsoft Windows-Kontos, mit dem bereits die Anmeldung am Computer erfolgt ist, an der BlackBerry Configuration Database an. Wenn Sie die Datenbankauthentifizierung verwenden, authentifiziert sich der BlackBerry Manager mithilfe der Datenbankinformationen, die bei der Einrichtung der Datenbank konfiguriert wurden, bei der BlackBerry Configuration Database. Weitere Informationen zur Einrichtung der Datenbank und der Datenbankverbindung finden Sie unter www.blackberry.com/ support im Artikel KB03112. Festlegen von Rechten für das Verbinden mit der BlackBerry Configuration Database mithilfe der Microsoft WindowsAuthentifizierung Wenn Sie während des Installationsvorgangs der BlackBerry® Professional Software eine Verbindung zur BlackBerry Configuration Database mithilfe der Microsoft® Windows®-Authentifizierung herstellen, muss das verwendete Microsoft Windows-Konto Rechte für den Datenbankserver besitzen. Die Art der Rechte hängt davon ab, welchen Installationstyp Sie wählen und ob Sie die BlackBerry Configuration Database auf demselben Computer wie die BlackBerry Professional Software oder auf einem anderen Datenbankserver erstellen. Festlegen von Microsoft SQL Server-Rechten Führen Sie diesen Schritt nur aus, wenn Sie Microsoft® SQL Server® 2005 Express während des Installationsvorgangs der BlackBerry® Professional Software nicht installieren möchten. Wenn Sie Microsoft® Windows®-Authentifizierung während des Installationsvorgangs der BlackBerry Professional Software auswählen, weist die Setupanwendung dem Microsoft Windows-Konto, mit dem Sie die Setupanwendung gestartet haben, automatisch die erforderlichen Rechte zu. > Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: • Wenn Sie die BlackBerry Configuration Database auf dem gleichen Server wie die BlackBerry Professional Software erstellen, weisen Sie dem Microsoft Windows-Konto in der BlackBerry Configuration Database Systemadministratorrechte zu. 29 Erste Schritte Festlegen von Microsoft SQL Server-Rechten • Wenn Sie die BlackBerry Configuration Database auf einem separaten Server erstellen, weisen Sie dem Microsoft Windows-Konto Serveradministrator- und Datenbankerstellerrechte zu. Wenn Sie Microsoft SQL Server Express 2005 verwenden, weisen Sie auch jeder der folgenden Rollen Systemadministratorrechte zu: SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole und SQLAgentOperatorRole. 30 Installieren der BlackBerry Professional Software Erste Schritte Installieren der BlackBerry Professional Software 7 Im ersten Schritt des Installationsvorgangs führt die Setupanwendung ein Vorinstallations-Tool aus, um sicherzustellen, dass die Umgebung Ihres Unternehmens die folgenden Anforderungen erfüllt: • • • • • • • Anforderungen an das Betriebssystem auf dem Host-Computer für BlackBerry® Professional Software Anforderungen an die Nachrichtenserversoftware und an die Umgebung Anforderungen an die Netzwerkumgebung Anforderungen an Datenbanksoftware und -umgebung Anforderungen an die Sicherheitsunterstützung Ggf. Anforderungen an die Virtual Machine Ggf. Anforderungen an die Unterstützung mehrerer Sprachen Sie werden benachrichtigt, falls Anwendungen installiert oder aktualisiert werden müssen. Voraussetzungen: Installieren der BlackBerry Professional Software Objekt Anforderung Anmeldeinformationen von den Installationsmedien der BlackBerry® Professional Software • • • • Lizenzschlüssel für den Client-Zugriff oder CAL-Schlüssel Server Routing Protocol Identifier oder SRP Identifier SRP-Authentifizierungsschlüssel SRP-Adresse Installationsanmeldeinformationen Ihrer Umgebung • • Name des Host-Servers für die BlackBerry Professional Software Name des Host-Servers für den Nachrichtenserver, wenn die Nachrichtenserveranwendung auf einem separaten Server installiert ist Name des Host-Servers für die BlackBerry Configuration Database, wenn die BlackBerry Configuration Database auf einem separaten Server installiert ist • 31 Erste Schritte Installieren der BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung Installieren der BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung Hinweis: Im Verlauf der Installation müssen Sie den Server neu starten, der die BlackBerry® Professional Software hostet. Der Neustart kann einige Minuten dauern. 1. Melden Sie sich mit dem erstellten Konto "besadmin" am Host-Server für die BlackBerry Professional Software an. 2. Doppelklicken Sie in den BlackBerry Professional Software-Installationsmedien auf die Datei setup.exe. 3. Vervollständigen Sie den BlackBerry Professional Software-Lizenzvertrag. Klicken Sie auf Weiter. 4. Vervollständigen Sie die Apache Tomcat™-Lizenzvereinbarung. Klicken Sie auf Weiter. 5. Führen Sie im Bildschirm Prüfliste vor der Installation eine der folgenden Aktionen aus: • Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren. • Klicken Sie auf Abbrechen, um sich mit in der Prüfliste aufgeführten Anforderungen zu befassen. Sie können die Installation oder die Aktualisierung zu einem späteren Zeitpunkt erneut starten. 6. Geben Sie auf dem Bildschirm Installationsinformationen das Kennwort für das Microsoft Windows-Konto ein, das die BlackBerry Professional Software ausführt (dies ist meist "besadmin"), und den Namen des Servers, der die BlackBerry Professional Software hostet. Notieren Sie sich diese Informationen. Diese werden zum Abschluss der Konfiguration benötigt. Klicken Sie auf Weiter. 7. Geben Sie im Bildschirm SQL Server-Option an, ob Microsoft® SQL Server® 2005 Express auf dem Server installiert werden soll. Klicken Sie auf Weiter. 8. Überprüfen Sie die Setupinformationen auf dem Bildschirm Installationszusammenfassung. 9. Klicken Sie auf Weiter, um die Installation einzuleiten. 10. Wenn der Installationsvorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf Fortfahren. 11. Klicken Sie bei der Aufforderung zum Neustart des Computers auf Ja. Konfigurieren der BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung 1. 2. 3. 4. 32 Melden Sie sich mit dem Konto "besadmin" am Host-Server für die BlackBerry® Professional Software an, und warten Sie, bis die Setupanwendung neu gestartet wurde. Wählen Sie auf dem Bildschirm Datenbank aus, ob die BlackBerry Configuration Database lokal (auf dem gleichen Server wie die BlackBerry Professional Software) oder remote installiert werden soll. Geben Sie den Namen oder die IP-Adresse des Host-Computers für die Datenbank ein. Geben Sie den Datenbanknamen an. Erste Schritte 5. 6. Konfigurieren der BlackBerry Professional Software in einer Microsoft Exchange-Nachrichtenumgebung Geben Sie den Port an, über den die BlackBerry Professional Software eine Verbindung zur Datenbank herstellt, oder akzeptieren Sie den Standardport (Port 1433). Wählen Sie einen der folgenden Authentifizierungstypen: • Wenn Sie eine lokale Datenbank installieren, wählen Sie als Authentifizierungsmethode Windows (vertrauenswürdig) aus. • Wenn die BlackBerry Professional Software eine Verbindung zu einer Remote-Datenbank herstellt, legen Sie den Authentifizierungstyp für diese Datenbank fest. 7. 8. Klicken Sie auf Weiter. Klicken Sie bei der Installation einer lokalen Datenbank auf Ja, wenn Sie zur Erstellung der BESMgmt-Datenbank aufgefordert werden. Sie werden benachrichtigt, wenn die Datenbank erfolgreich erstellt wurde. 9. Geben Sie auf dem Bildschirm Lizenzschlüssel den CAL-Schlüssel ein, den Sie zusammen mit dem Installationspaket erhalten haben. 10. Geben Sie auf dem Bildschirm SRP-Einstellung den SRP-Bezeichner und -Authentifizierungsschlüssel ein, den Sie zusammen mit dem Installationspaket erhalten haben. 11. Klicken Sie auf SRP-Schlüssel und -ID überprüfen, um zu überprüfen, ob die Informationen korrekt sind. Klicken Sie auf OK und anschließend auf Weiter. 12. Führen Sie im Fenster des Microsoft® Exchange-Servers die folgenden Aktionen aus: • Geben Sie im Feld Microsoft Exchange Server den Namen des Nachrichtenservers ein, falls dieser nicht automatisch angezeigt wird. • Geben Sie im Feld Mailbox den Namen der für das Microsoft® Windows®-Konto (das besadmin-Konto) erstellten Mailbox ein. • Klicken Sie auf Namen überprüfen, um die Informationen zu überprüfen. • Klicken Sie auf OK. 13. Aktivieren Sie ggf. das Kontrollkästchen Dienst starten. Sie werden benachrichtigt, wenn die folgenden Dienste gestartet werden: • BlackBerry Controller • BlackBerry Router • BlackBerry Dispatcher • BlackBerry MDS Connection Service • BlackBerry Policy Service • BlackBerry Attachment Service • BlackBerry Synchronization Service • BlackBerry Alert 14. Klicken Sie auf Fertig stellen. Nach Abschluss erforderliche Aktion: 33 Erste Schritte Wenn beim Starten des BlackBerry Manager ein MAPI-Fehler angezeigt wird, führen Sie folgende Aktionen aus: • Klicken Sie in der Taskleiste des Host-Servers für die BlackBerry Professional Software auf Start > MAPI-Profil bearbeiten. • Überprüfen Sie den Microsoft Exchange-Servernamen und die Microsoft Exchange-Administrator-Mailbox. • Klicken Sie auf OK. Erstellen einer Speichergruppe und Datenbank für Öffentliche Ordner für eine Microsoft Exchange 2007-Nachrichtenumgebung Wenn Microsoft® Outlook® mit Öffentlichen Ordnern bei der Installation von Microsoft® Exchange 2007 nicht bereits installiert war, wurde während der Microsoft Exchange-Installationsanwendung keine Speichergruppe oder Datenbank für Öffentliche Ordner erstellt, die für die BlackBerry® Professional Software erforderlich ist. Schließen Sie den Vorgang ob, falls die Speichergruppe und Datenbank für Öffentliche Ordner nicht installiert sind. 1. Klicken Sie auf dem Host-Server für die BlackBerry Professional Software in der Taskleiste auf Start > Ausführen. 2. Geben Sie regedit ein. 3. Navigieren Sie zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\BlackBerryServer. 4. Suchen Sie den Unterschlüssel 00036604. 5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Unterschlüssel. 6. Klicken Sie auf Ändern. 7. Ändern Sie im Datenfeld Wert das zweite Zahlenpaar zu 80. 8. Klicken Sie auf OK. 9. Navigieren Sie zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\BlackBerryManager. 10. Suchen Sie den Unterschlüssel 00036604. 11. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Unterschlüssel. 12. Klicken Sie auf Ändern. 13. Ändern Sie im Datenfeld Wert das zweite Zahlenpaar zu 80. 14. Klicken Sie auf OK. 15. Schließen Sie den Registrierungs-Editor. 34 Erste Schritte Installieren der BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Installieren der BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Hinweis: Im Verlauf der Installation müssen Sie den Server neu starten, der die BlackBerry® Professional Software hostet. Der Neustart kann einige Minuten dauern. 1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto, das über die entsprechenden Datenbankberechtigungen verfügt, am Host-Server für die BlackBerry Professional Software an. 2. Klicken Sie auf Start > Verwaltungstools > Dienste. 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lotus Domino Server. Klicken Sie auf Eigenschaften. 4. Legen Sie für Starttyp die Option Manuell fest. 5. Klicken Sie im Abschnitt Dienststatus auf Anhalten. 6. Doppelklicken Sie auf die Datei setup.exe in den BlackBerry Professional Software-Installationsmedien. 7. Vervollständigen Sie den BlackBerry Professional Software-Lizenzvertrag. Klicken Sie auf Weiter. 8. Vervollständigen Sie die Apache Tomcat™-Lizenzvereinbarung. Klicken Sie auf Weiter. 9. Führen Sie im Bildschirm Prüfliste vor der Installation eine der folgenden Aktionen aus: • Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren. • Klicken Sie auf Abbrechen, um sich mit in der Prüfliste aufgeführten Anforderungen zu befassen. Sie können die Installation oder die Aktualisierung zu einem späteren Zeitpunkt erneut starten. 10. Geben Sie im Bildschirm Installationsinformationen das Kennwort für das Administratorkonto und den Namen des Host-Servers für die BlackBerry Professional Software ein. Klicken Sie auf Weiter. 11. Geben Sie im Bildschirm SQL Server-Option an, ob Microsoft® SQL Server® 2005 Express auf dem Server installiert werden soll. Klicken Sie auf Weiter. 12. Überprüfen Sie die Setupinformationen auf dem Bildschirm Installationszusammenfassung. 13. Klicken Sie auf Weiter, um die Installation einzuleiten. 14. Wenn der Installationsvorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf Fortfahren. 15. Klicken Sie bei der Aufforderung zum Neustart des Computers auf Ja. Konfigurieren der BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung 1. 2. Melden Sie sich mit dem Konto, mit dem der Installationsvorgang gestartet wurde, am Host-Server für die BlackBerry® Professional Software an. Warten Sie anschließend, bis die Setupanwendung neu gestartet wurde. Wählen Sie auf dem Bildschirm Datenbank aus, ob die BlackBerry Configuration Database lokal (auf dem gleichen Server wie die BlackBerry Professional Software) oder remote installiert werden soll. 35 Erste Schritte 3. 4. 5. 6. Konfigurieren der BlackBerry Professional Software in einer IBM Lotus Domino-Nachrichtenumgebung Geben Sie den Namen oder die IP-Adresse des Host-Computers für die Datenbank ein. Geben Sie den Datenbanknamen an. Geben Sie den Port an, über den die BlackBerry Professional Software eine Verbindung zur Datenbank herstellt, oder akzeptieren Sie den Standardport (Port 1433). Wählen Sie einen der folgenden Authentifizierungstypen: • Wenn Sie eine lokale Datenbank installieren, wählen Sie als Authentifizierungsmethode Windows (vertrauenswürdig) aus. • Wenn die BlackBerry Professional Software eine Verbindung zu einer Remote-Datenbank herstellt, legen Sie den Authentifizierungstyp für diese Datenbank fest. 7. 8. Klicken Sie auf Weiter. Klicken Sie bei der Installation einer lokalen Datenbank auf Ja, wenn Sie zur Erstellung der BESMgmt-Datenbank aufgefordert werden. Sie werden benachrichtigt, wenn die Datenbank erfolgreich erstellt wurde. 9. Geben Sie auf dem Bildschirm Lizenzschlüssel den CAL-Schlüssel ein, den Sie zusammen mit dem Installationspaket erhalten haben. 10. Geben Sie auf dem Bildschirm SRP-Einstellung den SRP-Bezeichner und -Authentifizierungsschlüssel ein, den Sie zusammen mit dem Installationspaket erhalten haben. 11. Klicken Sie auf SRP-Schlüssel und -ID überprüfen, um zu überprüfen, ob die Informationen korrekt sind. Klicken Sie auf OK und anschließend auf Weiter. 12. Aktivieren Sie ggf. das Kontrollkästchen Dienst starten. Sie werden benachrichtigt, wenn die folgenden Dienste gestartet werden: • BlackBerry Controller • BlackBerry Router • BlackBerry Dispatcher • BlackBerry MDS Connection Service • BlackBerry Policy Service • BlackBerry Attachment Service • BlackBerry Synchronization Service • BlackBerry Alert 13. Klicken Sie auf Fertig stellen. 14. Klicken Sie in der Taskleiste des Host-Servers für die BlackBerry Professional Software auf Start > Lotus Domino Server. 15. Klicken Sie auf Domino als Windows-Dienst starten. 36 Erste Schritte Fehlerbehebung beim Installationsvorgang Fehlerbehebung beim Installationsvorgang 8 Ein Drittanbietertool ist nicht erfolgreich installiert worden, und die Setupanwendung für die BlackBerry Professional Software wurde geschlossen Mögliche Lösung 1. 2. 3. 4. Doppelklicken Sie in den Installationsmedien für die BlackBerry® Professional Software auf den Ordner Tools. Doppelklicken Sie auf die Setupanwendungsdatei des Tools. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Starten Sie die Setupanwendung der BlackBerry Professional Software neu. Lizenzschlüssel konnte nicht in Datenbank geschrieben werden Diese Meldung wird eventuell angezeigt, wenn Sie versuchen, den CAL-Schlüssel hinzuzufügen. Mögliche Lösung Wenn Sie den Server während des Installationsvorgangs von BlackBerry® Professional Software neu starten, müssen Sie sich mit dem gleichen Microsoft® Windows®-Konto anmelden, mit dem der Installationsvorgang gestartet wurde. 1. 2. 3. 4. Schließen Sie die Setupanwendung. Melden Sie sich vom Computer ab. Melden Sie sich am Computer an. Starten Sie die Setupanwendung erneut. Ältere Version festgestellt, jedoch keine Datenbank verfügbar Diese Nachricht erscheint eventuell, wenn Sie die Setupanwendung starten. Die Setupanwendung schließt dann. Mögliche Lösung Die Registrierungsschlüssel, die die BlackBerry® Configuration Database identifizieren, müssen im Registrierungseditor vorhanden sein. 1. Klicken Sie auf dem Host-Server für die BlackBerry® Professional Software in der Taskleiste auf Start > Ausführen. Geben Sie ein: regedit. 37 Erste Schritte 2. 3. 4. 5. Die Setupanwendung fordert dazu auf, die Installationsmedien für Microsoft .NET Framework Version 1.1 bereitzustellen Navigieren Sie im linken Fensterbereich zu HKEY_LOCAL_MACHINE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server \Database. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Database (Datenbank). Klicken Sie auf Neu > Zeichenfolgenwert. Erstellen Sie unter Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung die folgenden Zeichenfolgenwerte, falls sie nicht bereits vorhanden sind: • DatabaseName: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den neuen Wert. Klicken Sie auf Ändern. Setzen Sie den Wert auf den Namen der BlackBerry Configuration Database. • DatabaseServerMachineName: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den neuen Wert. Klicken Sie auf Ändern. Setzen Sie den Wert auf den Computernamen des Host-Servers der BlackBerry Configuration Database. Starten Sie die Setupanwendung erneut. Die Setupanwendung fordert dazu auf, die Installationsmedien für Microsoft .NET Framework Version 1.1 bereitzustellen Problemursache Wenn die Setupanwendung für die BlackBerry® Professional Software Microsoft® .NET Framework Version 1.1 SP1 auf einem Computer installiert, der eine vormals installierte Version von Microsoft .NET Framework Version 1.1 hostet, fordert Sie die Setupanwendung dazu auf, die Installationsmedien für Microsoft .NET Framework Version 1.1 bereitzustellen. Mögliche Lösung 1. 2. 3. Doppelklicken Sie in den Installationsmedien der BlackBerry Professional Software auf den Ordner Tools. Doppelklicken Sie auf die Datei netfx.msi. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Es ist keine Aufforderung zum Ändern oder Bestätigen des MAPI-Profils durch die Setupanwendung erfolgt Mögliche Lösung Sie können das MAPI-Profil manuell erstellen und ändern. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 38 Doppelklicken Sie in den Installationsmedien für die BlackBerry® Professional Software auf den Ordner Tools. Doppelklicken Sie auf die Datei Fixmapisvc.exe. Stellen Sie sicher, dass die Datei mapisvc.inf unter C:\winnt\system32 oder C:\windows\system32 installiert ist. Klicken Sie in der Taskleiste auf Start > BlackBerry Professional Software > MAPI-Profil bearbeiten. Geben Sie den Microsoft® Exchange-Servernamen ein. Klicken Sie auf das mit dem MAPI-Profil verbundene Microsoft® Windows®-Konto. ID-Datei konnte nicht geöffnet werden Erste Schritte 7. Klicken Sie auf OK. ID-Datei konnte nicht geöffnet werden Diese Nachricht erscheint, wenn Sie die Setupanwendung der BlackBerry® Professional Software starten. Die Setupanwendung schließt dann. Mögliche Lösung 1. Wenn Sie den IBM® Lotus® Domino®-Server installiert, aber noch nicht gestartet haben, starten Sie ihn und halten Sie Ihn anschließend wieder an. 2. Starten Sie die Setupanwendung erneut. Der Start des Dienstes ist fehlgeschlagen, Fehler 5305 ist aufgetreten Diese Nachricht erscheint, wenn Sie das Microsoft® Windows®-Konto starten, das die BlackBerry® Professional Software ausführt. Problemursache Mögliche Lösung Der Microsoft® Exchange-Informationsspeicher1. Service wurde auf dem Microsoft Exchange Host-Server der Mailbox des Microsoft® Windows®-Kontos, das die 2. BlackBerry Professional Software ausführt, nicht gestartet. 3. Wenn ein Messaging Application Programming Interface-Profil (MAPI) erstellt wurde, um einen Profilassistenten zu verwenden, kann diese Meldung aus einem der folgenden Gründe erscheinen: • Klicken Sie auf dem Microsoft Exchange Server in der Taskleiste auf Start > Verwaltungstools > Dienste. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft Exchange-Informationsspeicher. Klicken Sie auf Eigenschaften. 4. Klicken Sie auf Start. 1. Klicken Sie auf dem Host-Server der BlackBerry Professional Software in der Taskleiste auf Start > Programme > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server-Konfiguration. Der Profilassistent sendet eventuell mehr als eine 2. Mailbox für das Microsoft Windows-Konto, das die BlackBerry Professional Software ausführt, 3. zurück. 4. Klicken Sie auf der Registerkarte BlackBerry Server auf MAPI-Profil bearbeiten. Geben Sie den Microsoft Exchange-Servernamen ein. Geben Sie den Mailboxnamen des Microsoft WindowsKontos ein, das die BlackBerry Professional Software ausführt. 39 Der Start des Dienstes ist fehlgeschlagen, Fehler 5305 ist aufgetreten Erste Schritte Problemursache • • Mögliche Lösung Der Microsoft Exchange Server fungiert eventuell 5. nicht als Host für das Administratorkonto der BlackBerry Professional Software. Das MAPI-Profil wird eventuell für die Verwendung einer anderen Methode der Authentifizierung als der NT Password Authentication konfiguriert, die Benutzername, Domäne und Kennwort erfordert. Die Sicherheitseinstellungen in den MAPIEigenschaften sind für die Abfrage eines Kennworts konfiguriert, aber die verteilte Kennwortauthentifizierung ist konfiguriert. Klicken Sie auf OK. Ändern Sie die MAPI-Authentifizierungsmethode zu Windows NT Password Authentication. 1. Klicken Sie auf dem Host-Server der BlackBerry Professional Software in der Taskleiste auf Start > Programme > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server-Konfiguration. 2. Klicken Sie auf der Registerkarte BlackBerry Server auf MAPI-Profil bearbeiten. 3. Klicken Sie auf der Registerkarte Erweitert in der Dropdown-Liste Netzwerksicherheit bei der Anmeldung auf NT Password Authentication. 4. Klicken Sie auf Anwenden. Das Microsoft Windows-Konto, das zur Ausführung der Stellen Sie das Microsoft Windows-Konto über eine BlackBerry Professional Software verwendet wird, Sicherungsdatei wieder her oder erstellen Sie ein neues Konto. wurde gelöscht. Weitere Informationen zur Erstellung eines neuen Kontos finden Sie unter BlackBerry Professional Software – Erste Schritte. Das Microsoft Windows-Konto, das zur Ausführung der 1. Klicken Sie auf dem Host-Server für die BlackBerry BlackBerry Professional Software verwendet wird, Professional Software in der Taskleiste auf Start > wurde zu einem neuen Server migriert und sein Ausführen. Speicherort wurde nicht durch Verzeichnisreplikation 2. Geben Sie cd\Program Files\Research In Motion aktualisiert. \BlackBerry Enterprise Server\Utility ein. 3. 40 Geben Sie handheldcleanup.exe -u ein. Der Start des Dienstes ist fehlgeschlagen, Fehler 5305 ist aufgetreten Erste Schritte Problemursache Mögliche Lösung 4. Klicken Sie in der Dropdown-Liste ProfileName auf BlackBerryServer. 5. Klicken Sie auf OK. 6. Geben Sie an der Eingabeaufforderung den Namen des Host-Servers der BlackBerry Professional Software ein, wenn der Name auf der Registerkarte "Startseite" des BlackBerry Manager erscheint. 7. Um das Fenster mit der Eingabeaufforderung zu beenden, geben Sie exit ein. 8. Starten Sie die im Bereich mit den Microsoft WindowsDiensten aufgeführten BlackBerry-Dienste neu. Microsoft® Outlook® ist auf dem Host-Server der BlackBerry Professional Software installiert. 1. Entfernen Sie Microsoft Outlook vom Host-Server. 2. Installieren Sie Microsoft Exchange Administration 4.5 Service Pack 4 oder Microsoft Exchange System Management Tools für Microsoft Exchange 2000 oder Microsoft Exchange 2003 oder übernehmen Sie sie wieder. Das Server Routing Protocol (SRP) ist unter Exchange 5.5 Administrator > Konfiguration > BlackBerry Server > Systeminfo nicht aufgeführt. Deinstallieren Sie die BlackBerry Professional Software, die die gleichen Konfigurationsinformationen verwendet, die Sie in der ursprünglichen Installation verwendet haben, und installieren Sie sie dann neu. Klicken Sie nicht auf die Schaltfläche "Server entfernen" in BlackBerry Server. Das Entfernen des Servers verhindert jegliche Wiederherstellung vorhandener Benutzerkonten, die von der BlackBerry Professional Software betreut werden. In einer Microsoft Exchange 2000- oder Microsoft Exchange 2003-Umgebung kann diese Meldung aus einem der folgenden Gründe erscheinen: • Berechtigungen für das Microsoft WindowsKonto, das zur Ausführung der BlackBerry Professional Software verwendet wird, sind nicht richtig definiert oder fehlen 1. Geben Sie dem Microsoft Windows-Konto, das zur Ausführung der BlackBerry Professional Software verwendet wird, alle erforderlichen Berechtigungen. Weitere Informationen finden Sie im BlackBerry Professional Software – Erste Schritte. 41 Der Start des Dienstes ist fehlgeschlagen, Fehler 5305 ist aufgetreten Erste Schritte Problemursache Mögliche Lösung • 2. MAPI-Profil für das Microsoft Windows-Konto ist falsch oder nicht definiert Der Microsoft Exchange Server wurde auf Microsoft 1. Windows 2003 mit Microsoft Exchange 2003 aktualisiert, aber die BlackBerry Professional Software ist auf einem Computer installiert, der Microsoft 2. Windows Server 2000 und Microsoft Exchange 2000 System Manager ausführt. 42 Installieren Sie Microsoft Exchange 2003 System Manager auf dem Server, der die BlackBerry Professional Software hostet. Klicken Sie auf dem Host-Server der BlackBerry Professional Software in der Taskleiste auf Start > Programme > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server-Konfiguration. 3. Klicken Sie auf der Registerkarte BlackBerry Server auf MAPI-Profil bearbeiten. 4. Geben Sie den Microsoft Exchange-Servernamen ein. 5. Geben Sie im Feld Mailbox den Namen des Microsoft Windows-Kontos ein, das zur Ausführung der BlackBerry Professional Software verwendet wird. 6. Klicken Sie auf Anwenden. Das Microsoft Windows-Konto, das zur Ausführung der 1. BlackBerry Professional Software verwendet wird, hat keinen Zugriff auf die Globale Adressliste oder das Konto ist in der Globalen Adressliste nicht sichtbar. 2. Dies ist typisch für gehostete Umgebungen, in denen die Globale Adressliste für jedes Unternehmen isoliert ist, das die gehosteten Dienste verwendet. Das Microsoft Windows-Konto, das zur Ausführung der BlackBerry Professional Software verwendet wird, ist beschädigt und kann nicht auf Mailboxen für BlackBerry-Gerätebenutzer zugreifen. Bei der Eingabeaufforderung für den MAPI-Profilnamen geben Sie den MAPI-Profilnamen ein, der in der Registrierung bei HKEY_CURRENT_USER/Software/ Research In Motion/BlackBerry Enterprise Server/ Management angegeben ist. Machen Sie das Microsoft Windows-Konto, das zur Ausführung der BlackBerry Professional Software verwendet wird, in der Globalen Adressliste sichtbar. Gewähren Sie dem Konto uneingeschränkten Zugriff auf die Globale Adressliste, damit es seinen eigenen MailboxSpeicherort und die aller BlackBerry-Gerätebenutzer, unabhängig von den Unternehmen, zu denen sie gehören, ermitteln kann. Erstellen Sie das Microsoft Windows-Konto, das zur Ausführung der BlackBerry Professional Software verwendet wird neu und geben Sie dem Konto alle erforderlichen Berechtigungen. Weitere Informationen zur Erstellung eines neuen Kontos finden Sie unter BlackBerry Professional Software – Erste Schritte. Erste Schritte Problemursache BlackBerry und BlackBerry Dispatcher werden während der Migration oder des Upgradeprozesses nicht installiert Mögliche Lösung Eine Speichergruppe und Datenbank für Öffentliche Erstellen Sie eine Speichergruppe und Datenbank für Ordner wurden während der Installation von Microsoft Öffentliche Ordner auf dem Microsoft Exchange 2007 Server. Exchange 2007 Server nicht erstellt. Weitere Informationen finden Sie im BlackBerry Professional Software – Erste Schritte. BlackBerry und BlackBerry Dispatcher werden während der Migration oder des Upgradeprozesses nicht installiert Wenn Sie von BlackBerry® Enterprise Server - Small Business Edition oder BlackBerry Enterprise Server Express zur BlackBerry® Professional Software migrieren oder darauf aktualisieren, werden der BlackBerry und der BlackBerry Dispatcher nicht installiert und die BlackBerry Professional Software wird nicht ausgeführt. Die Protokolldateien für die Setupanwendung zeigen keine Fehlermeldungen für die Migration oder den Upgradeprozess an. Mögliche Lösung Entfernen Sie die BlackBerry Professional Software und installieren Sie sie dann neu. Wenn Sie die BlackBerry Professional Software neu installieren, müssen Sie sowohl den Namen des Microsoft® SQL Server®, der Ihre vorhandene BlackBerry Configuration Database hostet, als auch den Namen der ursprünglichen Datenbank (der Standardname ist BESMgmt) angeben. Um Ihre Datenbank bei dem Schritt Datenbankeinstellungen der Migration oder beim Upgradeprozess auf den richtigen Microsoft SQL Server und Datenbanknamen zu verweisen, beachten Sie die folgenden Informationen: • • • • Geben Sie im Abschnitt Speicherort für Datenbank an, ob Ihre vorhandene BlackBerry Configuration Database auf einem lokal gehosteten Microsoft SQL Server oder auf einem Remoteserver ausgeführt wird. Geben Sie im Abschnitt Datenbankinformationen entweder den Computernamen oder die IP-Adresse des Microsoft SQL Server an. Geben Sie im Abschnitt Datenbankinformationen den Namen der vorhandenen Datenbank ein. Wählen Sie im Abschnitt Datenbankauthentifizierung den Authentifizierungstyp für Ihre vorhandene Datenbank aus. Wenn Sie eine neue Datenbank installieren, wählen Sie die Authentifizierung Windows (vertrauenswürdig) aus. Es ist ein Problem aufgetreten, nachdem ich die BlackBerry Professional Software auf dem Windows Small Business Server installiert habe Problemursache Nachdem Sie die BlackBerry® Professional Software auf dem Windows® Small Business Server installiert haben, kann der BlackBerry Controller eventuell den BlackBerry Messaging Agent nicht starten. 43 Erste Schritte Microsoft Outlook Web Access funktioniert nicht mehr, nachdem ich die BlackBerry Professional Software installiert habe Infolgedessen können folgende Problemen auftreten: • Sie können Benutzerkonten nicht aktivieren. • Die Meldung "Zu löschen" erscheint, wenn Sie versuchen, ein Benutzerkonto hinzuzufügen. • Die BlackBerry Professional Software scheint nicht verfügbar für Prozesse zu sein, die den BlackBerry Messaging Agent direkt verwenden. • Der BlackBerry Messaging Agent erstellt keine Protokolldateien. Mögliche Lösung Weitere Informationen zu möglichen Ursachen und Lösungen für diese Probleme finden Sie unter www.blackberry.com/ support im Artikel KB04646. Microsoft Outlook Web Access funktioniert nicht mehr, nachdem ich die BlackBerry Professional Software installiert habe Problemursache In einer Microsoft® Exchange 2007-Umgebung erfordert Microsoft® Outlook® Web Access Microsoft .NET Framework Version 2.0. Die Setupanwendung für die BlackBerry® Professional Software installiert automatisch Microsoft® .NET Framework Version 1.1, um so eine vorhandene Installation von Microsoft .NET Framework Version 2.0 zu überschreiben. Infolgedessen können Benutzer die Nachricht "Dienst nicht verfügbar" erhalten, wenn sie versuchen, Microsoft Outlook Web Access 2007 zu verwenden. Mögliche Lösung Stellen Sie Microsoft .NET Framework Version 2.0 wieder her. Weitere Informationen finden Sie unter www.blackberry.com/ support im Artikel KB15040. 44 Hinzufügen von Benutzerkonten Erste Schritte 9 Hinzufügen von Benutzerkonten Sie erstellen und verwalten Benutzerkonten für die BlackBerry® Professional Software mit dem BlackBerry Manager. Im BlackBerry Manager können Sie mit dem Assistenten zum Hinzufügen neuer Benutzer jedes Benutzerkonto erstellen. Sie können jedes Benutzerkonto aber auch manuell erstellen. Informationen zum manuellen Erstellen von Benutzerkonten finden Sie im Administratorhandbuch für die BlackBerry Professional Software . Vorkonfigurierte IT-Richtlinien in der BlackBerry Professional Software Die BlackBerry® Professional Software bietet vorkonfigurierte IT-Richtlinien, die Sie bei der Einrichtung eines Benutzerkontos anwenden können. Sie können in diesen IT-Richtlinien zusätzliche IT-Richtlinienregeln erstellen oder alle in der folgenden Tabelle enthaltenen Einstellungen ändern: ITStandard Grundlegen Mittlere ITRichtlinienregel mäßige IT- de ITRichtlinie für Richtlinie Richtlinie Kennwortsich für erheit Kennwortsic herheit Reine Geräteoptionen Kennwort False erforderlich (Falsch) Deaktivierung True des Kennworts (Richtig) durch Benutzer zulassen Maximales — SicherheitsTimeout Maximales — Kennwortalter Mittlere ITErweiterte ITRichtlinie für Sicherheitsrichtl Kennwortsiche inie rheit (Downloads von Anwendungen nicht zulassen) Erweiterte ITSicherheitsrichtl inie (Downloads von Anwendungen nicht zulassen) True (Richtig) False (Falsch) True (Richtig) True (Richtig) True (Richtig) True (Richtig) False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) 30 Min. 10 Min. 10 Min. 10 Min. 10 Min. 60 Tage 30 Tage 30 Tage 30 Tage 30 Tage 45 Vorkonfigurierte IT-Richtlinien in der BlackBerry Professional Software Erste Schritte ITStandard Grundlegen Mittlere ITRichtlinienregel mäßige IT- de ITRichtlinie für Richtlinie Richtlinie Kennwortsich für erheit Kennwortsic herheit Mittlere ITErweiterte ITRichtlinie für Sicherheitsrichtl Kennwortsiche inie rheit (Downloads von Anwendungen nicht zulassen) Erweiterte ITSicherheitsrichtl inie (Downloads von Anwendungen nicht zulassen) Kennwortmuster prüfen — Mindestens 1 alphabetische s und 1 numerisches Zeichen True (Richtig) Mindestens 1 alphabetisches und 1 numerisches Zeichen True (Richtig) Mindestens 1 alphabetisches und 1 numerisches Zeichen True (Richtig) Mindestens 1 alphabetisches und 1 numerisches Zeichen True (Richtig) — 6 6 6 6 False (Falsch) False (Falsch) True (Richtig) False (Falsch) True (Richtig) False (Falsch) True (Richtig) True (Richtig) True (Richtig) True (Richtig) — — — Stark Stark False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) True (Richtig) True (Richtig) 0 Langfristiges — Timeout aktivieren Kennwort-Richtliniengruppe Maximaler — Kennwortverlauf Sicherheitsrichtliniengruppe Downloads von False Drittanbieteran (Falsch) wendungen nicht zulassen Beim Einsetzen False in den Holster (Falsch) sperren Inhaltsschutzstä — rke USBFalse Massenspeicher (Falsch) deaktivieren 46 0 Erste Schritte ITStandard Grundlegen Mittlere ITRichtlinienregel mäßige IT- de ITRichtlinie für Richtlinie Richtlinie Kennwortsich für erheit Kennwortsic herheit Mittlere ITErweiterte ITRichtlinie für Sicherheitsrichtl Kennwortsiche inie rheit (Downloads von Anwendungen nicht zulassen) Erweiterte ITSicherheitsrichtl inie (Downloads von Anwendungen nicht zulassen) Verschlüsselung sstufe für externes Dateisystem 0 Bluetooth-Richtliniengruppe Serial Port False Profile (Falsch) deaktivieren Erkennbaren False Modus (Falsch) deaktivieren Adressbuchüber False tragung (Falsch) deaktivieren Datenübertragu False ng deaktivieren (Falsch) LEDFalse Verbindungsanz (Falsch) eige erforderlich WLAN-Richtliniengruppe WLAN True Handheld(Richtig) Änderungen zulassen — — — In Benutzerkennwo rt verschlüsseln (MultimediaVerzeichnisse ausschließen) — False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) True (Richtig) True (Richtig) False (Falsch) True (Richtig) True (Richtig) True (Richtig) True (Richtig) False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) True (Richtig) True (Richtig) False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) True (Richtig) True (Richtig) False (Falsch) False (Falsch) True (Richtig) True (Richtig) False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) False (Falsch) 47 Erste Schritte Hinzufügen eines Benutzerkontos Hinzufügen eines Benutzerkontos Sie müssen Benutzerkonten zuerst auf dem Nachrichtenserver einrichten, bevor Sie sie in der BlackBerry® Professional Software hinzufügen können. Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, können Sie eine IT-Richtlinie festlegen, um die Einstellungen für das Konto zu steuern. Sie können eine der vorkonfigurierten IT-Richtlinien auswählen oder Ihre eigene Richtlinie erstellen und diese auswählen. Weitere Informationen zu den IT-Richtlinienregel-Einstellungen finden Sie im Referenzhandbuch für Richtlinien. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 48 Klicken Sie in der Taskleiste des Host-Servers für die BlackBerry Professional Software auf Start > BlackBerry Manager. Klicken Sie im BlackBerry Manager auf die Registerkarte Startseite. Klicken Sie im Abschnitt Konto auf Assistent zum Hinzufügen neuer Benutzer. Klicken Sie in der Benutzerliste auf den Namen des Benutzers, für den Sie ein BlackBerry Professional SoftwareBenutzerkonto erstellen möchten. Klicken Sie auf Auswählen. Klicken Sie auf OK. Legen Sie auf der Seite "IT-Richtlinie auswählen" die IT-Richtlinieneinstellung für das Benutzerkonto fest. Legen Sie auf der Seite "Bereitstellung des Geräts" fest, wie das BlackBerry-Gerät aktiviert werden soll. Klicken Sie auf Fertig. Erste Schritte Rechtliche Hinweise Rechtliche Hinweise 10 ©2008 Research In Motion Limited. Alle Rechte vorbehalten. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SureType® und die zugehörigen Marken, Namen und Logos sind Eigentum von Research In Motion Limited und sind in den USA und weiteren Ländern weltweit als Marken eingetragen und/oder werden dort als Marken verwendet. Adobe, Acrobat und Reader sind Marken von Adobe Systems Incorporated. Apache Tomcat ist eine Marke der Apache Software Foundation.. Intel und Pentium sind Marken der Intel Corporation. IBM, Domino, Lotus und Lotus Notes sind Marken der International Business Machines Corporation. Microsoft, Active Directory, Internet Explorer, Outlook und SQL Server sind Marken der Microsoft Corporation. Java und JavaScript sind Marken von Sun Microsystems, Inc. VMware ist eine Marke von VMware, Inc. Alle weiteren Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Das BlackBerry-Smartphone und andere Geräte und/oder die zugehörige Software sind durch internationale Verträge und verschiedene Patente urheberrechtlich geschützt, einschließlich einem oder mehrerer der folgenden US-Patente: 6,278,442; 6,271,605; 6,219,694; 6,075,470; 6,073,318; D445,428; D433,460; D416,256. Weitere Patente sind angemeldet oder stehen zur Anmeldung in verschiedenen Ländern an. Eine aktuelle Liste der RIM-Patente (wie folgt beschrieben) finden Sie unter www.rim.com/patents. Dieses Dokument und alle Dokumente, die per Verweis in dieses Dokument mit einbezogen werden, z. B. alle unter www.blackberry.com/go/docs erhältlichen Dokumente werden ohne Mängelgewähr und je nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Die entsprechenden Dokumente werden ohne ausdrückliche Billigung, Gewährleistung oder Garantie seitens Research In Motion Limited und seinen angegliederten Unternehmen ("RIM") bereitgestellt. RIM übernimmt keine Verantwortung für eventuelle typografische, technische oder anderweitige Ungenauigkeiten sowie für Fehler und Auslassungen in den genannten Dokumenten. Dieses Dokument beschreibt eventuell einige Aspekte der RIM-Technologie in allgemeiner Form, um das Eigentum und die vertraulichen Informationen und/oder Geschäftsgeheimnisse von RIM zu schützen. RIM behält sich das Recht vor, die in diesem Dokument enthaltenen Informationen von Zeit zu Zeit zu ändern. RIM ist jedoch nicht verpflichtet, die Benutzer über diese Änderungen, Aktualisierungen, Verbesserungen oder Zusätze rechtzeitig bzw. überhaupt in Kenntnis zu setzen. Diese Dokumentation enthält möglicherweise Verweise auf Informationsquellen, Hardware oder Software, Produkte oder Dienste, einschließlich Komponenten und Inhalte wie urheberrechtlich geschützte Inhalte und/oder Websites von Drittanbietern (nachfolgend "Drittprodukte und -dienste" genannt). RIM hat keinen Einfluss auf und übernimmt keine Haftung für Drittprodukte und -dienste, dies gilt u. a. für Inhalt, Genauigkeit, Einhaltung der Urheberrechtsgesetze, Kompatibilität, Leistung, Zuverlässigkeit, Rechtmäßigkeit, Schicklichkeit, Links oder andere Aspekte der Drittprodukte und -dienste. Der Einschluss eines Verweises auf Drittprodukte und -dienste in dieser Dokumentation impliziert in keiner Weise eine besondere Empfehlung der Drittprodukte und -dienste oder des Drittanbieters durch RIM. SOFERN ES NICHT DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET GELTENDE RECHT AUSDRÜCKLICH UNTERSAGT IST, WERDEN HIERMIT SÄMTLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER KONKLUDENTEN BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN JEDER ART, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, BEDINGUNGEN, BILLIGUNGEN, GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER HALTBARKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER VERWENDUNGSZWECK, MARKTGÄNGIGKEIT, MARKTGÄNGIGEN QUALITÄT, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT ODER DES EIGENTUMSRECHTS ABGELEHNT. DIES GILT AUCH FÜR ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH 49 Erste Schritte Rechtliche Hinweise AUS EINEM GESETZ, EINER GEPFLOGENHEIT, USANCEN BZW. HANDELSGEPFLOGENHEITEN ERGEBEN ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER MANGELNDEN LEISTUNG VON SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTEN ODER DRITTANBIETER-PRODUKTEN UND -DIENSTEN STEHEN, AUF DIE HIER VERWIESEN WIRD. MÖGLICHERWEISE HABEN SIE ZUDEM ANDERE LANDESSPEZIFISCHE RECHTE. IN MANCHEN RECHTSGEBIETEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG KONKLUDENTER GEWÄHRLEISTUNGEN UND BEDINGUNGEN NICHT ZULÄSSIG. IN DEM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG WERDEN SÄMTLICHE KONKLUDENTEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION, DIE EINGESCHRÄNKT WERDEN KÖNNEN, SOFERN SIE NICHT WIE OBEN DARGELEGT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN, HIERMIT AUF 90 TAGE AB DATUM DES ERWERBS DER DOKUMENTATION ODER DES ARTIKELS, AUF DEN SICH DIE FORDERUNG BEZIEHT, BESCHRÄNKT. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS HAFTET RIM UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DIESER DOKUMENTATION ODER IHRER VERWENDUNG, DER LEISTUNG ODER NICHTLEISTUNG JEGLICHER SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTE ODER DRITTPRODUKTE UND -DIENSTE, AUF DIE HIER BEZUG GENOMMEN WIRD, STEHEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE FOLGENDEN SCHÄDEN: DIREKTE, VERSCHÄRFTEN SCHADENERSATZ NACH SICH ZIEHENDE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE, INDIREKTE, KONKRETE, STRAFE EINSCHLIESSENDE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER SCHÄDEN, FÜR DIE ANSPRUCH AUF KOMPENSATORISCHEN SCHADENERSATZ BESTEHT, SCHÄDEN WEGEN ENTGANGENEN GEWINNEN ODER EINKOMMEN, NICHTREALISIERUNG ERWARTETER EINSPARUNGEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, VERLUSTES GESCHÄFTLICHER DATEN, ENTGANGENER GESCHÄFTSCHANCEN ODER BESCHÄDIGUNG BZW. VERLUSTES VON DATEN, DES UNVERMÖGENS, DATEN ZU ÜBERTRAGEN ODER ZU EMPFANGEN, PROBLEMEN IM ZUSAMMENHANG MIT ANWENDUNGEN, DIE IN VERBINDUNG MIT RIM-PRODUKTEN UND -DIENSTEN VERWENDET WERDEN, KOSTEN VON AUSFALLZEITEN, NICHTVERWENDBARKEIT VON RIM-PRODUKTEN UND DIENSTEN ODER TEILEN DAVON BZW. VON AIRTIME-DIENSTEN, KOSTEN VON ERSATZGÜTERN, DECKUNG, EINRICHTUNGEN ODER DIENSTEN, KAPITAL- ODER ANDERE VERMÖGENSSCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SCHÄDEN DIESER ART ABZUSEHEN ODER NICHT ABZUSEHEN WAREN, UND AUCH DANN, WENN RIM AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN DEM DURCH DAS IN IHREM RECHTSGEBIET ANWENDBARE GESETZ MAXIMAL ZULÄSSIGEN AUSMASS ÜBERNIMMT RIM KEINERLEI VERANTWORTUNG, VERPFLICHTUNG ODER HAFTUNG, SEI SIE VERTRAGLICHER, DELIKTRECHTLICHER ODER ANDERWEITIGER NATUR, EINSCHLIESSLICH DER HAFTUNG FÜR FAHRLÄSSIGKEIT UND DER DELIKTSHAFTUNG. DIE IN DIESEM DOKUMENT GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN, AUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE GELTEN (A) UNGEACHTET DER VON IHNEN ANGEFÜHRTEN KLAGEGRÜNDE, FORDERUNGEN ODER KLAGEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERTRAGSBRUCH, FAHRLÄSSIGKEIT, ZIVILRECHTLICHER DELIKTE, DELIKTSHAFTUNG ODER SONSTIGER RECHTSTHEORIE UND SIND AUCH NACH EINEM WESENTLICHEN VERSTOSS BZW. EINEM FEHLENDEN GRUNDLEGENDEN ZWECK DIESER VEREINBARUNG ODER EINES DARIN ENTHALTENEN RECHTSBEHELFS WIRKSAM; UND GELTEN (B) FÜR RIM UND DIE ZUGEHÖRIGEN UNTERNEHMEN, RECHTSNACHFOLGER, BEVOLLMÄCHTIGTEN, VERTRETER, LIEFERANTEN (EINSCHLIESSLICH AIRTIMEDIENSTANBIETERN), AUTORISIERTE RIM-DISTRIBUTOREN (EBENFALLS EINSCHLIESSLICH AIRTIMEDIENSTANBIETERN) UND DIE JEWEILIGEN FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN UND UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER. ZUSÄTZLICH ZU DEN OBEN GENANNTEN EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSEN HAFTEN DIE FÜHRUNGSKRÄFTE, ANGESTELLTEN, VERTRETER, DISTRIBUTOREN, LIEFERANTEN, UNABHÄNGIGEN AUFTRAGNEHMER VON RIM ODER RIM ANGEHÖRENDEN UNTERNEHMEN IN KEINER WEISE IM ZUSAMMENHANG MIT DER DOKUMENTATION. 50 Erste Schritte Rechtliche Hinweise Bevor Sie Drittprodukte bzw. -dienste abonnieren, installieren oder verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr AirtimeDienstanbieter sich mit der Unterstützung aller zugehörigen Funktionen einverstanden erklärt hat. Für die Installation und Verwendung von Drittprodukten und -diensten mit den Produkten und Diensten von RIM sind möglicherweise Patent-, Marken-, Urheberrechts- oder andere Lizenzen erforderlich, damit die Rechte Dritter nicht verletzt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu entscheiden, ob Sie Drittprodukte und -dienste verwenden möchten, und festzustellen, ob hierfür Lizenzen erforderlich sind. Für den Erwerb etwaiger Lizenzen sind Sie verantwortlich. Installieren oder verwenden Sie Drittprodukte und -dienste erst nach dem Erwerb aller erforderlichen Lizenzen. Alle Drittprodukte und -dienste, die Sie mit Produkten und Diensten von RIM erhalten, werden lediglich zu Ihrem Vorteil, OHNE MÄNGELGEWÄHR und ohne ausdrückliche oder konkludente Bedingungen, Billigungen, Garantien, Zusicherungen oder Gewährleistungen jeglicher Art von RIM bereitgestellt, und RIM übernimmt in diesem Zusammenhang keine Haftung. Die Verwendung von Drittprodukten und diensten unterliegt Ihrer Zustimmung zu den Bedingungen separater Lizenzen und anderer geltender Vereinbarungen mit Dritten, sofern sie nicht ausdrücklich von einer Lizenz oder anderen Vereinbarung mit RIM behandelt wird. Die Nutzungsbedingungen für RIM-Produkte und -Dienste werden in einer entsprechenden separaten Lizenz oder anderen Vereinbarung mit RIM dargelegt. KEINE DER IN DIESER DOKUMENTATION DARGELEGTEN BESTIMMUNGEN SETZEN IRGENDWELCHE AUSDRÜCKLICHE SCHRIFTLICHE VEREINBARUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN VON RIM FÜR TEILE VON RIM-PRODUKTEN ODER -DIENSTEN AUSSER KRAFT. Bestimmte in diesem Dokument angeführte Funktionen erfordern eine Mindestversion der BlackBerry® Enterprise Server Software, BlackBerry® Desktop Software und/oder BlackBerry® Device Software und können zusätzlichen Entwicklungsaufwand bzw. Produkte und/oder Dienste von Drittanbietern für den Zugriff auf Unternehmensanwendungen erfordern. Das Produkt enthält Software, die von der Apache Software Foundation ( www.apache.org/) entwickelt und/oder gemäß der Apache-Lizenz Version 2.0 ( www.apache.org/licenses/). Weitere Informationen finden Sie in der Datei NOTICE.TXT, die in der Software enthalten ist. Sofern anwendbarem Recht oder schriftlichen Vereinbarungen nichts Gegenteiliges zu entnehmen ist, wird die im Rahmen der Lizenz verteilte Software auf der Basis "OHNE MÄNGELGEWÄHR" zur Verfügung gestellt. Es gelten daher KEINERLEI GARANTIEN ODER ANDERWEITIGE BEDINGUNGEN – weder ausdrückliche noch konkludente. Die im Rahmen der Lizenz geltenden Berechtigungen und Einschränkungen können Sie der in der entsprechenden Sprache verfassten Lizenz entnehmen. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited 200 Bath Road Slough, Berkshire SL1 3XE United Kingdom Veröffentlicht in Kanada 51
