Data Sheet AND Client Web

Datenblatt
AND Client Web 5.4
Die Client Software für webbasierende Dienste bietet Kommunikationsfunktionen, welche direkt aus einem Webbrowser oder
vom Cisco Jabber Client gesteuert werden können.
Damit werden erweiterte Telefondienste ohne die Installation einer Clientsoftware schnell und einfach in Ihrer Umgebung realisiert.
Vorteile
• Einfache Integration in bestehende Systeme
• Keine Clientinstallation notwendig
• Einfache Wartung der Systeme
• Beliebige Anzahl an Wartefeldern pro Client
• Volle Integration von Unternehmensverzeichnissen
• Schneller Überblick über Teilnehmerstatus am Telefon
• Optimiertes Arbeiten im Sekretariat
• Einfache Übernahme/Weiterleitung von eingehenden Rufen
• Voll integrierbar mit anderen AND Phone Erweiterungen
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Überblick Client Web
AND Client Web bietet eine Weboberfläche für die Nutzung von Kommunikationsfunktionen in einer Unified Communications Umgebung.
Durch die webbasierte Realisierung ist keine Software auf den Clients notwendig und damit
können neue Dienste sehr schnell eingeführt und auch einfach gepflegt werden. Neben der
Nutzung der Dienste mit einem Webbrowser stehen die Dienste auch im Cisco Jabber Client zur Verfügung.
Der Webclient bietet eine breite Auswahl an Diensten
für die vereinfachte Kommunikation. Folgende Komponenten stehen zur Verfügung:
•
Wartefelder
•
Gruppendienst
•
Chefsekretariatsdienst
•
Verzeichnisdienst
•
Ruflisten
•
Telefoneinstellungen
•
Call Center Dienste
Diese Komponenten können je nach Bedarf ausgewählt und verwendet werden. Aufgrund
der flexiblen Lizenzierung kann je nach Kundenumgebung definiert werden welche Dienste
Sie benötigen.
Die gesamte Verwaltung erfolgt über den zentralen APAS Kommunikationsserver welcher
auch Profile und Rechte für die einzelnen Clients definiert.
Jabber und Client Web
Der Webclient kann schnell und einfach innerhalb des Cisco Jabber Clients integriert werden und bietet damit erweiterte Funktionen für den Jabber an. Aufgrund der Integration
mit Custom Tabs stehen die Zusatzfunktionen ohne Beeinflussung der Jabber Funktionen
zur Verfügung.
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Client Web Dienste
Die Verfügbarkeit von internen Mitarbeitern kann über den Präsenz- und Gruppendienst
direkt am Bildschirm abgelesen werden. Hierbei werden neben der reinen Präsenzanzeige
ob ein Mitarbeiter verfügbar ist oder nicht auch weitere Möglichkeiten zur Verfügung gestellt. So kann beispielsweise auch angezeigt werden ob Mitarbeiter ein internes oder externes Telefonat führen.
Die Integration von existierenden Unternehmensverzeichnissen ist ein entscheidendes Kriterium für den effizienten Einsatz einer Kommunikationslösung.
Hier bietet AND Client Web viele Möglichkeiten um Active Directory, LDAP oder auch Datenbanken direkt anzubinden. Neben der Anbindung von Standard Verzeichnisdiensten können aber auch Adressverzeichnisse der Telefonanlage oder Microsoft Exchange Adressbücher integriert werden.
Trotz der vielfältigen Anbindungsmöglichkeiten kann im Client durch eine einzige Suchanfrage automatisch in allen Datenquellen gesucht werden und der Benutzer erhält sofort
eine Anzeige aller gefundenen Kontakte. Die gefundenen Kontaktinformationen können
genutzt werden um Anrufer direkt zu vermitteln oder auch um eine E-Mail an den Kontakt
zu senden.
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Verfügbare Dienste
Allgemeine Dienste
• Kontrolle mehrerer Telefone pro Client
• An-/Abmelden des Benutzers
• Rufnummernmodifikation zum Anpassen des Rufnummernformats
• Steuerung mehrerer aktiver Gespräche
Gruppendienste
• Direktruf eines Gruppenteilnehmers
• Gruppe wechseln
• Teilnehmer in mehreren Gruppen
• Visualisierung von angemeldeten/abgemeldeten Gruppenteilnehmern
• Anzeige der ankommenden Rufnummer beim Gruppenteilnehmer
• Gruppendarstellung aktivieren/deaktivieren
• Umleitung für Gruppenteilnehmer einrichten/deaktivieren
• Rufübername für eingehende Rufe von Gruppenteilnehmern
• Rufübergabe von eingehenden Rufen an Gruppenteilnehmer
Chef/Sekretariatsfunktionen
• VIP Listen (direktes Durchstellen wichtiger Personen)
• Visualisierung von angemeldeten/abgemeldeten Chefs und Sekretären
• Bearbeiten der VIP Liste am Chef- und Sekretariatstelefon
• Anmelden/Abmelden von Sekretariatstelefonen
• Vertreterregelung mit Prioritäten
• Mehrere Sekretariatstelefone pro Chef möglich
• Mehrere Chefs können gleichzeitig gesteuert werden
• Automatische Weiterleitungen bei Statusänderungen
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Dienste für Verzeichnisintegration
•
Direktes Wählen von Teilnehmern aus dem Verzeichnis
•
Versand an E-Mail von Kontakten
•
Anbindung von LDAP und Active Directory Verzeichnissen
•
Anbindung von SQL Datenbanken
•
Anbindung von MS Exchange Servern
•
Anbindung der Communications Manager Benutzerdatenbank
•
Beliebige Anzeige von Feldern aus den Datenquellen
•
Automatische Rufnummernauflösung bei eingehenden Telefonaten
•
Gleichzeitige Suche in allen Datenquellen
Ruflisten Funktionen
• Anzeige eingehender, ausgehender und verpasster Anrufe
• Anzeige von Anrufen während Sie telefonieren
• Automatisches Löschen von zurückgerufenen Nummern
• Integration mit Extension Mobility
• Detaillierte Anrufinformationen
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Systemanforderungen
Server Anforderungen
•
AND Phone Server oder VM erforderlich
Software Anforderungen
•
AND Phone Base
•
AND Client Web (+ gewünschte Module)
Unterstützte Client Betriebssysteme*
•
Cisco Jabber 9.2+
•
Web Browser Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox
Unterstützte Telefonanlagen
•
Cisco Unified Communications Manager 8.x, 9.x, 10.x or 11.x
Unterstützte Telefone *
Cisco IP Telefone Serie 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 und Jabber
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* Verfügbare Dienste können je nach Telefontyp/Telefonanlage unterschiedlich sein.
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