Leistungsbeschreibung Business Telefonie
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Leistungsbeschreibung Tele2 WebHost Leistungsbeschreibung Tele2 WebHost .................................................................................................. 1 1. Servicebeschreibung .......................................................................................................................... 2 2. Leistungen im Detail ........................................................................................................................... 2 2.1 Webspace und Databasespace ............................................................................................................ 2 2.2 Verwaltung Ihres Webhosts durch Sie ................................................................................................. 2 2.3 Mögliche Variationen bei der Produktauswahl ..................................................................................... 2 3. Variante auf Linux ............................................................................................................................... 3 3.1 Betriebssystem Linux und Apache-Webserver..................................................................................... 3 3.2 Unterstützung von eigenen Perl- und PHP-Scripts .............................................................................. 3 3.3 CGI-Verzeichnis für eigene Perl- /PHP-Scripts .................................................................................... 3 3.4 Feedback-Formular (Form-To-Mail), Gästebuch, Seitenticker (Zähler) ............................................... 3 3.5 Zugriffsstatistik ...................................................................................................................................... 3 3.6 Datenbankfunktionalität (MySQL) ......................................................................................................... 4 4. Variante auf Windows ......................................................................................................................... 4 4.1 Betriebssystem Windows 2003 und IIS ................................................................................................ 4 4.2 Unterstützung von MS-ASP-Scripts...................................................................................................... 4 4.3 AspImage™ 2.0 .................................................................................................................................... 4 4.4 Microsoft SQL Datenbank ..................................................................................................................... 4 5. Features die für beide Varianten zur Verfügung stehen ................................................................. 5 5.1 FrontPage Extensions .......................................................................................................................... 5 5.2 FTP-Zugang .......................................................................................................................................... 5 5.3 Unterstützung für WAP (optional) ......................................................................................................... 5 5.4 Secure Socket Layer (SSL) .................................................................................................................. 5 5.5 Datentransfer ab 5 GB inklusive ........................................................................................................... 5 5.6 Backup .................................................................................................................................................. 5 5.7 Highspeed, Stabilität, Sicherheit ........................................................................................................... 5 5.8 optionale Zusatzsevices für den Tele2 Webhost .................................................................................. 6 5.9 Übersicht ............................................................................................................................................... 6 6. Tele2 Internetprodukte und Tele2 Webhost ..................................................................................... 7 7. Information und Anmeldung .............................................................................................................. 7 8. Support................................................................................................................................................. 7 Tele2 Telecommunication GmbH / Donau-City-Straße 11 / 1220 Wien Tele2 Serviceline Business: 0800 800 882 Firmenbuchnummer: FN 138197g / Firmenbuchgericht: HG Wien Firmensitz: Wien / UID-Nr.: ATU 39553103 / DVR-Nr.: 0871290 Bankverbindung: Konto-Nr.: 696279108 / Bank Austria / BLZ 12000 IBAN: AT52 1200 0006 9627 9108 / BIC: BKAUATWW 1 1. Servicebeschreibung Tele2 hat für Kunden, deren Website, Datenbank und eCommerce mehr als nur Platz. Zu Ihrem individuellen Bedarf an Speicherplatz gibt es jeweils das passende Hosting-Service. Mit Tele2 WebHost ist Ihr Internetangebot jederzeit rasch erreichbar. Bei Tele2 können Sie sich rund um die Uhr auf ausfallsichere Server und stabile Internet-Verbindungen verlassen. 2. Leistungen im Detail 2.1 Webspace und Databasespace Der virtuelle Host Tele2 WebHost bietet 50 MB oder mehr Webspace auf modernster Markenhardware von namhaften Herstellern. Auf einem eigenen Server stehen ebenfalls 50 MB oder mehr Databasespace für eine virtuelle Datenbank zur Verfügung. Webspace und Databasespace können modulartig erweitert werden. Details dazu finden Sie auf dem Bestellformular. 2.2 Verwaltung Ihres Webhosts durch Sie Im Welcomeletter, den Sie von Tele2 nach Kauf des WebHost Service erhalten, werden Ihnen Ihre Tele2 WebHost-Zugangsdaten (Login und Passwort) bekannt gegeben. Mit diesen Zugangsdaten können Sie Ihren WebHost unter www.myzone.at verwalten. die WebHost-Hilfe unter http://<<serienfeld hostadresse>>/tele2hilfe besuchen. (nur bei LinuxWebhosts) Ihre Website mit einem FTP-Client verwalten. Ihre MySQL Datenbank unter http://mysql01.tele2net.at/phpmyadmin verwalten. Ihre MySQL Datenbank über Host: mysql01.tele2net.at, Port: 3306 und Login/Passwort ansprechen. Ihre kostenlose Webhost-Statistik unter http://statistik.utawebhost.at/<<serienfeld login>> abrufen. 2.3 Mögliche Variationen bei der Produktauswahl Grundsätzlich wird der Tele2-Webhost mit zwei optionalen Betriebssystemen angeboten (entweder Linux oder Windows). Der Speicherplatz und die Datenbank ist bei beiden Varianten modulartig wählbar. Für beide Betriebssysteme steht optional die Funktionalität einer Datenbank zur Verfügung, die bei MySQL mittels vorkonfiguriertem Webinterfaces administrierbar ist. Die Funktionalität der MySQLDatenbank auf einem eigenen Server ist für den Linux - WebHost erhältlich. Auf dem Windows - WebHost ist die Funktionalität einer MS-SQL Datenbank auf einem getrennten Server möglich. Kunden mit kleinen Datenmengen können direkt am Windows - WebHost eine MS Access-Datenbank abspeichern und ansprechen. Der Speicherplatz auf den jeweiligen Datenbankservern, MySQL und MS-SQL ist ebenfalls modulartig erweiterbar. Tele2 Telecommunication GmbH / Donau-City-Straße 11 / 1220 Wien Tele2 Serviceline Business: 0800 800 882 Firmenbuchnummer: FN 138197g / Firmenbuchgericht: HG Wien Firmensitz: Wien / UID-Nr.: ATU 39553103 / DVR-Nr.: 0871290 Bankverbindung: Konto-Nr.: 696279108 / Bank Austria / BLZ 12000 IBAN: AT52 1200 0006 9627 9108 / BIC: BKAUATWW 2 3. Variante auf Linux 3.1 Betriebssystem Linux und Apache-Webserver Das Betriebssystem CentOS Linux ist eine Linux-Distribution, die auf der Linux-Distribution Red Hat Enterprise Linux (RHEL) der Firma Red Hat aufbaut. CentOS gehört zu den meist verbreitesten LinuxDistributionen für Web-Server. Der Apache ist ein frei verfügbarer besonders stabiler Webserver. Mehr als 70% aller Internetseiten weltweit laufen auf dem Apache Webserver, dies macht ihn weiter verbreitet als alle anderen Webserver zusammen. 3.2 Unterstützung von eigenen Perl- und PHP-Scripts Perl ist eine freie, plattformunabhängige und interpretierte Programmiersprache, die zahlreiche Eigenschaften anderer Programmiersprachen, wie z.B. C , sed oder awk, vereint. Der Perl-Interpreter wird dabei vom Webserver über CGI (Common Gateway Interface) angesprochen. PHP (rekursives Akronym für PHP: Hypertext Preprocessor) ist eine interpretierte Programmiersprache. PHP zeichnet sich besonders durch die leichte Erlernbarkeit, die breite Datenbankunterstützung und Internet-Protokolleinbindung sowie die Verfügbarkeit zahlreicher, zusätzlicher Funktionsbibliotheken aus. Der PHP-Interpreter wird dabei vom Webserver über FastCGI (eine performanten Erweiterung zu CGI) angesprochen. Die serverseitigen Perl-/PHP-Scripts werden aus Sicherheitsgründen mittels suexec in einer geschützten Umgebung ausgeführt. Über ein mehrstufiges Sicherheitskonzept wird dabei zum einen verhindert, dass unsichere Programme überhaupt ausgeführt werden, zum anderen werden ausführbare Programme nur unter definierten Benutzerkennungen und mit einem eingeschränkten Befehlssatz gestartet. 3.3 CGI-Verzeichnis für eigene Perl- /PHP-Scripts Jeder Tele2 WebHost enthält im Verzeichnis „www“ ein Unterverzeichnis „cgi-bin“ in welches auch eigene CGI-Scripts gestellt werden können. PHP-Scripts funktionieren in allen Verzeichnissen innerhalb des „www“ - Verzeichnisses. 3.4 Feedback-Formular (Form-To-Mail), Gästebuch, Seitenticker (Zähler) Diese von Tele2 zur Verfügung gestellten Scripts können in die Website eingebunden werden. Wie das geht kann in der Webhost-Hilfe unter http://[WEBHOSTNAME]/utahilfe nachgelesen werden. 3.5 Zugriffsstatistik Die kostenlose Abfragestatistik über Zugriffe auf die Website ist bei allen WebHost – Linux inkludiert. Nach erfolgreicher Authentifizierung werden folgende Rubriken zur Verfügung gestellt: Zugriffszahlen Datenverkehr pro Tag Datenverkehr pro Stunde Die am häufigsten abgefragten Dokumente (maximal 15) Einstiegsdokumente Nicht gefundene Dokumente nach Zugriffen sortiert Tele2 Telecommunication GmbH / Donau-City-Straße 11 / 1220 Wien Tele2 Serviceline Business: 0800 800 882 Firmenbuchnummer: FN 138197g / Firmenbuchgericht: HG Wien Firmensitz: Wien / UID-Nr.: ATU 39553103 / DVR-Nr.: 0871290 Bankverbindung: Konto-Nr.: 696279108 / Bank Austria / BLZ 12000 IBAN: AT52 1200 0006 9627 9108 / BIC: BKAUATWW 3 3.6 Datenbankfunktionalität (MySQL) 3.6.1 MySQL Datenbank Bei MySQL handelt es sich um ein schnelles und leistungsfähiges Datenbanksystem das für Webanwendungen mit niedriger und mittlerer Komplexizität bestens geeignet ist. Die MySQL Datenbanken werden auf eigenen dedizierten Servern (Mehrprozessorsysteme) betrieben um so eine optimale Performance, Security und Skalierbarkeit bieten zu können. Sie erhalten von Tele2 eine Datenbank und einen Datenbankuser und können nach Belieben Tabellen, Felder und Indices anlegen. Die MySQL Datenbank kann von Ihrem WebHost durch Perl oder PHP Scripts angesprochen werden. Beispielanwendungen für MySQL Datenbanken in Zusammenhang mit PHP und Perl Scripts sind aufwendige Gästebücher, kleine bis mittlere Shops, Diskussionsforen und einfache Redaktionssysteme. Die MySQL Datenbank in Zusammenhang mit einem Linux WebHost ist auch bestens geeignet um kommerzielle oder Open-source Software dieser Art zu betreiben. 4. Variante auf Windows 4.1 Betriebssystem Windows 2003 und IIS IIS ist die Lösung von Microsoft für den Internet Server Markt, der vor allem von Apache Servern und anderen Produkten abgedeckt wird. 4.2 Unterstützung von MS-ASP-Scripts Microsoft ASP (Active Server Pages) ist eine Art Scriptsprache für Websites, die dynamischen Inhalt darstellen kann der von einem Webbrowser abgefragt wird. Die Technologie benutzt HTML (Hyper Text Markup Language) um das Seitenlayout anzuzeigen. Um Inhalte zu erzeugen greift MS-ASP auf Programme zurück die in Microsoft Umgebungen geschrieben werden. 4.3 AspImage™ 2.0 AspImage ermöglicht es, Bilder quasi im vorbeigehen zu modifizieren oder zu erstellen. Erstellen von JPG, PNG, BMP, TGA, GIF (nur die RLE Verschlüsselung) und PCX formatierten Bildern. Verändern von vorhandenen Bildern (JPG, BMP, PNG, TGA und PCX). Animierte GIF erstellen. Eine große Auswahl von Zeichenmethoden. Transparente PNG und GIF gestalten. 4.4 Microsoft SQL Datenbank Bei Microsoft SQL Server handelt es sich um ein leistungsfähiges und skalierbares Datenbanksystem von Microsoft das für Webanwendungen mit niedriger und mittlerer Komplexizität bestens geeignet ist. Die MSSQL Datenbanken werden auf eigenen dedizierten Server betrieben um so eine optimale Performance, Security und Skalierbarkeit bieten zu können. Die MSSQL Datenbank kann vom Windows WebHost des Kunden durch ASP Scripts angesprochen werden. Beispielanwendungen sind Gästebücher, kleine bis mittlere Shops, Foren und Redaktionssystem. Tele2 Telecommunication GmbH / Donau-City-Straße 11 / 1220 Wien Tele2 Serviceline Business: 0800 800 882 Firmenbuchnummer: FN 138197g / Firmenbuchgericht: HG Wien Firmensitz: Wien / UID-Nr.: ATU 39553103 / DVR-Nr.: 0871290 Bankverbindung: Konto-Nr.: 696279108 / Bank Austria / BLZ 12000 IBAN: AT52 1200 0006 9627 9108 / BIC: BKAUATWW 4 5. Features die für beide Varianten zur Verfügung stehen 5.1 FrontPage Extensions Eine FrontPage-basierte Website nutzt das volle Potential erst mit den FrontPage Server Extension (FPSE) zur Gänze. FPSEs arbeitet über das Common Gateway Interface (CGI), Internet Server Application Programm Interface (ISAPI) und Hyper Text Transfer Protocol (HTTP). Damit bekommt der FrontPage 2000 (2002 auf Windows) Client die Möglichkeit mit dem Webserver direkt über Uploads und Downloads von Daten zu kommunizieren. Dies ermöglicht es dem Server FrontPage-spezifische Features ohne zusätzliche Programmierung zur Verfügung zu stellen. 5.2 FTP-Zugang Das File Transfer Protocol (FTP) ist ein Standard Internet Protokoll, dass auf einfachste Weise den Datenaustausch zwischen Computern über das Internet regelt. Als User können Sie FTP mit einem einfachen Kommandozeilen Interface (z.B. Windows MS-DOS Prompt) oder mit einem Programm mit graphischer Benutzerschnittstelle benutzen. Über den Browser kann man mit einem FTP-request Programme von einer ausgewählten Website downloaden. Mit FTP lassen sich Dateien auf einem Server auch verwalten (aktualisieren, löschen, umbenennen, verschieben, usw.). 5.3 Unterstützung für WAP (optional) WAP (Wireless Application Protocol) ist eine Spezifikation für Kommunikationsprotokolle, die den Zugriff von mobile devices (z.B.: Mobiltelefone) auf Internetseiten und Dienste (z.B.: E-Mail, Newsgroups, ...) ermöglichen. 5.4 Secure Socket Layer (SSL) Verschlüsselte Übertragung der Inhalte Ihrer Seite mit einem Zertifikat von Tele2 (shared SSL) ist möglich. Auch ein eigenes erworbenes Zertifikat kann mit dem Tele2 Webhost verwendet werden. 5.5 Datentransfer ab 5 GB inklusive Größe des Tele2 Webhosts in MB Inkludiertes monatliches Volumen in GB 50 5 100 5 200 10 500 25 1000 50 2000 100 5000 250 Großzügig dimensioniertes Datentransfervolumen auch für Websites mit zahlreichen Aktivitäten. Transfervolumen entsprechend der Tabelle ist im Basismodell enthalten. Bei Überschreitung behält sich Tele2 vor, jedes weitere begonnene GB mit € 2,50 zu verrechnen. Die Verrechnung erfolgt im auf die Nutzung folgenden Monat. 5.6 Backup Es wird eine tägliche Datensicherung durchgeführt (Aufbewahrungszeit der Backups maximal 3 Wochen). 5.7 Highspeed, Stabilität, Sicherheit Gönnen Sie Ihrem virtuellen Server und Ihrer Website das Tele2 Qualitäts-Umfeld: Rund-um-die-Uhr Service und Wartung, stabile, direkte und ausfallsichere Highspeed Backbone-Anbindung, Tele2 Telecommunication GmbH / Donau-City-Straße 11 / 1220 Wien Tele2 Serviceline Business: 0800 800 882 Firmenbuchnummer: FN 138197g / Firmenbuchgericht: HG Wien Firmensitz: Wien / UID-Nr.: ATU 39553103 / DVR-Nr.: 0871290 Bankverbindung: Konto-Nr.: 696279108 / Bank Austria / BLZ 12000 IBAN: AT52 1200 0006 9627 9108 / BIC: BKAUATWW 5 Zugriffssicherheit für Ihren Server, Ihre Applikationen sowie Ihre Daten. Im klimatisierten Hochsicherheitsraum wird der Server von Tele2 Technikern betreut und Ihr Internetangebot ist somit jederzeit rasch zu erreichen. 5.8 optionale Zusatzsevices für den Tele2 Webhost Tele2 Webhost Zugriffsstatistik o Tele2 Webanalyse (detaillierteste Auswertung aller Zugriffe auf ihre Website) o Daily Logfiles (Daten für ihre eigene Statistikauswertung mit ihrer Software) Shared SSL (nur für Linux Webhost) 5.9 Übersicht Feature Tele2 Webhost Linux Tele2 Webhost Windows √ √ Plattform Hardware HP DL-380 HP DL-380 Plattform Software 1. CentOS Linux 4 2. Apache 2 3. MySQL Server 4.1 tägliche Datensicherung Webspace 1. Windows Server 2003 2. IIS 6.0 3. MS-SQL Server 2008 Linux Windows Speicherplatz [MB] 50, 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000 50, 100, 200, 500 Transfervolumen je nach Speicherplatz [GB] 5, 5, 10, 25, 50,100, 250 5, 5, 10, 25 PHP 4.4.x, PHP 5.2.x ASP.NET 2.0 Perl 5.8.x — Clientseitige Scripts Java Applets, Javascript Java Applets, Javascript WAP/WML Support √ — kostenlose inkludierte Webstatistik oder DailyLogfiles oder Tele2 Webanalyse kostenlose inkludierte Webstatistik oder DailyLogfiles oder Tele2 Webanalyse Mittels selbst erstellter "htaccess"- Datei. — Mailback-Formular (Form-ToMail), Gästebuch, Seitenticker (Zähler), Homepage Wizzard AspImage und AspSmartmail Server Side Includes (SSI) √ √ Verschlüsselte Datenübertragung mittels shared SSL (HTTPS) √ — Serverseitige Scripts in allen Verzeichnissen Serverseitige Scripts im Verzeichnis "cgi-bin" Webserver-Zugriffsstatistiken Zugriffskontrolle auf Ihre Verzeichnisse von Tele2 zur Verfügung gestellten Scripts Tele2 Telecommunication GmbH / Donau-City-Straße 11 / 1220 Wien Tele2 Serviceline Business: 0800 800 882 Firmenbuchnummer: FN 138197g / Firmenbuchgericht: HG Wien Firmensitz: Wien / UID-Nr.: ATU 39553103 / DVR-Nr.: 0871290 Bankverbindung: Konto-Nr.: 696279108 / Bank Austria / BLZ 12000 IBAN: AT52 1200 0006 9627 9108 / BIC: BKAUATWW 6 Feature Tele2 Webhost Linux Tele2 Webhost Windows Einbindung eines Kundeneigenen SSL-Zertifikates √ √ FTP-Zugriff zur Wartung der Webseite √ √ FrontPage Server Extension √ √ nationale und internationale Hochleistungsanbindungen √ √ Server-Standort Tele2 Telecommunication GmbH (Österreich) √ √ tägliche Datensicherung √ √ MySQL MS-SQL 50, 100, 200 50, 100, 200 PHP myAdmin oder kundeneigenes Perl- oder PHP Script durch vom Kunden bereitgestelltes Script Domainverwaltung: bis zu 25 Domain/Subdomain-Redirects (auf Tele2 Webhosts oder externe bzw. beliebige Verzeichnisse) √ √ Webhostverwaltung: bis zu 25 Domains, Subdomains je Webhost √ √ Datenbank Datenbank Speicherplatz [MB] Datenbank Administration mit Tele2 Domainservice 6. Tele2 Internetprodukte und Tele2 Webhost Für die Bestellung eines Tele2 Webhosts ist ein beliebiges Tele2 Internetprodukt Voraussetzung. 7. Information und Anmeldung Weitere Informationen auf http://business.tele2.at Anfragen per E-Mail an: [email protected] oder über unsere kostenlose Service Line Business Tel: 0800 800 882. Die Bestellung kann per Postsendung des Bestellformulares an Tele2 Telecommunication GmbH oder per Fax an 0800 800 883 oder per E-Mail (gescanntes unterschriebenes Bestellformular an [email protected]) erfolgen. 8. Support Im Rahmen des Tele2 Webhost Services steht ein kostenfreier telefonischer Support unter Tel: 0800 800 882 Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Tele2 Telecommunication GmbH / Donau-City-Straße 11 / 1220 Wien Tele2 Serviceline Business: 0800 800 882 Firmenbuchnummer: FN 138197g / Firmenbuchgericht: HG Wien Firmensitz: Wien / UID-Nr.: ATU 39553103 / DVR-Nr.: 0871290 Bankverbindung: Konto-Nr.: 696279108 / Bank Austria / BLZ 12000 IBAN: AT52 1200 0006 9627 9108 / BIC: BKAUATWW 7
