Weddian Marketing TOP 25 GÜNSTIGE MARKETINGMAßNAHMEN FÜR HOCHZEITSDIENSTLEISTER www.weddian.de Raffael Schulz PERSÖNLICHES VORWORT Vor allem für Neueinsteiger auf dem Markt stellt sich die Frage: Wie setze ich mein Marketingbudget am sinnvollsten ein? Hier kommt die Antwort mit 25 Ideen, wie du deine Hochzeitsdienstleistung kostenlos bzw. sehr günstig vermarkten kannst. Doch VORSICHT: Die meisten günstigen oder sogar kostenlosen Maßnahmen beanspruchen viel bis sehr viel Zeit. Und wenn es auch nur die Zeit ist, um sich mit dem Thema auseinander zu setzen. Überlege also gut, welche dieser Maßnahmen du umsetzen möchtest und wo deine Stärken liegen. Voraussetzung ist zuerst einmal, dass du eine eigene Webseite hast - dabei muss es keine Designerseite sein. Hast du noch keine Homepage, dann hat die Erstellung vorerst die höchste Priorität. Eine einfache Webseite ist für 10-20€ im Monat zu haben. Entweder du nutzt Wordpress mit einem schönen Theme oder einen Webseiten-Baukasten wie Jimdo, Weebly oder Wix. Hast du bereits eine Webseite? Glückwunsch, dann kannst du direkt die Top 25 Maßnahmen lesen und ein paar der Ideen umsetzen. Viel Spaß dabei wünscht dir Raffael Schulz Über mich: Meine Begeisterung zum Thema Marketing fing schon während des Studiums an. So habe ich schon damals als Geschäftsführer von Hochzeitsportal24.de immer mehr und mehr meine Kenntnisse in Marketing & Werbung vertieft, da ich vieles auch wirklich in der Praxis ausprobieren konnte. Im Weddian Blog berichte ich über schmerzhafte Fehler und gelungene Marketingstrategien von mir, meinen Mitarbeitern, meinen Geschwistern (mein Bruder ist Meisterflorist und meine Schwester Hochzeitssängerin) und den vielen Dienstleistern, mit denen ich in den vergangenen Jahren arbeiten durfte. Seite 2 – www.weddian.de Maßnahmen 1-25 INHALTSVERZEICHNIS Maßnahmen 01 09 EIGENE WEBPRÄSENZ VERBESSERN .................... Seite 4-7 Maßnahmen 10 13 KOOPERATIONEN ANSTOßEN/ PRESSEARBEIT .............................................................................. Seite 8-9 Maßnahmen 14 20 LOKALE AKTIONEN STARTEN ..................................... Seite 10-12 Maßnahmen 21 25 PERSÖNLICHEN KUNDENKONTAKT AUFBAUEN ..................................................................................... Seite 13-14 Seite 3 – www.weddian.de Maßnahmen 1-9 EIGENE WEBPRÄSENZ VERBESSERN 01 Optimiere deine Webseite für Google Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist eine hohe Kunst, die langfristig viele Kunden bringen kann. Je nachdem wie umkämpft dein Markt ist, kann es sehr schwer sein, hier schnell Erfolge zu haben. Aber speziell für regionale Anbieter in kleineren Städten kann Google einen beachtlichen Anteil an deiner Neukundengewinnung haben. Verliere dich nicht in der Suchmaschinenoptimierung, sondern nutze die 80/20 Regel, um mit wenig Aufwand viel aus Google herauszuholen. 02 Kümmere dich um deine Facebook-Seite Die eigene Facebook Fanpage ist mittlerweile wie die eigene Webseite Standard im Marketing-Mix. Nutze deine Fanpage auf Facebook auch, um aktiv mit deinen Kunden zu kommunizieren. Facebook bevorzugt Beiträge, die von vielen geteilt und mit “Gefällt mir” markiert werden. Nutze daher Humor, Interessantes und schöne Bilder, um mit deinen Beiträgen mehr Reichweite zu bekommen. Seite 4 – www.weddian.de 03 Nutze Google AdWords Mit Google AdWords kannst du mit kleinen Beträgen schon viel erreichen, wenn du es sinnvoll einsetzt. Schon 30-50€ im Monat können Wunder bewirken. Hier solltest du aber viel Zeit mitbringen und dich richtig gut in das Thema einlesen. Sonst ist das Geld schnell verpufft. Nicht umsonst verlangen Agenturen dafür einen Haufen Geld. Mehr Infos dazu findest du im Artikel “Die häufigsten Fehler rund um Google AdWords”. 04 Nutze Facebook Ads Facebook Ads sind deutlich einfacher als Google AdWords und können bei der richtigen Strategie und Zielgruppenwahl genauso effektiv sein. Im Vergleich zu AdWords bekommst du die Brautpaare zwar nicht in einem aktiven “Suchmodus”, aber dafür kannst du unglaublich gut deine Zielgruppe auswählen z.B. “verlobte Frauen im Alter von 23-32 Jahren im Umkreis von 50km um Frankfurt”. Noch genauer geht es, wenn du nach Interesse an bestimmten Webseiten oder Facebookseiten filterst. Seite 5 – www.weddian.de 05 Nutze weitere Social Media Kanäle: Pinterest & Instagram Neben Facebook sind auch andere Social Media Kanäle sehr sinnvoll, um von potenziellen Kunden wahrgenommen zu werden. Nutze diese Medien, um deine Reichweite zu erhöhen, aber auch als Kundenbindungstool und als “Social Proof”. Social Proof ist der Ausdruck dafür, dass man automatisch glaubt, jemand sei gut bzw. erfolgreich, wenn er/sie viele Follower auf den Social Media Kanälen hat. Pinterest und Instagram sind neben Facebook für das Hochzeitsthema die erfolgreichsten Kanäle. Twitter hat sich dafür als eher ungeeignet herausgestellt. 06 Schreibe einen Newsletter Wenn du es geschafft hast, Interessenten auf deine Seite zu bringen, dann ist das nur der erste Schritt. Schreibe einen monatlichen Newsletter oder eine Autoresponder-Serie, um den Kontakt mit den Interessenten über einen längeren Zeitraum aufrecht zu erhalten. Damit sich Interessenten in den Newsletter eintragen, biete ihnen einen Bonus an, wie ein kostenloses eBook oder eine exklusive Liste mit Tipps. Tool-Tip: Cleverreach ist bei weniger als 250 Empfängern sogar kostenlos. Seite 6 – www.weddian.de 07 Starte einen Podcast Podcasts sind in Deutschland noch relativ unbekannt. Das liegt auch daran, dass es bisher kaum gute Podcasts zum Anhören gibt. Nimm das Mikrofon in die Hand und starte deinen eigenen Podcast. Falls du das Format Podcast nicht kennst: Podcasts sind so ähnlich wie kurze Radiosendungen, die jederzeit heruntergeladen und angehört werden können. 08 Starte einen YouTube Kanal Ein Videokanal ist zwar deutlich aufwändiger als ein Podcast, dafür geht deine Nachricht an deine Abonnenten nicht nur in die Ohren, sondern auch ins Auge. Kaum ein Medium erlaubt einen so direkten Kontakt zu dir wie das Video. Wenn das Budget knapp ist, dann tut es (am Anfang) auch die Videokamera von einem guten Smartphone. Ist der Youtube Kanal noch eine Nummer zu groß, dann starte doch mit einem Vorstellungsvideo auf deiner eigenen Webseite. 09 Baue einen eigenen Blog auf Das Bloggen gehört mit zu den zeitintensivsten und langfristigsten Marketingmaßnahmen. Einen Blog aufzubauen und dann auch regelmäßig zu pflegen erfordert Zeit. Wer die notwendige Geduld mitbringt und wirklich tollen Content schreibt, der wird langfristig dadurch belohnt, dass neue Besucher auf die Webseite kommen und die Besucher auch eher buchen werden. Ein eigener Blog kann auch eine gute Möglichkeit sein, um anderen aus der Branche einen Gastartikel anzubieten. Du bekommst einen guten Artikel, hast deinen Kollegen durch den Link einen Gefallen getan und deine Kollegen bekommen etwas von deiner Reichweite ab. Besser kann man Win-Win nicht beschreiben. Seite 7 – www.weddian.de Maßnahmen 10-13 KOOPERATIONEN ANSTOßEN/PRESSEARBEIT 10 Trage dich in Hochzeitsbranchenbücher ein Die meisten Hochzeitsbranchenbücher wie Weddian erlauben einen kostenlosen Basiseintrag. Auf manchen Plattformen lohnt es sich auch einen kostenpflichtigen Eintrag zu buchen, um mehr Funktionen und Reichweite zu bekommen. Achte bei kostenpflichtigen Einträgen darauf, wie viele Besucher die Seite hat. 10.000 Besucher im Monat sind nicht viel, wenn die sich auf ganz Deutschland verteilen! Egal, ob kostenlos oder kostenpflichtig, nimm dir auf jeden Fall die Zeit, um die Funktionen voll zu nutzen. Lade Fotos hoch und schreibe einen guten, ansprechenden Text, damit die Brautpaare auch sofort wissen, warum sie dich buchen sollen. 11 Verfasse einige Gastartikel Gastartikel sind eine wunderbare Möglichkeit, um die Leser nicht nur auf dich aufmerksam zu machen, sondern auch gleich zu zeigen, was du drauf hat. Ein gut geschriebener Gastartikel kann dir Kunden bringen und auch eventuell sogar gut für deine Suchmaschinenoptimierung sein. Die größeren Hochzeitsblogs mit viel Reichweite leben von der Werbung, daher kannst du erwarten, dass Gastartikel selten unter 300€ kosten. Wenn dein Budget gering ist, dann konzentriere dich lieber auf die kleineren und neueren Blogs, die wirklich gute Artikel auch mal kostenlos veröffentlichen. Seite 8 – www.weddian.de 12 Realisiere eine soziale Aktion Tue Gutes und rede darüber. Eine wundervolle Möglichkeit anderen zu helfen und gleichzeitig deine Marke bekannter zu machen. Das klappt am besten, wenn es mit guter (Online-) Pressearbeit kombiniert wird. Organisiere eine Spendenaktion oder spende deine Dienstleistung an ein Brautpaar, die sich aufgrund eines Schicksalschlags dich oder dein Produkt nicht leisten können. VORSICHT: Setze deine Werbung niemals als höchstes Ziel. Wenn du mehr Wert darauf legst, dich selbst zu vermarkten, als den anderen zu helfen, dann wir diese Aktion scheitern. Im schlimmsten Fall wirst du sogar einen Shit-Storm ernten. Deshalb muss deine Handlung immer von Herzen kommen. 13 Veranstalte Gewinnspiele Veranstalte ein Gewinnspiel bei dem du deine Dienstleistung als Preis auslobst. Das kann manchmal auch das kleinste Paket sein. Bei dieser Form solltest du dein Gewinnspiel gut promoten, damit sich der Aufwand auch lohnt. Beachte aber, dass es wenig Sinn macht, eine Dienstleistung kurzfristig zu verlosen. Wer im Mai einen Gewinn für die aktuelle Hochzeitssaison verlost, wird höchstwahrscheinlich zum größten Teil die Teilnehmer bekommen, die sich die Dienstleistung gar nicht leisten können, sonst hätten sie schon jemanden gebucht. Seite 9 – www.weddian.de Maßnahmen 14-20 LOKALE AKTIONEN STARTEN 14 Nutze dein Auto für Werbung Die Druck- und Anbringungskosten für unsere (recht große) Autowerbung hat ungefähr 350€ gekostet. Jetzt wirbt unser Auto überall wo wir hinfahren für uns und bis auf die Startkosten ist es eine kostenlose Werbefläche. Günstiger kommt ihr wirklich an keine Werbefläche ran! Wenn du es nicht so auffällig magst, dann reicht manchmal auch nur der Firmenname und die Webseite auf dem Kofferraumfenster. 15 Besuche “Wedding Meetups” In immer mehr Städten finden in unregelmäßigen Abständen Wedding Meetups statt. Das sind von Freiwilligen organisierte, ungezwungene Treffen von Hochzeitsdienstleistern einer bestimmten Region. Am einfachsten findest du die Treffen über Facebook. Eine Liste mit kommenden Events findest du auch im Weddian Blog. Nutze die Treffen, um dein Netzwerk an Hochzeitsdienstleistern zu vergrößern und die bestehenden Kontakte zu vertiefen. Denn wer sich persönlich kennt, der empfiehlt sich gegenseitig doch auch lieber weiter, oder? Seite 10 – www.weddian.de 16 Organisiere Fotoshootings Ein Styled Shoot kann dich sehr schnell in eine Vielzahl von Blogs bringen. Wenn du es richtig anstellst, vielleicht sogar international. Da beim Styled Shoot alle teilnehmenden Dienstleister von der Aufmerksamkeit profitieren, kannst du sicherlich genügend Teilnehmer finden, die ihre eigenen Kosten tragen. Somit reduzieren sich die Kosten auf ein Minimum. Und alle Teilnehmer werden dir danken, dass sie teilnehmen durften. Um das Styled Shoot einfach zu vermarkten kannst du dir mal das Angebot von TwoBrightLights anschauen. 17 Finde Dienstleister in der Region als Kooperationspartner Gehe aktiv auf die Dienstleister in deiner Region zu. Besonders auf die, die in der Buchungszeitleiste vor dir sind. Die ersten sind meist die Hochzeitslocations. Freunde dich mit ihnen an, denn Empfehlungen von Hochzeitslocations sind Gold wert. Selbst deine Mitbewerber können eine gute Quelle von Anfragen sein, wenn ihr untereinander die Kunden empfehlt, zu deren Wunschtermin ihr schon ausgebucht seid. Seite 11 – www.weddian.de 18 Baue dein Netzwerk auch außerhalb der Hochzeitsbranche auf Neben den Wedding Meetups gibt es auch andere Treffen von Interessengruppen, die ebenfalls sehr hilfreich sein können. Es gibt Treffen, die bewusst zur Kontaktanbahnung und Empfehlung gedacht sind, wie z.B. der BNI. Andere Treffen, die eher für den Austausch gedacht sind, erweitern deinen Horizont und öffnen manchmal Tore, die du dir nicht vorstellen konntest. Du kannst solche Events z.B. auf Meetup.com finden. 19 Pflege Kontakte mit der Presse Pressearbeit kannst du sowohl bei der Lokalpresse, aber auch bei der Fachpresse wie z.B. bei Hochzeitsmagazinen betreiben. In allen Fällen gilt, dass du etwas Tolles zu berichten haben solltest. Deswegen ist die Pressearbeit sehr gut mit anderen Maßnahmen wie sozialen Projekten, Gewinnspielen oder Fotoshoots zu kombinieren. 20 Nimm an Branchenwettbewerben teil So gut wie jede Branche vergibt irgendwelche Awards. Sei es der Taspo Award für den Florist des Jahres, der Fotograf des Jahres von der DigitalPhoto oder die Friseur Landes- und Bundesmeisterschaften. In manchen Fällen lernst du schon durch die Teilnahme Unbezahlbares oder triffst wichtige Leute. Und wenn du auch noch gewinnst, hast du ein starkes Marketingtool an der Hand, das dir keiner mehr nehmen kann. Seite 12 – www.weddian.de Maßnahmen 21-25 PERSÖNLICHEN KUNDENKONTAKT AUFBAUEN 21 Stelle ein gutes Follow Up und schnelle Angebotsbearbeitung sicher Hast du erst einmal eine Anfrage bekommen, dann bist du schon fast am Ziel. Ausführlich habe ich das im Artikel “Wie aus Anfragen Buchungen werden: Interessenten richtig antworten” beschrieben. In Kurzform: Antworte schnell, antworte persönlich, gehe auf die die Feinheiten der Anfrage ein und zeige den Anfragenden, warum gerade du der/die Richtige für den Job bist. Und das Wichtigste: Frage nach 1-2 Wochen noch einmal nach, wenn keine Antwort kommt. 22 Nutze deine E-Mail Signatur Schreibe nicht nur deine Adresse, sondern auch noch etwas Besonderes in die Signatur. Das kann ein witziger Spruch, ein Link zu einem tollen Artikel von dir oder auch ein Hinweis auf Auszeichnungen sein, die du bekommen hast. Seite 13 – www.weddian.de 23 Begeistere mit einem Dankeschön-Geschenk Falls deine Dienstleistung mehrere hundert Euro kostet (Location, Fotograf, Brautmode, etc.), dann ist es eine tolle Geste, wenn du dich kurz nach Auftragsbestätigung beim Brautpaar dafür bedankst. Einigen Dienstleistern personalisieren wir z.B. unser Buch 100 Hochzeit-Checklisten, welches dann als Dankeschön verschenkt wird. Das ist im Verhältnis zu deinem Auftragswert recht günstig und die Freude dich als Dienstleister zu haben steigt beim Brautpaar enorm. 24 Erstelle ein Weiterempfehlungs-Set Wer als Gast auf einer Hochzeit ist und bald heiratet (oder es irgendwann einmal vorhat) nimmt natürlich die Dienstleister vor Ort schon mal genauer unter die Lupe. Erstelle deshalb ein kleines Set mit deiner Visitenkarte, einem Flyer über deine Dienstleistung und weiteren praktischen Kleinigkeiten, z.B. einer CD mit Hörproben oder du legst noch einen Gutschein dazu. Als Fotograf könntest du z.B. ein 1-stündiges Paarshooting zum halben Preis anbieten oder als Konditor einen Gutschein für 2 Kaffee und Kuchenstücke in deinem Café. So baust du sofort eine persönliche Bindung zu potenziellen Kunden auf. Lege deine Werbung aber nicht einfach bei der Hochzeit aus, sondern gebe das Set nur weiter, wenn du darum gebeten wurdest. 25 Integriere Referenzen und Bewertungen Frage deine bisherigen Kunden, ob sie zufrieden waren und ob du sie als Referenz auf deiner Seite und in deinen Werbemitteln nennen kannst. Zeige Fotos deiner beliebten Torte, Hochzeitsdeko oder Brautfrisur - am besten noch mit ein paar netten Worten des Brautpaars. Zusätzlich kannst du deinen ehemaligen Kunden Links zu den Hochzeitsbranchenbüchern schicken, in denen du gelistet bist, damit sie dich dort bewerten. Bei so vielen Dienstleistern sind zukünftige Brautpaare sehr dankbar, wenn sie Bewertungen von ehemaligen Brautpaaren lesen können. Seite 14 – www.weddian.de Weddian Marketing Du hast Fragen, Anregungen, Kritik oder Lob? Dann schicke einfach eine E-Mail an: [email protected]