OpenTouch Multimedia Services - Alcatel

ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH
MULTIMEDIA SERVICES
RELEASE 2.1 UND
ALCATEL-LUCENT OMNIPCX ENTERPRISE
COMMUNICATION SERVER
RELEASE 11.1
High-Quality Unified Communications für große Unternehmen
Die Geschwindigkeit der Veränderungen im Unternehmenswettbewerb nimmt – dank der globalen
wirtschaftlichen, sozialen und technischen Verlagerungen – immer mehr zu. Geschäftsprozesse,
die zuvor Tage dauerten, beanspruchen heute nur noch Stunden. Die heutige Geschäftsumgebung
geht weit über den traditionellen Unternehmensrahmen hinaus.
Mit Unified Communications ergeben sich neue Möglichkeiten, die Mitarbeiterproduktivität und
Kundenzufriedenheit in dieser sich verändernden Umgebung zu steigern.
ALCATEL-LUCENT
OPENTOUCH SUITE
Bei der Alcatel-Lucent OpenTouch®
Suite handelt es sich um eine qualitativ
hochwertige Unified CommunicationsLösung, eine modulare Software-Suite
für große Organisationen mit Bedarf an:
professionelle Business-Kommunikation,
multimediale Zusammenarbeit im Büro
und unterwegs, Kundenservicefunktionen
und Managementdienste
ALCATEL-LUCENT OMNIPCX
ENTERPRISE COMMUNICATION
SERVER (CS)
Mitarbeiter, die überwiegend am
Unternehmensstandort arbeiten und
regelmäßig Sprachkommunikation
anwenden, profitieren stark
von OpenTouch Connection,
der hochentwickelten BusinessKommunikationslösung, die auf
zuverlässigen Tischtelefonen, stabilen
DECT- und WLAN-Telefonen sowie auf
Software-Clients für PCs, Tablets und
Smartphones verfügbar ist. Anwender
können die ihren Arbeitsanforderungen
entsprechenden Telefoniemerkmale
aus den umfassenden Funktionen der
Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise
CS auswählen.
ALCATEL-LUCENT OPENTOUCH
MULTIMEDIA SERVICES (MS)
OpenTouch Multimedia Services
ist ein Applikations-Server,
der Geschäftsprozesse durch die
Integration von Echtzeit-Kommunikation
auf dem PC, Smartphone oder Tablet
beschleunigen kann.
Mitarbeiter, die eine bessere
Business-Kommunikation auf ihrem
Smartphone oder interaktive visuelle
Kommunikation benötigen, profitieren
von OpenTouch Conversation – einem
Software-Client, der auf allen Endgeräten
ausgeführt werden kann und eine intuitive
und einheitliche Bedienoberfläche
bietet. Dadurch werden BreitbandAudiofunktionen, Instant Messaging
sowie HD Video und Dokumenten-Sharing
im Büro und unterwegs gewährleistet.
UNTERNEHMENSANFORDERUNGEN
LEISTUNGSMERKMALE
NUTZEN
OMNIPCX ENTERPRISE COMMUNICATION SERVER
OpenTouch Connection-Applikation
Unternehmenstypische KommunikationsDienste, einschließlich einer Telefonie auf
dem neuesten Stand der Technik und eines
großen Angebots professioneller Endgeräte
Umfangreiche Business-Telefonie,
einschließlich automatischer Vermittlung,
Anruferkennung, Anrufgruppen,
Anrufverteilung und Nachrichten-Dienste
Informiert aktuell, sofortige Reaktion:
alle wichtigen Anrufe werden identifiziert
und beantwortet
Schnelle Suche in Verzeichnissen
und Direktwahl
Spart Zeit beim Anwählen der Kontakte
Unterstützung verschiedener Endgeräte:
Mitarbeiter nutzen die für sie passende
Tischtelefone oder Software-Clients
und können Gespräche auf andere
Endgeräteypen verschieben
Schafft flexible Optionen: Tischtelefone,
mobile Endgeräte oder Software-Clients
für standortgebundene Mitarbeiter
erhöhen auch die Mobilität am Arbeitsplatz
Zuverlässige Anbindung mehrerer
Standorte mit Bandbreitenkontrolle
Erhöht die Voice-over-IP-Qualität mit
zentralisierter Verwaltung zur Reduzierung
des operativen Aufwandes
Hochverfügbarkeitsoption
Sichert die unternehmenserforderliche hohe
Verfügbarkeit der Kommunikation auch bei
Netzwerk- oder Serverausfall
Große Skalierbarkeit: 15.000 Anwender pro
Server oder virtueller Maschine, 250.000
Anwender im Netzwerk, mehr als 1 Million
Anwender im Supra-Netzwerk
Minimiert die Gesamtbetriebskosten mit
zentralisierten Funktionen; Serververnetzung
zur Erfüllung der geforderten hohen
Verfügbarkeit, sowie Abgrenzungspunkte
zwischen den Netzwerken
Professioneller Anrufverteilservice von
einfachen Ansagen, Gruppensteuerung bis
zu zentralisierten Vermittlungen
Verbessert die Kundenzufriedenheit, indem
alle Anrufe bedient werden – in der Zentrale
und in den Filialen
Contact Center-Funktionen mit der
patentierten visuellen Verteil-Matrix
Beschleunigt die “Bearbeitung beim ersten
Anruf” durch eine Anrufverteilsteuerung,
die in kurzer Zeit entsprechend den
Anforderungen eingerichtet werden kann
Integration in die OpenTouch Customer
Service Suite and die Genesys™ Suite
Erhöht die Kundenzufriedenheit
durch Multi-Channel-Interaktionen
Remote-Gesprächssteuerung von Telefonen
und VoIP-Clients, die sich in PC-Anwendungen
integrieren lassen
Einzelkontaktmanagement: Mitarbeiter im
Büro und Heimarbeiter sparen Zeit durch die
Steuerung der Telefonverbindung vom PC aus
PC-basierte spontane oder geplante
Konferenzsteuerung
Mitarbeiter nutzen gemeinsam Dokumente
mit Kollegen und Gästen
Nur eine Business-Kontaktnummer,
einfache Suche im Verzeichnis, EchtzeitPräsenzanzeige, Instant Messaging sowie
Verbindungssteuerungen vom Smartphone
oder PC aus
Mitarbeiter sind durch den Zugang zu
Business-Kommunikationsservices überall
erreichbar – im Büro und unterwegs
Nur eine Business-Kontaktnummer
mit Multi-Device-Routing-Profilen und
Gesprächswechsel zwischen Tischtelefonen,
Smartphones, Tablets und PCs
Mitarbeiter sind überall erreichbar und
verwenden das in der aktuellen Situation
am besten passende Endgerät
Einheitliche Bedienung für einen
schnellen Zugang oder die Planung einer
Multiparty-Konferenz
Reduziert Reisekosten und ermöglicht
effiziente Interaktion zwischen räumlich
getrennten Teams
Intuitive Bedienung für eine MultimediaGesprächserweiterung, einschließlich
HD-Video und Content-Sharing
Besseres Engagement durch Interaktionen
mit kontextabhängigem Video und
Content-Sharing
Integrierte Kunden-Service-Applikation
Beste Kundeninteraktionsservices zur
Umsatzsteigerung und Kundenbindung
OpenTouch Multimedia Services
OpenTouch Connection-Applikation
PC- und Smartphone-Integration zur
Verbesserung der Produktivität im
Büro und unterwegs
OpenTouch Conversation-Applikation
Intuitive multimediale Zusammenarbeit
mit Verbesserung der Produktivität,
Unterstützung der Mobilität und
Reduzierung der Reisekosten
Web-Konferenzen mit Kunden, Partnern und Kollegen
Neue Wege der Kunden-, Partner- und
Team-Kommunikation
Integrierte Konferenzfunktionen sind von
jedem Telefon oder Browser aus leicht nutzbar
Alcatel-Lucent OpenTouch Multimedia Services und Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DATENBLATT
2
Kunden, Partner und Kollegen können
leicht und gesichert an einer OpenTouchKonferenz auch von außerhalb der
Unternehmens-Firewall teilnehmen
OMNIVISTA 8770 NETWORK MANAGEMENT SYSTEM1
Unified User Management und Operation
Reduzierte Gesamtbetriebskosten bei
maximaler Service-Verfügbarkeit
TECHNISCHE SPEZIFIKATON
Anwendernutzen
Unified Management-Applikation für
OmniPCX Enterprise CS und OpenTouch MS
Erleichtert tägliche Move-, Add-, Changeund Delete-Operationen
Umfangreiche Echtzeit-Schwellenwerte
und Alarme
Sofortige Umsetzung von Änderungen
für die Kommunikationsqualität,
Leistungsverfügbarkeit und
Service-Level-Agreements
Telefonie am Schreibtisch
Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone
Telefonie im Büro und unterwegs
Alcatel-Lucent OmniTouch 8118/8128
WLAN Endgerät
OmniPCX Enterprise Communication Server
• 17,78 cm (7”) kapazitiver,
haptischer Touchscreen
• Unterstützt 802.11a/b/g/n
OpenTouch Connection: Business
Telephony Services
• OpenTouch Connection-Merkmale
•Business-Kommunikationsdienste
• Zentrales Verzeichnis mit Namenwahl
•Multiline-Telefonie
• Rufoptionen, Kurzwahl
•Audiokonferenzen
¬ Business-Kommunikationsdienste
¬ Digitales Wählfeld oder Tastatur
¬ Freisprechen
¬ Unterstützt Alcatel-Lucent New Office
Environment (NOE)-Protokoll
• Persönliche und unternehmensweite
Anrufverteilung und -weiterleitung
• Hotel-Applikation (SIP)
• Laufendes Gespräch vom Tischtelefon an
ein mobiles Gerät weitergeben (Call shift)
• 10/100/1000 Ethernet
¬ Automatische Gesprächsweitergabe
mit Near Field Communication
(NFC)-Smartphones
• Rückruf und Anrufspeicherfunktion
¬ XML-Kit/Bibliothek für Entwickler
• Bluetooth® oder
schnurgebundener Handapparat
•Business-Kommunikationsdienste
• Informelle Gruppenfunktionen
• Scharfer Bildschirm mit
Hintergrundbeleuchtung
¬ Alcatel-Lucent Premium DeskPhones (IP)
¬ Alcatel-Lucent OpenTouch Connection
für Alcatel-Lucent OmniTouch® 8082
My IC Phone®
•Unterstützt Security Wireless Encryption
Protocol (WEP), Wi-Fi® Protected Access
(WPA) und WPA2
Alcatel-Lucent 500/500EX DECT und
8232/8242 DECT-Endgerät
• Große Bandbreite an DECT-Endgeräten
von Business- über Industrie- bis
zu Ex-Versionen
•Business-Kommunikationsdienste
Alcatel-Lucent Premium DeskPhones
• Kontextabhängige Ansagen
• Desksharing für flexible
belegbare Arbeitsplätze
• High-Voice-Quality durch Standard 802.1
Quality of Service (QoS)
•Alphatastatur
• Namensanzeige und kontextabhängige
Funktionstasten
• Breitband-Audio bei VoIP
• Freisprechen
•Freisprechen-Option
•Kopfhöhreranschlussmöglichkeit
• Integration in Alarmierungs- und
Lokalisierungsdienste durch Alcatel-Lucent
Application Partner Program (AAPP)
Alcatel-Lucent IP Desktop Softphone
• Premium DeskPhone-Bedienoberfläche
¬ Logon, Logoff, Re-Logon
• Headsetanschluss, optional Bluetooth
¬ Microsoft® Windows® 7-, Windows
8.1-Betriebssystem
¬ Automatisches Logoff
• Alcatel-Lucent NOE-Protokoll (IP und TDM),
¬ Apple Mac, Apple iPad und Apple iPhone
•Beistellmodule
¬ Tablets und Smartphones auf Google®
Android™-Plattform
Chef/Sekretär
• XML-Kit/Bibliothek für Entwickler
•Teams
• Gefilterte und private Leitungen
• Textnachrichten, IM und Sprachnachrichten
• Diskretes Mithören
Teams und Gruppen
Alcatel-Lucent 8012 DeskPhone
• Wesentliche SIP-Telefonie-Dienste
¬ Multiline-Unterstützung
¬ Namensanzeige und kontextabhängige
Funktionstasten
• Sammelgruppen und Warteschlangen
• Zentrales Verzeichnis
•Supervision
•Lauthören
• Gigabit Ethernet
Mehrfirmenbetrieb
• Merkmale pro Einheit:
¬ Kurzwahl
¬ Nummern-Kennung CLIP/CLIR
¬ Automatische Vermittlung
¬ Begrüßungsansagen
¬ Wartemusik
¬ Nachtschaltung
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DATENBLATT
OpenTouch Connection Applikationsmerkmale
für Mitarbeiter im Büro und unterwegs
• Software-Client mit intuitiver Bedienung
¬ Benachrichtigungen im
Hintergrundmodus
• Erstellen, Beantworten und Managen von
Sprachnachrichten und Instant Messaging
(IM)-Verbindungen und -Konferenzen
• Business-Anrufer-ID und Fotoanzeige
Alcatel-Lucent 8001 DeskPhone
¬ Namensanzeige und kontextabhängige
Funktionstasten, 5zeiliges Display
• Während des Gespräches: Ablehnen,
Rückfrage, Halten, Makeln, Weiterleiten,
Aufnehmen, Rückruf, DualtonMehrfrequenzsignalisierung (DTMF)
¬ Integrierte 3er-Konferenz
• Universal Directory-Zugriff
• Wesentliche SIP-Telefonie-Dienste
•LDAP-Zugriff
•Lauthören
• Halten, Konferenz, Weiterleiten,
Wahlwiederholungstaste
Alcatel-Lucent OpenTouch Multimedia Services und Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
3
OpenTouch Multimedia Services
¬ Foto ansehen, Echtzeit-Präsenz und
Verfügbarkeit des Kontaktes
¬ Anruf oder IM mit einem Mausklick
¬ Kontakt hinzufügen zu einer
auf verschiedenen Endgräten
einheitlichen Favoritenliste
¬ Anzeige von Präsenz und Verfügbarkeit
favorisierter Kontakte
• Einheitliche Identität über
unterschiedliche Endgeräte
¬ Twinset-Regeln auswählen
¬ Supervision-Regeln umschalten
¬ Chef-Sekretär-Regeln umschalten
¬ Ansehen und Bearbeiten von
Anruf- und Nachrichtenhistorie auf
unterschiedlichen Endgeräten
¬ Anhören und Bearbeiten von
Unified Visual Voicemail auf
unterschiedlichen Endgeräten
• Ansehen von und Teilnehmen an
geplanten OpenTouch-Meetings
Alcatel-Lucent OpenTouch Connection für PC
•OpenTouch
Connection-Applikationsmerkmale
• Remote-Call-Steuerung des Tischtelefons
•Softphone
¬ Wideband VoIP
• Geplante Konferenzen oder
spontan Teilnehmer zu einer
Verbindung hinzunehmen
¬A
nsehen, Vorführen und Kommentieren
einer Präsentation
¬ Ansehen und Teilen des PC-Bildschirms
• Microsoft Lync® 2010, Microsoft
Lync 2013:
¬ Clientbasierte Anbindung
¬ Serverbasierte RCC Openness (AAPP)
• Microsoft Outlook® 2010, Outlook 2013
Messaging Software:
¬ Add-in für Konferenzplanung
¬ Click-to-call, Add-in zum Aufnehmen und
Anhören von Nachrichten
• IBM® Sametime® 8.5.x, IBM Notes® 8.5.x:
PC-Integration
• Microsoft Windows 7-, Windows
8.1-Betriebssystem
• Citrix XenApp®, Microsoft Windows Server®
2008 R2 Remote Desktop ServicesUnterstützung für Remote-Call-Steuerung
• VPN-freie Verbindung durch Reverse Proxy
und OpenTouch Session Border Controller
Alcatel-Lucent OpenTouch Connection
für iPhone, Alcatel-Lucent OpenTouch
Connection für Android
•OpenTouch
Connection-Applikationsmerkmale
•Mobilfunkmodus
• Download von Apple App Store und
Google Play Store
OpenTouch
Conversation-Applikationsmerkmale
•Software-Client mit intuitiver Bedienung
¬ Benachrichtigungen im
Hintergrundmodus
• Erstellen, Beantworten und Managen
von Wideband Voice, HD Video und
Instant Messaging (IM)-Verbindungen
und Konferenzen
• Business-Anrufer-ID und Fotoanzeige
• Während des Gespräches: Ablehnen,
Hinzunehmen und Entfernen von
Teilnehmern, DTMF
• Universal Directory-Zugriff
¬ Foto ansehen, Echtzeit-Präsenz und
Verfügbarkeit des Kontaktes
¬ Anruf, Video oder IM-Session mit
einem Mausklick
¬ Kontakt hinzufügen zu einer auf
verschiedenen Endgeräten einheitlichen
Favoritenliste
¬ Anzeige von Präsenz und Verfügbarkeit
favorisierter Kontakte
• Einheitliche Identität über
unterschiedliche Endgeräte
¬ Auswählen benutzerdefinierter
Routingregeln
¬ Anruf an ein oder mehrere
Endgeräte leiten
¬ Rapid Session Shift zwischen bis zu
5 Endgeräten
¬ Supervision-Regeln umschalten
¬ Chef-Sekretär-Regeln umschalten
¬ Ansehen und Bearbeiten von
Anruf- und Nachrichtenhistorie auf
unterschiedlichen Endgeräten
¬ Anhören und Bearbeiten von
Unified Visual Voicemail auf
unterschiedlichen Endgeräten
• Ansehen von und Teilnehmen an geplanten
OpenTouch-Konferenzen
• VPN-freie Verbindung durch Reverse Proxy
und OpenTouch Session Border Controller
Conversation für unterwegs und im Büro
Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation für PC
•OpenTouch
Conversation-Applikationsmerkmale
• Remote-Call-Steuerung des Tischtelefons
•Softphone
¬ SIP, Secure SIP, SRTP und Web Services
¬ Wideband VoIP
¬ HD Video
¬ Gruppenanrufüberwachung
und Heranholen
• Einstieg mit einem einfachen One-to-oneChat und Hinzufügen weiterer Teilnehmer,
Voices, Videos und Contents
• Einheitliche Identität über
unterschiedliche Endgeräte
¬ Bearbeiten und Auswählen
von Routingregeln
Alcatel-Lucent OpenTouch Multimedia Services und Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DATENBLATT
4
• Konferenzen planen oder spontan
Teilnehmer einer Verbindung hinzufügen
¬ Ansehen, Vorführen und Kommentieren
einer Präsentation
¬ Ansehen und Teilen des PC-Bildschirms
¬ Sharing- und Kommentar-Rechte an
Gäste vergeben
•Microsoft-PC-Desktop-Integration
¬ Microsoft Office 2010, Office 2013:
Wählen per Mausklick und IM, siehe
OpenTouch-Präsenz
¬ Microsoft Exchange Server 2010,
Exchange Server 2013
¬ XMPP-Zusammenschluss mit externem
Microsoft Lync 2013 Server
• Microsoft Windows 7-, Windows
8.1-Betriebssystem
Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation
für iPad
•OpenTouch
Connection-Applikationsmerkmale
•Softphone
¬ SIP, Secure SIP und Web Services
¬ Breitband-VoIP
¬ HD-Video
• Einstieg mit einem einfachen One-to-oneChat und Hinzufügen weiterer Teilnehmer,
Voices, Videos und Contents
• Konferenzen planen oder spontan
Contents einer Verbindung hinzufugen
¬ Ansehen, Vorführen und Kommentieren
einer Prasentation
¬ Ansehen und Teilen des PC-Bildschirms
• Download vom Apple App Store,
Google Play Store
Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation
für Android Tablet
• OpenTouch ConversationAnwendungsdienste
•Softphone
¬ SIP, Secure SIP- und Webdienste
¬ Breitband-VoIP
• Einstieg mit einem einfachen One-to-oneChat und Hinzufügen weiterer Teilnehmer,
Voices, Videos und Contents
• Konferenzen planen oder spontan
Contents einer Verbindung hinzufugen
¬ Ansehen, Vorführen und Kommentieren
einer Präsentation
¬ Ansehen und Teilen des PC-Bildschirms
• Download vom Google Play Store
Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation für
iPhone, für Android Smartphone
•OpenTouch-Applikationsmerkmale
• VoIP mit Mobilfunk- bzw. Enterprise-Modus
¬ Auswahl zwischen privatem oder
geschäftlichem Gesprächsmodus
• Mobilfunkmodus mit Anrufdiensten:
Umleiten, Anfrage, Halten, Makeln,
Weiterleiten, Konferenz, Aufzeichnen
¬ Sichere Webdienste
•Softphone
¬ SIP, Secure SIP, SRTP und Web Services
¬ Breitband-VoIP
• Download vom the Apple App Store,
Google Play Store
Conversation am Schreibtisch
Alcatel-Lucent OmniTouch
8088 Smart DeskPhone
• 17.78 cm (7”) kapazitiver,
haptischer Touchscreen
• Eingebaute HD-Kamera
¬ Rapid Session Shift zwischen bis
zu 5 Endgeräten
• Wartefunktion
¬ Anhören von Unified Voicemail
auf unterschiedlichen Endgeräten
•Vermittlungsgruppen
•Lauthören
• 10/100/1000 Ethernet-durchgeleiteter
PC-Port
Alcatel-Lucent 8012 DeskPhone
• Grundlegende SIP-Telefoniedienste
•Lauthören
• Media-Player, Screensaver und Bilder
• 10/100/1000 Ethernet-durchgeleiteter
PC-Port
¬ Funktionen während des Gesprächs:
Ablehnen, Hinzunehmen, Halten, Makeln,
Weiterleiten, Konferenz steuern, DTMF
¬ Präsenenzbasierende Chef-Sekretär- und
Supervision-Funktion
¬ Gruppenanrufüberwachung
und Heranholen
• 10/100/1000 Ethernet-durchgeleiteter
PC-Port
• Bluetooth oder schnurgebundener
Handapparat
• 802.3 AF Power-over-Ethernet (Klasse 3)
Alcatel-Lucent 8068 Premium DeskPhone
• Farbbildschirm mit
kontextabhängigen Tasten
•Bluetooth-Handapparat-Option
• Externe Tastatur
•OpenTouch
Conversation-Applikationsmerkmale
• Starten, Beantworten und Steuern
einer Wideband Voice-Verbindung
und Konferenz
¬ Funktionen während des Gesprächs:
Ablehnen, Rückfrage, Halten, Makeln,
Weiterleiten, Konferenz steuern, DTMF
• Business Caller ID und Bilderpräsentation
• Universal Directory-Zugriff
¬ Foto des Kontaktes sehen
• Einheitliche Identität über
unterschiedliche Endgeräte
¬ Routing-Regeln auswählen
¬ Auswahl der Routing-Regeln
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DATENBLATT
• Aufzeichnung online
• Leitungs- und Gebührenfunktion
•VIP-Leitungsfunktion
•Teilnehmer-Management
Vermittlungsplatz
Alcatel-Lucent 4059 Extended Edition
Attendant Console
• PC-basierte Anwendung
¬ Verzeichnis- und Präsenzanzeige
¬ Besetztlampenfeld
• 8068 Premium DeskPhone
Webkonferenzen mit Kunden, Partnern
und Kollegen
Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation
für Web
•Web-Konferenz-Bedienoberfläche
¬ Sicherer Zugang für Gäste außerhalb
des Unternehmens
¬ OpenTouch Conversation- oder
Connection-Anwender planen
Konferenzen von Outlook
Hotelanwendung
OmniPCX Enterprise Communication Server
• 8088 Smart DeskPhone, Premium
DeskPhones oder analoge Telefone
•Gast-Funktionen
•Zimmerservice
•Zimmerverzeichnis
• Gebühren und Sperrfunktionen
¬ Einwählen oder Angerufenwerden
an jedem Telefon
Messaging
¬ Sehen, wer spricht
OmniPCX Enterprise Communication Server
¬ Stumm/Nicht stumm schalten
Messaging Services
Alcatel-Lucent 4645 Voice Messaging Services
¬ Ansehen und Bearbeiten von
Anruf- und Nachrichtenhistorie
auf unterschiedlichen Endgeräten
¬ Bildschirm ansehen und zeigen (share)
¬ Austausch von IM-Nachrichten
•Multi-Plattform-Technologie
Microsoft Windows 7, Windows 8.1,
Google Android Tablets, Apple iPad
• Web-basierter Zero-touch-Client:
• Integriertes oder Unified Messaging
¬ Lokaler Speicher
¬ IMAP-Server
• Erweiterte Aufnahme und
Wiedergabesteuerung
• Message-Waiting-Anzeige und
visuelle Steuerung
• Automatische Vermittlung
¬ Microsoft Internet Explorer®-Browser
• Persönlicher Automated Attendant
¬ Google Chrome™-Browser
• Aufzeichnung online
¬ Mozilla® Firefox™-Browser
•Gruppen-Mailbox
Videoräume
• LifeSize® 220s, Icon™ 600, Icon™ 800
• Für OpenTouch Conversation
registrierte Endgeräte:
¬ One-to-one- oder MultipartyKonversation mit anderen
OpenTouch-Endgeräten
¬ Routing profile
OpenTouch Multimedia Services
Messaging Services
• Integriertes oder Unified Messaging
¬ Lokaler Speicher
¬ IMAP-Server
• Erweiterte Aufnahme und
Wiedergabesteuerung
¬ Rapid Session Shift
• Message-Waiting-Anzeige und
visuelle Steuerung
¬ SIP, H.264
• Automatische Vermittlung
Alcatel-Lucent OpenTouch Multimedia Services und Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
5
•Mehrfirmenbetrieb
•Headsetmöglichkeit
•Bluetooth-Handapparat-Option
¬ Gesprächserweiterung mit Video
•Besetztlampenfeld
•Beistellmodule
• Einzige geräteübergreifende Identität
¬ Wideband Audio
•Alarmindikation
¬ Anzeige von Namen und
kontextabhängiger Funktionstasten
• Video kann auf einem HDMI-Monitor
angezeigt werden
¬ SIP, Secure SIP, SRTP und Web Services
Begrüßungsmerkmale
¬ Unterstützung mehrerer Leitungen
• Universal Directory Access
•OpenTouch
Conversation-Applikationsmerkmale
OmniPCX Enterprise Communication Server
¬ Ansehen und Bearbeiten von
Anruf- und Nachrichtenhistorie
auf unterschiedlichen Endgeräten
• Unterstützt externe USB-Kamera
• Kontakte synchronisieren mit
Microsoft Outlook-Messaging-Software
Vermittlungsdienste
• Persönlicher Automated Attendant
Agentfunktionen
• Aufzeichnung online
• Free Seating-Funktion für Agenten
•Gruppen-Mailbox
• Logon/Logoff, Pause, Nachbearbeitung
(manuell oder über CTI)
• Private Anrufe verhindern
Fax-Sservices
• Integrierte Software-Applikation
• SIP, SIP/TLS, T.38 Fax over IP und SMTP
• Microsoft Exchange 2010, Exchange 2013
• Lotus Domino® R8, R8.5, R8.5.3
• Jeder SMTP-kompatible Mail-Server
•Web-Zugang
OpenTouch Message Center
1
Messaging Services
• Integriertes oder Unified Messaging
¬ Lokaler Speicher
¬ IMAP-Server
• Supervisor anfordern/einbeziehen
•Multi-site
• Direktanruf zum Agent mit
statistischer Erfassung
• Unified Multimedia-Wartefelder quer über
Kampagnen
• IP Agent Softphone (PC, Tablets, iPhone)
• Workload Overflow
•Agentenbegrüßung
(automatische Willkommensansage)
• Virtual Routing
• Alle Agentenfunktionen
• Diskretes Mithören und Monitoring
Agent-Desktop
• CCA API für CRM-Integration
• CCA Partnerleiste mit Gruppenfunktionen
• CCA einfache Integration mit OmniPCX
Record oder NICE (einfaches Mitschneiden
auf Tastenanforderung))
• Hoch skalierbar
• CCA Nomadic Mode für Home oder
Remote Office
• Hoch verfügbar (HA)
• CCA H.323 Softphone
Kundenservices
• OpenTouch Customer Service Unified
Desktop für Multimedia-Blending
• Patentiertes grafisches Tool zur
Konfiguration, zum Routingdesign und
zur Echtzeitanzeige
• Regelbasiertes und intelligentes Routing
• Blending mit Outbound Dialing
Unified Dialer
• Mehrere Wählmodi (power, preview,
predictive)
•Filterfunktion
• Erfüllt amtliche Vorschriften: UK, US
• Rufende Nummer pro Kampagne
• Fax- und Anrufbeantworter-Erkennung bei
Predictive-Anrufen
Voice Portal
•Standard-Hardware
• SIP Inbound und Outbound
• Ansagen (Audio Files)
OmniTouch Contact Center Standard Edition1
Integrierte OmniPCX
Enterprise-Anrufverteilung
•Pre-Routing
• Vordefinierte Standard-Routing-Strategie
Supervisor-Funktionen
•Message-Waiting-Anzeige und
visuelle Steuerung
•Multi-Zeitzonen
Unified Multimedia Routing/Queuing
•PBX-plattformunabhängig
• CCA Toolbar für persönliche Statistik
• Aufzeichnung online
• Open Media (mit Monitoring
und Reporting)
• Transaktionscode (mit Auswertung)
•Erweiterte Aufnahme und
Wiedergabesteuerung
• Automatische Vermittlung
• SMS, MMS
Supervisior- und Statistik-Anwendung
• bis zu 120 aktive und
250 definierte Supervisor-Arbeitsplätze
•DTMF-Erkennung
• Integriert mit ASR/TTS
• Integriert mit Business-Applikationen
•Echtzeit-Anzeige
• Konfigurierbare Alarme und Berichte
Management Portal
• Skill- und kosten basierte Verteilung
• Automatische E-Mail-Reports
• Profilbasiertes Interface
•Routing-Kalender
• Diskretes Mithören und Begleiten
• Ansage der zu erwartenden Wartezeit
und Warteposition
• Vordefinierte und konfigurierbare, auf
Microsoft Excel®-basierende Statistiken
und Berichte
• Konfiguration: Kampagnen erstellen,
Workforce Management
•Gruppenverteiloptionen
Unified Multimedia-Interaktion
• OpenTouch Customer Service-Erweiterung
für Multimedia-Routing
¬ Routing regeln
• Free Seating-Funktion für Supervisor
¬ Gateways
• Wallboard-Steuerung für LED und TV
¬ Aufzeichnungsregeln
• Schnittstellen für andere Workforce
Management Software
¬ Pacing-Regeln
Architektur
• VMware ESXi-kompatibel
• Verteilte Contact Center über
ABC-Netzwerke
•HA-Ausfallbehebung
• Business-, Heim- und mobile Agenten
Sprach- und Musikansagen
• Externe/interne Voices Guides
¬ Von der Audio-Station,
Premium DeskPhones
¬ Von Audio-Dateien im Supervision
Unified Multimedia-Interaktion
• Voice (inbound/outbound)
• E-Mail, Web-Chat
• Web- und Voice-Rückrufe
• Virtuelles Halten
• Facebook®, Twitter®
• Social Media-Integration
•Fax
Alcatel-Lucent OpenTouch Multimedia Services und Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DATENBLATT
6
¬ Compliance-Regeln
¬ SLA
OpenTouch Customer Service1
• VMware® ESXi™kompatibel
• Hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherung
für andere Standorte durch OmniPCX
¬ Alarme
• Download der Statistiken (FTP)
Architecture
• Bis zu 2000 aktive und 5000
definierte Agenten
Business Data Support
•Management
¬ Live-Konfigurations-Update
¬ Start/Stop der Kampagne
¬ Laden der Kontaktliste
¬ Nachrichtenverteilung
¬ Auswertung
• Echtzeit-Monitoring und
historisches Reporting
¬ Built-in Reports
¬ Custom Reports
¬ Excel-based Reporting
¬ Web-based Reporting
¬ Multi-Time Zone-Unterstützung
•Vorlagen
¬ Custom Monitoring Views
• Rapid Application Development (RAD)
¬ Agenten, Team, Kampagnen-Status und
Performance Monitoring
• Automatische Kampagnendefinition
¬ Queues Monitoring
Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network
Management System (NMS)1
• Umfassende Applikationssuite zur
Verwaltung von OmniPCX Enterprise CS,
OpenTouch MS und OpenTouch MC
Integration Server und Connectors
¬ Outbound Call Classification
• Standard-Connectors: CRM, QM, WFM
¬ Outcomes Reporting
• Gleichförmiger API Layer
¬ Strategy Manager (Outbound calls)
• Offene Standards
•Zentrales, gehostetes oder verteiltes
Management
¬ Meta-Profile: einfache
Teilnehmererstellung
¬ Performance Indicators
¬ Operational und Business-Alarme
• Wallboard-Steuerung für LED und TV
Unified Desktop
• Free Seating-Agentenposition
• Einfacher Arbeitsbereich
¬ Live Interaktionen
¬ Logged Interaktionen
¬ Tasks
• Optimierte Steuerung aller
Multimedia Interaktionen
• Tiefe Integration mit CRM
• Banner modus
• Windows PC thick Client
• Windows PC Web Client
•Citrix-kompatibel
• Knowledge Management
• Antwortenformular (E-Mail, IM,
Facebook, Twitter)
•Multi-Language
•Kundenspezifische
Bedienoberfläche (scripting)
• Schneller Script Editor
(rapid desktop customization)
•Agenten-Scripting
•Agenten-Motivator
(agents, campaign monitoring)
• Tiefe OmniPCX Record Integration
(native record on demand button)
•Telefonie-Toolbar
• Ready/not ready und Nachbearbeitung
• Ergebnisse (mit Reporting)
•Supervisoranruf
•Supervisorfunktion
¬ Diskretes Mithören
¬ Anruf-Monitoring
•Softphone
• OmniPCX Routing Service Intelligence (RSI)
¬ Optimierung durch Belegung von
OmniPCX-Funktionen und Ressourcen
• Zentrale Definition und Verteilung
der Prozesse
•Prioritäten-Management
• Gesamtübersicht aller noch
anstehenden Jobs
• Integration mit Business-Prozessen
¬ CCD-Backup auf der OmniPCX
• HA und Filialabsicherung mit OmniPCX
¬ Premium DeskPhones-Agentenanzeige
•Multi-Carrier-Gebührenerfassung
¬ IP Agent Softphone (PC Desktop, iPhone,
iPad, Android Tablets)
• Unified Web und LDAP-Firmenverzeichnis
¬ Business, Home
¬ Free Seating-Agenten-Position
• Endgerätemanagement für
OpenTouch-Benutzer
¬ Herausschalten/Pause
(Ready/Not Ready)
• Evolutionsmöglichkeit von
OmniVista 4760 NMS
¬ Private Anrufe verhindern
OpenTouch Multimedia Services ¬ Agent-Begrüßung
(automatic welcome prompt)
Kapazität
• Ein Server: 3000 Benutzer mit
Applikationen, 6.000 überwachte Geräte
•Supervisor-Funktion:
¬ Alle Agentenfunktionen
• VMware-Bereitstellung: 5.000 Benutzer mit
Applikationen, 10.000 überwachte Geräte
¬ Diskretes Mithören und Monitoring
Collaboration
OpenTouch Message Center1
• Microsoft Lync Integration
Kapazität
OmniTouch 4625 Interactive Voice Response
1
• Kurze Implementierungszeit und
Inbetriebnahmezeit durch paketierte IVR,
einschließlich Short-Applikationsgenerator
•Outbound-Applikation
• TTS, Voice-Mailboxen, Fax
Genesys Suite-Integration1
• OmniPCX Routing Service Intelligence (RSI)
¬Optimierung durch OmniPCX-Funktionen
und Ressourcen
¬Datenbanksynchronisierung
• Premium Deskphones-Agentenanzeige
Betrieb
Praktisches Toolkit
• Problemloses Installationstool für
virtuelle Maschine
• Tool zur Datenerhebung
•Auto-completion
• Unterstützt alle Lösungskomponenten
• Erweitertes Debugging
Alcatel-Lucent OpenTouch Multimedia Services und Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
•Unternehmensverzeichnis
Infrastruktur
¬ Supervisor-Hilfe
Design Studio
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DATENBLATT
• Bedarfsgerechte und animierte
Topologiekarten
•Agent-Funktionen:
• Text und grafische Umgebung
7
•Real-Time Performance Monitoring,
einschließlich MOS and R-factor
• Erweiterte proaktive
Echtzeitschwellwertsignalisierung
und Warnung durch vielfältige
Reporting-Möglichkeiten
• Verteilte Topologie über ABC-Netzwerk
¬CCD-Backup auf der OmniPCX
Workflow
¬ Microsoft Active Directory®-Integration
OmniPCX Enterprise-Integration
• Ein Server oder VMware: 15.000 Benutzer,
255 Voice Ports
• 10-Server-Netzwerke: 150.000 Benutzer
OmniPCX Enterprise Communication Server
Kapazität
• Zentraler Call Server (CS): 15.000
IP-Teilnehmer oder 5.000 TDM-Teilnehmer
• 100 Server in einem homogenen Netzwerk
• Voll vernetzte Server, 100.000 IP/
TDM Teilnehmer mit einer einheitlichen
Steuerung
• 250 Server in einem Supra-Netzwerk
• >1 Million Teilnehmer in einem
Supra-Netzwerk
• Gespräche pro Stunde (BHCC) pro Server:
300.000
• 4645 Voice Messaging Services:
5.000 Benutzer, 30 Ports pro Server
Architektur
• Zentrale oder verteilte Call Server
• Duplizierung von CS und Datenbank
•Unterbrechungsfreie Kommunikation
bei Ausfall eines CS
• Ethernet-Redundancy für INTIP-3, GD-3
und GA-3 Boards
• Ausfallsicherheit mit vollem
Funktionsumfang für Filialen
•Backup-Signalisierungs-Verbindung
für Filialen mit Überlebensfunktion
• TDM oder IP Switching
•IPv4-Support
•IPv6-Support
• Rack-basierte Media Gateways
• Software Media Services
¬ IP, SIP, ABC-Netzwerkausbreitung
¬ bis zu 120 Ports pro virtueller Maschine
¬ G.711, G.729.AB, G.722
¬ Transcoding
¬ Spontane, Meet-me- und Mastered
Audio-Konferenzen
¬ Dynamic Voice Guides
Business Process Integration
•TAPI
•MAPI
•DDE
•OLE/COM
•LDAP
Schnittstellen für Alcatel-Lucent Application
Partner Program (AAPP)
•SIP
• XML Web Services
• CSTA, TSAPI Premium Server, TAPI
• RTP RFC: 1889, 1890, 2198, 3362, 3550,
3551, 3711
•TDM
VoIP
• G.722 Audio Wideband
• G.722.2 für Punkt-zu-Punkt- und
Konferenzverbindungen mit OpenTouch
Conversation-Applikationen und -Geräten
• G.711 A-law und μ-law, G.723.1A, G.729.
AB Audio
• Automatic Compression
Algorithm Allocation
• Dynamischer Jitter-Buffer, Echo
Cancellation, Packet Loss Concealment
(PLC), VAD: Pausenunterdrückung und
Komfort-Rauschmechanismus
• Tonwahlerkennung DTMF Q23, DTMF
Relay, MFV-Nachwahl RFC 2833
• Signalklassifizierung und Modemtransport
• Übersteuerungsbeschränkung (antisaturation mechanism); bidirektionale
automatische Verstärkungskontrolle
(backward and forward automatic
gain control
• Integriertes Diagnosetool für Signalqualität
• Dienstgüte QoS: TOS oder DiffServ
Tagging, 802.1 p/Q
• 4645 VMS: IMAP4, VPIM, Octel® OctelNet™
und Amis
Fax
• G3, Reduzierung auf Super G3
•DR-Link
• Automatic fax detection
• Alcatel-Lucent Hospitality Link, InfoCenter
• G.711 Transparent (Alcatel-Lucent
Protokoll) und T.38 (Alcatel-Lucent
Protokoll, H.323 und SIP)
• QSIG, Paging Interface
SIP
• SIP proxy/registrar/redirect Server und
SIP-Gateway
• Server-Redundanz (active/passive)
• Überlebensfunktion für Filialen
IPv6
• IPv6 und IPv4 Dual Stack
¬Communication Server
¬RM1 und RM3
• IPv6/IPv4 Proxy
¬RM1 und RM3
• IPv6 oder IPv4 Stack
¬Premium DeskPhones (IP)
IETF-Standards
• SIP RFC: 1321, 2327, 2617, 2782, 2833,
3261, 2543, 3262, 3263, 3264, 3265,
3311, 3323, 3324, 3325, 3327, 3515,
3725 (partial), 3842, 3891, 3892, 3398,
3608, 3903, 3960 (partial), 3966 (partial),
4028, 4497, 4568, 4733, 5009, 5806
¬ABC
¬QSIG BC, QSIG GF, DPNSS
OpenTouch Multimedia Services
VoIP
• G.722.2 2 für Punkt-zu-Punkt- und
Konferenzverbindungen mit OpenTouch
Conversation-Applikationen und -Geräten
• G.711 A-law und μ-law, G.729.AB Audio
• Call Admission Control
• Automatic Compression
Algorithm Allocation
• Dynamischer Jitter-Buffer, Echo
Cancellation, Packet Loss Concealment
(PLC), VAD: Pausenunterdrückung und
Komfort-Rauschmechanismus
• DTMF Q23, robust DTMF relay, RFC 2833
•Übersteuerungsbeschränkung
(anti-saturation mechanism); bidirektionale
automatische Verstärkungskontrolle
(backward and forward automatic
gain control)
• QoS: TOS or DiffServ tagging, 802.1 p/Q
Video
Messaging-Netzwerk
Premium Server, RTI, WMI
• OmniVista Tickets Collector, CDR
¬ABC VPN for networking over ISDN/
PSTN network
Public Networking Protocols - Amtsleitungen
• SIP, SIP/TLS, E164 Support
• T0 ISDN
• SD/HD Video
•H.264
•Sprachaktiviertes Video-Switching für
spontane und geplante Konferenzen
• ISDN Gateways (AAPP)
• Continuous Video Presence Integration:
LifeSize UVC Multipoint™
Fax
• G3, Reduzierung auf Super G3
• Automatic Fax Detection
• G.711 transparent (Alcatel-Lucent
Protocol) und T.38 (Alcatel-Lucent
Protocol, H.323 und SIP)
• T1-CCS ISDN (T2)
•E1-CAS
Sicherheit
• T1 CCS (PRI)
OmniPCX Enterprise Communication Server
• T1 CAS
• DID/DDI oder NDDI/non-DID
analog networks
Authentifizierung
• Local, RADIUS, LDAP Authentication
• NTLM Single Sign-On
• IEEE 802.1X MD5/TLS
Private Networking Protocols
• Alcatel-Lucent ABC
¬Transparente Teilnehmerfunktionen
¬Netzwerkweites Management
¬Netzwerkweites Routing
¬Zentralisierte Applikationen
•IP
¬ABC based on enhanced QSIG (tunneling)
und SIP for VoIP
¬SIP, H.323v2
Verkehrsfilter
• OmniPCX Enterprise CS
¬Trusted hosts file
¬TCP Wrapper-Function
• Premium DeskPhones
¬ARP spoofing protection
¬PC-Port-Switch VLAN Filtering
SIP Perimeter Defense
OpenTouch Session Border Controller1
• SIP deep Packet Inspection gegen
SIP DoS attacks
• Zertifiziert mit SIP Service Provider
Alcatel-Lucent OpenTouch Multimedia Services und Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DATENBLATT
8
• Sichert OpenTouch Conversation- und
Connection-Software-Clients außerhalb
des Unternehmens
•VMware-Unterstützung
• Tiefe: 400 mm (15.75 in)
• Gewicht: 10 kg (22 lb)
OmniPCX Enterprise RM3 (19-Zoll-Rack)
¬1.92 GHz to 1.93 GHz (USA) mit
Energieanpassung
Erweiterte Radio Base Station (RBS)
• Dedicated Appliance: bis zu 6.000 Audio
Sessions, 3.000 Video Sessions
• 9 modulare Steckplätze (bis zu 3
RMx stapelbar1)
• 12 gleichzeitige Sprechverbindungen
•Aktiv/Standby-Redundanz
• Hot-swappable Boards
• Externes Netzteil
• für optimierte Hardwaremodule (und/oder
e-CS Communications Server)
•Außenbereichsversion
Gästezugang
• OpenTouch Edge Server1
¬ Front-End-Server in der DMZ
¬Ermöglicht den Gästezugang zu
OpenTouch-Konferenzen
¬Softwareverteilung
Encryption
• SSHv2 for secure sessions (zum Beispiel
Telnet, FTP)
• SSLv2/v3 für sichere HTTP-Sitzungen
• SNMP v1/v2c/v3 für vollständige
NMS-Integration
•Client-/Gerätevertraulichkeit
(Signalisierungsprotokoll und -Datenstrom)
• IPSec und Secure RTP (AES 128 bits)
• Höhe: 154 mm
• 6 gleichzeitige Sprechverbindungen pro BS
• Tiefe: 400 mm
• Empfangsreichweite von 50 m bis 300 m
• Gewicht: 17 kg
• Indoor-, Outdoor-Modelle
• ATEX-Modell (nur Europa)
OmniPCX Enterprise M2-Gehäuse
• Hot-swappable Boards
• Höhe: 740 mm
• Breite: 570 mm
• Tiefe: 516 mm
• 256 AP (750 project-mode)
• Gewicht: 70 kg
• POE oder POE-Einspeisenetzteil
•Outdoor-Version
OmniPCX Enterprise M3-Gehäuse
• Hot-swappable Boards
¬Server Security Module
• Höhe: 1500 mm
¬Media Security Module
• Breite: 570 mm
Integrität
• Tiefe: 516 mm
• Gewicht: 110 kg
OmniPCX Enterprise ACT 14-Zoll Data-Rack
(19-Zoll-Rack)
• 48 V Netzteil und Batterieversorgung
• Hot-swappable Boards
Benutzerberechtigung
Alcatel-Lucent 8340 IP DECT Access Point
• 11 gleichzeitige Sprechverbindungen
pro AP
¬GD-3 und GA-3 Boards
• Media Gateway, Premium DeskPhones
Binary Signaturen
• Stromversorgung über Datenkabel
• 1 ACT 28 oder 2 ACT 14
• 2 ACT 28 oder 4 ACT 14
¬SIP Trunks
Alcatel-Lucent 4070 DECT Base Station
• Breite: 442 mm
¬Premium DeskPhones (IP)
• Secure SIP/SRTP
• Dedizierte DECT8-Karte
• 1 ACT 14
• Ruf- und Gebührenüberwachung
• Höhe: 264.4 mm (10,41“)
•Schutz vor (internem) Gebührenmissbrauch
durch CoS (class of services)
• Breite: 486.3 mm
• Tiefe: 383.4 mm
• Gewicht: 30 kg
• DAP Manager für automatische
Konfiguration und Mobilteil-Roaming
• OmniPCX Enterprise CS-Duplizierung
und vollständige Überlebensfunktion
für Filialen
WLAN-Infrastruktur
Alcatel-Lucent OmniAccess® WLAN Access
Points und WLAN Controller
Frequenzbereich
• IEEE 802.11b/g/n (2.4GHz)
• IEEE 802.11a/n & 802.11ac (5GHz)
¬Automatische Kanalzuordnung und
Energieleveleinstellung mit Adaptive
Radio Management (ARM)
¬“Selbstheilung” bei aufgefallenen Access
Points
Plattformen
OpenTouch Multimedia Services
•Software-Auslieferung
OmniPCX Enterprise ACT 28-Zoll Data-Rack
(19-Zoll-Rack)
Wireless Security
• WEP, WPA-PSK, WPA2-PSK
• HP ProLiant DL Server
• 48-V-Netzteil und Batterieversorgung
• WPA & WPA2 Enterprise mode (802.1X)
• VMware vSphere® 5.5
• Hot-swappable Boards
• Integrierte zustandsabhängige Firewall
• 1 ACT 28
• Höhe: 530 mm (20.87“)
• Erkennung und Isolierung nicht
autorisierter Access Points
• IBM System x® Server
• Breite: 486.3 mm
• Drahtloses IDS/IPS
• HP ProLiant DL Server
• Tiefe: 383.4 mm
• VMware vSphere 5.5
• Gewicht: 70 kg
OmniPCX Enterprise Communication Server
QoS
• Linux Kernel-based Virtual Machine (KVM)
DECT-Infrastruktur
OmniPCX Enterprise RM1 (19-Zoll-Rack)
OmniPCX Enterprise Communication Server
• 3 modulare Steckplätze (bis zu
3 RM3 stapelbar)
• DECT/GAP/Alcatel-Lucent GAP
• Hot-swappable Boards
• Hybrid IBS/RBS und IP DECT-Netzwerk
• Höhe: 66 mm (2.60 in)
•Frequenzbereich
• Breite: 442 mm (17.40 in)
DECT-Frequenz
¬ 1.88 GHz to 1.90 GHz (Europa)
¬ 1.91 GHz to 1.93 GHz (Südamerika)
Alcatel-Lucent OpenTouch Multimedia Services und Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE DATENBLATT
9
•802.11e
¬Wireless Mobility Manager, WMM
(Enhanced Distributed Channel Access,
EDCA)
¬Power Save (U-APSD)
¬Traffic Specification (TSPEC)
• 802.1p DiffServ marking
VoWLAN
• Connection Admission Control mit
hervorragendem Load-Balancing
Sicherheit
•ETSI – ETS 300 019 Part 1-1: Storage
• UL 60950-1
• ETSI – ETS 300 019 Part 1-2:
Transportation
¬ Proxy mobile IP für Layer 3 handover
EMC
• ETSI – ETS 300 019 Part 1-3: In Use
¬ Fast handover –opportunistic
key caching
• IEC CISPR 22 Class B
¬ Voice-aware scanning
• CENELEC EN 55022 Class B
¬ Voice-aware 802.1x re-authentication
• FCC Part 15B
• ETSI EG 201 121
Telekommunikation
• IEC CISPR24
• ETSI ES 203 021
Internationale Richtlinien
• CENELEC EN 55024
• ETSI ES 203 038
OmniPCX Enterprise Communication Server
• IEC EN 61000-3-2
• ETSI TBR 010, 022, 003, 033, 004, 034,
008
EC Directives
• 1999/5/EC: R&TTE
• 2011/65/EU: ROHS
• 2012/19/EU: WEEE
• 2004/108/EC: EMC
• 2009/125/EC: Ecodesign
• 2006/95/EC: LVD
Verschiedene Umgebungen
•ACT:
¬ CENELEC EN 50121-4: Railway
applications
• RM1, RM3:
¬ DNV certificate: Maritime
¬ IEC 60945: Maritime
1
Umgebungsbedingungen
• IEC 60950-1
Diese Funktion erfordert zusätzliche Software-Module
enterprise.alcatel-lucent.com Alcatel-Lucent und das Alcatel-Lucent Enterprise-Logo sind Marken von Alcatel-Lucent. Um sich über
die Marken der Landesgesellschaften der ALE Holding zu informieren, besuchen Sie: enterprise.alcatel-lucent.com/trademarks. Alle anderen
Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Änderungen der hierin enthaltenen Informationen behalten wir uns ohne Ankündigung vor.
Keine Gesellschaft, weder die einzelnen Landesgesellschaften noch die ALE Holding, übernimmt Verantwortung für die Richtigkeit der hier
enthaltenen Informationen. (April 2015)
• ITU-T H.323
• FCC Part 68
• Canada CS03
Überspannung und Stromspitzen
• ITU-T K.21