Loops-Service-Paket Informationen
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www.computerworks.ch Loops-Service-Paket (LSP) Informationen Die neuen Versionen LoopsFinanz3 und LoopsLohn2 wurden komplett neu programmiert und sind als Mac- und Windows-Version verfügbar. Alle weiteren Updates für die Version 3 (oder Version 4....) werden in Zukunft über das Loops-Service-Paket (LSP) zur Verfügung gestellt. LSP ist erst ab dem zweiten Jahr kostenpflichtig! Das Loops-Service-Paket (LSP) wird auch „Loops-Wartungsvertrag“ oder „LSP-Vertrag“ genannt. Das heisst, nur mit gültigem LSP-Vertrag erhalten Sie die von uns zur Verfügung gestellten Updates. Das beinhaltet alle Updates, inkl. Fehlerkorrekturen, Anpassungen und Neuerungen! Das LSP läuft jeweils ein Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn dieser nicht zwei Monate vor Ablauf bei der Firma ComputerWorks AG schriftlich gekündet wird. Das Loops-Service-Paket ist ein Vertrag: Sie erhalten bei Kauf ein Vertragsdokument, welches unterschrieben an ComputerWorks AG retourniert werden muss. Anschliessend erhalten Sie das Schreiben mit unserer Unterschrift wieder zurück, damit der Vertrag auch rechtsgültig ist. Auf dem Vertrag können Sie die Option „Ich wünsche keine automatische Verlängerung“ ankreuzen, wodurch der LSP-Vertrag nach dem ersten Jahr nicht automatisch von uns verlängert wird. www.computerworks.ch Hier die weitere Informationen rund um das Loops-Service-Paket (LSP): Wieso sollte ich den LSP-Vertrag eingehen? Welchen Vorteil bringt mir das? Hier die Vorteile von LSP: • Sie erhalten ein Jahr lang alle neuen Versionen direkt über die Update-Funktion in LoopsFinanz („Nach Updates suchen“). • Der Hotline-Support erfolgt über die Telefonnummer 061 337 30 60. • Individualschulungen und auch Gruppenschulungen erfolgen mit 20% Rabatt (exkl. Fahrtkosten bei Kurs vor Ort). • Support ist auch direkt über die E-Mail-Adresse [email protected] möglich. • Support mit TeamViewer (Fernwartung: LoopsFinanz3 > Menü „Hilfe“ > Befehl „TeamViewer starten“). • Supportanfrage über Supportformular werden bevorzugt behandelt: http://www.computerworks.ch/service/loops-business-software/support/supportformular.html Ich werde ein Update bestellen. Wieviel kostet mich der LSP-Vertrag? Bei Kauf eines Updates erhalten Sie das erste Jahr LSP automatisch kostenlos dazu. Erst ab dem zweiten Jahr wird das LSP kostenpflichtig. Damit Sie von den Vorteilen des LSP im ersten Jahr kostenlos profitieren können, müssen Sie uns nur den unterschriebenen LSP-Vertrag retournieren. Sie erhalten natürlich ein vorfrankiertes Rückantwortcouvert. Ich möchte keinen LSP-Vertrag (mehr). Wie erhalte ich trotzdem Updates? www.computerworks.ch Alle Updates sind kostenpflichtig und kosten jeweils CHF 150.- (inkl. MwSt.). Bereits vorhandene Updates können nicht übersprungen werden! Ein Beispiel: Sie haben Version 3.0.0 und möchten die Version 3.1.5. Dazwischen liegen 5 Updates. Die Gesamtkosten für dieses Update sind dann CHF 750.- (inkl. MwSt.). Ich möchte keinen LSP-Vertrag (mehr). Sind Fehlerkorrekturen kostenlos? Nein, alle Updates (Fehlerkorrekturen und Neuerungen) werden gleich behandelt. Mit gültigem LSP-Vertrag sind alle Updates kostenlos und ohne LSP-Vertrag kostet jedes Update CHF 150.- (inkl. MwSt.). Die Investition in den LSP-Vertrag lohnt sich und ist um vieles günstiger, als jedes Update einzeln zu erwerben. Ich habe keinen LSP-Vertrag. Kriege ich trotzdem Support? Ja, Sie erhalten Support von uns und ausschliesslich über folgende Kommunikationsmittel: • Kostenpflichtige Supportnummer 0900 337 333 (CHF 3.- / Min., Preis ab Anruf Festnetz). • Kein Support über direkte E-Mail-Adresse [email protected]. • Supportanfrage über Supportformular werden beantwortet, aber LSP-Kunden werden bevorzugt behandelt: http://www.computerworks.ch/service/loops-business-software/support/supportformular.html • Individualschulungen erfolgen zu den normalen Kosten. Version: Dezember 2014 Seite 1 ComputerWorks AG Florenz-Strasse 1e • 4023 Basel • Tel.: 061 337 30 00 • Fax 061 337 30 01 www.loops.ch • [email protected] Support mit LSP 061 337 30 60 • Support ohne LSP 0900 337 333 (CHF 3.-/Min., Anruf ab Festnetz) www.computerworks.ch Mein LSP-Vertrag ist abgelaufen. Was muss ich tun, um diesen zu verlängern? Falls Sie den Vertrag nicht gekündigt haben, dann müssen Sie gar nichts unternehmen. Sie werden automatisch eine Rechnung erhalten für die Verlängerung. Nach Bezahlung der Rechnung für die Verlängerung wird die LSP-Dauer um ein weiteres Jahr von uns verlängert. Die Eingabe einer neuen Seriennummer oder sonstige Anpassungen in LoopsFinanz sind nicht notwendig. Ich habe noch kein Loops-Produkt. Wieviel kostet mich der LSP-Vertrag beim Kauf meiner Neulizenz? Im ersten Jahr ist der LSP-Vertrag bereits inbegriffen im Kaufpreis der Vollversion. Sie zahlen also nur den Kaufpreis der Neulizenz, schliessen den LSP-Vertrag ab und zahlen erst ab dem zweiten Jahr für LSP. Ich habe bereits ein Loops-Produkt. Muss ich für eine oder mehrere Zusatzlizenzen auch LSP kaufen? Zusatzlizenzen sind wie Vollversionen, aber Sie erhalten diese zu vergünstigen Preisen (siehe offizielle Preisliste). Im Kaufpreis der Zusatzlizenz ist das erst Jahr LSP bereits inbegriffen. Sie zahlen erst ab dem zweiten Nutzungsjahr LSP. Ausserdem zahlen Sie für jeden LSP-Vertrag weniger, wenn Sie zwei oder mehr Lizenze haben. Siehe letzten Punkt! Wenn das erste Jahr LSP kostenlos ist, wieviel kostet es denn ab dem zweiten Jahr? www.computerworks.ch www.computerworks.ch Der LSP-Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn diese nicht fristgerecht gekündigt wird. Die Vertragsdauer ist immer 12 Monate und der Beginn ist am ersten eines Monats und endet am letzten Tag eines Monats (Vormonat des Folgejahres). Die genaue Vertragsdauer (Start- und Enddatum) ist auf jedem LSP-Vertrag aufgeführt. Hier die Preis für ein Jahr LSP: VersionArtikelPlattformPreis LoopsFinanz3 LBS-MLF3-LSP Mac CHF 180.-- (inkl. MwSt.) LBS-WLF3-LSPWindowsCHF 180.-- (inkl. MwSt.) LoopsFinanz3 dk LBS-MLF3-DK-LSP LBS-WLF3-DK-LSP Mac Windows CHF 240.-- (inkl. MwSt.) CHF 240.-- (inkl. MwSt.) LoopsFinanz3 pro LBS-MLFP3-LSP Mac CHF 280.-- (inkl. MwSt.) LBS-WLFP3-LSPWindowsCHF 280.-- (inkl. MwSt.) LoopsFinanz3 pro dk LBS-MLFP3-DK-LSP LBS-WLFP3-DK-LSP Mac Windows CHF 320.-- (inkl. MwSt.) CHF 320.-- (inkl. MwSt.) LoopsLohn2 1-3 LBS-MLL2-3-LSP LBS-WLL2-3-LSP Mac Windows CHF 150.-- (inkl. MwSt.) CHF 150.-- (inkl. MwSt.) LoopsLohn2 1-10 LBS-MLL2-10-LSP LBS-WLL2-10-LSP Mac Windows CHF 250.-- (inkl. MwSt.) CHF 250.-- (inkl. MwSt.) LoopsLohn2 unlimitiert LBS-MLL2-UNL-LSP LBS-WLL2-UNL-LSP Mac Windows CHF 350.-- (inkl. MwSt.) CHF 350.-- (inkl. MwSt.) Ich habe zwei Lizenzen. Muss ich immer den vollen LSP-Preis zahlen? Wenn Sie zwei Loops-Lizenzen haben (alle Versionen LoopsFinanz und LoopsLohn), so erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf beide LSP-Verträge (Bsp. 1 x LoopsFinanz3 CHF 162.- und 1 x LoopsFinanz3 pro CHF 252.--). Wenn Sie drei oder mehr Lizenzen haben (alle Versionen LoopsFinanz und LoopsLohn), dann erhalten Sie 15% Rabatt auf alle LSP-Verträge (Bsp. 2 x LoopsFinanz3 macht 2 x CHF 153.- und 1 x LoopsFinanz3 pro CHF 238.--). Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Loops-Team Version: Dezember 2014 Seite 2 ComputerWorks AG Florenz-Strasse 1e • 4023 Basel • Tel.: 061 337 30 00 • Fax 061 337 30 01 www.loops.ch • [email protected] Support mit LSP 061 337 30 60 • Support ohne LSP 0900 337 333 (CHF 3.-/Min., Anruf ab Festnetz)
