Systemisches Wissensmanagement Systeme
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Systemisches Wissensmanagement „Exkurs“: SYSTEMTHEORIE • mechanische Systeme – arbeiten mit einer gewissen Regelmäßigkeit, die von ihrer inneren Struktur ausgeht. Stichwort „triviale Maschine“ • organische Systeme – Organische Systeme sind durch ihre komplexen, nicht-linearen, selektiven und anpassungsfähigen Eigenschaften gekennzeichnet. Sie entwickeln sich und sind dadurch lebensfähig • soziale Systeme WM-VO 136 Systeme • System: griechisch: systema = „das Zusammengestellte“ • Systeme enthalten: – – – – – Systemelemente Beziehungen zwischen den Elementen Systemgrenze zur Umwelt (Identität) einen bestimmten Zweck (Funktion) zeitliches Entwicklungsverhalten (Systemdynamik Kontinuität) WM-VO 137 1 Ein System ist mehr als die Summe seiner Einzelteile Die Bestandteile von Systemen stehen in funktionaler Beziehung zueinander. Das ermöglicht Reaktionen auf Änderungen innerhalb des Systems Ein System muß sich von der Umwelt unterscheiden um ein System zu sein. Systeme reagieren auf Einwirkungen von außerhalb des Systems WM-VO 138 Beispiel Wettrüsten Wahrnehmung von A "Nachrüstung" A Aufrüstung A + + A fühlt sich bedroht B fühlt sich bedroht + Aufrüstung B "Nachrüstung" B + Wahrnehmung von B Zwei isolierte Sichtweisen! WM-VO 139 2 Vernetztes Denken: Erkennen von Kreisläufen + Aufrüstung A B fühlt sich bedroht A fühlt sich bedroht + + Aufrüstung B + Integrative System-Sichtweise! WM-VO 140 Einwirkungen und Reaktionen • Bootmetapher • Wirkungen - Wirkungsketten - Rückkoppelungen – Gleichgerichtete Wirkungen je mehr von der Ursache, desto mehr von der Wirkung z.B. je größer der Heroinhandel ist, umso größer die Anzahl der Razzien – Entgegengesetzte Wirkungen je mehr von der Ursache, desto weniger von der Wirkung bzw. je weniger von der Ursache, desto mehr von der Wirkung z.B. je mehr Heroin bschlagnahmt wird, desto weniger Heroin ist am Markt je weniger Heroin am Markt ist, desto höher wird der Heroinpreis WM-VO 141 3 Einwirkungen und Reaktionen • „einfache“ Rückkoppelungen • – Bsp. Raumthermostat - Heizung – Bsp. „Streitendes Ehepaar“ „komplexe“ Wirkungsketten – Bsp.: Wirkungsbeziehungen am Heroinmarkt Heroinhandel + Razzien Razzien + Beschlagnahmtes Heroin Beschlagnahmtes Heroin - Heroin am Markt Heroin am Markt - Heroinpreis Heroinpreis + Beschaffungskriminalität + + Heroinpreis Süchtige als Kleindealer + + Anzahl Süchtige Beschaffungskriminalität Razzien Süchtige als Kleindealer Anzahl Süchtige WM-VO Heroinhandel 142 Rückkoppelung Beispiel: „Streitendes Ehepaar“ (nach Watzlawick) + Sie: nörgelt an ihm herum + + Er: geht in die Kneipe + Sie: „Ich nörgle, weil du dauernd in die Kneipe gehst!“ Er: „Ich gehe in die Kneipe, weil du dauernd nörgelst!“ Systemisch: Zwei isolierte Eskalierende „Problemlösungen“ Rückkoppelung! WM-VO 143 4 Systemisches Handeln: Lösungen erster und zweiter Ordnung Lösung erster Ordnung: Symptomkur ohne strukturellen Wandel: je mehr sie nörgelt, desto öfter gehe ich in die Kneipe, ... Lösung zweiter Ordnung: das System selbst ändert sich - und damit die verhaltensbestimmenden Eigendynamiken im System: ich gehe weniger in die Kneipe, obwohl sie nörgelt, ... Watzlawick nennt Lösungen 1. Ordnung: „ Mehr desselben – oder wenn die ‚Lösung‘ das Problem IST.“ Beispiel Eskalation: mehr Rüstung, mehr „Vergeltung“ WM-VO 144 Einwirkungen und Reaktionen • Zeitliche Verzögerung bei Einwirkungen - Reaktionen Rückkoppelungen – Schweinezyklus: Schweinepreis hoch 12Bauern erhöhen die Zahl der Jungferkel 1 mehr Ferkel werden aufgezüchtet 1 nach einer gewissen Zeit kommen mehr Ferkel ins schlachtreife Alter 1 mehr Angebot 1 Preis für Schweinefleisch sinkt 1 Bauern reduzieren die Zahl der Jungschweine 1 nach einiger Zeit sinkt die Menge des angebotenen Schweinefleisches 1 Preis für Schweinefleisch steigt 1 hoher Schweinepreis motiviert Bauern, verstärkt in die Schweinezucht zu gehen 1 usw.) – zuerst kommt kaltes Wasser heraus, man dreht wärmer, es kommt noch immer kein warmes Wasser – man dreht noch wärmer, das Wasser wird nur ein bisschen wärmer, man dreht noch stärker auf – dann kommt das Wasser in der gewünschten Temperatur, daraufhin wird es aber noch heisser, man dreht zurück, aber zunächst wird das Wasser noch heisser, man dreht ganz zurück, während gleichzeitig brühheisses Wasser aus der Dusche kommt – und zehn Sekunden später dreht man wieder voll auf, weil dann wieder eiskaltes Wasser kommt... WM-VO 145 5
