CONCEPTUALIZING CULTURE: Elucidating the Streams of
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Unternehmenskultur in Krisensituationen Prof. Sonja A. Sackmann, Ph.D. A0 & Institut für Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen Universität der Bundeswehr München Werner-Heisenberg-Weg 39 85579 Neubiberg [email protected] Unternehmenskultur in Krisensituationen I. Krisensituationen und ihre Charakteristika II. Was versteht man unter Unternehmenskultur? III. Unternehmenskultur und endogene Krisen IV. Unternehmenskultur und exogene Krisen V. Kulturbewusstes Management © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 2 I. Was ist eine Krisensituation? Krise - Eine problematische, mit einem Wendepunkt verknüpfte Entscheidungssituation. - Eine schwierige Situation, die den Höhe- und Wendepunkt einer gefährlichen Entwicklung darstellt. Verschiedene Krisen: - Persönliche / psychische Krise - Unternehmenskrise - Wirtschafts-, Finanz-, Bankenkrise Endogene - exogene Krisen © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 3 I. Unternehmenskrisen: exogen und endogen Relevante Umwelt: • Markt/Wettbewerb • Wirtschaft • Politik • Recht • Gesellschaft • Stakeholder Mission/Vision Strategie Ziele Unternehmenskultur Strukturen / Prozesse Führung Führungsinstrumente © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. Mitarbeiter Revolutionäre & Evolutionäre Perioden im Leben einer Organisation groß I. Entwicklungskrisen einer Organisation Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 5 Krise durch? L. Greiner Größe der Organisation Bürokratiekrise Kontrollkrise Wachstum durch mehr Team-Geist Autonomiekrise Wachstum durch Koordination Führungsstilkrise Wachstum durch Delegation Wachstum durch straffe Führung klein Wachstum durch Kreativität jung © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. revolutionäre Perioden evolutionäre Perioden Alter der Organisation alt I. Typen von Unternehmenskrisen Realisierung der Unternehmensziele Strategiekrise Operative Krise Liquiditätskrise Insolvenzkrise Konkursantrag Problemdruck/ Krisenwahrnehmung © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. Zeit I. Auswirkungen von Krisensituationen • fortschreitende Verengung der Wahrnehmungs-, Handlungs- und Problemlösefähigkeit bei Betroffenen. • bisherige Erfahrungen, Normen, Werte und Ziele der Betroffenen werden in Frage gestellt. • haben für die Betroffenen oft einen bedrohlichen Charakter. © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 7 I. II. Krisensituationen und ihre Charakteristika Was versteht man unter Unternehmenskultur? III. Welche Rolle spielt sie für das interne Branding? IV. Wie lässt sich die positive Wirkung von UK für ein internes Branding nutzen? V. Kulturbewusstes Management © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 8 II. Was ist Unternehmenskultur? Die von einer Gruppe gemeinsam gehaltenen grundlegenden Überzeugungen, die deren Wahrnehmung, Denken, Fühlen und Handeln bestimmen und insgesamt typisch für die Gruppe sind. © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 9 II. Unternehmenskultur in der Ebenenperspektive Artefakte Regeln für alle sichtbar, aber nicht einfach zu entziffern bekannte Regeln und Verhaltensnormen proklamierte gelebtes Werte vs. Verhalten gepredigte, niedergeschriebene Werte, für Insider und Außenstehende sichtbar, doch nicht immer gelebt Grundlegende Überzeugungen (innere Haltung) selbstverständlich steuern Denken, Wahrnehmung, Verhalten und Gefühle © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 10 II. Funktionen von Unternehmenskultur gibt Orientierungshilfe Stabilität – Kontinuität (Tradition) reduziert Komplexität (Routine) stiftet Sinn © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 11 II. Auswirkungen von Unternehmenskultur Unternehmenskultur beeinflusst ... die strategische Ausrichtung eines Unternehmens die Wirkung des Unternehmens bei Kunden die Wirkung des Unternehmens bei Mitarbeitern Motivation Identifikation mit dem Unternehmen die Art der Arbeitserledigung und Zusammenarbeit Führung und Führungsprozesse Produktivität und Leistung © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 12 I. Krisensituationen und ihre Charakteristika II. Was versteht man unter Unternehmenskultur? III. Unternehmenskultur und endogene Krisen IV. Unternehmenskultur und exogene Krisen V. Kulturbewusstes Management © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 13 III. Unternehmenskultur und endogene Krisen Zeitgeist: soziale politische ökonomische legale Faktoren kollektive Verhaltensweisen Geschichten Zeremonien externe Anforderungen Kulturnetzwerk Gründer grundlegende Überzeugungen und Vision für Wertvorstellungen Organisation Persönlichkeit Erfahrungen und Sozialisationseinflüsse Sagen Mythen Kulturkern: Legenden grundlegende Überzeugungen - kulturelles Wissen Mythen (Mission) Legenden Sagen Kulturnetzwerk Geschichten Zeremonien kollektive Verhaltensweisen Entwicklungsphase © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. Reifungsphase Krise? Verhalten in Organisation ist unterdeterminiert Verhalten in Organisation ist überdeterminiert OK ist eine abhängige Variable OK ist eine unabhängige Variable Zeit I. Krisensituationen und ihre Charakteristika II. Was versteht man unter Unternehmenskultur? III. Unternehmenskultur und endogene Krisen IV.Unternehmenskultur und exogene Krisen V. Kulturbewusstes Management © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 15 IV. Unternehmenskultur und exogene Krisen Unternehmensrelevantes Umfeld: Branchencharakteristika: – Reifegrad – Wettbewerb – Technologien – Zulieferer Kundenbedürfnisse Geldgeber ökonomische Situation rechtliche Bedingungen Institutionelles Umfeld sozio-kulturelles Umfeld politische Situation © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. Unternehmenskultur gefiltert durch selektive Wahrnehmung (grundlegende kollektive Überzeugungen, kollektives Verhalten) Strategie FKs Strukturen/ Prozesse MenschSystem Leistungsfaktoren: Wirtschaftlicher Erfolg Schnelligkeit Innovationen Qualität, ... Wettbewerbsfähigkeit Überlebensfähigkeit Instrumente 16 IV. Unternehmenskultur und exogenen Krisen 3. Regelmäßige Überprüfung/Anpassung der gelebten Unternehmenskultur und relevanten Umwelt 2a. Kritische Überprüfung der Unternehmenskultur – 2b. Beginn eines bewussten Entwicklungsprozesses 1. Krise als Anstoß für eine bewusste Auseinandersetzung mit der Unternehmenskultur © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 4. Kontinuierlicher Kulturentwicklungskreislauf: Pflege, Anpassung, Überprüfung I. Krisensituationen und ihre Charakteristika II. Was versteht man unter Unternehmenskultur? III. Unternehmenskultur und endogene Krisen IV. Unternehmenskultur und exogene Krisen V. Kulturbewusstes Management © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 18 V. Kulturbewusstes Management 1. Inhaltliche Festlegung bzw. Überprüfung der grundlegenden Überzeugungen 4. Kontinuierlicher Kulturentwicklungsprozess: Pflege, Anpassung, Überprüfung Kulturbewusstes Management 2. Kulturentwicklungsprozess 3. Regelmäßige Überprüfung der gelebten Unternehmenskultur © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 19 V. Kulturbewusstes Management sich der Unternehmenskultur bewusst sein, sie regelmäßig überprüfen und bei Bedarf anpassen Die Bedeutung der Unternehmenskultur regelmäßig kommunizieren, diskutieren und bewusst halten In Krisensituationen: die Bedeutung für die Unternehmenskultur diskutieren gibt Mitarbeiter Orientierung in schwierigen Zeiten erhält ihre Loyalität und Leistungsfähigkeit © Prof. Sonja Sackmann, Ph.D. 20 IHRE FRAGEN