15% Wa re nkö rbe « eKomi schafft Vertrauen beim Kunden und ermöglicht es zentrale Parameter der Kundenzufriedenheit wie Liefergeschwindigkeit, Service und Nutzerfreundlichkeit des Shops zu kontrollieren. » Bernd Hoffmann - Geschäftsführer - www.avivamed.de Case Study: AvivaMed „eKomi schafft Vertrauen beim Kunden und ermöglicht es uns, zentrale Parameter der Kundenzufriedenheit wie Liefergeschwindigkeit, Service und Nutzerfreundlichkeit des Shops zu kontrollieren. Der Ansporn für unsere Mitarbeiter und alle anderen Beteiligten, Verbesserungsvorschläge unserer Kunden zeitnah umzusetzen, ist nicht zu unterschätzen.“ Bernd Hoffmann - Geschäftsführer - www.avivamed.de 4.9/ 5 99.71 % 0.12 % Shopsystem eKomi Integration eKomi Lösung eKomi Partner seit Bewertungen eKomi Feedback Rate Wichtigste Features Feedback Nutzen Vorteile 0.17 % xt Commerce Custom AvivaMed kann sich mit weiteren Auszeichnungen schmücken, denn der Online-Shop erfüllt die strengen Zertizierungskriterien des eKomi-Partners EHI. Warum eKomi? Kundenvertrauen und Transparenz sind ausschlaggebende Entscheidungskriterien beim November 2011 Online-Kauf. AvivaMed suchte nach einer Lösung, > 4500 die transaktionsgebundene Kundenbewertungen 17 % ermöglicht. Denn Kunden orientieren sich gerne an den Erfahrungen anderer Kunden. Das regelmäßige Shopbewertung Kunden-Feedback nutzt AvivaMed um ihre Services Produktbewertung und ihr Produktangebot auf die Wünsche ihrer Kunden Marktforschung abzustimmen. So hat AvivaMed den Service „Shoppen Social Connect nach Marken“ eingeführt, denn das Kunden-Feedback Zertifikatseite hatte ihnen aufgezeigt, dass ihre Kunden alle Produkte zu ihren Lieblingsmarken schnell und unkompliziert Statistiken Transaktionsbasierter finden möchten. Bewertungsprozess Ergebnisse OnPage Trust Widget / Siegel Kundenmeinungen von eKomi bieten viele Vorteile. Produktbew. Beim Online-Shop www.avivamed.de stieg der Traffic nach der Implementierung des eKomi Feedbacksystems Google™ Suche merklich. Dies ist unter anderem auf die positiven Effekte Google™ AdWords zurückzuführen, die eKomi auf das SuchmaschinenGoogle™ Shopping Ranking hat. User-generated Content schafft zudem Newsletter Vertrauen bei potenziellen Kunden. Innerhalb eines Diplay Advertising halben Jahres sind die Verkäufe um 15% gestiegen. eKomi verhilft AvivaMed dazu, seine positive Online Social Media Reputation weiter in Richtung Kunde auszubauen. Offline Marketing TV Flyer Intern +15% Warenkörbe AvivaMed AvivaMed ist eine Online-Drogerie mit einem breit gefächerten und ständig wachsenden Sortiment an Drogerieartikeln sowie Pflege- und Medizinprodukten. AvivaMed bietet alle bekannten Marken von über 100 Herstellern rund um Körperpflege, Schönheit und Wohlbefinden – zu Top-Konditionen. eKomi Ltd. | 030 2000 444 999 | [email protected] | www.ekomi.de