« eKomi schafft Vertrauen beim Kunden und ermöglicht es zentrale

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« eKomi schafft Vertrauen beim Kunden und ermöglicht es zentrale
Parameter der Kundenzufriedenheit wie Liefergeschwindigkeit,
Service und Nutzerfreundlichkeit des Shops zu kontrollieren. »
Bernd Hoffmann - Geschäftsführer - www.avivamed.de
Case Study: AvivaMed
„eKomi schafft Vertrauen beim Kunden und ermöglicht es uns, zentrale Parameter der Kundenzufriedenheit wie
Liefergeschwindigkeit, Service und Nutzerfreundlichkeit des Shops zu kontrollieren. Der Ansporn für unsere Mitarbeiter
und alle anderen Beteiligten, Verbesserungsvorschläge unserer Kunden zeitnah umzusetzen, ist nicht zu unterschätzen.“
Bernd Hoffmann - Geschäftsführer - www.avivamed.de
4.9/ 5
99.71 %
0.12 %
Shopsystem
eKomi Integration
eKomi Lösung
eKomi Partner seit
Bewertungen
eKomi Feedback Rate
Wichtigste Features
Feedback Nutzen








Vorteile
0.17 %
xt Commerce
Custom







AvivaMed kann sich mit weiteren Auszeichnungen
schmücken, denn der Online-Shop erfüllt die strengen
Zertizierungskriterien des eKomi-Partners EHI.
Warum eKomi?
Kundenvertrauen
und
Transparenz
sind
ausschlaggebende
Entscheidungskriterien
beim
November 2011
Online-Kauf. AvivaMed suchte nach einer Lösung,
> 4500
die
transaktionsgebundene
Kundenbewertungen
17 %
ermöglicht. Denn Kunden orientieren sich gerne an
den Erfahrungen anderer Kunden. Das regelmäßige
Shopbewertung
Kunden-Feedback nutzt AvivaMed um ihre Services
Produktbewertung
und ihr Produktangebot auf die Wünsche ihrer Kunden
Marktforschung
abzustimmen. So hat AvivaMed den Service „Shoppen
Social Connect
nach Marken“ eingeführt, denn das Kunden-Feedback
Zertifikatseite
hatte ihnen aufgezeigt, dass ihre Kunden alle Produkte
zu ihren Lieblingsmarken schnell und unkompliziert
Statistiken
Transaktionsbasierter finden möchten.
Bewertungsprozess
Ergebnisse
OnPage Trust
 Widget / Siegel Kundenmeinungen von eKomi bieten viele Vorteile.
 Produktbew.
Beim Online-Shop www.avivamed.de stieg der Traffic
nach der Implementierung des eKomi Feedbacksystems
Google™ Suche
merklich. Dies ist unter anderem auf die positiven Effekte
Google™ AdWords
zurückzuführen, die eKomi auf das SuchmaschinenGoogle™ Shopping
Ranking hat. User-generated Content schafft zudem
Newsletter
Vertrauen bei potenziellen Kunden. Innerhalb eines
Diplay Advertising
halben Jahres sind die Verkäufe um 15% gestiegen.
eKomi verhilft AvivaMed dazu, seine positive Online
Social Media
Reputation weiter in Richtung Kunde auszubauen.
Offline Marketing
 TV  Flyer
 Intern
+15% Warenkörbe
AvivaMed
AvivaMed ist eine Online-Drogerie mit einem breit
gefächerten und ständig wachsenden Sortiment an
Drogerieartikeln sowie Pflege- und Medizinprodukten.
AvivaMed bietet alle bekannten Marken von über
100 Herstellern rund um Körperpflege, Schönheit und
Wohlbefinden – zu Top-Konditionen.
eKomi Ltd. | 030 2000 444 999 | [email protected] | www.ekomi.de
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