Ja, ich melde mich unter Anerkennung
der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
zum Seminar
»Marketing der Gastfreundschaft «
an. (Termin auf Anfrage!)
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Name, Vorname
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Weitere Seminare sowie die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen finden Sie unter
www.centouris.de
Firma
Marketing
der
Gastfreundschaft
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Straße, Hausnummer
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PLZ, Ort
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Telefon
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E-Mail
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Kontakt:
CenTouris –
Centrum für marktorientierte
Tourismusforschung der Universität
Passau
Von der Kunst, maximale
Kundenorientierung zu leben
Datum, Unterschrift
Ggf. abweichende Rechnungsanschrift
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Firma
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Straße, Hausnummer
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PLZ, Ort
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt!
Bitte melden Sie sich daher
frühzeitig an.
Ansprechpartner:
Brigitte Wolf
Tel.: +49 (0)851 509 2433
Fax: +49 (0)851 509 2432
E-Mail: [email protected]
Stefanie Wölfl
Tel.: +49 (0)851 509 2188
Fax: +49 (0)851 509 2432
E-Mail: [email protected]
Centrum für marktorientierte
Tourismusforschung der
Universität Passau
Seminarbeschreibung
Machen Sie Ihre Kunden zu Freunden und
begeisterten "Fans" Ihres Betriebs - und sparen
Sie dadurch klassische Werbeausgaben ein.
In diesem Workshop lernen Sie, Ihre bisherige
Kundenorientierung auf den Prüfstand zu
stellen und an welchen einzelnen Rädchen Sie
drehen können, um Ihre Kunden dauerhaft für
sich zu gewinnen.
Dabei bleiben wir nicht in der Theorie stehen
sondern erarbeiten gezielt eine individuelle
Umsetzungsstrategie.
9:00 Uhr Eröffnung des Seminars
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Marketing-Diagnose
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Marketing-Therapie
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Marketing-Nachsorge
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Marketing-Reparatur 1
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Marketing-Reparatur 2
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Marketing der Gastfreundschaft als
Führungsaufgabe
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Nach dem Seminar:
Die Umsetzung in die eigene Praxis
Von Fans, Phlegmatikern und
Racheengeln
Wie nahe ist mein Betrieb tatsächlich
am Kunden?
10:30 Uhr Kaffeepause
Referent
Edgar Kubetschka,
Marketing und Training im
Tourismus, Erding
Zielgruppen
Marketingfachkräfte aus allen
Bereichen des Tourismus
Termin
9:00 bis 17:00 Uhr
Termin auf Anfrage
10:45 Uhr
Seminarinhalte:
Der Kunde
Begrüßung und Vorstellung der
Teilnehmer/-innen
9:30 Uhr
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Seminarinfos
Ablauf
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199,00 € inkl. Seminarunterlagen, Getränken,
Kaffeepausen, Mittagessen
und Zertifikat
Gäste zu Botschaftern der eigenen
Sache machen und der
Werkzeugkasten dafür
Nach dem Urlaub ist vor dem
Urlaub…
12:15 Uhr Mittagspause
Seminarort
Benediktinerabtei
Niederaltaich,
Gäste- und Tagungshaus
St. Pirmin
Seminarform
Die Teilnahme am Seminar
kann als Einzelperson erfolgen, gerne organisieren
wir auf Anfrage auch
Inhouse-Seminare für Ihr
Unternehmen
13:00 Uhr
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Beschwerden zur Stärkung der
Kundenloyalität nutzen
Verloren geglaubte Kunden wieder
zurückholen
15:00 Uhr Kaffeepause
15:15 Uhr
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Marketing der Gastfreundschaft als
Führungsaufgabe
Nach dem Seminar: Umsetzung in die
eigene Praxis
16:45 Uhr
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Abschlussgespräch, Verabschiedung
17:00 Uhr Ende des Seminars
Seminarort
Kurhaus Bad Füssing