Trainee IT-Servicemanagement (m/w)

Nach erfolgreichem Studium möchten Sie Praxiserfahrung gewinnen – und entdecken, wo Sie Ihr Wissen und Ihre
Talente am besten einbringen können. Das Traineeprogramm bei der AOK bietet Ihnen vielfältige Einblicke und
unterschiedlichste Perspektiven. Egal, in welchem Bereich Sie sich bei uns engagieren: Sie leisten einen sinnvollen
Beitrag zur Entwicklung des Gesundheitswesens unserer Gesellschaft. Dabei haben Sie viele Möglichkeiten, Berufsund Privatleben in Einklang zu bringen. Nehmen Sie den Ball an: AOK.
Die kubus IT - der IT Dienstleister der AOK Bayern und AOK PLUS sucht für den Bereich Unternehmens- und
Servicemanagement in Dresden einen Hochschulabsolventen als
Trainee IT-Servicemanagement (m/w)
Ihre Aufgabe
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Sie übernehmen den 2nd Level Support für das eingesetzte ITSM-Tool und führen
Fehlerbereinigungen durch.
Sie stimmen Änderungen und Fehlerbehebungen mit dem Softwarehersteller ab.
Sie prüfen und bewerten Änderungsanforderungen und stimmen
Umsetzungsmöglichkeiten mit den jeweiligen Prozessverantwortlichen ab.
Sie übernehmen das Customizing und die fachliche Administration des ITSM-Tools
und beraten die Prozessverantwortlichen.
Sie bereiten Dokumentationen anwendergerecht auf.
Ihre Qualifikation
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Sie verfügen über ein Hochschulstudium (Master/Diplom) der Informatik,
Wirtschaftsinformatik oder des Wirtschaftsingenieurwesens.
Sie verfügen über Grundkenntnisse in den IT-Service-Management-Prozessen und
haben Erfahrung mit der Datenbank-Abfragesprache SQL.
Sie haben idealerweise bereits praktische Erfahrungen in der Nutzung eines ITSMTools (Praktika o. Ä.) gemacht.
Sie sind teamfähig, kundenorientiert und können komplexe Sachverhalte
anwenderorientiert darstellen.
Sie haben konzeptionelle Fähigkeiten, verbunden mit vernetztem Denken und
Handeln.
Sie bringen Ihre Themen aus eigenem Antrieb voran und begeistern andere dafür.
Ihre Vorteile
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Persönliche, fachliche und organisatorische Unterstützung bei der Gestaltung der
einzelnen Stationen im Traineeprogramm
Aufbau und Förderung der Netzwerkbildung
Ermittlung individueller Bildungs-/Entwicklungsbedarfe
Bedarfsgerechte Qualifizierungsmaßnahmen
Zielgerichtete Hospitationen
Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
Gute Möglichkeiten, Beruf, Familie und Privatleben zu vereinbaren
Ihre Bewerbung
Wollen Sie zum 1. April 2017 als Trainee bei der kubus IT starten? Dann senden Sie uns bis
zum 9. Januar 2017 Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Die Auswahlverfahren finden voraussichtlich zwischen der 5. und 8. Kalenderwoche 2017
statt. Schwerbehinderte Bewerber/innen erhalten bei gleicher Eignung den Vorzug.
Für fachliche Fragen steht Ihnen Ute Förster, Bereichsleiterin ITSM-Steuerung
Kontakt
kubus IT GbR
c/o AOK PLUS
Franziska Uhlitzsch
Sternplatz 7
01067 Dresden
0351 8149-11735
[email protected]
([email protected]), gerne zur Verfügung.
Mehr Leistung. Mehr Sinn. Mehr Karriere. AOK.