DLZ S - Dienstleistungszentrum Süd
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www.DLZ-SUED.de Erfolg durch Partnerschaft. Süddeutschlandweit für den Kunden vor Ort. Dienstleistungszentrum Süd DLZ Süd Business Partner Programm Wer wir sind Entstanden vor 10 Jahren aus einem Familienunternehmen, ist das Dienstleistungszentrum Süd heute ein süddeutschlandweit agierender Partner von Industrie und öffentlichen Einrichtungen im Bereich professioneller Gebäudereinigung. Unsere Vision Unser zentraler Fokus ist der Mensch und das Wohlfühlen. Jeder von uns hat eigene Vorstellungen und Wünsche wie sich eine optimale Umgebung anfühlen muss. Sauberkeit hat einen enormen Einfluss darauf. Wenn man diese optimal realisieren kann, so sind wir nicht nur zufriedener und motivierter, es schafft auch ein gesundes und überaus produktives Arbeitsklima. Gemeinsam mit unseren Kunden finden wir heraus worauf diese individuell Wert legen und wie man ihre Vorstellung effizient und zielbewusst erfüllen kann. Unser Kunde profitiert dabei von einem kompetenten Partner, der verstecktes Optimierungspotential aufdeckt, Verschwendung abwendet und durch den Einsatz moderner und kostensparender Reinigungstechnologie das qualitative Wohlfühlen vergrößert und die Kosten sogar reduzieren kann. Seite 2 DLZ Süd Das Unternehmen Dienstleistung aus der Region, für die Region Der Wunsch von Kunden nach Lokalisierung hat auch längst in der Gebäudereinigungsbranche Einzug gehalten. Wo sonst gibt es ein derart enges Verhältnis zwischen Dienstleistern und Kunden, wenn nicht täglich in der Reinigung der eigenen vier Wänden. Das DLZ Süd hat diesen Trend erkannt und schon 2013 das Unternehmen von Grund auf umstrukturiert um diesem Kundenwunsch effektiv nachkommen zu können. So werden Kunden in ganz Süddeutschland nicht mehr über reine Sub-Unternehmer bedient, sondern durch rechtlich selbstständige Partner, die nach dem Business Modell des DLZ Süd leben und arbeiten. Das Business Partner Programm Als Partner von DLZ Süd sind Sie Teil einer starken süddeutschlandweit präsenten Marke. Wir vermitteln unseren Partnern ein hohes Maß an Kompetenz, stärken das Wachstum durch eine fokussiertes Business Modell und betreuen gemeinsam flächendeckend Kunden über Sie als lokalen Partner vor Ort. Langjährige Erfahrung, ein gutes Image, die Kompetenz und die Unterstützung der DLZ Süd Stammniederlassung in Karlsruhe, kombiniert mit der Einsatzbereitschaft und dem unternehmerischen Ehrgeiz der lokalen Partner, verbinden sich so zu einem erfolgreichen Team und enormen Wachstum. Egal ob in Saarbrücken, Frankfurt oder München, der Kunden bekommt auf diese Weise in allen Niederlassungen exakt den gleichen Service und das hohe Niveau an Qualität und verlässlicher Leistung. Nur eben bei sich im Ort mit eigenem Ansprechpartner, der die lokalen Gegebenheiten bestens kennt. Damit beruht das Erfolgsgeheimnis vom DLZ Süd nicht nur auf innovativen Produkten und Dienstleistungen, sondern maßgeblich auch auf der flächendeckenden Präsens bei den Kunden durch lokale Partner. Warum Partner werden? Weil eine starke Partnerschaft mehr erreicht als der Einzelne Als Partner beim DLZ Süd sind Sie Teil einer starken und süddeutschlandweit bekannten Marke in der Gebäudereinigung. Sie arbeiten professionell und profitieren von den Vorteilen eines großen Netzwerks. DLZ Süd Unsere Partnerschaft ermöglicht es uns gemeinsam unter der DLZ Süd Philosophie lokal Kunden effektiv zu betreuen und durch das bewährte Geschäftsmodell deutlich schneller vor Ort zu wachsen. Seite 3 Partner sein bedeutet Meisterklasse zu sein Seite 4 Zugang zu exklusiven Lieferantenkonditionen bei namenhaften Chemie- und Maschinenherstellern Engagierte Betreuung durch Business Partner Manager Direkter Kontakt und Unterstützung durch Fachspezialisten Aufbauende Schulungen, Zugang zu exklusiven Veranstaltungen und Seminaren Anbindung an das zentrale Warenwirtschaftssystem sowie eigene Rechnungsabteilung und Lohn- & Finanzbuchhaltung Engagierte Unterstützung bei großen Projekten und Ausschreibungen Zugang zum Business Partner Portal – mit Schulungen, Literatur, Präsentationen und diversen Arbeitshilfsmitteln Anerkennung als offizielle Niederlassung auf der DLZ Süd Webseite Proaktive Vertriebsunterstützung DLZ Süd Das DLZ Süd Business Partner Programm ist das erste seiner Art und ist einmalig in der Gebäudereinigungsbranche. Es bietet Ihnen Anreize wie besonders günstige Einkaufskonditionen, Qualifizierung in professionellen Schulungsprogrammen und ein gemeinschaftliches Marketing- und Vertriebsprogramm. Rechtlich selbstständige Unternehmen treten unter einer einheitlichen Kompetenz und Imagebildung beim Kunden auf. Gebündelte Kraft Bessere Einkaufskonditionen, Vorteile durch bestehendes Image am Markt, Großkundenbetreuung durch süddeutschlandweit verteilte Standorte. Kompetenz Vermittlung einer innovativen und bewährten GeschäftsStrategie in der Gebäudereinigung, integrierte Schulungen, Vermittlung von Prozessen, Qualitätsmanagement u.a. Kundennachfrage Umsatz Einheitliche Marketingstrategie, zentrale Werbe- und Vertriebs-Initiativen, zentrale Teilnahme an Großausschreibungen, Definierter Einzugsraum für Kundenüberstellung je Lokation. Keine Abschlagszahlung wie bei herkömmlichen Sub-Unternehmen für überstellte Aufträge – 100% Umsatz geht an Business Partner. Seite 5 Entwicklungsstufen der Partner DLZ Süd ermöglicht es, den ersten Schritt zu einer erfolgreichen Niederlassung behutsam und zielgerichtet zu machen. Denn neben ausgebildeten Gebäudereinigern mit bestehender Erfahrung starten qualifizierte Interessenten bei DLZ Süd, die sich das Fachwissen in den Schulungen Schritt für Schritt aneignen. Abhängig von individuellen Präferenzen und Stärken, haben Partner dabei die Möglichkeit zwei Arten von Karriere zu machen. Im Laufe der Partnerschaft entscheidet sich jeder Partner, ob er sich auf das Führen einer Niederlassung fokussieren möchte oder durch Aneignung weiteren Fachwissens bei der Entwicklung weitere Niederlassung aktiv mitwirken möchte. Business Partner mit selbstständiger Niederlassung Business Partner Competence Center Die erste Stufe im Business Partner Programm ist die Führung eine rechtlich selbständigen Niederlassungen entsprechend der DLZ Strategie. Als Partner durchlaufen Sie die strukturierte Grundlagenschulung, die es Ihnen ermöglicht Kunden professionelle zu akquirieren, qualitativ zu arbeiten und schnell unternehmerisch zu wachsen. Unterstützt werden Sie dabei ständig von erfahrenden Fach- und Vertriebsspezialisten aus der DLZ Süd Zentrale. Wer gern im Team arbeitet und Führungsverantwortung übernehmen will, hat bei entsprechender Qualifikation die Chance zum Competence Center beim DLZ Süd zu werden. Neben der Führung der eigenen bestehenden Business Partner Niederlassung bauen die Competence Center dabei eigene Standorte mit rechtlich selbstständigen Partnern auf. Die Unterstützung, Schulung und Beratung dieser Standorte erfolgt dann über das führende Competence Center entsprechend dem DLZ Süd Entwicklungsprogramm. Voraussetzung für die Entwicklung zu einem Competence Center ist u.a. mindestens 1 Jahr Erfahrung als DLZ Süd Niederlassung, vollständig durchlaufendes Schulungsprogramm und ein definierter Mindestumsatz der Niederlassung selbst. Competence Center erzielen durch die Unterstützung der weiteren Standorte einen passiven Nebenverdienst, gemessen am Umsatz der betreuten Niederlassungen. Seite 6 DLZ Süd Generalunternehmen (Stammsitz in Karlsruhe) Business Partner mit DLZ Süd Niederlassung Weiterentwicklung zum Business Partner mit DLZ Süd Competence Center Business Partner mit DLZ Süd Niederlassung Business Partner mit DLZ Süd Niederlassung DLZ Süd Business Partner mit DLZ Süd Niederlassung Seite 7 Vorteile auf einen Blick Maximale Einkaufsrabatte: Kontinuierlicher Kompetenzaufbau: Bei langjährigen DLZ SÜD Lieferanten bis 60% bei Kiehl, Buzil, Solutions, Dr. Rauwald, Clara Clean, Gansow, Kenter, Unger uvm. Partner werden systematisch geschult und stets über die neuesten Trends der Gebäudereinigung informiert. Wachsender Kundenstamm: Jeder Partner hat ein festzugeteiltes Gebiet zu dem ALLE Kunden zugeteilt werden (aus Marketing, Ausschreibungen und Vertriebsinitiativen). Etabliertes Business Konzept: Partner profitiert von bestehenden Erfahrungswerten, innovativen Produkten und Dienstleistungen (z.B. ProMop System, Dosierstation) und ausgearbeitetem Unternehmenskonzept (Aufbau, Werte, Prozesse, Qualitätsmanagement u.a.) Vermarktung: 100% Umsatzübergabe: Kunden werden komplett übergeben und sollen entsprechend den bewährten DLZ SÜD Richtlinien gezielt entwickelt werden. Keine verpflichtenden Investitionen: Für jeden Partner wird ein individuelles Wachstumskonzept entwickelt um mit dem verfügbaren Ressourcen und Budget ein gesundes Wachstums sicherzustellen. DLZ Seite 8 Seite 2 Süd Süddeutschlandweit einheitliche Vermarktungsstrategie mit maximalen Wiedererkennungswert für Kunden. Kosten KEIN STARTKAPITAL NOTWENDIG – Business Partner werden beim Aufbau eines umsatzstarken Kundenstamms unterstützt. Für die unten genannten Leistungen wird nur ein gewisser Prozentsatz vom tatsächlichen Umsatz berechnet. Ansonsten fallen keine weiteren Kosten an. In einem persönlichen Gespräche informieren wir Sie gerne im Detail dazu. DLZ Nutzung des Back Offices (Reklamationsmanagement, Kundenzuteilung, Telefonzentrale) Nutzung überstellter Dokumentationen, Prozesse usw. Uneingeschränkte Nutzung von Office Tools (z.B. Kalkulationsprogrammen) Vertriebsaktivitäten (Telefon-Akquise, Ausschreibungsteilnahme, Listungen bei Großkunden) Regelmäßige Inhouse-Schulungen Unterstützung bei Angebotserstellung, Vertragswesen usw. Süd Entwicklung und Bereitstellung von Marketingunterlagen (Kosten für Printmaterial ist nicht enthalten) Präsenz auf Homepage, zentrale Newsletter Nutzung des DLZ Süd Business Partner Login Bereichs Bei nicht Ausschöpfungen wird das Marketingbudget am Jahresende wieder an die Partner ausgezahlt. Seite 9 Seite 4 Anforderung an Business Partner Ziel des Business Partnerprogramms ist die maximale Entwicklung der Business Partner, um die flächendeckende Betreuung der Kunden zu gewährleisten. ANFORDERUNGEN Betreuung der überstellten Kunden entsprechend den DLZ Süd Werten Einhaltung der definierten Prozesse und Nutzung einheitlicher Dokumente Einhaltung der Qualitätsstandards Verpflichtende Teilnahme am Schulungsprogramm und Erreichen von gemeinsam definierten Entwicklungszielen OPTIONAL Seite 10 Teilnahme an Marketing und Vertriebsinitiativen der Zentrale Partner werden vom DLZ Süd DLZ Süd verpflichtet sich, seine Partner in allen Phasen und bei allen Fragen zu unterstützen. Unser Partner Programm ist für unsere Geschäftsstrategie unerlässlich und unser Schlüssel zum Erfolg. Wir verstehen worauf es unseren Partnern am meisten ankommt und wir engagieren uns, um sicherzustellen, dass unsere Partner erfolgreiche Niederlassungen mit dem DLZ Süd aufbauen. Wenn Sie Interesse am DLZ Süd Partner Programm haben, füllen Sie bitte das erforderliche Anmeldeformular aus: 1. Einfach das Online Anmeldeformular ausfüllen 2. Termin mit DLZ Süd vereinbaren 3. Partnervertrag unterschreiben 4. An erforderlicher Basisschulung teilnehmen 5. Offizielle Niederlassung des DLZ Süd werden www.DLZ-SUED.de Dienstleistungszentrum Süd Süddeutschlandweit. An Ihrer Seite.
