Gies Dienstleistungen GmbH
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PRESSEINFORMATIONEN
DER GIES DIENSTLEISTUNGEN GMBH
Stefan Arndt
Marketing und Kommunikation
Tel.: 06428-9241-0
Fax: 06428-9241-92
E-Mail: [email protected]
Zufriedenheit der Patienten ist ein hohes Gut
Pforte, Rezeption und Patientenbegleitdienste sind in Kliniken und Krankenhäusern
der erste Kontakt für Besucher und Patienten. Hier entscheidet oftmals schon der
erste Eindruck über die weitere Beurteilung des Hauses. Gies Dienstleistungen ist sich
dieser Thematik bewusst.
Im Zentrum der Bemühungen steht daher immer die Patientenzufriedenheit.
Patienten und Gäste, die sich wohlfühlen, sind der beste Werbeträger für eine Klinik
und empfehlen diese gerne und aus eigenem Antrieb weiter. Um die
Patientenzufriedenheit zu steigern, muss die Servicebereitschaft aller Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter ständig geweckt und gefördert werden. Aus diesem Grund optimiert
Gies Dienstleistungen mit ServiceQ, dem Managementsystem für Hotellerie und
Gastronomie, die Servicebereitschaft von Personal- und Funktionsdiensten in den
Kliniken. Zertifiziert wurde mit „proCare“ das neue modulare Dienstleistungskonzept
des Unternehmens, das die Bereiche Reinigung und Hygiene, Catering und
Servicedienste für Kliniken umfasst.
Die Anwendung des ServiceQ-Systems funktioniert folgendermaßen: Ein nach dem
ServiceQ-Leitlinien ausgebildeter Servicecoach ist der jeweiligen Klinik zugeordnet.
Seine Aufgabe ist es, gemeinsam mit der Objektleitung und den Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern die Patientenzufriedenheit in den vom Unternehmen
verantworteten Aufgabenbereichen zu sichern. Um dieses Ziel zu erreichen, prüft er
alle damit zusammenhängenden Prozesse und Abläufe. Er erkennt Störfaktoren und
beseitigt diese.
Mit Schulungsmaßnahmen, Motivationsaktionen und Qualitätszirkeln motiviert der
Servicecoach die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit dem Ziel, die
Patientenzufriedenheit zu steigern und eine hohe Servicebereitschaft des ganzen
Teams zu sichern.
Allgemeine Informationen über Gies Dienstleistungen GmbH
Gies Dienstleistungen steht derzeit in mehr als 80 Kliniken und Senioreneinrichtungen
in den Geschäftsfeldern Catering, Gebäudereinigung, Haustechnik, Pflege- und
Funktionsdienste in der Verantwortung und deckt damit den gesamten
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Anforderungsbereich infrastruktureller Serviceleistungen ab. In diesem Bereich ist das
Unternehmen einer der führenden Anbieter für integrierte Dienstleistungen und
Catering Deutschlands. Mehr als 12.000 Patienten in Kliniken und Krankenhäusern
sowie Bewohner von Senioreneinrichtungen nutzen täglich die Serviceangebote des
Unternehmens.
Spezialisiert auf die Gründung und Betreibung von Servicegesellschaften, übernimmt
das Unternehmen alle personalintensiven Sekundärleistungen. Den Schwerpunkt
bildet hierbei seit mehr als 30 Jahren der Gesundheits- und Sozialmarkt. Gies
Dienstleistungen verantwortet zurzeit in 15 Gesellschaften nach dem Modell „51/49
Prozent“ Dienstleistungen wie Catering und Gebäudereinigung sowie Funktions- und
Pflegehilfsdienste.
Der Sitz des familiengeführten Unternehmens ist im hessischen Stadtallendorf.
Bundesweit sind in elf Niederlassungen mehr als 4100 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter beschäftigt.
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