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Fallstudie: AirWatch by VMware
IDC Multi-Client-Projekt
MOBILE SECURITY
IN DEUTSCHLAND 2015
Unternehmen im Spannungsfeld zwischen
Produktivität und Sicherheit
AIRWATCH BY VMWARE
Fallstudie: Universitätsspital Basel
Informationen zum Kunden
Das Universitätsspital Basel gehört zu den führenden medizinischen Zentren der
Schweiz und zeichnet sich durch hervorragende Leistung in Lehre und Forschung
aus. Das Ziel des Spitals ist es, mit Hilfe modernster medizintechnischer Ausstattung für das Wohlergehen, die Sicherheit und die Genesung seiner Patienten zu
WWW.AIR-WATCH.COM/DE
sorgen.
Anforderungen des Kunden
Das Universitätsspital Basel hatte drei Mobilitätsziele:
1. Die Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten zu verbessern
2. Die Zusammenarbeit zwischen Fachärzten und zuweisenden Hausärzten zu erhöhen
3. Bessere Patientenleistungen zu erbringen
Das Universitätsspital Basel wollte den Ärzten, jederzeit und überall eine sichere
Zusammenarbeit ermöglichen. Das Krankenhaus ist der Ansicht, dass Ärzte die
in der Lage sind eine Zweitmeinung geben zu können ohne ins Krankenhaus
kommen zu müssen oder sich auf eine verbale Beschreibung eines Röntgenbildes
verlassen zu müssen extrem wertvoll sind und den Patientenschutz signifikant
erhöhen.
Darstellung der Lösung
Das Spital setzt seit einiger Zeit eine mobile App für iPads ein, die Ärzten jederzeit
elektronischen Zugriff auf Patientenakten gibt. Um sowohl Geräte des Spitals als
auch jene der Mitarbeiter verwalten zu können hat sich das Spital entschieden
eine Enterprise Mobility Management (EMM) Lösung einzusetzen, die Mobilgeräte
überwachen und schützen kann und zusätzlich sicherstellt, dass Mitarbeiter auf
alle Informationen, die zur Patientenversorgung gebraucht werden, Zugriff haben.
Mit AirWatch Enterprise Mobility Management kann das Universitätsspital Basel
vertrauliche Dokumente auf seinem Bestand mobiler Geräte schützen und sicherstellen, dass die Daten in der Schweiz bleiben. Der AirWatch Catalog ermöglicht es
dem Spital, häufig genutzte Apps, wie zum Beispiel die elektronische Patientenakte App, basierend auf Mitarbeiterfunktionen zu verteilen. Um zu verstehen wie
Geräte genutzt werden, können IT Administratoren mit dem AirWatch Catalog einsehen, wie häufig Apps von Mitarbeitern heruntergeladen werden. Dies hilft der Entscheidungsfindung bei potentiellen App-Rollouts in anderen Abteilungen.
Durch die Kombination von AirWatch und VMware Horizon können Ärzte außerdem den sofortigen Zugriff auf ihre
Dokumente, Apps und andere Ressourcen bekommen. Zusätzlich haben medizinische Mitarbeiter besseren Zugriff auf
Multimediadateien, um Patienten zu helfen die Behandlung besser zu verstehen.
Universitätsspital Basel konnte sein BYOD Programm auf alle Mitarbeiter ausweiten, einschließlich medizinischer und
administrativer Mitarbeiter. Patienten können ihre eigenen Geräte einbinden, oder optional können ihnen iPads des Spitals
zur Verfügung gestellt werden. Diese Geräte sind so konfiguriert, dass sie Apps wie Radio-, TV- oder Newsseiten, sowie
kulturell relevante Apps, basierend auf den Spracheinstellungen des Patienten-iPads, auf Geräte pushen. Dies hat die Patientenerfahrung während langer Behandlungen, wie der Dialyse, erheblich verbessert.
Die Zusammenarbeit zwischen internen und externen Fachärzten hat sich durch, von AirWatch verwaltete, elektronische Patienteninformationen signifikant verbessert. In der Vergangenheit waren Informationen für Hausärzte nicht ohne
weiteres einsehbar, was zu Verärgerung bei Patienten führen konnte. Nun können Hausärzte sicher und in Echtzeit, von
mobilen Geräten aus, auf Patienteninformationen zugreifen und somit die Behandlung effektiv übernehmen. Dies erhöht
das Vertrauen und gibt Ärzten die Informationen, die sie benötigen, um die richtigen ärztlichen Entscheidungen zu treffen.
Verbesserte Kommunikation, erhöhte Kollaboration und bessere Patientenleistungen haben die Arbeitszeit für Ärzte reduziert und es leichter für sie gemacht, Patienten außerhalb des Büros zu behandeln. Aufgrund dieser Ergebnisse hat das
Universitätsspital Basel auch eine Zunahme in der Verwendung mobiler Geräte durch Spitalsmitarbeiter beobachtet.
Projekt Highlights
Sofortiger Zugriff auf Patientenakten
Höheres Patienten-Verständnis der medizinischen Behandlung
Verbesserte Patientenerfahrung während langer Behandlungen
Zitate des Kunden zum Projekt
„Wir wollten es Ärzten ermöglichen, jederzeit und
überall sicher zusammenarbeiten zu können. Ein
Arzt, der eine Zweitmeinung geben kann, ohne
ins Spital kommen zu müssen oder sich auf eine
verbale Beschreibung eines Röntgenbilds verlassen zu müssen, ist extrem wertvoll und erhöht
den Patientenschutz signifikant.“
Von: Axel Ernst, Business Analyst,
Universitätsspital Basel
“Bevor Patientendaten elektronisch verfügbar waren,
mussten wir Akten im Archiv bestellen. Erst wenn die Akte
zur Verfügung stand, konnten wir Auskunft über das was
wir gefragt wurden geben. Heute ist alles sofort abrufbar,
was den Ablauf einfacher und effizienter macht.“
„Ein Video eines Eingriffes zu sehen hilft Patienten, die Behandlung besser zu verstehen, und was noch wichtiger ist,
dies hat das Vertrauen von Patienten erhöht, da sie sich
mehr in die Diagnosefindung einbezogen fühlen.“
Von: Dr Jens Jackscha, Oberarzt, Universitätsspital Basel.
INTERVIEW
MIT IAN EVANS, AIRWATCH
Anlässlich der Vorstellung der Ergebnisse der Studie „Mobile Security in Deutschland 2015“
sprach IDC mit Ian Evans, Vice President and Managing Director, EMEA bei AirWatch by VMware.
IDC: Die Verwendung von mobilen Geräten, Apps
und Inhalten ist in Unternehmen in den vergangenen
Jahren rasant gestiegen. In erster Linie, damit
Mitarbeiter produktiver arbeiten und Prozesse
verbessert werden. Gleichzeitig ist jedoch auch die
Absicherung der mobilen Technologie in den Fokus
gerückt. Was zeichnet aus Ihrer Sicht eine gute
Balance zwischen Produktivität und Sicherheit aus?
Ian Evans: Die Sicherung von Unternehmensressourcen ist unerlässlich, um den Schutz
vertraulicher Informationen und geistigen
Eigentums zu gewährleisten. Gleichzeitig ist die
Produktivität der Mitarbeiter entscheidend für den
Erfolg eines Unternehmens. Mitarbeiter fordern von
der IT den Zugriff auf Unternehmensinhalte, überall
und jederzeit.
Wir betrachten diese Herausforderung als Chance,
mit Hilfe derer IT-Abteilungen SicherheitsAnforderungen des Unternehmens gerecht werden
und Mitarbeitern erfolgreiches Arbeiten auf jedem
Gerät ermöglichen können. VMware Business
Mobility-Lösungen aus dem End-User Computing
ermöglichen den sicheren Gebrauch von Apps
und Inhalten auf allen Geräten sowie einfache und
sichere Verwaltung durch die IT-Abteilung.
IDC: Welche sind typische Herausforderungen,
denen Unternehmen bei der Verbesserung der
Mobile Security gegenüberstehen?
Evans: Segmentieren von Benutzern und Geräten
ist eine Herausforderung in vielen Unternehmen,
wenn es um Verbesserungen in Mobile
Security geht. Die meisten Unternehmen haben
Nutzer, die unterschiedliche Zugriffsrechte auf
Unternehmensressourcen benötigen und es gelten
verschiedene regulatorische und ComplianceAnforderungen, basierend auf Rolle und Ort der
Mitarbeiter. Viele EMM-Anbieter liefern keine
vollständig mandantenfähigen
Lösungen, wir hingegen
bieten eine hoch skalierbare,
mandantenfähige Lösung,
um den Geräteeinsatz
unabhängig von Gerätetyp
und Standort zu unterstützen.
Eine weitere Herausforderung
IAN EVANS
ist, externen Mitarbeitern
und Partnern den Zugriff auf
Unternehmens-Ressourcen zu ermöglichen, denn
die eigenen Mitarbeiter sind nicht die einzigen, die
Zugriff benötigen. Wir bieten eine Container-Lösung,
die den Zugriff auf Unternehmens-Ressourcen für
interne, wie auch externe Parteien unter sicheren
Bedingungen ermöglicht.
IDC: Welche Vorgehensweise empfehlen Sie, um
die „mobile Welt“ im Unternehmen bestmöglich
abzusichern - ohne dabei die Produktivität der
Mitarbeiter aus den Augen zu verlieren?
Evans: Mobile Sicherheit darf niemals ein
Status-Quo bleiben, deshalb ist es unser Ziel,
kontinuierliche Innovation und Unterstützung
neuer Betriebssysteme noch am Tag der
Markteinführung zu bieten. Des Weiteren ist eine
gute Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern
von essenzieller Bedeutung, weshalb wir enge
Partnerschaften pflegen. Wir wollen sicherstellen,
dass unsere Lösungen die Mitarbeiterproduktivität
unserer Kunden steigert, wie zum Beispiel mit
AirWatch Content Locker, Socialcast und Chat, und
gleichzeitig Sicherheit bieten.
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