(0) 4284/926 99 90 Fax: 0049 (0) 4284/926 99 91

Kompetent beraten durch
AGR - geschulte Fachhändler
(agr) Die qualifizierte Beratung von Verbrauchern, die auf der Suche nach
rückengerechten Produkten sind, erfordert fundierte Fachkenntnisse, die
häufig nicht vorhanden sind. Zahlreiche Anrufe von unzufriedenen Kunden bei der Aktion Gesunder Rücken e.V. zeigen, wie sehr es an kompetenten Verkäufern mangelt. Die AGR hat daher ein Qualifizierungsprogramm für Fachhändler unterschiedlicher Branchen entwickelt. Das von
AGR vergebene Zertifikat signalisiert Verbrauchern, dass sie auf kompetente Beratung setzen können.
Die Beschwerden der Kunden zeigen die verschiedenen Probleme auf, die bei
nicht qualifizierten Händlern für den Kunden auftreten können. Ein Problem,
dass sich beim Kauf von rückengerechten Produkten stellt, ist die fehlende
Fachkenntnis des Verkäufers. Daher ist die Beratung des Kunden oft mangelhaft oder auch schlicht und ergreifend falsch. Am Beispiel Bettenkauf lässt sich
dies einfach aufzeigen. Häufig wird durch die Unkenntnis des Verkäufers vergessen, darauf hinzuweisen, dass zu einer rückengerechten Matratze auch ein
entsprechender Lattenrost gehört. Denn beide zusammen funktionieren als System. Ein ideales Bettsystem lässt sich individuell den unterschiedlichen Bedürfnissen des jeweiligen Benutzers anpassen und sein Körper wird stets optimal gelagert. Das ist eine wichtige Voraussetzung, um Rückenschmerzen zu
vermeiden und gleichzeitig die Schlafqualität deutlich zu verbessern.
Mit der Schulung zum qualifizierten Fachhändler, die von der AGR angeboten
wird, ergeben sich für den Kunden viele Vorteile. Die Verkäufer erhalten medizinische und anatomische Grundlagen über die Funktionen der Wirbelsäule,
Aufgaben und Aufbau der Muskulatur sowie Ziele und Inhalte der Rückenschule. Zusätzlich bekommen sie umfassende Fachinformationen über einen „rückengerechten Alltag“. Dieses, über reine Produktkenntnisse hinausgehende
Wissen ermöglicht eine individuellere Beratung des Kunden und hilft, das - aus
medizinischer Sicht - für ihn am besten geeignete Produkt herauszufinden.
Um eine optimale Beratung geben zu können, muss diese Schulung im jährlichen Turnus wiederholt werden. So kann sich der Kunde darauf verlassen, dass
die Informationen des Fachhändlers sich immer auf dem neusten wissenschaftlichen Stand befinden. Bereits über 3.600 Verkäufer aus den Fachbereichen
Bettsysteme, Büromöbel, Fahrräder, Kinder- und Jugendfreizeitmöbel, Polstermöbel, Ruhesitzmöbel, Mehrzweckstühle, Schulranzen und Schuhe wurden
von der AGR ausgebildet und können so auf einen wesentlich zufriedeneren
Kundenstamm zurückschauen.
Auf Anfrage versendet die AGR zum Preis von 9,95 Euro ein Infopaket, bestehend aus de, umfangreichen Buch „Der Ergonomie-Ratgeber“ sowie der
Zeitschrift „rückenSignale“. Diese enthält eine Liste aller geprüften Fachgeschäfte. Letztere gibt es auch im Internet unter www.agr-ev.de.
Kontakt:
Aktion Gesunder Rücken e.V.
Postfach 103
D- 27443 Selsingen
Telefon: 0049 (0) 4284/926 99 90
Fax: 0049 (0) 4284/926 99 91
E-Mail: [email protected]
Internet: www.agr-ev.de
Ansprechpartner für Redaktionen: Detlef Detjen
Selsingen, April 2011