Produktschulung 1. Tag Version 10.0: Stand September 2008 CAS Software AG 2 CAS genesisWorld Produktschulung I CAS Software AG 3 Deutscher Marktführer für CRM im Mittelstand Sitz: Karlsruhe Gründung: 1986 Mitarbeiter: 160 Zertifizierte Vertriebspartner: über 140 Derzeit in: D, CH, A, I, GR, PL, CZ, RO, HU, TR, CO Anwender von CAS Produkten: über 150.000 weltweit Auszeichnungen und Preise: CAS genesisWorld Produktschulung I Beteiligungen PTV AG Softwarelösungen für Reise-, Transport- und Verkehrsplanung CAS Software AG CRM, Groupware, Inranet Lösungen "Richtig informiert. Jederzeit und überall." 160 Mitarbeiter YellowMap AG Branchenbuch im Internet und Anbieter der Filial-Finder-Technologie LeserAuskunft GmbH Verlagsneutraler Vertrieb von Zeitschriften und Zeitungen Varta-Führer AG Marktführender Hotel- und Restaurantführer 1899 Auskunft Service GmbH Schnelle Antworten auf alle Fragen per Telefon, Mobilfunk und Internet Dialog Generation Verkaufsunterstützende Marketing-Dienstleistungen 4 CAS genesisWorld Produktschulung I Unsere Produkte CRM-Groupware für begeisterte Kunden Intranet-Groupware für begeisterte Mitarbeiter Flexible Hochschulsoftware Effiziente Unterstützung für alle Bereiche des Alumni-Managements Software für die Schulverwaltung 5 CAS genesisWorld Produktschulung I Editionen CAS genesisWorld Standard Edition CAS genesisWorld Premium Edition CAS genesisWorld Suite* Inhalt entspricht: CAS genesisWorld V9 ohne Modul Mobility (Web access, Mobile access, Replikation) Inhalt entspricht: CAS genesisWorld V10 Standard Edition inklusive Mobility Inhalt entspricht: CAS genesisWorld V10 Premium Edition inklusive Marketing Sales Report Client Bestandskunden erhalten CAS Mobility kostenfrei Zuzüglich: Produkterweiterungen V10 6 Zuzüglich: Verknüpfungssuche Primärverknüpfungen Grafische Anzeige der Konzernbildung Felder "Typ" und "Status" Hierarchische Eingabehilfen und Kategorien Baumansicht * Lizenzierung für die Gesamtinstallation CAS genesisWorld Produktschulung I Module 7 CAS genesisWorld Module Auf CAS genesisWorld basierende Branchenlösungen Project Helpdesk Timeclient online -----------------------------------------Sales Marketing Mobility Mobile Sync Mobile CRM for Blackberry Report Client Report Manager Database Designer for genesisWorld for teamWorks Form Designer Timezone Exchange connect Data connect ERP connect Analysis CAS Alumni CAS Campus CAS Drive CAS netWorks CAS Platon -----------------------------------CAS Consulting CAS Engineering CAS IT Services CAS Research CAS genesisWorld Produktschulung I Unsere Lösungswelt 8 CAS genesisWorld Produktschulung I Auszug aus der Kundenliste Isabellenhütte 9 CAS genesisWorld Produktschulung I Mit CAS genesisWorld... sind alle Daten zentral gespeichert ruft sich jeder Benutzer die Informationen ab, die er für seine Arbeit benötigt stehen zusammenhängende Informationen durch Verknüpfungen schnell zur Verfügung können Sie telefonieren, E-Mails senden, empfangen, archivieren und Briefe mit Microsoft Word schreiben stehen die Daten aus Ihrem ERP / Warenwirtschaftssystem zur Verfügung 10 CAS genesisWorld Produktschulung I Ihr Arbeitsmaterial 11 Termine Adressen Aufgaben Verteiler Vorgänge Projekte Urlaube Dokumente Telefonate Berichte E-Mails Verkaufschancen CAS genesisWorld Produktschulung I Zentrale Speicherung WindowsClient WindowsClient WebClient Webserver DCOM Applikationsserver DCOM CAS genesisWorld Management Konsole ADO Datenbank MS SQL Server MS SQL Server Express Oracle 12 CAS genesisWorld Produktschulung I Verknüpfungen Adresse Aktivitäten Dokumente Termine Aufgaben Vorgänge Telefonate Word-Dokumente Excel-Tabellen Bilder sonstige Dateien E-Mails Projekte Verkaufschancen ERPDaten Kundenakte 13 CAS genesisWorld Produktschulung I Grundlagen 14 Wie melde ich mich an? Arbeitsbildschirm Programm-Navigator CAS genesisWorld Produktschulung I Login-Maske Sprachenauswahl Benutzername Kennwort (zeichensensitiv) Name des Applikationsservers 15 CAS genesisWorld Produktschulung I Der Arbeitsbildschirm Symbolleisten Menüleiste Titelzeile Anzeigebereich ProgrammNavigator 16 Statusleiste CAS genesisWorld Produktschulung I Der Programm-Navigator Cockpit Navigator Sammelordner Ansichten Erweiterter Navigator 17 CAS genesisWorld Produktschulung I Die Bedienung Zweig ein- und ausblenden verschieben durch Drag&Drop umbenennen durch Zweifachklick löschen durch Markieren & "Entf"-Taste 18 CAS genesisWorld Produktschulung I Mit Daten arbeiten 19 CAS genesisWorld-Datensätze Datensätze — anlegen / ändern — löschen / wiederherstellen — verknüpfen CAS genesisWorld Produktschulung I Neuer Datensatz - einen Termin Menü: Datei; Neu; Termin... Um was geht es? Wann? Speichern&Schließen Speichern Speichern&Neu 20 CAS genesisWorld Produktschulung I Datensätze ändern Datensatz mit Doppelklick öffnen Eingaben ändern Speichern&Schließen Speichern 21 CAS genesisWorld Produktschulung I Datensätze verknüpfen Vorhandene Adresse: Frau Bruser Neue Aufgabe: Preisliste senden Termin 22 CAS genesisWorld Produktschulung I Verknüpfungen erstellen I Verknüpfung mit neuem Datensatz Akte und Verknüpfungsnavigator 23 Die verknüpfte Aufgabe CAS genesisWorld Produktschulung I Verknüpfungen erstellen II Verknüpfung mit vorhandenem Datensatz Akte und Verknüpfungsnavigator 24 Die verknüpfte Adresse CAS genesisWorld Produktschulung I Suche beim Verknüpfen Suchbereich Suchfelder Suchbegriff Suchergebnis Verknüpfen 25 Verknüpfen&Schließen CAS genesisWorld Produktschulung I Attributierte Verknüpfungen I Bei manchen DatensatzTypen haben die Verknüpfungen ein Attribut 26 CAS genesisWorld Produktschulung I Attributierte Verknüpfungen II 27 CAS genesisWorld Produktschulung I Attributierte Verknüpfungen III Hier können Sie nach Verknüpfungsart filtern In dieser Spalte wird die Verknüpfungsart dargestellt 28 CAS genesisWorld Produktschulung I Löschen & wiederherstellen Datensatz markieren: Entf-Taste, Symbol Im Papierkorb den Datensatz markieren: Symbol oder Kontextmenü: Wiederherstellen 29 CAS genesisWorld Produktschulung I Datensätze als Vorlage speichern Als Vorlage speichern 30 CAS genesisWorld Produktschulung I Vorlagen verwenden Strg + Menü: Datei; Neu; Termin... Vorlage auswählen und verwenden 31 CAS genesisWorld Produktschulung I Oder: Vorlage auswählen und verwenden 32 CAS genesisWorld Produktschulung I Feld: Notizen 33 CAS genesisWorld Produktschulung I Register: Wiederholungen Wiederholungen: Definition periodischer Aktivitäten 34 CAS genesisWorld Produktschulung I Register: Weitere Weitere: vom Administrator zusätzlich definierte Felder 35 CAS genesisWorld Produktschulung I Register: Journal I Journal: alle Änderungen am Datensatz werden hier protokolliert 36 CAS genesisWorld Produktschulung I Register: Journal II Journaleinträge können zum detaillierten Lesen geöffnet werden 37 CAS genesisWorld Produktschulung I Register: Journal III Neuanlage / Löschung von Verknüpfungen werden angezeigt 38 CAS genesisWorld Produktschulung I Register: Akte Ansicht Akte: alle Verknüpfungen werden hier chronologisch dargestellt. Die Menge ist abhängig von den markierten Datensatz-Typen. Verknüpfungsnavigator: alle Verknüpfungen werden in entsprechenden Ansichten nach Datensatz-Typ angezeigt. 39 CAS genesisWorld Produktschulung I Datensätze suchen 40 Globale Suche Filtersuche Suchfeldsymbolleiste Suche in den Listen CAS genesisWorld Produktschulung I Globale Suche Menü: Suche; Globale Suche F3-Taste Suchbereich Suchfelder Suchbegriff Liste der letzten Suchen Ergebnis als Akte anzeigen Trefferanzahl ermitteln 41 CAS genesisWorld Produktschulung I Filtersuche und / oder Filterwert Bedingung Tabellenfeld Suchfilter speichern & vorhandene Suchfilter öffnen 42 CAS genesisWorld Produktschulung I Suchfeldsymbolleiste verwenden Eingabe der Suchbedingung 43 Bedingungen wie bei globaler Schnellsuche Objektkürzel+ Spaltenname+ Bedingung(=)+ Suchbegriff Starten der Abfrage Datensatz-Typ Adresse Dokument Termin Aufgabe Vorgang Urlaub Projekt Verkaufschance Kürzel AD DO TE AU VO UR PR VC CAS genesisWorld Produktschulung I Suche in den Listen Ab dem 3. Buchstaben wird die Liste gefiltert 44 CAS genesisWorld Produktschulung I Sicherheit 45 Besitzrecht Gruppenrecht Fremdzugriff CAS genesisWorld Produktschulung I Benutzersensitiv - wie bitte? 46 Ob Datensatz-Typen benutzersensitiv sind oder nicht, wird vom Administrator eingestellt Benutzersensitive Datensatz-Typen erkennen Sie an der Teilnehmer-Schaltfläche Nicht benutzersensitive Datensatz-Typen sind immer "öffentlich" CAS genesisWorld Produktschulung I Teilnehmer am Datensatz 47 CAS genesisWorld Produktschulung I Besitzrechte I Markierten Teilnehmer zur Auswahl hinzufügen Markierten Teilnehmer aus der Auswahl entfernen Markierten Teilnehmer einladen – nur Termine und Vorgänge potenzielle Teilnehmer 48 ausgewählte Teilnehmer CAS genesisWorld Produktschulung I Besitzrechte II 49 CAS genesisWorld Produktschulung I Alle Zugriffsrechte anzeigen Mit dieser Schaltfläche können Sie sich die Zugriffsrechte auf den Datensatz überprüfen 50 CAS genesisWorld Produktschulung I Gruppenzugehörigkeit Benutzer mit vollständigen Rechten einer Gruppe: sehen sich bei benutzersensitiven Datensatz-Typen in der Teilnehmerauswahl lesende Zugriffsrechte auf die Datensätze der anderen Gruppenmitglieder Zugriffsrechte aufgrund der Gruppenzugehörigkeit können Sie deaktivieren, falls der Administrator Ihnen das Recht dazu gegeben hat: 51 CAS genesisWorld Produktschulung I Fremdzugriff 52 kann für einzelne Datensatz-Typen vergeben werden kann an alle in CAS genesisWorld angelegten Benutzer erteilt werden Hinweis: Änderungen am Fremdzugriff greifen erst nach Neustart des Clients ein, dem Fremdzugriff erteilt wurde CAS genesisWorld Produktschulung I Fremdzugriff gewähren I Fremdzugriffe können Sie einstellen, falls der Administrator Ihnen das Recht dazu gegeben hat: Wählen Sie hier den Benutzer aus, dem Sie Fremdzugriff erteilen wollen Dieses Recht gilt für alle Datensatz-Typen 53 CAS genesisWorld Produktschulung I Fremdzugriff gewähren II Wählen Sie den Benutzer aus Klicken Sie hier um den Fremdzugriff für einzelne DatensatzTypen zu bestimmen 54 CAS genesisWorld Produktschulung I Beispiel: Fremdzugriff Robert Glaser gewährt Fremdzugriff Britta Glatt hat als Standard 'Kein Zugriff' Alle Datensatz-Typen sind mit dem Standard-Recht versehen Ergebnis: Britta Glatt hat keinen Fremdzugriff 55 CAS genesisWorld Produktschulung I Beispiel: Fremdzugriff Robert Glaser gewährt Fremdzugriff Britta Glatt erhält beim Datensatz-Typ Termin das Recht 'Zeiten im Kalender einsehen' Ergebnis: Britta Glatt darf im Kalender von Robert Glaser nur die Zeiten einsehen, ohne Zugriffsrecht auf die Daten 56 CAS genesisWorld Produktschulung I Verhalten der Rechte untereinander 57 Der Fremdzugriff kann an alle in CAS genesisWorld angelegten Benutzer und pro Datensatz-Typ vergeben werden. Das Besitzrecht gilt immer für einen Datensatz. Der Fremdzugriff und das Besitzrecht bestimmen zusammen das Zugriffsrecht auf den einzelnen Datensatz. Der Fremdzugriff kann in der Teilnehmerauswahl eines einzelnen Datensatzes für alle, denen Sie Fremdzugriff gewährt haben, nur für diesen Datensatz geändert werden. CAS genesisWorld Produktschulung I Am Datensatz I Besitzrecht = Vollständige Rechte Maximales Fremdzugriffsrecht = Lesen Ergebnis für Britta Glatt= Vollständige Rechte 58 CAS genesisWorld Produktschulung I Am Datensatz II Besitzrecht = Lesen Maximales Fremdzugriffsrecht = Vollständige Rechte Ergebnis für Britta Glatt = Lesen 59 CAS genesisWorld Produktschulung I Beispiel 60 Robert Glaser hat Britta Glatt und Andreas Moser Fremdzugriff mit vollständigen Rechten erteilt. Robert Glaser erstellt einen Datensatz und nimmt Britta Glatt mit lesenden Rechten als Teilnehmer dazu. Nun kann Britta Glatt diesen Datensatz nur lesen. Andreas Moser kann weiterhin mit vollständigen Rechten auf diesen Datensatz zugreifen. CAS genesisWorld Produktschulung I Persönlicher Datensatz Teilnehmer am Datensatz Für alle, die durch das Gruppenrecht oder explizit Fremdzugriff erhalten haben persönlich Bei einem Termin auch direkt am Datensatz-Fenster 61 CAS genesisWorld Produktschulung I Vertraulicher Datensatz Teilnehmer am Datensatz Für alle, die durch das Gruppenrecht oder explizit Fremdzugriff erhalten haben vertraulich Bei einem Termin auch direkt am Datensatz-Fenster 62 CAS genesisWorld Produktschulung I Persönlich – Vertraulich? Persönliche Datensätze sehen nur Anwender, die als Teilnehmer eingetragen sind. Vertrauliche Datensätze sehen - nur Anwender, die als Teilnehmer eingetragen sind und - die das Fremdzugriffsrecht 'Zugriff auf vertrauliche' erhalten haben 63 CAS genesisWorld Produktschulung I Öffentlicher Datensatz Der Datensatz hat den speziellen Teilnehmer Alle (öffentlich)= Er ist Öffentlich Zugriffsrecht für alle Benutzer 64 CAS genesisWorld Produktschulung I Adressenverwaltung 65 Firmenadresse Ansprechpartner Einzelkontakt Adressassistent CAS genesisWorld Produktschulung I Firmenadresse Menü: Neu; Adresse; Firma Firmenname Länderformat Firmenanschrift Fax / Telefon / E-Mail Ansprechpartner 66 CAS genesisWorld Produktschulung I Ansprechpartner Menü: Neu; Adresse; Ansprechpartner Firmeninformationen Informationen zum Ansprechpartner Synchronisation bestimmter Felder mit der Firmenadresse 67 CAS genesisWorld Produktschulung I Einzelkontakt Firma & ein Ansprechpartner in einem Adress-Datensatz 68 CAS genesisWorld Produktschulung I Einzelkontakt Firma Liste der Einzelkontakte Liste der Ansprechpartner 69 CAS genesisWorld Produktschulung I Adressassistent I 1. Adressen aus dem Internet kopieren 2. Im Client Adresse einfügen auswählen 70 CAS genesisWorld Produktschulung I Adressassistent II Nach Dubletten wird gesucht Nach dem Adresstyp wird gefragt 71 CAS genesisWorld Produktschulung I Adressassistent III Informationen werden automatisch zu den Feldern zugeordnet Die restlichen Informationen werden in das Feld Notizen geschrieben 72 CAS genesisWorld Produktschulung I Automatische Feldeinträge Folgende Felder werden automatisch ausgefüllt: - Anrede passend zum Namen - Ort, Bundesland, Land passend zur PLZ - Kreditinstitut und BIC passend zur BLZ Nicht korrekt formatierten Felder werden farbig gekennzeichnet 73 CAS genesisWorld Produktschulung I Automatische Adressprüfung Automatisch wird in YellowMap nach weiteren Informationen gesucht Die nicht vollständigen Informationen werden angemerkt 74 CAS genesisWorld Produktschulung I Adressen deaktivieren Deaktivierte Adressen werden bei der Suche standardmäßig nicht mitgesucht 75 CAS genesisWorld Produktschulung I Kontaktarten eintragen 76 CAS genesisWorld Produktschulung I Dublettenprüfung 77 CAS genesisWorld Produktschulung I Dublettenprüfung kehrt zurück zum Datensatz, die Adresse kann bearbeitet werden schließt die beiden Adressen in Zukunft von der Dublettenprüfung aus speichert die Adresse trotz Dublette 78 CAS genesisWorld Produktschulung I Dubletten auflösen 79 CAS genesisWorld Produktschulung I Verteilerliste 80 Verteilerlisten erstellen / bearbeiten Adressen und Verteiler Mit Verteilerlisten arbeiten CAS genesisWorld Produktschulung I Verteilerlisten erstellen 1. Eintrag Shift-Taste Letzter Eintrag 1. Eintrag Strg-Taste 2. Eintrag 3. Eintrag usw. Menü: Bearbeiten Als Verteiler speichern In vorhandenen Verteiler aufnehmen 81 CAS genesisWorld Produktschulung I Verteiler erstellen Verteilername Verteilertyp Verteilerliste = Eine Sammlung von Adressen 82 CAS genesisWorld Produktschulung I Verteiler bearbeiten Adressen hinzufügen / entfernen 83 Verteiler hinzufügen / abziehen CAS genesisWorld Produktschulung I Mit Verteilern arbeiten Verteiler anschreiben = alle Adressen des Verteilers werden angeschrieben oder erhalten E-Mails 84 CAS genesisWorld Produktschulung I Register Verteiler bei Adressen Adresse ist in diesem Verteiler Adresse kann in andere Verteiler aufgenommen oder aus Verteilern entfernt werden 85 CAS genesisWorld Produktschulung I Aktivitäten Termine Aufgaben Vorgänge Urlaube Aktivitäten 86 CAS genesisWorld Produktschulung I Terminverwaltung 87 Terminverwaltung Kalenderansichten Kalendereinstellungen CAS genesisWorld Produktschulung I Neuen Termin anlegen Menü: Datei; Neu; Termin Stichwort Datum & Uhrzeit Kategorie Schlagworte Teilnehmer Ressourcen Notizen 88 CAS genesisWorld Produktschulung I Teilnehmer einladen Eingeladener Teilnehmer Ausgewählte Teilnehmer Teilnehmer einladen Kalenderansicht 89 CAS genesisWorld Produktschulung I Zusagen oder ablehnen Einladungstermine werden besonders gekennzeichnet Termin öffnen Zusagen oder ablehnen 90 CAS genesisWorld Produktschulung I Termin über das Kontextmenü Bereich markieren Termin, Urlaub oder Vorgang auswählen 91 CAS genesisWorld Produktschulung I Termindaten ändern Termin markieren; das Kontextmenü aufrufen Ändern Löschen Duplizieren Zeit ändern 92 CAS genesisWorld Produktschulung I Aufgabenverwaltung 93 Aufgabenverwaltung CAS genesisWorld Produktschulung I Neue Aufgabe Menü: Datei; Neu; Aufgabe Stichwort Priorität Bearbeitungsstatus Fristen und Aufwände Kategorie Notizen 94 CAS genesisWorld Produktschulung I Aufgaben ändern Aufgabe markieren; Kontextmenü aufrufen Neu anlegen Bearbeiten Löschen Duplizieren Global ändern 95 CAS genesisWorld Produktschulung I Aufgabenblock filtern Aufgaben filtern 96 CAS genesisWorld Produktschulung I Folgeaktion / Wiedervorlage Aufgabe ist bereits mit der Adresse verknüpft 97 CAS genesisWorld Produktschulung I Aktivitäten umwandeln Termin per Drag&Drop in die Aufgabenliste ziehen und in eine Aufgabe umwandeln Diese Funktion geht zwischen allen Aktivitätslisten 98 CAS genesisWorld Produktschulung I Telefonate 99 Telefonate planen Telefonatansichten CAS genesisWorld Produktschulung I Telefonate planen Telefonat ist mit der Adresse verknüpft Telefonatstatus 100 CAS genesisWorld Produktschulung I Telefonatansichten Funktionieren automatisch, wenn die Telefonanbindung eingerichtet wurde Telefonate können Sie auch ohne Telefonanbindung planen und manuell verwalten 101 CAS genesisWorld Produktschulung I Dokumentenverwaltung Dokumentenarchiv Dokumentenansichten Dokumentendatensätze 102 — erstellen — speichern — ändern Versionen verwalten CAS genesisWorld Produktschulung I Dokumentenarchiv & Metadaten Datenbank DokumentMetadaten Rechte Verknüpfungen Journal 103 Dokumentenarchiv --100 -- 101 -- gW123E53R234.doc -- gW9Z790I9EU0.ppt CAS genesisWorld Produktschulung I Öffnen und Speichern Zum Lesen oder Zum Bearbeiten öffnen Zum Lesen / Bearbeiten öffnen (abhängig vom Dateiformat) 104 CAS genesisWorld Produktschulung I Brief an Adresse erstellen 1. Adresse(n) auswählen 2. Kontextmenü 3. Dokumentvorlage auswählen 4. MS Word starten 105 CAS genesisWorld Produktschulung I Statisch oder dynamisch? Statisch: die Datenquelle und das Hauptdokument werden zu einem Serienbrief verbunden. Für jede markierte Adresse werden Seiten erzeugt. Dynamisch: öffnet das Hauptdokument. Dieses muss verbunden oder gedruckt werden, damit der Serienbrief entsteht. 106 CAS genesisWorld Produktschulung I CAS genesisWorld - Microsoft Word zurück zu genesisWorld Serienbrief erstellen Seriendruckfelder einfügen Feldvariablen ersetzen Adresszeilen einfügen Einstellungen 107 CAS genesisWorld Produktschulung I Versionen verwalten I Automatisches Erstellen von Versionen Manuelles Erstellen von Versionen Liste der gespeicherten Versionen 108 CAS genesisWorld Produktschulung I Versionen verwalten II Markieren Sie eine Version und machen Sie sie mit dieser Schaltfläche zu Ihrer Arbeitsversion – danach können Sie diese Version im Register Allgemein öffnen und damit arbeiten 109 CAS genesisWorld Produktschulung I Vorhandene Dateien übernehmen I Unterstützt eine Mehrfachauswahl von Dokumenten und eine automatische Stichwortgenerierung 110 CAS genesisWorld Produktschulung I Vorhandene Dateien übernehmen II Ziehen Sie Ihre Dokumente einfach auf Ihren Navigator-Bereich um aus denen genesisWorld Dokumente zu erstellen 111 CAS genesisWorld Produktschulung I Vorhandene Dateien übernehmen III Ziehen Sie Ihre Dokumente einfach auf einen vorhandenen Datensatz. Dabei wird ein genesisWorld Dokument erzeugt und mit dem Datensatz verknüpft. 112 CAS genesisWorld Produktschulung I Dokumentvorlagen 113 Dokumentvorlagen erstellen Vorlagen aus Dateien Vorlagen bearbeiten CAS genesisWorld Produktschulung I Dokumentvorlagen erstellen Extras / Dokumentvorlagen Neue Vorlage aus Datei erstellen Vorlage löschen Vorlage bearbeiten 114 CAS genesisWorld Produktschulung I Vorlage aus vorhandener Vorlage Name für die Vorlage eingeben Vorlage bearbeiten 115 CAS genesisWorld Produktschulung I Leere Wordvorlage erstellen Name für die Vorlage eingeben Vorlage bearbeiten 116 CAS genesisWorld Produktschulung I Vorlage bearbeiten Felder und Feldvariablen einfügen Felder kommen von der jeweiligen Adresse, Feldvariablen aus den Einträgen im Client 117 CAS genesisWorld Produktschulung I ... und nun wünschen wir Ihnen viel Freude und Erfolg mit 118 CAS genesisWorld Produktschulung I