Karriere bei c.a.p.e. IT - Wir suchen Menschen, die unsere Visionen

Kennwort: 2016 - B01
Berater(in) Service Management
Die c.a.p.e. IT GmbH hat sich auf die Optimierung der Geschäftsprozesse im Service spezialisiert. Wir sind
im deutschsprachigen Raum wichtigster Dienstleister und Anbieter von OTRS-basierten ServiceManagement-Produkten
sowie
Integrationsmodulen
und
Lösungspartner
für
OTRS-Projekte.
Wir sind Hersteller des weltweit größten, kostenlosen OTRS-Erweiterungspaketes KIX4OTRS und entwickeln
seit 2016 KIX - die neue Generation unseres Standardsystems für den technischen Servicedesk. Unser
Produktteam liefert Zusatzmodule für Daten- und Systemintegration sowie das Berichtswesen.
Wir engagieren uns in der Open Source Business Alliance, dem BITKOM sowie dem itSMF.
Verstärken Sie unser Team am Standort Chemnitz oder Dresden (Einarbeitung in Chemnitz) als:
Berater(in) Service Management
Ihr Aufgabengebiet:
•
Durchführen von Beratungseinsätzen und Projekten zur Einführung unseres Produktes KIX
•
Aufnehmen, Erarbeiten und Gestalten von Kundenwünschen
•
Durchführung von Nutzer-/ Administrationsschulungen zu KIX/OTRS
•
Konfiguration von KIX/OTRS
•
Konzeption von KIX-Erweiterungen
•
Erstellen von Pflichtenheften, Entwurf von Testkonzepten
•
Unterstützung der Entwicklung von OTRS-Erweiterungen
Ihr Profil:
•
Ausbildung als Fachinformatiker und praktische Erfahrungen als Berater oder Studium der
Informatik oder ähnliche Studiengänge
•
Grundkenntnisse im (IT) Service- oder Projektmanagement
•
Kenntnisse in
◦
Linux oder Windows (Webserver)
◦
Web Technologien (HTML, CSS, AJAX/Javascript, XML)
◦
Prozessgestaltung und -modellierung (UML, BPMN)
◦
SQL, idealerweise der DBMS MySQL oder MariaDB oder PostgreSQL
•
sicherer Umgang mit Office-Tools, insb. LibreOffice
•
selbstständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
•
gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
•
Dienstleistungsorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
•
Reisebereitschaft, Führerschein Klasse B
Von Vorteil sind weiterhin:
•
Grundkenntnisse / Erfahrung im Einsatz von KIX/OTRS
•
Grundkenntnisse der Programmiersprache Perl und SQL
•
Kenntnisse in der Administration von Webservern oder IT-Infrastruktur
•
IPMA-, SCRUM- oder ITIL-Zertifizierung
•
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an:
per eMail:
[email protected]
Betreff: 2016 - B01 Berater(in) Service Management
per Post:
c.a.p.e. IT GmbH
Personalabteilung
Kennwort: 2016 - B01 Berater(in) Service Management
Schönherrstr. 8
09113 Chemnitz