BEDRIJFSPRESENTATIE
JUNI 2014
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 1
INHOUDSOPGAVE







Missie & visie
Feiten en cijfers
Geografische dekking
Managementstructuur
Offering portfolio
3 Business divisies
Een echte single-source-leverancier
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 2
INLEIDING
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 3
REALDOLMEN HEEFT EEN EEN DUIDELIJKE VISIE EN
MISSIE

Visie: In de lokale markten willen we de referentie zijn inzake
geïntegreerde oplossingen die de gehele ICT-levenscyclus
ondersteunen.
 Referentie: de geprefereerde en betrouwbare keuze voor klanten,
partners en werknemers
 Lokaal: dichtbij onze klanten in de Benelux en Frankrijk
 Geïntegreerde oplossingen: een volledig ICT-aanbod dat de gehele
levenscyclus bestrijkt, inclusief infrastructuur, toepassingen en
communicatie
 Gehele ICT-levenscyclus: ondersteuning van alle plan-build-operateactiviteiten
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 4
ENKELE CIJFERS I.V.M. REALDOLMEN

Aandeelhouders
 Genoteerd op EuroNext Brussel
 2 belangrijke aandeelhouders
 De familie Colruyt: 17 %
 QuaeroQ: 10 %

Cijfers boekjaar 2013/2014
 €247,8 miljoen inkomsten
 €11,6 miljoen REBIT
 €9,0 miljoen winst

Meer dan 1.600 professionals
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 5
BELANGRIJKSTE ONAFHANKELIJKE ICT-LEVERANCIER
IN BELGIË

In de Whitelane studie “IT Outsourcing Study BeLux 2014” de #1 outsourcing
service provider voor Applications Development & Maintenance en Datacenter
outsourcing, en overall #2 met een score van 83% in customer satisfaction.

RealDolmen is een vooraanstaand partner van vele van de grote
technologiebedrijven:







eerste HP partner gecertifieerd voor het HP CloudAgile Program
eerste HP Platinum Converged Infrastructure Specialist in België
HPOne prijs (i.e. Beste Partner) voor de GWE regio
10de “Most Competent” Microsoft partner in de wereld
tot dusver 13 gold en 9 silver competencies van Microsoft, waardoor we uniek zijn in
België
Winnaar van de Veaam Most Significant Project award
Door technologiebedrijven en sectorgenoten verkozen tot Best Integrator of the Year 2014
op de Channel Awards
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 6
TROUW EN REPRESENTATIEF CLIËNTEEL VAN ZOWEL
MIDDELGROTE ALS GROTE ORGANISATIES
Logistiek en distributie
Industrie
Overheid/onderwijs
Diensten
Healthcare
Lifesciences
Financiële diensten
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 7
IN DE LOKALE MARKT
Dichtbij onze klanten in de Benelux.
Vestigingen:
Hoofdzetel
Brussel
1654 Huizingen
België
Antwerpen
Diegem
Gent
Hasselt
Kortrijk
Namen
Bergen
Luxemburg
Luxemburg
2550 Kontich
1831 Diegem
9840 De Pinte
3560 Lummen
8530 Harelbeke
5101 Loyers
7000 Bergen
1461 Luxemburg
Meer dan 1.250 professionals
België: 500 klanten – Luxemburg: 150 klanten – Nederland: 50 klanten.
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 8
STERKE PARTNERVERBANDEN
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 9
MANAGEMENTTEAM
Marc De Keersmaecker
General Manager
Sales Director
(Chantal Roosens)
Business Divisions
Managing Directors
Sales
(Regio Noord)
Business Solutions
(Tim Claes)
Marketing
Chief Financial Officer
(Paul De Schrijver)
Chief People Officer
(Marc De Keersmaecker
ad interim)
Finance
HR
Wallonië
Uitbesteding
Professional Services
Applications
(Johnny Smets)
Luxemburg
Facilities
Professional Services
Infrastructure
(Dirk De Waegeneire)
Corporate Development
Internal IT
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 10
Secretary General
(Thierry de Vries)
Legal
SINGLE-SOURCE AANBOD
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 11
REALDOLMEN: SINGLE-SOURCE-LEVERANCIER
Business Solutions






Een echte single-source-leverancier
die de gehele ICT-levenscyclus
kan ondersteunen
Sleutel-op-de Master Data Management
deuroplossingen
 Service Oriented Architecture
Enterprise Resource
 Unified Communications
Planning
 Supply Chain Management
Customer Relationship
 CAD/GIS
Management
 Mobility
Business Intelligence
 Enterprise Asset Management
ECM/WCM
 Clinical Trial Management
Web
Solutions
Systems
Oplossingen gemaakt met eigen software of
bovenop platformen van derden.
We verkopen hier diensten en producten (zoals software van derden en zelf
ontwikkelde IP) in de vorm van licenties.
Professional Services






Ontwikkeling
Outsourcing
Managed Services
Project Management
Training Services
Business Process
Management







Networking
Testing
Support & Helpdesk
Security
Enterprise Application Integration
Service Oriented Architecture
Cloud Services
Omvat diensten (zowel rond ontwikkeling als infrastructuur) en producten
(interne IP in de vorm van courseware, methodologieën voor ontwikkeling en
project management, building blocks, enz.).
Infrastructure Products




NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 12
Cloud
Datacenter
Frontend
Networking



IP Communications
Voice Over IP
Security
Hardware en licenties voor software
EEN ORGANISATIE GERICHT OP OPERATIONAL
EXCELLENCE
Klant
Overheid
Industrie
algemeen
Logistiek &
distributie
Energie &
media &
telecom
Strategisch
kader
Farma &
biotech.
Diensten
Healthcare
Marketing
Professional Services
Infrastructure
Professional Services
Applications
Business
Solutions
Collaboration Consulting Services
Competence Centers
ERP-oplossingen
Verkoop
Operations
Infrastructure Consulting Services
Project Services
Business Insights
DataCenter Services
Managed Services Applications
High Performance Workplace
Workplace Services
Consulting Services
Customer Engagement
Management
Cloud Services
Development Processes &
Education
EAM
Managed Services
Finance
HR
RITM
IT
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 13
BUSINESS SOLUTIONS
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 14
BUSINESS SOLUTIONS

Focus van Business Solutions:
 Uw efficiëntie verhogen
 Uw (digitale) werkplek verbeteren
 De interactie met uw klanten verder
verbeteren
 Wijs raken uit uw data
 Uw processen ondersteunen en
automatiseren
Business Solutions
ERP Solutions
Business Insights
High Performance
Workplace
Customer Engagement

Business Solutions heeft alles te
maken met Business Simplicity
EAM
RITM
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 15
ERP-OPLOSSINGEN

Eén centraal informatiesysteem voor de volledige organisatie (zelfs over
verschillende bedrijven heen) dat alle bedrijfsprocessen verbindt en
stroomlijnt, zoals financiële administratie, administratie, aankoop,
voorraadbeheer en logistiek, facility, verkoop, …

Voordelen:





Gecentraliseerde data (over verschillende bedrijven, de verschillende processen in een bedrijf heen, …)
Optimalisatie van processen (bottlenecks, planning, kostprijsberekening, …)
Kostenverminderingen ( invoer van gegevens in verschillende systemen,  informatiesystemen, beter
voorraadbeheer, …)
Hogere klantentevredenheid (betere planning van en inzicht in bestellingen, reactietijd, …)
Specifieke producten voor 2 verticals:


Healthcare: Hospital AX gebouwd op
Groothandel & distributie:
 Kmo's: RAW Progress
 Middelgrote & grote bedrijven: RAW AX gebouwd op
Ook ERP-projecten op maat met

of OpenERP
Zo'n 105 specialisten met een grondige kennis van de sector en van de
technologische mogelijkheden
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 16
BUSINESS INSIGHTS


Hoe data vertalen naar Business Insights waartegen prestaties kunnen
worden afgezet? Met oplossingen voor informatiebeheer gebaseerd op
toonaangevende diensten en producten voor Business Intelligence en Master Data
Management
Organisaties kunnen zo de waarde van hun data optimaliseren, efficiënter en
wendbaarder gaan werken, de kosten verlagen en risico's inperken.












Data Security
Application Information Lifecycle Management
Data Quality Management
Master Data Management
Information Strategy and Data Governance
Sterke partnerverbanden







Enterprise Performance Management
Budgeting, planning & consolidation
Analytics
Business Intelligence
Data Warehousing
Enterprise Data Integration
Informatica
IBM
Microsoft
QlikView
SAP
SAS
Zo'n 60 gespecialiseerde consultants ondersteunen onze klanten, lokaal maar ook wereldwijd en
in talrijke verticale markten (financiële diensten, farma & healthcare, kleinhandel, logistiek,
overheid, …).
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 17
HIGH PERFORMANCE WORKPLACE

Een omgeving waarin mensen centraal staan, en waarin we efficiënte
processen, efficiënte informatie en efficiënte communicatie &
samenwerking mogelijk maken, los van plaats, apparaat en tijdstip.

Onze HPW-diensten creëren toegevoegde waarde voor onze klanten:





Partners & producten van wereldklasse



Business knowledge: ECM, HPW en Future Workplace Studies, Roadmaps & Readiness
Programs
Implementatie- & migratieprojecten, met acceleratoren & best practices
Governance
Aanvaarding door gebruikers
Microsoft SharePoint, Alfresco
AvePoint …
Toonaangevende, onafhankelijke ECM/HPW Competence Centers



> 55 consultants specifiek voor ECM (incl. SharePoint MVP)
> 100 engineers specifiek voor UC&C (Lync Compete Partner)
> 10 business consultants voor HPW
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 18
CUSTOMER ENGAGEMENT MANAGEMENT (CEM)

Een sterk engagement creëren bij klanten door hen op de eerste plaats te laten
komen. CEM helpt u uw klantgerichte processen te optimaliseren, zowel binnen
als buiten de grenzen van uw organisatie.











Customer Service and Support
Case Management
Contact Center
Extended CRM
Education Center
Applicant Management & Selection
Non-profit and Membership-based
Business knowledge: CEM Readiness-studies, CRM Software Selection Framework, Discoveryprogramma's
Ruime ervaring met CRM- en CEM-implementaties
Team specifiek voor Managed Services
Meer dan 100 eigen add-ons en acceleratoren ontwikkeld door RealDolmen
Partners en producten van wereldklasse voor xCRM en CEM:










Onze CEM- & CRM-diensten creëren toegevoegde waarde voor onze klanten:


Salesforce Automation and Mobile CRM
Marketing
E-mail Marketing
Online Channel Optimization
Marketing Automation
Social CRM
Customer Insights
Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM, Salesforce.com
GX Software BlueConic, ClickDimensions, …
Toonaangevend, onafhankelijk CEM/CRM Competence Center in België



Microsoft Dynamics CRM Gold Partner & Oracle Gold Partner:
45 gecertificeerde business, functional en technical CEM consultants
Geïntegreerd aanbod: BI, ECM, ERP, ontwikkeling, infrastructuur, cloud, …
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 19
ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT (RIMSES)



EAM-software (Rimses) vertegenwoordigt een groot
waardepotentieel voor uw bedrijf op het gebied van
onderhoudskwaliteit, efficiëntie & veiligheid
EAM verhoogt de productiviteit, doet de
onderhoudskosten dalen en verbetert de veiligheid
Onze oplossingen Rimses, e-Rimses, Rimses Analyser & Fimacs
(boekhouding) worden geïmplementeerd door een team van
ervaren consultants & projectmanagers
 met een diepgaande kennis van de wereld van het onderhoud, het Rimsesproductgamma en de onderliggende Microsoft-technologie (SQL, .NET +
MS Project)
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 20
RITM

RITM is een ERP-oplossing specifiek voor de
textielsector





Naaldvilt
Vezels
Tuften
Technisch textiel
Weverijen
 Coating

Verschillend van generieke ERP-systemen door functionaliteit die
specifiek is afgestemd op de textielsector
 Verregaand geïntegreerde planningsmodule die de dienstverlening aan
uw klanten versterkt
 Geavanceerde kostprijsberekening
 Integratie van werkvloer
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 21
COMPUTER AIDED DESIGN (CAD) & GEOGRAFISCH
INFORMATIESYSTEEM (GIS)


Op het vlak van CAD bieden we licenties, ondersteuning, opleiding,
consultancy en maatoplossingen aan
I.v.m. GIS bieden we BIM for Infrastructure, CAD- & GIS-integratie

Binnen die vakgebieden kunnen we uw rentabiliteit verhogen door:





We bieden diensten en producten aan van leveranciers van wereldklasse



CAD-/GIS-implementaties te optimaliseren en te updaten
Ze te integreren in uw IT-omgeving
Uw gebruikers op te leiden & te coachen
Managed Services (helpdesk, ondersteuning, change management, …)
CAD: de AutoCAD en Autodesk Suites
GIS: AutoCAD MAP & AIMS, MapGuide, OpenSource, ArcGIS, MapInfo, TomTom, Google, Bing
We beschikken over een professioneel Competence Center






Een tiental CADGIS consultants
Autodesk Training Center (ATC), Autodesk Developer (ADN), Autodesk Value Added Reseller (VAR),
Autodesk Consulting & Product Support Specialization
ESRI Preferred Partner
MapInfo Developer / Partner
TomTom Preferred Partner
Kennis van Microsoft & Oracle
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 22
PROFESSIONAL SERVICES
APPLICATIONS
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 23
PROFESSIONAL SERVICES APPLICATIONS

Focus van Professional Services
Applications:
 Uw interne IT-afdeling op het juiste moment
aanvullen met de juiste competenties
 Uw IT-omgeving op een toekomstbestendige
manier dimensioneren & afstemmen op de
bedrijfsomgeving
 De efficiëntie van uw IT-afdeling verhogen
 De tools & werkomgeving van uw IT-afdeling verder
verbeteren
Professional Services
Applications
Competence Centers
Project Services
Managed Service
Applications
Consultancy Services

PSA heeft alles te maken met IT
Simplicity
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 24
Development Processes
& Education
COMPETENCE CENTERS

Dankzij zowel de kritieke massa als de expertise om onze klanten te
ondersteunen, voor alle gangbare technologieën en tijdens de
volledige ontwikkelingscyclus, kunnen we u de nodige knowhow
bieden voor software-ontwikkeling





project management
business/functional analysis


technical architecture
design and development
Uitgebreide expertise op het gebied van:




Open Source/J2EE
Microsoft development stack
Oracle
I-Series

Mainframe
In de top 10 van Microsoft-partners wereldwijd
Meer dan 500 professionals die hun kennis ter beschikking stellen in teams met
vernieuwende denkers, gefocust op technologische innovatie en certificering
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 25
MANAGED SERVICES APPLICATIONS



We ondersteunen & onderhouden uw implementaties van maatsoftware en
pakketten
Klanten kunnen zich concentreren op het doen groeien van hun onderneming terwijl
wij zorgen voor business continuity
Onze diensten






Ruim gamma ondersteunde technologieën en software





Gevarieerd team (> 45 fte's) met bekwame en ervaren professionals
We nemen de technische en de functionele kant voor onze rekening
Alle processen zijn conform ITIL v3
 Incident Management Configuration Management
 Change Management Service Management
 Release Management Monitoring
Tools beschikbaar ter ondersteuning van de processen en service level agreements (SLA's)
Exact afgestemd op de behoeften van de klant: van brandbestrijding tot managed application outsourcing
Java-technologie: Java core, Java EE, Adobe Flex, Oracle Service Bus, Hibernate, Spring, Struts, Swing,
Alfresco, …
Microsoft-technologie: Visual Basic, Office VBA, .NET (1.5 > 4.0), Winforms, WCF, Silverlight, BizTalk,
Windows Mobile, Azure, TFS, SQL Server, Microsoft SharePoint, Microsoft CRM, Microsoft BI, …
Legacy-technologie: AS400, Oracle Forms, Oracle PL/SQL, Powerbuilder, Uniface, …
Belangrijke partnerverbanden met leveranciers en andere serviceproviders: Oracle, Microsoft, IBM, …
End-to-end ondersteuning samen met Managed Services Infrastructure
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 26
PROJECT SERVICES

Met Project Services bieden we maatsoftware die exact voldoet aan uw
specifieke behoeften, en dat op tijd, binnen het budget en volgens de
specificaties, met een vastgelegd eindresultaat.

We bieden u:

Een gestructureerde, praktische methodologie, “the RealDolmen Way”, met onder meer:



Zeer uiteenlopende competenties







Business/functionele analisten
IT-professionals
Architecten
Testers
Project/program management
Change Management
Een ruim gamma ondersteunde technologieën en software





Meer dan 20 jaar ervaring
Het beste uit sectornormen & best practices, zoals Prince2™, PMBOK™ en Scrum voor project management,
Volere™ voor de behoeftenanalyse, ….
Java-technologie
Microsoft-technologie
Legacy-technologie: AS400, Oracle Forms, Oracle PL/SQL, Powerbuilder, Uniface, …
Belangrijke partnerverbanden met leveranciers en andere serviceproviders: Oracle, Microsoft, IBM, …
End-to-end ondersteuning samen met Managed Services Applications & Infrastructure
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 27
CONSULTING SERVICES


Met Consulting Services:

Vertalen we uw ondernemingsstrategie in een doeltreffende IT-strategie & -architectuur

Helpen we u meer waarde te genereren door middel van technologische innovatie, zoals cloud, mobiele
toepassingen, Business Driven Architecture, enz. …
We bieden u:

Zeer uiteenlopende competenties op het vlak van Project Services







Enterprise Architecture
Technical Consultancy
Business Process Management/Optimalisation
Bepalen van een IT-strategie/-roadmap
Make or Buy-strategie
RFP/RFI Consulting
Zeer uiteenlopende competenties op het vlak van Consulting Services






Business Consultants
BPM/BPO/BPI Consultants
Enterprise Architects
Technologiespecialisten
Project/program management
Change Management
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 28
DEVELOPMENT PROCESSES & EDUCATION

Helpt uw organisatie waarde te creëren in de ontwikkeling van
software, door de efficiëntie en doeltreffendheid van de processen voor
software-ontwikkeling te verbeteren




Oplossingen






Enterprise Project Management
Application Lifecycle Management
Testen en kwaliteitszorg
Opleiding en opstellen van technische documentatie
Evaluaties, consultancy en training
Toegevoegde waarde creëren door




Flexibele methodologieën
End-to-end kwaliteitszorg en -controle
Opleiding van zowel het IT-team als de eindgebruikers
Meer wendbaarheid, beter op elkaar afstemmen van onderneming en IT
Continu leveren van extra waarde
Hogere productiviteit en kwaliteit tegen een lagere kostprijs
Partners van wereldklasse


Microsoft
Atlassian
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 29
PROFESSIONAL SERVICES
INFRASTRUCTURE
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 30
PROFESSIONAL SERVICES INFRASTRUCTURE

Focus van Professional Services
Infrastructure:
 De ruggengraat van uw waardevolle ITinfrastructuur uittekenen, uitrollen en
onderhouden
 Het pad uitstippelen naar de correcte cloudinfrastructuur
 Uw medewerkers toegang geven tot de correcte
toepassingen, van gelijk waar, op elk tijdstip en
met elk apparaat, zonder de beveiliging in gevaar
te brengen

PSI heeft alles te maken met IT
Simplicity
Professional Services
Infrastructure
Collaboration Consulting
Services
Infra Consulting
Services
DataCenter
Services
Workplace
Services
Cloud
Services
Managed
Services
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 31
COLLABORATION CONSULTING SERVICES


Samenwerken, samen iets realiseren, … Die hogere doelstellingen
hebben een aangetoonde impact op de werking en het succes van elke
organisatie.
Collaboration Consulting Services helpt u zich voor te bereiden op de
toekomst:
 Automatiseren, optimaliseren, innoveren?
 Evolutie of revolutie?

We helpen u een helder beeld te vormen van zowel uw "As-Is"-situatie als de "ToBe"-situatie, en stippelen een haalbaar traject uit, afgestemd op
 Uw visie
 Uw strategie
 De mogelijkheden van uw organisatie


Analyse van de impact op HR, processen en technologieën
RealDolmen beschikt niet alleen over de gespecialiseerde consultants &
methodologieën, maar ook over de nodige algemene ervaring om u te adviseren
over en te begeleiden bij een eventueel vereist change project.
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 32
INFRASTRUCTURE CONSULTING SERVICES (ICS)




Onze specialisten op het vlak van architectuur, IT-projecten en IT-processen
brengen uw infrastructuur op het door u gewenste hogere niveau
Doe de correcte projecten & doe de projecten correct:

Vereisten die ontstaan in de ICT-levenscyclus en als gevolg van evoluties in de technologie en
de vereisten & strategieën van de organisatie, vertalen naar en samenbrengen in
infrastructuur.

De correcte keuzes maken, het correcte budget verdedigen en de vastgelegde strategie implementeren.
Onze diensten:





Architecture Roadmaps
IT Service Catalog & Design
Project management
RFI/RFP consulting
Program management

IT management.
20 architecten, projectmanagers & ITIL-specialisten met een diepgaande kennis van
reële concepten & modellen, tendensen, gangbare infrastructuurtechnologieën en
relevante methodologieën zoals maturiteitsmodellen voor infrastructuur, Prince2 en
ITIL.
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 33
DATACENTER SERVICES



We ontwerpen & bouwen schaalbare omgevingen voor uw zakelijke
toepassingen. We kunnen u begeleiden op het traject van datacenter tot
privé-cloud (in het bedrijf zelf)
Met onze levenscyclusbenadering vanuit technisch en ICTmanagementperspectief kunnen we een uniek antwoord bieden op de
vereisten van uw organisatie.
Belangrijkste oplossingen & technologieën:




Datacenter Refreshments / Extensions
Datacenter Orchestration & Management
DRP on premise & DRP Cloud Enablement
Data Management Solutions

Sterke partnerverbanden met toonaangevende leveranciers

 HP
 Oracle
 IBM
 Microsoft
 Dell
 RedHat
 VMware
 NetApp
 Cisco
 Symantec
 CommVault
 Veeam
90 professionals met topcertificering door leveranciers & ruime projectervaring
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 34
WORKPLACE SERVICES

Implementatie van toepassingen & desktopinfrastructuur, UC- &
beveiligingsoplossingen met als doel een geavanceerde werkplek voor
medewerkers, zowel mobiel als op kantoor.
Onze geïntegreerde benadering vanuit het standpunt van de gebruiker en ICTmanagement biedt een unieke & holistische aanpak waarmee we de optimale
werkplek voor morgen creëren.
Belangrijkste oplossingen & technologieën:







Enterprise Mobility
Endpoint Management
Telefonie
UC
Anti-X
Perimeterbeveiliging
Databankbeveiliging
SIEM
 Service Desk
 Migraties
 Field Services
Sterke partnerverbanden met toonaangevende leveranciers









Citrix
Microsoft
VMware
Symantec




Checkpoint
McAfee
Fortinet
Vasco




HP
Apple
Lenovo
Samsung
 NEC
 Polycom
 Palo Alto
90 professionals met topcertificering door leveranciers & ruime projectervaring
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 35
CLOUD SERVICES

We helpen u uw cloud-diensten & -oplossingen buiten de
grenzen van uw privé IT-omgeving te integreren in uw huidige
situatie, of het nu gaat om IaaS, PaaS, SaaS, of nog een andere
IT-oplossing die aangeboden wordt "as-a-Service" (XaaS)

We helpen klanten de juiste strategie te definiëren & selecteren voor hun traject
naar een toekomstige cloud-omgeving. We hebben een portefeuille met
professionele, coherente & geteste cloud-oplossingen die onmiddellijk door onze
klanten kunnen worden geïmplementeerd





Plan: studies, evaluaties, POC's
Build: migraties, integratiediensten, ITSM-diensten
Operate: bijkomende Managed Services bovenop cloud-diensten

Producten = diverse IaaS-, PaaS- en Saas-oplossingen, beschikbaar via ons eigen partner hosted platform
(RDDC) of van publieke cloud-partners
Belangrijke partners zijn:

Interxion

HP, Microsoft, VMware, Citrix, Symantec, SafeNet
De volgende professionals staan tot uw dienst


Cloud consultants
Cloud integration engineers

Managed services engineers
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 36
MANAGED SERVICES


We leveren hardware- en softwarediensten van hoge kwaliteit
voor de ICT-infrastructuur van onze klanten, en ondersteunen
daarmee hun bedrijfsprocessen.
Dankzij een uitstekende service beperken we de tijd dat de ICTinfrastructuur niet beschikbaar is en creëren we een stabiele
omgeving, waardoor de klant zich op de kernactiviteiten kan
concentreren.

Onze diensten:







Ondersteuning van eindgebruikers
Reactive Software Support
Selective Outsourcing
Monitoring
Field Services
60 engineers op het terrein voor hardware-interventies, installaties, implementaties
en Workplace Management
140 deskundige professionals voor software-ondersteuning en
outsourcingactiviteiten, voor 75 technologieën, 7 dagen op 7, 24 uur op 24
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 37
EEN ECHTE SINGLE-SOURCE-LEVERANCIER
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 38
EEN ECHTE SINGLE-SOURCE-LEVERANCIER
PLAN
 Een concept uittekenen voor de
toekomstige, geïntegreerde IT-visie
 Maken van een data-integratiestudie
 Beter afstemmen op en bepalen van
prioriteiten in de behoeften van de
verschillende afdelingen door te
beginnen met Portfolio Management
BUSINESS SOLUTIONS
 MOSS 2007 (intranet Vlerick &
studentenportaal Eduweb)
 Microsoft CRM (E-HRM, XRM,
helpdesk & case management)
 SQL Server 2005 BI (data warehouse
& rapporteringstool)
BUILD
 Bouwen van BI-platform
 Integratie van webportaal in
MS Dynamics CRM
PROFESSIONAL SERVICES
 Managed Services Applications: CRMomgeving
 Project Management rond Enterprise
Application Integration
 Enterprise Application Integration, van
Scribe tot Microsoft BizzTalk Server
OPERATE
 De verschillende processen
onderhouden
 De geschikte infrastructuur runnen
INFRASTRUCTURE PRODUCTS
 Enkel software licensing: Microsoft
Academic Contract
 Microsoft Software Advisor Partner
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 39
EEN ECHTE SINGLE-SOURCE-LEVERANCIER
PLAN
 Operational & Strategic Program
Management
 Technische architectuur, zowel
toepassingen als infrastructuur
BUSINESS SOLUTIONS
 Microsoft AX Finance
 CRM (Microsoft) / ECM (SharePoint)
BUILD
 Op maat gemaakte toepassingen
 Technische projecten zoals migratie /
conversie / consolidatie
 Standaardiseren, virtualiseren,
consolideren & veilige IT-infrastructuur
PROFESSIONAL SERVICES
 Dagdagelijkse operationele ITmiddelen (zelfs in IT-management Fost
Plus)
 Project & T&M
consultancy/ontwikkeling/project
management
OPERATE
 Managed Services voor het
infrastructuur- & toepassingenplatform
 Change Management
 Hosting & housing van de
ontwikkelings- / test- &
productieomgeving
INFRASTRUCTURE PRODUCTS
 Datacenter volledig op basis van HPhardware
 Pc’s, laptops, …
 Multifunctionals + integratie
 Licenties Microsoft/McAfee/VMware/
…
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 40
THANK YOU
Follow us on:
Selected presentations are available on:
WWW.REALDOLMEN.COM
NOVEMBER 7, 2015 | SLIDE 41