Digitale Transformation: Die wichtige Rolle von APIs in der digitalen

Leitfaden zur digitalen Transformation
für den Chief Digital Officer
Die wichtige Rolle von APIs in der digitalen Geschäftswelt
Die digitale Transformation wird immer schneller
Die Welt ist heute digital – Cloud, Mobilität, Social Media und das
Internet of Things verändern Arbeit und Freizeit für jeden.
Diese sich schnell weiterentwickelnde digitale Welt definiert auch die Beziehung zwischen
Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden neu. Die Kunden erwarten von ihren bevorzugten
Marken heute eine komfortable, interaktive User Experience. Auch die Security ist ein wichtiges
Anliegen. Die Risiken wachsen, da Unternehmen und Kunden immer mehr vertrauliche Daten
austauschen.
Diese Transformation verstärkt auch den Wettbewerb. In den Worten des Analysten Mark
Raskino: „Daher revidierten alle Akteure ihre Strategien ungefähr gleichzeitig, und allen
wurde die Macht der digitalen Wirtschaft etwa zur gleichen Zeit bewusst. Konkurrenz ist also
unvermeidlich.“1
1
artner, „Digital Business Requires CIOs, CEOs and Strategy Officers to Improve Technology-Related Competitor Intelligence“,
G
Mark Raskino, 19. Dezember 2014.
02
„Die digitale Wirtschaft wird
herkömmliche Branchenund Marktgrenzen
neu definieren und
wird zu Umwälzungen
und Erneuerungen
in nie dagewesenem
Umfang führen, die die
Abgrenzungen zwischen
Branchen verwischen
werden.“
– „Top Industry Predictions for 2015:
Digital Business Transformation Gets
Underway“, Gartner, Dezember 2014.
Technologien verändern die
Wettbewerbslandschaft
Innovative Technologien intensivieren den Wettbewerb. Sie verwischen jedoch auch die ehemals
klaren Unterscheidungen zwischen den Branchen. Dies wird Ihr Unternehmen in
Wettbewerbssituationen bringen, über die Sie nie zuvor nachgedacht haben.
Beispiel:
Früher arbeiteten
Automobilhersteller in einer
ziemlich begrenzten Umgebung.
Ein Auto zu bauen und zu
verkaufen, ist keineswegs ein
einfaches Vorhaben, aber die
wichtigen Rollen in der Branche
waren klar definiert.
Das Auto
Das vernetzte Auto:
das Connected Car
03
Technologien verändern die
Wettbewerbslandschaft
Heute sind Autos vernetzte Geräte.
Fahrer und Passagiere können von
außen dezentral auf das Fahrzeug
zugreifen und im Fahrzeug Musik
streamen, Navigationsanwendungen
nutzen und vieles mehr.
Das Connected Car
Das Connected Car:
ÖKOSYSTEM
04
Technologien verändern die
Wettbewerbslandschaft
Autohersteller befinden sich
heute auf einmal in einer
Branche, die „hyper-connected“
ist. Aufgrund dieser
Konnektivität haben
Einzelhändler, Versicherungen
und viele andere Akteure eine
neue Wettbewerbslandschaft
geschaffen.
Das Connected Car: Ökosystem
Fertigung
Security
Versicherungen
Technologien
Services
Das Auto, das früher ein
einfaches, eigenständiges
Gebrauchsgut war, ist heute Teil
eines riesigen Ökosystems
vernetzter Produkte und
Services, sodass die Grenzen der
Branche verschwimmen.
Vorschriften
Infrastruktur
Versorger
Branche
Behörden
Transport
Erfahren Sie mehr über die Chancen,
die das Connected Car bietet.
05
Die digitale Weiterentwicklung ist ein komplexer Prozess, der
Auswirkungen auf fast jeden Bereich Ihres Unternehmens hat.
Allgemein gesagt sollten Sie die folgenden Schritte sorgfältig
betrachten:
1
Bewerten Sie Ihr Unternehmen im
Kontext der digitalen Landschaft
Intern
Sie können zwar einen externen Berater
hinzuziehen. Um ein Gefühl dafür zu
bekommen, ob Ihr Unternehmen bereit für
die digitale Welt ist, können Sie jedoch auch
eine kurze interne Bewertung durchführen.
Beginnen Sie mit den folgenden Fragen:
• E rwirtschaften bestimmte Kernprodukte
den Großteil Ihres Umsatzes?
•H
at Ihr Marktanteil in den vergangenen
Jahren abgenommen?
•H
aben Sie in den letzten drei Jahren neue
Kunden
Mitbewerber
•W
issen Sie, warum sie bestimmte
• K onzentrieren sie sich darauf, Innovationen für
Sehen Sie sich noch einmal Ihre Kunden und ihr
Kaufverhalten in den letzten Jahren an:
Kaufentscheidungen treffen?
• I n welchem Maße hat sich der Datenverkehr
auf Ihrer Webseite in den letzten drei Jahren
verändert?
• E rhalten Sie mehr Anfragen von Kunden, die
über unterschiedliche Channels mit Ihrem
Unternehmen in Verbindung treten möchten,
wie Social Media, Mobile Devices und Chat?
Kompetenzen hinzugenommen?
Mithilfe derartiger Fragen können Sie klarer
erkennen, ob Sie Stagnation riskieren oder
ob Sie innovativ und fortschrittlich agieren
und sich zu einem offenen Unternehmen
weiterentwickeln.
06
Sehen Sie sich schließlich auch Ihre
Mitbewerber an:
ihre Produkte und Services zu schaffen, indem
sie Verbindungen mit neuen Geräten
herstellen?
• E rlangen sie Zugang zu neuen und
überraschenden Märkten?
•H
at Ihr größter Mitbewerber seinen
Marketingschwerpunkt auf neue Modelle mit
einer besseren Kundeneinbindung verlegt,
wie Content, Inbound Marketing und Social
Media?
2
Kultivieren Sie die Rolle des Chief Digital Officer
Die Rolle des Chief Digital Officer (CDO) wird schnell in immer mehr Unternehmen eingeführt. Eine
Umfrage von Accenture ergab, dass 80 % der Unternehmen einen CDO eingestellt haben. Ein CDO
hat die Aufgabe, dem Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung einer kohärenten digitalen
Strategie zu helfen, und kann unterschiedliche Positionsbezeichnungen haben, wie:
• Digital Strategist
• Digital Marketing Officer
• Digital General Manager
• Digital Customer Experience-Verantwortlicher
Abhängig von der Position dieser Person in Ihrem Unternehmen kann sie eine Reihe
unterschiedlicher Aufgaben erfüllen, einschließlich Beratung leitender Führungskräfte, Optimierung
Ihrer Marketingstrategie und Arbeit als Geschäftsbereichsleiter für den digitalen Bereich.
Ein weiteres Merkmal der Position des CDO ist, dass sie von Haus aus temporär ist. Da alle
Unternehmen eines Tages primär digital arbeiten werden, wird die Person, die als CDO agiert, dann
wahrscheinlich andere Aufgaben im Unternehmen übernehmen.
2
Caccavale, Michael, „The Dangerous Trap of the Chief Digital Officer: Two Job Concepts, One Title“, Marketing Daily, 27. Februar 2015.
07
„Ein Chief Digital
Officer (CDO) ist auf
hoher Ebene dafür
verantwortlich,
Wachstum
zu fördern,
indem analoge
Geschäfte in
digitale Geschäfte
transformiert
werden.“2
3
Entwickeln Sie die richtigen digitalen Kenntnisse
Um sich schneller zu einem digitalen Unternehmen zu entwickeln, müssen Sie sicherstellen,
dass Sie über die richtigen Kenntnisse und innovative Ansätze in mehreren wichtigen Bereichen
verfügen, zum Beispiel:
• Marketing
• Operations
• Produkt-Development
Ihr Chief Digital
Officer kann eine
wichtige Rolle bei
der internen
Entwicklung dieser
Kenntnisse spielen.
Ihr Chief Digital Officer kann eine wichtige Rolle bei der internen Entwicklung dieser Kenntnisse
spielen.
Alternativ können Sie fehlende Kompetenzen beschaffen, indem Sie in bestimmten Abteilungen
zusätzliche Mitarbeiter einstellen. Ihr Unternehmen kann sich auch dafür entscheiden, eine
andere Firma zu übernehmen, die bereits nachweislich in der digitalen Welt erfahren ist und
über das notwendige Know-how verfügt, um Ihren Fortschritt zum offenen Unternehmen zu
beschleunigen.
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4
Ordnen Sie Ihren Zielen für das digitale Geschäft
hohe Priorität zu
Bei der Transformation in ein digitales Unternehmen müssen Sie innovativen Trends folgen.
Es ist jedoch wichtig, strategisch auszuwählen, welche Technologien Sie für Ihr
Unternehmenswachstum verwenden möchten.
Entwickeln Sie zuerst eine Liste geschäftlicher Ziele, die für Ihr Unternehmen oder Ihre Branche
relevant sind.
Ihre Ziele können beispielsweise in Folgendem bestehen:
• Wahrung vorhandener Kunden und Reduzierung der Abwanderung
• Differenzierung der Servicebereitstellung
• Entwicklung neuer Märkte und Erschließung neuer Umsatzquellen
• Verbesserung der Unternehmenseffizienz und Agilität
Ihr neues digitales Geschäft und APIs
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Entwickeln Sie zuerst
eine Liste geschäftlicher
Ziele, die für Ihr
Unternehmen oder Ihre
Branche relevant sind.
Wichtige digitale
Initiativen
Ob Sie Ihr neues digitales Geschäft optimal
gestalten können, hängt davon ab, wie gut Sie eine
Reihe zentraler Initiativen umsetzen können:
• schnellere Entwicklung mobiler Anwendungen
• Bereitstellung einer konsistenten Omni-Channel Experience
• Erweiterung und innovative Veränderungen der
Servicebereitstellung über das Internet of Things
• Umsatzgenerierung durch Daten und Zugang zu neuen
Märkten
• Öffnung von Datensilos und Optimierung der Supply Chain
Wie können Sie diese Initiativen am besten umsetzen?
Die Antwort liegt in der
Leistungsfähigkeit von APIs.
Erfahren Sie, wie CA API Management die
digitale Transformation ermöglicht.
10
APIs bilden die Grundlage vieler digitaler Trends, wie der Cloud, Mobilität,
Social Media und des Internet of Things.
APIs
APIs verbinden mobile Anwendungen, Cloud-Plattformen, Partner und IoT-Geräte mit Unternehmensdaten.
Transformieren des digitalen Geschäfts mit APIs
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Wenn Sie über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um die richtigen APIs
einzurichten, können Sie diese digitalen Initiativen erfolgreich durchführen.
• Schnellere Entwicklung mobiler Anwendungen:
APIs stellen Entwicklern Serviceschnittstellen zur Verfügung,
mit denen sie die Anwendungsentwicklung für mobile Apps,
Cloud-Plattformen und Partneranwendungen beschleunigen
können.
APIs
• Bereitstellung einer konsistenten Omni-Channel Experience:
APIs ermöglichen es, Systeme zu verbinden und Daten
freizugeben, um über unterschiedliche Channels eine
konsistente Customer Experience zu ermöglichen.
• Erweiterung und innovative Veränderungen der
Servicebereitstellung über das Internet of Things:
APIs bieten über die Mobilität hinaus Konnektivität für das
Internet of Things, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
„APIs sind der Schlüssel zur Nutzung neuer
Wachstumschancen nie dagewesenen Umfangs in
unserer digital vernetzten Wirtschaft. Die Fähigkeit,
APIs zu verwalten, wird bald zu einem der wichtigsten
Faktoren für Wettbewerbsvorteile werden.“
• Offenlegung von Daten und Zugang zu neuen Märkten:
Durch eine intelligente Verwendung von APIs kann Ihr
Unternehmen leichter Zugang zu neuen Märkten erlangen.
Daten sind das Herzstück der digitalen Geschäftswelt, und mit
APIs können Sie über neue Produkte und Services Umsatz aus
Ihren Informationen generieren.
– Mohan Subramaniam, Associate Professor of Strategy am Boston College,
Carroll School of Management
• Öffnung von Datensilos und Optimierung der Wertkette:
Mit APIs kann Ihr Unternehmen agiler werden. Indem Sie
Datensilos zwischen internen Systemen und Partnern öffnen,
können Sie Unternehmensprozesse in der gesamten Wertkette
optimieren.
Erfahren Sie mehr über den strategischen Wert von APIs.
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Umsatzgenerierung mithilfe
von APIs
APIs können auch die Grundlage für neue Umsatzquellen
bilden. Abhängig vom Wert Ihrer Daten und von Ihrer
Unternehmensstrategie ist eine Reihe von API-Geschäftsmodellen möglich:
• Kostenlos
Es kann vorteilhaft sein,
eine API kostenfrei
anzubieten, um ein
Ökosystem in Beziehung stehender
Unternehmen aufzubauen. Sonos ist
ein gutes Beispiel. Dieses
Unternehmen bietet kostenlosen
Zugriff auf seine API, um den Wert
seiner Geräte zu erhöhen.
• Direkt
Die Nachfrage nach
wertvollen Daten und
Services über eine API
kann eine nutzungsbasierte oder
pauschale Gebühr erforderlich
machen. Einige Unternehmen, wie
Weather Underground, bieten eine
gestufte Preisstruktur und verkaufen
den Zugang zu ihren APIs direkt an
die Entwickler.
• Indirekt
Wie herkömmliche
Unternehmensmodelle
bieten APIs eine
Möglichkeit, Märkte indirekt zu
erschließen. Verbundene Partner
werden dafür bezahlt, dass sie
Kundenkontakte übernehmen und
den Produkterwerb fördern. Ein gutes
Beispiel ist das Programm Amazon
Associates.
Auch die Erstellung interner APIs, die neue und vorhandene Produkte unterstützen, ist eine wichtige API-Strategie. Beispielsweise hat
Alaska Airlines eine Standardanwendung für Kunden erstellt, mit der sie Tickets buchen und in bevorstehende Flüge einchecken
können. Außerdem hat die Fluglinie eine interne Anwendung entwickelt, mit der Mitarbeiter Frachtsendungen verfolgen und verwalten
können. Erfahren Sie mehr.
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Wie das API Management den digitalen Erfolg
unterstützt
Die richtige Lösung für das API Management kann Ihnen die notwendigen Leistungsmerkmale
bieten, um Ihr Unternehmen zu transformieren:
Umfassende Integration
• Machen Sie Legacy Systems
und Legacy-Anwendungen
über APIs verfügbar, sodass
sie auf neue Weisen genutzt
werden können.
• Integrieren Sie Ihre digitalen
Projekte in eine einzelne
Plattform, um sie leichter
verwalten zu können.
• Entwickeln Sie eine flexible,
zukunftsfähige Plattform für
die Integration in neue
Technologien und Standards.
Unterstützung von Entwicklern
Sicherheit für das offene
Unternehmen
• S tellen Sie Entwicklern APIs zur
Verfügung, damit sie
Anwendungen mit hervorragender
User Experience erstellen können.
• Schützen Sie sich vor den inhärenten
Risiken der Offenlegung von APIs.
• Schützen Sie Ihre Marke mit
militärtauglicher End-to-End-Security.
• Verwalten Sie Entwickler über
Marketing, Onboarding,
Zusammenarbeit und Testing.
• Setzen Sie Ihre digitalen Projekte auf
einer vom CSO genehmigten
Plattform um.
• Verwalten Sie den Zugriff auf
vertrauliche Unternehmensdaten.
• Halten Sie Vorschriften und Standards
für Ihre digitalen Projekte ein.
• Analysieren Sie, welche
Anwendungen und APIs am
besten zu Ihren
Unternehmenszielen beitragen.
• Steuern Sie präzise, auf welche Daten
Ihre Partner und Entwickler zugreifen
können.
14
Umsatzgenerierung mithilfe
von APIs
• Planen Sie Geschäftsmodelle
flexibel, und generieren Sie
Umsatz aus der Verwendung
von APIs.
• Analysieren Sie API-Aktivitäten,
und erstellen Sie Berichte dazu.
• Führen Sie eine Integration in
Abrechnungssysteme durch,
um eine einzelne Ansicht für
APIs und Abrechnungen zu
ermöglichen.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile von CA API Management unter ca.com/de/API.
CA Technologies (NASDAQ: CA) entwickelt Software, die Unternehmen bei der Umstellung auf die Application Economy unterstützt.
Software steht in allen Branchen und in allen Unternehmen im Mittelpunkt. Von der Planung über die Entwicklung bis zu Management
und Security – CA Technologies arbeitet weltweit mit Unternehmen zusammen, um die Art, wie wir leben, Transaktionen durchführen
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Systemen und Mainframe-Umgebungen. Weitere Informationen finden Sie unter ca.com/de.
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erwähnten Softwareprodukten in einer Reihe von Umgebungen, von denen einige möglicherweise Produktionsumgebungen sind und andere nicht. Die bisherige Performance der
Softwareprodukte in diesen Umgebungen ist nicht unbedingt maßgeblich für die künftige Performance solcher Softwareprodukte in identischen, ähnlichen oder anderen Umgebungen.
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