aktuellen Studie “Von Social Media zu Social Business”
Werbung
Studie | Von Social Media zu Social Business „Der Impact von Social Media auf Organisationen“ 2 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Struktur Stichprobe (1/4) Länder und Branchen Absolute Zahlen n=31, die Grafik bildet keinen repräsentativen Schnitt ab, sondern lediglich die Verteilung im qualitativen Untersuchungssample 3 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Struktur Stichprobe (2/4) Social Media im Unternehmen Start Social Media Initialzündung für Social Media Identifikation der Führungsebene mit Social Media Absolute Zahlen n=31, die Grafik bildet keinen repräsentativen Schnitt ab, sondern lediglich die Verteilung im qualitativen Untersuchungssample 4 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Struktur Stichprobe (3/4) Social Media Umsetzung Aktive Social Media Mitwirkung bei Eingesetzte Social Media Kanäle Absolute Zahlen, Mehrfachnennungen n=31, die Grafik bildet keinen repräsentativen Schnitt ab, sondern lediglich die Verteilung im qualitativen Untersuchungssample 5 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Struktur Stichprobe (4/4) Social Media Integration Eingesetzte Social Media Instrumente MitarbeiterIntegration Absolute Zahlen, Mehrfachnennungen n=31, die Grafik bildet keinen repräsentativen Schnitt ab, sondern lediglich die Verteilung im qualitativen Untersuchungssample 6 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Initialzündung für Social Branding Persönliche Faszination als Triebfeder. „Persönlichkeiten, nicht Prinzipien bringen die Zeit in Bewegung.“ (Oscar Wilde) 7 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Ohne Social Media wäre unser Unternehmen ... Die Einschätzungen sind sehr unterschiedlich. • „Weniger transparent.“ • „Unser Unternehmen.“ • „Wie bisher.“ • „Genauso erfolgreich.“ 8 • „Nicht vollkommen.“ • „Nicht so nah“ am Kunden.“ • „Nicht so erfolgreich.“ • „Nur halb so wichtig in Zukunft.“ • „Ärmer um tausende Fans.“ • „Nicht so beliebt und bekannt.“ • „Stumm.“ „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador • „Alt und verstaubt.“ • „Langweilig.“ • „Rückständig.“ • „Nicht so schnell in der Kommunikation.“ • „Kein aktiver Player in einem wichtigen Medium.“ • „Um einen wichtigen Rückkanal ärmer.“ Social Fitness: Initialzündung 9 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Social Fitness Modell (1/3) Social Branding steigert das Markeninvolvement und schafft damit Business Impact. 10 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Social Fitness Modell (2/3) Die Social Likeability (=der Erfolg einer Marke in Social Media) ist Resultat der Einhaltung der Kernfunktionen der Marke… 11 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Social Fitness Modell (3/3) …und wird belohnt mit Markennähe. 12 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Social Fitness bei unterschiedlichen Markentypen Herausforderungen – Hebel – Organisationsformen 13 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Steigende Social Fitness in höheren Evolutionsstufen Anpassung an die neuen Kommunikationsräume in mehreren Stufen. STUFE 2 Social Media bietet ein vertrautes Regelwerk, wenn man den Weg nicht verlässt. Es herrscht immer noch Gefahr und Vorsicht. STUFE 1 Social Media birgt viele Hürden, Unbekanntes und Unberechenbares. Noch herrscht Gefahr. STUFE 3 Social Media wird zum Spielfeld, in dem man sich gerne bewegt. Vorhandene Hürden werden mit Leichtigkeit überwunden, es bieten sich neue Herausforderungen und Chancen. STUFE 0 Social Media wird noch abgelehnt. 14 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador STUFE 4 Social Media sind gewohnter Lebensraum, in dem man einfach agieren kann. Die Regeln und Erfordernisse sind bekannt. STUFE 5 Social Media bieten neue Entwicklungsmöglichkeiten, es herrscht völlige Assimilierung. Es herrscht „Survival of the Fittest.“ Organisationsaufbau | Social Evolution Stufe 1 Keine Integration der Markenkommunikation, Austausch anlassbezogen, Holschuld Customer Service Corp. Comm./ PR Online Marketing HR Agentur Social Media Management Marketing/ Kommunikation/ Branding g Marketing/ Produkt Fachabteilung Sales Interne Kommunikation eBusiness Betriebsrat GF Legal CRM 15 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador MitarbeiterInnen Organisationsaufbau | Social Evolution Stufe 2 Kaum Integration der Markenkommunikation, mehrere Abteilungen anlassbezogen involviert. Customer Service Corp. Comm./ PR Online Marketing HR Agentur Social Media Management Marketing/ Kommunikation/ Branding g Marketing/ Produkt Fachabteilung Sales Interne Kommunikation eBusiness Betriebsrat MitarbeiterInnen Legal CRM 16 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador GF Organisationsaufbau | Social Evolution Stufe 3 Spüren, dass sich Organisationen und Kommunikation verändern müssen. Customer Service Social Media Management Online Marketing Agentur Marketing/ Kommunikation/ Branding Corp. Comm./ PR HR Marketing/ Produkt eBusiness Sales Fachabteilung Interne Kommunikation GF Betriebsrat Legal CRM 17 MitarbeiterInnen „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Organisationsaufbau | Social Evolution Stufe 4 Starke Integration der Markenkommunikation – Hub-Kommunikation, ständige Interaktion. Social Media Management Online Marketing Marketing/ Kommunikation/ Branding g Customer Service Agentur Corp. Comm./ PR Marketing/ Produkt HR eBusiness Sales Fachabteilung Interne Kommunikation GF Betriebsrat Legal CRM 18 MitarbeiterInnen „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador 19 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador Social Fitness Check Diagnose, um die relevanten Maßnahmen zu setzen. http://www.ambuzzador.com/2012/10/10/social-fitness-check 20 „Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon°Marktdiagnostik° im Auftrag von ambuzzador © ambuzzador marketing gmbh
