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CORVATSCH AG BUCHUNGSBEDINGUNGEN 1. Anwendungsbereich Die vorliegenden Buchungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem KUNDEN, der CORVATSCH AG und weiteren externen Leistungsträgern (LT) wie Unterkünften, Sportgeschäften, Skischulen sowie weiteren Anbietern von touristischen Dienstleistungen. 2. Leistungen Die CORVATSCH AG erbringt gegenüber den KUNDEN die folgenden Leistungen: • • • • • • Verkauf Verkauf Verkauf Verkauf Verkauf Verkauf von Lifttickets; bzw. Vermittlung von Ski-Versicherungen (Snowcare); bzw. Vermittlung von Beherbergungsleistungen/Pauschalen; bzw. Vermittlung von Sportgeräten (Miete/Benutzung); bzw. Vermittlung von Ski- und Snowboardunterricht; von weiteren Freizeitaktivitäten. 2.1 Lifttickets 2.1.1 Für den Verkauf von Lifttickets gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Engadin St. Moritz Mountain Pool. Mit dem Kauf eines Lifttickets erklärt sich der KUNDE mit diesen einverstanden: www.corvatsch.ch/de/agb 2.1.2 Die Richtlinien für Umtausch/Rückerstattung von online gekauften Lifttickets sind den AGB des Engadin St. Moritz Mountain Pool zu entnehmen. Eine Rückerstattung oder Umtausch auf online gekaufte reduzierte Tickets ist ausgeschlossen. Es wird dem KUNDEN empfohlen, eine private Unfall- und Annullationskostenversicherung abzuschliessen. 2.2 Ski-Versicherungen Die CORVATSCH AG verkauft Ski-Versicherungen („Snowcare“) im Auftrag der Europ Assistance (Suisse) Assurances SA. Der Versicherungsschutz wird durch die Europ Assistance (Suisse) Assurances SA gewährt. Mit dem Kauf dieser Versicherung erklärt sich der KUNDE mit den „Allgemeinen Versicherungsbestimmungen“ der Europ Assistance (Suisse) Assurances SA einverstanden: http://www.snowcare.ch/fileadmin/downloads/cga_snowcare_de.pdf 2.3 Beherbergungsleistungen/Pauschalen 2.3.1 Als Pauschale gilt die im Voraus festgelegte Verbindung von mindestens zwei der folgenden Dienstleistungen, wenn diese Verbindung zu einem Gesamtpreis angeboten wird und länger als 24 Stunden dauert bzw. eine Übernachtung einschliesst: • • • Liftticket; Beherbergungsleistung; andere touristische Dienstleistung. 2.3.2 Liegt ein Pauschalvertrag vor, ist das Schweizerische Bundesgesetz über Pauschalreisen (PRG) in der jeweils gültigen Fassung anwendbar. Soweit das PRG keine spezifische Regelung für ein Vertragsproblem vorsieht, gelten ergänzend diese Buchungsbedingungen. Corvatsch AG . Via dal Corvatsch . 7513 Silvaplana . Tel. +41 81 838 73 73 . www.corvatsch.ch 2.3.3 Pauschalen werden von der CORVATSCH AG in eigenem Namen und auf eigene Rechnung angeboten. Der Pauschalvertrag kommt somit zwischen der CORVATSCH AG (Veranstalterin) und dem KUNDEN zustande: Corvatsch AG Via dal Corvatsch CH-7513 Silvaplana Tel. +41 81 838 73 73 [email protected] Die durch die CORVATSCH AG angebotenen Dienstleistungen werden teils durch externe LT erbracht, welche ausschliesslich zur CORVATSCH AG eine Vertragsbeziehung unterhalten. 2.3.4 Die CORVATSCH AG behaltet sich das Recht vor, gemäss Art. 7-10 des PRG den Preis, das Programm oder einzelne vereinbarte Leistungen vor dem vertraglichen Reisebeginn zu ändern. Wenn die Vertragsänderung wesentlich ist, kann der KUNDE innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Mitteilung der Vertragsänderung schriftlich mitteilen, dass er vom Vertrag ohne Kostenfolge zurücktreten oder an einem der CORVATSCH AG vorgeschlagenen Ersatzprogramm oder einzelne vereinbarte Leistungen teilnehmen möchte. Macht der KUNDE innerhalb von drei Tagen keine Mitteilung, so gilt die Vertragsänderung als angenommen. 2.3.5 Ist ein wichtiger LT nicht mehr in der Lage, seine Leistungen zu erbringen, kann die CORVATSCH AG eine Ersatzlösung anbieten. 2.3.6 Sollte sich der Arrangement-Beginn aus Gründen, welche nicht der CORVATSCH AG oder den durch ihn beigezogenen LT anzulasten sind, verzögern, hat der KUNDE keinen Anspruch auf Reduktion des Arrangement-Preises. Im Falle, dass der KUNDE einen Teil der Dienstleistungen nicht in Anspruch nimmt, besteht kein Rückerstattungsanspruch gegenüber der CORVATSCH AG. 2.3.7 Sollte der KUNDE verhindert sein, die vereinbarten Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, steht ihm das Recht zu, eine Ersatzperson in den Vertrag bzw. in das Arrangement eintreten zu lassen, sofern diese sämtliche Verpflichtungen aus dem Vertrag übernimmt. 2.3.8 Stornierungen/Rückerstattungen • • • • Gebuchte, bezahlte Pauschalen können grundsätzlich nicht annulliert werden. Kann ein Bestandteil der Pauschale wegen Unfall, Krankheit oder Todesfall nicht benutzt werden, ist für die Rückerstattung des nur teilweise benutzten Pauschalenbestandteils ein ärztliches Zeugnis eines im Oberengadin ansässigen Arztes vorzuweisen. Die Rückerstattung berechnet sich aus der Differenz zwischen dem Pauschalenpreis und der Anzahl benützter Tage. Die Bearbeitungsgebühr beträgt CHF 15.- pro Person. Beinhaltet die Pauschale eine reduzierte Fahrkarte (u.a. Skipass etc.) ist die Ticketleistung aus der Rückerstattung in jedem Fall ausgeschlossen. Es wird dem KUNDEN empfohlen, eine private Unfall- und Annullationskostenversicherung abzuschliessen. 2.3.9 Im Falle einer Zahlungsunfähigkeit oder eines Konkurses eines am Arrangement beteiligten LTs stellt die CORVATSCH AG die Erstattung bezahlter Beträge und die Rückreise des KUNDEN sicher. Corvatsch AG . Via dal Corvatsch . 7513 Silvaplana . Tel. +41 81 838 73 73 . www.corvatsch.ch 2.4 Sportgeräte 2.4.1 Die CORVATSCH AG verkauft die Miete bzw. Benutzung von Sportgeräten im Auftrag der folgenden Sportgeschäfte: • Intersport Rent-Network, Talstation Surlej www.rentnetwork-engadin.ch 2.4.2 Stornierungen/Rückerstattungen • Gebuchte, bezahlte Mietleistungen können grundsätzlich nicht annulliert werden. • Kann ein Teil der Mietleistung wegen Unfall, Krankheit oder Todesfall nicht benutzt werden, ist für die Rückerstattung der nur teilweise benutzten Mietleistung ein ärztliches Zeugnis eines im Oberengadin ansässigen Arztes vorzuweisen. Die Rückerstattung berechnet sich aus der Differenz zwischen dem Mietpreis und der Anzahl benützter Tage. Die Bearbeitungsgebühr beträgt CHF 15.- pro Person. • Beinhaltet die Mietleistung eine reduzierte Fahrkarte (u.a. Skipass etc.) ist die Ticketleistung aus der Rückerstattung in jedem Fall ausgeschlossen. • Es wird dem KUNDEN empfohlen, eine private Unfall- und Annullationskostenversicherung abzuschliessen. 2.5 Ski- und Snowboardunterricht 2.5.1 Die CORVATSCH AG verkauft Ski- und Snowboardunterricht im Auftrag der folgenden Skischulen: • Schweizer Skischule Corvatsch, Silvaplana www.skischule-corvatsch.ch 2.5.2 Stornierungen/Rückerstattungen • • • • Gebuchte, bezahlte Kursleistungen können grundsätzlich nicht annulliert werden. Kann ein Teil der Kursleistung wegen Unfall, Krankheit oder Todesfall nicht benutzt werden, ist für die Rückerstattung der nur teilweise benutzten Kursleistung ein ärztliches Zeugnis eines im Oberengadin ansässigen Arztes vorzuweisen. Die Rückerstattung berechnet sich aus der Differenz zwischen der Kursleistung und der Anzahl benützter Tage. Die Bearbeitungsgebühr beträgt CHF 15.- pro Person. Beinhaltet die Kursleistung eine reduzierte Fahrkarte (u.a. Skipass etc.) ist die Ticketleistung aus der Rückerstattung in jedem Fall ausgeschlossen. Es wird dem KUNDEN empfohlen, eine private Unfall- und Annullationskostenversicherung abzuschliessen. 2.6. Kombiangebote 2.6.1 Als Kombiangebot gilt die im Voraus festgelegte Verbindung einer Leistung der CORVATSCH AG (Ticket oder Skipass) und mindestens eine Dienstleistung eines externen Partners (z.B. geführte Bergtour etc.). Das Kombiangebot wird immer zu einem Gesamtpreis angeboten. 2.6.2 Stornierungen/Rückerstattungen: • • • Gebuchte, bezahlte Leistungen können grundsätzlich nicht annulliert werden. Eine Rückerstattung oder Umtausch auf reduzierte Tickets ist ausgeschlossen. Kann die Dienstleistung des externen Partners wegen Unfall, Krankheit oder Todesfall nicht am gewünschten Tag durchgeführt werden, kann nach Absprache mit dem jeweiligen Leistungsträger ein anderes Datum gewählt werden. Die CORVATSCH AG ist zwingend über Buchungsänderungen zu informieren. Kann die Dienstleistung des externen Partners am gewünschten Tag aufgrund von schlechten Wetterbedingungen nicht durchgeführt werden, kann nach Absprache mit dem jeweiligen Leistungsträger ein anderes Datum gewählt werden. Corvatsch AG . Via dal Corvatsch . 7513 Silvaplana . Tel. +41 81 838 73 73 . www.corvatsch.ch • • Kann aufgrund der Verschiebung kein weiteres Datum während der Angebotsgültigkeit gefunden werden, wird dem Gast die gebuchte Teilleistung rückerstattet. Eine Rückerstattung oder Umtausch auf reduzierte Tickets ist in jedem Fall ausgeschlossen. Die CORVATSCH AG ist zwingend über Buchungsänderungen zu informieren. Es wird dem KUNDEN empfohlen, eine private Unfall- und Annullationskostenversicherung abzuschliessen. 2.7 Freizeitaktivitäten 2.7.1 Für den Verkauf von Freizeitaktivitäten (u.a. Snowshoe Trails etc.) gelten die AGB der CORVATSCH AG unter www.corvatsch.ch/de/agb. 2.7.2 Für einige der von der CORVATSCH AG angebotenen Freizeitaktivitäten gilt eine Mindestteilnehmerzahl. Wird diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die CORVATSCH AG die besagte Freizeitaktivität bis spätestens 12h vor dem festgelegten Beginn absagen. Die CORVATSCH AG bezahlt dem KUNDEN in diesem Fall den bereits bezahlten Preis zurück. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen. 3. Vertragsschluss 3.1 Die CORVATSCH AG bestätigt Aufträge, Buchungen und Bestellungen des KUNDEN mit einer Buchungsbestätigung. Die Buchungsbestätigung, diese Buchungsbedingungen und das seitens des KUNDEN an die CORVATSCH AG zu entrichtende Entgelt für die Leistungen (Bezahlung), bilden den Vertrag. 3.2 Der Vertrag wird entweder zwischen der CORVATSCH AG und dem KUNDEN oder wenn die CORVATSCH AG als Vermittlerin tätig ist - direkt zwischen dem KUNDEN und dem LT abgeschlossen. In diesem Fall gelten deren Vertragsbedingungen. In letzteren Fall handelt die CORVATSCH AG lediglich als Abschlussagent mit Inkassovollmacht im Sinne von Art. 418a ff. OR für den KUNDEN. 3.3 Der Vertrag kommt nur mit der Zustellung der Buchungsbestätigung durch die CORVATSCH AG zustande. Die Buchungsbestätigung kann schriftlich oder per E-Mail erfolgen. 4. Leistungsbeschreibung 4.1 Die von der CORVATSCH AG angebotenen bzw. vermittelten Produkte, Dienstleistungen und Pauschalen werden mit jener Ausstattung und zu den Konditionen vermietet bzw. verkauft, welche im Angebotsbeschrieb im Webshop angegeben sind. 4.2 Bei vermittelten Geschäften stellt der jeweilige LT den Angebotsbeschrieb zur Verfügung. Der LT ist verpflichtet, seinen Angebotsbeschrieb zu aktualisieren und übernimmt die ganze Verantwortung für die Genauigkeit der Angaben zum Zeitpunkt der Buchung. Die CORVATSCH AG kann in keiner Weise für mangelhafte und/oder irrtümliche Angaben des LT verantwortlich gemacht werden. 5. Preise 5.1 Die Buchung erfolgt zum jeweils besten, aktuell günstigsten Tagespreis, der für das gewählte Reisedatum im Reservierungssystem verfügbar ist. In der Datenbank verfügbare Last-Minute-, Saison-, Wochenend- oder besondere Aktionspreise werden bei der Buchung berücksichtigt. 5.2 Alle Preise gelten, sofern nichts anderes vermerkt, pro Aufenthalt und exklusive Kurund Beherbergungstaxen. Die Preisangaben verstehen sich zudem inklusive Mehrwertsteuer. Corvatsch AG . Via dal Corvatsch . 7513 Silvaplana . Tel. +41 81 838 73 73 . www.corvatsch.ch 5.3 Der CORVATSCH AG steht das Recht zu, die Preise im Falle der Einführung oder Erhöhung von Gebühren, Abgaben und Steuern sowie von Transportkosten nach Vertragsabschluss zu erhöhen. 5.4 Bei vermittelten Geschäften verpflichtet sich die CORVATSCH AG, die erhaltenen Zahlungen an den LT weiterzuleiten. 6. Buchung und Zahlung 6.1 Die Vermittlung durch die CORVATSCH AG ist für den KUNDEN kostenlos. Der Weiterverkauf von bei der CORVATSCH AG gebuchten Leistungen an Dritte zu höheren bzw. tieferen Preisen ist unzulässig. Die CORVATSCH AG ist in diesen Fällen berechtigt, die Buchung zu stornieren, insbesondere, wenn der KUNDE bei der Abtretung/dem Verkauf gegenüber dem Dritten unwahre Angaben über die Art der Buchung oder die Bezahlung gemacht hat. 6.2 Die Leistungen ergeben sich aus dem Angebotsbeschrieb im Internet und der Buchungsbestätigung. Die im Vertrag genannte Personenzahl ist auf jeden Fall zu respektieren (andernfalls kann der Vertrag entschädigungslos aufgelöst werden). 6.3 Unmittelbar nach der Validierung der Buchung erhalten der KUNDE und, bei Vermittlungsgeschäften, der LT eine schriftliche Bestätigung seitens der CORVATSCH AG. Die Buchungsbestätigung bezeichnet die im Preis enthaltenen Leistungen. Die Buchung ist erst nach Erhalt der Buchungsbestätigung gültig. 6.4 Der KUNDE bezahlt den vom Reservierungssystem bestätigten Preis vollumfänglich per Kreditkarte an die CORVATSCH AG. 7. Datenschutz Die vom KUNDEN eingegebenen Daten werden durch die CORVATSCH AG elektronisch verarbeitet. Diese Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, wie es für eine Buchung notwendig ist. Eine Weitergabe zu anderen Zwecken, solange keine ordentliche Einverständniserklärung des KUNDEN gegeben wurde, erfolgt nicht. Im Übrigen werden bei der Datenerfassung die gesetzlichen Datenschutzregelungen eingehalten. Es gilt die Datenschutzerklärung der CORVATSCH AG: www.corvatsch.ch/de/datenschutz 8. Haftung 8.1 Die CORVATSCH AG haftet gegenüber dem KUNDEN im Rahmen ihrer Vermittlungstätigkeit für die ordnungsgemässe Buchung und Reservation der vermittelten Leistungen, sowie bei der Erbringung von Eigenleistungen für deren gehörige Erfüllung. Ausgeschlossen ist eine Haftung seitens der CORVATSCH AG, wenn die Nichterfüllung bzw. nicht richtige Erfüllung auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: • • • auf Versäumnisse und auf das Verhalten des KUNDEN; auf Versäumnisse und auf das Verhalten Dritter, welche nicht an der Leistungserbringung beteiligt sind; auf höhere Gewalt oder auf Ereignisse, welche nicht vorhersehbar oder abwendbar sind. 8.2 Die Haftung der CORVATSCH AG wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. 8.3 Im Falle von Vermittlungsgeschäften, lehnt die CORVATSCH AG jede Haftung für Ansprüche der KUNDEN ab, welche die vermittelte Leistung betreffen. Allfällige Ansprüche aus Nicht- oder Schlechterfüllung des Vertrages sind ausschliesslich an den jeweiligen LT zu richten. Corvatsch AG . Via dal Corvatsch . 7513 Silvaplana . Tel. +41 81 838 73 73 . www.corvatsch.ch 8.4 Die Haftung für allfällige Produkteschäden richtet sich nach dem Produktehaftpflichtgesetz. Eine weitergehende Haftung für Schäden, welche der KUNDE durch die Benutzung der von CORVATSCH AG vermittelten Leistungen entstehen, wird ausdrücklich wegbedungen. 8.5 Sollten vermittelte Unterkünfte, Sportausrüstungen oder einzelne Dienstleistungen mangelhaft sein, ist die CORVATSCH AG unverzüglich darüber zu informieren. Gleiches gilt im Falle, dass der KUNDE einen Schaden erleidet. 8.6 Die CORVATSCH AG haftet gegenüber dem KUNDEN für die sorgfältige Auswahl der LT und der vermittelten Leistungen. 8.7 Die CORVATSCH AG übernimmt ferner keine Haftung: • • • • 9. bei Abhandenkommen von persönlichen Effekten, Wertgegenständen, Bargeld, Schmuck, Photo- und Videoausrüstungen usw.; bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Missbrauch von Checks, Kreditkarten und dergleichen; für Programmänderungen, die darauf zurückzuführen sind, dass die Fahrpläne von Eisenbahn-, Bus-, Schiffs- oder Lufttransportunternehmen usw. nicht eingehalten worden sind; für Veranstaltungen und Ausflüge in der Region Engadin St. Moritz, die der KUNDE nicht bei der CORVATSCH AG gebucht hat. Verschiedenes Die Nutzung der Webseite (www.corvatsch.ch) und der Inhalte ist nur zur individuellen Abfrage von Buchungen gestattet. Automatisierte Abfragen sind nicht gestattet. Wir weisen ebenso daraufhin, dass unser Datenmaterial urheberrechtlich geschützt ist und deshalb eine Vervielfältigung (insbesondere durch automatisiertes Auslesen/"Scraping") untersagt ist. Insbesondere untersagt ist die Nutzung unseres Datenmaterials (wie insbesondere Abfrageergebnisse) zum Zwecke der Weitervermittlung. 10. Gerichtsstand Auf den Vertrag ist ausschliesslich materielles Schweizerisches Recht unter Ausschluss allfälliger Kollisionsnormen anwendbar. Gerichtsstand ist Silvaplana. Silvaplana, September 2016 Corvatsch AG . Via dal Corvatsch . 7513 Silvaplana . Tel. +41 81 838 73 73 . www.corvatsch.ch
