MS Word (ab MS Office 2003) - expert
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Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Qualitäts- und Testmanager Freiberufler Profil zuletzt geändert am: 05.12.2013 Verfügbarkeit: 05.12.2013 Schwerpunkt Durchführung von Softwaretests und Stresstests Interimsmanager Administration Ausbildung / Weiterbildung Ausbildung zum Industriekaufmann, Berufsförderungswerk Valendar Gemeinnützige GmbH, Koblenz IHK-Abschluss 09/1984 - 03/1986 Ausbildung zum Heizungs- und Lüftungsbauer, Hoechst AG, Frankfurt am Main IHK-Abschluss 09/1980 - 07/1982 www.expert-profiles.com Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Seite 1 von 8 Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Citrix Certified Advanced Administrator (CCAA) Schulung 06/2005 SITA Customer and Markets, SITA S. C., Eschborn 07/2003 CCNA, Building Cisco Multilayer Switching Networks, IT Company GmbH, Eschborn 06/2001 IT Projektmanagement, interne Schulung, SITA S. C., Eschborn 12/2000 Interconnecting Cisco Network Devices 03/1999 Certified Novell Engineer (CNE) and Master CNE (MCNE) 03/1999 Microsoft Certified System Engineer MCP & MCSE 09/1999 Cisco Workshop, ComSys GmbH, Dreieich 10/1999 Ausbildereignungsschein Fachinformatiker 08/1997 Produkte/Standards/Erfahrungen Microsoft Office Microsoft Visio Microsoft Project MS Powershell www.expert-profiles.com Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Seite 2 von 8 Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Corel Draw Adobe Photoshop Betriebssysteme Microsoft Windows Novell Netware Citrix Linux Cisco Routing/Switching Verzeichnisdienst (LDAP, NDS, ADS) Netzwerk / Datenkommunikation / TK WAN, LAN, IBM, HP/Compaq, Dell, DHCP-Server, Security Firewall, Cisco Works, Cisco CCNA, HP Openview Solarwinds, MS SQL Server TCP/IP, FTP, IP Sec, VPN Weiteres Microsoft Active Directory, Novell Netware NDS, Microsoft Server, Novell Server, Microsoft Exchange, Apple MAC IOS, iPhone, iPAD, Android Mobile, Novell Groupwise, Linux, IBM Lotus Notes Server, NAS, Symantec Arcserve Veritas Backup; VMware Xphere, Citrix XENServer, Citrix XENApp, Citrix XenDesktop, Citrix Thin Client Spanisch in Wort und Schrift Englisch in Wort und Schrift Sprachen www.expert-profiles.com Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Seite 3 von 8 Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Deutsch Englisch Spanisch Projektverlauf 01.10.2013 - 30.11.2013 Betreuung des GFS Netzwerkes im LAN/WAN und Client/Server Bereich GFS GmbH, Bad Honnef Analyse und Behebung von Störungen im operativen Betrieb Helpdesk Support (Citrix, VMWare, Hyper-V) 01.01.2010 - 30.09.2013 Betreuung des Tupperware Netzwerkes (intern & bundesweit) Tupperware Deutschland GmbH, Frankfurt am Main Betreuung des Tupperware Netzwerkes (intern & bundesweit) im LAN/WAN und Client/Server Bereich. Analyse und Behebung von Störungen im operativen Betrieb sowie Kapazitätsplanung. Betrieb, Design und Architektur von Netzen und Servern. Planung, Durchführung und Leitung von diversen Projekten in der IT Produktion. lncident-, Change-& Problem-Management. 1st, 2nd und 3rd Level Support. Remote Support Fehleranalyse. Migration/Rollout von Win7/ Win8/ Office2010/ Office2013 sowie Anpassung neuer bzw. aktueller Software und Hardware. Benutzte Systeme und Technologien: www.expert-profiles.com Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Seite 4 von 8 Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Microsoft Windows 2000/2003/2008R2/XP/WIN7, MS SQL, MS Exchange, Active Directory, DELL, Apple MAC Server &, MAC IOS, Mobile Smartphone iPhone/iPad und Blackberry Integration ins globale Netz, Siemens Open Scape Telefonie, VPN, VLAN, Firewall, Router, Switching, TCP/IP, WLAN. Ticketsystem OTRS, SDE Magic. 01.04.2009 - 31.12.2009 Qualitäts- und Testmanager TDN GmbH, Villingen-Schwenningen Qualitäts- und Testmanager im Hosting/Providing Bereich Anbietung von Software und Cloud Computing Applikationen (SAAS, NAAS) für Colt Telecom. Durchführung von Softwaretests, Stresstests sowie deren Dokumentation anhand eines webbasierenden Hosting Systems. Ziel: Auslieferung von Software und deren Abnahme unter Berücksichtigung von Qualität, Machbarkeit, Einsatzfähigkeit sowie kostenrelevanten Aspekten im Server Based Computing für die Colt Telecom. Unterstützung des Qualitätsmanagements Benutzte Systeme und Technologien: Betriebssysteme Microsoft Windows Server 2003/2008, Microsoft Exchange 2003/2007, Microsoft Active Directory Strukturen, Terminal Server/Citrix Plattformen und VmWare. Rechenzentrumsumgebungen. Kenntnisse im Umgang von ITIL Prozessen Access Management und Single Sign On (SSO) Verzeichnisdienst. Heterogene IT Infrastrukturen. Netzwerk TCP/IP, VLAN, SNMP, VPN, Loadbalancing, Firewall, Layer 2/3, LAN/WAN,Cisco Switches und Router 01.09.2008 - 28.02.2009 Interimsmanager als Leiter der IT Abteilung Deutsche Papier Vertriebs GmbH, Augsburg www.expert-profiles.com Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Seite 5 von 8 Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Unterstützung der ERP Umstellung auf IBS sowie Betreuung des gesamten User-Help Desk für das Unternehmensweite Microsoft Windows & Active Directory Domänenumfeld. Helpdesk Incident Prozesse nach ITIL definiert. Erfassung Incident-, Change- und Problemmanagement. Benutzte Systeme und Technologien: Service Desk Richmond Incident Tool. Microsoft Server 2003/2008, VmWare ESX, AS400, Citrix Terminalserver, Citrix Clients, Netviewer, MS Exchange 2007, MS Sharepoint, MS Office und Outlook 2003/2007. 01.06.2008 - 30.08.2008 BFT Projekt BWI Systeme GmbH, Bundeswehr, Köln Administration und Wartung der Microsoft und Novell Netware Applikationsserver und Netzwerkeinheiten in den Luftwaffenstützpunkten. Überwachung und Administration der Microsoft Windows 2000/2003 und Novell Netware 6.5 Server. Betreuung der Novell Netware Cluster-Systeme und deren Netzwerkkomponenten NDS-Single-Sign-On (SSO Verzeichnisdienst), eDirectory, Zenworks, WSUS, Arcserve, Symantec Antivirus, MS Office. Erstellung Dokumentation 01.03.2008 - 30.05.2008 Support/Fernwartung und Systemadministration Commerzbank AG, Frankfurt am Main www.expert-profiles.com Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Seite 6 von 8 Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Support/Fernwartung und Systemadministration 1st/2nd-Level für bis zu 15.000 Anwender. Sicherstellung des Betriebs von Anwendungen unter Einhaltung der SLAs. Anwender- und Techniker-Unterstützung zu fachlichen und technischen Fragen zu den verschiedenen Anwendungen. Anwender Support Unterstützung. Austausch entsprechender Hardwarekomponenten. Peregrine Incident- und Problem-management Tool (ITIL) Dokumentation mit HP Service Center Tool. Fehleranalyse in den Bereichen Hard-/Software/Applikationen. 01.11.2007 - 28.02.2008 Koordination und Durchführung von IT Umzügen Commerzbank AG, Frankfurt am Main Konfigurations- und Steuerung des Auftragsverfahren mit dem Peregrine Service Center nach ITIL Change-, Incident- und Request-Management Anforderungen. Prüfung, Neueinrichtung, Änderung, Erweiterung und Löschung von Netzwerk, Telefonie- und Umzugsaufträgen. Annahme, Analyse, Service Wiederherstellung anhand von Workarounds. Dokumentation und Qualitätssicherung gemäß DIN EN ISO 14001. 01.01.2005 - 31.10.2007 Betreuung der IT Infrastruktur; Beratung und Support der Kunden Extrem Events Matthias Jeschke, Limburg an der Lahn Projekte: Panamericana-Expedition (www.panamericana2006.com); HöhenweltrekordExpedition (www.hoehenrekord2007.com) Produkteinführung Goodyear Eagle F1 in www.expert-profiles.com Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Seite 7 von 8 Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Gran Canaria/Spanien mit 700 Gäste aus 24 Ländern; Projektierung des Messestandes der Abenteuer & Allrad Messe in Bad Kissingen für die Jahre 2006 und 2007 Redaktion matthiasjeschke.com, Planung, Organisation, Durchführung und Controlling von Expeditionen und Projekten. 01.04.2001 - 31.12.2004 Bereich Server- und Netzwerkteam Internal Support Operations Teamleiter, Sita S. C., Eschborn (für Lufthansa Passage) Personalverantwortung 6 Mitarbeiter; Installation Windows NT, Windows 2000, Windows 2003 Server; Administration, Konfigu¬ration MS Active Directory, DNS, DHCP, Remote Installation, Citrix Metaframe Server / Citrix Clients, NAS Devices; Sicherung, Wiederherstellung von Daten; Fehlerbehebung Peripheriegeräte; Betreuung, weltweite Hilfestellung On-SiteTechniker; Monitoring Server; Siebel Ticket System, Betreuung LAN, WAN; Rollout 300 Server, 200 Cisco Router, 1000 Cicsco Catalyst Switches, 5000 PC & Notebooks. Auftraggeber: Lufthansa Passage Bearbeitung Server-, Netzwerkstörungen 1st-, 2nd-, 3rd-Level-Support; Pflege, Überwachung Ticketing; Einrichtung, Überwachung Datensicherung; Datenwiederherstellung; Installation, Troubleshooting, Upgrade Plattform Novell; telefonischer Sup¬port Techniker; Virenschutz; Netzwerkdesign, Installation, Administration, Konfiguration, Troubleshooting Cisco Router 1000/ 1600 /4000 sowie Cisco Catalyst 1900/ 5500/6500 Switches, VLAN Konfiguration der Umgebungen und Anpassung Routing, HP OpenView NNM Systems; Dokumen¬tation Netzwerk; Steuerung Dienstleister; Statistiken; Analyse und Optimierung Ablaufprozeduren www.expert-profiles.com Link zum Profil: Qualitäts- und Testmanager Seite 8 von 8
