pragmatiScheS management-WiSSen
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Seminarprogramm der Welke Akademie 2016 Pragmatisches Management-Wissen für Führungskräfte Pragmatisches Management-­ Wissen für Führungskräfte Kompetente Führungskräfteentwicklung an der Akademie für Führungskräfte Die Welke Akademie ist eine Akademie speziell für Führungskräfte in Familienunternehmen. Als Teil der Welke Consulting Gruppe® mit ihrer mehr als 20-jährigen Beratungserfahrung in Familienunternehmen bieten wir Führungskräften relevantes und pragmatisches Management-Know-how. Die Inhalte und der Aufbau unseres Seminarprogramms sind explizit auf die besonderen Anforderungen von Unternehmern und Führungskräften in Familienunternehmen zugeschnitten, und zwar den hohen Ansprüchen einer modernen Akademie für Führungskräfte entsprechend. Inhaber, geschäftsführende Gesellschafter, Geschäftsführer wie auch Führungskräfte einzelner Unternehmensbereiche erhalten bei uns Weiterbildung, die sie wirklich weiterbringt. Hochkarätige Seminare in vier themenbereichen Unsere Seminare aus den Bereichen Management, Vertrieb, Branding und Marketing sowie Führung liefern pragmatisches Management-Wissen für eine professionelle Führungskräfteentwicklung. Unternehmer und Geschäftsführer ebenso wie Manager anderer Führungsebenen profitieren von der Expertise unserer international tätigen Dozenten. Diese sind allesamt nicht nur Akademiker, sondern auch erfahrene Praktiker, die Ihnen relevantes Wissen vermitteln, welches Sie sofort im Unternehmen umsetzen können – ganz unserem pragmatischen Ansatz entsprechend, Inhalte mit hohem Praxisbezug zu liefern. Manager-Trainings der Welke Akademie bieten Orientierung und Fachwissen. So werden Führungskräfte darin unterstützt, die Herausforderungen der Zukunft frühzeitig zu erkennen und die richtigen Entscheidungen für ihr Unternehmen abzuleiten und zu treffen. Kompetente unterstützung beim praxistransfer Als anspruchsvolle Akademie für Führungskräfte ist es unsere Mission, mit gezielter Weiterbildung das Management von Familienunternehmen zu professionalisieren – auf höchstem Niveau, pragmatisch und praxisnah. Deshalb bieten wir Ihnen auch im Anschluss an unsere Seminare kompetente Unterstützung für den nachhaltigen Praxistransfer in den betrieblichen Alltag. Die direkte Übertragung der Seminarinhalte ins Unternehmen erfolgt bei Bedarf mit Hilfe von erfahrenen Beratern aus unserem kompetenten Experten-Netzwerk, um eine erfolgreiche Führungskräfteentwicklung zu gewährleisten. Auf diese Weise können alle für den Umsetzungsprozess relevanten Mitarbeiter in den Prozess eingebunden werden. Das Wissen und die Umsetzung werden auf mehrere Köpfe verteilt, ohne dass Fehlzeiten entstehen. Ihre vorteile Seminare speziell für Führungskräfte in Familienunternehmen Komprimierte, praxisnahe Wissensvermittlung Kompetente Unterstützung bei der Umsetzung durch ein Experten-Netzwerk Flexibler Wissenserwerb durch offene Seminare, Inhouse-Seminare oder Coaching www.welke-akademie.de Inhaltsverzeichnis 06–27 Seminare 06–07 08–09 10–11 Management Strategisches Management Marktpositionierung Business Development Mit strategischer Unternehmensführung zu nachhaltigem Erfolg Wachstum durch strategische Marktbearbeitung Innovative Geschäftsmodelle entwickeln MA01 MA02 MA03 12–13 14–15 16–17 Vertrieb Vertriebs­management Vertriebsinnendienst Verhandlungsführung Mehr Umsatz durch Vertriebs­strategie und -management Innendienstmitarbeiter und Projektleiter in den aktiven Vertrieb einbinden Sicher verhandeln – besser verkaufen VE01 VE02 VE03 18–19 20–21 22–23 24–25 Branding und Marketing Brand Management Internal Branding Employer Branding Lokales Marketing Langfristiger Erfolg durch strategische Markenführung Mitarbeiter als Marken­botschafter Mit Employer Branding qualifizier­te Fachkräfte finden und binden Erfolgreiches Marketing in ­regionalen Märkten BR01 BR02 BR03 BR04 26–27 Führung Mitarbeiter­führung Mitarbeiter zum Erfolg führen FÜ01 28–29 Seminarübersicht Seminarempfehlungen für Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Marketingleiter und Markenmanager im Überblick 30–31 Schulungszentrum Die Welke Akademie in Freudenberg 32–33 Inhouse-Seminare Geschlossene Seminare für Ihr Unternehmen 34–35 Coaching Business-Coaching für Ihren Erfolg 36-37 Kontakt | Anmeldung Ansprechpartner | Anmeldeformular Teilnahme- bedingungen Anmeldung, Gebühren, Storno 38 06 | 0 7 Management sTRATEGISCHES mANAGEMENT Mit strategischer Unternehmens­führung zu nachhaltigem Erfolg Unternehmer und Geschäftsführer haben oft ein etwas angespanntes Verhältnis zu den teilweise komplizierten, aufwendigen Methoden und Instrumenten des „modernen“ Managements. Sie vertrauen lieber auf die eigene Erfahrung im Umgang mit Kunden, Mitarbeitern, Wettbe­werbern und Partnern. Wo es aber darum geht, Ent­scheidungen zu treffen, die die Entwicklung und den Erfolg des eigenen Unternehmens auf Jahre hinaus beeinflussen können, da sind auch für sie strukturierte Vorgehensweisen und effektive Arbeitsinstrumente von großer Bedeutung. Genau dieses Wissen um die Methoden, mit deren Hilfe Strategien effektiv und ohne unnötige Prozessschritte erarbeitet werden können, vermittelt dieses Seminar für strategische Unternehmensführung. Die Themenfelder erstrecken sich dabei von den Grundlagen des strategischen Managements über die Strategie-Entwicklung bis hin zur erfolgreichen Strategie-Umsetzung. Die Teilnehmer lernen von Corporate-Strategy-Experten, die schon zahllose Strategien entwickelt und zum Erfolg geführt haben, welche Konzepte in der Praxis wirklich zu Resultaten führen und welche Ideen nur in der Theorie funktionieren. Zielgruppe Unternehmer, Geschäftsführer und obere Führungskräfte, die gezielt ihr Wissen zu den Methoden und Instrumenten der strategischen Steuerung erweitern möchten Unternehmensgründer, die ihre Geschäftsidee konzeptionell überprüfen und optimieren wollen Unternehmensinhaber und designierte Nachfolger, die sich in die Lage versetzen möchten, die Konzepte des Managements kritisch hinterfragen zu können Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Strategien für die Zukunft Grundlagen: strategisches Management Strategische Optionen und Strategieentscheid Strategisches Management – die Philosophie Was gute von schlechten Strategien unterscheidet Erfolgversprechende Optionen zur aktiven Zukunftsgestaltung Der Prozess des strategischen Managements: Phasenmodell einer effektiven Strategieentwicklung Methodik der Strategieformulierung Plausibilitätsprüfung Die wichtigsten Instrumente und Methoden der strategischen Analyse Die Ausgestaltung der Strategie Das eigene Geschäftsmodell auf dem Prüfstand: Analyse von Status quo und Handlungsbedarf Von der Vision zur strategischen Planung: Konkretisierung von Zielen, Mitteln und Maßnahmen Die SWOT-Analyse als Basis der Strategieentwicklung Realistische Ressourcen- und Zeitplanung Portfolio-Management erfolgreich anwenden Kommunikation der Strategie und Einbeziehung der Schlüsselmitarbeiter Analyse von Ertragssituation und Gewinnpotenzialen Wertschöpfungsanalyse und Kernkompetenzen Delegation und Eigenverantwortung als Erfolgsprinzip bei der Strategieentwicklung Seminare Den Handlungsbedarf erkennen – die wichtigsten strategischen Analysen Seminarübersicht Themenschwerpunkte Tag 2 Schulungszentrum Themenschwerpunkte Tag 1 Relevante Veränderungen in Markt, Wirtschaft, Politik und Technologie frühzeitig erkennen Mitarbeiter gezielt einbeziehen Barrieren erkennen und überwinden Die Roadmap zur Umsetzung der Strategie Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. Termine* Preis Ort MA01 29. Februar – 1. März 2016 7.–8. Juni 2016 4.–5. Oktober 2016 2.400 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Coaching Das Implementierungsmodell zur erfolgreichen Umsetzung Inhouse-Seminare Strategien erfolgreich umsetzen Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 08 | 0 9 Management Marktpositionierung Wachstum durch strategische Marktbearbeitung In umkämpften Märkten ist ein ausreichender Marktanteil meist Grundvoraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg. Studien legen nahe, dass es insbesondere Unternehmen mit hohem Marktanteil gelingt, mehr Rendite zu erwirtschaften und diesen somit mehr Ressourcen zur Schaffung einer zukunftsträchtigen Wettbewerbspositionierung zur Verfügung stehen. Firmen mit geringem Marktanteil bleibt häufig nur die Flucht in Nischen und Spezialgebiete, wenn sie langfristig überleben möchten. Dies ist in vielen Branchen allerdings nur so lange eine nachhaltige Strategie, bis stärkere Mitbewerber auch hier eigenes Interesse entwickeln. Eine Alternative dazu kann die Strategie der Differenzierung bieten. Die zentrale Herausforderung besteht dabei darin, ein Angebotsmerkmal zu identifizieren und in den Vordergrund zu rücken, welches dem Kunden einen tatsächlichen Mehrwert bietet und langfristig vom Wettbewerb nicht imitiert werden kann (Unique Customer Value Proposition). Wer auf lange Sicht Erfolg und Prosperität des eigenen Unternehmens sichern möchte, wird daher nicht umhinkommen, sich eingehend mit dem Thema Marktbearbeitung bzw. Marktpositionierung zu beschäftigen. Dieses Seminar zeigt, welche Faktoren für die erfolgreiche Marktpositionierung eines Unternehmens besonders relevant sind und wie die Ausweitung des eigenen Marktanteils strategisch geplant und systematisch umgesetzt werden kann. Zielgruppe Geschäftsführer und Unternehmer, die sich systematisch mit der Wettbewerbssituation ihres Unternehmens befassen möchten, um dessen Erfolg langfristig abzusichern Führungskräfte aus dem Marketing von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, die ihren Marktanteil im direkten Wettbewerb mit Konkurrenten nachhaltig ausbauen wollen Die richtige strategische Marktpositionierung Marktanteile gewinnen und verteidigen Die richtigen Märkte bearbeiten Die richtigen Wettbewerber attackieren Die richtigen Kunden gewinnen Die relevanten Erfolgsfaktoren im Markt Die richtige Strategie zur Ausweitung des Marktanteils: Angriffspunkte definieren Aktive Abgrenzung zum Wettbewerb über Preis, Leistung oder Service Vor- und Nachteile der Kundensegmentierung Kennen wir die rentablen Kunden, Geschäfte, Aufträge? Der richtige Adressat: Analyse der Kauf- und Entscheidungsprozesse beim Kunden Strategische Marktpositionierung und Leistungsangebot Analyse der bestehenden Sortiments- und Leistungsstruktur Die strategisch richtige Marktpositionierung: Preis- oder Leistungsführerschaft? Wo liegt die Wertschöpfung: Produkt- oder Serviceorientierung? Aufbau und Verteidigung rentabler Marktpositionen durch Kernkompetenzen und USP Umsetzung im operativen Marketing Der koordinierte Einsatz aller Marketinginstrumente im Marketingkonzept Aggressive Marktbearbeitung über Aktionen und Rabatte – sinnvoll? Expansionsorientierte Preis-Leistungs-Strategien: Übererfüllung der Kundenerwartungen als Marketingstrategie Ausschöpfen der Gewinnpotenziale auch im starken Wettbewerb Wettbewerbsvorteil Marke Die Marke als Basis verteidigungsfähiger Marktpositionen Erfolgreicher Aufbau und erfolgreiche Führung von Marken Schulungszentrum Wo liegen für uns die potenziellen Wachstumsmärkte der Zukunft? Analyse von Positionierung und Stärke der härtesten Wettbewerber Inhouse-Seminare Sind unsere Märkte richtig definiert? Die gezielte Auswahl von Märkten und Marktsegmenten mit hoher Wertschöpfung und Rendite Seminare Themenschwerpunkte Tag 2 Seminarübersicht Themenschwerpunkte Tag 1 Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. Termine* Preis Ort MA02 23.–24. Februar 2016 27.–28. September 2016 2.400 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Coaching Markenversprechen und Markeninhalt Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 10 | 1 1 Management BUSINESS DEVELOPMENT Innovative Geschäftsmodelle entwickeln Ob autonomes Fahren, Wearables, Bitcoins, Fintechs oder 3D-Druck – fast alle Branchen und Unternehmen agieren aktuell auf Märkten, die permanent mit Veränderungen und Umbrüchen konfrontiert sind. Da reicht es nicht, an den alten Geschäftsmodellen und Prozessen zu „feilen“. Es gilt, neue innovative Produkte und Strategien in echte Wettbewerbsvorteile zu verwandeln und aus Bedrohungen Chancen zu machen. Wer „First Mover“ in neuen Geschäftsmodellen ist, gehört zu den Gewinnern dieser Veränderungen. Viele Unternehmen jedoch verpassen die Umbrüche, hängen an ihren traditionellen Geschäftsmodellen – und verlieren langsam, aber unaufhaltsam Marktanteile. Irgendwann sind die ehemaligen Start-Ups mit ideenreichen Geschäftsmodellentwicklungen die neuen Platzhirsche. Das Business-Development-Seminar der Welke Akademie stellt Ihnen die aktuell besten Modelle und Strategien vor, mit denen Sie die Herausforderung bewältigen, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Sie arbeiten ganz konkret mit wegweisenden Techniken, um Ihre Visionen umsetzbar und marktfähig zu machen. Und noch viel wichtiger: Sie wandeln diese auch erfolgreich in einen Maßnahmenplan um und setzen diesen im Unternehmen um – kurz: Sie lernen Business Development 2.0. Dieses Business-Development-Seminar liefert Antworten auf die Fragen: Wie kann ich neue Geschäftsmodelle entwickeln? Wie kann mein Unternehmen die Migration in ein neues Businessmodell erfolgreich bewältigen? Wie kann ich kurzlebige von dauerhaften Trends unterscheiden? Welche Instrumente und Tools gibt es im Business Development, ein bestehendes Geschäftsmodell ohne massive Reibungen in ein innovatives, kundenorientiertes Geschäftsmodell zu überführen? Zielgruppe Unternehmer und Geschäftsführer, die ihr Geschäftsmodell zukunftsfähig machen und ihr Bestandsgeschäft erweitern möchten, indem sie sich auf neue Kundensegmente und/oder neue Vertriebskanäle (z. B. OnlineMedien) ausrichten Führungskräfte, die das Kundenpotenzial zur profitablen Umsatzsteigerung besser erschließen möchten Entscheider, die Strategien für den Ausbau und die Zukunftsfähigkeit ihrer Markterfolge entwickeln möchten Betrifft die Unternehmensbereiche Geschäftsführung, Strategie, Vertrieb, Marketing, BDM, (Key-) AccountManagement Business Model Generation – wie Sie erfolgreich neue Geschäftsmodelle entwickeln Exkurs für Inkubatoren: Anpassungsbedarf und Migrationsplan Die Markteintrittsstrategie Seminare Themenschwerpunkte Tag 1 Hilfreiche Toolbox zur Geschäftsmodellentwicklung Optimalpreis-Simulation Die 9 Elemente des Geschäftsmodells nach Osterwalder und Pigneur (Harvard-Modell) Themenschwerpunkte Tag 2 Fallstudien Das Geschäftsmodell-Ziel: Einen „blauen Ozean“ erschaffen – die „Blue Ocean“-Strategie der INSEAD Business School Gründe für die strategische Überlegenheit neuer Geschäftsmodelle Wie neue Geschäftsmodelle alte „Blockbuster“ unter Druck setzen und Wettbewerbsvorteile des stärksten Wettbewerbers in Nachteile verwandeln können Der Lebenszyklus eines typischen Geschäftsmodells – und was er für neue Geschäftsmodelle bedeutet Berechnung des „Innovationskraft-Indexes“ oder: Wie Sie den Investitionsbedarf in neue Geschäftsmodelle kalkulieren können Praxisübung und konkrete Erstellung eines neuen Geschäftsmodells mit dem Business-Modell Canvas Die Dimensionen des neuen Geschäftsmodells festlegen Kundensegmente Alleinstellungsmerkmale / Value Propositions Vertriebskanäle und Customer Journey Customer Relationship Pricing und Revenue Streams Key Resources Schlüsselaktivitäten Roadmap zum neuen Geschäftsmodell 3 Schritte zur Geschäftsmodellentwicklung Unterschiede zwischen Inkubatoren- und Innovatoren-Geschäftsmodellen Schlüsselpartnerschaften und Kooperationen Kostenstruktur Praktische Übung Geschäftsmodellentwicklung in Gründerteams anhand von Geschäftsmodell-Zielen der Teilnehmer oder anhand eines fiktiven Falls Die Nutzenerfüllung Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. MA03 Termine* 14.–15. April 2016 10.–11. November 2016 Preis Ort 1.900 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Coaching Der Kundennutzen Seminarübersicht … und das aktuell führende Harvard-Modell AIDA + L: Die Vermarktungsstrategie Schulungszentrum Verschiedene Geschäftsmodelldefinitionen … Businessplan-Tool Inhouse-Seminare Ein „Geschäftsmodell“ – was ist das eigentlich? Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 12 | 1 3 vERTRIEB Vertriebsmanagement Mehr Umsatz durch Vertriebs­ strategie und -management Erfolgreiches Vertriebsmanagement entscheidet letzt­­lich maßgeblich über den Erfolg jedes Unternehmens. Schwie­rige Marktsituationen und verschärfter Wettbewerb machen es vielen Unternehmen zunehmend schwer, an die Erfolge der Vergangenheit anzuknüpfen. Leistungen, die sich vor wenigen Jahren noch von selbst verkauften, müssen heute aktiv vermarktet werden und erzielen trotzdem nicht mehr die gewohnten Preise. In diesem Umfeld wird es für Unternehmen überlebenswichtig, Vertriebskonzepte und Vertriebsstrukturen strategisch gezielt auf rentable Märkte, Marktsegmente oder gar wenige wichtige Schlüsselkunden auszurichten. Mit anderen Worten: Die Effizienz im Vertrieb muss gesteigert werden. Wo sich Erfolge im Vertrieb nicht mehr wie von selbst einstellen, gilt es, sich frühzeitig in die Entscheidungsprozesse der Kunden zu integrieren und den Markt proaktiv zu bearbeiten. Dieses Vertriebsmanagement-Seminar befasst sich mit der strategischen Ausrichtung von Vertriebsstrukturen und -prozessen sowie mit einem effektiven und effizienten Vertriebsmanagement in der Praxis. Zielgruppe Führungskräfte im Vertrieb von Industrie-, Konsumgüteroder Dienstleistungsunternehmen, die ihre Vertriebsaktivitäten kritisch hinterfragen und optimieren wollen Unternehmer und Geschäftsführer, die für den A ­ ufbau einer neuen Vertriebsstruktur fundiertes Wissen ­erwerben möchten Verantwortliche Führungskräfte aus der Geschäftsleitung, die die Effizienz im Vertrieb ihres Unternehmens verbessern möchten Führungskräfte aus Branchen, die sich als Lieferant zunehmend mit mehrstufigen und komplexen Beschaffungsprozessen ihrer Kunden konfrontiert sehen Den Verkaufs- und Vertriebsprozess strategisch planen Effektives Vertriebsmanagement in der Praxis Analyse und bewusste Gestaltung des Vertriebsprozesses Ausgestaltung der Vertriebsstrukturen und -instrumente Die Rolle des Vertriebs im Markt definieren: Verkäufer, Berater oder Problemlöser Customer-Relationship-Management und Key-AccountManagement effektiv und effizient e ­ insetzen Mehrstufige und komplexe Vertriebsprozesse ­verstehen Den Informationsfluss zum und vom Kunden sicherstellen Ausgestaltung der Vertriebsorganisation: die interne Aufgabenverteilung zwischen Verkauf und Service bzw. Zentrale und Vertriebsgesellschaften klar und transparent definieren Management und Abgrenzung der Vertriebskanäle Effektive Planungs- und Steuerungselemente im Vertrieb Maßnahmen zur Kundenpflege und Kundenbindung strategisch planen Kundenbetreuung und Kundenpflege Kundenabwanderungen durch effektives Reklamationsund Krisenmanagement minimieren Kundenkontakte planen und verkäuferisch nutzen Kompetenz und Motivation der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung Schnelle Reaktionszeiten durch Effizienz in den inneren Prozessen Lösung statt Erklärung in Problemsituationen: Etablieren einer lösungsorientierten Kultur in V ­ ertrieb und Service Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. VE01 Termine* 26.–27. April 2016 17.–18. November 2016 Schulungszentrum Koordination und Steuerung der Vertriebsaktivitäten Vertriebsmanagement als Investition: Grundlagen zu Budgetierung, Vertriebscontrolling und Vertriebssteuerung Preis Ort 1.900 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Inhouse-Seminare Der zeitliche Prozessablauf: die kritischen Entscheidungsmomente nicht verpassen Management mehrstufiger Vertriebsstrukturen und Systempartnerschaften Coaching Die wichtigsten Teilnehmer am Prozess und ihre Motive kennen: Auftraggeber, Entscheider, Genehmiger und Beeinflusser Seminare Themenschwerpunkte Tag 2 Seminarübersicht Themenschwerpunkte Tag 1 Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 14 | 1 5 vERTRIEB Vertriebsinnendienst Innendienstmitarbeiter und Projektleiter in den aktiven Vertrieb einbinden Wer verkauft in Ihrem Unternehmen? Natürlich der Verkauf. Bei näherem Hinsehen relativiert sich diese Antwort. Viele Firmen erkennen, dass der Verkäufer oder Vertriebsleiter, speziell im B2B-Bereich, allenfalls ein bis zwei persönliche Kontakte pro Jahr zum Kunden hat, der Vertriebsinnendienst und die Projektleiter jedoch viel häufiger mit dem Kunden in Verbindung stehen. In diesem Fall entscheiden die laufenden Kontakte des Innendienstes und der Servicemitarbeiter darüber, ob der Verkäufer beim nächsten Auftrag oder persönlichen Verkaufsgespräch willkommen ist oder auf Ablehnung stößt. Ist einmal die Bedeutung dieses Kundenkontaktpersonals für den Verkaufserfolg erkannt, so folgt rasch die zentrale Frage: „Was müssen wir tun, um die verkäuferische Leistung betreffender Mitarbeiter zu optimieren?“ Dieses Seminar zum Thema Vertriebsinnendienst erklärt, wie dabei vorzugehen ist. Es stellt dar, wie die Mitarbeiter Informationen der Kunden gewinnen, diese weiterverarbeiten und der Verkaufsleitung zur Verfügung stellen. Außerdem wird die Frage geklärt, wie sich die Schnittstellen zwischen Vertriebsinnendienst und Außendienst optimieren lassen. Zielgruppe Abteilungsleiter und Führungskräfte in Innendienst und Service, die ihren Verantwortungsbereich geziel­ter auf den Erfolg beim Kunden ausrichten möchten Verantwortliche Führungskräfte aus Verkauf und Vertrieb, die die Zusammenarbeit mit dem Innendienst, der Projektabwicklung und dem Service effektiver gestalten möchten Geschäftsführer und Bereichsleiter, die die beiden Bereiche Außen- und Innendienst harmonisieren wollen, um mehr Umsatz zu generieren Der Innendienst und der Service als Vertriebsfunktion Strukturen und Prozesse gezielt auf den Kunden ausrichten Verbesserte Zusammenarbeit und Koordination von Innen- und AuSSendienst Effiziente Zusammenarbeit von Innendienst, Service und Verkauf Gegenseitige Anforderungen und Erwartungen von Innen- und Außendienst offenlegen Aufgabenteilung und Rollen in der Zusammenarbeit klar definieren Konflikte und „Reibungsverluste“ beseitigen: Informationsdefizite und mangelnde Abstimmung, unklare Zuständigkeiten, unterschiedliche Zielsetzungen und Anreizmodelle Schaffung gemeinsamer Zielsetzungen Neue Kernaufgaben des Innendienstes: Terminvereinbarung, Kontrolle offener Angebote, Auftragsbearbeitung, Reklamationen und Kontaktpflege zu Kunden Abteilungsübergreifende und effiziente Vertriebsprozesse Koordinierter Einsatz bei der Nutzung von CRM-Systemen Kundenbindung durch aktiven Aftersales-Service C-Kunden-Management durch den Innendienst Key-Account-Management im Innendienst Zeitnahe Unterstützung von Außendienst und Vertrieb Harmonisierung der Anreizsysteme von Innendienst und Verkauf für gemeinsame Ziele Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. VE02 Termine* 19.–20. Mai 2016 28.–29. November 2016 Schulungszentrum Cross-Selling-Potenziale nutzen Strukturen, Prozesse und Systeme für ein erfolgreiches Zusammenspiel von Innendienst und Verkauf Preis Ort 1.900 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Inhouse-Seminare Von der passiven Auftragsabwicklung zur aktiven Serviceund Vertriebsorganisation Interne Kommunikation: gegenseitiges Verständnis für Anliegen und Restriktion schaffen Coaching Der Innendienst als aktive Vertriebsfunktion Fachliche Qualifizierung aller beteiligten Mitarbeiter Seminare Themenschwerpunkte Tag 2 Seminarübersicht Themenschwerpunkte Tag 1 Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 16 | 1 7 vERTRIEB Verhandlungsführung Sicher verhandeln – besser verkaufen Verhandlungen bestimmen den beruflichen Alltag jeder Führungskraft. Doch besonders für Manager mit Vertriebsverantwortung ist eine hohe Verhandlungskompetenz essenziell für beruflichen Erfolg. Bei einer Verhandlungs­ führung müssen taktische Manöver auf Seiten von Einkäufern durchschaut und abgewehrt werden, ohne dass dabei Schaden auf der Beziehungsebene entsteht. Und noch wichtiger ist es, offensive Strategien zu kennen und einzusetzen, um schwierige Verhandlungsprozesse in die Richtung der gewünschten Verhandlungsergebnisse zu beeinflussen. Dieses Seminar zielt auf ein Training und eine Erweiterung der Verhandlungskompetenz der Teilnehmer ab. Wissen zum Thema Verhandlungsführung wird in diesem Seminar nicht nur vorgetragen, sondern in Live-Situationen angewendet und trainiert (auf Wunsch mit Video-Feedback). Außerdem wird an praktischen Beispielen aus dem Berufsalltag gearbeitet. Lernen Sie in diesem Seminar die verschiedenen Aspekte der Verhandlungsführung kennen: von den Grundlagen erfolgreicher Verhandlungskommunikation über zielführende offensive Strategien bis hin zur Abwehr von Angriffen und unseriösen Angeboten. Unsere erfahrenen Vertriebsprofis machen Sie mit den gängigen taktischen Manövern und Verhandlungstricks von Einkäufern vertraut, die darauf ausgerichtet sind, durch Überraschungseffekte die Wahrnehmung so zu beeinflussen, dass einseitige Konzessionen erzielt werden. In diesem Verhandlungstraining lernen Sie, diese erfolgreich abzuwehren. Außerdem entwickeln Sie erste Ansätze einer wertebasierten Offensivstrategie für Ihr eigenes Unternehmen. Zielgruppe Führungskräfte mit Vertriebsverantwortung, die systematisch die eigene Verhandlungskompetenz perfektionieren wollen, um bessere Verkaufsergebnisse zu erzielen und dem Druck in harten Preisverhandlungen standzuhalten Vertriebsprofis, die nach vielen Jahren Erfahrung die eigenen Vorgehensweisen bei einer Verhandlungsführung praktisch und theoretisch überprüfen und weiter optimieren wollen Geschäftsführer, Vertriebsleiter und Marketingverantwortliche, die gezielt eine wertebasierte Offensivstrategie für ihr Unternehmen aufbauen wollen, um bessere Vertriebsergebnisse zu erzielen Themenschwerpunkte Tag 2 Verhandlungssituationen psychologisch verstehen Strategische Vorbereitung von Verhandlungen Was Meinungsverschiedenheiten und Interessensgegensätze bewirken Wie die Erkenntnisse der Kommunikationsforschung in Verhandlungssituationen eingesetzt werden Die Kunst, Recht zu haben, ohne ein Besserwisser zu sein Optionen erhöhen Das Verhandlungsziel mit klaren Limits planen Angebote entwickeln, bewerten und einbringen Umgang mit Unvorhergesehenem Angriffe und „unsittliche Angebote“ abwehren Die Fähigkeit, zu überzeugen, ohne zu überreden „Unseriöse“ Angebote der Gegenseite aushebeln Zustimmung mit nachhaltiger Wirkung und wirkliche Win-win-Situationen 63 häufig genutzte Strategien und Taktiken von Einkäufern/Verkäufern in Verhandlungen verstehen und erkennen Strategische Vorbereitung von Verhandlungen Die Phasen einer Verhandlung Strategie und Taktik der Verhandlungsführung – Interessen und Positionen Die richtigen Prioritäten setzen und die eigenen Interessen im binären Vergleich bewerten Taktiken und Tricks in die richtige Perspektive rücken –Tricks abwehren Verbreitete Fehler vermeiden Dem Druck standhalten mit einer wertebasierten Offensivstrategie Andere von einer bestimmten Sichtweise überzeugen Die Rechtmäßigkeit von Angeboten auf von beiden Seiten anerkannten objektiven Normen und Standards aufbauen Über Interessen verhandeln – nicht auf Positionen beharren Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. VE03 Termine* 12.–13. April 2016 6.–7. Oktober 2016 Seminarübersicht Grundlagen der Verhandlungs­ kommunikation Schulungszentrum Die eigene „beste Alternative“ und die der Gegen­seite im Vorfeld erarbeiten, um die eigene Verhandlungsmacht richtig einzuschätzen Verhalten vorhersagen Preis Ort 1.900 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Inhouse-Seminare Verhandlungsebenen erkennen und nutzen Objektive Normen und Standards als Basis für eine faire Lösung Coaching Emotionen in Verhandlungssituationen Seminare Themenschwerpunkte Tag 1 Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 18 | 1 9 Branding und Marketing Brand Management Langfristiger Erfolg durch strategische Markenführung Starke Marken stehen für präzise Werte. Sie wecken Er­wartungen an die Leistung eines Anbieters und schaffen Vertrauen in die Erfüllung der versprochenen Leistungen. Marken bilden eine wichtige Grundlage für die Abgrenzung von der Konkurrenz. Wer als Anbieter dem Preiswettbewerb entgehen möchte, der wird nicht umhinkommen, sich auch mit dem Thema Brand Management bzw. Marke eingehend zu befassen. Denn eine Marke wird sich unweigerlich bilden, entweder bewusst gesteuert oder selbstständig im Markt. Viele Unternehmen, gerade aus dem Mittelstand, bieten hervorragende Produkte und Serviceleistungen, sind aber nicht in der Lage, dieses Angebot auch gestützt durch eine strategische Markenführung profitabel zu positionieren. Dieses Seminar erläutert die wichtigsten Aspekte zum Thema strategisches Brand Management. Sie erfahren, wie eine Marke systematisch aufgebaut und im Rahmen der Unternehmenskommunikation nachhaltig eingesetzt werden kann. Lernen Sie, Ihre Marke widerspruchsfrei zu kommunizieren, um nach innen und außen ein einheitliches Auftreten sicherzustellen. Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie den Prozess der Markenführung bzw. Markenpositionierung richtig organisieren und wann und wie ein Markenmonitoring von Nutzen ist. Zielgruppe Unternehmer und Führungskräfte mit umfassender strategischer Verantwortung, die ihr Unternehmen besser im Wettbewerb positionieren möchten Repräsentanten und Eigentümer von Unternehmen oder wichtigen Unternehmensbereichen, die auch als Person mit der eigenen Marke identifiziert werden Führungskräfte aus Marketing und Kommunikation, die im Rahmen der Markenführung alle Aspekte von Leistungsgestaltung und Kommunikation koordinieren müssen Die wichtigsten Aspekte strategischer Markenführung Markenmanagement – gewusst wie Das Konzept strategischer Markenführung: die Marke als Kommunikator für das Unternehmen und seine Aktivitäten Die Positionierung der eigenen Marke im Markt: Was tun, wenn Unternehmensidentität und Image nicht kohärent sind? Optimale Gestaltung der Marke für die Zielgruppe Markensteuerung: Wie sieht die Organisation der Markensteuerung aus? Zentrale und dezentrale Aufgabenverteilung Welche Verfahren müssen für Markenmanagement eingeführt werden? Markenmonitoring und Markenkontrolle: Wann sollte ein Monitoring eingesetzt werden und welche Instrumente gibt es dafür? Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. BR01 Termine* 10.–11. März 2016 8.–9. September 2016 Preis Ort 1.900 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Coaching Inhouse-Seminare Die Architektur der eigenen Marke Dürfen die Kultur eines Unternehmens und die Positionierung der Marke Differenzen aufweisen und wenn ja, wie unterschiedlich dürfen die Parameter sein? Schulungszentrum Die wichtigsten Aspekte strategischer Markenführung Seminare Themenschwerpunkte Tag 2 Seminarübersicht Themenschwerpunkte Tag 1 Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 20 | 2 1 Branding und Marketing Internal Branding Mitarbeiter als Markenbotschafter Sie wissen, was Ihrer Marke Profil gibt. Sie haben die ­ Stärken Ihres Unternehmens geprüft, Ihre Kunden analysiert und eigene Markenwerte definiert. Auch Ihre externe Kommunikation ist bereits zielgenau nach Ihren Markenwerten ausgerichtet. Nun fehlt Ihnen nur noch ein Baustein: die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter. Denn Marken entstehen immer von innen heraus. Dabei gilt: Nur eine gelebte Marke ist eine starke Marke. Lernen Sie in diesem Internal-Branding-Seminar von einem der führenden Markenstrategen, Prof. Dr. Karsten Kilian, anhand zahlreicher anschaulicher Beispiele, mit welchen Instrumenten Sie Ihre Markenwerte wirkungsvoll im eigenen Unternehmen verankern können, wie Sie dafür sorgen können, dass Ihre Marke an allen Berührungspunkten mit Ihren Kunden „erlebbar“ wird und wie Sie damit Ihre Marke profilierter und Ihr Unternehmen profitabler machen können. Erwecken Sie Ihre Marke zum Leben – mit Internal Branding. Jetzt! Zielgruppe Geschäftsführer und Inhaber von Industrie-, Handelsund Dienstleistungsunternehmen, die das Markenprofil ihres Unternehmens nachhaltig schärfen und in der Wahrnehmung ihrer Zielgruppen verankern möchten Führungsverantwortliche für strategische Unternehmensentwicklung, Personalentwicklung bzw. Unternehmenskommunikation Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Brand Management Praxisseminar Praxisworkshop Bedeutung Ihrer Mitarbeiter als Markenbotschafter Vorauswahl geeigneter Instrumente für das eigene Unternehmen Überprüfung der Markenorientierung im Unternehmen Relevanz der eigenen Mitarbeiter als Markenbotschafter Aussagekräftige Markenbotschaft (Kern, Werte) als Basis Kurzer Rückblick auf die 65 vorgestellten Instrumente des Praxisseminars 3-stufiges Bewertungsschema zur Identifikation geeigneter Instrumente Seminare Themenschwerpunkte Tag 2 Seminarübersicht Themenschwerpunkte Tag 1 Mögliche Instrumente der Marken­ verankerung im Unternehmen Voraussetzungen erfolgreicher interner Markenverankerung Systematisierung möglicher Instrumente interner Markenführung Erläuterung von 65 Instrumenten der internen Markenverankerung Ableitung erster Ideen für einen Rollout-Plan für das eigene Unternehmen Vorstellung der Rollout-Pläne und gemeinsame Diskussion erster Ausgestaltungen der angedachten Instrumente Optimierung und Verfeinerung der Rollout-Pläne und Markenverankerungsinstrumente Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. Termine* Preis Ort BR02 16.–17. Februar 2016 20.–21. September 2016 1.900 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Coaching Inhouse-Seminare Fallbeispiel: Markenverankerung bei den Mitarbeitern in 5 Schritten Entwicklung eines vorläufigen RolloutPlans für die ausgewählten Instrumente Schulungszentrum Analyse zentraler Berührungspunkte (Touchpoints) mit den Kunden Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 22 | 2 3 Branding und Marketing Employer Branding Mit Employer Branding qualifizierte Fachkräfte finden und binden Rund 33 Mrd. Euro Umsatzeinbußen bzw. nicht realisierte Umsätze verzeichnet der deutsche Mittelstand jährlich aufgrund fehlender Fach- und Führungskräfte. Der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften stellt für viele Mittelständler eine ernstzunehmende Wachstumsbremse dar. Richtiges Employer Branding kann hier eine effektive Lösung bieten! Doch nicht nur das Auffinden passender Mitarbeiter wird zunehmend zum Problem. Auch die Bindung von Leistungsträgern ans Unternehmen entwickelt sich im ­aktuellen Arbeitgeber-Wettbewerb zu einer echten Herausforderung. Dem Gallup-Institut zufolge verspüren aktuell nur 15 Prozent der Beschäftigten eine hohe emo­ tionale Bindung ans eigene Unternehmen, während knapp zwei Drittel der Arbeitnehmer darüber nachdenken, den Arbeitgeber zu wechseln. Werden Sie jetzt zum „Employer of Choice“, indem Sie ganz gezielt mit einer fachgerechten Weiterbildung Ihr Employer Branding strategisch und langfristig orientiert aufbauen! Zielgruppe Inhaber und Geschäftsführer, die ihr Unternehmen zum „Employer of Choice“ für qualifizierte Fach- und Führungskräfte machen wollen, um Leistungsträger fürs Unternehmen zu finden und zu binden Führungskräfte aus dem Bereich Personal/HR, die ihre Recruiting- und Mitarbeiterbindungsaktivitäten auf ein langfristiges, strategisches Fundament stellen möchten Führungskräfte aus den Fachbereichen Personal bzw. Marketing oder Kommunikation, die sich zum Experten für Employer Branding weiterqualifizieren möchten Beziehung Corporate Brand und Employer Brand Gegenüberstellung Personalmarketing und Employer Branding Externes und internes Employer Branding Employer Branding im Recruiting-Prozess: Bausteine und Tools (Überblick) Employer Branding im Mitarbeiterbindungs-Prozess: Bausteine und Tools (Überblick) Seminare Welche Social-Media-Kanäle eignen sich als Kommunikationsinstrument für mein Unternehmen? (Vorstellung der verschiedenen Plattformen, insbesondere Xing, LinkedIn, Twitter, Facebook und YouTube und ihrer Möglichkeiten) Wie soll meine Präsenz in den ausgewählten Web 2.0-Kanälen aussehen? Risiken und Umgang mit Social Media (Krisen-PR, Notfallpläne, Eskalationsmechanismen) Best Practice Beispiele Externes Employer Branding: Mitarbeiter-Gewinnungsstrategien Wer sind meine Zielgruppen? Welche Erwartungen haben meine Zielgruppen? Markenwerte als Schlüssel zum erfolgreichen Mitarbeiter-Recruiting: Welche Arbeitgebermarke lässt sich aus meiner Unternehmensidentität ableiten? Welche Positionierung muss ich wählen, um mich trennscharf vom Wettbewerb abzuheben und ein un­ verwechselbares Arbeitgeberprofil zu schaffen? Internes Employer Branding: Mitarbeiter-Bindungsstrategien Wer sind meine Zielgruppen? Welche Erwartungen haben meine Zielgruppen? Employer Value Management: die höchste Stufe der Personalgewinnung – Arbeitsbedingungen gezielt auf die Bedürfnisse der avisierten Mitarbeiter ausrichten Talent-Management bzw. ERM (Employee Relationship Management) statt CRM Roadmap zur Umsetzung Integration des Employer Branding in etablierte Recruiting-Maßnahmen sowie Auswahl neuer Tools: Mit welchen Maßnahmen und auf welchen Wegen kann ich meine Arbeitgebermarke effektiv kommunizieren? Seminarübersicht Was ist Employer Branding? Online Employer Branding: Mitarbeiter-Recruiting durch die sozialen Medien Schulungszentrum Grundlagen des Employer Branding Inhouse-Seminare Themenschwerpunkte Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. BR03 Termine* 18. Februar 2016 22. September 2016 Preis Ort 1.200 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Coaching Roadmap zur Umsetzung Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 24 | 2 5 Branding und Marketing Lokales Marketing Erfolgreiches Marketing in regionalen Märkten Lokales Marketing folgt anderen Regeln als überregionale Werbekampagnen. Unternehmen, die sich in lokalen Märkten niederlassen, sowie Personen, die einen regionalen Markt mit ihren Dienstleistungen bedienen wollen, müssen die Gegebenheiten der jeweiligen Umgebung genau kennen. Denn die erfolgreiche Integration eines Unternehmens/Dienstleisters in einen regionalen Markt erfordert eine umfangreiche Kenntnis des Ortes und seiner Menschen. Und nur wer dieses Wissen und dessen kon­kreten Nutzen auch realistisch einschätzen und pragmatisch in eine Werbestrategie einbinden kann, gewinnt den lokalen Markt und seine Kunden für sich. Damit auch Sie regionales Marketing von der ersten Minute an erfolgreich betreiben können, vermittelt Ihnen dieses Seminar die notwendigen Grundlagen. Wir zeigen, wie Sie die eigenen Potenziale für unterschiedliche lokale Märkte erkennen und optimal nutzen können. Es ist von entscheidender Bedeutung, die besten individuellen Strategien zu erarbeiten und auf die richtigen Adressaten abzustimmen. Für wen beispielsweise kleine Sponsoring-/Public-Relations-Aktionen ausreichen und wann es sich lohnt, größere Budgets einzusetzen, ist abhängig vom jeweiligen Markt und muss ganz individuell bestimmt werden. Wann hat Lokales Marketing für mein Unternehmen Sinn? Welche Aktivitätsfelder und Engagements passen zu meiner Marke? Wer sind meine Zielgruppen und wie erreiche ich diese? Wen beziehe ich in die Werbekampagnen ein, um meine Firma als Marke am lokalen Unternehmensstandort aufzubauen und nachhaltig zu etablieren? Wie setze ich mein Budget möglichst effizient ein? Welche Marketing-Maßnahmen eignen sich grundsätzlich und was ist zusätzlich möglich? Dies sind nur einige Fragen, die wir in diesem Seminar gemeinsam beantworten. Zielgruppe Unternehmer und Führungskräfte aus Marketing und Kommunikation, die Produkte/Dienstleistungen regional vermarkten Marketingabteilungen und Niederlassungsleiter, die für das lokale Marketing verantwortlich sind Die wichtigsten Analysen im Marketing Bearbeitung lokaler Märkte Von der Konkurrenz lernen Guerilla-Marketing Low-Budget-Kampagnen: Ideen schlagen Budget Wie lokale Händler kreativ werben Neue Wege bei der Kundenzufriedenheit: praxisorientierte Implementierung und Steuerung Kooperationen mit lokalen Partnern Wie finden wir attraktive Märkte/Zielgruppen? Kundenverhalten – Customer Insight: Marketingstrategie und Marketingkonzept Bausteine und Prozesse eines ganzheitlichen Marketingkonzeptes Entwicklung erfolgsversprechender Marketing­­strategien im lokalen Kontext Ansätze einer sinnvollen Segmentierung Wie tickt mein Kunde? Weshalb es den Homo oeconomicus nicht gibt Einflussfaktoren auf das Kundenverhalten Wie Gruppeneinflüsse auf den Einzelnen wirken Top of Mind: Emotionalisierung von Werbebotschaften Neue Marketingansätze Das richtige Timing für den Markteintritt Schulungszentrum Erarbeiten von Marktanalysen: Vorgehen, Methoden, Beispiele Seminare Themenschwerpunkte Tag 2 Seminarübersicht Themenschwerpunkte Tag 1 Verkaufs- und Absatzförderung Marketingplanung Konkretisierung des Marketingkonzeptes Umsetzung des regionalen Marketing-Mix Marketing-Maßnahmenplan Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. Termine* Preis Ort BR04 25.–26. Februar 2016 29.–30. September 2016 1.900 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Coaching Inhouse-Seminare Preispolitik als Instrument der Absatzförderung Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 26 | 2 7 Führung Mitarbeiterführung Mitarbeiter zum Erfolg führen Um Führungsverantwortung erfolgreich auszuüben, bedarf es fundamentaler Fähigkeiten und einschlägigen Fachwissens. Unabhängig von der Unternehmensgröße und dem Team, das es zu führen gilt, werden fundierte Kompetenzen von demjenigen erwartet, der sich in leitender Position befindet. Neben der Anwendung des entsprechenden Handwerkszeugs spielen jedoch besonders die sogenannten sozialen und emotionalen Kompetenzen im Umgang mit Mitarbeitern eine entscheidende Rolle. Unser Seminar zum Thema Mitarbeiterführung zeigt, wie alle Einzelbausteine gezielt kombiniert und eingesetzt werden können, um eine optimale Führungsqualität zu erreichen. Hier lernen Führungskräfte das „Wie“, die praktische Umsetzung der Theorie. Außerdem werden die Teilnehmer in diesem Führungsseminar auf die wichtigsten Gesprächssituationen vorbereitet. Denn wer eine Führungsposition erfolgreich und nachhaltig bekleiden will, muss souverän auftreten und auch schwierige Gesprächssituationen beherrschen. Argumente durch eine unmissverständliche und klare Artikulation zu vertreten und einen reziproken Kommunikationsfluss mit dem Team zu pflegen, sind das A und O einer sachlichen und bestimm­ten Positions- und Interessenvertretung. Dieses Seminar zur Mitarbeiterführung vermittelt Ihnen grundsätzliche Kompetenzen und Prinzipien der Führung und zeigt, wie Sie Ihre Mitarbeiter mit System und der richtigen Kommunikation erfolgreich leiten können. Zielgruppe Projektleiter, die auf fundierte Methodenkenntnisse in der Führung angewiesen sind, um sich ständig neuen Herausforderungen und Führungssituationen stellen zu können Team- und Abteilungsleiter, die sich mit den wichtigsten Methoden und Instrumenten der Führung vertraut machen und diese aktiv trainieren möchten Nachwuchsführungskräfte und -manager, die ihre Führungskompetenzen hinterfragen und perfektionieren wollen Unternehmer und Geschäftsführer, die für einen reibungslosen Prozess der Nachfolgeregelung des Unternehmens ihr Handwerkszeug generalüberholen wollen Führen mit System – Konzepte und Instrumente der Mitarbeiterführung Führen durch Kommunikation – die wichtigsten Gesprächssituationen in der Mitarbeiterführung Prinzipien effektiver Mitarbeiterführung Führung durch Kommunikation „Was du nicht beschreiben kannst, kannst du nicht erwarten“ Richtig führen durch „Lenkung“ Die wichtigsten Führungsmethoden und -instrumente in der Anwendung Strategische Anreizsysteme als Lenkungsinstrument Spielregeln, Werte, Führungsrichtlinien Teams zum Erfolg führen Die wichtigsten Gesprächssituationen im Führungsalltag fair und rechtlich korrekt meistern Leistungsbeurteilungs- und Feedback-Gespräche, die motivieren Gespräche zur Veränderung von Verhaltensweisen Konfliktmanagement Erfolgreicher Umgang mit Konfliktsituationen im Führungsalltag Auch in Stresssituationen und bei Interessenkonflikten einen fairen Kommunikationsstil sichern Festgefahrene Positionen in konstruktive Lösungen überführen Teams führen, aber richtig Seminar-Kompaktdaten Seminar-Nr. FÜ01 Termine* 19.–20. April 2016 2.–3. November 2016 Schulungszentrum Vertrauen versus Kontrolle: Auf die Balance kommt es an Das richtige Verhalten in kritischen Führungs- und Gesprächssituationen Preis Ort 1.900 EUR (zzgl. MwSt.) Welke Akademie, Freudenberg Inhouse-Seminare Die Entwicklung von leistungsstarken Mitarbeitern: Potenziale erkennen und systematisch fördern Die grundlegenden Gesetze der Kommunikation Coaching Führen statt ausführen: durch richtiges Delegieren mehr erreichen Seminare Themenschwerpunkte Tag 2 Seminarübersicht Themenschwerpunkte Tag 1 Anmeldung Klicken Sie hier für eine einfache und bequeme Online-Anmeldung oder nutzen Sie das Anmeldeformular zum Ausdrucken für eine Anmeldung per Post oder Fax (S. 37). Kontakt | Anmeldung *Anmeldeschluss: 5 Wochen vor Veranstaltungsbeginn. 28 | 2 9 Seminarübersicht Seminarempfehlungen für ihre position Wie sichere ich langfristig den Erfolg meines Unternehmens? UNTERNEHMENSFÜHRUNG für Geschäftsführer, Unternehmer, Inhaber, Top-Führungskräfte Strategisches Management Marktpositionierung Business Development Vertriebs­management Verhandlungsführung Brand Management Mitarbeiter­führung 06–07 08–09 10–11 12–13 16–17 18–19 26–27 Wie steigere ich die Effizienz meines Vertriebs? Vertriebsleitung für Vertriebsleiter Marktpositionierung Business Development Vertriebs­management Vertriebsinnendienst Verhandlungsführung Mitarbeiter­führung 08–09 10–11 12–13 14–15 16–17 26–27 Seminarübersicht Seminare marketingleitung 08–09 18–19 24–25 22–23 26–27 Brand Management Internal Branding Employer Branding 18–19 20–21 22–23 Inhouse-Seminare für Marketingleiter Marktpositionierung Brand Management Lokales Marketing Employer Branding Mitarbeiter­führung Schulungszentrum Wie kann ich mein Unternehmen gezielt in einem regionalen Markt positionieren? Und wie setze ich mein begrenztes Budget möglichst effizient ein? für Brand Manager Kontakt | Anmeldung Brand Management Coaching Wie baue ich systematisch ein strategisches Markenmanagement für unser Unternehmen auf? 30 | 3 1 Schulungszentrum Schulungszentrum Raum für wissen Hell, modern, ruhig – das Schulungszentrum der Welke Akademie in Freudenberg bietet die Atmosphäre, die man zum Lernen benötigt. Unsere Seminarräume sind speziell für Gruppen mit kleiner Teilnehmerzahl konzipiert. Hochwertig und mit modernen Medien ausgestattet, ermöglichen sie ein optimales Arbeiten. Das lichtdurchflutete Foyer bietet auf beiden Ebenen Platz für den persönlichen Austausch der Teilnehmer in den Pausen. Seminare Seminarübersicht Schulungszentrum Inhouse-Seminare Extern buchbar Das Schulungszentrum der Welke Akademie befindet sich mitten in Deutschland, im südwestfälischen Freudenberg. Direkt an der Autobahn A 45 zwischen Dortmund und Frankfurt am Main gelegen, ist es insbesondere aus den Wirtschaftszentren Rhein-Main, Rheinland und Ruhrgebiet optimal erreichbar. Unsere Räumlichkeiten können außerhalb der Belegung durch die Seminare der Welke Akademie für Firmenveran­ staltungen gebucht werden. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot. Im Überblick Optimale Arbeitsatmosphäre Ansprechende Räumlichkeiten Schnell erreichbar aus Frankfurt, Köln, Dortmund Kontakt | Anmeldung Welke Akademie GmbH & Co. KG Alte Eisenstraße 23–25 57258 Freudenberg, Germany Coaching Gut erreichbar 32 | 3 3 inhouse-seminare inhouse-Seminare Unser Angebot an Seminaren orientiert sich am Bedarf von Führungskräften in Familienunternehmen. Neben unseren offenen Seminaren haben Sie bei uns die Möglichkeit, alle Themen auch als Inhouse-Seminar zu buchen – also als geschlossene Veranstaltung speziell für Ihr Unternehmen. ABlauf Wenn Sie Interesse an einem Inhouse-Seminar für Ihr Unternehmen haben, sprechen Sie uns an! Gemeinsam legen wir Ihre individuellen Anforderungen fest. Daraufhin wählen wir den passenden Dozenten aus, der sich dann mit Ihnen in Verbindung setzt, um die Themenschwerpunkte sowie Termin und Ort festzulegen. Jeder Teilnehmer erhält ausführliche Unterlagen, die ihm bei der Erarbeitung des Themas helfen sowie als Stütze bei der späteren Umsetzung dienen. Außerdem erhalten alle Teilnehmer ein qualifiziertes Zertifikat. auswertung Um sicherzustellen, dass die im Vorfeld definierten Seminarziele zu Ihrer Zufriedenheit erreicht werden, händigen wir den Teilnehmern nach der Veranstaltung einen Beurteilungsbogen aus. Die Ergebnisse bereiten wir für Sie auf. Seminare Seminarübersicht Schulungszentrum Inhouse-Seminare Sollten Sie an einem Inhouse-Seminar interessiert sein, sprechen Sie uns an. Sprechen Sie uns an Phone +49 2734 2847-0 Kontakt | Anmeldung Auf Wunsch – wir empfehlen dies – erfolgt außerdem nach einer sinnfälligen Zeitspanne ein Follow-up der Weiterbildungsmaßnahme, das den Erfolg des Praxistransfers weiter verstärkt. Dieses kann z. B. aus einem Wiederholungstrainingstag bestehen, an dem auch Fragen geklärt werden, oder aus einer persönlichen telefonischen Betreuung der Teilnehmer durch den Trainer. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, einen Coach zu buchen, der die Umsetzung in Ihrem Unternehmen begleitet. Coaching FOLLOW-UP 34 | 3 5 Coaching coaching Die Anforderungen an Führungskräfte sind mannigfaltig. Neben Tagesgeschäft, Budgetverantwortung und Personalführung müssen fast permanent Veränderungen angestoßen und umgesetzt werden. Oft kann dies nicht ad hoc erfolgen, sondern es erfordert einen Prozess, der sich über Monate oder auch Jahre hinzieht. In dieser Phase empfinden es viele Führungskräfte als hilfreich, einen in der Thematik erfahrenen Coach an ihrer Seite zu haben, der ihnen immer wieder Impulse und Feedback gibt, der sie anleitet und mit dem sie sich über ihr Handeln jederzeit austauschen können. Als Ihr Spezialist für Weiterbildung können wir Ihnen einen solchen vermitteln. Denn wir sitzen sozusagen an der Quelle der Experten für Ihre Problemstellung. Seminare Seminarübersicht Schulungszentrum Inhouse-Seminare Sollten Sie an einem Coaching interessiert sein, sprechen Sie uns an. Wir finden garantiert den passenden Experten für Sie. Coaching Die Welke Akademie bietet Ihnen Unternehmer-Coaching Executive-Coaching Leadership-Coaching Sprechen Sie uns an Phone +49 2734 2847-0 Kontakt | Anmeldung Vertriebsleiter-Coaching 36 | 3 7 Kontakt | anmeldung Kontakt Sie haben Fragen oder wünschen ein individuelles Schulungsangebot? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage. Jessica Boßlet Akademieleitung [email protected] Phone +49 2734 2847-0 Anmeldung Der einfachste Weg für Ihre Anmeldung ist der Weg über unsere Website: www.welke-akademie.de Nutzen Sie alternativ für eine Anmeldung per Post, Fax oder E-Mail unser Anmeldeformular auf der nächsten Seite und senden Sie es an: 6 +49 2734 2847-199 Welke Akademie GmbH & Co. KG Alte Eisenstraße 23–25 57258 Freudenberg, Germany [email protected] Seminare Fax +49 2734 2847-199 Welke Akademie GmbH & Co. KG Alte Eisenstraße 23–25 57258 Freudenberg, Germany Anmeldung Seminarübersicht Kopiervorlage Schulungszentrum Hiermit melde ich mich verbindlich zu folgender Veranstaltung der Welke Akademie an: Seminar-Name/ Seminar-Nr.* Rechnungsempfänger, falls abweichend vom Teilnehmer Name, Vorname/ Titel* Name, Vorname/ Titel Unternehmen* Unternehmen Straße* Straße PLZ/Ort* PLZ/Ort Telefon* Telefon Fax Fax E-Mail* Position im Unternehmen Inhouse-Seminare Teilnehmerdaten Termin* Ich möchte zukünftig weitere Hinweise zu Veranstaltungen der Welke Akademie per E-Mail erhalten.** Ich habe die Teilnahmebedingungen (S. 38) der Welke Akademie gelesen und akzeptiere sie.* Coaching Veranstaltungsort* Ort, Datum/Unterschrift* *Pflichtfelder **Für den Newsletterversand speichern wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren Vor- und Nachnamen, die wir für die persönliche Ansprache benötigen. Weitere Daten erheben bzw. speichern wir für den Versand des Newsletters nicht. Diese Daten werden nur für den Versand des Newsletters verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse, Ihres Namens sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit ohne Angaben von Gründen rechtlich verbindlich widerrufen. Kosten oder sonstige Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht. Kontakt | Anmeldung Kommentare 38 | 3 9 TeilnahmebedingungEN Teilnahmebedingungen für die Veranstaltungen der Welke Akademie GmbH & Co. KG (AGB) Anmeldung Die Anmeldung zu unseren Veranstaltungen muss schriftlich erfolgen. Dazu haben Sie die Wahl zwischen folgenden Möglichkeiten: Online Fax Post Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eintreffens berücksichtigt. Ihre Anmeldung gilt als angenommen, wenn wir nicht innerhalb von 14 Tagen die Ablehnung erklärt haben. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns eine schriftliche Anmeldebestätigung sowie eine Rechnung. Seminargebühren und Fälligkeit Die Seminargebühr wird 8 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig. Die Rechnungsstellung erfolgt zeitgleich mit der Anmeldebestätigung. Die Seminargebühr schließt die Kosten für die Teilnahme an der Veranstaltung einschließlich angekündigter Veranstaltungsunterlagen sowie die Verpflegung während der Seminarzeiten ein. Sie beinhaltet nicht Übernachtungskosten, Aufwand für Anreise sowie Verpflegung außerhalb der Seminarzeiten. Stornierung Sie können jederzeit, spätestens aber 5 Wochen (35 Tage) vor Seminarbeginn, Ihre Anmeldung stornieren. Die Stornoerklärung bedarf der Schriftform. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir keine telefonischen Stornierungen entgegennehmen: ein Fax oder eine E-Mail an [email protected] genügen. Wir berechnen für eine Stornierung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 80,00 Euro zzgl. USt. Bei Seminaren von mindestens zwei Tagen Länge stellen wir 20 % der Kursgebühr zzgl. USt. in Rechnung. Gleiches gilt für Seminare mit einer im Seminarverzeichnis ausgewiesenen Teilnehmerbegrenzung. Sie haben die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung auf ein anderes Seminar mit gleicher Seminargebühr. Eine kostenfreie Umbuchung kann nur ein einziges Mal vorgenommen werden. ursprünglich gebuchten Veranstaltung erfolgt sein. Stattdessen haben Sie auch die Möglichkeit, einen zahlenden Ersatzteilnehmer zum Seminar zu schicken. Sagen Sie weder rechtzeitig ab noch benennen Sie einen zahlenden Ersatzteilnehmer noch machen Sie von unserer Umbuchungsmöglichkeit Gebrauch, so müssen wir auf Zahlung der vollen Seminargebühr bestehen. Programmänderung und Absage von Seminaren durch die Welke Akademie Wir bitten um Verständnis, dass wir uns die Absage von Seminaren vorbehalten müssen, z. B. bei zu geringer Teilnehmerzahl (spätestens 3 Wochen vor Beginn), bei Ausfall eines Dozenten, bei höherer Gewalt oder gleichartigen Gründen. In jedem Fall sind wir bemüht, Ihnen Absagen oder notwendige Änderungen des Programms, insbesondere einen Dozentenwechsel, so rechtzeitig wie möglich mitzuteilen. Müssen wir ein Seminar absagen, erstatten wir umgehend die bezahlte Teilnahmegebühr. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, außer in Fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens von Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen der Welke Akademie. Begleitende Arbeitsunterlagen Die Welke Akademie haftet nicht für die Inhalte der Seminarvorträge oder der begleitenden Arbeitsunterlagen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden der Welke Akademie oder eines Erfüllungsgehilfen der Welke Akademie vorliegt. Urheberrecht Von uns ausgegebene Seminarunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht – auch nicht auszugsweise – ohne Einwilligung der Welke Akademie vervielfältigt werden. Die Seminarunterlagen stellen wir exklusiv unseren Seminarteilnehmern zur Verfügung. Datenschutz Uns übermittelte Daten werden in der EDV-Anlage gespeichert. Sollten Sie uns Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben, so können Sie einer Verwertung für Werbezwecke jederzeit per E-Mail an [email protected] widersprechen. Teilnahmezertifikat Für die Veranstaltung, auf die umgebucht wurde, besteht keine weitere Umbuchungsmöglichkeit. Die Umbuchung muss spätestens 5 Wochen (35 Tage) vor Beginn der Über jede Veranstaltung der Welke Akademie stellen wir Ihnen ein Teilnahmezertifikat aus. www.welke-akademie.de welke akademie Ein Unternehmen der Welke Consulting Gruppe® Welke Akademie GmbH & Co. KG Alte Eisenstraße 23–25 · 57258 Freudenberg, Germany Phone +49 2734 2847-0 · Fax +49 2734 2847-199 www.welke-akademie.de · [email protected]
