Multisensorisches Marketing in KMU
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Multisensorisches Marketing in KMU umgesetzt bei www.kindundkauz.com Die Referentinnen Lena Schmidt Kathrin Hansen 31 Jahre 36 Jahre Kommunikationsdesignerin, kindundkauz-Gründerin Lehrerin, kindundkauz-Gründerin Was erwartet Sie? Das Unternehmen Gründungsidee & Philosophie Markenattribute Multisensorisches Marketing in KMU am Beispiel www.kindundkauz.com Sehen Hören Fühlen Schmecken Die Gründungsidee Traditionelle Öko-Kleidung Farbenfrohe Öko-Kleidung Quelle: Naturtextilien Brinkmann Öko-Kleidung muss nicht nach BIO aussehen. kuk* vereint Nachhaltigkeit mit modischem Anspruch. Kleidung von kuk ist farbenfroh und nach dem höchsten international anerkannten Standard (GOTS) ökologisch zertifiziert. kuk*: kindundkauz Die Gründungsidee Zertifikatedschungel Ein Siegel: GOTS Es gibt viele Öko-Siegel + Bio-Zertifikate mit unterschiedlichen Standards, so dass der Kunde kaum den Überblick behält. Bei kuk tragen alle Textilien nur ein Zertifikat: Global Organic Textile Standard (GOTS). Unsere Philosophie Unsere Philosophie ist das Eco-Design. Das bedeutet, ressourcenschonend den größten Nutzen für alle entlang der Wertschöpfungskette zu erreichen. Unter fairen Bedingungen und bei minimaler Umweltbelastung. Nachhaltigkeit umfasst bei uns mehr als nur die Warenproduktion. Wir haben einen grünen Kreislauf installiert, beginnend beim klimaneutralen Hoster bis hin zum klimaneutralen Versand. Unsere Markenattribute Vertrauen Fairness Fürsorge Lebensfreude Gesundheit Unsere Werte / Markenattribute: kuk steht für Vertrauen (Eco-Design), Fürsorge (Mensch und Umwelt), Lebensfreude (farbenfrohe Mode), Gesundheit (schadstofffreie Stoffe) und Fairness (gegenüber allen Beteiligten) Unsere Werte / Markenattribute vermitteln wir über Emotionen. Denn Marketing mit allen Sinnen bedeutet, Marken in jeder Hinsicht emotional zu besetzen. Unsere Markenattribute Welche Farbe hat Vertrauen? Wie schmeckt Fürsorge ? Wie fühlt sich Lebensfreude an? Wie duftet Gesundheit? Wie klingt Fairness? Die Fragestellungen sind die Grundlage dafür, ein Gefühl für die Markenattribute zu entwickeln. Erst wenn wir die Bedeutung unserer Marke kennen, können wir die Werte auch spürbar machen. Sehen Im multisensorischen Onlinemarketing werden v.a. der auditive und der visuelle Sinn angesprochen. Emotionale Kundenansprache erfolgt vorrangig über diese beiden Sinne, da bis zu 95% der Kaufentscheidung implizit getroffen werden Unser Logo Kauz enthält Merkmale des Kindchenschemas (große Augen, runder Körper, kurze Flügel): dies löst beim Betrachter Fürsorgeverhalten + Beschützerinstinkt aus > wichtiges Instrument in der Werbung Logowahl stimmt Kunden auf das Thema Kinder/Tier/Natur ein Farbwahl wichtig, da der Betrachter sich der Wirkung von Farben nicht entziehen kann Kauz und seine Freunde als Begleiter des Kunden im Shop Bildliche Sprache Nestwärme schafft Urvertrauen. Basis dafür ist eine kuschelige Decke. Eine, in die man sich vergraben kann, die man knautschen, wegstrampeln, herumzerren und ankauen kann. Unseren Decken könnt auch Ihr vertrauen. Sie sind nahezu unverwüstlich, absolut schadstofffrei, fair produziert und dabei außergewöhnlich geschmackvoll im Design. Über Sprache hat kindundkauz Welten aufgebaut, um den Kunden emotional zu erreichen. Dies funktioniert über Geschichten. Persönliche Kundenansprache: Distanz zum Kunden wird kürzer > Kommunikation auf Augenhöhe Unser Shopaufbau Anforderungen an das Webdesign/Shopstruktur am Bsp. einer Produktseite bei kuk: Prinzip der Einfachheit + Übersichtlichkeit Kunde wird intuitiv durch den Shop geleitet einfache Preisgestaltung vertrauensfördernde Vorteile werden separat in einem Kasten visualisiert Soziale Medien: facebook Funktion der Sozialen Medien bei kuk: Themen im Vordergrund, die für den Kunden/Leser einen Mehrwert darstellen und über die reine Verkaufsabsicht hinausgehen kreativen Werbebotschaften sind kaum Grenzen gesetzt und sprechen die Emotionen des Lesers an > Förderung der Kundenbindung Hören Bestimmte Aktionen des Kunden sind im Shop akustisch hinterlegt, Ziel: Kauz mit Leben füllen > bessere Einprägung der Firma beim Kunden Videos Produktvideo Einsatz von Videos, um den Kunden Ware/Label näher zu bringen Steigerung der Authentizität durch selbstgedrehte Videos Labelvideo Mit allen Sinnen Im Onlinehandel gilt ein Rückgaberecht von 2 Wochen, die endgültige Kaufentscheidung trifft der Kunde also erst mit Erhalt der Ware. Wir müssen nun den Kunden mit allen Sinnen überzeugen. Dazu inszenieren wir ein Geschenkerlebnis, das für alle Sinne spürbar ist. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Auf Wiedersehen sagt kindundkauz!
