Interview Esspertise 2/2013

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ESSprit
ESSprit
Coca-Cola
10.2010 – 22.04.2013
Spalte1
65.000.000
63.272.783
60.000.000
bei den Fans auswirken und zu wel-
55.000.000
Rolf Lauströer ist Kaufmann mit mehr als 30 Jahren
chen Reaktionen und Entwicklun-
50.000.000
Vertriebserfahrung. Von 1994 bis 2008 arbeitete er
45.000.000
gen diese führen. Daher besuche
bei FAXE Getränke-Vertrieb, von 1994 bis 1999 als
40.000.000
ich die von mir erfassten Seiten
Nationaler Verkaufsleiter; 2000 bis 2008 war er als
35.000.000
zweimal im Monat und kann direkt
alleiniger Geschäftsführer tätig. Heute ist er Inhaber
30.000.000
erkennen, welche der Aktivitäten
einer Beratungsfirma mit dem Schwerpunkt „Ver-
25.000.000
funktioniert und welche nicht.
triebs- und Marketingberatung“.
20.000.000
15.000.000
10.10 12.10 02.11 04.11 06.11 08.11 10.11 12.11 02.12 04.12 06.12 08.12 10.12 12.12 02.13 04.13
Start ups
trauen sich
Was sind Ihrer Meinung nach absolute „No-Gos“ im Social Media-
22.04.2013
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Marketing, die Unternehmen unbedingt vermeiden sollten?
Und welches ist der effektivste Kanal, auf den Getränke-Bereich bezogen?
Zu glauben hier eine Möglichkeit
Oder macht es der Mix mehrerer Kanäle?
zu haben, sich nur zu präsentieren.
Das ist abhängig von der Art der Marketingmaßnahmen. Ich glaube aber, es
Es erfordert die Bereitschaft, in die
wird hier weitere Veränderungen geben, gerade was die jüngeren Nutzer be-
Kommunikation einzutreten. Wer
trifft. Bei ihnen besteht der Wunsch einen Kanal zu haben, der alle Dinge ab-
das nicht will, sollte es bleiben las-
deckt. Das zeigt auch die Entwicklung von StudiVZ, SchülerVZ und von Google+.
sen. Auch nur eine Seite einzurich-
Vielleicht gibt es in einigen Jahren eine Möglichkeit, alle Netzwerke in einem
ten und dann zu warten,wird keinen
Kanal/Medium zu verbinden. Bei den heute sehr stark genutzten Smartphones
Erfolg bringen. Wobei: keine Regel
ist es ja bereits möglich, verschiedene Netzwerke zu verknüpfen. Und wie die
ohne Ausnahme. Es gibt einige von
Facebook, YouTube, Pinterest – Marketing für Unternehmen findet zunehmend in Sozialen Medien statt. Doch wel-
aktuelle Entwicklung auf dem PC Markt zeigt, geht der Trend immer mehr zur
Fans eingerichtete Seiten, die eine
cher Kanal ist für welche Branche der richtige? Oder ist nur der Mix unterschiedlicher Maßnahmen Erfolg verspre-
mobilen Nutzung. Dies wird sicherlich in der Zukunft weiter vorangetrieben.
große Zahl von Fans haben, aber
Social Media ist
Marketing-Werkzeug Nr. 1
chend? Die Esspertise-Redaktion hat sich über dieses Thema mit Rolf Lauströer unterhalten. Bereits seit einigen Jah-
das sind wirklich Ausnahmen, hier
ren gehört für ihn das Thema Social Media zum Arbeitsalltag. Als Marketingberater im Getränke-Segment verfolgt
Würden Sie uns Tipps und Tricks verraten, wie sich besonders Social Media-
sei als Beispiel Augustiner genannt.
er die spezifischen Entwicklungen in der Branche und berät seine Kunden.
Anfänger aus dem Getränke-Segment und der Gastronomie am besten auf
Weiterhin sollte es vermieden wer-
den unterschiedlichen Plattformen präsentieren sollten?
den, kritische Postings zu ignorie-
Herr Lauströer, Was raten Sie
Rolle für die Unternehmenspräsentation und Konsumenten-Kommunikation
Das ist nicht so einfach, aber eine genaue Beobachtung des direkten Umfeldes
ren oder – noch schlimmer – ein-
Unternehmen aktuell, wenn es
über Produkte. Die von Google+ bereits vor zwei Jahren verkündete Auf-
ist hier auf jeden Fall sehr wichtig. Wobei ich meinen Kunden oder Workshop-
fach zu löschen. Ein Shitstorm kann
darum geht, das Marketingbud-
holjagd zeigt sich bis heute nicht bei den Fanzahlen. Logischerweise spielt
Teilnehmern immer drei Punkte nenne, die ohne zögern mit JA beantwortet
hier die Folge sein und das sollte
get sinnvoll einzusetzen? Welche
YouTube eine starke Rolle, wenn es um Videos geht. Auch Pinterest oder
werden sollten: Offenheit, Ehrlichkeit und eine generell positive Einstellung zu
auf jeden Fall verhindert werden.
Rolle spielt Social Media dabei?
Instagram werden zukünftig immer wichtiger werden, eine Einbindung die-
Social Media. Das sollte vorhanden sein, ansonsten wird es nicht funktionie-
Mein Rat: Der Bereich Social Media
ser Kanäle in Facebook ist ja bereits möglich und wird von vielen Unterneh-
ren. Dazu kommt natürlich die Zeit, die der Verantwortliche einplanen muss.
Welche Zukunftsaussichten sehen
muss auf jeden Fall berücksichtigt
men genutzt. Bei Tumblr kann ich noch keine Aussage treffen. Die derzeit
Social Media ist keine Website und keine Einbahnstraße für die Aktivitäten und
Sie im Social Media-Marketing?
werden. Dieser Weg ist gerade für
beschriebene Abkehr der jüngeren von Facebook zu WhatsApp betrifft die
Kommunikation der Unternehmen. Es werden Fragen gestellt und Kommen-
Bleibt der Hype beispielsweise um
kleinere und mittlere Unterneh-
Kommunikation untereinander, aber hier sehe ich für die Unternehmen der-
tare gepostet und diese sind nicht immer nur ein Lob für die Produkte oder
Facebook bestehen oder ist das
men sinnvoll, die großen Firmen
zeit noch keine Möglichkeit der Nutzung.
Dienstleistungen. Es werden auch viele kritische Fragen gestellt und die Frage-
Ganze nur eine Blase kurz vorm
sind nicht ohne Grund in sozialen
steller erwarten Antworten und Lösungen. Gerade die Gastronomie nutzt den
Zerplatzen?
Medien vertreten. Es gibt jedoch
Für mich ist Coca-Cola ein spannendes Beispiel für den Einsatz von Social
Social Media Kanal sehr intensiv und in vielen Fällen auch sehr erfolgreich.
Wie schon gesagt, glaube ich nicht
sehr
Budgets,
Media, was sich ja auch leicht an der Entwicklung der Fanzahlen ablesen
Hier meine ich nicht nur die großen Ketten und Franchise-Unternehmen, son-
an eine Blase und eine kurzfristige
diese sollte auch jedes Unterneh-
unterschiedliche
lässt. Aber nicht minder spannend sind die vielen kleineren Startups aus dem
dern die Einzelobjekte. Spontan fallen mir hier aus dem Emsland das Pier 99
Entwicklung. Wobei es aber auch
men selbst entscheiden. Wobei
Getränkebereich, die es
(Nordhorn) und die Pizzeria Mama Mia (Papenburg) ein, die erstaunliche Fan-
nicht vorherzusagen ist, ob es bei
ohne großen Marketinge-
zahlen zu verzeichnen haben.
den heutigen Anbietern und Markt-
gerade viele Startups ausschließ-
Vergleich Google+ / Facebook 22.04.2013
lich über Social Media Kanäle Mar-
tat schaffen, die Zielgrup-
keting betreiben, weil es so schön
günstig ist.
Marke
Google+
843.514
63.272.565
Pepsi
659.343
9.706.198
Monster Energy
10.429
22.827.621
Was ist für Sie aus Marketingsicht
Warsteiner
219
202.292
der interessanteste Social Media-
Krombacher
93
103.198
Bullerei
36
16.978
Salitos
25
339.723
Veltins
Kanal und warum?
Derzeit spielt Facebook mit einem
sehr großen Abstand die größte
23
124.578
Rhino‘s Energy
5
300.529
Pier99
3
14.058
22.04.2013
und
Sie selbst erstellen regelmäßig Rankings z.B. dazu, wer unter den Top-Ge-
be an ein übergreifendes Medium,
für sich zu gewinnen. Hier
tränkemarken die meisten Likes erzielt. Welchen Mehrwert bieten solche
das die derzeitigen und zukünftigen
seien als Beispiele WildFi-
Informationen? Was lernen die Anbieter selbst und ihre Kunden dadurch?
Kanäle vereinen wird. Und an die
re, Wostock und Cola Re-
Die Rankings spiegeln zum einen die Beliebtheit der Marken oder Outlets wie-
immer weiter steigende Entwick-
bell genannt, die meiner
der und zum anderen natürlich auch die Bedeutung von Segmenten insgesamt.
lung der mobilen Nutzung. Aber ei-
Meinung nach ohne ihre
Wenn ich hier zum Beispiel an Cider denke, hat es in Deutschland eine sehr ge-
nes ist sicher: Es ist und bleibt ein
Facebook-Präsenzen noch
ringe Bedeutung und in anderen Ländern eine sehr starke. Wirklich interessant
spannendes Thema!
nicht so weit wären.
sind aber die weitergehenden Auswertungen, wie sich bestimmte Maßnahmen
pen
Facebook
Coca - Cola
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führern bleibt. Ich persönlich glau-
anzusprechen
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