Verkauf - WIFI Steiermark
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WIFI Marketing, Verkauf und Vertrieb Professionelle Ausrichtung auf den Markt 2016/2017 www.stmk.wifi.at/marketing WIFI Steiermark Informationsabende ALLE DIESER BROSCHÜRE AUF EINEN BLICK Bildungsinformation Marketing-Lehrgang Neugierig auf den Marketing-Lehrgang? An diesem kostenlosen Infoabend erfahren Sie alle Details zum Lehrgang. Sie lernen die Trainer persönlich kennen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Infoabend anzumelden. danke! 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragte: Mag. (FH) Hannelore Strommer WIFI Graz | 08303.025K 22.06.2016 | Mi | 18.30-22.00 WIFI Graz | 08303.016K 12.09.2016 | Mo | 18.30-22.00 Bildungsinformation Lehrgang für Werbung und Marktkommunikation Im Rahmen der kostenlosen Bildungsinformation können Sie sich über Details informieren und unsere Trainer persönlich kennen lernen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Anmeldung erbeten, danke! 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragter: Mag. Heimo Maieritsch WIFI Graz | 08321.025 02.06.2016 | Do | 18.30-20.00 WIFI Graz | 08321.016 04.10.2016 | Do | 18.30-20.00 Bildungsinformation PR-Lehrgang Interesse am PR-Lehrgang? An diesem kostenlosen Informationsabend können Sie sich über Details informieren und lernen unsere Trainer persönlich kennen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Infoabend anzumelden. Danke! 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragter: Martin Novak WIFI Graz | 08320.016K 13.10.2016 | Do | 18.30-20.00 Bildungsinformation Lehrgang Eventmanagement Interesse am Lehrgang Eventmanagement? An diesem kostenlosen Infoabend können Sie sich über Details informieren. Für die Aufnahme in den Lehrgang Eventmanagement werden Erfahrungen im Bereich Organisation bzw. Event vorausgesetzt – die Details dazu werden im Zuge des Informationsabends abgeklärt. Eine Buchung des Lehrgangs ist damit nur über den Besuch des Informationsabends möglich. 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragter: Mag. Johannes Schreiner WIFI Graz | 08312.025K 27.06.2016 | Mo | 18.30-20.00 WIFI Graz | 08312.016K 05.09.2016 | Mo | 18.30-20.00 2 Bildungsinformation Lehrgang eCommerce und Digitalmarketing An diesem kostenlosen Infoabend erfahren Sie alle Details zum Lehrgang. Sie lernen die Lehrbeauftragten persönlich kennen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen gründen bitten wir Sie, sich zu diesem Infoabend anzumelden. Danke! Lehrbeauftragter: Mag. Dr. Reinhard Neudorfer 2 Std. kostenlos WIFI Graz | 08307.025K 15.06.2016 | Mi | 18.30-20.00 WIFI Graz | 08307.016K 14.09.2016 | Mi | 18.30-20.00 Bildungsinformation Lehrgang Verkaufsleiter Interesse am Lehrgang Verkaufsleiter? Bei dieser kostenlosen Bildungsinformation können Sie sich über Details informieren und können so fundiert über Ihren Besuch entscheiden. Der Besuch des Informationsabends ist kostenlos, aus organisatorischen gründen wird um Anmeldung gebeten. Danke! 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner WIFI Graz | 09311.025K 15.06.2016 | Mi | 18.30-20.00 WIFI Graz | 09311.016K 19.10.2016 | Mi | 18.30-20.00 Bildungsinformation Exportlehrgang An diesem Informationsabend erfahren Sie alle näheren Details zum Exportlehrgang und können so fundiert über Ihren Besuch entscheiden. Lehrbeauftragter: Univ. Lektor Doz. Ernst Kurzmann, MBA 2 Std. kostenlos WIFI Graz | 11316.025K 21.06.2016 | Mi | 18.30-20.00 WIFI Graz | 11316.016K 17.10.2016 | Mo | 18.30-20.00 Bildungsinformation Supply Chain Management Erfahren Sie am Informationsabend alle Inhalte des Diplomlehrgangs Supply Chain Management. Weiters lernen sie die Lehrgangsleitung kennen und haben die Möglichkeit, im Anschluss an den Informationsabend Ihre persönlichen Fragen zu stellen. Der Besuch des Informationsabends ist kostenlos, aus organisatorischen Gründen wird um Anmeldung gebeten. 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragter: Univ. Lektor Doz. Ernst Kurzmann, MBA WIFI Graz | 11313.016K 02.02.2017 | Do | 18.30-20.00 Inhaltsverzeichnis Marketinglehrgang 4 Seminare Marketing 5 Lehrgang für Werbung und Marktkommunikation 6 PR-Lehrgang 8 Lehrgang Eventmanagement 9 Lehrgang eCommerce & Digitalmarketing 10 Lehrgang Verkaufsleiter 11 Diplom-Verkäufer im Außendienst 12 Diplom-Verkäufer im Innendienst 14 Diplom-Verkäufer im Handel 16 Seminare Verkauf 18 Lehrgang Supply Chain und Export Management 19 Exportlehrgang 20 Seminare Export 21 Top-Themen für Ihren Verkauf 22 3 Marketing LEHRGANG DIPLOM MARKETING MANAGER Prüfung 12 Stunden Mitarbeiterführung, Verkauf 32 Stunden Marketing-Controlling 8 Stunden Strategisches Marketing 32 Stunden Marktforschung 8 Stunden Kontrahierungspolitik 8 Stunden Distributionspolitik 8 Stunden Kommunikationspolitik 20 Stunden Leistungs- und Produktpolitik 16 Stunden Spezialbereiche Marketing 12 Stunden Einführung – Umfeld Markt 24 Stunden kaufsleiter, Marketing Manager, Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, Techniker und Mitarbeiter in Vorbereitung auf Marketing-Aufgaben. Nach der Absolvierung des Lehrganges werden Sie: • Ihr Marketingwissen für die Praxis vertieft bzw. Ihr vorhandenes Wissen systematisiert haben • in der Lage sein, die Bedeutung von Marketing für das eigene Unternehmen einzuschätzen • in der Lage sein, ein Marketingkonzept für Ihr Unternehmen zu erstellen • die Instrumente des modernen Marketing-Mix kennen und deren Einsatz planen können • Sicherheit für Ihre Marketingarbeit durch Diskussion praktischer Beispiele und neuester Entwicklungen haben • vorbereitet sein, als Führungskraft umsetzungsorientierte Konzepte in die Praxis zu bringen Bildungsinformation Marketing-Lehrgang Neugierig auf den Marketing-Lehrgang? An diesem kostenlosen Infoabend erfahren Sie alle Details zum Lehrgang. Sie lernen die Trainer persönlich kennen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Infoabend anzumelden. danke! 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragte: Mag. (FH) Hannelore Strommer Markenwelten schaffen Grundsätzlich können die Kunden heute fast alles, jedes Produkt oder jede Dienstleistung, nahezu überall und jederzeit bekommen – und noch dazu unterschiedlichste Marken davon. Dies ist eines der Kennzeichen für den aktuellen Markt. Gleichzeitig stellt der Kunde heute Anforderungen, die ihn davon abhalten, zum nächstbesten oder auch preiswertesten Anbieter zu gehen. Die Kunden wollen heute mehr als einfach nur eine Ware in die Hand gedrückt bekommen, um dann damit nach Hause zu gehen. Schon rein gesellschaftlich gesehen, hat das Produkt einen ganz neuen Stellenwert erhalten. Der Kunde möchte individuell behandelt werden, das Produkt muss genau „sein“ Produkt sein. Das Marketing ist ungemein gefordert, diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Und gerade deshalb liegt ein ungemeines Potenzial im Marketing: eine Markenwelt zu schaffen. Marketing umsetzen „Marketing ist alles“, meinte einst ein bekannter Marketing-Experte. Man kann nicht alles machen, aber man kann lernen, das Wesentliche zu erkennen – und zu steuern. Der Marketing-Lehrgang richtet sich an Unternehmer und Geschäftsführer von Klein- und Mittelbetrieben, Assistenten der Geschäftsleitung, Ver4 WIFI Graz | 08303.025K 22.06.2016 | Mi | 18.30-22.00 WIFI Graz | 08303.016K 12.09.2016 | Mo | 18.30-22.00 Marketing-Lehrgang Sie wollen sich für eine verantwortliche und selbstständige Tätigkeit im Marketing qualifizieren? dieser Lehrgang vermittelt Ihnen das Wissen, wie Sie Produkte in immer stärker umkämpften Märkten erfolgreich platzieren. Sie lernen neben fundiertem Grundlagenwissen die wesentlichen Marketinginstrumente kennen und wenden diese an praktischen Beispielen an. Sie üben das Verhalten im Wettbewerb, trainieren, sich auf neue Marktanforderungen einzustellen, Marketingziele zu definieren und zu verwirklichen, und Sie lernen Kundenorientierung als Maßstab Ihres Handelns zu begreifen. 180 Std. monatliche Teilzahlung: 5 x € 485,oder einmalig € 2.300,bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz | 08302.016K 29.09.2016 - 04.03.2017 Do | 14.00-22.00, zusätzl. Sa | 10.10. und 17.12. MSc Teile dieses Lehrgangs werden in den akademischen Lehrgängen am WIFI angerechnet. Marketing-Grundlagen Lernen Sie in diesem Workshop die Grundlagen der markt- und kundenorientierten Ausrichtung eines Unternehmens kennen. Schwerpunkte sind die verschiedenen Marketinginstrumente und deren Einsatzmöglichkeiten. Dabei werden Ihnen auch wesentliche MarketingFachbezeichnungen wie z. B. CI, CD, ABC-Analyse, Produktlebenszyklus, Portfolio-Analyse, USP, Pull-Methode, Push-Methode etc. näher gebracht. So sind Sie in der lage, sich in der Begriffswelt des Marketings zurechtzufinden, das Erlernte in der Praxis anzuwenden und damit zu neuen Ideen und Umsetzungsschritten zu finden. 16 Std. € 360,- Lehrbeauftragte: Mag. (FH) Barbara Waldhuber, MBA WIFI Obersteiermark | 08804.016K 24.10. - 25.10.2016 | Mo | Di | 8.00-16.00 WIFI Obersteiermark | 08804.026K 03.04. - 04.04.2017 | Mo | Di | 8.00-16.00 „Das umfassende Wissen im weiten Feld des Marketing habe ich sofort im Betrieb angewandt & verwertet!“ Katharina Klescher ist Veganerin. Und erfolgreiche Absolventin des WIFI-Marketing-Diplomlehrgangs. Was das eine mit dem anderen zu tun hat? – Die Konditorei Café Klescher will ihre „süßeste Seite von Graz“ auch Kundinnen und Kunden zugänglich machen, die keine tierischen Produkte zu sich nehmen: „Die Nachfrage steigt, nicht zuletzt, weil immer mehr Menschen an Lactose-Intoleranz leiden“, erklärt die engagierte 19-Jährige und schmunzelt: „Im WIFI-Marketing-Lehrgang war ich die Jüngste. Aber Weiterbildung ist an kein Alter fixiert – manche Kollegen im Kurs, vom Bankangestellten bis zur Marketing-Mitarbeiterin, gingen schon auf die 50 zu. Wir haben alle ein umfassendes Basiswissen erworben – und dieses auch gleich praktisch verwertet.“ – Für Katharina Klescher bedeutet dies: Marken- und Logoentwicklung mit Wiedererkennungswert, Produktaufmachung, Preiskalkulation, aber auch Überlegungen hinsichtlich einer nachhaltigen Glasverpackung und natürlich der Bewerbung … Katharina Klescher von der Konditorei-Café Klescher in der Alten Poststraße in Graz hat sich nach der Matura für den WIFI-Marketing-Lehrgang entschieden: „Ich bin kreativ, plane aber auch sehr gerne, indem ich Ideen zu Papier bringe und strukturiert entwickle. All das findet sich im Marketing wieder. Dank des WIFILehrgangs verfüge ich nun über ein solides Grundwissen, das ich in unserem Betrieb gut einsetzen kann. Zum Beispiel für das Marketing-Konzept ‚Klescher goes Vegan’, das ich gerade entwickle – die süße Verführung für einen neuen, rasch wachsenden Markt.“ Beeindruckt zeigte sich die Maturantin nicht zuletzt von der Art, wie am WIFI Know-how vermittelt wird: „Hier geben Vortragende Wissen, das sie auch selbst tagtäglich im Beruf und in eigenen Betrieben einsetzen und weiter entwickeln, an gleichberechtigte Erwachsene weiter. Mit vielen praktischen Beispielen, Gruppenarbeiten und individuellem Eingehen auf Fragen. Der Lehrgang war somit nicht nur fachlich, sondern auch menschlich gesehen ein tolles Erlebnis.“ 5 Werbung & Marktkommunikation Präsentationstechnik Präsentation Hörfunk Werbeerfolgskontrolle Event PR Digitale Kommunikation Projektzeit Grundlagen Marketing Agenturszene & Projektmanagement Werbetext Kommunikationskonzeption Clienting Social Media Marktforschung Corporate Identity LEHRGANG FÜR Medienkunde Sponsoring Producing: Kommunikationsbranche Film/Video Betriebliches Rechnungswesen Kommunikationskonzeption Producing: Hörfunk/Exkursion Sales Promotion Kreativität und Werbung Werbepsychologie Recht in der Werbung Prüfung Projektarbeit Dialog Marketing Mediaplanung Digitale Kommunikation Persönlichkeitstraining Werbemittelproduktion KäuferInnenverhalten Werbung braucht Profis Werbung verlangt ein hohes Maß an Professionalität, übernimmt man doch im Außenkontakt zu Kunden eine wichtige Brückenfunktion. Denn die Unterscheidung zwischen „Hard Selling“ und „Soft Selling“ hat längst der Frage „Smart Selling“ oder „Stupid Selling“ Platz gemacht. Über Werbung reden immer gern alle mit, weil sie glauben, dass sie eine Geschmacksfrage ist. In Wirklichkeit ist Marktkommunikation ein hochprofessionelles Arbeitsfeld. Der Lehrgang für Werbung und Marktkommunikation versetzt Sie in die Lage, im Spannungsfeld zwischen härterer Konkurrenz und gestiegenen Kundenerwartungen erfolgreiche Werbung zu betreiben. Lernen Sie Ihre Kunden und Ihre potenziellen Kunden verstehen und alle internen und externen Ressourcen, die zur effektiven Umsetzung einer Kommunikationsstrategie beitragen können, optimal zu koordinieren. Nutzen Sie die Chance, Ihr strategisches Geschick und Ihre Kreativität in Ihrem beruflichen Umfeld voll auszuschöpfen. it jetzt m enn o s r e P at zertifik 6 Ihr Nutzen Der Lehrgang ist die Vorbereitung für Werbeprofis, die das Diplom als Kommunikationskauffrau oder Kommunikationskaufmann anstreben. Entsprechend umfassend werden die unterschiedlichen Fachgebiete bearbeitet – mit Trainern, die viel aus der Praxis einbringen. Es ist aber auch ein Lehrgang für Mitarbeiter auf der „Auftraggeberseite“: in den Marketing- und Werbeabteilungen der Unternehmen, wenn sie kompetenter Partner in der Marktkommunikation sein wollen. Ihr Bonus g und Markt pe Werbun p u rgr h ch Le Fa es er gd Mitglieder d bei Buchun ion erhalten r/innen at te ik n ei u b m ar it m M ko der ihre o ch si r ngsscheck u fü d il gangs WIFI B en n ei 6 1 0 .2 9 ungsscheck bis zum 25.0 . Dieser Bild reis ange,0 0 2 € n im Wert vo Lehrgangsp lbar auf den n nur ein wird unmitte mitglied kan en p p u gr ch Fa . Es gelten rechnet. Pro löst werden ge n ei k ec h ark. Bildungssc WIFI Steierm die AGB des Bildungsinformation Lehrgang für Werbung und Marktkommunikation Im Rahmen der kostenlosen Bildungsinformation können Sie sich über Details informieren und unsere Trainer persönlich kennen lernen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Anmeldung erbeten, danke! 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragter: Mag. Heimo Maieritsch WIFI Graz | 08321.025 02.06.2016 | Do | 18.30-20.00 WIFI Graz | 08321.016 04.10.2016 | Do | 18.30-20.00 Lehrgang für Werbung und Marktkommunikation Sie sind Mitarbeiter einer Werbeagentur bzw. einer Werbe- und Marketingabteilung in Betrieben oder Gewerbescheininhaber und wollen sich weiterqualifizieren? Dieser Lehrgang bietet Ihnen eine fundierte Aus- und Weiterbildung. Der Schwerpunkt liegt in der praxisnahen Vermittlung von umfangreichem, fachlichem Basiswissen und von Fertigkeiten, die den Erwartungen von Agenturleitern bzw. deren Kunden im Hinblick auf kompetente Kundenbetreuung gerecht werden. „Ein breites, kreatives Feld – der Lehrgang ist DIE Basisausbildung dafür!“ „Werbung und Marktkommunikation sind ein breites kreatives Feld, das meinen beruflichen Alltag bereichert – und zwar um Aufträge und Geschäftsfelder“, so Mario Szkledar und meint damit z. B. Unternehmensgründer und Betriebe im Umbruch, die einiges an Beratungs-Bedarf haben, u. a. im Change Management.“ Der Coach und Kommunikationstrainer ist von der ursprünglichen Ausbildung her Techniker, war dann im Management und ist heute selbstständig im Unternehmensberatungsbereich tätig. Er absolvierte den Lehrgang vor allem, um mögliche Zielgruppen besser herausdestillieren und ansprechen zu können: „Und dann war ganz viel Zusätzliches dabei, das ich gar nicht erwartet hätte“, schmunzelt er, „die unterschiedlichen Vortragenden haben es verstanden, die Vielfalt des Themas abzubilden und miteinander zu vernetzten. Für mich war das äußerst spannend – für die anderen Kursteilnehmer, die das Wissen beruflich als Texter, Grafiker oder in Agenturen bzw. im Marketing nutzen wollten, war es DIE Basisausbildung!“ 228 Std. monatliche Teilzahlung: 8 x € 390,oder einmalig € 2.980,bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz | 08310.016 21.10.2016 - 13.05.2017 Fr | 18.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00 Zertifizierungsprüfung – Werbung und Marktkommunikation Die Zertifizierungsprüfung bildet den Abschluss des Lehrgangs, bescheinigt Ihnen Ihre fundierte und praxisnahe Kompetenz als Werbefachmann/-frau, weist Ihr KnowHow nach und ist eine optimale Vorbereitung, um neue oder spezialisierte Aufgaben zu übernehmen. Dieses Personen-Zertifikat ist drei Jahre gültig. 8 Std. € 350,WIFI Graz | 08322.016 19.05.2017 | Fr | 10.00-21.00 „Schlechte Werbung nervt immer, was dilettantisch gemacht ist, funktioniert nie. Das gilt für alle Werbeauftritte – es geht immer um das WIE der Vermittlung. Und das lernt man bei uns im Lehrgang“, stellt Lehrgangsleiter Mag. Heimo Maieritsch fest, „Hauptbestandteil sind Übungen, es werden viele Kommunikationskonzepte geschrieben. Und vor allem wird auch viel präsentiert. Das ist für unsere Berufspraxis sehr wichtig. Man konzipiert heutzutage keinen einzelnen Werbeauftritt mehr, sondern integrierte Kommunikationslösungen. Soziale Medien inklusive. “ Heimo Maieritsch ist seit 1995 selbstständiger Kommunikationsberater und seit 2007 erfolgreich als Citymanager für Graz tätig. Seit 2004 ist er auch Lehrgangsleiter für „Werbung und Marktkommunikation“ am WIFI Steiermark. Ing. Mario Szkledar ist systemischer Coach, Kommunikationstrainer, Unternehmensberater und Inhaber der „p&m coachDich OG“: „Ich habe mich für den breit aufgestellten Lehrgang ‚Werbung und Marktkommunikation’ entschieden, weil ich die Inhalte als Unternehmer nutzen wollte – Wer genau ist meine Zielgruppe? Wie erreiche ich sie und wie spreche ich sie professionell an? Der Lehrgang war abwechslungsreich, überraschend, vielfältig, sehr aktuell, zum kreativen Austoben’. Fazit: sehr interessant!“ Auf ein Highlight des Lehrgangs angesprochen sagt er spontan: „Der TV- und Radio-Praxisteil! Da bekommt man mit, wie ein selbst entwickeltes Werbekonzept für Privat Banking, Firnzuckerl, Zahnpastawerbung … live funktioniert.“ Ganz nebenbei fand Mario Szkledar dabei übrigens auch heraus, wie gut seine Stimme klingt – und hat bereits einen Auftrag zur Besprechung des Invoice-Bereichs eines Unternehmens an Land gezogen – auch das ist eine Erfolgsgeschichte aus dem WIFILehrgang für Werbung und Marktkommunikation … 7 PRLEHRGANG DIPLOM PR-MANAGER Projektpräsentation 3 Stunden Projektarbeit 6 Stunden Personal Skills 6 Stunden Rechtliche Grundlagen 6 Stunden Instrumente der PR 59 Stunden Medienarbeit 24 Stunden Konzeption von PR-Kampagnen 24 Stunden Grundlagen der PR 12 Stunden Berufs- und Karrierechancen Public Relations beeinflusst das Image eines Konzerns, eines Mittel- oder Kleinunternehmens, aber auch von politischen und Non Profit- Organisationen in der Öffentlichkeit wesentlich. Ein positiver Auftritt ist auch entscheidend für den unternehmerischen Erfolg. Nicht nur Erfolgsmeldungen und neue Produkte und Dienstleistungen, sondern auch professioneller Kundenservice und kompetenter Umgang mit Krisen prägen das Bild. Nur wer Profil zeigt, Sinn und Nutzen stiftet, wird auch in der Öffentlichkeit wahrgenommen. Daher sind Fachleute, die in Public Relations ausgebildet sind, heute stark nachgefragt. Diese Kommunikationsprofis sind für erfolgreiche Unternehmen und Organisationen im Wettbewerb unentbehrlich geworden. Für den Aufstieg zum PRVerantwortlichen ist mit diesem Lehrgang der Grundstein gelegt. Die Ausbildungsziele Dieser Lehrgang qualifiziert Sie, PR-Arbeit kompetent durchführen zu können. PR ist eine eigenständige Kommunikationsdisziplin und unterscheidet sich grundsätzlich von Werbeaktivitäten. Daher werden Grundlagen, Presse- und Medienarbeit und auch die verschiedenen Instrumente sowie PR-Konzeption und Kampagnen behandelt, praxisorientiert geübt und auch durch eine Projektarbeit geprüft. 8 Die Zielgruppe Dieser WIFI-Lehrgang richtet sich an: • Unternehmer/innen, die ihren Betrieb öffentlich positionieren wollen • Selbstständige PR-Berater • Verantwortliche und Mitarbeiter/innen in politischen und Non Profit-Organisationen • Marketingfachleute und deren Mitarbeiter • Verantwortliche von PR-Abteilungen, PRAgenturen und Werbeagenturen • Mitarbeiter von Presse- und Medienabteilungen • Mitarbeiter, die mit Öffentlichkeitsarbeit zu tun haben Bildungsinformation PR-Lehrgang Interesse am PR-Lehrgang? An diesem kostenlosen Informationsabend können Sie sich über Details informieren und lernen unsere Trainer persönlich kennen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich zu diesem kostenlosen Infoabend anzumelden. Danke! 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragter: Martin Novak WIFI Graz | 08320.016K 13.10.2016 | Do | 18.30-20.00 PR-Lehrgang Sie wollen die vielfältigen Möglichkeiten der Public Relations nutzen, um die Beziehungen eines Unternehmens zur Öffentlichkeit zu kultivieren? Nehmen Sie an diesem Lehrgang teil und werden Sie zum fachlich fundiert ausgebildeten PR-Experten. In einer Welt, in der Medien eine immer wichtigere Rolle spielen, steigt auch die Nachfrage an Fachkräften, die mit guter PR-Arbeit gezielt ein positives Image und ein eigenständiges Profil aufbauen können. Der PR-Lehrgang vermittelt Ihnen das umfassende und konzeptionelle Rüstzeug zu den Bereichen Pflege der Beziehungen eines Unternehmens zur Öffentlichkeit, Stellenwert innerbetrieblicher PR, Organisation, Umsetzung und Kontrolle effizienter PR-Arbeit. 140 Std. monatliche Teilzahlung 7 x € 330,oder einmalig € 2.200,bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz | 08323.016K 03.11.2016 - 11.05.2017 | do | 16.00-22.00 LEHRGANG Eventmanagement DIPLOM EVENTMANAGER Projektarbeit Exkursion 18 Stunden Sicherheit – Recht – Versicherung 14 Stunden Präsentationstechnik 8 Stunden Projektmanagement, Budget 12 Stunden Sponsoring – Medien – PR 8 Stunden Eventmanagement 28 Stunden Kreativität – Inszenierung – Technik 8 Stunden Grundlagen Eventmarketing 16 Stunden Event als Marketinginstrument Eventmarketing wird zu einem immer wichtigeren Tool im Kundenbeziehungsmanagement. Events machen einzigartige Momente erlebbar und können hohe Attraktivität auf individuelle Zielgruppen ausüben. Damit können Kaufinteresse gesteigert und die Kaufbereitschaft erhöht werden. Zusätzlich zum Direktkontakt mit den Menschen/ Kunden tragen Events wesentlich zur Markenbildung und zur Imageentwicklung bei und bewirken oft eine nachhaltige Medien Präsenz. Ein erfolgreiches Event, welche Größe es auch haben mag, ist daher immer eine Teamleistung: Lernen Sie, wie eine Konzeptidee durch die Kombination von professionellem Projektmanagement, Kreativität, exakter Planung und überzeugender Medienarbeit zu einem Erfolg mit langfristiger Wirkung wird. Originelle, außergewöhnliche Ideen, gepaart mit professioneller Eventplanung und -durchführung sowie dem Gespür für die richtigen Partner sind die Erfolgsparameter eines Eventmanagers. Profitieren Sie von deren Erfahrung, Professionalität und Kreativität und lernen Sie innovative Ansätze und Methoden für ein erfolgreiches Eventmanagement kennen und anwenden. Bildungsinformation Lehrgang Eventmanagement Interesse am Lehrgang Eventmanagement? An diesem kostenlosen Infoabend können Sie sich über Details informieren. Für die Aufnahme in den Lehrgang Eventmanagement werden Erfahrungen im Bereich Organisation bzw. Event vorausgesetzt – die Details dazu werden im Zuge des Informationsabends abgeklärt. Eine Buchung des Lehrgangs ist damit nur über den Besuch des Informationsabends möglich. 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragter: Mag. Johannes Schreiner WIFI Graz | 08312.025K 27.06.2016 | Mo | 18.30-20.00 WIFI Graz | 08312.016K 05.09.2016 | Mo | 18.30-20.00 Lehrgang Eventmanagement Dieser lehrgang vermittelt Ihnen jene Kenntnisse, die Sie für die Planung, Organisation, Durchführung und wirtschaftlich effiziente Abwicklung von Events benötigen. Inhalte sind u.a. Projektmanagement, Kalkulation, Nachkalkulation, steuerliche Fragen, eventspezifische Grundlagen des Marketings, Eventgestaltung und -organisation sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen. Neben den theoretischen Grundlagen wird das gelernte anhand einer Vielzahl von Eventpraxisbeispielen verständlich vermittelt. Das weite Spektrum des modernen Kommunikationsmittels Eventmarketing wird durch Fachvorträge von Gastreferenten abgerundet. Bei Exkursionen zu nationalen Events blicken Sie hinter die Kulissen professionell geführten Eventmanagements. Eine abschließende Projektarbeit umfasst alle Bereiche der Ausbildung. Eine Aufnahme in den Lehrgang ist an Erfahrungen aus dem Bereich Organisation bzw. Event geknüpft. Diese Voraussetzungen werden im Zuge des vorgelagerten Informationsabends abgeklärt. Eine Buchung des Lehrgangs ist damit nur über den Besuch des Informationsabends möglich. 108 Std. monatliche Teilzahlung: 5 x € 420,oder einmalig € 2.000,- bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz | 08311.016K 03.10.2016 - 06.02.2017 | Mo | 14.00-22.00 9 LEHRGANG eCommerce & Digitalmarketing DIPLOM ECOMMERCE & DIGITALMARKETING Prüfung 8 Stunden Rechtliche Aspekte 16 Stunden operative Grundlagen Digitalmarketing 32 Stunden eCommerce – Verkaufen mit Onlinekanal 48 Stunden Social Media Marketing 16 Stunden Grundlagen Webtechnoligien & Trends 24 Stunden Suchmaschinenmarketing 24 Stunden Die Zukunft ist digital Der Digital-Bereich boomt. Information, Dialog und Transaktion mit Online-Instrumenten werden immer mehr zum Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg. In Zukunft müssen Marken, Produkte und Dienstleistungen auch digital positioniert, kommuniziert und verkauft werden. Eine Investition in die digitale Fitness ist unumgänglich. Gut ausgebildet neue Möglichkeiten erschließen oder einen qualifizierten Ansprechpartner für externe Spezialisten darstellen. Wer Digitalmarketing beherrscht und die digitalen Instrumente versteht, hat bessere Chancen für den unternehmerischen Erfolg und die berufliche Karriere. Der Lehrgang eCommerce und Digitalmarketing vermittelt ein Digitalmarketing-Gesamtverständnis und darauf aufbauend ein fundiertes Expertenwissen zu den geschäftsrelevanten Instrumenten. Die Teilnehmer verschaffen sich einen weitreichenden Ein- und Überblick in erfolgreiche Digitalmarketing-Strategien und -Konzepte und lernen, diese zielgerichtet zu planen und umzusetzen. Ausgewählte Instrumente werden anschaulich und praxisnah vorgestellt und im Rahmen von Übungen und Fallstudien vertieft. Durch die abschießende Projektarbeit wird der Know-howTransfer auf einen konkreten Anwendungsfall vollzogen und somit unmittelbar ein Return-on-Invest des Lehrgangsaufwands sichergestellt. MSc 10 Teile dieses Lehrgangs werden in den akademischen Lehrgängen am WIFI angerechnet. Ihr Erfolg • Solides gesamtverständnis über die Instrumente und Zusammenhänge im Digitalmarketing und der Digitalkommunikation • Verständnis über die eingesetzten Technologien • Zielgerichteter Einsatz von Suchmaschinenmarketing und Social Media Marketing • Fundierte Kenntnis über den erfolgreichen Verkauf von Marken, Produkte und Dienstleistungen im Internet • Praxiswissen über die Erschließung neuer Absatzkanäle durch eShops und die Umsetzung von Multichannel-Strategien Bildungsinformation Lehrgang eCommerce und Digitalmarketing An diesem kostenlosen Infoabend erfahren Sie alle Details zum Lehrgang. Sie lernen die Lehrbeauftragten persönlich kennen, die auch gerne Ihre Fragen beantworten. Aus organisatorischen gründen bitten wir Sie, sich zu diesem Infoabend anzumelden. Danke! Lehrbeauftragter: Mag. Dr. Reinhard Neudorfer 2 Std. kostenlos WIFI Graz | 08307.025K 15.06.2016 | Mi | 18.30-20.00 WIFI Graz | 08307.016K 14.09.2016 | Mi | 18.30-20.00 Lehrgang eCommerce und Digitalmarketing Der Lehrgang eCommerce und Digitalmarketing vermittelt ein Digitalmarketing-Gesamtverständnis und darauf aufbauend Expertenwissen zur geschäftsrelevanten Anwendung der einzelnen Instrumente (Website, Webshop, Newsletter, Social Media Marketing, SuchmaschinenMarketing). Der Lehrgang richtet sich an Marketingverantwortliche, Mitarbeiter aus Werbung und Vertrieb, Führungskräfte, Entscheidungsträger und Agentur-Mitarbeiter, die ihr Marketing-Know-how mit modernen Digitalmarketing-Instrumenten ergänzen wollen. Den Lehrgangsabschluss bildet die Erstellung einer Projektarbeit und die Verteidigung dieser Arbeit. Bei positivem Abschluss wird das WIFI-Diplom eCommerce- und Digitalmarketing-Manager verliehen. 168 Std. monatliche Teilzahlung: 5 x € 670,oder einmalig € 3.200,bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz | 08306.016K 07.10.2016 - 21.01.2017 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 8.00-16.00 LEHRGANG Verkaufsleiter DIPLOM VERKAUFSLEITER Prüfung Verkaufsorganisation/-steuerung 16 Stunden So denken Einkäufer 16 Stunden Neuro-Kommunikation im Verkauf 16 Stunden Auftritt – Präsentation 16 Stunden Kunden finden und halten 16 Stunden Führung im Verkauf 16 Stunden Selbstverwirklichung im Verkauf 16 Stunden Verkauf geht online 16 Stunden Persönliche Potenziale 16 Stunden Die Erfolgsfaktoren im Verkauf sind sehr unterschiedlich: Einerseits sind diese die Organisation und die Strukturen des Vertriebs selbst. Andererseits ist es die richtige Mischung aus „Hard-“ und „Soft Skills“ im Umgang mit Verkaufsmitarbeiter/-innen. Aber auch die eigene Leistung dann abrufen zu können, wenn es darauf ankommt, ist von sehr großer Bedeutung. Nur in den wenigsten Fällen kann man auf ein außergewöhnliches Produkt oder auf einen schwachen Mitbewerb setzen. Der Lehrgang ist für alle konzipiert, die bereits über mehrjährige Erfahrung im Verkauf verfügen und gegebenenfalls eine Position im Bereich Vertriebsmanagement anstreben oder in Aussicht haben bzw. Verkaufsleiter/-innen, die ihre Position mit neuen Instrumenten erweitern wollen und sich mit Vertriebsleuten aus der Praxis themenbezogen austauschen möchten. Was Sie umsetzen werden Was Sie nach Absolvierung des Lehrganges tun werden können: • erprobte Verkaufssteuerung selbst anwenden können • sichere Kommunikation mit Mitarbeiter/-innen und Kunden, durch gehirngerechte Sprache • Führung von Mitarbeiter/-innen aktiv gestalten • eigene Potentiale und mentale Stärke ausbauen und die der Mitarbeiter/-innen fördern • neue Kunden konsequent gewinnen und auch halten • spannende Präsentationen und Meetings durchführen • den Vertrieb mit dem (Online-)Marketing gewinnbringend verbinden Bildungsinformation Lehrgang Verkaufsleiter Interesse am Lehrgang Verkaufsleiter? Bei dieser kostenlosen Bildungsinformation können Sie sich über Details informieren und können so fundiert über Ihren Besuch entscheiden. Der Besuch des Informationsabends ist kostenlos, aus organisatorischen gründen wird um Anmeldung gebeten. Danke! 2 Std. kostenlos Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner WIFI Graz | 09311.025K 15.06.2016 | Mi | 18.30-20.00 WIFI Graz | 09311.016K 19.10.2016 | Mi | 18.30-20.00 Lehrgang Verkaufsleiter Ein erfolgreicher Verkaufsleiter ist von zahlreichen äußeren Faktoren abhängig. Ein langfristig erfolgreiches Management im Vertrieb setzt deshalb auf Know-how, auf die richtige Strategie und die daraus folgenden entsprechenden Strukturen und Prozesse. So gestaltet sich ein Weg, das eigene Produkt bzw. die eigene Dienstleistung erfolgreich zu positionieren und gegenüber dem Wettbewerb zu differenzieren. 128 Std. monatliche Teilzahlung: 9 x € 362,oder einmalig € 3.100,- bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz | 09310.016K 18.11.2016 - 10.06.2017 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00 Prüfung Lehrgang Verkaufsleiter Mit dem positiven Abschluss dieser Prüfung zum Lehrgang Verkaufsleiter erwerben Sie das WIFI-Diplom „Verkaufsleiter”. 16 Std. € 350,WIFI Graz | 09312.016K 30.06. - 01.07.2017 Fr | 14.00-22.00 | Sa | 9.00-17.00 11 Diplom-Verkäufer IM AUSSENDIENST DIPLOM-VERKÄUFER IM AUSSENDIENST Prüfung 2 Stunden After Sales-Management 16 Stunden Abschlusstechniken 16 Stunden Argumentation und Einwandbehandlung 16 Stunden Bedarfsermittlung und Präsentation 16 Stunden Telefonmarketing und Zeitmanagement 16 Stunden Kundenmotivation 16 Stunden Kaufen lassen Der Verkauf entscheidet über den Erfolg im selektiven Wettkampf um Kunden. Jeder kann seine Verkaufskompetenz mit Sicherheit erhöhen. Erfahrung und ständiges Lernen ergänzen sich dabei. In der Ausbildungsreihe zum Diplom-Verkäufer im Außendienst lernen Sie das richtige Verhalten gegenüber den Kunden. Mit fachgerechter und kompetenter Kundenberatung schaffen Sie eine langfristige Kundenbindung. Neben seinem Basiswissen der Kundenkommuni-kation vermittelt die Seminarreihe „Verkauf im Außendienst“ detaillierte Gesprächstechniken und Verhaltensregeln für den Verkauf. Sie erhöhen Ihre Auftrittsqualität und gewinnen Sicherheit im Umgang mit Interessenten und potenziellen Kunden. Ihr Erfolg Sie steigern Ihren Umsatz, Ihren Gewinn und damit Ihren Erfolg! Überzeugen Sie im Gespräch in den ersten Minuten. Sie sind motiviert und haben mehr Spaß am Verkauf. Es sind wenige, aber wichtige Dinge notwendig, um das Gespräch mit dem Kunden erfolgreich zum Abschluss zu führen. Sie lernen anhand von Beispielen aus der Praxis. Nach Absolvierung dieser Ausbildungsreihe wird sich Ihre persönliche Verkaufsperformance deutlich verbessern. Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst Die Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst gliedert sich in sechs Module. Wenn Sie alle Module besucht haben, gibt es die Möglichkeit, die Prüfung zum Diplom-Verkäufer im Außendienst abzulegen. 12 Um einen optimalen Lernerfolg zu erzielen, empfehlen wir, die Seminare in der angeführten Reihenfolge zu besuchen. hung aller 6 i Gesamtbuc Wichtig: Be vergünstigt! ul od M das 6. Module ist ul liegt bei od M n pro Die Investitio 6 Module, le chen Sie al r € 380,-. Bu vestition nu tin am es G beträgt die 230,-! € en ar sp e € 2.050,-. Si Verkauf im Außendienst: Kundenmotivation Lernen Sie in diesem Modul, die Kauf- und Entscheidungsmotive Ihrer Kunden zu erkennen. Erhöhen Sie Ihren Verkaufserfolg, indem Sie die Wünsche und Ziele erkennen, die Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verbinden, und bieten Sie ergebnisorientiert Lösungen an. 16 Std. € 380,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09350.016K 16.09. - 17.09.2016 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09350.026K 21.09. - 22.09.2016 | Mi | Do | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09350.036K 03.02. - 04.02.2017 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09350.046K 08.02. - 09.02.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 Verkauf im Außendienst: Telefonmarketing und Zeitmanagement Sie wollen im Außendienst Ihr Zeitmanagement und Telefonverhalten verbessern? Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Stärken im Telefonverhalten verbessern, in Telefongesprächen den Kundennutzen erkennen, Termine vor- und nachbereiten und abschlussorientiert kommunizieren. Durch verbessertes Zeitmanagement können Sie sich effizienter organisieren und Zeitfallen im Vertrieb vermeiden. 16 Std. € 380,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09351.016K 30.09. - 01.10.2016 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09351.026K 05.10. - 06.10.2016 | Mi | Do | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09351.036K 03.03. - 04.03.2017 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09351.046K 08.03. - 09.03.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 Verkauf im Außendienst: Bedarfsermittlung und Präsentation Lernen Sie in diesem Modul, die Ziele, Wünsche und Motive Ihrer Kunden gezielt zu erfragen und Ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend zu präsentieren. Produkte und Dienstleistungen sind austauschbar geworden, der Mitbewerb wird immer größer – setzen Sie neue, unkonventionelle Strategien ein, und gehen Sie außergewöhnliche Wege, um Ihren Verkaufserfolg zu optimieren. 16 Std. € 380,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09352.016K 04.11. - 05.11.2016 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09352.026K 09.11. - 10.11.2016 | Mi | Do | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09352.036K 24.03. - 25.03.2017 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09352.046K 29.03. - 30.03.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 Verkauf im Außendienst: Argumentation und Einwandbehandlung Erfahren Sie, wie Sie Kundeneinwände als Botschaften verstehen. Jeder Einwand ist eine Information, die Sie auf die Spur der tatsächlichen Kaufmotive bringt. Bieten Sie Ihren Kunden den spezifischen Nutzen an, auf dessen Basis Sie nicht überreden, sondern überzeugen. 16 Std. € 380,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09353.016K 02.12. - 03.12.2016 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09353.026K 06.12. - 07.12.2016 | Di | Mi | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09353.036K 06.04. - 07.04.2017 | Do | Fr | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09353.046K 19.04. - 20.04.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 Verkauf im Außendienst: „Nicht nur für Neueinsteiger, auch für erfahrene Verkäufer sehr empfehlenswert“ Michael Königer ist Außendienstmitarbeiter bei „MAUTNER-Alles Farbe“ und mit einigen Kunden gerade auf dem Sprung nach Hamburg: „Meine Kunden sind Maler, Zimmerer und Industriebetriebe, vor allem im Großraum Graz sowie in der Südweststeiermark“, erklärt er, „in Norddeutschland wird uns ein großer Farbenlieferant seine Produkte vorstellen und praktisch vorführen.“ Mit ihnen reist Königers neues Know-how aus dem Lehrgang „Verkauf im Außendienst“: Verkauf im Außendienst: Abschlusstechniken Bringen Sie Kundengespräche effizient zu einem positiven Abschluss! Sie trainieren die Grundregeln klarer, nutzenorientierter Gesprächsführung und lernen, wie Sie nachfassen und auf unterschiedlichsten Wegen eine Kaufentscheidung herbeiführen. 16 Std. € 380,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09354.016K 16.12. - 17.12.2016 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09354.026K 11.01. - 12.01.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09354.036K 05.05. - 06.05.2017 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09354.046K 10.05. - 11.05.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 Verkauf im Außendienst: After Sales-Management Machen Sie Ihre Kunden zu Wiederholungskäufern und Stammkunden! Ein positives Verkaufsgespräch ist erst die Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung. Hier lernen Sie, wie Sie mit gutem After Sales Management die Beziehung zu Ihren Kunden festigen, und das Vertrauen aufbauen, auf dem langfristige Kundenbindungen basieren. 16 Std. € 380,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09355.026K 18.01. - 19.01.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09355.016K 20.01. - 21.01.2017 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09355.036K 02.06. - 03.06.2017 | Fr | Sa | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09355.046K 07.06. - 08.06.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 Prüfung Diplom-Verkäufer im Außendienst 2 Std. € 180,WIFI Graz | 09358.016K 02.02.2017 | Do | 18.00-19.30 WIFI Graz | 09358.026K 22.06.2017 | Do | 18.00-19.30 Michael Königer ist gelernter Maler und betreut heute u. a. Handelspartner in ganz Österreich, die über die Grazer Firma „MAUTNER-Alles Farbe“ Holzschutzprodukte und Farben beziehen. Zu seiner Verantwortung zählen auch technische Vorführungen: „Der Lehrgang ‚Verkauf im Außendienst’ war meine zweite WIFI-Erfahrung nach dem LAP-Vorbereitungskurs und sehr positiv. Ich weiß jetzt, dass man auch als guter Verkäufer mir Erfahrung immer noch dazulernen und Verbesserungspotenzial ausschöpfen kann!“ „Offen und ehrlich gesagt: Der Lehrgangsleiter war toll. Er hat die besondere Gabe, seinen Erfahrungsschatz auf einfache und anschauliche Art zu vermitteln. Wir waren auf Anregung unseres Chefs zu sechst aus dem Betrieb in der Weiterbildung und zunächst einmal sehr skeptisch. Jeder von uns hat eine mehrjährige Verkaufspraxis, einige schon über 20 Jahre Berufserfahrung. Diese Skepsis löste sich aber schon im ersten Modul komplett auf. Gerade als gestandener Verkäufer merkt man oft nicht, dass sich gewisse Verhaltensmuster eingeschlichen haben. Der WIFI-Vortragende hat uns eine Art ‚Spiegel’ vorgehalten – das war sehr, sehr lehrreich und sehr effizient“, blickt er zurück: „Es ist uns bei MAUTNER klar geworden, dass sich neben unseren Produkten auch wir Verkäufer weiter entwickeln müssen. Der Lehrgang ‚Verkauf im Außendienst’ ist keinesfalls nur für Neueinsteiger gemacht. Er ist auch für erfahrene Verkäufer außerordentlich empfehlenswert!“ 13 Diplom-Verkäufer IM INNENDIENST DIPLOM-VERKÄUFER IM INNENDIENST Prüfung After Sales Betreuung zur Kundenbindung 16 Stunden Verkauf im Team mit dem Außendienst 16 Stunden Kommunikation im Termin und am Telefon 16 Stunden Kundenorientierung 16 Stunden Erfolg im Team Im Verkauf zeichnet sich ein neuer Trend ab: Die wirtschaftlichen Zwänge werden den Wandel zu einem verkaufsaktiven Innendienst beschleunigen. Außen- und Innendienst werden sich zunehmend auf gleicher Augenhöhe begegnen, und die Aufgabenverteilung wird auf eine veränderte Basis gestellt werden. Diesem neuen Bild des Innendienst-Verkäufers zu entsprechen, erfordert ein Umdenken und somit einen Bewusstseinsbildungsprozess. Ihr Erfolg Die Ausbildung zum „Diplom-Verkäufer im Innendienst“ ist das ultimative Basistraining für Menschen, die nicht nur über viel Kundenkontakt am Telefon verfügen, sondern tagtäglich auch im Team mit Außendienst-Verkäufern zusammenspielen müssen! Zielsetzung ist der erfolgreiche Umgang mit Kunden und Kollegen sowie natürlich der erfolgreiche Kaufabschluss. Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Innendienst Die Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Innendienst gliedert sich in vier Module. Wenn Sie alle Module besucht haben, gibt es die Möglichkeit, die Prüfung zum Diplom-Verkäufer im Innendienst abzulegen. Um einen optimalen Lernerfolg zu erzielen, empfehlen wir, die Seminare in der angeführten Reihenfolge zu besuchen. hung aller 4 i Gesamtbuc Wichtig: Be vergünstigt! ul od M das 4. Module ist ul liegt bei od M n pro Die Investitio 4 Module, le chen Sie al r € 380,-. Bu vestition nu tin am es G beträgt die 180,-! € en ar sp e € 1.340,-. Si Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung Wandeln Sie sich vom Sachbearbeiter alter Prägung zu einem aktiven Verkaufsmitarbeiter. Im Modul Kundenorientierung trainieren Sie den Umgang mit dem Kunden und lernen, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden zu ermitteln. Mit diesen Kenntnissen können Sie selbst Verkaufsarbeit leisten und den Außendienst in seiner Arbeit erfolgreich unterstützen. 16 Std. € 380,- Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner WIFI Graz | 09320.016K 19.10. - 20.10.2016 | Mi | Do | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09320.026K 08.03. - 09.03.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 Verkauf im Innendienst: Kommunikation im persönlichen Termin und am Telefon In diesem Modul Ihrer Verkäuferausbildung lernen Sie auf unterschiedliche Menschentypen und Gesprächssituationen besser einzugehen. Sie erproben Elemente der professionellen Gesprächslenkung, erlernen nützliche Verkaufsrhetorik und den Einsatz von „Story-Telling”. Durch richtige Fragestellung und professionelle Einwandbehandlung kommen Sie schneller zum Ziel. Damit können Sie Ihre zufriedenen Kunden noch stärker ans Unternehmen binden und Ihren Umsatz erhöhen. 16 Std. € 380,- Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner WIFI Graz | 09321.016K 16.11. - 17.11.2016 | Mi | Do | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09321.026K 12.04. - 13.04.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 Verkauf im Innendienst: Verkaufen im Team mit dem Außendienstverkäufer Das gute Zusammenspiel von Innendienst und Außendienst ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Sie erlernen in diesem Modul wertvolle Werkzeuge, um mit dem Außendienst-Verkäufer als Team aufzutreten: Koordinieren Sie den Akquise-Prozess, verhandeln Sie erfolgreich am Telefon, vereinbaren Sie Termine, die halten, machen Sie den Abschluss fest und holen Sie sich durch ein aktives Empfehlungsmanagement neue Referenzen. Neue Kunden und Umsätze sind die messbaren Ergebnisse Ihres Einsatzes. 16 Std. € 380,- Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner WIFI Graz | 09322.016K 14.12. - 15.12.2016 | Mi | Do | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09322.026K 17.05. - 18.05.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 14 Verkauf im Innendienst: After Sales-Betreuung als Garant für Kundenbindung In diesem Modul trainieren Sie, Cross-Selling-Potenziale zu nutzen und den Kunden durch eine angemessene After-Sales-Betreuung an Ihr Unternehmen zu binden. Wenn eine Kundenbeziehung nicht so verläuft wie gewünscht, sind Sie mit diesem Modul gerüstet: Mit aktiver Reklamationsbearbeitung lösen Sie Beschwerden im Sinne des Kunden und Ihres Unternehmens. Sollte ein Kunde bereits abgewandert sein, erfahren Sie, wie Sie ihn aktiv wieder zurückgewinnen können. 16 Std. AKADEMISCHE AUSBILDUNGEN € 380,- Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner WIFI Graz | 09323.016K 18.01. - 19.01.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09323.026K 07.06. - 08.06.2017 | Mi | Do | 9.00-17.00 Prüfung Diplom-Verkäufer im Innendienst Die Prüfung Diplom-Verkäufer im Innendienst steht Ihnen offen, wenn Sie alle vier Module der Ausbildung „Verkauf im Innendienst” absolviert haben. Mit der positiven Ablegung dieser Prüfung sind Sie „Diplom-Verkäufer im Innendienst”. 2 Std. € 180,WIFI Graz | 09324.016K 01.02.2017 | Mi | 18.00-19.30 WIFI Graz | 09324.026K 28.06.2017 | Mi | 18.00-19.30 Auf direktem Weg zum akademischen Abschluss. Der Lehrgangsleiter Mag. Lothar Lackner ist Berater, Trainer und Coach im Bereich Vertrieb, Verkauf und Service. Seit 20 Jahren ist er im Vertrieb in unterschiedlichen nationalen und internationalen Unternehmen und Positionen tätig. Er berät Unternehmen in Fragen der strategischen Vertriebsausrichtung, bei Vertriebsstrukturen und -prozessen. Bei VerkäuferInnen und ServiceMitarbeiterInnen von erklärungsbedürftigen Dienstleistungen und Produkten ist er ein gefragter Trainer und Coach. www.stmk.wifi.at/akademisch In Kooperation mit unseren Partnern: 15 Diplom-Verkäufer IM HANDEL DIPLOM-VERKÄUFER IM HANDEL Prüfung Verkäufer als Servicegeber 8 Stunden Grundregeln des Verkaufsgesprächs 8 Stunden Lösungsorientierte Kommunikation 8 Stunden Kundenkontakt am POS 8 Stunden Erfolg im Team Der erste Eindruck zählt – der letzte Eindruck bleibt! Eine entscheidende Schlüsselqualifikation für den Verkauf im Handel ist die Sicherheit im persönlichen Umgang mit Ihrem Kunden beim Erstkontakt. Erkennen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden? Die erfolgreiche Kommunikation mit Kunden beruht darauf, dass diese innerhalb kürzester Zeit eingeschätzt werden können. Nur so hat der Verkäufer die Möglichkeit, den Kunden in seiner Welt abzuholen. Im nächsten Schritt erarbeiten Sie mit ihm seine Lösung, und danach lassen Sie ihn kaufen! Letztlich ist eine fachgerechte und kompetente Kundenberatung das Grundprinzip für eine langfristige Kundenbindung. Ihr Erfolg Neben einem Basiswissen der Kundenkommunikation vermittelt das Training detaillierte Gesprächstechniken für den Privat- wie Firmenkundenverkauf. Ihre grundeigenen Fähigkeiten von sozialer und vor allem emotionaler Kompetenz sowie die nachhaltige Anpassung des eigenen Verhaltens zu mehr Serviceund Kundenorientierung werden aufgefrischt. Sie erhöhen damit Ihre Auftrittsqualität und gewinnen Sicherheit im Umgang mit Interessenten und potenziellen Kunden. Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Handel Die Ausbildung zum Diplom-Verkäufer im Handel gliedert sich in vier Module. Wenn Sie alle Module besucht haben, gibt es die Möglichkeit, die Prüfung zum Diplom-Verkäufer im Handel abzulegen. Um einen optimalen Lernerfolg zu erzielen, empfehlen wir, die Seminare in der angeführten Reihenfolge zu besuchen. 16 hung aller 4 i Gesamtbuc Wichtig: Be vergünstigt! ul od M das 4. Module ist ul liegt bei od M n pro Die Investitio 4 Module, le chen Sie al r € 230,-. Bu vestition nu tin am es G beträgt die 100,-! € en ar sp e € 820,-. Si Verkauf im Handel: Kundenkontakt am POS Der erste Eindruck zählt – der letzte Eindruck bleibt! Eine entscheidende Schlüsselqualifikation für den Verkauf im Handel ist die Sicherheit im persönlichen Umgang mit Ihrem Kunden beim Erstkontakt. Erkennen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden? Verstehen Sie die „verborgenen” Botschaften Ihrer Kunden, bauen Sie Vertrauen auf und optimieren so Ihr Einfühlungsvermögen. Gewinnen Sie den Kunden – sonst macht es ein anderer! 8 Std. € 230,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09330.016K 27.09.2016 | Di | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09330.026K 14.02.2017 | Di | 9.00-17.00 Verkauf im Handel: Lösungsorientierte Kommunikation im Verkauf Ihr Verkaufserfolg beruht darauf, Ihr Gegenüber in kürzester Zeit richtig einzuschätzen und Ihre Kommunikation typ- und interessengerecht aufzubauen. In diesem Modul lernen Sie, auf unterschiedliche Menschentypen und Gesprächssituationen besser einzugehen. Gestalten Sie mit einfachen Fragen den Kontakt zum Kunden positiv und beginnen Sie eine erfolgreiche Kundenbeziehung. Erarbeiten Sie mit Ihrem Kunden Lösungen, die ihn begeistern und mit denen er zum zufriedenen Käufer wird. 8 Std. € 230,- Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner WIFI Graz | 09331.016K 18.10.2016 | Di | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09331.026K 07.03.2017 | Di | 9.00-17.00 Verkauf im Handel: Grundregeln des Verkaufsgesprächs Ihr Geschick im Verkaufsgespräch ist neben umfassendem Fach- und Produktwissen Ihr entscheidender Wettbewerbsvorteil. Diese Schlüsselqualifikation erwerben Sie in diesem Modul. Sie trainieren, wie Sie den Kunden im persönlichen Umgang für sich gewinnen, im individuellen und zielgerichteten Verkaufsgespräch überzeugen und eine positive Entscheidung herbeiführen. Optimieren Sie Ihren Verkaufserfolg durch das Trainieren positiver Verhaltensweisen und durch überzeugende, aktive Verkaufsstrategien. 8 Std. € 230,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09332.016K 15.11.2016 | Di | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09332.026K 21.03.2017 | Di | 9.00-17.00 Verkauf im Handel: Verkäufer als Servicegeber Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für Ihr Unternehmen. In diesem Modul werden Sie durch effektives Service- und Beschwerdemanagement für hohe Zufriedenheit beim Kunden sorgen und damit eine nachhaltige Kundenbindung aufbauen. Die Anforderungen der Konsumenten in Bezug auf Serviceleistungen und die Erledigung von Reklamationen sind hoch. Durch zügige, erfolgreiche Lösungen und das Vermeiden von Fehlern in der Reklamationsbearbeitung machen Sie auch aus unzufriedenen Kunden Stammkunden. 8 Std. € 230,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09333.016K 13.12.2016 | Di | 9.00-17.00 WIFI Graz | 09333.026K 25.04.2017 | Di | 9.00-17.00 „Schaffen wir eine positive Situation und reden wir über das Produkt und nicht über den Preis!“ „Ich erzähle Ihnen von einer konkreten Situation, in der ich die Erkenntnisse aus dem WIFI-Lehrgang ‚Verkauf im Handel’ bereits gut gebrauchen konnte“, beginnt Micheal Lippitsch: „Wir waren auf einem großen Markt in der Südsteiermark, als eine Dame an den Stand kam und den Preis eines Hutes als viel zu hoch bekrittelte. Im WIFI-Lehrgang ‚Verkauf im Handel’ wurden wir genau auf derlei Situationen geschult – ich fragte sie also, im Vergleich wozu sie den Hut als zu teuer empfand und lud sie ein, uns in der Manufaktur zu besuchen, um hautnah zu erleben, wie viel anstrengende Arbeit im Produkt steckt. Ich redete mit ihr also über das Produkt und nicht über den Preis. Sie hat gemerkt, wie sehr ich für unsere individuell angefertigten Hüte brenne und der Funke sprang über.“ Prüfung Diplom Verkäufer im Handel Die Prüfung Diplom-Verkäufer im Handel steht Ihnen offen, wenn Sie alle vier Module der Ausbildung „Verkauf im Handel” absolviert haben. Mit der positiven Ablegung dieser Prüfung sind Sie „Diplom-Verkäufer im Handel”. 2 Std. € 160,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09335.016K 15.12.2016 | Do | 18.00-19.30 WIFI Graz | 09335.026K 04.05.2017 | Do | 18.00-19.30 Sommerakademie Workshop: Professionelles Verkaufen Hier wird aufgezeigt, wie man einfach und effizient zum besseren Verkäufer, zur besseren Verkäuferin wird! Der Verkauf entscheidet über den Erfolg im selektiven Wettkampf um Kunden. Die Erhöhung der Verkaufskompetenz ist ein wichtiger strategischer Vorteil für jede Führungskraft. Erfahrung und ständiges Lernen ergänzen sich dabei. Fachgerechte und kompetente Kundenberatung schaffen eine langfristige Kundenbindung und damit langfristigen Unternehmenserfolg. Die wesentlichen Inhalte im Überblick: • Die Grundsätze im professionellen Vertrieb • Aufbau einer schlagkräftigen Vertriebsstruktur • Erwartungshaltung des Kunden & psychologische Grundmuster • Grundlagen der Kommunikation • Dramaturgie im Verkaufsgespräch • Professionelle Telefongespräche • Verkaufstechniken und erfolgreiche Präsentationen • Argumentation und Einwandbehandlung oder „Der Kunde hat nicht immer recht.” • Abschlusstechniken • Verhandlungen mit Käufergruppen 16 Std. € 590,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz | 09348.016K 23.08. - 24.08.2016 | Di | Mi | 9.00-17.00 Michael Lippitsch ist in einer der letzten Hutmanufakturen Österreichs bei Karin Krahl-Wichman, die in der Grazer Wickenburggasse auch ein Hutgeschäft betreibt, engagiert: „Der Lehrgang ‚Verkauf im Handel’ ist sehr praktisch angelegt. Nach dem theoretischen Input werden die Themen in Gruppen mit definierten Rollen bearbeitet. Ein Teilnehmer ist aktiver Käufer, der nächste Verkäufer und ein weiterer wird zum Beobachter, der Feedback gibt. Manchmal wird auch gefilmt. Diese Trainingsmethode ist nicht nur kurzweilig, sondern auch sehr lehrreich. Man erkennt schnell, welche Methoden man in welchen Situationen einsetzen muss, um als Verkäufer effektiv zu sein.“ Der Herr, der nebenbei modelt und auch meist selbst mit Hut auftritt – „Was ich tue, lebe ich!“ – besuchte den Lehrgang „Verkauf im Handel“ im Rahmen einer Stiftung. Da er zuvor im Außendienst für Gewerbe und Industrie sowie als Verkäufer für Rasenmaschinen auf Golfplätzen tätig war, lag diese Ausbildung nahe: „Die Hutmanufaktur Kepka gibt es seit über 100 Jahren, ich finde die Schauwerkstatt mit Geschäft großartig und bin mit großer Begeisterung dabei. Seit dem WIFILehrgang auch erfolgreich im Verkauf.“ 17 SEMINARE ZUM THEMA Direktvertrieb – Vertriebsform mit Zukunft Der Direktvertrieb bietet die Chance, ohne größeren Kapitaleinsatz selbstständig tätig sein zu können und mit geringerem Zeiteinsatz und flexiblen Arbeitszeiten Beruf und Familie optimal verbinden zu können. Der Kurs richtet sich an Personen, die bereits im Direktvertrieb tätig sind oder einen Einstieg in diese Branche erwägen und bietet fundiertes Wissen und wichtige Informationen über alle relevanten Bereiche des Direktvertriebs an. Die Inhalte im Modul 1 sind die Entwicklung und Formen des Direktvertriebs, die Vorteile für den Konsumenten und den Direktberater, die Unterscheidung zwischen Direktvertrieb und Pyramidensysteme u.a.m. Beim Besuch aller vier Module gibt es für Mitglieder des Gremiums „Direktvertrieb” einen fünzigprozentigen Zuschuss und eine Teilnahmeurkunde. 4 Std. € 60,WIFI Graz | 57320.016K 04.11.2016 | Fr | 18.00-22.00 Direktvertrieb – Direktberater als Gewerbetreibender Im Modul 2 der 4-teiligen Seminarreihe geht es um rechtliche Grundlagen im Direktvertrieb: Gliederung der Wirtschaftskammerorganisation, Gewerbeordnung, Konsumentenrechte im Direktvertrieb, Fernabsatz, Internetpräsentation und -verkauf, Wettbewerb und Werbung, Verhältnis zwischen Direktvertriebsunternehmen und Direktberater u.a.m. 4 Std. € 60,WIFI Graz | 57321.016K 11.11.2016 | Fr | 18.00-22.00 Direktvertrieb – Steuern und Sozialversicherung Im Modul 3 der 4-teiligen Seminarreihe geht es um die Themen Steuern und Sozialversicherung. Inhalte: Allgemeine Voraussetzungen für Jungunternehmer, konkrete finanzielle Planungsmaßnahmen, mögliche Rechtsformen, Sozialversicherungsbeiträge, Steuerrecht, Umsatzsteuer, Einkommensteuer, Liebhaberei, Einnahmen-Ausgaben-Rechnung u.a.m. Verkauf Schaufenster-, Werbe- und Verkaufsraumgestaltung – Visual Merchandising Grundlagenseminar Für alle, die sich die Grundlagen zu den Themen „Auslagengestaltung, Warenpräsentation und Verkaufsraumgestaltung“ in kompakter Form aneignen bzw. Ihr Wissen auffrischen wollen. Erfahren Sie die Basics der „Kunst des Verführens am POS“ und nehmen Sie von diesem abwechslungsreichen Tag viele Anregungen und Tricks mit, die Sie sofort in Ihrem Geschäft umsetzen können. 8 Std. € 270,- Lehrbeauftragte: DI Ursula Schütze WIFI-WKO Weiz | 57510.016K 04.10.2016 | Di | 9.00-17.00 WIFI Graz | 57310.016K 13.10.2016 | Do | 9.00-16.30 WIFI Graz | 57310.026K 09.03.2017 | Do | 9.00-16.30 Schaufenster-, Werbe- und Verkaufsraumgestaltung – Visual Merchandising Aufbauseminar Für alle, die mehr zum Thema „Visual Merchandising” erfahren möchten und im Idealfall das Grundseminar besucht oder bereits Erfahrung in den Bereichen „Auslagengestaltung, Warenpräsentation und Verkaufsraumgestaltung” haben. In einem theoretischen Teil erfahren Sie mehr zum Thema „verkaufsfördernde Warenpräsentation” und anhand vieler Beispiele bekommen Sie Informationen zu den aktuellen Trends rund um den POS. Bei einer Shop-Exkursion werden ausgewählte Geschäfte besucht und in Kleingruppen analysiert. Ziel ist es, die reale Welt des Handels mit geschultem Auge zu betrachten. Die darauffolgende gemeinsame Analyse dient dazu, Optimierungspotenziale zu erkennen, aus Fehlern zu lernen und aus positiven Beispielen den maximalen Nutzen zu ziehen. 12 Std. € 350,- Lehrbeauftragte: DI Ursula Schütze WIFI Graz | 57311.016K 27.03. - 04.04.2017 Mo | Di | 18.00-22.00 | Mo | 14.00-18.00 4 Std. € 60,WIFI Graz | 57322.016K 18.11.2016 | Fr | 18.00-22.00 Direktvertrieb – Business Etikette Im letzten Modul der 4-teiligen Seminarreihe geht es um das Thema Business Etikette im Direktvertrieb: Der erste Eindruck, Körpersprache, positiv kommunizieren, Farbstilberatung, Kleidung, Knigge und Charisma, Stimmbildung, Grundlagen der Rhetorik, Präsentationstechniken und Zeitmanagement. 4 Std. € 60,WIFI Graz | 57323.016K 25.11.2016 | Fr | 18.00-22.00 18 DI Ursula Schütze: „Kunden brauchen Läden, in denen sie sich zurechtfinden und wohlfühlen, sie wollen mit allen Sinnen „verführt“ werden. Kunden, die sich wohlfühlen bleiben länger im Laden und kaufen dadurch mehr. Da bereits 70% aller Kaufentscheidungen direkt am POS getroffen werden, ist gutes Visual Merchandising ein absolutes Muss – ein wesentlicher Baustein für den Geschäftserfolg!“ DIPLOMLEHRGANG Supply Chain Management DIPLOM SUPPLY CHAIN UND EXPORT MANAGEMENT Prüfung Selbstmanagement und Leadership 14 Stunden Kontraktlogistik und Outsourcing 8 Stunden Exportmanagement – Kernmodul IV 14 Stunden Exportmanagement – Kernmodul III 8 Stunden Supply Chain Management – Kernmodul II Zielgruppe Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte und UnternehmerInnen aus Industrie, Handel und Dienstleistung, die unmittelbar oder mittelbar mit Exportwirtschaft, Supply Chain Management (SCM), Logistik und verwandten Gebieten zu tun haben (z. B. Führungskräfte in den verschiedensten Bereichen und Abteilungen, selbstständige Unternehmer und Consultants, Disponenten, Exportreferenten, Vertriebsmanager, die die enormen Leistungs- und Kostenpotenziale des SCM und der internationalen Wirtschaft für das Unternehmen bestmöglich nutzen wollen und dabei sich selbst und das Unternehmen wettbewerbsfähig machen). Trainer Die Management Trainer des Programms sind ausschließlich ausgewiesene Know-how-Träger in den jeweiligen Fachgebieten bzw. Führungsbereichen. Sie verfügen über langjährige wirtschaftliche Führungserfahrung und Theorie. Es werden ausschließlich hochkarätige Vortragende eingesetzt, die den Erfolg in der Wirtschaft nachweislich erzielt haben. 6 Stunden Risikomanagement 8 Stunden Supply Chain Management – Kernmodul I 6 Stunden Bildungsinformation Supply Chain Management Erfahren Sie am Informationsabend alle Inhalte des Diplomlehrgangs Supply Chain Management. Weiters lernen sie die Lehrgangsleitung kennen und haben die Möglichkeit, im Anschluss an den Informationsabend Ihre persönlichen Fragen zu stellen. Der Besuch des Informationsabends ist kostenlos, aus organisatorischen Gründen wird um Anmeldung gebeten. 2 Std. Strategisches Management 8 Stunden Change Management 6 Stunden Modulares (9 Module an 6 Wochenenden) Management-Programm zum diplomierten Exportmanager bzw. Supply Chain Manager (WIFI-Diplom). Klares Ziel des Management-Programms ist die unmittelbare Nutzung des erworbenen Wissens. Als Manager erhalten Sie einen vertieften Einblick in alle Funktionen einer internationalen Supply Chain und ihre Auswirkungen auf die jeweiligen Geschäftsbereiche. Das erworbene Wissen soll einerseits eine mögliche strategische Neuausrichtung des Unternehmens oder von Unternehmensteilen veranlassen. Die enormen Leistungs- und Kostenpotenziale innerhalb der internationalen Supply Chain sollen andererseits auch operativ gehoben werden. kostenlos Lehrbeauftragter: Univ. Lektor Doz. Ernst Kurzmann, MBA WIFI Graz | 11313.016K 02.02.2017 | Do | 18.30-20.00 Diplomlehrgang Supply Chain Management Vertiefen und erweitern Sie Ihr Wissen in alle Funktionen einer internationalen Supply Chain und deren Auswirkung auf die einzelnen Geschäftsbereiche im modular aufgebauten Diplomlehrgang Supply Chain- und ExportManagement. 84 Std. monatliche Teilzahlung: 5 x € 460,oder einmalig € 2.200,- bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz | 11312.016K 03.03. - 01.07.2017 Fr | 15.00-21.00 | Sa | 8.00-16.00 19 DIPLOMLEHRGANG Export DIPLOM EXPORTKAUFMANN Prüfung Case Studies 14 Stunden Rahmenbedingungen des Außenhandels 14 Stunden Fremdwährungsmanagement 6 Stunden Exportkalkulation 14 Stunden Cross Cultural Management 6 Stunden Spedition und Transport 14 Stunden Marketing & Vertrieb im Außenhandel 8 Stunden Transportversicherung und Exportverpackung 14 Stunden Auftragsabwicklung und Logistik 20 Stunden Zollwesen und Steuern im Außenhandel 14 Stunden Internationales Vertragsrecht 8 Stunden Außenhandelsfinanzierung 8 Stunden 20 Gute Geschäfte machen Die neuesten Ergebnisse zeigen uns, dass bereits mehr als die Hälfte aller österreichischen Geschäfte im Ausland abgewickelt werden. Neue Märkte jenseits der Grenze zu erschließen oder Exportaktivitäten zu setzen, sind nahezu unabdingbare Wege für Wirtschaftswachstum. Die Freude über einen Käufer im Ausland ist immer begründet, jedoch gilt es, die Ware erst zum Abnehmer zu bringen. Dann gilt es, Fragen wie „Export durch den Verkäufer oder Import durch den Käufer?“ zu klären. Der Lehrgang Exportkaufmann/-frau wendet sich an Personen, die mit der kaufmännischen Abwicklung von Auslandsgeschäften betraut sind. Die Herausforderungen sind vielfältig, und jedes Land bringt meist eigene Bestimmungen ein. Hier ist Fachwissen besonders gefragt, um die praktische Abwicklung möglichst friktionsfrei gestalten zu können. Der Profit Der Lehrgang baut neben den fachlichen Inputs auf unterschiedlichen Fallbeispielen und den Praxisfällen auf. Nach Absolvierung der Ausbildung werden Sie • den unterschiedlichen Herausforderungen in der Exportabwicklung begegnen können, • Exportgeschäfte abwickeln können, • Quellen für die Unterstützung im Export kennen lernen, • vertragsrechtliche Themen sicher gestalten können, • Zahlungskonditionen aufsetzen können, • Zahlungen absichern können, • interkulturelle Kompetenz erworben haben. Bildungsinformation Exportlehrgang An diesem Informationsabend erfahren Sie alle näheren Details zum Exportlehrgang und können so fundiert über Ihren Besuch entscheiden. Lehrbeauftragter: Univ. Lektor Doz. Ernst Kurzmann, MBA 2 Std. kostenlos WIFI Graz | 11316.025K 21.06.2016 | Mi | 18.30-20.00 WIFI Graz | 11316.016K 17.10.2016 | Mo | 18.30-20.00 Exportlehrgang Sowohl auf der Ebene der Sachbearbeitung als auch auf der Führungsebene wird eine kompakte und umfassende Ausbildung geboten. Anerkannte Experten aus dem jeweiligen Fachbereich vermitteln das aktuelle Wissen und die Fertigkeiten des Exportkaufmanns/der Exportkauffrau. Für eine erfolgreiche Teilnahme am Lehrgang sind Vorkenntnisse aus dem Export bzw. aus der Transportwirtschaft notwendig. 168 Std. monatliche Teilzahlung: 7 x € 555,oder einmalig € 3.700,bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz | 11310.016K 11.11.2016 - 20.05.2017 Fr | 15.00-21.00 | Sa | 8.00-16.00 Prüfung Exportlehrgang Diese Prüfung ist für die Absolventen des Exportlehrgangs zugänglich und schließt mit Zeugnis und Diplom ab. 12 Std. € 350,WIFI Graz | 11311.016K 27.01. - 10.06.2017 schriftliche Klausuren: Fr | 18.00-22.00 mündliche Prüfung: Sa | 8.00-13.00 „Das Wissen hilft, Zeit bei der Arbeit zu sparen und minimiert Fehler“ „In manchen Ländern wurden und werden die Anforderungen strenger und die Kontrollen im Export/Import intensiver. Aber je mehr man weiß, desto effizienter kann man arbeiten“, erklärt Karin Fruhmann. „Ich möchte den Exportlehrgang jedem empfehlen, der im Bereich arbeitet und hier weiterkommen will. Die WIFI-Ausbildung vermittelt einem ein vielfältiges Basis- und Hintergrundwissen direkt über den Export, aber auch rundherum. So versteht man das, was man sonst ohne großes Nachdenken tut, plötzlich genau und kann zeitraubenden Fehlern vorbeugen. Man weiß, warum etwas so und nicht anders gemacht werden muss“, sagt sie und meint damit Themen wie Export-Verpackungen, Vertragsrecht je nach Land, Versicherungen, das Versteuern von Rechnungen … „Es war extrem interessant und lehrreich, die Case Studies der erfahrenen Trainer werden mir lange im Gedächtnis bleiben“, so die engagierte junge Dame, die weiter in ihrem Fach arbeiten will: Umsatzsteuer bei Auslandsgeschäften Neben der richtigen Zollabwicklung ist vor allem das Gebiet der Umsatzsteuer jenes, das bei Auslandsgeschäften besonders beachtet werden muss. Dieses Seminar behandelt dieses Spezialgebiet. Themen sind die innergemeinschaftliche Lieferung, Erwerbe im Binnenmarkt mit den dazu gehörenden nachweis- und Meldepflichten, Umsätze mit Drittländern (Importe/Exporte) aus umsatzsteuerrechtlicher Sicht, die sonstigen Leistungen, das Reverse Charge-Verfahren sowie Spezialfälle im Bereich der Umsatzsteuer. 8 Std. € 250,- Lehrbeauftragter: Dr. Christian Haid WIFI Obersteiermark | 11821.016K 11.11.2016 | Fr | 9.00-17.00 WIFI Graz | 11321.016K 08.05. - 10.05.2017 | Mo | Mi | 18.00-22.00 Zollseminar Österreich nimmt als offene Volkswirtschaft am internationalen Warenaustausch in großem Maße teil. Ziel dieses Seminars ist es, neben einem Überblick über den Warenverkehr im Binnenmarkt die Zollverfahren sowie den Zollkodex der Union im Überblick vorzustellen. Auch das Außenhandelsregime sowie der Österreichische Gebrauchszolltarif sind wesentliche Inhalte. Die Verwendung der Incoterms in diesem Zusammenhang sowie ein Überblick über die Freihandelsabkommen und die dazu gehörenden Ursprungsregeln runden den Themenbereich ab. 16 Std. € 410,- Lehrbeauftragter: Dr. Christian Haid WIFI Obersteiermark | 11807.016K 17.10. - 18.10.2016 | Mo | di | 9.00-17.00 WIFI Graz | 11307.016K 13.03. - 27.03.2017 | Mo | 16.00-21.00 Karin Fruhmann ist gelernte Industriekauffrau, angehende Maturantin und in der Abteilung für Auftragsabwicklung und Versand der Andritz AG tätig: „Die Kenntnisse aus dem Exportlehrgang ermöglichen mir ein noch selbstständigeres und effizienteres Arbeiten. Das breite Hintergrundwissen zum Thema minimiert Fehler und fördert eine zeitsparende Abwicklung. Ich kann nun auch viele Fragen rund um den Export – von Kunden wie von Kollegen – ohne lange Recherchen beantworten. Die Andritz AG Hat meinen Weiterbildungswunsch daher begrüßt und gerne unterstützt.“ „Mein Beruf macht mir Spaß! Ich sehe mich Tag für Tag unterschiedlichen Situationen gegenüber, jeder Versand weltweit wird anders behandelt. Dazu der Kontakt mit den Kunden, Spediteuren und Kollegen, vieles davon in Englisch … Das sind interessante Herausforderungen, die ich nicht missen möchte.“ Im Lehrgang war sie übrigens in guter Gesellschaft: Die meisten anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmer waren bereits im Export tätig. „Dank der ähnlichen Herausforderungen war auch der Austausch untereinander sehr wertvoll.“ 21 Top-Themen FÜR IHREN VERKAUF Symposium Verkauf – 225 Minuten für Ihren Verkaufserfolg • Silvia Agha-Schantl: Mehr Erfolg im Verkauf Profitieren Sie von Highlights und Tipps: Wie Sie noch gewinnbringender auftreten, Kunden rhetorisch leichter überzeugen, um so Ihre Abschlussquote zu steigern! • Paul Slamanig: Was gutes Marketing leisten kann Marketing ist nicht bloß Werbung und Verkauf oder die Gestaltung einer Corporate Identity. Marktorientierte Unternehmensführung ist die Programmierung eines Unternehmens auf wirtschaftlichen Erfolg! • Robert Seeger: Neue Superkräfte für mehr Verkauf Online und Offline – digital und persönlich: einfach mehr Erfolg im Verkauf, im Business und schließlich im Leben. Ein inspirierender, motivierender und provozierender Vortrag voller sofort anwendbarer Tipps und Superkräfte. 4½ Std. € 250,-, ab 2 Teilnehmern eines Unternehmens € 225,ab 5 Teilnehmern eines Unternehmens € 199,- Europasaal der WKO Steiermark | 09633.016K 03.11.2016 | Do | 14.00-18.30 Mag. Silvia Agha-Schantl punktet durch ihre langjährige Erfahrung als Business Trainerin, Moderatorin, Speakerin, Werbestimme und Schauspielerin. Renommierte Unternehmen schätzen die Fähigkeit, Wissen spannend, charmant, pointiert an Mitarbeiter und Führungskräfte zu vermitteln. Mag. (FH) Paul Slamanig ist seit den 90er-Jahren als „Spezialist für Betriebswirtschaft“ in den Bereichen Management und Unternehmensführung, Marketing, Controlling und Unternehmenssteuerung sowie Unternehmensstrategie tätig. Mag. Robert Seeger gilt als anerkannter Experte für postmodernes Social-Media-Marketing. Er war Kreativdirektor in Werbeagenturen und ist heute Inhaber zweier Firmen, die Projekte für Red Bull, Douglas oder WEIN & CO durchführen. Mario Sacher: Verkaufskabarett: Zeit, Geld und andere Mangelerscheinungen Niemand hat Zeit, niemand hat Geld – trotzdem sollen wir verkaufen … Mario Sacher, der Sacher ohne Torte, nimmt in seinem Businesskabarett unter anderem Kommunikation, Marketing oder auch den Geldkreislauf augenzwinkernd auf die Schaufel. Der Mühlviertler, der mittlerweile österreichweit mit seinen Programmen für Aufsehen sorgt, versteht es sein Publikum abzuholen um ihm dann einen Spiegel vorzuhalten. Nicht mit erhobenen Zeigefinger, dafür mit viel Charme, einer hohen Pointendichte und noch mehr Selbstironie. Jeder findet sich irgendwie wieder, der Sacher trifft grundsätzlich den Kopf des Nagels. Gesungen wird auch. Ob Rap, Rock, volksdümmlich, Crossover oder Mantra – wenn der Sacher ohne Torte gitarrisiert wird nix und niemand verschont. Schon gar nicht die Lachmuskeln. 1½ Std. € 35,-, ab 2 Teilnehmern eines Unternehmens € 29,-, ab 5 Teilnehmern eines Unternehmens € 24,- Europasaal der WKO Steiermark | 09634.016K 17.11.2016 | Do | 19.00-20.30 22 Erich-Norbert Detroy: Die totale Kunden-Faszination Erich-Norbert Detroy zeigt Ihnen an diesem „Faszinationstag”, wie Kunden fast von alleine kommen, wie man sie nicht nur überrascht, wie man sie verblüfft und wie Kunden letztlich zu wahren Fans werden! Dieses Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die im weitesten Sinne mit Kunden zu tun haben: Verkaufsleiter, Verkäufer im Außen- wie im Innendienst, Kundendiensttechniker, Produktmanager, Werbeleiter usw. Kommen Sie am besten im Team, denn Erich-Norbert Detroys Ideen sind so vielfältig, dass Sie einfach gemeinsam noch mehr umsetzen können! 8 Std. € 450,-, ab 2 Teilnehmern eines Unternehmens € 390,ab 5 Teilnehmern eines Unternehmens € 330,- Steiermarkhof | 09664.016K 20.01.2017 | Fr | 9.00-17.00 Erich-Norbert Detroy zählt im europäischen Raum zu den profiliertesten Verkaufstrainern. In über 40 Trainingsjahren haben über 175.000 Verkäufer aus allen Branchen von ihm profitiert. Erich-Norbert Detroy zeichnet ein motivierender, begeisternder und mitreißender Vortragsstil aus. Er versteht es dauerhaft Begeisterung auszulösen und innovative Verkaufsideen zu vermitteln, die sofort in die Praxis umgesetzt werden können. Als 10facher Fachbuchautor schrieb er u.a. „Mit Begeisterung verkaufen“, das sich bereits in der 7. Auflage befindet. Roger Rankel: Die Geheimnisse der Umsatzverdoppler So machen auch Sie mehr aus ihrem Geschäft Warum brummt das Geschäft des einen, während der andere keine großen Sprünge macht? Warum steigert der eine kontinuierlich den Umsatz, während der andere ums Überleben kämpft? Warum macht der eine aus fast jeder Anfrage einen Abschluss, während der andere nicht einmal Anfragen bekommt? Warum gewinnt der eine laufend neue Kunden, während der andere nur wenige Bestandskunden betreut? Roger Rankel geht diesen Fragen auf den Grund. Das Ergebnis ist so verblüffend wie einfach, denn im Grunde geht es nur um einige kluge Kniffe und mutige Aktionen, die auch Ihren Umsatz verdoppeln. Die Themenschwerpunkte: • So machen auch Sie mehr aus Ihrem Geschäft • Provozieren & manipulieren Sie - aber richtig • Geniale Ideen „aus der Praxis für die Praxis“ 8 Std. € 450,-, ab 2 Teilnehmern eines Unternehmens € 390,, ab 5 Teilnehmern eines Unternehmens € 330,- Europasaal der WKO Steiermark | 09635.016K 06.04.2017 | Do | 9.00-17.00 Roger Rankel ist der Vertriebsexperte im deutschsprachigen Raum. Seine Bücher werden Bestseller und schon mehr als 500 kleinere Vertriebe, Mittelständler & Weltmarktführer arbeiten erfolgreich nach seiner mehrfach ausgezeichneten Methode der Kunden-gewinnung. Jährlich hält Roger Rankel 150 Vorträge & Seminare vor über 30.000 Zuhörern. Der führende Vertriebsexperte fordert dabei die Teilnehmer zum Umdenken und Handeln auf. Seine Ideen in der „Beratung von Unternehmen“ haben eine außerordentlich hohe Umsetzungsquote. Das Wirtschaftsmagazin impulse bescheinigt ihm: „Die Zahl der Neukunden bei Rankels Schülern steigt im Schnitt um 24 Prozent!“ Unser Team IST GERNE FÜR SIE DA! Informationen und Auskünfte erteilt Ihnen gerne unser Kundenservice: 0316 602 1234 [email protected] 23 WEITERE Broschüren und Folder ... ... können Sie beim WIFI-Kundenservice kostenlos anfordern: Telefon 0316 602-1234 Mail [email protected] Web www.stmk.wifi.at es arriereportal d K s a d – E S R BÖ : Die WIFI-Job e Jobangebote v ti k ra tt a r fü rk WIFI Steierma i.at/jobboerse www.stmk.wif auf Facebook Immer aktuell /wifi.stmk facebook.com www.stmk.wifi.at/marketing
