2. Konferenztag
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Ich habe gern die Schirmherrschaft über die Veranstaltung übernommen, denn die Netzwerkkonferenz gibt Anwendern und Entwicklern ein Forum, um sich über E-CommerceLösungen und Online Marketing auszutauschen. Online-Handel ist ein Geschäftsfeld mit Zukunft : Allein in diesem Jahr haben in Deutschland 28,6 Mio. Kunden Waren im Wert von 18,3 Mrd. Euro über das Internet bestellt – Tendenz steigend. Davon kann auch der stark ausgeprägte Mittelstand in Thüringen profitieren – in zweifacher Hinsicht: Das Internet ermöglicht gerade den kleinen und mittleren Unternehmen relativ einfach, weltweit Märkte für ihre Produkte zu erobern. Außerdem zählen zahlreiche Thüringer Unternehmen selbst zu den Anbietern von E-Commerce-Produkten. Die Netzwerkkonferenz „Insight E-Commerce“ in Jena gibt also einem Zukunftsmarkt weitere bedeutende Impulse. Ich freue mich, dass es den Veranstaltern gelungen ist, Experten namhafter Unternehmen aus Europa und Nordamerika für die zweitägige Konferenz und für Jena zu gewinnen. Denn der Tagungsort ist ein dynamisches Zentrum – mit den meisten Software-Unternehmen im Freistaat und den meisten Mitarbeitern im IT-Bereich. Und die hervorragende Forschungs-Infrastruktur der Stadt der Wissenschaften 2008 sorgt für zusätzlichen Schub in der Entwicklung neuer, innovativer Hard- und Software-Produkte. Nutzen Sie das Potential, das in den Universitäten und Forschungsinstituten des Freistaats steckt. Suchen Sie den Kontakt und vereinbaren Sie Kooperationen. Es lohnt sich! Herzlichen Dank den Veranstaltern der Netzwerkkonferenz „Insight E-Commerce“! Der Konferenz wünsche ich einen erfolgreichen Verlauf! Dieter Althaus November 2007 Grußwort Allen Teilnehmern der Netzwerkkonferenz „Insight E-Commerce“ in Jena ein herzliches Willkommen! Jena ist Stadt der Wissenschaften 2008 Die Ausgründung von Unternehmen aus dem bis 2000 rasant gewachsenen Pionierunternehmen Intershop Communications AG gekoppelt mit der Gründung der „Intershop Stiftung“ hat auch im Segment der E-Commerce- Softwareunternehmen und E-Commerce-Dienstleistungsunternehmen ein Netzwerk mit neuem Potential für die wirtschaftliche Entwicklung der Thüringer High-Tech-Metropole entstehen lassen. Unter dem Konferenzmotto „E-Commerce Realität 2007“ möchte die 1. Netzwerkkonferenz den Startschuss geben, um Jena in diesem Wachstumsmarkt international bekannt zu machen und Synergien zwischen Anbietern und Kunden herzustellen. Der Netzwerkgedanke ist Programm der Veranstaltung. Die Agenda der Veranstaltung wird in themenorientierten Workshops und Experten-Roundtables, welche von namenhaften Kunden geleitet werden, organisiert. Die Teilnehmerstruktur setzt sich aus E-Commerce Firmen, den großen Versandhändlern in Deutschland, deren institutionellen Vertretern sowie mittelständischen Unternehmen zusammen. Unsere Medienpartner Willkommen Jena - „Stadt der Wissenschaften 2008“ verdankt den Sieg um diesen Titel seiner einzigartigen Vernetzung von Wissenschaft, Wirtschaft, Kultur und Verwaltung. Die Konferenz im Intershop Tower Raumstruktur 1. Konferenztag - 07. November 2007 ► 27. Etage - Konferenzetage 2. Konferenztag - 08. November 2007 27. Etage Konferenzetage für folgende Workshopreihen: ► Online Marketing Track: Im Dialog mit dem E-Commerce Kunden ► E-Commerce Global – Andere Länder andere Sitten ► Full Service - Alles oder Nichts ► Technologie Track A ► Technologie Track B ► Abschlusspanel ► Online Marketing Track: Gesucht – Gefunden – Gekauft 14. Etage Konferenzetage für folgende Workshopreihen: ► Multichannel Commerce - Der Wettbewerb der Vertriebskanäle ► Social Networks in virtuellen Welten 5. Etage Konferenzetage für folgende Workshopreihe: ► Online Marketing Track: Suchmaschinen 16. Etage Konferenzetage für folgende Workshopreihe: ► Mobile Commerce - Immer und überall Kunde sein 20. Etage Konferenzetage für folgende Workshopreihe: 27. Etage Raum 4 - San Francisco Raum 5 - Hong Kong Referenten Lounge Raum 6 - Tokio Raum 3 - Hamburg Küche Raum 7 - Paris WC Herren A WC Damen Raum 2 - London A - Infocounter Raum 1 - Jena Mittwoch, 07. November 2007 ab 11.00 Uhr Registrierung 12.00 Uhr Presselunch 13.30 Uhr Begrüßung und Eröffnungskeynote Raum 1, 27. Etage 14.00 Uhr - 15.30 Uhr E-Commerce Realität 2007 - Best Practice E-Commerce kontrovers Raum 1, 27. Etage Raum 4, 27. Etage 15.30 Uhr - 16.00 Uhr Kaffeepause 16.00 Uhr - 17.30 Uhr E-Commerce Realität 2007 - Best Practice E-Commerce kontrovers 17.30 Uhr - 18.45 Uhr Web 2.0 Lounge in der „cafebarlounge - Drogerie“ Infocounter, 27. Etage 28. Etage EXTERN Alexander Neuhausen, Sales Engineer, Intershop Communications AG und Christian Grötsch, Geschäftsführer, dotSource GmbH stehen Ihnen als Gesprächspartner zum Thema Web 2.0 zur Verfügung. Desweiteren laden wir Sie zu dem Cocktail „Web 2.0 Spezial“ ein. (Adresse der Drogerie - siehe Informationen) 19.00 Uhr - 24.00 Uhr Abendveranstaltung im Scala Turm-Restaurant 29. Etage Donnerstag, 08. November 2007 ab 08.30 Uhr Registrierung 09.00 Uhr - 11.45 Uhr Parallele Workshopreihen (jeweils 45 min) Online Marketing Track Business Track Technologie Track Gesucht - Gefunden – Gekauft Social Networks in virtuellen Welten Track A 20. Etage Im Dialog mit dem E-Commerce Kunden 27. Etage Suchmaschinen 5. Etage 14. Etage E-Commerce Global – Andere Länder andere Sitten Infocounter, 27. Etage 27. Etage Track B 27. Etage 20. Etage Mobile Commerce – Der Traum vom immer erreichbaren Kunden 16. Etage Full Service - Alles oder Nichts 27. Etage Multi-Channel Commerce – Der Wettbewerb der Vertriebskanäle 14. Etage Nach jeder Workshopreihe gibt es eine 15minütige Kaffeepause! 12.00 Uhr Abschlusspanel Raum 1, 27. Etage Überblick Raum 1, 27. Etage Raum 4, 27. Etage Mittwoch, 07. November 2007 Begrüßung Dr. Rainer Spaeth Raum 1, 27. Etage Staatssekretär im Thüringer Finanzministerium Eröffnungskeynote 13.45 Uhr „Global alliance to monetize the internet „ Raum 1, 27. Etage Jens Hewald, CTO zanox AG E-Commerce Realität 2007 - Best Practice 14.00 - 14.45 Uhr Titel: Chancen des Versandhandels im E-Commerce am Raum 1, 27. Etage Beispiel buch.de Gastreferent: Albert Hirsch, Vorstand der buch.de internetstores AG 14.45 - 15.30 Uhr Titel: 1-2-3-abheben! Bei STA Travel kommen Flugtickets unter Raum 1, 27. Etage den Hammer Gastreferent: Dennis Sauer, Online Sales Manager D/A/CH STA-Travel Abstract: Onlinemarketing in der Reisebranche - Mit einem unkonventionellen Konzept Erfolg bei der Zielgruppe. Bei Online Auktionen gibt es Flugtickets ab 1 Euro. Mit eigenen Videos auf auf youtube oder Myvideo und flankierendee Bannerwerbung hohe Besucherzahlen und ein starkes Echo in der Presse. 16.00 - 16.45 Uhr Raum 1, 27. Etage Titel: „Wege zum erfolgreichen Multi-Channel Marketing“ Gastreferent: Dennis Ulamec, Online Marketing Manager Jochen Schweizer GmbH Abstract: Einzigartige Geschenkideen mit Erlebnischarakter liegen voll im Trend. Ob Fallschirmsprung oder Power Yoga, mit über 400 Erlebnisgeschenken gilt die Jochen Schweizer GmbH inzwischen als einer der führenden Anbieter in diesem Bereich. Durch zahlreiche Partnerschaften mit z.B. namhaften deutschen Versandhändlern sowie der Expansion nach Österreich und die Schweiz, konnte das Unternehmen diese Rolle nachhaltig ausbauen. Wesentlicher Bestandteil dieser Erfolgsgeschichte stellt hierbei das 2006 durch Mobizcorp Europe eingeführte eCommerce System von Demandware dar. In diesem Vortrag werden 1. Konferenztag 13.30 Uhr Mittwoch, 07. November 2007 die Beweggründe zum Wechsel hin zu einem On-Demand betriebenen eCommerce System und die damit zusammenhängenden Multi-Channel-Vertriebskonzepte erläutert. Darüber hinaus gibt es Einblicke in die innerbetrieblichen Veränderungen, die sich daraus ergeben haben. Raum 1, 27. Etage Titel: „Wenn Online-Handel nicht alles ist“ Gastreferent: Martin Groß-Albenhausen, Herausgeber und Chefredakteur der Fachzeitschrift Versandhausberater Abstract: Herr Groß-Albenhausen nimmt ein Zitat von Jochen Krisch zum Anlass, um zu fragen, ob E-Commerce, Filialen und Versandhandel wirklich zusammen passen: “Denn wäre der Multi-Channel-Versand tatsächlich die Zukunft des Versandhandels, dann wären Amphibienfahrzeuge auch die Zukunft des Autos.” Sind Amphibienfahrzeuge wirklich die Lösung oder bedarf es eines spezialisierten Verkehrsmittels, je nach Verkehrsweg? Welcher Multi-Channel-Versender wird als erster 2008 seinen Katalog abstoßen und komplett online-getrieben handeln? Oder liegt das Heil des Distanzhandels wirklich im Vertrieb über mehrere Verlaufskanäle? Über diesen Fragen denkt Herr Groß-Albenhausen laut nach. 1. Konferenztag 16.45 - 17.30 Uhr Mittwoch, 07. November 2007 E-Commerce kontrovers Titel: Second Hype Raum 4, 27. Etage Der neue Markt für Online Unternehmen 16.00 - 17.30 Uhr Titel: eCommerce und Marketing in virtuellen Welten – Raum 4, 27. Etage Ernüchternde Realität oder faszinierende Perspektive? Round Table Diskussion Gastreferenten: Martina Pickhardt, Senior Management Consultant und Markus Breuer, Co-Founder, The Otherland Group Abstract: Martina Pickhardt und Markus Breuer diskutieren Fragen wie, „Machen virtuelle Welten Sinn als Vertriebsplattform im digitalen Handel? Allein oder als Ergänzung bestehenden Lösungen? Heute oder morgen? „ Web 2.0 Lounge in der „cafebarlounge - Drogerie“ 17.30 - 18.45 Uhr Alexander Neuhausen, Sales Engineer, Intershop Communications EXTERN AG und Christian Grötsch, Geschäftsführer, dotSource GmbH stehen Ihnen als Gesprächspartner zum Thema Web 2.0 zur Verfügung. Desweiteren laden wir Sie zu dem Cocktail „Web 2.0 Spezial“ ein. Abendveranstaltung im Restaurant Scala 19.00 - 24.00 Uhr Genießen Sie den einzigartigen Panoramablick 128 m hoch 29. Etage über Jena, und erleben Sie ausgewählte KochKunst! 1. Konferenztag 14.00 - 15.30 Uhr Online Marketing Track Donnerstag, 08. November 2007 Workshopreihe: Gesucht – Gefunden – Gekauft Titel: Google und Co 20. Etage Interactiver Workshop & Live Session: Die SEO Website-Klinik! Referent: Michael Machon, Director Product Management, Intershop Communications AG Abstract: In dieser interaktiven Session können Teilnehmer Ihre Website life überprüfen lassen und erstes Feedback einholen, wie sie ihr Ranking verbessern können, um mehr Traffic über den freien Index von Suchmaschinen zu generieren. 10.00 - 10.45 Uhr Titel: Usability für Web-Shops - Richtlinien und Testmethoden 20. Etage Workshopleiter: Christian Grötsch, Geschäftsführer, dotSource GmbH Referent: Michael Jendryschik, Leiter Web-Ergonomie, GETIT GmbH Abstract: Optimale Zugänglichkeit, Effektivität und Effizienz sind Kennzeichen guter Web-Usability. Ein Nutzer, der sich in einem Online-Shop nicht zurechtfindet, wird dort nichts einkaufen. Der Vortrag beschreibt Richtlinien guter Usability und zeigt Testmethoden, wie man Usability überprüfen kann. 11.00 - 11.45 Uhr Titel: Ansprechen neuer Zielgruppen, neue Kunden gewinnen 20. Etage - die neuen Werbekanäle und Trends mit Google entdecken Workshopleiter: Andreas Hörcher, Geschäftsführer, Finwall GmbH Referent: Thomas Fleck, Netresearch GmbH & Co. KG Geschäftsführer – für ADIA Cruises Abstract: Das Suchmaschinenmarketing bietet die Möglichkeit schnell und kostengünstig neue Trends und Zielgruppen zu bewerben. Durch den richtigen Einsatz der notwendigen Instrumente ist es zwischen Interessenten und Kunden nur noch ein kleiner Schritt. Um diesen erfolgreich durchzuführen, gibt der Workshop Einblicke in die Welt von Google. 2. Konferenztag 09.00 - 09.45 Uhr Online Marketing Track Donnerstag, 08. November 2007 Im Dialog mit dem E-Commerce Kunden Titel: Management von Affiliate Plattformen als integrierten Raum 3 / 27. Etage Kanal in Offline Marketing Kampagnen Workshopleiter: Kerstin Schilling, Geschäftsführerin, Bestsidestory GmbH Referent: Jim Knopf, Head of Sales, affilinet GmbH Abstract: „Online Marketing“ ist das Thema der Stunde, wenn es um erfolgreichen Handel im Internet geht. Die Neukundengewinnung im Netz mittels Affiliate-Partnern gewinnt dabei immer mehr Bedeutung. Wie gleichzeitig bestehende Offline-Kampagnen betriebswirtschaftlich sinnvoll in ein Affiliate-Programm integriert und kundenorientiert gemanagt werden, diskutiert die Bestsidestory GmbH mit dem Vertriebschef der affilinet GmbH Jim Knopf und ihren Gästen im Workshop 2 „Management von Affiliate-Plattformen als integrierter Kanal in Offline Marketing Kampagnen“. 10.00 - 10.45 Uhr Titel: Performance Marketing für B2C Unternehmen am Raum 3 / 27. Etage Beispiel debitel Referent: Lars Rabe, Vice President, Intershop Communications AG Abstract: In gesättigten B2C Märkten wie z.B. im Mobilfunk ist die Verzahnung von verschiedenen Online Marketing Maßnahmen und deren konsequente Ausrichtung auf Vertriebsziele unabdingbar. In diesem Workshop werden Ihnen am Beispiel des debitel Online Shops vertriebsorientierte Online Marketing Maßnahmen und deren Erfolgsfaktoren dargestellt, die für Unternehmen in B2C Märkten geeignet und erfolgreich sind. 11.00 - 11.45 Uhr Titel: Mehr Umsatz durch effizientes Produktfeedmanagement Raum 3 / 27. Etage Workshopleiter: Lars Rabe, Vice President, Intershop Communications AG Referent: Albrecht Fischer, Head of Key Accounting Deutschland, Pangora GmbH Abstract: Für Online-Shops sind die Produkte in der Datenbank Basis für erfolgreiches Online Marketing. Doch wie lassen sich Produktdaten erfolgreich außerhalb von Google & Co. nutzen? In diesem Vortrag bekommen Sie einen Einblick in die Vermarktungsmöglichkeiten Ihres Online Shops in Produktsuchmaschinen und Preisvergleichsportale und worauf des bei diesem Online Marketing Instrument ankommt. 2. Konferenztag 09.00 - 09.45 Uhr Online Marketing Track Donnerstag, 08. November 2007 Suchmaschinen Titel: Umsatzpotentiale ausschöpfen - neue CPO Strate- 5. Etage gien für ein erfolgreiches Google -Kampagnenmanagement AdWordsWorkshopleiter: Stephanie Weiland, Projektmanagerin Online-Marketing, Finwall GmbH Referent: Hanz Geeratz, Geschäftsführer Speicher 210 GmbH Repräsentiert Zweitausendeins Versand Dienst GmbH Abstract: Die erfolgreiche Gestaltung einer Google-AdWords-Kampagne ist ein fortlaufender Prozess, der bei der Erstellung von passenden Keywords und Anzeigentexten erst beginnt. Durch eine ständige Kontrolle der Daten und eine daraus abgeleitete Optimierung der laufenden Kampagnen kann ein besseres Verhältnis von Kosten und Nutzen erreicht werden. Neben der Einführung in die verschiedenen Strategien stehen im Workshop Erfahrungen aus der Praxis im Vordergrund. 10.00 - 10.45 Uhr Titel: Aktuelle Artikelpreise, Preisnachlässe und Verfügbar- 5. Etage keiten realtime mit Google AdWords publizieren – Vorstellung FinwallAdConnect Referent: Matthias Böhnert, Online Marketing Manager, Finwall GmbH Abstract: Die Aktualität der Anzeigenschaltung in Systemen wie Google AdWords ist einer der wichtigsten Belange des Keyword Advertising. Veraltete Anzeigen wird kein User anklicken, geschweige denn, im beworbenen Shop zum Kunden werden. Insbesonderef ür Textanzeigen zu aktuellen Aktionen, wie Preisnachlässen, Abverkäufen und ähnlichesind zeitnahe häufige Updates wünschenswert. An diesem Punkt setzt Finwall AdConnect an und bietet die Möglichkeit AdWords-Anzeigen und Keywords halbautomatisch zu generieren und an Google zu übertragen. Die Möglichkeiten der Software und deren Funktionsweise sollen im Workshop anhand eines Praxisbeispiels, dem Online-Shop Meacult, vorgestellt werden. 11.00 - 11.45 Uhr Titel: „Steigern Sie Ihren Online-Umsatz mit innovativen 5. Etage Suchfunktionen“ Workshopleiter: Sascha Sauer, Geschäftsführer, Truition GmbH Referent: Heiner Schwarte, Director Sales Central Europe, Fast Search & Transfer GmbH Abstract: Aufzeigen von Optimierungspotential bzgl. Suchmöglichkeiten in Shop-Portalen; wie man mit intelligenten After-Search-Navigationen signifikant das AOV erhöhen kann; TCO-Reduzierung bzgl. Administration und Infrastruktur 2. Konferenztag 09.00 - 09.45 Uhr Business Track Donnerstag, 08. November 2007 Social Networks in virtuellen Welten Titel: User Generated Content und Kollektive Intelligenz 14. Etage Referent: Alexander Neuhausen, Sales Engineer, Intershop Communications AG Abstract: Wozu die ganzen Informationen, welchen Mehrwert bieten sie mir und meinen Nutzern? Was sind übliche Strategien und Businessmodelle User generated Content einzubeziehen, wie kann man damit zusätzlichen Nutzen und Mehrwert für seine Nutzer stiften? Was sind erfolgreiche Fallbeispiele, wo liegen Chancen und Risiken? 10.00 - 10.45 Uhr Titel: Social Networking 2.0 oder „TRUST“ vs. „SEO“ 14. Etage Wie wir in Zukunft online leben wollen. Workshopleiter: Oliver Schwarz, Geschäftsführer, Formblitz AG Referent: Christian Fenner, Gründer von tribax.net, Community Evangelist Abstract: Wenn SEO gut dafür ist, Webseiten bei Suchmaschinen hoch zu platzieren - ist es dann auch gut für die Suchenden? Wenn ich ein geeignetes Ergebnis zu meiner Suche gefunden habe, ist der Inhalt „richtig“, also wahr, aktuell, ggf. unabhängig und wie messe ich das? Wie werden wir in Zukunft online Zeit verbringen - wonach werden wir suchen? Nach Menschen, denen wir vertrauen können oder nach SuchMaschinen? TRUST (T.ribal R.elevant U.sable S.ecure T.erritory) bietet eine sichere abgegrenzte Online-Umgebung(Social Network), in der ich Menschen nach mir wichtigen Informationen fragen kann. In Social Networks (TRUSTs) ist durch die soziale Verknüpfung der Wert einer Information anhand seine Quelle (dem Menschen)leichter einschätzbar. Wird es Suchmaschinen gelingen, diese Menschen für mich zu finden? Wie kann der E-Commerce darauf reagieren? 11.00 - 11.45 Uhr Titel: „Social Shopping: E-Commerce auf dem Weg in Web 2.0 14. Etage Zeitalter“ Workshopleiter: Christian Grötsch, Geschäftsführer, dotSource GmbH Referent: Daniel Grözinger, Gründer von Dealjaeger und Verwandt.de ICS Internet Consumer Services GmbH Abstract: Was bedeutet Web 2.0 für den E-Commerce in Deutschland? Welche neuen Verkaufskonzepte entwickeln sich und was bedeutet dies für die bestehenden E-Commerce Anbieter? Anhand von Dealjaeger und anderen Social Shopping Konzepten zeigen sich die Chancen oder Risiken der neuen Web 2.0-Entwicklungen im E-Commerce. 2. Konferenztag 09.00 - 09.45 Uhr Business Track Donnerstag, 08. November 2007 E-Commerce Global – Andere Länder andere Sitten Titel: „Muss Otto Amazon fürchten“? e-Commere Trends aus Raum 4 / 27. Etage den USA und deren Auswirkungen auf Deutschland Workshopleiter: Rudolf Geiger, Director Sales, Demandware GmbH Referent: Stephan Schambach, Founder & Chairmen, Demandware Inc./ USA Abstract: eCommerce gibt es seit über 10 Jahren, doch die Entwicklung ist immer noch rasant. In diesem Vortrag werden die neuesten Entwicklungen und Prognosen vor allem aus dem US eCommerce Umfeld aufgezeigt, provokante Thesen diskutiert und zukunftsweisende eCommerce Technologie-Entwicklungen vorgestellt, unter anderem zu folgenden Themen: • Sind Versandhändler wirklich die langfristigen Gewinner im eCommerce Zeitalter, oder muss z.B. Otto Amazon fuerchten? • Welchen Einfluss hat die Konkurrenz durch Markenartikler, Filialgeschäft, und Amazon? • Was sind die neuesten Trends bei den Geschäftsmodellen? • Welche Technologietrends bei eCommerce Plattformen sind in den USA „in“ 10.00 - 10.45 Uhr Titel: Umsatzsteigerungen mit Data Mining für individuelle Raum 4 / 27. Etage Produktempfehlungen und Newsletter. Referenten: Dr. Michael Theß, Vorstand der prudsys AG und Holger Schilder, Leiter e-Business, nexum AG Abstract: Im Vortrag werden neue Möglichkeiten von Echtzeit-DataMining im E-Commerce aufgezeigt. Hierzu stellen nexum und prudsys ihre Erfahrungen im Bereich von Empfehlungsmaschinen anhand konkreter Projekte vor und gehen danach auf neue Applikationen wie die Individualisierung von Newslettern ein. 11.00 - 11.45 Uhr Titel: Welche Wechselbeziehungen bestehen zwischen Raum 4 / 27. Etage E-Commerce und Logistik? 5 Trends Workshopleiter: Helga Trölenberg-Buchholz, Geschäftsleitung, Alea GmbH Referent: Arne Pierau, Geschäftsführender Gesellschafter, Pierau-Planung Abstract: Nach der Akquirierung von Aufträgen im E-Commerce folgt die Einlösung des Lieferversprechens. Wie dies, auch im internationalen Umfeld von E-Commerce erfolgreich geschehen kann, entwickelt sich an den Thesen: • Der Schnelle schluckt den Langsamen (Was nützt erfolgreiches Marketing, aber Waren nicht schnell beschafft und ausgeliefert werden können) • Die Logistik als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit (Einhalten, was man versprochen hat, erreicht man nur durch leistungsfähige Logistik, nicht durch bunte Bilder im Shop) • Die Kosten im Griff haben (Aktionismus bringt jede Optimierung zu Fall) 2. Konferenztag 09.00 - 09.45 Uhr Business Track Donnerstag, 08. November 2007 Mobile Commerce – Immer und überall Kunde sein Titel: mCommerce - das eCommerce Nirvana! 16. Etage Workshopleiter: Mirko Klopfleisch, Sales Manager, the agent factory GmbH Referent: Mark Wächter, Geschäftsführer der Wireless Marketing Beratung MWC und Vorsitzender der Fachgruppe Mobile im BVDW Abstract: Das Handy entwickelt sich mehr und mehr zum Leitmedium der Zukunft. Nach Jahren von mehr oder minder erfolgreichen mCommerce Pilot-Anwendungen nehmen geschäftliche Transaktionen unter Einsatz mobiler Endgeräte enorm an Bedeutung zu. Der Autor gibt einen Einblick in das Thema, zeigt die Bandbreite von mCommerce-Anwendungen auf und wagt einen Blick auf das eCommerce Nirvana. 10.00 - 10.45 Uhr Titel: Mobile Payment in der Digitalen Welt 16. Etage Workshopleiter: Mirko Klopfleisch, Sales Manager, the agent factory GmbH Referent: Marcel Pirlich, Geschäftsführer der zed Germany GmbH Abstract: „Für Geschäftsmodelle der digitalen Welt stellt sich von Anfang an die Frage: „Wie werden die digitalen Dienste honoriert?“ Welche Rolle das Bezahlen per Handy dabei spielen kann, ist Thema dieses Workshops. Sowohl aktuelle als auch zukünftige Ansätze werden vorgestellt, welche darauf abzielen das Handy zum Portmonee der Zukunft zu entwickeln.“ 11.00 - 11.45 Uhr Titel: Beyond email - Push-Dienste im M-Commerce 16. Etage Workshopleiter: Stefan Wagner, Geschäftsführer, mvolution GmbH Referent: Octavio Schmidt, Regional Sales Manager, RESEARCH IN MOTION Deutschland GmbH Abstract: Warum sind SMS oder Push-Email so erfolgreich? Weil sie sofort geliefert werden, ohne dass eine Anfrage gestartet werden muss. Der Workshop demonstriert, wie mit Hilfe des Blackberry PushDienste realisiert werden können, die über Short Messages oder Emails hinausgehen. 2. Konferenztag 09.00 - 09.45 Uhr Business Track Donnerstag, 08. November 2007 Full Service – Alles oder Nichts Titel: Über die Volatile Fulfilment-Anforderungen im Zusam- Raum 2 / 27. Etage menhang mit Full-Service-E-Commerce Workshopleiter: Sascha Sauer, Geschäftsführer, Truition GmbH Referent: Andreas Voswinckel, Geschäftsführer, Limal GmbH Abstract: Online Shop, eBay, Amazon, Xing... Multichannel im Internet: Herausforderungen in Flexibilität und Komplexität bei einem Full Service Dienstleister für Nischenlösungen am Beispiel der LIMAL GmbH. 10.00 - 10.45 Uhr Titel: On Demand & Software-as-a-Service eCommerce Tech- Raum 2 / 27. Etage nologien: Funktioniert das in der Praxis? Workshopleiter: Hendrik Hoppe, Leader eBusiness Excellence Team, T-Systems MMS Referent: Stephan Schambach, Founder & Chairmen, Demandware Inc./ USA Abstract: eCommerce gibt es seit über 10 Jahren, doch die Entwicklung ist immer noch rasant. In diesem Vortrag werden die neuesten Entwicklungen und Prognosen vor allem aus dem US eCommerce Umfeld aufgezeigt, provokante Thesen diskutiert und zukunftsweisende eCommerce Technologie-Entwicklungen vorgestellt, unter anderem zu folgenden Themen: • Sind Versandhändler wirklich die langfristigen Gewinner im eCommerce Zeitalter, oder muss z.B. Otto Amazon fuerchten? • Welchen Einfluss hat die Konkurrenz durch Markenartikler, Filialgeschäft, und Amazon? • Was sind die neuesten Trends bei den Geschäftsmodellen • Welche Technologietrends bei eCommerce Plattformen sind in den USA „in“ 11.00 - 11.45 Uhr Titel: E-Commerce komplett - Mehr als nur ein Webshop! Raum 2 / 27. Etage Workshopleiter: Tobias Zadow, Product Manager, Intershop Communications AG Referent: Henry Göttler, Vice President E-Commerce Standard Solutions, Intershop Communications AG Abstract: Gemein hin spricht man immer nur vom Webshop. Was zählt ist aber nicht nur der gut aussehende Webshop, sondern die gesamte E-Commerce-Prozesskette. Der Vortrag wird diese Prozesskette ausführlicher vorstellen. Dazu gehören u.a. folgende Fragestellungen: • Welche Prozesse muss eine E-Commerce Initiative erfolgreich abdecken? • Welche Prozesse kann man an Partner auslagern? • Worauf kommt es bei der Logistik für eine E-Commerce Initiative an? • Welches sind die häufigsten Fehler, die im Rahmen der Prozesskette gemacht werden? 2. Konferenztag 09.00 - 09.45 Uhr Business Track Donnerstag, 08. November 2007 Multichannel Commerce – Der Wettbewerb der Vertriebskanäle Titel: Warum sind Multichannel Händler besser als reine 14. Etage E-Commerce Händler? Workshopleiter: Helga Trölenberg-Buchholz, Geschäftsleitung, Alea GmbH Referent: Martin Groß-Albenhausen, Herausgeber und Chefredakteur der Fachzeitschrift Versandhausberater Abstract: Herr Groß-Albenhausen nimmt ein Zitat von Jochen Krisch zum Anlass, um zu fragen, ob E-Commerce, Filialen und Versandhandel wirklich zusammen passen: “Denn wäre der Multi-Channel-Versand tatsächlich die Zukunft des Versandhandels, dann wären Amphibienfahrzeuge auch die Zukunft des Autos.” Basierend auf seinem Vortrag vom Vortag entscheiden die Teilnehmer des Workshops, ob es mehr Fragen oder mehr Antworten gibt. 11.00 - 11.45 Uhr Titel: E-Commerce goes E-Government 14. Etage Workshopleiter: Patrick Brauckmann, Key Account Manager Public Sector, Synchronity GmbH Referent: Dr. Martin Fornefeld, Geschäftsführer, MICUS Management Consulting GmbH Abstract: Behörden auf dem Weg zum E-Government erkennen zunehmend, dass die bisherigen Bestell- und Zahlungsabläufe zu erheblichen Kosten führen. 90% der Amtshandlungen im Bürgerservice werden gegen Barzahlung abgewickelt, Bestellungen und Auslieferungen erfordern persönliches Erscheinen oder schriftliche Anfragen. Deswegen erhält die Online-Order von Verwaltungsprodukten in Verbindung mit bargeldlosem Zahlungsverkehr eine riesige Dimension. Eine mittelgroße Stadt hat pro Jahr zwischen 120.000 und 160.000 Vorgänge mit direktem Bürgerkontakt! Nur ein verschwindend kleiner Anteil der öffentlichen Anbieter bietet heute die entgeltpflichtige Online-Bestellung und den Online-Bezug öffentlicher Daten an. Bisher werden Daten überwiegend kostenfrei abgegeben oder nur auf schriftliche Bestellung reagiert, da Technik und Know-How zum Aufbau und Betrieb eines E-Shops fehlen. Den öffentlichen Haushalten entgehen daher Einnahmen in Höhe von ca. 50 Mio. € pro Jahr. Diese Entwicklungen und sich daraus ergebende Handlungsszenarien werden aufgezeigt und diskutiert. 2. Konferenztag 10.00 - 10.45 Uhr Technologie Track Donnerstag, 08. November 2007 Technologie Track A Titel: Produktkonfiguratoren im E-Commerce Raum 6 / 27. Etage Referent: Dr. Georg Elsner, Geschäftsführender Gesellschafter, ORISA Software GmbH Abstract: Produktkonfiguratoren werden zunehmend von Unternehmen eingesetzt, um variantenreiche Produkte auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zuschneiden zu können. Ihre Einsatzmöglichkeiten gehen jedoch weit über die bisher vor allem bekannten Konfiguratoren der Automobil-Hersteller hinaus. Insbesondere im B-to-B-Bereich werden inzwischen viele, teilweise auch sehr komplexe Produkte konfiguriert. Die Gestaltung des Konfigurators ist, ebenso wie eine Shoplösung auch, wesentlich für die Zufriedenheit des Kunden mit dem Produkt und schließlich auch mit dem Unternehmen. Neben der Funktionalität - das Produkt konfigurieren zu können, spielen also weitere Aspekte wie ergonomische Benutzerführung, Konflikthandling, realitätsnahe Darstellung des Produkts eine entscheidende Rolle im Kundendialog. Die ORISA Software GmbH wird anhand dargestellter Konfigurationslösungen für die Unternehmen Kärcher, Festo, Porsche, Still u.a. über die Leistungsmerkmale heutiger Produktkonfiguratoren diskutieren. 10.00 - 10.45 Uhr Titel: Produktinformationsmanagement für Konfiguratoren Raum 6 / 27. Etage Workshopleiter: Dr. Georg Elsner, Geschäftsführender Gesellschafter, ORISA Software GmbH Referent: Philipp Lange, Carl Zeiss Jena GmbH Abstract: Produkte werden heute weltweit über das Internet verkauft. Komplexe Produkte erfordern auch den schnellen Transport des ständig wechselnden und wachsenden Produktwissens zu Kunden. Der dadurch entstehende vertriebliche Engpass wird durch den Einsatz von Konfiguratoren gelöst. Der weltweite Einsatz von Konfiguratoren stellt hohe Anforderungen an das Produktinformationsmanagement, das die Informationen nicht nur bereitstellen, sondern auch den einzelnen Marktbesonderheiten und lokalen Gewohnheiten entsprechend aufbereiten muss. Im Workshop werden an praktischen Beispielen positive und negative Erfahrungen aus der Realisierung solcher Informationssysteme diskutiert. 11.00 - 11.45 Uhr Titel: Optimale Produktvisualisierung das Mehr für den Kunden Raum 6 / 27. Etage Referent: Dr. Georg Elsner, Geschäftsführender Gesellschafter, ORISA Software GmbH Abstract: Visualisierungen machen Unsichtbares sichtbar und Kompliziertes einfach. Sie sind ein perfektes Mittel, um dem Kunden das gewünschte Produkt anschaulich darzustellen. Der Konfigurator führt schnell und sicher zu einer Lösung. Dabei sollen je nach vertrieblicher Zielstellung die Komplexität des Produktes verborgen bleiben und add ons durch attraktive Präsentation zum Kauf bewegen. Welches Ziel mit dem Konfigurator verfolgt werden soll muss im Vorfeld geklärt werden. Es gilt dabei das Gleichgewicht zwischen den Wünsche nach inzwischen vielfältigen Möglichkeiten anschaulicher Darstellungen (3D-Visualisierung, CAT-Darstellung) und den entsprechenden Aufwänden deren Realisierung zu wahren. Die ORISA Software GmbH wird anhand verschiedener Beispiele das Vorgehen in diesem Spannungsfeld diskutieren. 2. Konferenztag 09.00 - 09.45 Uhr Technologie Track Donnerstag, 08. November 2007 Technologie Track B Titel: Der gläserne Kunde: Business-Intelligence-Techniken im Raum 7 / 27. Etage E-Commerce Workshopleiter: Frank Gessner, Geschäftsführer, Alea GmbH Referent: Prof. Dr.-Ing. Andreas Ittner, Professor für Informatik/ Verteilte Informationssysteme Abstract: Wir alle nutzen tagtäglich das Internet, um nach Informationen zu suchen, um Produkte zu erwerben oder einfach nur um miteinander zu kommunizieren. Dabei bietet uns die Online-Welt weit mehr Möglichkeiten als die Reale, um umfassender zu recherchieren, individuelle Angebote und Preise schneller miteinander zu vergleichen und um über Ländergrenzen hinweg Kontakte zu pflegen.Doch jeder Klick, jede Suchanfrage, jede Recherche, jede Online-Reservierung und jeder Kauf hinterlassen elektronische Spuren im weltumspannenden Netz. Diese Spuren sind nachvollziehbar und verraten viel mehr über uns und unsere Gewohnheiten und Interessen, als uns lieb ist. Mit der Einführung von RFID als Bestandteil von Produkt-Umverpackungen und der Nutzung von Local-based-Services im Kontext der Positionsbestimmung (Handys, WLAN) werden die reale und die Online-Welt miteinander verbunden und das Tracking von uns Kunden über diese Grenze hinweg ermöglicht. Der „Daten-Dschungel“, den wir dadurch erzeugen wird dichter und undurchsichtiger - erst recht, wenn die Maschen globaler Such- und Marketing-Netzwerke noch enger und auch der Trend „SaaS - Software as a Service“ in den kommenden Jahren noch weiter zunehmen wird. Der Workshop von Herrn Prof. Ittner zeigt eindrucksvoll heutige Möglichkeiten und Grenzen auf, was heute mit Business-Intelligence-Techniken im E-Commerce bereits alles möglich ist und gibt einen visionären Ausblick, wo die Reise hingeht. 10.00 - 10.45 Uhr Titel: DNX – eCommerce der nächsten Generation Raum 7 / 27. Etage Workshopleiter: Patrick Brauckmann, Key Account Manager Public Sector, Synchronity GmbH Referent: Dipl.- Ing. (TU) Uwe Dylla, Vorstandsmitglied der Thüringer Energieagentur Abstract: Das <energy>Info- und ServiceZentrum der Thüringer Energieagentur e.V. bietet als Service Informationen und Dienstleistungen zum Thema effiziente und rationelle nergieverwendung. Diese Leistungen werden webbasiert angeboten und sind zum Teil kostenfrei, zum Teil kostenpflichtig. Neuartig ist dabei, dass diese Informationen auf einem Webportal als interaktive Softwarekomponenten, Schemata genannt, zur Verfügung gestellt werden. Dabei werden diese Schemata von den Informationslieferanten bzw. den Dienstleistern, in der Rolle 2. Konferenztag 09.00 - 09.45 Uhr Technologie Track Donnerstag, 08. November 2007 11.00 - 11.45 Uhr Titel: Continuous Integration meets Performance Test Raum 7 / 27. Etage Performance-Messungen im Demo- und Testcenter der GODYO AG mit „Xceptance LoadTest“ Workshopleiter: Roy Sarnoch, Geschäftsführer, Xceptance Software Technologies GmbH Referent: Andreas Körner, Leiter Technische Entwicklung, Bereich IMAGE 3D Bauerfeind AG Abstract: Bei der Weiterentwicklung von Softwareapplikationen werden oftmals Änderungen vorgenommen, welche auch Auswirkungen auf die Performance der Applikation haben. Neben einer Prüfung der Funktionalität der betreffenden Applikation ist daher auch eine kontinuierliche Sicherung der Performance erforderlich. Im Workshop wird gezeigt, wie die GODYO AG mittels „Xceptance LoadTest“ Regressions- und Lasttests kombiniert und in den Entwicklungsprozess integriert. Die Präsentation erfolgt am Beispiel einer eCommerce Applikation, welche von der GODYO AG für die Bauerfeind AG entwickelt wurde. Die GODYO AG ist ein Anbieter von ERP- und eBusiness-Lösungen, für Softwaretests und Hardwaredemonstrationen betreibt die GODYO AG ein zertifiziertes Test- und Democenter. Die Bauerfeind AG ist ein Hersteller von medizinischen Hilfsmitteln und vertreibt seine Produkte auch über ein B2B-Portal unter www.bauerfeind.com. 2. Konferenztag von Autoren selbst erstellt und auf das Portal dezentral geladen ohne dass die Autoren über programmiertechnische Kenntnisse verfügen müssen. Dieses Portal leistet für die Autoren dann sämtliche peripheren Leistungen wie Hosten der Plattform, Bestellvorgänge, Realisierung des Payments etc. Möglich wird das durch die Software SynchroDNX sowie durch eine spezifische Anwendungsumgebung des Unternehmens synchronity GmbH aus Jena. Referenten Jens Hewald CTO, zanox AG Albert Hirsch Vorstand der buch.de internetstores AG Markus Breuer Co-Founder, The Otherland Group Martina Pickhardt Senior Management Consultant Michael Machon Director Product Management, Intershop Communications AG Martin Groß-Albenhausen Herausgeber und Chefredakteur der Fachzeitschrift Versandhausberater Thomas Fleck Netresearch GmbH & Co. KG Geschäftsführer für ADIA Cruises Dennis Ulamec Online Marketing Manager, Jochen Schweizer GmbH – München Jim Knopf Head of Sales, affilinet GmbH Albrecht Fischer Head of Key Accounting Deutschland, Pangora GmbH Lars Rabe Vice President, Intershop Communications AG Alexander Neuhausen Sales Engineer, Intershop Communications AG Christian Fenner Gründer von tribax.net, Community Evangelist Hanz Geeratz Geschäftsführer Speicher 210 GmbH, Repräsentiert Zweitausendeins Versand Andreas Körner Leiter Technische Entwicklung, Bereich IMAGE 3D Bauerfeind AG Michael Jendryschik Leiter Web-Ergonomie, GETIT GmbH Referenten Dr. Rainer Spaeth Staatssekretär im Thüringer Finanzministerium Referenten Holger Schilder Leiter e-Business, nexum AG Dr. Michael Theß Vorstand, prudsys AG Arne Pierau Geschäftsführender Gesellschafter, Pierau-Planung Marcel Pirlich Geschäftsführer, zed Germany GmbH Mark Wächter Geschäftsführer der Wireless Marketing Beratung MWC /Vorsitzender der Fachgruppe Mobile im BVDW Stephan Schambach Founder & Chairmen, Demandware Inc./ USA Andreas Voswinckel Geschäftsführer, Limal GmbH Daniel Grözinger Gründer von Dealjaeger und Verwandt.de ICS Internet Consumer Services GmbH Dr. Martin Fornefeld Geschäftsführer, MICUS Management Consulting GmbH Henry Göttler Vice President E-Commerce Standard Solutions, Intershop Communications AG Octavio Schmidt Regional Sales Manager, RESEARCH IN MOTION Deutschland GmbH Dr. Georg Elsner Geschäftsführender Gesellschafter, ORISA Software GmbH Prof. Dr.-Ing. Andreas Ittner Professor für Informatik/Verteilte Informationssysteme Dipl.- Ing. (TU) Uwe Dylla Vorstandsmitglied, Thüringer Energieagentur Dennis Sauer Online Sales Manager, D/A/CH STA-Travel Philipp Lange Carl Zeiss Jena GmbH Referenten Heiner Schwarte Director Sales Central Europe, Fast Search & Transfer GmbH Unsere Partner Gut, wenn man jemanden hat, auf den man sich verlassen kann... Die Netzwerkfirmen, der Netzwerkkonferenz „Insight E-Commerce“ bedanken sich bei allen Konferenzteilnehmern. Truition GmbH Finwall GmbH Bestsidestory GmbH Intershop Communications AG Orisa Software GmbH igniti GmbH Tower PR dotSource GmbH Towerconsult GmbH the agent factory GmbH m.volution GmbH synchronity GmbH Mobizcorp Europe LTD. Demandware GmbH Argiv GmbH T-Systems Multimedia Solutions GmbH Xceptance GmbH Formblitz AG Institut für Industrielle Software-Techniken e.V. zanox AG Tourevo Softwareentwicklung prudsys AG nexum AG Partner Alea GmbH Adressen Netzwerkkonferenz „Insight E-Commerce“ Intershop Tower Leutragraben 1 D-07743 Jena Abendveranstaltung Informationen Restaurant Scala Intershop Tower - 29. Etage Leutragraben 1 D-07743 Jena Web 2.0 Lounge in der Drogerie Drogerie - cafebarloungeEcke Leutragraben - Richtung Wagnergasse D-07743 Jena Hotelinformationen Steigenberger Esplanade**** Carl-Zeiss-Platz 4 07743 Jena Telefon +49 3641 800-0 Telefax +49 3641 800-150 www.jena.steigenberger.de Hotel & Kneipengalerie Zur Noll Oberlauengasse 19 07743 Jena Telefon: 03641 / 441566 www.zur-noll.de IBIS Hotel City am Holzmarkt ** Superior Teichgraben 1 07743 JENA Tel : (+49)3641/8130 Fax : (+49)3641/813333 www.ibishotel.com/ibis/fichehotel/de/ibi/2207/fiche_hotel.shtml Ansprechpartner Ihre Ansprechpartner während der Netzwerkkonferenz „Insight E-Commerce“: Presse: Heiner Schaumann TowerPR Intershop Tower 07743 Jena Tel.: +49 (0) 3641 / 50 70-80 / -81 Fax +49 (0) 3641 / 50 70-88 E-Mail: info[at]tower-pr.com Veranstalter: Towerbyte eG in Zusammenarbeit mit der Bestsidestory GmbH gefördert durch die Intershop Stiftung Impressum: Bestsidestory GmbH Leutragraben 1 / Intershop Tower D-07743 Jena, Germany Geschäftsführung: Kerstin Schilling Handelsregister: Amtsgericht Jena HRB 500748 USt-IdNr.: DE251031018 Informationen Organisation/Referenten/Sponsoren: Susan Ziegner Bestsidestory GmbH Leutragraben 1 D-07743 Jena Tel: +49 (0) 3641 - 81 56 74 Mob: +49 (0) 172- 36 72 410 E-Mail: susan.ziegner[at]bestsidestory.de
