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IHr LeITFaDeN
die einrichtungsunterlagen
zu ihrem neuen shop paket
Shop Paket
Schnellstart
Hilfe
Inhaltsverzeichnis
SHOP PAKET
HILFE
Willkommen...............................................................................................................4
Voraussetzungen......................................................................................................5
Bei technischen Fragen ........................................................................................11
Service-Forum ........................................................................................................11
Shop Informationscenter ......................................................................................11
FAQ ...........................................................................................................................11
Rechnung ................................................................................................................11
Business Center .....................................................................................................11
SCHNELLSTART
1. Anmeldung............................................................................................................6
2. Durchlaufen des Einrichtungs­assistenten.......................................................7
3. Interaktive Checkliste für den Einrichtungsprozess ......................................9
4. Shop testen ...........................................................................................................9
5. Online-Handel starten ......................................................................................10
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SHOP PAKET
WILLKOMMEN
Egal, ob Sie eine einfache oder eine umfangreiche Online-Shop-Lösung benötigen – mit
dieser Software steht Ihnen eine moderne und
zukunftssichere E-Business-Plattform zur
Verfügung, die sich einfach bedienen lässt und
vielfältige Funktionen bietet.
Die Standard-Software lässt sich ohne Probleme
Ihren individuellen Wünschen anpassen und
ermöglicht es Ihnen, unterschiedliche Geschäftsmodelle bei niedrigen Betriebskosten umzusetzen.
Zusammen mit der Hochleistungsdatenbank
können hohe Ansprüche bezüglich Daten­
volumen und Zugriffszahlen erfüllt werden.
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Darüber hinaus bietet die Software ein hohes
Maß an Sicherheit, eine modulare Architektur
und hohe Verfügbarkeit.
Die Applikation ist ein unkomplizierter, preiswerter und effektiver Einstieg in das E-Business,
mit dem Sie einen weiteren Vertriebskanal für
Ihr Geschäftsfeld einrichten können.
Als Händler können Sie damit eigenständig in
den Online-Handel einsteigen und im Anschluss
Ihren Shop pflegen, Produkte anbieten und
Kunden betreuen.
Damit haben Sie die Möglichkeit, ohne spezielles
technisches Wissen und ohne großen hardwaretechnischen Aufwand komfortabel Ihre Kunden
im Internet zu erreichen.
Hinweis: Als Nutzer der Software sind
Sie selbst dafür verantwortlich, dass Ihr
Online-Shop mit den entsprechenden
gesetzlichen Regelungen im Einklang steht.
Shop Paket
VORAUSSETZUNGEN
Die Anwendung ist internetbasiert.
Für die Administration sind folgende Browser
verwendbar:
 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Apple Safari
Schnellstart
Wir empfehlen Ihnen, immer die neueste Version
des von Ihnen gewählten Browsers zu verwenden.
Ihre Bildschirmauflösung sollte mindestens
1.024 × 768 Pixel betragen. Wir empfehlen eine
Auflösung mit einer Breite von 1.280 Pixeln.
Hilfe
Um alle Anwendungsfunktionen nutzen
zu ­können, müssen Sie in Ihren BrowserEin­stellungen Folgendes zulassen:
 Ausführung von JavaScript
 Verwendung von Sitzungs-Cookies
 Ausführung von Flash-Seiteninhalten
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SCHNELLSTART
Im Folgenden werden die grundlegenden Schritte
beschrieben, um den Shop online zu stellen.
1. Anmeldung
2. Durchlaufen des Einrichtungsassistenten
 Themes (Gestaltungsvorlagen) festlegen
 Design (Hauptfarbe) anpassen
 Kontaktdaten eingeben
Nach dem Ausführen dieser Schritte ist der Shop
grundsätzlich einsatzbereit. Sie haben aber noch
vielfältige Möglichkeiten, ihn später optimal an
Ihre Bedürfnisse anzupassen.
1. ANMELDUNG
Die aufgeführten Schritte werden im Nachfol­
genden kurz beschrieben. Um alle vorhandenen
Möglichkeiten auszuschöpfen, nutzen Sie die
Online-Hilfe im rechten Bereich in der ShopVerwaltung.
Wenn Sie bereits über Ihren Internetzugang der
Telekom eingewählt sind, erfolgt das Login in
die Shop-Verwaltung ­automatisch. Andernfalls
benötigen Sie für den ­Zugang zur Shop-Verwaltung eine E-Mail-Adresse @t-online.de und das
dazugehörige Passwort.
3. Interaktive Checkliste für den Einrichtungs­
prozess nutzen
Rufen Sie mit dem Browser Ihre Shop-Verwaltung
auf: www.t-online.de/shop-login
Falls Sie beides noch nicht eingerichtet haben,
­können Sie dies im Kundencenter nachholen:
www.telekom.de/kundencenter
4. Shop testen
5. O
nline-Handel starten
Abb. 1: Shop-Verwaltung
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Alternativ können Sie auch Ihre Zugangsnummer
und Ihr persönliches Kennwort eingeben. Diese
­haben Sie mit Ihren Zugangsdaten erhalten.
Shop Paket
Nach der Anmeldung werden Sie direkt zur
Start­seite des Administrationsbereichs Ihres
Shops geleitet.
Schnellstart
2. DURCHLAUFEN DES
EINRICHTUNGSASSISTENTEN
Falls der Einrichtungsassistent sich nach der
Anmeldung nicht automatisch öffnet, rufen Sie
ihn wie folgt auf: Klicken Sie auf den Hauptmenüpunkt „Einstellungen“ und dann auf „Neustart
des Einrichtungs­assistenten“.
Hilfe
Eine Vielzahl von Gestaltungsvorlagen (diese
werden „Themes“ genannt) stehen im ersten
Schritt des Einrichtungsassistenten zur Verfügung.
Die Themes lassen sich einfach anpassen. Klicken
Sie auf „Weiter“, um mit dem nächsten Schritt
fortzufahren (siehe Abb.4).
Abb. 2: Login-Maske
Nach der Erstanmeldung werden Sie automatisch zum Einrichtungsassistenten geleitet.
Mit seiner ­Hilfe nehmen Sie alle wichtigen Grundeinstellungen vor.
Abb. 3: Start des Einrichtungsassistenten
Abb. 4: Schritt 1 – Themes festlegen
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Nachdem Sie das Theme Ihres Online-Shops
ausgewählt haben, können Sie unter „Design“
die Hauptfarbe für Ihren Shop auswählen. Weitere
­Design-Anpassungen Ihres Shops sind später in
der Administration unter dem Reiter „Gestaltung“
möglich (siehe Abb. 5).
Im dritten Schritt werden Ihre Kontaktdaten, der
­Name und der Slogan Ihres Shops abgefragt.
Zusätzlich können Sie hier ein Logo hochladen
(siehe Abb. 6).
Abb. 5: Schritt 2 – Design (Hauptfarbe) anpassen
Abb. 6: Schritt 3 – Kontaktdaten eingeben
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Shop Paket
3. INTERAKTIVE CHECKLISTE
FÜR DEN EINRICHTUNGsPROZESS
Schritt für Schritt hilft Ihnen die interaktive Checkliste
dabei, Ihren Online-Shop einzurichten. Der Einrichtungsassistent hat Sie bereits durch die ersten
zwei Punkte der Checkliste geführt, sodass diese
automatisch als bearbeitet gekenn­zeichnet sind.
Schnellstart
Wenn Sie mit der Maus über die einzelnen Punkte
der Checkliste fahren, sehen Sie rechts daneben
weitere Erläuterungen und Video-Tutorials, in
denen alle Schritte ausführlich erklärt werden
(siehe Abb. 7).
Im Anschluss führt Sie die Checkliste Schritt für
Schritt durch die Punkte, die Sie vor dem Start in
den Online-Handel noch bedenken ­müssen.
Die Liste umfasst insgesamt 12 Aufgaben, die vor
der Eröffnung Ihres Online-Shops zu erledigen sind.
Abb. 7: Interaktive Checkliste
Hilfe
4. SHOP TESTEN
Bevor Sie die Internetadresse Ihres OnlineShops veröffentlichen, ist es ratsam, den Shop
zu testen. Klicken Sie dazu in Ihrer Shop-Ver­
waltung oben rechts auf „Ihre Seite anzeigen:
Webseite“.
Überprüfen Sie, ob Ihre Einstellungen bzw.
Änderungen (Logo, Design, Produkte etc.) wie
geplant präsentiert werden und funktionieren.
Klicken Sie sich durch die angelegten Seiten und
Produkte, geben Sie eine Testbestellung auf,
registrieren Sie sich als Kunde und prüfen Sie, ob
alles reibungslos funktioniert bzw. ob E-Mails die
richtigen Informationen enthalten.
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Hinweis: Sollten E-Mails nicht ordnungs­
gemäß versandt werden, obwohl Sie alle
Adressen korrekt eingegeben haben,
­wenden Sie sich bitte an das Business
Center (siehe Seite 11), damit ggf. die
System­einstellungen überprüft werden.
Abb. 8: Marketing
5. Online-Handel starten
Sind die Tests zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen,
können Sie mit dem Online-Handel beginnen.
Wichtige Marketing-Einstellungen für einen
­erfolgreichen Start finden Sie unter dem Reiter
„Marketing“ in Ihrer Shop-Verwaltung (Abb. 8).
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Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!
Shop Paket
Schnellstart
Hilfe
Hilfe
BEI TECHNISCHEN FRAGEN
SHOP INFORMATIONSCENTER BUSINESS CENTER
Probleme schnell und einfach selbst lösen
Unser Service-Forum und die FAQ stehen Ihnen
als kompetente Ratgeber zur Seite. Ob Konfiguration, Reparatur oder Bedienung: Wir zeigen
Ihnen, wie Sie Ihr individuelles Problem ganz
schnell selbst ­lösen. Einfacher geht’s nicht!
Hilfreiche Webinare, E-Commerce-Artikel, Videos,
Training und Services für einen erfolgreichen
Shop finden Sie unter:
SERVICE-FORUM
Im Dialog mit anderen Kunden
 Individuell: passgenaue Problemlösung
 Informativ: andere Kunden um Rat fragen,
eigene Beiträge schreiben oder nach nützlichen Tipps und Informationen suchen
 Kompetent: Moderation durch Experten
Hier geht’s lang: www.telekom.de/forum
www.epages.com/telekom/informationscenter
Sollte Ihnen die Online-Hilfe nicht weiterhelfen,
­stehen wir Ihnen selbstverständlich gern persönlich zur ­Verfügung:
FAQ
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
Suchen und Finden leicht gemacht
 Alles online auf einen Blick
 Antworten auf häufige Fragen
Telefon: 0800 52 52033 (kostenfrei)
Fax: 0180 5 393 393 (0,14 €/Min.*)
E-Mail: [email protected]
Die FAQ gibt’s unter: www.telekom.de/faq
RECHNUNG
Fragen zu Ihrer Rechnung beantworten
wir Ihnen telefonisch unter 0800 33 01000
(kostenfrei) oder per E-Mail unter:
www.telekom.de/email-kontakt
Servicezeiten:
Mo. bis So. von 08:00 bis 22:00 Uhr
* Aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
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Herausgeber:
Telekom Deutschland GmbH
53262 Bonn
Stand 03/2017 | Änderungen und Irrtum vorbehalten | Rck | Mat.-Nr. 04030002