Polizei reduziert für Backups benötigte Zeit um 75 Prozent

Polizei reduziert für Backups
benötigte Zeit um 75 Prozent
Kundenprofil
Die kanadische Polizei erreicht eine Deduplizierung von über 90 %, befreit die IT von der
Überwachung der Datensicherung und spart über 50.000 Dollar, indem Bänder und
Roboter durch eine Appliance von Quest für Festplattensicherung ersetzt wurden.
Unternehmen Durham Region
Police Service
Branche Staats- und
Kommunalverwaltung
Land Kanada
Mitarbeiter 1.300
Webseite www.drps.ca
Geschäftliche Anforderung
Damit sie die Öffentlichkeit weiter schützen
konnte, musste die Durham Region
Police ihre IT-Systeme und Daten besser
schützen. Da Sicherungen stets deutlich
länger als geplant dauerten und häufig
fehlschlugen, konnte die IT-Abteilung
Daten nicht rechtzeitig wiederherstellen,
was wiederum zur potenziellen
Nichteinhaltung von SLAs führte.
Die Lösung
Die Organisation ersetzte das veraltete,
mit Bändern arbeitende System durch
eine DR4100 Disk Backup Appliance.
Mit einer Deduplizierungsrate von
90–98 Prozent wurde die für die
Datensicherung benötigte Zeit um bis
zu 75 Prozent gesenkt, wodurch auch
die Einhaltung von SLAs gewährleistet
ist. Mitarbeiter der IT-Abteilung
verschwenden nicht länger Zeit auf die
Überwachung der Sicherungsvorgänge
und die Organisation sparte 50.000 Dollar,
da keine neuen Bänder und Roboter
gekauft werden mussten.
"Mit der DR4100 konnten wir unsere
Datensicherungsdauer um 75 Prozent senken.
Sicherungen, die auf Band vier Tage dauerten,
sind heute nach einem Tag abgeschlossen."
Glen Cain, leitender Systemanalytiker, Durham Region Police Service
Vorteile
• Bereitstellung "erstaunlicher"
Deduplizierungsraten von
durchschnittlich über 90 Prozent und
teilweise knapp 98 Prozent
• Verkürzung der für die Sicherung
benötigten Dauer um 75 Prozent,
sodass IT-Mitarbeiter ihre SLAs erfüllen
• Dauerhafte Einsparungen zusätzlich
zur einmalig zu Beginn gesparten
Summe von 50.000 Dollar
Die Lösungen im Überblick
• Sicherung und Wiederherstellung
Effektive IT-Verwaltung ist für jede Organisation wichtig, besonders
jedoch, wenn es um Leben oder die öffentliche Sicherheit geht.
Deshalb war die IT-Abteilung der Durham Region Police auf der
Suche nach einer Datensicherungslösung, bei der Datensicherung
ohne negativen Einfluss auf Systemleistung und Verfügbarkeit
gewährleistet ist. Dank der Sicherungs-Appliances von Quest
erreichten sie genau dieses Ziel – und konnten zusätzlich
Speicherplatz, Kosten und Auslastung der IT reduzieren.
"Normalerweise liegt
die Deduplizierungsrate zwischen
90 und 97 Prozent,
manchmal sogar bei
knapp 98 Prozent.
Das ist wirklich
unglaublich. Ich lege
riesige Datenmengen
auf der Appliance
ab und sie benötigt
praktisch keinen Platz."
Glen Cain, leitender Systemanalytiker, Durham Region Police
Die Sicherung auf Band hält mit
modernen Datenmengen nicht
mehr Schritt
Die 1.300 Polizeibeamten und zivilen
Mitarbeiter der Durham Region Police
sind für mehrere kleinere Orte außerhalb
von Toronto in Kanada zuständig. Die
20-köpfige IT-Abteilung stellt dabei sicher,
dass die Büromitarbeiter stets die Tools zur
Hand haben, die sie zur Bewältigung ihrer
Aufgaben benötigen. In einer einzigen,
virtualisierten Umgebung verwalten
personalisierte Linux-basierte Anwendungen
eingehende Notrufe, zeichnen Sie auf und
verwalten ähnliche Datensätze. Mit einem
zweiten, virtualisierten ESXi-Knoten werden
andere Verwaltungsfunktionen ausgeführt.
Zwei weitere virtuelle Umgebungen sorgen
für eine einfache Wiederherstellung der
Daten. Zusammen bestehen diese vier
Umgebungen aus 180 virtuellen und
25 physischen Servern, die allesamt mit
Hardware von Quest betrieben werden.
Wie in den meisten Organisationen sind
auch bei der Durham Region Police in
den letzten Jahren die Datenvolumina
rasant angewachsen. "Wir müssen
regelmäßig 150 Terabyte Daten sichern",
so Glen Cain, leitender Systemanalytiker
des Durham Region Police Service.
"Dazu gehören die ganze Exchange
Umgebung, Anwendungsserver, auf denen
SQL Server Enterprise ausgeführt wird,
Web-Server und Oracle Datenbanken
mit Fingerabdrücken, Strafkarteien und
vielen anderen Daten."
Dieses Datenvolumen übte enormen
Druck auf das Sicherungssystem der
Polizei aus, bis das bandbasierte
System fast vor dem Zusammenbruch
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stand. "Wir verwendeten eine extrem
komplizierte Sicherungslösung, bei der
mehrere Roboter, einige Bereiche für das
Festplatten-Staging und verschiedene
Betriebssysteme eingesetzt wurden,
sowohl physisch als auch virtuell",
erinnert sich Cain. "Es gab andauernd
Probleme mit verschmutzten Bändern
oder einer nicht ausreichenden Zahl
verfügbarer Schreiber für die zu sichernde
Datenmenge. Es kam also der Punkt, an
dem wir unsere Umgebung nicht länger
in den vorgegebenen Fenstern, die in
unseren Service-Level-Agreements (SLAs)
festgelegt waren, sichern konnten."
Zeitraubende Wiederherstellung und
rasant steigende Kosten
Die Wiederherstellung der Daten war
ebenfalls eine Herausforderung, nicht
nur deshalb, weil die Sicherungen nicht
rechtzeitig abgeschlossen wurden. "Unsere
Möglichkeiten für das Wiederherstellen
von Daten wurden dadurch eingeschränkt,
dass hierzu am Roboter ein Lese- oder
Schreibgerät verfügbar sein musste",
erläutert Cain. "Da wir aber so viele Daten
sichern mussten, waren die Roboter
ununterbrochen vollständig ausgelastet.
Benutzer, die Daten wiederherstellen
wollten, mussten sich zwischen 2 und
10 Stunden gedulden."
Produkte und Services
Software
Quest DR4100 Disk Backup
Appliance
Zudem stiegen die Betriebs- und
Kapitalkosten rasant an. "Bänder und deren
Verwaltung sind extrem teuer", so Cain.
"Die Handhabung der Roboter war ein
weiterer Albtraum. Ich verbrachte meine
gesamte Arbeitszeit damit, auf die Roboter
und das Festplatten-Staging aufzupassen,
um sicherzustellen, dass alles glatt lief."
Auf der Suche nach einer
leistungsstarken und
kosteneffizienten Lösung
Die Durham Region Police wusste,
dass es an der Zeit war, etwas zu
ändern. Da sie bereits mit NetBackup
arbeitete, informierte sie sich genauer
über Deduplizierungslösungen von
Symantec. Es wurde schnell klar, dass
dieser softwarebasierte Ansatz zu
teuer war. Neben der Software hätte
die Polizei zudem Back-End-Hardware
für das Schreiben der deduplizierten
Dateien bereitstellen müssen.
Das IT-Team beschloss also, sich über
Appliance-basierte Ansätze zu informieren.
Als sehr zufriedene Langzeitkunden
von Quest entschieden Sie sich, die
DR4100 Disk Backup Appliance direkt
mit der Appliance von Symantec zu
vergleichen. "Angesichts der vorhandenen
Datenmengen hätte die Appliance von
Symantec etwa dreimal so viel gekostet
wie die von Quest", erklärt Cain. "Da die
Appliance von Quest sich zudem nahtlos
mit unserer bestehenden NetBackup
Lösung integrieren ließ, hatte das Produkt
von Quest von vorneherein gewonnen."
"Erstaunliche" Deduplizierungsraten
von durchschnittlich über 90 Prozent
und teilweise knapp 98 Prozent
Eine gründliche Prüfung bestätigte
die Entscheidung. Das IT-Team stellte
fest, dass die Inline-Deduplizierung
der DR4100 Appliance sowie die
Komprimierungstechnologie das Volumen
der zu speichernden Daten deutlich
reduzierte.
"Bei der ersten Bereitstellung der
Appliance lagen die Deduplizierungsraten
bei etwa 25 Prozent", erinnert sich
Cain. "Innerhalb weniger Wochen
jedoch hatte die DR4100 die Daten und
Datenmuster genauer kennengelernt
und die Deduplizierungsraten stiegen
stetig an. Die Deduplizierungsrate beträgt
nun normalerweise zwischen 90 und
97 Prozent, manchmal sogar knapp
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98 Prozent. Das ist wirklich unglaublich.
Ich lege riesige Datenmengen auf dieser
Appliance ab und sie benötigt praktisch
keinen Platz."
Reduzierung der für die Sicherung
benötigten Dauer um 75 Prozent
gewährleistet die Einhaltung von SLAs
Dank dieser extrem effizienten
Deduplizierung wurde natürlich auch
die für die Sicherung benötigte Zeit
wesentlich verkürzt. "Wir sicherten früher
rund um die Uhr, jeden einzelnen Tag
der Woche unsere Daten und ständig
schlugen die Sicherungen fehl", erzählt
Cain. "Mit der DR4100 konnten wir unsere
Datensicherungsdauer um 75 Prozent
senken. Sicherungen, die bisher auf Band
vier Tage dauerten, benötigen jetzt nur
einen Tag. Tatsächlich kann ich heute
innerhalb von 24 Stunden problemlos
Server mit 10 oder 12 Terabyte Daten
sichern, sodass wir nicht länger mit
Problemen mit der Überschneidung
von Voll- und Teilsicherungen kämpfen
und sämtliche Sicherungsvorgänge
ordnungsgemäß abgeschlossen werden."
Die Wiederherstellung der Daten ist
genauso schnell, sodass das IT-Team
die Vorgaben seiner SLAs problemlos
einhalten kann. "Im Gegensatz zu unserer
alten Lösung kann DR4100 gleichzeitig
sichern und wiederherstellen", so Cain.
"Die Appliance hat für uns einen riesigen
Unterschied gemacht. Wir können jetzt mit
Sicherheit alle Services anbieten, zu deren
Bereitstellung wir uns verpflichtet haben."
Hohe Leistung und einfache
Integration mit bestehenden
Technologien
Begeistert war das IT-Team auch von der
problemlosen Integration der DR4100 und
der bestehenden Sicherungslösung sowie
von der so entstehenden Leistung. "Das
Massenspeichertechnologie-Modul (Open
Storage Technology, OST) für NetBackup
behandelt die Appliance DR4100 einfach
wie eine Reihe Festplatten", so Cain. "Der
Leistungsunterschied ist unglaublich.
Sogar bei der gleichzeitigen Ausführung
von 25 Datensicherungen ist mir noch
nicht aufgefallen, dass die Leistung sinken
würde. Die Appliance scheint es nicht
zu interessieren, wie viele Daten sie
verarbeiten soll – sie tut es einfach und
das ganz ohne Probleme. Bisher ist noch
kein einziges Festplattenproblem in der
Appliance festgestellt worden."
"Bezüglich der Kosten
für Roboter und
Bänder sparte uns
die Entscheidung für
DR4100 50.000 Dollar
im Vergleich zu
einer Ausweitung
der bestehenden
Lösung. Wir werden
auch weiterhin Kosten
sparen, da keine
Bänder gedreht
oder Teile der alten
Lösung ersetzt werden
müssen."
Glen Cain, leitender Systemanalytiker,
Durham Region Police
"Die DR4100 erfüllte
alle Versprechen. Es
dauert wirklich nur
einen Tag, das System
zu montieren, die
Software einzurichten
und es in Betrieb zu
nehmen. Außerdem
freuten wir uns über
die platzsparenden
Eigenschaften, die
gesteigerte Leistung
und all die anderen
Vorteile, die uns
versprochen worden
waren."
Glen Cain, leitender Systemanalytiker,
Durham Region Police
Ersteinsparung und Einsparung
laufender Kosten
Neben den technischen Vorteilen brachte
die Umstellung von einem System
mit Bändern und Robotern auf eine
zweckdienliche Appliance auch finanzielle
Vorteile. "Bezüglich der Kosten für Roboter
und Bänder sparte uns die Entscheidung
für DR4100 50.000 Dollar im Vergleich
zu einer Ausweitung der bestehenden
Lösung", rechnet Cain vor. "Wir werden
auch weiterhin Kosten sparen, da keine
Bänder rotiert werden oder Teile der alten
Lösung ersetzt werden müssen. Außerdem
nimmt die Appliance deutlich weniger Platz
ein – sie passt in ein 12-HE-Gehäuse und
benötigt kein 42-HE-Gehäuse."
Verfügbarkeit der IT-Mitarbeiter für
strategische Projekte
Zu guter Letzt darf nicht vergessen
werden, dass die neue Lösung auch
zeitsparend arbeitet. "Viel zu oft reden ITAnbieter davon, wie einfach ihre Produkte
implementiert werden können, doch der
Prozess stellt sich dann als so kompliziert
heraus, dass das Tool im Endeffekt nie
verwendet wird. Es landet in der Schublade
'hat mal wieder die IT besorgt'", so Cain.
"Bei der DR4100 wurden jedoch alle
Versprechen erfüllt. Es dauert wirklich nur
einen Tag, das System zu montieren, die
Software einzurichten und es in Betrieb zu
nehmen. Außerdem freuten wir uns über
die platzsparenden Eigenschaften, die
gesteigerte Leistung und all die anderen
Vorteile, die uns versprochen worden waren."
Tatsächlich dankt Cain der Appliance
DR4100 dafür, dass sie ihm Zeit spart,
anstatt noch mehr zu verschlingen.
"Zuvor verbrachte ich meine gesamte
Arbeitszeit damit, die Roboter und das
Festplatten-Staging zu überwachen, um
sicherzustellen, dass alles glatt lief", erzählt
er. "Mit der Appliance von Quest habe
ich nun mehr Zeit, proaktiv zu arbeiten
und mich im Büro um andere Aufgaben
kümmern, anstatt Babysitter für den
Roboter zu spielen."
Das Ziel: vollständige Abschaffung
der Bänder
Die Appliance DR4100 war ein so
großer Erfolg, dass der Durham Region
Police Service plant, Bänder vollständig
abzuschaffen. Es wurde bereits eine
größere Appliance von Quest für eine
andere Abteilung, die forensische
Internetkriminalität, angeschafft. "Da im
Bereich Internetkriminalität 400 TB Daten
anfallen, haben wir uns für diese Umgebung
für die DR6000 Disk Backup Appliance
entschieden", erläutert Cain. "Wir freuen
uns schon auf die Bereitstellung, damit wir
Sicherung und Wiederherstellung für diese
Abteilung ebenfalls vereinfachen können."
Das IT-Team wird sich anschließend der
Notfall-Wiederherstellung widmen. "Im
Moment verfügen wir über nur eine DR4100
und verwenden für die externe Speicherung
nach wie vor Bänder", so Cain. "Wir planen
jedoch den Kauf einer zweiten DR4100 für
die Notfall-Wiederherstellung. Zwischen
den beiden Appliances werden Daten dann
repliziert, sodass wir nicht länger mit der
Bandsicherung zu kämpfen haben."
ÜBER QUEST
Quest hilft Kunden dabei, aufwendige
Verwaltungsaufgaben zu reduzieren, damit
sie sich auf die für Unternehmenswachstum
erforderlichen Innovationen konzentrieren
können. Die skalierbaren, erschwinglichen
und benutzerfreundlichen Lösungen von
Quest® ermöglichen eine beispiellose
Effizienz und Produktivität. Quest lädt
Benutzer dazu ein, Teil einer innovativen
globalen Gemeinschaft zu werden, und
unternimmt alle Anstrengungen, den
Anforderungen seiner Kunden gerecht
zu werden. Daher wird das Unternehmen
auch weiterhin die Bereitstellung der
umfassendsten Lösungen für Azure
Cloud-Management, SaaS, Sicherheit,
mobile Mitarbeiter und datenbasierte
Einblicke vorantreiben.
Alle Quest Anwenderberichte finden Sie unter Quest.com/CustomerStories
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Quest und das Quest Logo sind Marken und eingetragene Marken von Quest Software Inc. Eine vollständige Liste aller Quest Marken
finden Sie unter www.quest.com/legal/trademark-information.aspx. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.
© 2017 Quest Software Inc. Alle Rechte vorbehalten.
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