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cobra – Software für CRM und Kontaktmanagement
Pressemitteilung
Konstanz, 10. August 2012
Bei Sanpack hat Vertrieb dank cobra den Durchblick
Erfolgreiche Vertriebsarbeit mit cobra CRM
Seit über zehn Jahren bringt die Sanpack GmbH Packgüter für den Transport im
internen Lager- und Logistikbereich sicher in Form. Das Unternehmen, das
seinen Firmensitz in Glinde bei Hamburg hat, ist bekannt für die elastischen
sanstrap® Dehnbänder. Dieses pfiffige Produkt wurde zum weltweiten Erfolg in
Sachen professioneller Lagerausstattung. Die norddeutschen Experten für
Transportsicherung entwickeln stetig weitere Produkte für das Profi-Lager, wie
z.B. die sangrip® Antirutschfolie. Bei der internationalen Vertriebsarbeit wird das
Team von cobra CRM PLUS unterstützt.
Die Basis des Vertriebserfolges der Sanpack GmbH sind die serviceorientierten
Mitarbeiter. Denn das Vertriebs-Team steht bei individuellen Anfragen und eiligen
Bestellungen schnell und flexibel mit Rat und Tat zur Seite. Die
selbstverständliche Devise der Mitarbeiter: Tempo und Perfektion. Denn für die
Kunden des Unternehmens aus dem Logistikbereich sind dies die
entscheidenden Faktoren. Klar, dass an dieser Stelle auch die IT-Umgebung
Fahrt aufnehmen muss, um das Team mit optimaler Informationsstruktur zu
unterstützen. Gemeinsam mit dem langjährigen cobra Partner Fluctus IT wurde
deshalb mit den Produkten cobra CRM PLUS, cobra Web CRM und
ELOprofessional eine optimale Lösung entwickelt. „Unser Team im Büro muss
schnell auskunftsfähig sein und alle wesentlichen Daten im Zugriff haben“, sagt
Sanpack Geschäftsführer Klaus Grahlher. „cobra und ELO bieten für diese
Aufgaben die idealen Software-Komponenten“.
Endlich Durchblick: Kontakthistorie und Besuchsberichte
Für den Vertrieb ist cobra in kürzester Zeit zum zentralen Instrument bei Sanpack
geworden. „Endlich keine Adressen mehr aufwändig suchen, endlich
auskunftsfähig sein, endlich eine Kundenhistorie mit Besuchsberichten haben…“,
das sind die Worte der Sanpack-Mitarbeiter. Die Geschäftsführung ist begeistert
über die enorme Akzeptanz der Lösung im Unternehmen. Kein Wunder, denn die
Mitarbeiter haben die Vorteile der softwarebasierten Vertriebsunterstützung
schnell erkannt und schöpfen die Möglichkeiten für ihre eigene Tätigkeit optimal
aus. In der unternehmensweiten cobra Datenbasis finden alle Kunden mit
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Adresse, Kontaktdaten und wichtigen Zusatzinformationen ihren festen Platz. Die
Kontakthistorie bringt dabei schnellen Überblick über alle Vorgänge mit dem
Kunden. Außerdem arbeitet der Vertrieb intensiv mit den automatisierten
Wiedervorlagen in cobra, um keinen Termin und keine Chance zu verpassen.
Auch Besuchsberichte werden strukturiert erfasst und dem jeweiligen Kunden
oder Interessenten direkt zugeordnet. Damit sind wichtige Informationen für alle
im Team sofort greifbar – freie Fahrt also für perfekte Kundenbetreuung und
flexiblen Service.
Marketing „À la Minute“
Die intelligente Stichwortvergabe und –suche ermöglicht es dem Unternehmen
schnell und unkompliziert mit unterschiedlichen Gruppen von Interessenten zu
arbeiten. Auch hier muss es mitunter fix gehen, um auf bestimmte Gegebenheiten
oder Anlässe ganz spontan reagieren zu können. Kein Problem in cobra, denn
hier werden Serienbriefe und E-Mails in wenigen Minuten zielgruppengenau
erstellt und ausgegeben.
cobra Web CRM rundet bei Sanpack die flexiblen Möglichkeiten eines modernen
CRM-Systems ab. Über Internet wird im Homeoffice gearbeitet oder von
unterwegs zugegriffen. „Die Geschäftsleitung war rundum begeistert von der
webbasierten Lösung der Konstanzer CRM-Spezialisten. Denn über den Browser
kann ganz unkompliziert auch mal abends oder am Wochenende gearbeitet
werden. Alle Daten stehen sofort zur Verfügung und die Einträge, die
vorgenommen werden, müssen nicht erst synchronisiert werden. Eingetragen ist
eingetragen,“ berichtet cobra Partner Andreas Peters aus Hamburg. Die neuen
Möglichkeiten des mobilen Zugriffs über iPad und iPhone ließen die Augen der
Unternehmensleitung aber noch größer werden. „Ich glaube, der Vertrieb und die
Geschäftsführung haben sofort den enormen Nutzen gesehen. Wir werden hier
weiter eng mit Sanpack zusammenarbeiten, um durch passgenaue mobile
Lösungen noch mehr Beschleunigung in die aktuellen Prozesse zu bringen.“
CRM in Perfektion mit ELO
ELO ist im Hause Sanpack der absolute Favorit von Jana Laude, die
verantwortlich für die interne Verwaltung ist. Sie möchte auf die
Archivierungslösung nicht mehr verzichten: Die Sanpack GmbH hatte schon
einige Jahre erfolgreich mit ELOoffice gearbeitet. Mit dem Umstieg auf das
aktuelle ELOprofessional konnte ELO nun erneut begeistern. Der leistungsfähige
Microsoft SQL Server, die erweiterten Funktionalitäten und die gute
Benutzerführung mit klaren Strukturen machten den Umstieg auf die
leistungsfähigere Software von ELO noch einfacher als anfänglich gedacht.
„Ich hätte ehrlich gesagt nicht gedacht, dass das alles so einfach ist. Das
kompetente Team von Fluctus IT hat uns unsere individuelle Lösung wirklich
perfekt zurecht geschustert“, lobt Geschäftsführer Klaus Grahlher. „Die FluctusSeite 2/3
Truppe ist sowieso schnell, wenn es darum geht unsere Wünsche umzusetzen
oder Support zu leisten. Wir fühlen uns rundum gut beraten und bestens betreut.“
5.000 Zeichen, Abdruck frei, Beleg erbeten.
Über cobra
Das Konstanzer Softwarehaus cobra ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für
das Kunden- und Kontaktmanagement und ausschließlich in diesem Segment tätig. Als
Pionier für CRM in Deutschland entwickelt und vertreibt cobra seit über 25 Jahren
erfolgreich innovative CRM-Lösungen für kleine, mittelständische und große
Unternehmen. Das cobra-Team berücksichtigt dabei alle Aspekte für eine umfassende,
übersichtliche und flexible Kundenbetreuung. Intuitive Bedienung und schnelle
Effizienzsteigerung sorgen für eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern.
Mit 200 Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz berät cobra Firmen
in allen Belangen rund um das Thema CRM. Die Software-Lösungen unterstützen bei der
Optimierung der Kernprozesse in Vertrieb, Marketing und Service durch die transparente
Abbildung von Vertriebschancen oder die Analyse aktueller Kundendaten für
Management-Entscheidungen.
Presseinformationen
Katrin Gutberlet
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
cobra GmbH
Weberinnenstraße 7
D-78467 Konstanz
http://www.cobra.de
Telefon
Telefax
E-Mail
+49 7531 8101 37
+49 7531 8101 22
[email protected]
Aktuelle Presseinformationen finden Sie auch unter www.cobra.de
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